Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО

Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло.  Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД. Предоставила Постановление ОВД.  Сотрудник, проводивший экспертизу моего авто, был
сильно удивлен, когда я ему предоставила Постановление ОВД. Он сказал, что для вашего случая НИКАКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!! НО ВСК требует! НОНСЕНС!!! После почти месяца ожиданий мне было ОТКАЗАНО в покрытии убытка в связи с недостоверностью поданных сведений. В чем недостоверность объяснено не было. Дозвониться не возможно, только писать на сайте. В ответ только отписки. Кто бы мог подумать, что покупая полис КАСКО тебе откажут в выплате компенсации или в замене лобового стекла.
Впечатление от взаимодействия с ВСК, сложились максимально удручающие. Страховой компании хуже в общении со своими клиентам, и в выполнении своих обязательство по договору не приходилось встречать.  Получается, что заведомо некорректное требование, озвученное сотрудником СК на телефоне, привело к случившейся безобразной ситуации. Никому не советую иметь дело с  этой страховой компанией ВСК.  Работают только на свой карман.

Надеюсь, что вы опубликуете мой отзыв, чтобы потенциальные клиенты  никогда бы не стали покупать полис КАСКО в этой СК ВСК.

Автомобиль застрахован по программе «Особый статус +». Ранее выплат не было. 3 июня 2024г. случилось ДТП (въехали в задний бампер). Номер убытка 10019107, дело 10082945 от 03.06.2024. Подъезжали на СТО («официальный дилер» Рэнж Ровер Рольф Ясенево) для оценки ремонта, в итоге сроки и предложенное качество нас не удовлетворили. Для ускорения ремонта, попросили выплату деньгами , после чего началась откровенная волокита и саботаж от отдела урегулирования. В итоге, расчет к выплате сделан минимум в 3 раза меньше от реальных расценок на запчасти и ремонт. Как пример, при наличии у меня максимального пакета и ремонта у официального дилера, разбитый бампер считают как подлежащий ремонту (треснут, оторваны крепления). Получается, нет никакого смысла страховаться в этой СК. Убыток до сих пор не урегулирован.

Мне отказали в расторжении договора страхования,  хотя были предоставлены подтверждающие документы и заявление было направлено через 2 дня после оформления вместе с остальными документами,  я очень не довольна обслуживанием, н когда не обращусь в эту компанию и никому не советую

Всем доброго дня.
Вот моя печальная история  взаимоотношений с компанией «ВСК»….
У меня  «КИА-Спортейдж» 2012 года выпуска. Куплен в автосалоне и с момента  покупки страховался по КАСКО и ОСАГО в компании «ВСК». За все время менялось лобовое стекло пару раз по причине попадания камней и возникновения трещин соответственно…
И тут, 14 февраля мне, стоящему на перекрестке  въезжает в заднюю часть авто….. Удар приличный….
Дальше, соответственно, вызов ДПС, оформление, подача заявки на ремонт в страховую (дело  9095492)…
Уже 17-го февраля мне было выдано направление в  сервисный центр  «Фарго» (он у них в списке уполномоченных центров по ремонту не гарантийных авто). Приехал, сделали осмотр автомобиля. Сказали, что мне надо ждать согласования стоимости запчастей и ремонта  с ВСК. Потом ждать закупки запчастей и потом меня пригласят на ремонт.
Так прошел месяц….  Я звонил в сервисный центр раз в неделю и каждый раз мне отвечали, что нет запчастей…
23 апреля Фарго мне объявило, что ремонт они выполнить не могут по причине отсутствия запчастей и все документы возвращены в ВСК.
25 апреля я поехал в офис ВСК и написал заявление о выплате в денежной форме по причине отказа в ремонте их же сервисного центра. В ответ мне было выдано направление в другой их центр (центр кузовного ремонта на МКАД, 23 км.) А так же было вручено письмо с отказом в денежной компенсации согласно договору КАСКО, в котором в условиях возмещения указан ремонт.
Ну что делать, поехал в очередной сервис….  Все то же по второму кругу…. Осмотр снятие-установка бампера и прочее.
Спустя время,  позвонив в  сервис,  узнаю, что ВСК отозвало заявку. А на следующий день мне позвонили из ВСК  и сообщили, что готовы оплатить ущерб деньгами.
26-го  апреля я в очередной раз посетил офис ВСК, так как они не предоставляют информацию ни по почте, ни по телефону. И тут меня обрадовали суммой компенсации… 41880 рублей….. Которую они, без согласования со мной уже отправили мне по почте… Вот какая забота о клиентах..)))
Для справки, оценочный осмотр в  независимом сервисном центре обозначил затраты на ремонт в размере 100000 – 150000 по самым скромным меркам (неоригинальные запчасти либо б/у,  плюс восстановление всего, что можно восстановить)
Самое интересное, ВСК категорически отказалось предоставить калькуляцию этой суммы, сославшись на какие-то  правила. Единственное, что я понял, что они считали по ЕМР (единая методика расчета союза автостраховщиков) .  По ней у них новый бампер стоит 7000, а покраска около 360 рублей за деталь…. И ВСК, вопреки всему, применяет ее и при расчете КАСКО, что противоречит как  всем нормам, так и просто здравому смыслу (за такие деньги даже в гараже ремонт не сделают)
Так что вот такая печальная история….
Разумеется, я абсолютно не согласен с данным решением вопроса и постараюсь приложить все возможные усилия для его решения. А написал все это для того, чтобы люди в сегодняшней сложной ситуации имели реальное представление о компании «ВСК» и ее отношении к своим клиентам.

Добрый день! Обратился по страховому случаю в ВСК полис КАСКО, по совету специалиста на горячей линии, установил приложение на телефон, зафиксировал трещину на лобовом стекле и с соответствующими документами направил на рассмотрение в ВСК хочу отметить, что в приложении есть список СТО куда я могу обратиться на ремонт я выбрал официального дилера ТТС В г.Казань, мне пришло направление По делу №8390165 выдано направление №9 502 663 на ремонт ТС в ООО «ТрансСервис-УКР» (ГК ТТС) Пр. Победы (РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Проспект Победы, д. 194). Запись на ремонт по тел. 8 (843) 5267534. Срок действия направления 24.01.2022.
И я стал записываться по указанному номеру, в ответ я получил ответ что специалисты ВСК неправильно указали данные в юр.лица, и после исправления замечаний меня пригласят, но вместо этого специалистами ВСК в одностороннем порядке не уведомив меня прислали мне новое направление по делу №8390165 выдано направление №9 508 060 на ремонт ТС в ООО «РАВТ» (г. Казань) (420000, РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Сибгата Хакима, д. 23, парткинг ТатНефть, арена Блок 2, д. ,). Запись на ремонт по тел. 8 (800) 7077752. Срок действия направления 28.01.2022.
Я писал обращение номер Sr00196890 с просьбой отправить меня к официальному дилеру так как машина не стара и я там на гарантийном обслуживании. Звонил 3 раза на горячую линию ответа дать никто не может, где обращение на какой стадии и только в офисе урегулирования сказали что ответ по замене СТО отрицательный!
Вопрос 1.Для чего существует список в приложении по выбору СТО? Я выбрал тот вариант который предлагаете вы же сами!!!2.Почему нельзя переделать документы и направить меня повторно в то СТО куда я хочу?3.Почему направляете в СТО без согласования со мной? Я хочу продлить полис КАСКО и я дожидался какой то адекватной реакции от Вас, но теперь понятно что это за контора, одна из специалстов на горячей линии вообще сбросила телефон, это нормально?

21 июля 2021 г заканчивался полис каско (очередной безубыточный). За месяц до окончания оформил новый договор страхования, начиная с 22 июля. Случилось так, что 14 августа, менее чем через месяц после начала действия полиса, поменял автомобиль. При этом перед продажей текущего автомобиля пришел в офис с желанием расторгнуть договор и получить часть денежных средств за неиспользованный период (более 11 месяцев). В офисе мне отказали, и предложили придти с ДКП на автомобиль и тогда расторгнуть договор. 20 августа пришел с ДКП, отстоял в очереди, написал кучу бумаги, потерял время. 27 августа мне выслали ответ, что полис КАСКО поменял владельца одновременно с продажей автомобиля и расторгнуть договор компания не может.

Получается компания ВСК, не собирается исполнять свои обязательства по полису и денежные средства также возвращать не собирается. Не знаю, как трактует данное действие УК, но я бы в бытовом смысле назвал подобные действия мошенничеством.

Автомобиль куплен в 2020г. сразу была оформлена страховка Полная КАСКО в ВСК, спустя год Январь 2021- мой автомобиль был припаркован у дома неизвестными был поцарапан капот заднее левое крыло. Обратились к участковому оформили документы стандартно как всем «НО ВСК указала что в документах не прописано слово „Третьи лица“ по данной причине был дан мне ответ- Вы не доказали страховой случай!!! Хотя у этой гавняной конторы ВСК я в начале года 2021г застраховал два своих автомобиля. и в общем два года страховал. За прошедший год 2020 страховых случаев не было все было хорошо, а как выполнять свои обязательства так ВСК теряется!!! Не страхуйте свои автомобили в ВСК, уже 5 месяцев вопрос не может быть решен. Если эти отзывы читают руководства ВСК то знайте -цена вопроса 10 000р.

26.06.20 года, мною было приобретено КАСКО  — договор №20000vk000943. Машина не кредитная.
21.12.20 я приехала в офис на Островной, чтобы расторгнуть договор, так как я купила новую машину, а старую продала и необходимости в полисе  каско  для старой машины у меня больше не было.
Предоставив все необходимые документы сотруднику ВСК для расторжения договора, я написала заявление о расторжении договора. Мне сказали, что необходимо подождать 10 рабочих дней.
01.01.2021 пришло смс о том, что заявление находится в работе, а 04.01.2021 мне пришло смс:  «… принято решение о расторжении договора страхования без возмещения денежных средств» без указания причины.
По телефону причину не рассказывают.
При попытке на сайте связаться с техподдержкой- постоянно вываливается ошибка при отправке запроса.
Написала им на почту, но боюсь, что как обычно ответят через месяц или уйдут в молчанку.

Мне не ясна причина отказа  в возмещении страховой премии по Каско - страховых случаев и выплат в период действия КАСКО у меня не было, осталось неиспользованных полгода и машина не в кредите.

Хотелось бы немного рассказать о самом процессе расторжения договора. Если вдруг вы соберетесь расторгать договор, вам придется ехать в единственный офис, который работает только по будням с 09 до 18ч. Можно догадаться почему сделаны именно такие часы работы), сам офис расположен очень не удобно.  Электронной записи в него нет, да-да, даже в период ковида. Приезжаешь в офис и по старинке встаешь в очередь в одно единственное окошко для расторжения договоров.  Электронная очередь в зале не предусмотрена.  
Для сравнения я расторгала Осаго в Ресо. У Ресо куча офисов в Москве, некоторые из них работают даже в воскресение. На 4-ый рабочий день после расторжения договора деньги мне были зачислены уже на карту.

Я являюсь постоянным клиентом страховой компании ВСК. 28 августа 2019 года при покупке авто в кредит в салоне были оформлены полиса ОСАГО и КАСКО. 25 августа 2020 года в связи со скорым окончанием действия полисов со мной связалась менеджер Бритаева Алана Станиславовна. Так как заранее планировал скорую продажу авто, первым вопросом, который я задал менеджеру был «смогу ли я вернуть деньги за полюса при продаже авто?» на что получил положительный ответ, «сможете, только надо будет подъехать чтобы написать заявление». Общение было по телефону. Алана выслала счета мне на электронную почту (договоров, хоть я и просил - не прислала), счета оплатил, полюса получил, все хорошо. Но, каково же было мое удивление, когда после продажи авто и подачи заявлений на досрочное прекращение договоров по ОСАГО часть средств вернулась, а по КАСКО мне пришел ОТКАЗ! (в соответствие с правилами страхования принято решение о расторжении договора без возврата денежных средств).
Оформить полюса можно в любое время и любым способом (хоть по WhatsApp), а для досрочного расторжения необходимо лично приехать в единственный офис в Москве, работающий только по будням, отстоять в живой очереди и написать заявление. При досрочном расторжении договора значительную сумму себе оставляет страховая компания, независимо от того сколько прошло со времени страхования. Об этом всем естественно менеджер меня не предупредила, но с этим можно смириться, сам не уточнил, однако сообщать что деньги можно вернуть, не выслать по запросу договор с условиями, а затем отказывать в возмещении – это ПРЯМОЙ ОБМАН. Прошу пересмотреть решение по моему заявлению, именно после таких ситуаций теряют клиентов…

Обратилась в июле 2019  года в офис ВСК Краснодар с заявлением на выдачу калькуляции по страховому делу 6431905, спустя  недели пришел ответ , что по результатом рассмотрения Вашего заявления сообщаем, что Страховщиком принято положительное решение о предоставлении копии акта осмотра , копии направления на ремонт. Так же сообщаем, что калькуляция по страховому событию не составлялась. После подготовки комплекта документов, с Вами свяжется сотрудник САО ВСК, для приглашения в офис. На сегодняшний день 03.09.2019 год, ни кто в офис не приглашал, сколько еще можно ждать. И почему не выдают калькуляцию по ремонту авто, это что секретный документ.

Уважаемые питерцы! Хочу поделиться своей печальной историей отношений со страховой компанией ВСК.
Подошло время оформления моей, ещё пока кредитной машины, КАСКО второго года. Решила сменить страховую на ВСК, подкупившись более гуманной стоимостью полиса и общим рейтингом компании. Обратившись в офис на Звёздной (г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета, 87) получила предложение оформить полис через приложение на смартфоне, самостоятельно сделав снимки и заполнив необходимые данные. С виду всё пристойно и 21 февраля 2019 года полис был оформлен и мною произведена оплата в размере 23444 рублей (в приложении была указана необходимость страхования от угона и тотальной гибели ТС). Копию полиса сразу же отослала в банк, от которого были получены замечания по нескольким позициям и в части выгодоприобретателя по данному полису – Страховая записала меня, в то время как первым выгодоприобретателем должен быть банк (я делала акцент, что машина кредитная). Банк предложил оформить дополнительное соглашение со страховой. Снова обратилась в ВСК, на этот раз по совету оператора технической поддержки – в головной офис на Удельной. После консультации с менеджером клиентского зала (Фёдорова Светлана Николаевна) я поняла, что оформление дополнительного соглашения очень хлопотный и времязатратный процесс. Я решила расторгнуть "отношения" с этой организацией ( "отношения" длились три недели). На вопрос о сумме которая будет возвращена был ответ: «Денежные средства буду возвращены в полном объёме ». И через 10 дней на банковские реквизиты пришла сумма в размере 12800 рублей. На запрос по несогласию с расчётом возврата суммы страхового взноса, по официальному адресу ВСК – было написано письмо с приведением формулы расчёта, в которой сумма по ведению дела составила 0.6 часть от остатка за неиспользованный период договора страхования. Что было для меня полной неожиданностью.
Вывод – в ВСК работают либо некомпетентные сотрудники (в чем я очень сомневаюсь), либо это отработанная схема обмана клиентов,  так как при оформлении документа были допущены глупейшие ошибки и я не получила при оформлении Каско конкретной информации  касающейся условий взаимоотношений между клиентом и фирмой. В результате за 20 дней стоимость работы по ведению дела составили почти 60 % от общей стоимости страховки!
Теперь ВСК буду точно обходить стороной. И отсоветую друзьям связываться с ней.

У меня украли боковое правое зеркало, я вызвала участкового и он расценил это как кражу, мне выдали на руки постановление о ВУД и постановление о признании меня потерпевшей. Позвонив в страховую ВСК, я уточнила, хватит ли мне этих документов для получения выплаты/ремонта по КАСКО, на что мне наглым тоном было отвечено, что нужно постановление о завершении дела или о приостановлении. На вопрос, могу ли я сама поставить зеркало и получить возмещение, ответили в категоричной форме, что нет. На вопрос, как мне ездить без зеркала, ответили, что не отвечают на такие вопросы. Учитывая, что автомобиль мне жизненно необходим, т.к. я вожу маму-инвалида 2 группы, а также малолетнего ребенка, я не могу ждать по 3-4 месяца, пока завершится мое дело, а также учитывая, что ВСК еще будет далее всячески стараться затянуть направление на ремонт, а также еще не известно сколько автомобиль простоит на ремонте, т.к. зеркала может и не быть в наличии. Прошу разобраться с моим вопросом как можно быстрее, буду писать во все инстанции.

24.06.2018 Попал в ДТП . Документы после судебных разбирательств смог предоставить 2 октября 2018,4 октября машина осмотрена экспертом. 30 дневный срок согласно правил ВСК давно истекли , после передачи ГО ТС была выдана еще одна бумажка со сроком еще 20 рабочих дней,что нарушает собственные правила ВСК. Ну ладно подписал сам виноват. Истекли уже эти 20 дней , денег до сих пор нет. Из нашего Курского филиала отправляют с вопросами в Москву из Москвы в Курск.Никто не отвечает.Клиента в моем лице эта компания уже потеряла однозначно, хоть бы с деньгами не кинули.

•    добрый день форумчане
пишу второй отзывы в связи с непонятными отписками с ВСК и затянутыми страх. комп. сроками! на автомобиле купленном в кредит в максимальной комплектации! и на котором полное каско без франшизы!
страховая комп ВСК или ее чудо специалисты прислали мне ответ письмом!
Что данные элементы являются дополнительным оборудованием установленным на ТС, не входящим в штатную комплектацию ТС и не застрахованным по договору !
№170JOVO053623  от 14.10. 2017года!
теперь читайте дорогие дол...... стр. компании (вас наверное по обьявлению набирают) вам надо листовки раздавать а не ответы писать! не доросли ва пока!
Машина куплена в макс. комплектации! все это стояло уже на авто! при покупке в автосалоне!это раз! делаете запрос в АвтоГермес и уточняете! если у вас мозгов нет!
второе звоните в АВТОВАЗ в Тольятти по многоканальному телефону! или делаете офиц запрос от вашей страх компании  это два!
3е любая независимая экспертиза поставит ваших специалистов с ихней глупостью что они мне прислали в позу догистайл! Вы лично вместо того чтобы решить вопрос который длиться уже 1.5месяца ставите дальше палки в колеса!
вам принесли доход за год на 33к в данном случае ущерб на авто в 2*3 т рублей
не по моей вине / справку с полиции вам предоставили /что вы хотите от потребителя! проблема в том что вы хотите сдирать с нас деньги! с потребителей! а решать вопросы вы не хотите или вешаете лапшу на уши! это не страховой случай! или к этой бумажке принесите еще бумажку! купите себе 54метра zewы и радуйтесь! дурите людей дальше
дорогие дармоеды!
27окт на дворе а вопрос пока не решен!
я буду писать пока не решу этот вопрос!
мне не сложно пойти и купить то что стащили с моей машины! но встает вопрос!
зачем вы нужны и за что вы берете с страхователей деньги!

Работой страховой ВСК доволен. В начале года оформил у них каско, а через пару месяцев попал в неприятную историю с ДТП. На следующий день обратился к своему страховому агенту, он хорошо мне  помог и мою машину отвезли в автосервис без очереди. Починили не так быстро, как я рассчитывал, но сделали качественно и придраться было не к чему.  В общем, мои ожидания не разочаровали.

Бегите бегом от этой компании!!!
Купили у них сдуру КАСКО втридорога, попытались получить решение о возмещении и получили "ФИГ ВАМ". Как деньги им - губа винтом, как от них - ничего не знаем. Запросили они дополнительные сведения, все им было отправлено, прошло больше месяца - ни ответа, ни привета! Не дарите им свои деньги!

Страховой случай произошёл 17.02.2018 года. 19.02.2018 года я представил все требуемые документу представителю страховой компании в г. Егорьевске М.о. Страховое дело №5862364). 01.03.2018 года получил направление №6 121 938 на ремонт в г. Орехово-Зуево в ООО "Орехово-АвтоЦентр.
04.03.2018 года привёз на эвакуаторе и сдал автомобиль в ремонт (передаточный акт №31583 от 04.03.2018 года).
12.03.2018 г. мастер по ремонту, продефектовав автомобиль, направил результаты в страховую компанию для согласования.
До сих пор согласование не произведено. Третью  неделю звоню в страховую компанию. Автомобиль с 04.03.2018 года стоит во дворе СТО под снегом и ржавеет. Прошу приступить к ремонту!

Бегите бегом от этой компании!!!
Купили у них сдуру КАСКО втридорога, попытались получить решение о возмещении и получили "ФИГ ВАМ". Как деньги им - губа винтом, как от них - ничего не знаем. Остается суд!

Страховой случай произошёл 17.02.2018 года. 19.02.2018 года я представил все требуемые документу представителю страховой компании в г. Егорьевске М.о. Страховое дело №5862364). 01.03.2018 года получил направление №6 121 938 на ремонт в г. Орехово-Зуево в ООО "Орехово-АвтоЦентр.
04.03.2018 года привёз на эвакуаторе и сдал автомобиль в ремонт (передаточный акт №31583 от 04.03.2018 года).
12.03.2018 г. мастер по ремонту, продефектовав автомобиль, направил результаты в страховую компанию для согласования.
До сих пор согласование не произведено. Вторую неделю звоню в страховую компанию по телефону горячей линии, прошу объяснений, но никто из специалистов до сих пор со мной не связался и ничего не объяснил, хотя по правилам должны связаться в течении суток. Автомобиль с 04.03.2018 года стоит во дворе СТО под снегом и ржавеет. Прошу приступить к ремонту!

Самая отвратительная компани!!!!
При расторжением полиса КАСКО (через 3 месяца) получил мизер от первоначально уплаченной мною страховой премии.  40% пошли на выплату зп сотрудникам!!! Советую Вам НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ШТАНОВ!!!!!

СОБЫТИЯ ПО УБЫТКУ 5662777. 5 ЯНВАРЯ 2018 года ПОЛУЧИЛ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ ПО ДТП В по КАСКО в  мастерскую(официальный диллер по продаже Рено дастер) очень долго почти полтора месяца согласовывали ущерб  и делали дефектовку. после чего уже два месяца не могут никак  восстановить автомобиль. обращался несколько раз к Страховой фирме ВСК. получил ответ,что это все виноваты ремонтники а где же сроки по восстановлению указанные в законе. если  затягивается ремонт накладываются штрафные санкции на организацию затягивающюю по непонятным причинам.

Отвратительная страховая компания.. по моему опыту общения с СК ..это худшая.. 21 февраля написала договор о расторжении..  на 20 день написала претензию.. т.к. срок выплаты 14дней.. сегодня уже месяц.. ни слуху ни духу.. по телефону меня перекидывают от одного к другому.. в итоге попадаю к менеджеру в Пятигорске.. который не может ответить ни на один мой вопрос.. денег нет до сих пор.. для сравнения.. Ресо выплатил деньги назад на 3 день.  Сбербанк страхование на 4 день.. беспредел.  Эта компания живёт вне законов РФ.. пообщавшись с такими же бедолагам как я... поняла..  что деньги с этой компании выбить очень тяжело. Это мои же деньги.. боюсь представить .. что будет ,если наступит страховой случай..

За 2,5 года вождения, впервые попала в ДТП. Хорошо, что машина по КАСКО застрахована, мне по моему полису отремонтировали вмятину на крыле и закрасили все царапины. В ВСК страхую, с того момента, как купила машину, но обратилась в этом году впервые). Проблем не было, после того как зафиксировали ДТП и страховой случай, отогнала на сервис машину, и забрала через 1,5 недели (ждали какую-то деталь). С объемом ремонта страховая была согласна полностью.

Я давнишний клиент компании ВСК, страхую у них и свой автомобиль и супруги. У жены пока без происшествий, а вот я попал. Начал притормаживать, когда замигал желтым сигналом светофор, но водитель идущей сзади машины думал проскочить, это уже с его слов, и в итоге смял мне багажник. После всех разбирательств и предоставленных документов машину мне отремонтировали в автосервиснм центре, с которым ВСК сотрудничает.

Весной 18 апреля 2017г. я повредил свою автомашину и обратился в ВСК с заявлением о страховом случае, имея на руках два сраховых пояса КАСКО И ОСАГО ! Страховой случай зарегистрировали ,открыли дело № 5260089 и сказали ждите направление на ремонт . Летом , через 65 дней после наступления страхового случая
мне 22июня 2017 г. пришло СМС от страховой компании ВСК о направлении № 5 486 124 на ремонт моего автомобиля в автосервис автосалона 000 " СБСВ - Ключавто Мерседес - Бенц " расположенного по адресу г. Ставрополь , пр. Кулакова д. 3 . Приехав в 10.00 утра 23 июня 2017 г. в автосалон я переговорил с мастером ремонтного цеха  автосалона 000 " СБСВ - Ключавто Мерседес - Бенц ", показал ему направления № 5 486 124 на ремонт своего автомобиля и спросил когда я могу привезти на ремонт мой автомобиль . Мне мастер ремонтного кузовного цеха сказал : привозите свою автомашину хоть сейчас , мы Вас уже ждём для того чтобы отремонтировать Вашу автомашину. Я на радости уже через час привёз свою автомашину в ремонт в этот автосалон и спросил когда мне отремонтируют мою автомашину , мастер мне сказал что в течении месяца , если не будет скрытых деффектов . При передачи своей автомашины на ремонт в автосалон 000 " СБСВ - Ключавто Мерседес - Бенц " расположенного по адресу г. Ставрополь , пр. Кулакова д. 3 мне отказали выдать акт о приемки передачи в ремонт моей автомашины , сообшив мне что этот автосалон и страховая ВСК не выдаёт ни каких документов на руки собственникам своих автомашин подверждаюших время, число и дачу передачи в ремонт своих автомашин направленых страховой компанией ВСК на ремонт , обьяснив ЧТО ОНИ ТАК РАБОТАЮТ ЧЕМУ Я БЫЛ ОЧЕНЬ ВОЗМУШЁН , ТАК КАК ЭТОТ АВТОСАЛОН И СТРАКОВАЯ КОМПАНИЯ НАРУШИЛИ МОИ КОНСТИТУЦИОННЫЕ ПРАВА НА МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ - МОЙ АВТОМОБИЛЬ , А ТАКЖЕ МОИ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ , НЕ ВЫДАВ МНЕ НА РУКИ ДОКУМЕНТОВ - АКТ О ПРЁМЕ ПЕРЕДАЧИ ,ПОДВЕРЖДАЮШИХ ЧТО Я ОТДАЛ В РЕМОНТ ИМ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ .  Спустя  49 дней после передачи своей автомашины в ремонт по направлению № 5 486 124 страховой компании ВСК ( а это уже С МОМЕНТА НАСТУПЛЕНИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ прошло 114 дней - ОКОЛО 4 МЕСЯЦЕВ ) 9 августа  2017 г. я вдруг узнаю что мою автомашину не отремонтировали и её ремонтом никто не занимается и она стоит на улице, выгорает под открытым солнцем ,ветром ,грязью, под лождем и пылью, моя новая автомашина гниёт и ржавеет уже 4 месяца и ни кому до этого дела нет , а я передал свою автомашину в этот автосалон в ответственное хранение для ремонта по направлению № 5 486 124 стпаховой компании ВСК . Прошёл август , прошёл сентябрь , прошло ещё 51 день  ,а с момента наступления страхового случая прошло уже 165 дней , а моя автомашина как была разбитая так и стоит и гниёт на улице и ни кто её не ремонтирует потому что страховая компания ВСК до сих пор на ремонт моей автомашины не выделила денег ! Подал иск на страховую компанию ВСК за неисполнение своих обязательств перед своими клиентами в суд .,Суд будет длится как говорят мои адвокаты один месяц. 1, 5 месяца будут заказывать детали для ремонта моей автомашины , сам ремонт займёт 1, 5 месяца и того получается что страховая компания ВСК отремонтирует мне мою НОВУЮ автомашину через ДЕВЯТЬ МЕСЯЦЕВ после наступления страхового случая !  ВАМ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ НУЖНО КАК К КЛИЕНТАМ страховой компании ВСК ? ПОДУМАЙТЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ УЖАСНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ВСК И ЗАСТРАХОВАТЬ В НЕЙ СВОЙ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ .

Обратился в компанию по Каско,сработали оперативно через 3-5дней готовы были отправить на станцию,если бы не одно но,станция оказалось мультибрендовая,что меня сильно огорчило.После не долгого объяснения,что меня это не устраивает согласовали ремонт на дилере без всякого геморроя, у которого прохожу Т.О.Молодцы, машин много застрахованных в разных компаниях,ВСК лучшая по оперативности.Ставлю отлично!!!

Позвонила по вопросу полиса, в итоге эта женщина- Смирнова Светлана нахамила и бросила трубку, представляться как конкретно называется отдел сказала не будет. Телефон +7 495 727 4444 доб 2977.

вопрос: включили в полис, в котором не должно было быть франшизы - франшизу, с учетом того что это лизинговое страхование.

во дворе дома,ночью  неизвестные ударили машину дверью и уехали.Утром обнаружив удар вызвала ГАИ,приехали сказали это не к ним,это к участковому,обратилась,составили протокол,через 10 дней прислали ответ с УВД,собрала все документы отнесла в страховую компанию ВСК. Страховая компания прислала отказ ,что заявленное событие не является страховым случаем. номер убытка №5 364 076.Больше нет желания страховать машину в ВСК.

Хочу выразить благодарность Алексею (офис Кузьминки). Впервые оформляла КАСКО, и вообще никогда со страховыми не была никак связана. Честно говоря, я растерялась сначала. Алексей мне все подробно объяснил, что это, зачем, как могу пользоваться, куда и в какой ситуации обращаться. Помог заполнить все документы (я волнительная, аж руки дрожали), выдал полис и памятку. Ну и пожелал прийти к ним только через год – за продлением. Самые приятные впечатления. Так и нужно работать.

Обратился по сучаю (бой стекла) по полису КАСКО 07.02.2017 по настоящее время статус убытка "находится на рассмотрении". 2 месяца компания не может решить вопрос по стоимости и месту ремонта.

В начале декабря 2016 года угнали мой автомобиль. За полис комплексного страхования по программе КАСКО я заплатил 140 тысяч рублей. Машина стоила 1,8 миллиона рублей. Собрал все документы, вовремя сдал их в страховую компанию «ВСК» в Санкт-Петербурге. В общем, со своей стороны я сделал всё, что предписано правилами.
Прошло четыре месяца, а выплаты по-прежнему никакой нет. Долго ждал, но терпение лопнуло, подал иск в суд. Номер убытка 4069965.
Категорически не рекомендую этого страховщика, так как добровольно выполнять свои обязательства он явно не собирается – только через суд.

Здравствуйте! Никогда не страхуйте свой авто в этой компании, можно деньги потом свои отсудить только через суд! Угнали авто в начале декабря 2016 года! Застраховано авто было комплексно КАСКО.полис стоил более 140 тысяч рублей, а машина 1800000р.Все документы сдал, обратился вовремя.все обязательства выполнил.До сих пор нет никакой выплаты, хотя уже прошло 4 месяца!!! Да сколько можно! Подал иск в суд!!! Убыток 4 069 965
И это все в Санкт-Петербурге!

Затягивание ремонта по КАСКО, наплевательское отношение. Ответственность не несут.
Произошло ДТП, обратился в "ВСК Страхование" по Договору КАСКО.
Выдачу направления на ремонт тянули до последнего - выдали через 15 дней, после сдачи всех документов в офис "ВСК Страхование". По истечению 2-х месяцев нахождения автомобиля в СТО, к ремонту еще не приступали, т.к. СТО согласовывает все повреждения, стоимость работ и запасных частей с "ВСК Страхоание" . Сначала "ВСК" согласовывало поврежденные запчасти, затем запросили стоимость каждой запчасти, затем стоимость ремонтных работ.... На вопрос к "ВСК Страхование", когда будет готов автомобиль  - отсылают к СТО. На аналогичный вопрос к СТО - отправляют к "ВСК Страхование" . На итоге - прошло 2 месяца, автомобиль разобранный, к ремонту не приступали, когда будет отремонтирован неизвестно.

К сожалению в г. Иваново мне по телефону отказали в КАСКО на Мерседес GLE 350d, причем машине год и я являюсь единственным собственником. Не удосужились даже уточнить или проверить были ли по мне какие либо страховые случаи.
Сослались на какое то распоряжение согласно которому данный автомобиль застраховать в вашей компании нельзя....
Вот так идет борьба за клиента.
Текущий период был застрахован в Росгосстрахе и хотел перейти в вашу компанию по отзывам друзей...

Ущерб 3 738259
Вызывает сомнение профессионализм и порядочность специалистов работавших по факту ущерба причиненного транспортному средству. Ради сиюминутной выгоды исполнитель Акмеев Д.В. и его руководитель Кривобоков Р.А. игнорируют закон. Готовы нанести вред уважаемой мне компании за счет морального вреда, судебных издержек и непосредственно ремонта. Не ожидал что в 60 лет столкнусь с неуважением, полным лицемерием. Направаляю претензию, дальше будет видно, работать с ВСК страховой дом  или кричать на всех углах о минусах этой компании.  
С уважением С.Струков

Заплатила немалые деньги за каско, получила кабальные условия (мелким шрифтом в договоре), заплатила из своего кармана 15 тыс рублей за единственный простой страховой случай, оформляла страховой случай 2 недели, столкнулась с хамством и отвратительным обслуживанием. Если хотите сами оплачивать свои страховые случаи за свои же немаленькие деньги - страхуйтесь в ВСК!

В 2015 году застраховал по КАСКО а/м стоимостью 1,7 млн. руб. Через пол года  месяцев автомобиль угнали. Через 2,5 месяца после заявления получил всё до копейки! Честно говоря был удивлен такой оперативностью. В страховую приезжал всего пару раз, привозил документы из ОВД и ПТС. Полис и правила страхования по моему  самые понятные по сравнению с другими, хотя конечно каждому свое. В целом, исходя из своего положительного опыта по страховому случаю "Хищение" всем рекомендую ВСК.

К несчастью пришлось обращаться по полису КАСКО,  так как мою машину размалевали и оторвали зеркало у дома. Проблем с ВСК не возникло вообще. Позвонила, мне объяснили какие нужно собрать документы.  Потом приехала на осмотр, написала заявление. Предложили на выбор направление в нескольких сервисах. Мое дело рассмотрели за пару дней, после чего отравили в автосервис. Машину отремонтировали, все оттерли, зеркало вернули на место. Все хорошо. Отдельно спасибо надо выразить участковому, который возился со мной и честно пытался найти негодяя, но к сожалению не успешно. Но все равно спасибо!

Добрый день!


      Наша  семья уже не первый год страхует в Вашей компании автомобили, причём всё время по КАСКО и ОСАГО.  У нас всё время новые автомобили, обычно после истекания гарантийного срока автомобиля, мы меняем автомобиль на новый.
       В прошлом году мы застраховали у Вас новый автомобиль  VOLVO XC 60, государственный номер О700ТН 174 и новый Мерседес Бенц GLA-250 4 MATIC.
      На днях мы обратились в Вашу компанию, в связи с тем, что в лобовое стекло прилетел камень из под впереди идущего автомобиля, двигавшегося в попутном направлении. Представители Вашей компании осмотрели автомобиль, завели дело № 3 572 691 и выписали направление на замену лобового стекла в компанию ООО «Эй Джи Эксперт Рус».
      Мы свои автомобили VOLVO уже много лет, тем более что автомобиль на гарантии, обслуживаем только у своего дилера VOLVO «Бовид».
Лобовое стекло нашего автомобиля с подогревом, датчиком дождя, датчиком света.
Данные функции требуют определённой настройки программного обеспечения.
       Компания ООО «Эй Джи Эксперт Рус» не обладает соответствующим оборудованием и всеми комплектующими автомобиля VOLVO.
       Стоимость лобового стекла в компании ООО «Эй Джи Эксперт Рус» и у дилера VOLVO «Бовид» одна и та же, и составляет 63 тысячи рублей.
       Мы обратились к руководителю отдела ЦУП Челябинского отделения ВСК      Скалёву Д.Н. с просьбой выдать направление на замену лобового стекла, в дилерский центр VOLVO «Бовид», так как после многолетней работы с этим центром, у нас к ним  нет претензий по качеству работ.
     Нам было на отрез отказано, в переоформлении направления, хотя в страховом полисе № 1571V0000058, нет ни одного пункта в котором было бы написано, что страховая  компания «ВСК» в праве решать в какой сервисный центр  направлять на ремонт страхуемый автомобиль.

      Просим, выдать направление на замену стекла в компанию «Бовид», и письменно дать ответ, на каком основании нам было отказано в обслуживании  в дилерском центре VOLVO «Бовид».

      После таких бестолковых затрат на страховки, в течение нескольких лет, мытарств по вашим кабинетам, и не желания пойти навстречу страхователю, мы уже задумались, стоит ли на следующий год заключать договор КАСКО и ОСАГО с Вашей компанией.
Кроме всего прочего не подали на меня и моего мужа данные в РСА, вследствие чего были потеряны данные по КБМ.

В 2015 году застраховала от угона и от ущерба новую Короллу.  Страховала в автосалоне. Угнали машину через 2!! месяца после покупки. Я была в шоке. Мечтала чтоб нашли мою птичку, но увы, нет.  Страховая компания произвела выплату по угону в полном объеме без нервотрепки в течении 25 дней после предоставления последнего документа (ПТС из банка). На телефон пришло сообщение, что по моему страховому делу № 3362112 перечислено возмещение. Буду рада рекомендовать ВСК как надежного страховщика всем своим знакомым.

Я клиент ВСК уже на протяжении пяти лет по ОСАГО и первый по КАСКО. недавно из-за плохой погоды я попал в довольно неприятную ситуацию.спокойно стояв в крайне левой полосе неожиданно вылетела с встречной полосы авто которая врезалась сначала в впереди стоявшую машину,после в мою,а потом в стоявшую за мной!!!!!!и продрала весь бок  у ТРЕХ!!!машин!!!у виновника еще и не оказалось ОСАГО!все было бы печально для меня,если бы не КАСКО ВСК!получил направление на ремонт к дилеру Мерседес-бенс))и через полтора месяца я снова за рулем моей любимой машины)СПАСИБО ВСК! p.s.если честно думал упарюсь доказывать что я не верблюд,и начнется волокита!такое было уже в вашей компании пару лет назад, когда приехал по ОСАГО,но нет,все четко!это значит-работаете над собой))))приятно видеть рост профессиональных качеств ваших сотрудников!

Полис КАСКО был оформлен мной на 1 год в автосалоне при покупке нового автомобиля.После 9 месяцев эксплуатации автомобиль был продан,после чего я обратился в ВСК,чтобы расторгнуть договор страхования и получить часть страховой премии за неистекший период в чем мне было отказано со ссылкой на ст.958 ГК РФ.В полисе действительно очень мелким шрифтом есть такая ссылка,но эту статью,при внимательном изучении можно трактовать двояко,чем и пользуется стаховая компания,естественно в свою пользу.Считаю отказ в выплате противоправным.А вообщем лучше всегда внимательно читать все,что написано мелким шрифтом,да еще и с хорошим юристом прежде чем подписывать договор,т.к. здесь вас изначально пытаются ввести в заблуждение.К примеру у моего товарища была идентичная ситуация в другой страховой компании(название не афиширую) и ему без проблем выплатили оставшуюся часть премии.Исходя из всего всем советую ВСК обходить стороной.

Я бы порекомендовала эту  компанию, как надежного и заслуживающего доверия страховщика. Купила у них полис КАСКО (№ 1586DC0012567). Приходилось несколько раз в течении года  обращаться с незначительными повреждениями: то стекло, то бампером зацепилась, то неизвестная царапина. Компания оперативно рассмотрела все мои заявления и выдала направления в диллерский центр.

Здравствуйте, у меня к Вам вопрос, страховой полис на автомобиль гарантирует возмещения ущерба при стихийном бедствии. У меня поврежден( веткой) корпус бокового зеркала. По запросу страховой компании  предоставлен протокол( акт) осмотра полиции, справка с гидрометеоцентра- услуга платная, оплачено через банк 2 тысячи руб, гидрометцентр уверил что страховая компания вернет эти деньги так как действительно на момент причиненного вам ущерба, был сильный ветер с порывами, значит стихийное бедствие. Почему ваша компания отказалась возвращать деньги за справку с гидрометцентра?

При наступлении страхового случая обратился в свою страховую компаниюВСК ,оператор задает мне ряд вопросов и принимает мою заявку (разбито заднее правое стекло солярис) назначается дата ожидания около 2 х недель, где мне якобы все поменяют ,при наступлении назначенного срока мне объясняют ,что у меня франшиза и ущерб до 15 т-р я устраняют самостоятельно.... при звонке в офис ничего внятного мне не сообщили , кроме того, что я начитал договор,но зачем мою заявку приняли пригласили на эту дату????вы потратили мое время деньги и нервы ,научитесь работать

В ВСК страховался по КАСКО три года подряд. В предыдущем полисе было прописано «Ремонт на гарантийной дилерской СТОА». Когда пришел продлять договор, попросил продлить его «на тех же условиях, что и предыдущий полис». Когда читал новый полис, увидел пункт «Страховщик осуществляет организацию и оплату ремонта в ремонтной организации (на СТОА)». Задал вопрос специалисту «На какие СТОА будет выдаваться направление?». Она ответила, что если машина на гарантии, то направляют к официальным дилерам». Я посчитал вопрос исчерпанным, и полис подписал.
В августе произошел страховой случай – повреждено лобовое стекло. Машина на гарантии, при замене затрагивается датчик дождя, то есть велик шанс потерять гарантию, если работы производятся не у официального дилера.
ВСК хочет направить на замену стекла в компанию, не являющуюся официальным дилером, ссылаясь на то, что «выбор СТОА страхователем не предусмотрен».
Я не прошу ВСК выбирать СТОА -  я прошу направить меня к официальному дилеру, как было обещано специалистом компании. То есть, по сути, меня обманули, сообщив недостоверную информацию при покупке полиса.
К тому же в правилах страхования (в дополнительном соглашении) нет ни слова о том, кто выбирает СТОА - страховщик, или страхователь.
Не верьте специалистам ВСК на слово – требуйте, чтобы все нюансы были указаны в договоре.
Сейчас собираю документы в суд. Пожелайте мне удачи.
ДЕЛО № 3 214 866

После начала движения на разрешающий сигнал на перекрестке прилетает ко мне в бок минивен, я бью соседний рейсовый автобус, поворачивающий направо, минивен улетает туда, куда стремился и шваркается на обочине. Нас разнесло по всему перекрестку. Анзор Мамаладзе (с) на минивене конечно виноват. Пробка, ГИБДД, освидетельствования, эвакуатор...

В наличии КАСКО в «ВСК» 1586DC5R0612. Звоню, назначают эксперта на дом и визит в компанию через 5 дней. Офис «ВСК» на МКАД, везет до него супруга. Принимают документы, выдают листок с названиями ремонтных организаций. Я выбираю проверенный Авилон, ибо машина на гарантийном обслуживании. Обещают известить о направлении СМС-кой. Спустя 9 дней после экспертизы получаю СМС и направление на ящик.

Далее - ремонт. Не дожидаясь звонка от СТО, звоню туда сам. Направление мое находят у себя, раньше чем через 2 недели на ремонт не зовут ввиду очереди, параллельно заказали отсутствующие запчасти. После доставки на эвакуаторе подбитого коня начался второй акт мерлизонского балета: согласование стоимости и объема работ с компанией ВСК. Тут конечно пришлось поднапрячься и мне самому. Сервис старался как мог: выявлял скрытые повреждения и уведомлял о них страховую и попутно меня. Страховая не сдавалась и сокращала свои расходы. Перетягивание каната перевалило за 2 недели, пока я снова не посетил офис ВСК, попутно отдав накладные по эвакуатору документы. После чего дело сдвинулось с мертвой точки, вернее была поставлена точка в согласовании, и наконец начат ремонт. Машину в целостном блестящем виде забрал из сервиса спустя еще 2 с небольшим недели.

Итог: в целом с момента ДТП до получения авто в первозданном виде понадобилось 39 дней. В принципе придраться в бизнес-процессе урегулирования страхового случая не к чему, все этапы пройдены достаточно оперативно, в пределах заявленных сроков. Несмотря на затруднения в процессе согласования ремонта компания сработала качественно, главное - контролировать сроки исполнения. В ближайшее время ожидаю возмещения расходов по эвакуатору, что является частью ответственности ВСК.

НИКОГДА не посоветую данную страховую компанию своим близким или друзьям. Покупала автомобиль в кредит, пришлось оформить страховку (с франшизой!) сразу на 2 года. Страховой случай произошёл в декабре 2014г., а деньги на франшизу нашла только в 2015. Оплатила, страховщик принял оплату без каких-либо оговорок. А теперь говорят, что год не соответствует, ПЛАТИТЕ ЕЩЁ. Зачем же тогда приняли оплату, не подсказали. Директор же сказал, что ему со мной разговаривать нет времени и желания!!! Позор!

С 12 мая не могут (или не хотят) заменить мне лобовое стекло(дело №3 041 175). За что платил деньги не знаю. Диспетчеры ответить ничего не могут на мои вопросы. В общем компания гнилая, деньги берут работать не хотят. Не советую страховаться в этой компании.

25.03.2015 г. оформил автоКАСКО, дог. № 15561C5001283 на Лэнд Ровер не первого года эксплуатации, стоимостью 1.5 млн. руб. на год. Страховой случай наступил с 26 на 27 июля 2015 года, угон.
Дело по факту хищения было возбуждено 27.07.2015, все документы собраны и переданы в ВСК. Подписан абандон. Сегодня 08.09.2015 г. на мой счет поступило возмещение на всю сумму. Благодарен ВСК за исполнение обязательств!

Уважаемая Елена! В Договоре нет пункта где прописано, что только гарантийные авто направляются на ремонт в дилерский центр. Я писала заявление с просьбой направить на ремонт ТЦ где обслуживается данный авто. Конкретную причину отказа я так и не услышала от  Вас.

Добрый день! Договор с Автотрейд-АГ у ВСК есть ( мне уже пытались навязать эту ложь) В чем может быть проблема- Вам ТЦ выставляет счет на оплату и ВСК оплачивает его. Другой вопрос что ВСК хочет сэкономить на ремонте, т.к. ремонт у дилера будет  дороже. Похоже девиз компании- экономим на клиенте- получая максимальную прибыль

Добрый день! Машина застрахована по «КАСКО» (страхуем в Вашей компании с момента приобретения авто с 2010г) Произошел страховой случай( № дела-3186470-небольшие  царапины ) Просила направить на ремонт а Автотрейд-АГ( АВТО куплен в этом салоне, страховали с момента покупки там-же, все ТО проходили в этом салоне) Просьбу отклонили  (исполнитель- А.С.Шеймин) Причина какая- что в Договоре указано «по усмотрению Страховщика- это я читала, и это не причина. Причина – это «минимизация» расходов на выплаты клиентам.Ремонт в моем случае значительно ниже страховой премии, которую я заплатила при заключении договора страхования. За 4 года – это  1 ДТП ( У нас безаварийная езда). Очень жаль, что Вы так относитесь к постоянным клиентам Вашей компании.
С уважением,   Татьяна

Почти все время страховалась по ОСАГО и КАСКО в компании ВСК, раньше всем рекомендовала. Обратилась в компанию ВСК о замене по полюсу КАСКО, лобового стекла после попадания в него камня. Машина новая, на гарантии у дилера!  ВСК обязывает меня вставлять стекло у  "AG Experts". Во первых у меня оригинальное стекло, а они мне хотели ставить свое из боровского завода. Я просила ВСК направить к официальному дилеру, категорически отказали, я просила возместить ущерб и я сама обращусь к дилерам, т.к. не хочу терять гарантию на НОВЫЙ автомобиль, ОТКАЗАЛИ!!!. Мотивируя тем, что "AG Experts" дает гарантию на 3 года! Да, хоть на 10 лет, от них она мне нужна!!!  Вот такие нам навязывают свои условия!!!!  Я так намучилась, все безрезультатно, замкнутый круг!

Стоимость страховки КАСКО в ВСК 126 тыс. рублей № дела 3144312 В Лексусе GX 460 разбилось лобовое стекло 13 июля. Позвонил в страховую зарегистрировали. Отправили в к стекольщикам в "AG" там сказали две недели ждём стекло, через две недели пришло два смс "ваше стекло пришло" установка на 14 августа. МЕСЯЦ НА ЗАМЕНУ? телефоны в Краснодарском филиале не отвечают. Поехал в офис. Там "промурыжили" два дня. Направили в Лексус центр на замену. Только деньги за замену до сих пор не перечислили. Хуже страховой компании с не видел. В других страховых стекло меняют 3-5 дней. Я 10 лет страхуюсь по КАСКО но такого не встречал. Хочется забрать свои деньги в полном объёме.

Деловое сотрудничество с данной страховой компанией длится достаточно долгий период(10 лет). За тот промежуток времени случались разные ситуации в жизни автомобилей, а т.к. в штате компании их более 20 шт., то они были. Урегулирования убытков осуществляется в доп. офисе СК, в г.Электросталь М.О. Сотрудники адекватные и достаточно компетентны в своем деле. От подачи комплекта документов, до выписки направления на ремонт, проходит не более 10 дней. Проблем не было. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру по урегулированию убытков Веселову Арсению, за профессионализм, индивидуальный подход к каждому рассматриваемому делу и своевременному его рассмотрения

Спасибо компании! Наступил страховой случай по КАСКО полис 14090C5RN2592, машина оформлена на фирму, 21.07.2015 приехал подавать документы, сотрудник Скворцов очень быстро принял документы, все очень доступно объяснил, я потратил 15 минут на сдачу дела, сразу осмотрели авто и 22.07.2015 уже пришла смс что можно ехать менять стекло на станцию. Спасибо руководству компании за такую работу с клиентом и за профессиональных сотрудников! На работе рассказал директору о качественном обслуживании, теперь будем еще у Вас страховать наши машины.

Второй год страхуюсь в ВСК. Было уже 2 страховых случая. Чуть помяла крыло и бампер. Ремонтировалась у официального дилера, поэтому своей очереди пришлось ждать достаточно долго. Но  в конце концов машина стала как новая. Крыло отремонтировали  отлично, а бампер новый поставили. Потом камнем из-под колес автомобиля разбилось  лобовое стекло. Направление получила за один день, даже осмотр комиссара не понадобился, сразу поехала на дилер. Но пришлось пару недель ждать оригинальное стекло.  Услугами от ВСК  вполне довольна, хотя не всегда по телефону возможно было получить точную информацию о ходе ремонта

16 февраля 2015 г произошел страховой случай.
Спустя две недели как подали комплект документов в СК, приходит ответ, что полис не действителен по причине не оплаты. Предстаховой АКТ осмотра и квитанция об оплате у нас на руках.

В течение длительного времени удалось урегулировать этот момент. Страховая признала, что деньги за полис не внес их брокер и мы в этом никак не виноваты.

7 апреля приходит уведомление, что САО «ВСК» назначено проведение дополнительной (автотехнической, криминалистической, трасологической и пр.) экспертизы. Максимальный срок рассмотрения 2 месяца.

03.06.15г приходит смс оповещение, что по данному делу выдано направление на ремонт, срок действия направления до 02.07.2015г.

06.06.15г приходит еще одно смс: "по делу 2950948 принято решение об отказе выплате. Письмо с отказом будет направлено Вам по почте".

Позвонив в этот же день в СК, никакого ответа о причине отказа мы так и не услышали, попросили перезвонить в понедельник 08.06.15г.

08.06.15г позвонив в СК, сотрудник так же не сказал причину отказа. На просьбу выслать письмо по электронной почте, сотрудник сказал, что сможет это сделать, не раньше 11.06.15г. Почтовый идентификатор (для отслеживания письма почтой России) так же не предоставили.

Предстаховой Акт осмотра, полис, доп. соглашение к полису, квитанция об оплате, копии документов о ДТП у нас на руках.

На каком основании аннулировали направление на ремонт, до сих остается загадкой, ведь все условия договора с нашей стороны выполнены в полном объеме.

Обратился в страховую в краснодаре на ул. рашпилевскую. Отказались страховать бмв 3 серии. Хотя знаю точно друг такую застраховал в москве. Это менеджеры ленивые попались или что значит?

В августе 2014 г. обратился в страховую компанию по факту повреждения лакокрасочного покрытия на левой стороне автомобиля. При оформлении протокола в дежурной части участковый перепутал стороны автомобиля, в связи с чем был согласован ремонт только двух деталей вместо четырёх. В процессе решения данной проблемы выяснил, что стоимость ремонта является для меня незначительной, после чего написал заявление на отказ от направления на СТО для ремонта автомобиля.
6 мая 2015 г. при продлении полиса КАСКО вдруг выяснилось, что полис не считается безубыточным, коэффициент не меняется, стоимость, соответственно, увеличивается. Отдел урегулирования убытков утверждает, что у них моё заявление об отказе зафиксировано и никаких убытков не отмечено. Специалист по автострахованию ссылается на сотрудника IT поддержки, который якобы может, хоть и не гарантированно, эту неточность исправить, но он в отпуске и нужно ждать. 14-го мая 2015 г. сотрудник IT поддержки вышел, но оказался слишком занят, чтобы заняться моей проблемой.
Пробовал звонить в Москву, но мне ответили, что подобного рода вопросы необходимо решать в местном отделении страховой компании, которая кормит обещаниями, а специалист по автострахованию вообще советует обратиться в другую страховую компанию.

Дело № 3014847. Случилось 2 случая по КАСКО , Стекло замена и элемент кузова на покраску, направляют в 2 разных места. Кузовной ремонт КИА-Шереметьево, стекло в ЭйдЖиЭкспертсРус, при том что в последнее надо ждать почти месяц, на кузовной еду завтра. Ну так вот, позвонил в КИА Шереметьево,они сказали что меняют стекла,и все в наличии, могут вместе с кузовным сделать...Звоню в ВСК прошу перенести ремонт стекла туда же куда и кузовной и тут началось.......Зеленоградский офис переводит на Заречье, заречье говорит что ничем помочь по телефону не можем ,приезжайте к нам через 2 недели и пишите притензию. В результате длительных нескольких длительных разговор с несколькими офисами, понял что на клиентов им полностью плевать, через 2 дня КАСКО заканчивается, продлевать не буду! Никому не советую эту контору!

Номер дела 2977162. Автомобиль страховался новый в мае месяце. Произошел страховой случай. 27 марта 2015 г. был осмотр машин аварийным комиссаром.
03.04.15г сотрудник компании сообщил, что дело передано в отдел выдачи направлений и 07.04.15 уже можно будет согласовывать СТО.
07.04.15г. очередной раз позвонив в СК, был следующий ответ: "Ваше дело передано на рассмотрение руководству, причина и срок неизвестен. Хотите пишите претензию".
Это ужас, как можно не знать на каком основании дело проходит доп.проверок? С моей стороны все условия соблюдены, на руках полис КАСКО, квитанция об оплате, и весь комплект документов был сдан в СК.
Еще подождем до 13 апреля и будем готовить дело на рассмотрение в судебном порядке.

Застраховал свой автомобиль по КАСКО в ВСК. Три месяца бегаю не могут выдать направление на ремонт № дела 2897406.Говорят что дело на рассмотрении у руководства регламентированного срока принятия решения нет.

Добрый день!

Страховой случай по КАСКО предусматривающий ремонт авто.
Номер дела 2 951 138
Подали все документы в страховую компанию 10.03.2015г.
17.03.2015г. отбуксировали аварийное авто по направлению страховой компании в СТОА.

Вопросы:
1) Какой максимальный срок составления ремонтной сметы представителями СТОА??? (фактически сегодня уже 10-ый рабочий день)

2) Какой максимальный срок для полного восстановления авто??? (ни один из сотрудников страховой компании, ни сотрудники СТОА не озвучивают сроки восстановления авто!!!)

Уважаемые Господа!

Прошу Вас сообщить результат рассмотрения убытка № 2 931 622 от 25.02.2015 г. по договору страхования КАСКО № 1476КV5000008 от 03.10.2014 г. все документы предусмотренные договором страхования в Вашу компанию предоставлены. Уведомления о результатах рассмотрения до  настоящего времени нет, хотя срок урегулирования, предусмотренный договором истек. В связи с вышеуказанным предлагаю в 5-ти дневный срок произвести страховую выплату, либо буду вынужден обратиться в суд или передать право требования по договору цессии в юридическую консультацию.

разбил машину 8 марта,10 в ГАИ и в ВСК,13 машину сдал на ремонт.Сегодня 27 марта получил и катаюсь.За 2 года 3 обращения ни разу не задержали согласование более 3 дней.ОГРОМНОЕ СПАСИБО.Я чесно рад что застраховал в ВСК потому что в других компаниях,а у меня несколько авто,слышу отказ на 2 элемента кузова,на продлении договора фоткают и отказывают в страховке стёкол,был случай в "Согласии"и отдельное СПАСИБО ИЖ Ладе где отремонтировали автомобиль.    

машина застрахована КАСКО в компании ВСК наступил страховой случай в заявлении я написал направление на ремонт моего авто в АКОС г.Альметьевск т.к. машина проходит ТО по месту моего жительства. Сегодня сотрудники ВСК позвонили мне и оповестили что направление на ремонт по моей машине дано в сервисный центр АКОС г.Набережные Челны меня это не устраивает. За мной как за потребителем остается законное право на выбор  места ремонта Для оформления наличной выплаты какие документы я должен предоставить в вашу страховую компанию Прошу Вас отправить ответ на электронную почту filonov.v@mail.ru

Страховал новое авто сразу каско и осаго ценник в общей сложности вышел на 10 тыр меньше чем у росгостраха хотя ВСК так же акредитована у сбербанка .В период страхования прилетел камень в лоб.стекло всё оформление заняло 10минут через 4 часа уже назначили дату замены стекла вообщем на всё провсё ушла неделя учитывая доставку. никакой бюрократии и разных тенденций СПАСИБО!

Дело N 2934806. Страховали а/м в течение 5 лет. При наступлении страхового случая сфотографировали а/м и все необходимые документы. Через несколько дней поступила просьба прислать доп. соглашение с печатью, т.к. в экземпляре ВСК печати нет! Основной договор был заключен 14.05.2014, после чего никаких подписей не ставилось. Доп. соглашение от 19.05.2014. Копия доп. соглашения, которая была прислана по почте, имеет явно не подлинную подпись страхователя. В этом же году, при наступлении страхового случая, без каких-либо доп. соглашений, было получено направление на замену ветрового стекла! Что же будет дальше?

Большое спасибо компании ВСК. Случай рассмотрели оперативно, отлично консультировали в момент ДТП, направили на ремонт в обещанные сроки. В меня, стоящего на светофоре, врезался автомобиль, управляемый водителем –наркоманом, лишенным прав. Осаго конечно никакого у него нет. Хорошо, что был застрахован по каско в вск. Повреждения: задние фары, бампер, крышка багажника, задняя левая дверь и немного передняя, левый диск. Машина с места ДТП уехала на эвакуаторе из-за заблокированного заднего левого колеса. Ремонт качественный. Спасибо Вск.

2 года страховала авто в данной страховой компании. В первый год 1 случай без виновника (царапнули во дворе) со справкой из ОВД проблем не возникло. Выдача направления заняла дней 10. Второй случай в первый год страхования камень в лобовое стекло- замена без проблем и лишних проволочек. Первый год ремонт производили в Самаре.
Во втором году бой стекла (камень по трассе) тоже заменили без проблем в течении 1 недели, при том, что страховку оформляли в Самаре, а за ремонтом обратились в Ставрополе.
Очень довольны! Третий год тоже будем страховать там же, хотя и тарифы значительно выросли

Добрый день! Сделал заявку, на замену противотуманной фары (ПТФ) на тойота камри, по дороге прилетел камень от грузовой машины. Все оформили указал что левая ПТФ. Дали направление. Звонят через пару дней с сервиса и говорят приезжайте мы вам заменим лобовое.
Перезваниваю в страховую САО ВСК, взяли трубку раза с 6-8 как бы не соврать, задал им вопрос почему мне хотят заменить лобовое стекло, а не ПТФ, по телефону спросили номер машины и попросили подождать или перезвонить через 10 минут. Решил перезвонить, опять же взяли трубку после
Н-ного количества звонков и говорят мне езжайте поставьте отметку в сервисе что ничего не меняли, потому что у нас произошла ошибка (при этом ни извинений, ни объяснений я не услышал). Решил перезвонить руководителю, снова дозвонился не знаю с какого раза, сбился со счету. В итоге дозвонился и снова начал ему это все объяснять, все время слышал от руководителя подождите секунду, еще несколько раз переспросил и снова сказал мне подождите и связь оборвалась. Потом я так и не смог связаться, так как трубку никто не брал, постоянно переходило на факс.
Почему я должен кататься в сервис ставить отметку, то что произошло не по моей вине, не услышал никаких внятных объяснений и в конце концов у меня работа такая я постоянно нахожусь в разъездах и у меня редко выпадает свободное время днем я когда я нахожусь в Уфе.

Здравствуйте,убыток 2732051,заявление и все документы сданы в Казанский филиал 15.10.14,осмотр ТС 20.10.14.С "грехом пополам" получено направление в сервис, но до сих пор нет нет согласования, по каким причинам не известно, машина до сих пор в сервисе. Сегодня уже 03.03.2015

Здравствуйте, убыток 2894007,заявление и все документы подал 02.02.2015,осмотр произведен 5.02.15,неоднократно звонил на горячую линию,рекомендовано обращаться в Казанский филиал,в Казанском филиале,трубку по добавочному номеру 114 либо не берут,либо сбрасывают,если через оператора,то говорят,что "занято". Сегодня 03.03.2015 направления на ремонт все нет. Хотел оставить сообщение в отделе контроля и качества,назвал номер полиса,на что ответили ,что его еще нет в базе,это с 24.10.2014 года,при этом выставляли счета и все оплачено.Генеральный договор 14866с5G00275 от 4/09/14

Здравствуйте!
Застраховали автомобиль, опираясь на положительные отзывы знакомых.
В итоге, страховой случай произошел в начале декабря 2014 г. !, до сих пор даже не смогли нормально сфотографировать автомобиль. Звонишь, говорят, Ваш автомобиль был неправильно сфотографирован (нет какой-то проекции), ждите, Вам перезвонят и приедут на повторный осмотр, и так уже больше месяца. Это нормально? Звонишь, менеджера постоянно нет, или, звонишь - она на обеде, через два часа опять звонишь - её сегодня нет, звоните завтра (или мы ей передадим, она перезвонит, в итоге тишина и т.д.). В итоге прошло уже больше 2 месяцев, а дело никуда не сдвинулось. Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации?

Три года страховала машину по КАСКО  в ВСК.
И вот наступил страховой случай!
Только положительные впечатления.Все четко,без проволочек.
Ремонт выполнен в полном объеме и качественно,хотя и не в автосервисе дилера.
Отдельное спасибо "Экспокар",которые занимались ремонтом моей машины.

Спасибо компании ВСК. Полностью оправдывают ожидания клиента. Делают все что в их силах, чтобы соответствовать высокому уровню. 3 раза за год без  нареканий выполнили свои обязательства по возмещению ущерба, причинённому по разным причинам  моему авто. Если бы не повысилась стоимость полиса, то еще раз застраховал бы у них. Еще раз спасибо компании.

Страховала машину заплатила за КАСКО-итог я месяц жду направление на ремонт,переводят по телефону от одного оператора к другому.хамство и бардак!если в течении недели не получу на руки документ-подам в суд.
И напишу во все средства массовой информации.
Честное слово,не ходите-обман и выкручивания да и только!
Дело от 26.11.14 сегодня 30.12.14.вме документы были под подпись сданы!

Появилась необходимость вписать в действующий полис КАСКО дополнительного водителя, стаж и возраст которого не дают повышающего коэффициента. Сам автомобиль находится на стоянке в г.Москва и человек должен просто перегнать автомобиль к месту моего проживания. По результату обращения в Центральный офис компании ВСК в г.Твери по ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1, имеем следующий результат...
- отказано в оформлении нового полиса/внесении изменений в существующий полис, в связи с тем, что необходимо "личное присутствие" самого автомобиля. На мое предложение отправить в командировку сотрудника компании ВСК и там на месте убедится в наличии автомобиля, а также его целостности и сохранности получен отрицательный ответ, нет у них такой штатной единицы, а у действующих сотрудников времени нет. Т.е. надо так полагать, что у клиентов компании есть масса свободного времени и они должны исполнять любую прихоть компании ВСК(а в данном случае, для меня, она еще и не выполнима!). Считаю данное требование необоснованным и  незаконным. Смысловой нагрузки данное действие точно не несет, а вот дальнейшее желание страховаться отбивает напрочь(хотя для данной компании, это уже свершившийся факт). Жалоба составлена на имя директора филиала и оставлена на рассмотрение.

номер убытка 2759308/ в апреле месяце 2014 года приобрели фольцваген амарок в лизинг в г. Екатеринбурге. в салоне посоветовали застраховать каско в ВСК, что и сделали. в полисе страховки стоит пометка - ремонт на гарантийной станции. машина стоит на учете в городе Тюмени. 29 октября 2014 года машина попала в дтп и перевернулась. по записи, приема документов пришлось ждать 10 дней. документы сдали в страховую г. Тюмень -  13 ноября. на сегодняшний день от ВСК неможем получить направление на ремонт к официальному диллеру в г. Тюмени и никаких разьяснений по затягиванию рассмотрения они не дают. была отправленна им претензия, которая, до сегодняшнего дня осталась без ответа. Тюменский филиал ссылается на головной офис в Москве, а Москва отправляет обратно в Тюмень. видимо придется брать машину такого же класса в аренду и идти в суд с иском на возмещение ремонта, возмещение аренды другого автомобиля и всех юридических услуг.

Добрый день.отвечаю на ответ Елены Новиковой от 24 ноября 2014 года.Машина не транспортабельна и изначально мы об этом оповещали страховую компанию  и мне сказали что как только мы сдадим все документы ,оценщик приедет и досмотрит ТС.Необходимый протокол в страховую компанию уже сдали месяца два назад но никто по указанному адресу где находится ТС не приезжал.Примите меры и оповестите банк чтобы приостановить кредит,или мы будем вынуждены обратиться в суд,т.к банк вы должны были оповестить после нашего заявления о случившемся ДТП

Мой отзыв про компанию ВСК! Почему то оставленный в первый раз попал на страницу другой компании.
Попала в аварию, машина под списание, выплатили все быстро,(после сдачи остатков машины, документов, ключей и т.п. всего чего надо, вместо 20-ти положенных дней деньги пришли через 8, полностью оплатили мой кредит, остались деньги на первоначальный взнос на новую машину. Приезжать пришлось 3 раза, но всё быстро и без очередей. Компанией довольна, буду еще страховаться

Страховая ВСК в целом неплохая. Особой волокиты нет. На весь процесс ушло три месяца. Сразу скажу, страховка круглая. Машину признали тотальной. По условиям договора была произведена выплата. Машине было 8 месяцев, пробег около 20 тысяч (фольксваген джетта) по их подсчетам обесценился на сто тысяч.
Эвакуатор возместили, правда, три раза пришлось переделать акт выполненных работ. Особенно порадовала отношением специалист ВСК Лия на кожзаводской 2а)) Вежливая, адекватная, терпеливая. Спасибо, Лия! У меня всё.

Очень понравилась работа ВСК.  Эффективно  организована работа, не пришлось ехать в офис страховой компании, отослали  фотографиии повреждений и отсканированные документы по электронной почте через официального диллера. буквально через пару-тройку дней позвонили из сервиса сообщили, что страховая одобрила ремонт. Сделали быстро, в пятницу  отдала машину, во среду  забрала. Имелось  три повреждения на машине, царапины на правых дверях и царапина на бампере. Всё восстаеновили в полном объёме. Работой очень довольна!

По рекомендации друзей хотел у вас оформить стрховку КАСКО - сказали НЕ ДОСТОИН ! с чего и почему не объяснили - чем меня очень расстроили !

Уважаемая Елена! По предыдущему ответу на отзыв я понял, что по моему автомобилю получен заказ - наряд, это верно?  Каким образом я могу с ним ознакомится? В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта, учитывая тот факт, что документы на эвакуацию с места ДТП до места хранения я не сдавал?

Уважаемая Елена! Надеюсь наличие моего имени в отзыве дадут Вам возможность подробно прокомементировать данный пост.

31.08.2014г. произошло ДТП по моей вине. 2 сентября сдал все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонил в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделал, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратился в компанию через сайт и получил ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный дилер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что мне предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает.
Уважаемая Елена, конкретно по моему страховому случаю хотел бы узнать:
1. На какой стадии в данный момент находится ремонт моего автомобиля, т.к., повторюсь, СТОА не реагирует ни на звонки, ни на обращения на оф.сайте?
3. Как я могу ознакомиться с документами, которые СТОА направляет в адрес ВСК касаемо ремонта моего автомобиля?
3. В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта?

31.08.2014г. произошло ДТП по нашей вине. 2 сентября сдали все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонила в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделала, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратилась в компанию через сайт и получила ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный диллер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что нам предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает. 23 сентября мы опять-таки в ВСК г. Новомосковска сдаем документы на возврат денежных средств за эвакуацию, нам говорят, что в течение недели деньги перечислят. Сегодня 3 октября, звоню в Новомосковск, мне снова предлагают звонить в Тулу. Я говорю девушке, что полис заключала у неё, не маленькую страховую премию платила тоже ей, все документы оформляю у неё, так почему же я за свой счёт должна звонить в Тулу непонятно кому и что-то выяснять. Предложила ей дать время на выяснение этого вопроса и перезвонить, на что она мне сказала, что специалист, который этим занимается в отпуске и ничего узнавать она не будет. Я опять обратилась на сайт. Получила сухонький ответ, что деньги за эвакуацию перечислят (в чем я очень сомневаюсь, т.к. работники очень лихо дезинформируют в этом вопросе) после ремонта автомобиля, но на данный момент СТОА не выставляла никаких счетов, т.е. машину еще никто не трогал, а прошло 2 недели!!!  
Что мы имеем в итоге:
1.    Машины нет уже месяц и когда она будет не известно.
2.    ВСК выдало направление и «умыло руки», а СТОА вообще не отвечает ни на звонки, ни на обращения через сайт, ехать туда, неизвестно зачем, долго и дорого.
3.    Денег на эвакуацию потрачено прилично для нашего бюджета и будут ли они возмещены не понятно.
4.    Офис в г. Новомосковске, который содрал деньги, тоже не хочет участвовать хотя бы в информировании по этому делу.
5. В суд или Роспотребнадзор обратиться невозможно, т.к. нет никаких документов, подтверждающих наших отношений со СТОА, на что и направлена деятельность по невыдаче документов.
В общем, отношение к клиентам со стороны ВСК как к бесправному скоту. Чтобы получить хоть какую-то убогенькую информацию, надо умудриться вызвонить хоть одного специалиста, владеющего информацией, и потратить кучу денег на телефонные переговоры.
Многие ругают Росгосстрах, а с ними в прошлом году не возникло вообще никаких проблем.
Вывод: по окончании полиса больше в ВСК ни ногой, даже страхование квартиры по ипотеке пойду делать в другую компанию, хотя 4 года страховала у них,  и никому не советую в ВСК обращаться. Хуже компании я ещё не встречала.

Решил, что стоит найти время и похвалить страховую, т.к. претензия была рассмотрена и вынесено положительное решение, на данный момент авто давно отремонтирован, хотя и были проволочки связанные с повторным осмотром у дилера и ошибкой страховой, которая исключила колпак зеркала из деталей заказанных дилером, посчитав, его лишним при заказе зеркала (вопрос к сотруднику, не удосужившемуся посмотреть, что зеркало не идёт в комплекте с колпаком - это отдельные части), в итоге пришлось дозаказывать, тем не менее сделали всё хорошо, никаких нервотрепок не возникало, ремонт у дилера не был прописан в договоре и был приятным бонусом. Решение ситуаций, лично я считаю положительным. Не имею иллюзий, на счет того, что у нас где то есть рельно европейский уровень обслуживания, поэтому в наших реалиях - наиболее ценным качеством клиенто-ориентированной компании считаю решения в пользу клиента спорных и конфликтных ситуаций, тут так и произошло. Не знаю что будет дальше, но на данный момент я бы застраховался в ВСК ещё раз.

За период 5-летнего страхования по КАСКО впервые появился повод обратиться - камешек в лобовое стекло и, соответственно, трещина. Не ожидал, что минут через 5 после обращения по телефону в страховую перезвонили уже из кампании по замене лобового стекла и согласовали время замены - через 4 дня. Надеюсь, что так пойдет и дальше. По результатам - отпишусь подробнее.

Являюсь "счастливым обладателем" полиса КАСКО в Вашей страховой компании, в июле 2014 года попал в ДТП (№ 2538449), автомобиль находится на СТОА в г. Тольятти, согласование объемов работ по ремонту до настоящего времени в работе (29.09.2014) - согласование - равно бесконесности, наплевательское отношение к клиентам. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА АВТОЛЮБИТЕЛИ НЕСТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

2 год страхуем автомобиль в компании ВСК и вот 31.08.14 произошло ДТП не по нашей вине въехали в нас на светофоре
вроде бы все ясно виновник вины не отрицал ему выписали постановление о штрафе нам ГИБДД справку с синей печатью и копию постановления .
Обратились в ВСК оказалось ,что осмотры в Москве не проводятся только Одинцово ,Химки ,Красногорск ну это пол беды.Вызвали аварийного комиссара дня через три он подъехал
заснял повреждения забрал все справки из ГИБДД сказал что должны позвонить в течении 10 дней.Никто конечно не позвонил звонили сами и каково же было удивление когда в ВСК девушка ведущая наше дело объяснила нам ,что им необходим оригинал постановления или печать ГИБДД на нем и что аварийный комиссар должен в течении 20 дней поставить эту печать. Не могу уловить связи  между постановлением виновника дтп и моим каско ,ведь есть же справка выданная мне с синей печатью где все подробно описано.И откуда эти сроки 10 дней+20дней и не понятно после этого сколько еще ждать.Стоимость каско выросла в разы ,а сервис как был таким и остался.

19 сентября заканчивается действие полиса КАСКО, хотела продлить, но цену объявляют на 50 процентов выше прошлогодней (была 61 тыс. а стала 89 тыс), обращений по страховке не было. Неужели так тарифы поднялись? Жаль! Придется искать другую компанию(((

Здравствуйте. На протяжении 3 лет я был клиентом этой компании, страховал машину как по КАСКО, так и по ОСАГО. С каждым годом стоимость полисов была меньше – не значительно, но меньше. В 2013 году полис КАСКО мне обошелся, ориентировочно, в 23.000 руб. Вот я и решил на следующий год продлить договора с ВСК, а обратившись, узнал сумму только по КАСКО - не менее 43.000 руб.
Дело в том, что месяцем ранее я решил обратиться в отдел урегулирования убытков этой компании, с просьбой восстановить лакокрасочное покрытие одного элемента кузова (скол от камня), на  что получил отказ. Сотрудник компании тогда подсказал – сделай царапину ключом, в месте скола, тогда мы направим на покраску.  Решил оставаться честным, да и кому станет легче от «самострела»? Компания сама подталкивает к обману себя? А если уж «красите» только царапины, и намекаете на то, чтобы я их сам сделал – так не легче ли и честнее урегулировать вопрос по сколу, не доводя до обмана и порчи кузова?
Что важно - в заключенном с ВСК Договоре указаны особые условия, согласно п.2. которым «Возмещение ущерба производится без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения переднего, бокового или заднего стекол, наружных светосигнальных приборов и наружных зеркальных элементов заднего вида – без ограничений по количеству обращений; лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) - не более одного раза в течение действия договора страхования».  Иных повреждений не было.
Страховых случаев по КАСКО в период действия договора страхования по моей машине также не было.
Пришлось составлять претензию. Отвез её лично на Заречье и передал для учета, поставили на входящий номер. Было это 14 августа, и с тех пор ответа не получал – ни письменного, ни хотя бы по телефону. Реакции до сих пор никакой, как будто и не обращался (сегодня 02.09.14г.).
Итог – какого-либо ущерба своими действиями я ВСК не нанес (компания ни копейки не потратила на меня), в выплате страхового возмещения мне было отказано (ВСК не выполняет условия Договора) и, как результат – более чем на 20 тысяч увеличена стоимость полиса КАСКО.
Зачем я платил  этой Компании три года – вопрос.
Видимо, общаться со своими пока еще клиентами (по таким мелочам) этой компании сложнее, чем решать возникшие споры через суд. Выбора не остается.
Вот как-то так.

Спасибо всем кто участвовал в ремонте моего авто и СОАО «ВСК» Кузнецову Елену!!!Машинка как новая=)

Страхуем  как юр лицо вот уже который год парк грузовой техники по каско, каждый год платим за страховку более 1,2 млн руб. Но видимо всему приходит конец! На одной машине (почти новый грузовой авто, гарантийный, стоимостью 7 млн руб) разбилось боковое стекло и боковоп зеркало.. Так страховая компания нас просто отбрила!!! Сказали, ездите 2 месяца (!!) без бокового стекла и зеркала, собирайте справаи, а потом - на осмотр на малый проспект петроградки, т.е. в центр города. Я говорю - как машина, длинной более 15 метров, приедет в самый центр?!! Мне ответили - ну не приедете - тогда ничего вам не выплатим!!! Ни аварийного комиссара не дали, ни замены стекол без справок (хотя это прописано в договоре)!! В итоге мы поменяли сами за свои деньги и зеркала и стекло!! Как будто и не было страховки!! А девушки по телефону у вас разговаривают как на рынке, только матом не кроют!!! Это как же надо не любить таких крупных клиентов, как мы?! Если вы так относитесь к нам, мне страшно представить, как вы относитесь к частным клиентам?! Я, как директор организации, больше никогда не буду страховать в ВСК свою технику!! И никому не советую!! Я столько нервов потратил из-за стекла этого!!!!!

Недавно я воспользовалась услугами Страхового Дома ВСК. Мне надо было застраховать новый автомобиль. Так как я еще новичок в вождении, то помимо стандартной страховки ОСАГО я взяла еще и КАСКО. И как в последствии оказалось - не зря.
Машина была куплена в автосалоне Рольф Сити, но обслуживалась я в автосалоне Рольф Юг.
Для оформления страховки воспользовалась услугами страхового отдела автосалона. Сотрудник проверила множество компаний с наиболее выгодными уловиями и ценами и предложила мне на выбор Страховой Дома ВСК и еще другую фирму, у которой была самая дешевая цена. Но так как с этой фирмой уже были конфликты и невыплаты, то мне порекомендовали ВСК. Я согласилась с менеджером и оформила страховки именно в этом Страховом Доме.
Как же было обидно и досадно, когда буквально через неделю после покупки машины мне пришлось воспользоваться услугами ВСК. Моей машине поцарапали крыло на стоянке у дома. Я позвонила в отдел урегулировния убытков Рольф Юг, они меня проинструктировали о моих дальнейших действиях. Вызвала сотрудников ГИБДД, они оформили это происшествие. После этого, я поехала в ГИБДД, поставила печать и отвезла документы в Рольф ЮГ. Там мне дали бланк заявления, который я заполнила по образцу ВСК. Сотрудник сфотографировала машину. И потом мне сказали, что отправят документы на согласование в ВСК.
Одобрили мне ремонт буквально через неделю с небольшим. У меня не возникло совершенно никаких проблем. В указанное время я оставила машину в автоцентре и через неделю мне ее вернули как новенькую. С моей стороны не было никаких затрат и нервов.

Если бы я не знал повреждений, то  когда увидел счёт за выполненные работы, подумал бы , что от машины Ауди А3 мало что осталось.

Замена  крыла,  фары с противотуманным фонарём, сколы на капоте, бампер обошлись ВСК в  124 т. руб. На следующий день  после случившегося записался на оценку ущерба ВСК. Приехал, отфоткался, сдал гаишные документы.  Около  5 дней потребовалось СК, чтобы направить машину в ОД. Еще неделю на согласование  дополнительных повреждений, найденных ОД и ещё через неделю машину взяли в ремонт. Ремонтировали ещё неделю. Итого на всё про всё – чуть больше 30 дней. Сначала кажется, что можно и быстрее, но ознакомившись с  форумами, понимаешь, что на самом то деле ВСК и  Дженсер сработали неплохо, тем более, что доставка запчастей регламентируется сроком до 21 дня. Понравилось то, что страховщик не пытался затянуть сроки или зажать выплаты, со всем соглашались и оформляли в нужные сроки.

ехал по трасе из под колеса встречной машины попал камень в капот есть не большая вмятина и краску содрало 19.05.2014г. подал заявление по убытку №2 460 809 и мне отказали говорят что на повреждение лакокрасочного покрытия каско не предусмотрено. Но у меня не только краску содрало но и вмятина есть.  

В декабре 2013 года застраховали авто в данной СК по продукту "Особое доверия" цена ниже если один из водителей имеет большой стаж(у нас получилось в 2 раза аж выгоднее). 17 апреля 2014 наступил страховой случай была большая авария с участием нескольких машин. замарочки с Гибдд по итогу все документы мы сдали 29 апреля. и Вот сегодня получили сумму за тотальный авто согласно правилам (остался в страховой) Никакого задержек все срок в срок. Довольны, страхуемся повторно. Спасибо

Добрый день. Мы ждем выплату по тоталу, первая часть суммы пришла, как нам объяснили за заднюю часть. Специалист нам сказала что в течении 10 раб дней должна поступить вся сумма, завтра последний, она говорит что денежные средства на выплате с 30 мая. Уточните пожалуйста когда вы сделаете перевод остатка? Спасибо

Все как и обещали при страховании! Все обещания сдержали! Быстро и без припонов решили все мои вопросы с автомобилем. До конца страховки остается еще три месяца, надеюсь больше без сюрпризов. Все было прекрасно, пока на крышу машины не прилетело что-то тяжелое. Крыша с люком, восстановление специфическое и трудоемкое. Но ВСК и Панавто справились. Без машины всего неделю осталась. Восстановили мою ласточку  идеально. Между прочим ранее страховалась в Ингосе, но ушла в ВСК, честно переманили ценой, и не пожалела!!  Только наилучшие пожелания этой компании!

Мы с женой давно страхуем свои машины, начинали в компании Ингосстрах, хорошая компания, особых проблем не возникало, но последние годы по совету друзей страхуемся в компании ВСК и имеем огромное желание страховаться только у этой компании. Недавно тому пример: жена при парковке повредила передний и задний бампера (вполне нормальное явление), да ещё в придачу ей въехали чуть позже в заднее левое крыло. Убыток №2346809 ТС у301ек177. Т.к. она врач, а я всю свою жизнь занимаюсь автобизнесом, обязанности в семье по обслуживанию друг друга распределенны по специальностям, поэтому всем связанным с вышеперечисленным занимался я.
+ В офисе компании, оформили необходимые докуметы менее чем за полчаса!!! Через два дня прислали SMS с номерами убытков. В это же время были направлены направления в автосервис группы компаний "FINIST", кторый мне предоставили возможность выбрать при оформлении документов. Машину сделали качественно и раньше обещанного срока ремонта, что тоже приятно удивило, это говорит о правильном выборе партнёров страховой компании. В заключении хочется от всей души высказать благодарность всему дружному коллективу ВСК и их партнёру компании "FINIST". Спасибо ребята!!!

страховой дом "ВСК" номер обращения по КАСКО 149-6721 от 8.01.14 ( кража 4-х колес с автомобиля) Убыток номер 2219018

Регулярно совершаю  звонки , никакого конкретного ответа, морочат голову, при последнем от 14.05.14 озвучили новые сроки рассмотрения, ожидайте втечении 3-х месяцев)))

Вся подробная история обращений ведется уже 5-й месяц, в суде поможет для более объективной оценки ситуации

страховой дом "ВСК" номер обращения по КАСКО 149-6721 от 8.01.14


8.01.14 года
При обнаружении кражи, как полагается сразу же обратился в call-центр для регистрации страхового случая и за консультацией по своим дальнейшим действиям. Заявке присвоен номер 149-6721. Также мне было предложено обратиться в полицию


ВТОРОЙ звонок по приезду сотрудников, через час, снова обратился в call-центр "ВСК" за консультацией по своим действиям и вопросом, что требуется для страховой компании и как скоро можно урегулировать вопрос, так как машина находилась без колес и нужно было принимать какие-либо экстренные меры. На что мне было предложено пообщаться со сотрудниками на предмет возможности написания отказа от возбуждения уголовного дела, мотивируя это тем, что у Вас полис КАСКО и причинен незначительный ущерб, и это должно ускорить решение вопроса, а также собрать необходимые справки и обратится в страховую.

ТРЕТИЙ звонок через некоторое время в call-центр "ВСК" для уточнения необходимого переченя для страховой компании, и получил уже другой ответ, что необходимо написать заявление, дождаться прекращения дела, собрать все справки с УВД, обязательно с приложение фотографий сделанными на месте происшествия сотрудниками, обратиться в филиал страховой компании для подачи всех документов.

18.02.14
После получения необходимого с УВД, перед тем как передать весь комплект собранных документов в филиал страховой компании, также обращался за консультацией в call-центр "ВСК" для уточнения всего необходимого по затребованному списку, перечислил наличие, и был получен ответ, что все впорядке, обратитесь в любой филиал для подачи документов

7.03.14 года
После предварительной записи от 1.03.14 года в Балашихинском филиале "ВСК" сотрудник принял все предоставленное мной, проверил и заверил о решении вопроса в течении 10 рабочих дней, после чего, через несколько дней поступил звонок от данного сотрудника, что он случайно забыл сделать ксерокопию паспорта, а также еще нужна копия спецификации автомобиля по договору и соответственно, озвученные сроки уже не актуальны, время рассмотрения изменяется

Далее три раза обращался с вопросом о состоянии рассмотрения в call-центр, и при последнем обращении получаю ответ, что мне не могли дозвониться, хотя пропущенных звонков не было, составили притензию, и в течении 24 часов со мной должны были связаться (звонков и уведомлений не поступало)

24.03.14 года
В очередной раз обратился в страховую компанию с вопросом о рассмотрении моего дела, на что мне предложили обратиться в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" за разьяснениями. При звонке сотрудник оказался в недельном отпуске и соответственно информации я не получил

31.03.14 года
Прибыл в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" и получил ответ от сотрудника Александра Павленко принимавшего от меня документы, что с его стороны все впорядке, и он вообще не понимает для чего меня направили к нему, дело передано на рассмотрение 25.03.14 ожидайте решения вопроса сроком 5 рабочих дней

2.04.14 года
в 10:27 обратился в call-центр "ВСК" с вопросом о статусе рассмотрения моего страхового случая, и мне был дан ответ, что действительно срок рассмотрения 5 рабочих дней истек, и сотрудник предложил мне составить очередную претензию, и со мной свяжутся втечении 24 часов (звонков и уведомлений не поступало)

3.04.14 года
в очередной раз совершил звонок в call-центр "ВСК", на что мне посоветовали НЕ ЗВОНИТЬ им, а снова обращаться непосредственно в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" по всем вопросам, т.к. документы подовались туда и отдел урегулирования находится там. При звонке в Балашихинский филиал страховой компании "ВСК" связался с сотрудником Александром Павленко, который принимал меня в прошлый раз, объяснил ситуацию с моим перенаправлнием к нему, на что он снова высказал свое непонимание по-данному перенаправлению. Через час поступил от него звонок с просьбой подъехать и сделать фото WIN номера автомобиля, так как он ранее не делал, и этого затребовал отдел урегулирования убытков. После прохождения процедуры, сказал, что незамедлительно все отправит в данный отдел и просил снова ожидать неопределенное время. Также мной была направлена устная претензия, зарегистрированная под номером "118953" по работе сотрудников, которые занимаются рассмотрением моего страхового случая, и в течении 3-х рабочих дней со мной должны были связаться (звонков и уведомлений не поступало)

8.04.14 года
звонков от страховой компании "ВСК" так и не поступило, снова связался с call-центром "ВСК" по-данному вопросу, на что не получил обоснованного ответа, а только просьба ждать и звонить, завтра или в конце недели

10.04.14 года
при очередном обращении в call-центр страховой компании "ВСК" мне сообщили, что 9.04.14 года дело передано в отдел по направлениям на СТОА, процедура занимает 2 дня,  ожидайте SMS сегодня-завтра с информацией о станции, где будет производиться ремонт

14.04.14 года
никаких уведомлений от страховой компании "ВСК" не поступало, в очередной раз совершил звонок в call-центр и получил ответ, что Вы сами звонили 11.04.14 и просили изменить некую "выплату" на "ремонт по направлению" (мой полис КАСКО изначально предусматривает ремонт по направлению и никаких выплат) и Вам сегодня выдали направление в авто техцентр "Favorit", Ваше направление находится у них, далее все вопросы решайте с ними, хотя никаких звонков 11.04.14 с подобными просьбами я не совершал, решение было принято самостоятельно сотрудниками страховой, обещали в течении дня прослушают запись "моего обращения" для понимания того, как такое могло произойти и свяжутся для объяснения (никаких объяснений и комментариев так и не поступало)

связавшись с автехцентром "Favorit", мне ответили, что ими получено направление на замену 4-х дисков и "некую диагностику шин", о которой никто понятия не имеет что можно диагностировать, когда должна быть соответственно замена резины, если ее украли. Просили уточнить у страховой компании данный вопрос. Записали на осмотр 23.04.14

после чего я перезвонил в call-центр "ВСК", получил комментарий, что действительно произошла ошибка и втечении дня будет направлено новое скорректированное уведомление , далее звоните в автотехцентр

18.04.14 года связался с автотехцентром по -вопросу получения ими исправленного направления от страховой компании "ВСК" , и получил ответ, что все осталось без изменений, направление от 11.04.14, нового ничего не получали

ПЕРВЫЙ звонок в страховую компанию для уточнения вопроса конкретного ответа не получил, при просьбе переключить на компетентного сотрудника, после 15 минут ожидания, ответила некая Татьяна, было слышно, что кому-то озвучила мою проблем, попросила подождать еще минуту, после чего выяснилось , что переключили на другой отдел и пожалуйста перезвоните заново, мы обратно не переключам

ВТОРОЙ звонок был с просьбой подождать , в итоге через 8 минут ожидания был закончен

ТРЕТИЙ звонок, ответ, что 11.04.14 экспертом принято данное решение, связаться с ним нет возможности, так как эксперты не отвечают на звонки, была составлена очередная заявка эксперту, занимающемуся данным вопросом "понять, как и какую резину конкретно должен диагностировать техцентр?" (звонков и уведомлений не поступало)

23.04.14 был предварительный осмотр в техцентр "Favorit" ул.Б.Семеновская д.42, после прохождения осмотра, мастер приемщик уточнил модель дисков и резины, все записал,  сказал ожидать втечении двух дней, т.к. им будет отправлен запрос в страховую на подтверждение ремонта

25.04.14 связавшись с мастером приемщиком техцентра "Favorit", мне был дан ответ, что ничего со страховой компании не приходило, ждем и попробуйте обратиться непосредственно в страховую

25.04.14 в 14:00 при звонке в страховой дом "ВСК", мне был дан ответ, что заявка поступила только сегодня от сервисного центра, отправлена на принятие решение и втечении 2-х дней будет передана на СТОА


30.04.14 в 15:40 при обращении в call-центр "ВСК" мне был дан ответ, что эксперты работают, ожидаете втечении 2-3 дней, так как в очередной раз дело передано на принятие решения уже от 30.04.14. Если эксперты в праздничные дни не работают, то направление на ремонт ожидайте на следующей неделе


5.05.14 в 13:25 при обращении в call-центр "ВСК" мне был дан ответ, что лист согласования еще не утвержден, срок 3 рабочих дня, и так как были праздники ожидайте направления утром 8.05.14


7.05.14 со мной связался мастер приемщик техцентра "Favorit", сказал что от страховой компании так ничего не поступало, он отправил дополнительное согласования по стоимости резины

8.05.14
ПЕРВЫЙ звонок в 14:29 при обращении в call-центр "ВСК" мне был дан ответ, что уже 5.05.14 лист согласования передан на рассмотрение руководству и минимум втечении 2-х недель будет принято решение, на вопрос с чего появились такие сроки, предложили составить очередную бессмысленную притензию. Усомнился в компетенции сотрудника

ВТОРОЙ звонок в 14:36 при обращении в call-центр "ВСК" с вопросом разьяснить, что именно рассматривают, мне сказали, что 7.05.14 поступила дополнительный лист от СТОА и рассмотрение займет около трех дней, после чего будет передано на СТОА, попросили подождать минуту, после чего озвучили новые сроки также минимум в 2-недели, т.к. дело передано в отдел мошенничества, ожидайте, если все сроки выйдут, Вам по почте отправят письмо.

ИСТОРИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ

торможение и изматывания клиента
при получение возмещения начиная от подачи документов до соглосование ремонта владельцу надоест бегать сам сделает
последний раз замена омывательй на  соглосования с мая по август  а про капот как-бы забыли
направления дают на сервис в Трикукуево

По последнему страховому случаю(замена и окраска двери) могу дать только хороший отзыв. Понравилось как работает удаленное урегулирование, нет необходимости приезжать в офис. Общение по телефону - выезд комиссара - направление в ремонт. все этапы не требуют физического присутствия в офисе, что не может не радовать. От сервиса остались тоже положительные впечатления, хотя сначала переживал какое качество будет в неофициальном сервисе(закончилась гарания на автомобиль). Жаль конечно, что в этом году прервалась безаварийная серия из 2 лет, но выбором страховой доволен. Спасибо ВСК, спасибо этому сайту за то что предоставляет площадку для открытого общения. Александр.

18 января 2014 года, я не успела затормозить на гололеде, и въехала во впереди стоящий автомобиль! Эм.. Ничего серьезного, конечно, но бампер треснул и правая противотуманная фара разбилась. Позвонила в ВСК, присвоили номер дела 1499406, ко мне приехал аварийный комиссар, сфотографировал машину, все посмотрел, определил, что еще у передних фар есть скрытые повреждения. Дал мне подписать акт осмотра автомобиля, прикрепленный к планшету для удобства заполнения. При этом зачитал вслух все повреждения, которые он выявил. Я с этим согласилась и подписала акт. Но, спустя месяц, мне пришло письмо от ВСК, где сообщается, что в ремонте противотуманной фары и бампера мне отказано! Естественно, пологая, что это какое-то смешное недоразумение, ведь, было ДТП, на место ДТП приезжало ГАИ, все оформили, справки все есть, второй участник ДТП есть, разногласий по ДТП нет, и кажется, совсем простое дело... В общем, звоню в ВСК, с просьбой прокомментировать ситуацию. Операторы ничего ответить не могут, говорят, что единственный способ получить информацию по этому вопросу,  это оформить письменную претензию в их офисе за МКАДом. Делать нечего, еду в офис за МКАД, все еще думая, что сейчас мы вместе с представителями компании посмеемся над глупой ошибкой... Но ни тут то было! Мне распечатали акт осмотра моего автомобиля, составленный тем самым аварийным комиссаром. Оказалось, что с другой стороны бланка, прикрепленного к планшету лицевой стороной был такой пункт как "дефекты эксплуатации, следы ремонта не имеющие отношения к данному ДТП" и в этот пункт, этот "умный" комиссар и внес бампер и противотуманную фару по непонятным для меня мотивам. На основании чего мне и отказали в ремонте. Мне даже не показывали этот пункт. Я, конечно, понимаю, что должна была сама все посмотреть, открепить этот бланк, и все прочитать самостоятельно. А не слушать человека заинтересованного. Но он был очень убедителен, говорит с улыбкой, что все хорошо, и, что мне все подтвердят, это обычная ситуация.
Друзья! Но мы же не в 90х!!!! Почему же исправно выполняя все обязанности добросовестного страхователя, я должна ждать подвоха от своей компании?! И выискивать какие-то мелкие шрифты, и спрятанные от моих глаз пункты??!!!
И так, простите, за отступление ))) в общем, 18 февраля 2014 года написала я заявление, в котором объяснила ситуацию, и попросила пересмотреть решение по поводу ремонта. Решение должно было быть принято в течение 10ти рабочих дней. Но почему то его принимали почти месяц, и выслали мне ответ только 12 марта. Ну так, по крайней мере, мне сказали операторы ВСК. Сама я это письмо еще не получила! Хотя, уже 1 апреля!!! Что в письме мне ни один оператор ответить не может, говорят ждите ... А сколько еще ждать то ?! Его через США мне пересылали?! Но Судя по тому, что направление на ремонт у меня только по 2м фарам, в письме отказ. Уважаемые представители ВСК, пожалуйста, ответьте мне, как так получилось, что в сентябре я застраховалась в вашей компании абсолютно исправное ТС, без каких либо внешних дефектов и повреждений. О чем свидетельствует акт осмотра моего автомобиля в момент заключения договора КАСКО. И после того как я попала в ДТП.  Въехала своим бампером в, простите, задницу другого автомобиля, трещина на моем бампере и разбитая противотуманная фара оказались следствием эксплуатации не относящимся к данному ДТП?! Вам самим не смешно ?!

ВСК СПБ КАСКО-довольна работой. После ДТП собрала справки и обратилась в офис на Малом пр.3, заполнила бумаги, сделали фото повреждений. Ремонт решила производить на СТО
диллера. Насчитали
65 тыс.р.-согласовали за 7 дней-никаких проволочек.

В ноябре прошлого года купила новый автомобиль в автосалоне. "КЦ Шереметьево" Оформила там же КАСКО и ОСАГО у менеджера. Предложили ВСК, я согласилась. Оплатила  4712р. зо ОСАГО и 41654р.  за КАСКО. Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК у себя в Химках на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2-х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в "КЦ Шереметьево" не проплатил деньги ВСК. Оказывется, у них все, купившие в ноябре машины, люди ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК.  Салон со страховщиками какие-то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца!  Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Натальей Сарычевой, которая якобы решала мой вопрос- мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много-много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина....Либо не передавали, либо просто не хотела звонить.  Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136р за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так!!! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те... На ровном месте господа страховщики делают деньги. После всего этого хамского отношения, мы в ВСК больше ни ногой и друзьям отсоветуем! Полный беспредел и сплошная нервотрепка! А друзей у нас много с машинами, у нескольких даже парки такси.

Номер дела №2154063. Напишу коротко. 21 ноября "наехал на препятствие". Сделана полное КАСКО (Кроме этой  у меня еще 4 машины застрахованы в ВСК). Так как в ДТП попадаю первый раз, не знал что можно было обратиться в отдел регулирование фирмы где я обслуживал машину и они сами "общались" и отремонтировали бы машину без моего участия. Направление на ремонт получал у ВСК, но почему то там были только СТО у которых отзывы были не айс, просил выдать мне направление в Фаворит где я покупал, оформил каско и обслуживаю машину, наотрез отказались, сказали мол не сотрудничаем с ними , в Фаворит говорили что к ним из ВСК машины на ремонт приезжают и у них есть действующий договор. Пришлось отдать в другой сервис. Ремонтировали ходовую часть, при диагностике сход-развала оказалось что и правая задняя ходовая повреждена. Приехал эксперт из ВСК , все зафиксировал , подтвердил ... . В итоге ВСК мне отказалась отремонтировать заднюю часть ходовой т.к. сотрудник ДПС не указал эти повреждения . Я на свои деньги все доделал. Не было сил разбираться со страховой, т.к. машина простояла целых 3.5 месяца с момента аварии и сейчас пытаюсь получить бумажку "отказа в возмещении убытка в письменном виде" для подачи иска в суд. Был в центральном офисе 06.03.2014 ,  принимал Папков Павел Алексеевич сказал что 2-3 раб. дня и бумажка будет готова, дал свою визитку и написал доб. номер 3440. На этот номер не дозвониться, даже если попросить соединить , постоянно занято, в конце сказали мол телефон не работает напишите письмо, на прошлой неделе написал письмо, содержание типа можно ли приезжать за бумажкой "ни ответа ни привета".А без определенности с одного края москвы в другой край ездить нету времени и желания .  Вот такое отношение Вас ожидает "будущие потенциальные клиенты ВСК".  

Абсолютно счастлива и довольна работой компании- делают быстро! В ноябре 13 года въехал мне в бок мужчина, очень быстро выезжающий с парковки и не смотрящий по сторонам. Под замену- правое переднее крыло, накладка бампера передняя, правый диск переднего колеса, окраска переднего бампера. Комиссар приехал через 3 дня после ДТП, на ремонт отвезла через 1,5 недели, забрала машину через 5 рабочих дней. Все идеально, действительно по высшему разряду. Делали в независимости на вашутинке! Отдельное спасибо им!!!
Возможно, бывают какие-то негативные ситуации у людей, они пытаются винить других.... но давайте в первую очередь не забывать начинать с себя и ко всем вокруг относиться по- человечески)) думаю, тогда и с страховками будет проще все!

Дело № 2071630 Здравствуйте!Хотела бы поблагодарить Вашу компанию, которая осуществила выплаты по моему страховому случаю с "тотальнам" исходом своевременно и в полном объёме. К моей огромной радости Ваша компания честно выполнила свои обязанности. Компанией в итоге осталась довольна, буду советовать всем страховаться именно у Вас. Отдельные слова благодарности руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новиковой Елене. Ни одно моё обращение не осталось без ответа, причём удалось решить все возникшие разногласия по-мирному, т.е. в досудебном порядке. Ещё раз - СПАСИБО!

ВСЁ ПЛОХО!!!! Буду обращаться в суд. Страховой случай наступил 01.11.2013г. (дело 2 128 577). Будьте внимательны при расчете страховой суммы в полисе. Купила ТС за 592 тыс.руб. Эта же сумма была указана в первом полисе. Через год я заключила договор страхования КАСКО опять в ВСК. Как теперь я знаю, по правилам страхования ВСК по истечении первого года страховая сумма автомобиля уменьшается на 20%. Сумма моего авто уменьшилась, почему-то, на 26%. Ответ на этот вопрос я получила примерно в таком виде: сами согласились с этой суммой. Но я же не хожу с калькулятором и не проверяю работников компании. Этих самых процентов мне и не хватило, чтобы авто не признавали тоталом. Смету на тотал я не видела, но сумма чуть-чуть превысила 75% от страховой суммы. Расчет производили только по моим фотографиям, которые были отправлены по E-mail. Вдруг я узнаю, что мой автомобиль выставлен на тендер, хотя со мной вопрос о дальнейшей судьбе ТС ещё не был урегулирован (не было подписано доп.соглашение). У меня на руках есть заверенная копия письма от ВСК в Сбербанк о перечислении денежных средств, в котором указана одна сумма возмещения, а со мной подписано доп.соглашение уже с другой суммой. У меня не был произведен осмотр при подписании страхового договора, однако, при определении суммы возмещения вычли сумму за дефекты, которые якобы были при заключении договора. Теперь этап №2: Передача авто «перекупщикам». Я передала ТС по договору, где была конкретная сумма 187 тыс.руб. Но мне перечислили 169 118 руб. Без моего ведома был сделан перерасчет по колесам, т.к. они ДРУГИЕ!!!! 06.02.2014 общалась по телефону с Булышевым Александром (г. Сыктывкар). Мне было предложено написать претензию. И это при подписанных договорах!!!! Мой аргумент, что колеса были проколоты далеко от дома и мне пришлось купить то, что смогла в тот момент, не принимается. Оказывается, я должна была купить только новые колеса или привезти с собой испорченные, т.е. выкинуть детей из машины и везти колеса. И самое для меня странное: есть пункт 5 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы). Страховая сумма в полисе указана конкретная. При чём здесь амортизация???

24-ого января наступил страховой случай(ДТП).27-ого сдал документы в урегулирующее подразделение Ростовский ОУП. Дело( Убыток )№ 2252911.Автомобиль на осмотр не предоставил так,как авто не передвигается и находится по адресу г.Ростов-на-Дону ул.Шолохова д.237.(СТОА "Эскадра")Специалист-оценщик обещал выехать по указанному адресу.На сегодняшний день автомобиль специалистом всё ещё не осмотрен.

Добрый день! Произошел страховой случай по КАСКО, тут же сообщили дело зарегистрировали №2050207 от 01.10.2013г. Что отлично никуда не пришлось ехать, приехал комиссар все оформил все сделал в отличном виде правда повреждений было два это сломано левое зеркало и маленькая стертость на левом крыле (требующая полировки). 04.10.2013 пришло смс о том что мы направлены на ремонт на СТОА выбранную нами из списка представленной страховой компанией. Все отлично тут же позвонили, СТОА сказали приезжать в любое удобное время. Итог сделали все отлично, быстро (за исключением ждали зеркало 5 дней). Большое спасибо страховой компании ВСК и менеджеру Екатерине.

Добрый день, Елена! Хотелось бы добавить к моему предыдущему высказыванию. Сегодня 1 февраля 2014 г. доставил машину в Аванта-Запад, машину приняли на дефектовку, попутно обратился к менеджеру Юле (страховой агент) за разъяснением о дополнительном соглашении, которое мне не было выдано при покупки полиса, она в сою очередь предоставила дополнительный договор в котором говорится о двух страховых случаях которые покрываются полисом и на этом полис свое действие заканчивает, мы его не подписывали, потому что, менеджер Юля объяснить корректно его действие не может, ссылаясь на свою некомпетентность в этом вопросе. При оформлении полиса было объяснено, что – «В любом случае после наступления страхового события Вы можете доплатить 25% от стоимости базового Каско и получить страховую защиту еще на один страховой случай либо доплатить 40% для возможности обращения неограниченное количество раз», в дополнительном договоре который мне пытаются впихнуть этого нет! Прошу Вас разобраться и разъяснить сотрудникам и мне в составлении правильного дополнительного соглашения.

Произошел страховой случай, с моим автомобилем Хендай застрахованным в «вск», номер полиса выше,  в конце декабря 2013 г., звонком было зарегистрировано ДТП  в день происшествия, оценщик приехал после новогодних и рождественских праздников сфотографировал, записал, и сказал-« ждите звонка», но знайте вам никто звонить не будет, звонить нужно самому и везде, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего, внятно разъяснить дальнейшие действия они не могут или не хотят, в договоре указано два допсоглашения на руки выдали один и сказали что второй выдается при наступлении 1 страхового случая менеджер «ВСК-Аванта» (Ирина), сейчас ссылаются: Юля из «ВСК-Аванта» на Елену которая находится в ВСК-Заречье, а Елена ссылается на Екатерину которая ее курирует и находится в одном и том же офисе «ВСК-Заречье», вообще мыльная опера длится уже скоро месяц, а вопрос остается не решеным!

    Долго собиралась, чаще пишут плохие отзывы, мало, кто сядет и напишет, что все хорошо и сделали верный выбор.
   Так вот, купила новый автомобиль быстрее SKODA, чем выбирала страховую компанию. В итоге выбор пал на ВСК. Радости не было предела от покупки, но когда начались у меня один за другим страховые случаи, радости не было предела от страховой компании ВСК.  Очень приветливые и терпеливые консультанты, все очень быстро решалось. У меня случилось аж 6 случаев(2из них только лобовые стекла, там вообще за пол дня решались проблемы), а остальные, не по моей вине (в меня, третьими лицами).
   Подведу итог - ХОРОШАЯ ЗАЩИТА ДЛЯ ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ

эти 40 % я понимаю, должны называться франшиза-  некоторую часть убытков при наступлении страхового случая автовладелец будет возмещать самостоятельно.
а ВСК придумала новую форму недовыплаты страхователям. Страхователи должны сами додумывать, что подразумевает эта или другая строка в полисе.

На мой вопрос  от 16 января 2014 г. получила ответ "В данном договоре отношение страховой суммы к страховой стоимости составляет 60%, это значит, что при наступлении страхового события, ВСК покрывает расходы только на 60%, остальная часть в ответственности Страхователя" - я понимаю, что это только предполагает , а где это  написано официально на бумаге. нам этого не объясняли в офисе продаж. мы за это не расписывались. Ну и что , что  "отношение страховой суммы к страховой стоимости составляет 60%"а где в полисе остальные слова, которые вы мне сюда  написали???? это тоже надо в полисе прописывать.  Что за абсурд-страхую на 531 тыс. а в случае ДТП  ВСК оплачивает расходы только на 318 тысяч и еще вычитают амортизацию. в итоге за 60 тысяч (сумма полиса) я получаю в  случае полной гибели машины свои 60 тысяч обратно и до свидания. смысл страховаться? если бы сразу знали такую заковырку, мы бы сразу страховали на ту сумму, с которой ВСК оплачивает 100 % на СТО, а не переплачивали бы. страхуя на 531 тысячу и в итоге получили такой результат.и еще-вы написали - что такой вариант срахования "ЗНАЧИТЕЛЬНО УДЕШЕВЛЯЕТ СТОИМОСТЬ ПОЛИСА". это значит за другой вариант мы бы заплатили 100 тысяч? не жирно ли?

Три года подряд страховали свои грузовые автомобили в СК "ВСК", собирались это делать и дальше, пока не наступил страховой случай. Ветром сорвалась железная дверь соседнего гаража, ворота упали на капот нашего автомобиля. Было повреждено лобовое стекло, капот, и крыло. Вызвали ДПС. Собрали все необходимыедокументы. Заявили в страховую. было составлено три дела _______________ №_, Через неделю получили вызов на ремонт в СТОА. Нам поменяли противотуманную фару и отправили домой ждать следующего вызова, т.к не было в наличии стекла и капота на наш автомобиль. Через неделю звонят с СТОА и говорят вы должны  нам возместить 40 % стоимости ремонта. Мы позвонили в ВСК, там сказали-все верно, они оплачивают 60 %. а мы 40 % от стоимости ремонта. Якобы так указано в полисе.Страховая сумма по полису составляет 531 тысяча рублей, а страховая премия - 60 035 рублей. Вариант определения ущерба -в размере стоимости восстановительного ремонта.  Франшизы нет. А\м 2008 года выпуска. Подскажите,где конкретно, в какой строке полиса написано, что "страхователь оплачивает 40 % от стоимости ремонта".

В нашем автомобиле разбили стекло 10.12.2013г. И 21.10.13 с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела мы написали заявление об возмещение убытка, т.к. автомобиль произведен за границей стекла такого не оказалось и мы оплатили заказ в салоне КМЧ и ждали его. Стекло пришло до 21.12.13 и мы попросили дать нам направление в этот салон, но нас направили в Арконт по непонятным нам причинам, мы вновь связались со страховой компанией с той же просьбой, нам пообещали перенаправить в КМЧ, но перенаправили в вп. Орлова, мы вновь связались со страховой компанией с той же просьбой, нам пообещали перенаправить в КМЧ, но вот уже 06,01.2014 на наше обращение никакой реакции, отвечают мы дежурные ничего не знаем. У нас две машины застрахованы в этой компании не один год, и только после наступления пустякового страхового случая мы поняли свою ошибку, естественно ни мы ни наши знакомые и друзья больше и близко не подойдут к этой компании, хорошо хоть они поддерживают нас. Мы переплатили этой компании денег, уже можно на эту сумму новый авто купить, а когда потребовалось нам мы тратим деньги нервы  и встречаем непонимание сотрудников.

24 Октября произошло ДТП. Виновник не я, имею полис КАСКО от ВСК. Автомобиль кредитный.
Страховой случай завел в этот же день, весь пакет документов передал через неделю.
29 ноября сдал машину в сервис на ремонт.
Через 7-10 дней после звонка в сервис узнал что ремонт еще не начат, а страховая передала дело в отдел "Тотал". В течение 5-7 дней машину признали тотальной.
Неоднократно звонил в страховую, дальше Call центра звонок не проходит. Попытка соединить с любым отделом - 3-5 минут висишь на линии слушаешь музыку, потом звонок возвращается и девушка с сожалением сообщает что ни кто не берет трубку...
В Call центре сообщают что есть возможность оставить заявку и в течение 1 рабочего дня со мной должен связаться ведущий дело сотрудник. Оставлял заявку 3 раза - ни какой реакции. Либо слова про заявку на обратную связь - ложь, либо заявки сотрудники СК игнорируют.
С удивлением узнал от сотрудника Call центра о проведении какого то тендера на годные остатки моего авто...  Потом об окончании тендера. Сообщать мне об этом страховая мне, похоже, не собирается.
Складывается ощущение что со стороны страховой просто затягивается дело с целью не платить возмещении в текущем календарном году.

В начале октября неизвестным был нанесен удар по крышке капота моего автомобиля. Имея страховку КАСКО, я обратился в филиал компании, находящийся в г. Мирном Архангельской области. В течении нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Номер дела: 2 092 971 от 16 октября 2013г. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р-н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто  не перезванивает. Звоню сам и – всё по-новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
     С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.  
    На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам

Здравствуйте. Надеюсь получить ответ. Весь день пытаюсь дозвониться в Воронеже 2717277, но всё время занято. На скользком перекрестке машину занесло, въехала в столб, в результате разбит бампер. Чтобы подать документы и получить направление на СТОА, что предоставлять:  протокол от инспектора ДПС, справка от участкового, или достаточно письменного объяснения? Ранее обращалась с другим вопросом на сайте, получила ответ, осталась довольна. Минус компании только в недоступности по телефону.

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. 16.12.2013г. в Псковский филиал прислали пакет документов о признании тотального случая. С суммой оценки не согласна!!! С момента покупки автомобиля до страхового случая прошло 10 месяцев, за это время я теряю (по подсчётам ВСК с учётом износа) почти 100 000 рублей!!! Прошу обратить внимание на  то, что Правила страхования ВСК противоречат Закону "Об организации страхового дела в РФ" : статья10, п.5. Хотелось бы решить вопрос о выплате по моему страховому случаю в досудебном порядке. Поэтому мною 18.12.2013г. подано и зарегистрировано заявление в Отдел урегулирования претензий, где указано, что я  отказываюсь от имущества в пользу страхователя и прошу произвести выплату страхового возмещения в полном объёме в соответствии с суммой страхования.

БЛИН ПРОСТО НЕТ СЛОВ------
22,11,2013 РЕГИСТРАЦИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
16,12,2013 СДАЧА МАШИНЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ В СЕРВИС
20,12,13 - ВЫДАЧА МАШИНЫ КЛИЕНТУ
РЕСПЕКТ И УВАЖУКА "ВСК"
НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД - КАСКА ТОЛЬКО В "ВСК"

Дело №2132502 страховка по КАСКО. 8.11.2012 произошло ДТП, на следующий день сообщила в coll-центр о происшествии и вызвала оценщика, т.к. автомобиль был не на ходу. Все требуемые документы передала представителю страховой компании. На 18.11.2013 мне было выдано направление на ремонт №3 074 261 в СТОА  ООО"Аванта Запад". 22.11.2013 автомобиль был доставлен в сервис.
25.11.2013 сервис направил акт согласования по внутренним повреждениям, по которому пришел отказ, с просьбой прислать дополнительные фотографии, фотографии были высланы. По внутреннем повреждениям был дан положительный ответ, за исключением вентилятора ДВС, который был согласован не на замену, а на ремонт (замена нескольких деталей вентилятора). СТОА выслала дополнительный акт согласования, и дополнительные фотографии. 13.12 согласовали ремонт еще одной детали вентилятора. Но не его замену в сборе. При этом сотрудники компании по какой причине замену детали не согласовывают ответа дать не могут. А СТОА со своей стороны не гарантирует, что после замены согласованных деталей вентилятора он будет работать и не сломается в течении короткого срока. Гарантию на ремонт данной детали СТОА не дает, а страховая не согласовывает замену вентилятора в сборе. Т.о. ремонт не продвинулся ни на 1 болтик и автомобиль стоит в сервисе уже МЕСЯЦ!!!! Комментарии почему ремонт не соглаван операторы колл-центра не дают. Оставляешь "жалобы" они остаются без ответа.
Ни одного адекватного обоснования данного "ремонта" не получила. По какой причине не согласована замена детали???  

Руководителю Центра урегулирования претензий СОАО «ВСК» О.В. Шумилову
От Мусаева Заура Нариман оглы
Прож.по адресу: 123154 г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35
Т:8(926)475 – 78 – 59
письмо 5661от 11 декабря 2013 г Москва ул Торговая д 5 стр1
    
                                                 Заявление.
8 Ноября 2013 года я , Мусаев Заур Нариман, прописанный и проживащий по адресу: г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35 (8-926-475-78-52), обратился со страховым случаем по каско за номером: 2053469. Объяснил я и мои родственники, что инвалид 2 группы с ранением в голову не может ездить постоянно, нуждается ежедневно в машине и что сервис рядом с домом даст машину взамен ремонтируемой, пока будет осуществляться ремонт. Просим произвести выплату на ремонт согласно смете и всё. Представители ВСК  пообещали оперативно разрешить вопрос, хотя мы объясняли, что надо ежедневно ездить в больницу  на уколы. Неоднократно просили произвести выплату на ремонт,т.к. ждать не можем. Впереди операция , нужна машина уже для дальнейшей продажи. Но ответа всё так же нет.
11.12.13. нам позвонили и сказали, что мы – обязаны в ремонте участвовать в доле, на 50 процентов,т.к. средств не хватает и вторую половину ремонта я должен взять на себя. Прошу мой вопрос решить оперативно:
-я могу  ездить и лечиться в больнице,
-я не могу продать автомобиль,
-я не могу заниматься сам лично ремонтом.
-мои родственники не могут меня возить на уколы  ежедневно тратя своё личное время
Автомобиль ПЕЖО 308 А 919 ТС 77 – госуд.номер.
11 декабря 2013 г.  я обратился снова на сайт и в Вашу компанию . г Москва ул Торговая д 5 стр 1 . телефон: 785-27-75, входящее письмо: 5661
Прошу принять меры! Прошу произвести выплату как можно быстрее.
В противном случае несмотря за потраченное здоровье буду и дальше искать справедливости.

С ув. Участник боевых действий
Инвалид 2 группы
Мусаев З.Н.
12 декабря 2013 год.

Наши с мужем автомобили застрахованы по КАСКО в компании ВСК. Весной у мужа был страховой случай с многочисленными внешними и внутренними повреждениями у машины. Ремонт полностью оплатила ВСК, правда длился он наверное месяца 3. Но машину восстановили очень хорошо, до сих пор муж ездит проблем не знает. Недавно ночью около нашего дома разбили стекло моей машины. Набрала страховую, оставила заявку. Через час мне уже позвонили и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло. Стекло оказалось в наличии, в тот же день вечером мне его и заменили. Спасибо ВСК за столь быстро предоставленную услугу.

Дело № 2 074 186. КАСКО.   05.10.2013г. произошло ДТП. На следующий день с утра позвонил в Call-центр сообщил о ДТП после чего сказали созвониться с филиалом в Самаре и записаться на прием документов. Собрал все необходимые документы, справки и 09.10.2013г. сдал, где присвоили данный номер дела. Только 30.10.2013г., после того как сам неоднократно звонил прислали смс о направлении моего ТС на ремонт. После этого созвонился с сервисом в котором записали на 07.11.2013г. В данное время и дату я предоставил ТС на осмотр. 16.11.13г., молодой человек позвонил и сообщил, что все документы отправил на согласование в СК.  После нескольких моих звонков в СК сообщили, что скорее всего по моему Авто будет принято решение о его тотальной гибели. Сообщили что дело переведено в отдел ТОТАЛА с 26.11.13г., и для принятия решения потребуется 5 раб. дней. 03.12. 13г., Сам прибыл В офис Страховой  компании чтобы узнать о принятом решении, но мне дали уведомление для банка которое я должен отвезти и получить ответ на данное уведомление.( Почему этого нельзя было сделать раньше и без моего участия?) Съездил Сам зарегистрировал письмо и получил ответ который зарегистрировал в приемной СК. ТЕПЕРЬ Спустя ДВА МЕСЯЦА Предлагают заключить какое-то доп.соглашение об отдаче ТС в комиссионный магазин. ( Причем здесь третьи лицы когда авто в залоге банка?). Написал отказ от ТС в пользу СК для получения страхового возмещения в полном размере. Начал звонить то того нет, то этого. 07.12.2013г. Дозвонился и сказали, что 09.12 или 10.12.13г. позвонят. Остались только вопросы: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ ПОКА САМ НЕ ПРИШЕЛ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ? ПОЧЕМУ НАРУШАЮТСЯ ВСЕ СРОКИ УКЗАННЫЕ В Федеральном законе № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!

Разбили заднее стекло  ночью, около дома. Оставила заявку, перезвонили через час (!) и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло! Ждала 2 нед, только потому,что стекло под заказ (не было в наличии)!

Сделала заказ полиса КАСКО через интернет сайт. Позвонила менеджер, договорились об оформлении. в полисе было сделано 4 ошибки! Не верно указана фамилия, адрес по прописке.. Переделывать полис менеджер отказывалась, предлагала исправить вручную и поставить печать сверху исправлений. В итоге в процессе длительных выяснений я получила полис каско на белом листе А4!!! Никакого тебе фирменного бланка, ничего... Крайне недовольна. Вряд ли пойду еще раз в эту компанию.  

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13  в 21:40, тем же вечером, позвонив оператору  в Москву, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. Незамедлительно 04.10.13 обратились в ВСК г. Пскова  и  10.10.2013 получили направление на СТО, тогда же оставили на станции машину. Были приятно удивлены вежливости и оперативности работников Страховой компании. Но вот тут-то и начинаются "подводные камни". Очень долго ждали, пока СТО определится со стоимостью ремонта....
После очередного звонка в  страховую компанию, мне  сообщил  менеджер Янов А.В., что 12 ноября станция выставила ВСК счёт на оказание услуг по ремонту моей автомашины, документы на согласование отправлены в головной офис, т.к. возник вопрос о ТОТАЛЕ. Позвонив в очередной раз в отделение ВСК , мне сообщили, что 21 ноября принято решение о ремонте автомобиля. Начала звонивать в СТО, но ни о каком решении им не сообщили. 28.11.2013 встретилась с руководителем отдела урегулирования претензий Лисовым А.Н., который подтвердил, что на 100% принято решение о восстановлении моей машины. Этот факт он подтвердил в телефонном разговоре, который состоялся 29 ноября. НО...... После моего звонка в ВСК 2-го декабря выяснилось, что опять стоит вопрос о ТОТАЛЕ!!!!! Уже прошло 2 месяца после ДТП, а до сих пор нет никакого конкретного ответа... Подскажите, пожалуйста, где можно прочитать о сроках, в которые должны рассматриваться ВСК все вопросы по страховым случаям? Прошу ответить, как обстоит вопрос в отношении моего страхового случая?

Номер дела 2118121.
В ночь с 14 на 15.08 у моей машины проколои намеренно 4 шины( впрочем так же как и у других 12 машин).
В отличии от других страховых компаний, ВСК не прислали мне сразу эксперта для оценки ущерба, сылаясь на справки с ОВД, которые в свою очередь по закону только через 10 дней вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее со справками на руках я вызвала их эксперта, он приехал, но ничего толком не увидел (хочу отметить проколы были многочисленные и радиусом несколько мм.) Далее менея снова мурыжили, перезвоним и все такое, пока я сама не звонила ине устраивала скандал никто мне не звонил. Потом зачем то они отправили меня в Тех.центр, для того чтобы они оценили мои шины, возможность ремонта или замены. На тот момент прошло уже 2 месяца. После долгих согласований, между ТЕх. центром и ВСК, согласовали таки что резина не подлежит ремонту. Меня нправили со всеми этими бумагами к Папкову Павлу, который мне посоветовал купить новую резину, затем подъехать с чеками и напаисать заявление на возмещение денежных средств. Я проделала эту процедуру. Но про прошествии еще 2-х недель мне прислали отказ в выплате. Напрашивается вопрос на основании чего???? И для чего они (ВСК) сами же согласовали что резина не подлежит ремонту, а только замене. По случайности в Тех.центре где был осмотр не было на тот момент этой резины. а изначально кстати резина стояла штатная! Вобщем пудрит мне эта компания ВСК мозги уже 3 месяца!!! До этого я 2 раза страховалась уних и никаких проблем не было. Хочется добавить, что я буду по суду взыскивать с ВСК денежные средства и никому из моихзнакомых больше не посоветую связываться с этой компанией!!!!

К своему удивлению  компания ВСК оказалась честной. В течение 2-х месяцев мне вернули деньги по тоталу. Было сильное двойное столкновение, машина разбита спереди и сбоку. Пострадавших нет. Вольво s 60 оправдала себя в плане безопасности!!! Явился в компанию, подал заявление, дождался получения постановления по ДТП, отнес все оригиналы документов. Приехал на стоянку эксперт, зафиксировал массу повреждений.
Через неделю-вторую позвонили сообщили ожидаемое, что машина ушла в тотал. Попросили взять из банка документы птс и письмо с реквизитами.Все принес. Написал заявление что отдаю им железку, деньги в банк. Через недели 2 получил положенное. Расчет честный, сумма состаивла почти миллион. А прокатался я на ней 4 месяца всего. Великое человеческое спасибо ВСК.

2 054 710   каско, дтп произошло 16 мая 2013 года подал документы, долго ждал недождался ничего, решил сам позвонить, дозвонится невозможно, но случилось чудо, на пятидесятый раз дозвонился, сказали, что нехватает галочки в документе, сообщить то могли? ладно пришел отказ, собрал документы поехал опять, написал заявление, подал документы повторно,  сказали ждать неделю, что бы приняли решение, прождал три ничего, дозванится опять невозможно, поехал сам в офис(140 км) сказали, что автомобиль неремонтный, его выставили на продажу, результат будет через месяц, через месяц, о чудо дозванился, сказали через неделю, прошло три, ничего и опять нимогу дозвонится.    вопрос-зачем мне нужен тендер на продажу, выплатите, что мне пологается и делайте, что хотите, продавайте или еще чего делайте.

Я могу предоставить распечатку своих звонков со своего телефона на несколько Ваших начиная с 2013-10-31 19:15:25 на т.(495) 7847700 и заканчивая 09.11.2013 10:27:56 на т.84957274444. Звонков было как минимум 6 с тел.84959450717 и не помню с сколько с мобильного.Так что Ваш ответ цитата:"Сергей, весьма неприятно, что Вы сделали такие выводы. По данным руководителя КЦ Вам представлена достоверная информация! Лгать Вам нет никакого смысла, тем более, что агенты с Вами связались. Всего Вам доброго! Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена"Ни что иное как еще одна ложь.

Здравствуйте! В мае 2013 г. купили в автокредит новенький автомобиль и при выборе страховой компании менеджер автосалона рекомендовал выбрать СОАО "ВСК", уверяя при этом что при любом повреждении машины будет выплата. В октябре произошел страховой случай, но компания в выплате отказала!  (Дело 2 113 710). Створкой гаража был удар по двери. Писала по электронке в Москву на имя отказавшего (Кривобокова Р. А.) и снова пришел отрицательный ответ! Собираюсь подавать в суд с возмещением всех издержек, включая моральный ущерб и оплату независимой экспертизы. Причем, сами представители компании и адвокат говорят, что мы выиграем суд! Непонятно, почему такая вроде бы "солидная" компания из-за такой ерунды потеряет гораздо большую сумму денег, чем сумма самого ущерба. Плюс к тому же потеряет клиента, а мне еще несколько лет надо будет страховать автомобиль по КАСКО, да и еще я буду всех своих знакомых отговаривать от страхования в этой организации.
Печально!

Офис продаж Свиблово.Управляющий хам ,с клиентами разговаривает грубо.Расторг с ними договор по КАСКО,уже месяц не перечисляют деньги,как оказалось потеряли документы о расторжении,"очень серьезная компания".Всем совет не хотите гемороя,обходите эту "компанию" стороной!!!

Получил ответ с явной ложью от  Руководителя отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новиковой Елены.Цитата:"Уважаемый Сергей Юрьевич, В колл-центре Ваше обращение зафиксировано единожды, заявка сразу была передана в агенство на Ленинградкком ш. Агент звонил Вам 11.11.2013 и не дозвонился. 12.11.13 дозвонился, но от предложения Вы отказались."Мой полис закончился 10.11.13 .Неужели я, как здравомыслящий человек буду звонить только один раз и в день когда полис заканчивается?Либо как я писал ранее у вас не все разговоры фиксируются, либо Вы откровенно лжете.

Застраховал по КАСКО новый автомобиль МАЗДА,за период страхования имело место быть три страховых случая - к счастью по мелочам. ВСК приятно удивило быстрыми согласованиями, направлением на ремонт без лишней бюрократии и прочих негативов.

Захотел всего лишь продлить полис КАСКО.Звонил несколько раз в cool-centr с просьбой рассчитать продление полиса КАСКО.3 раза обещали перезвонить ,так и ни разу не перезвонили.Впечатление что компании не нужны мои деньги.При звонке говорят,что все разговоры записываются,но по всей видимости у компании даже нет такого оборудования,иначе мне бы уже несколько раз перезвонили бы с извинениями.Вынужден был заключить договор с другой компанией,но при этом ВСК даже не удосужился передать мои данные по ОСАГО для получения скидки.Хорошо что не попал в ДТП и не пришлось пользоваться услугами данной компании.Цитата:"Внимание!
При размещении отрицательного отзыва указывайте номер дела, номер страхового полиса или фамилию менеджера, к которому вы имеете претензии."В ВСК cool-centr мне наотрез отказались сообщать свою фамилию или еще какой- нибудь индификатор себя.

В принципе доволен.пришлось пару раз позвонить по горячему телефону,т.к. В Питере по тел. 2351415- полный игнор.уходил от собаки-влетел в бордюр.колесо,диск,рычаг,сход-развал.на все согласования-2 недели,в принципе хорошо,так как есть с чем сравнить.
Не понравилось,что пришлось за свой счет доказывать скрытые повреждения.

Дело № 2073914 Здравствуйте!Хотел бы поблагодарить вашу компанию.Уже оставлял нейтральный отзыв,опасаясь,что пойдет что-нибудь не так,но к моей огромной радости Ваша компания в полном объеме выполнила свои обязанности.Компетентные сотрудники,особенно девочки из Call центра,объяснили все грамотно,огромное им спасибо!Компанией доволен,советую всем страховаться именно у Вас.Надеюсь СТО ,которое выбрал, так же быстро починит мою ласточку

№дела 2060809. ДТП произошло 27.09.13г. Согласно договора по АвтоКАСКО мне должно быть выдано направление на ремонт в дилерский центр, сделано уже 4 осмотра машины и до сих пор СК не может согласовать ремонт моей машины.30.10.13г был сделан последний осмотр машины, начал выяснять сколько их еще будет)), ответ у нас в Челябинске один-мы ничего не решаем, звоните в Москву в центральный офис либо кидают трубку.Звоню в Москву в центральный офис ответ тот же, мы ничего не решаем, решают все у вас там на месте.Звоню опять в Челябинске в головной офис и тут мне дают такой ответ, что даже улыбнуло)), пишу дословно«Молодой человек подайте в независимую экспертизу и в суд, вам будет быстрее, а здесь такая канитель».Звоню дальше в отдел урегулирования убытков, пытаюсь найти начальника некоего Буторина Глеба Геннадьевича, которого никогда нет на месте, к вечеру г-н Буторин появился и сказав мне по телефону что все согласовано, и вы можете ехать завтра т.е. 31.10.13г в дилерский центр на ремонт.Приезжаю 31.10.13г в дилерский центр и мне говорят что никаких согласований не приходило, к чему был этот обман непонятно.Сегодня 01.11.13г с утра приехал в отдел урегулирования убытков к г-ну Буторину которого как всегда нет на месте и сказали что сегодня не будет, пришлось обратиться к эксперту по имени Максим который с недовольным видом и повышенным тоном объяснил мне«Ждите когда согласуют, а если не согласую будете делать за свой счет»
Дальше не имело смысла разговаривать с кем то потому что никто не может дать

Дело № 2073914 Здравствуйте!Уже писал отзыв с нейтральной оценкой,боясь,что будут конфликты,но к моему удивлению все прошло отлично.Хотел бы поблагодарить вашу компанию. Компетентные сотрудники,особенно девочки из Call центра,объяснили все грамотно,огромное им спасибо!Компанией доволен,советую всем страховаться именно у Вас.Надеюсь СТО ,которое выбрал, так же быстро починит мою ласточку

При буксировке оборвало трос, в результате чего вылетевшим буксировочным крюком был на сквозь пробит бампер. Оформлено было все в ГИБДД. После звонка в ВСК было назначено приехать через день в офис компании  в Москве в определенное время, либо в этот же день подождать аварийного комиссара но без определенного времени. В офисе прием заявления, а так же осмотр авто занял не более получаса!!! В этот же день вечером!!! мне позвонили уже из СТОА и уведомили что деталь заказана и по её прибытию меня вызовут на ремонт!
Остался очень доволен!

14.10.2013г. обратился в ВСК с заявлением о возмещении причиненного ущерба. Дело зарегистрировали под номером 2 088 002. Получил отказ почтой на адрес регистрации. Подписано руководителем УУП по КАСКО ОЦ Кривобоковым Р.А.. (в исполнителях некая Малушкина Т.В.)
В письме ссылка на п.8.1.3 Правил добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК от 22.10.2012 согласно которого подписанты данного письма об отказе, а именно Кривобоков Р.А. и Малушкина Т.В. запрашивают справку о ДТП, а также протокол, постановление из органов ГИБДД.
Однако в  тексте данного пункта Правил указано следующее: "...Предоставление указанных документов обязательно в случаях когда их составление предусмотрено законодательством Российской Федерации ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ КОГДА НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В ОРГАНЫ ГИБДД НЕ ТРЕБУЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ..."
Таким образом считаю требование о предоставлении справки о ДТП в данном случае неправомерным т.к. факт ДТП отсутствует. Прошу при рассмотрении стахового возмещения по убытку №2 088 002 руководствоваться справкой из органов МВД, подтверждающей факт ущерба и приложенной к заявлению.

С уважением,
ваш клиент Хатков Махмуд.

В прошлом году была застрахована там..... Мне понравилось.... Ехала по Мурманскому шоссе из под впереди идущей фуры вылетело несколько больших камней, разбита фара, две не больших вмятины на капоте и скол на лобовом стекле. Приехал оценщик и предложил разделить эти повреждения на два разных дела....... короче говоря мне в течении двух недель отзвонились и сказали что могу забрать направление на ремонт.............. единственный косяк как раз в тот момент ск переезжала пришлось подождать еще недельку, потом два дня и моя машинка как новенькая!!!!

Убыток №2088196, ДТП 29.09.2013, благодарю Кузнецову Елену и Кривобокова Руслана за помощь в решении проблемы с отказом. Направление получила очень оперативно

Добрый день!Хочу поделиться с вами своим не стандартным и неприятным опытом.Купили машину в кредит 13 мая 2013 года.Cтраховые агетны рекомендовали СОАО"ВСК",с чем и согласились.15.06.2013 мой авто был поврежден разрядом молнии,после чего,Я не смог его завести.На место проишествия Я вызвал сотрудников полиции,которые зафиксировали эту ситуацию .После чего собрал все необходимые  документы в СОАО"ВСК" и ждал ответа до 22.07.2013 когда пришло sms о регистрации дела под номером 1 936 370,что меня порадовало не на долго.Оставалось направление на ремонт и все будет хорошо,как Я думал.12.08.2013 года пришло sms "выдано направление №2 845 293 на ремонт ТС"13.08.2013 Я сдал машину в ремонтную организацию.Переодически,общаясь с мастером приемщиком,Я узнал,что сгорел блок управления двигателя,они делали заявки в СОАО"ВСК" получали отказ,но потом все согласовали.Итог на 16.10.2013 установив блок управления двигателя,виявили сгоревший генератор,который установят неизветно когда.Позвонили в СОАО"ВСК" спросить сколько будут принимать решение по генератору-никто не знает.И тут терпение лопнуло,потому что на сегодняшний день 19.10.2013 года Я оплатил 350т.руб. за авто по кредиту,которым я и моя супруга не пользуемся  с 15.06.2013 больше 4-х месяцев,тратим  деньги за проезд не на своем авто.Ужас...Очень долго рассматривают!!!Принимают решения!!!Отказываются!!!Тянут время!!!Нет согласованности с ремонтной организацией,в результате чего страдаем мы!!!!!!!!!!!!

Страховое дело №2017893. 2.09.13 года выходя от знакомого увидел, что автомобиль поврежден неизвестными лицами. Согласно п.7.3.3 Правил я обратился с заявлением в ОМВД России по Чеховскому району. 04 сентября по данному факту было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.  я обратился в СОАО "ВСК" с заявлением о наступлении страхового события и предоставил автомобиль для осмотра, а также были представлены все документы согласно п.7.3.7 Правил. 23.09.2013 г. СОАО ВСК отказал в выплате страхового возмещения сославшись на п. 10.4 Правил: "... Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в иных случаях, предусмотренных законодательством и договором страхования". Ссылка на закон, на основании которого было отказано в выплате страхового возмещения нет. Так вот этот пресловутый пункт 10.4 Правил очень удобный аргумент для отказа в выплате возмещения. Считаю, что это полный развод, и единственный выход из данной ситуации это СУД. Читайте внимательней правила страхования. Для себя я уже решил-больше в ВСК ни ногой.

Застраховал кредитный авто по КАСКО 05.09.13. Через 1,5 недели после покупки(16.09.13) треснуло лобовое стекло (вышел с работы и увидел, что на стекле трещины- то-ли кинули камень хулиганы, то-ли от проезжающего авто  вылетел камень...). Обидно...машина новая, только купил. По стараховке стекла+ фары- без справок и ограничений. Но так так сверху стекла был скол ЛКП на крыше (видимо камень отскочил) решил обратиться в полицию. На следующий день обратился в страховую зарегистрировать случай- приехал в центр. офис в Казани на  Н. Столбова.    Уточнил,какие документы необходимы для подачи заявления о страх. случае.  После получения справки из полиции записался на прием, подал заявление, прошел осмотр экспертом. Эксперт подтвердил- cтекло по замену, крыша- покраска. Выдали запросы на получение от банка разрешения на ремонт и из полиции копии заявления и объяснительной. Сказали как донесу эти документы ждите СМС  о направлении на ремонт. Вечером этого же дня пришла СМС- дело по событию зарегестировано под №2057510. Ну, думаю хорошая страховая компания- все вроде идет ровно, без проволочек. Через 2,5 недели забрав письма из банка и полиции, донес документы. Выдали направление на осмотр на дилерскую СТОА и сказали ждите СМС. Когда страховал машину, выбирал страх. компанию, у которой заключен договор на ремонт с дилерской СТОА -машина Сеат Леон (1 дилер в городе).  Думаю, все отлично - все эти негатичные отзывы ерунда! На следующий день приходит СМС от VSK- еще не открывая  подумал, быстро ребята работают! Открываю СМС - ОТКАЗ по выплате!! Не верю совим глазам!! Это просто .....!! Зачем тогда страховаться?!

Убыток №2088196, ДТП 29.09.2013 повреждена вся передняя часть а/м, а/м не на ходу, все документы переданы в страховую 30.09.2013, обратилась 04.10.2013 в страховую компанию для уточнения все лив порядке - сообщили что 2 недели заявление будет находиться на распределении, поэтому необходимо звонить после 14-го октября, созвонилась 15-го, сообщили, что отправили мне всю информацию ПО ПОЧТЕ РОССИИ, что именно отправили - сообщать отказались. после n-го звонка и очередной просьбы направить мне информацию по эл почте смилостивились и прислали - отказ тк приложены старые права, никакого сообщения о том, что не хватает документов мной получено не было НИ ПО ПОЧТЕ (специально заходила и уточняла), ни по эл почте, ни по телефону. просто вынесли отказ и все. кроме того, отказ направлен не на мой адрес (в "шапке" этого документа указан не мой номер дома, получается что они кого-то уведомили, а меня нет, менеджер, который рассматривал этот случай (Чунаев Артем) сообщил, что с того момента как я предоставлю копию действующих прав дело будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. т.е. он не запросив у меня дополнительных документов, не уведомив НИКАКИМ образом о том, что что-то необходимо предоставить, направив отказ не на мой адрес считает что все сделал правильно. в итоге я остаюсь без а/м еще минимум на месяц,

Добрый день, делюсь своими впечатлениями.  ДТП случилось 22/08 не справился с управлением на скользкой дороге  и вылител на обочину, разок перевернулся. В  страховую обратился 23/08. 27⁄08 предоставил первые документы, была только 154 справка, так как  дело было не закрыто из–за пострадавшего.  09⁄09 отдал все документы. 20/09 признали тотальную гибель, пригласили на встречу выбрать передавать машину им или нет. 23/09 выбрал полную выплату, так как машина вся по кругу измята, под замену буквально все. 30/09 передал  железо и полис , подписал доки. Сегодня на счет упала вся сумма. Работу компании оцениваю на отлично!

Дело № 2073914.В целом компания не плохая,только вот не понятно то,что люди работающие в данной организации при упоминании о выплатах утраты товарной стоимости делают огромные глаза,якобы впервые об этом слышат.Очень хочется,что бы всё это не дошло до суда.Но скорее так оно и будет.Посмотрю,что скажут в комитете по урегулированию конфликтов

Мрй отец застраховал по КАСКО автомобиль в Новгородском филиале СОАО "ВСК", договор вступил в силу с 29 сентября. 29 сентября он умер от инфаркта, жизнь была не застрахована, поэтому я решил вернуть 33000 рублей уплаченные за КАСКО. Приехал в офис, мне сказали написать заявление на возврат, Вернуть деньги отказали объяснив что нужно ждать вступления в наследство, тогда я попросил письменного ответа. В нем они написали что могут вернуть деньги за КАСКО, но написали формулу (ПВ=ПО*0,6*(1-МД/МО) судя по которой я могу получить лишь 60% от уплаченной суммы, может я что то не так понял. Заплатили 33000 руб на следующий день решил расторгнуть договор и получаешь 20000 руб. Ещё и с расторжением проблемы. Если это так буду вынужден обратиться в суд.

В марте этого года от камня, вылетевшего от другой машины на трассе, появилась трещина на лобовом стекле. Обратился в ВСК в мае. Направление на сервис на замену стекла выдали в день подачи заявления. Ремонтировал в Крылатском на станции, занимающейся именно заменой стекол. Если не ошибаюсь ЭйДжиЭкспертс. Машину для ремонта оставлял всего на сорок минут. Претензий к качеству работы и самого стекла до сих пор не возникало. Дали гарантию и на работу и на стекло. Машина киа церато, полис 1286YVF001361.
Из плюсов: Оперативность работы специалиста в ВСК. Направление на ремонт действует долго и принимают на сервисе без предварительных напоминаний.

Наверное, нам с Ростовским отделением ВСК повезло, потому что всё нормально было... В семье разные машины, уже много лет страхуемся все в ВСК. Пару месяцев назад отец повредил зад Крузера на стройке (весь багажник разворотило), всё отремонтировали. В мае  страховали новую машину, приехали под закрытие офиса - менеджер без вопросов задержалась и всё подробно объяснила по добровольному страхованию, а потом в темноте выбегала на улицу фотографировать машину. Летом муж повредил на той же машине заднее крыло при парковке, честно им признался, что сам виноват - отремонтировали за счёт страховки. Похоже, в других городах всё совсем не так радужно, но если вы живёте в Ростове-на-Дону - наша ВСК достаточно адекватная, вот будем третью машину у них страховать.

Купил авто в кредит в автосалоне оформил каско. Хочу продлить. Позвонил в страховую мне сказали Вашего полиса в базе нет. А ГДЕ ТОГДА МОИ ДЕНЬГИ???? За что я отдал 55тыс.?????

После того, как оставила тут отзыв, позвонили из ВСК, пригласили на доп. осмотр, сегодня получено направление на ремонт. Спасибо за оперативность.

Рада, что мне повезло! Спасибо огромное Вам! Была царапина на двери и вмятина. Очень быстро выдали направление на ремонт и через 10 дней всё готово!
Отдельное спасибо Елене К.

На трассе от камешка пошла трещина на лобовом стекле. Обратились в ВСК (на Никитинской). Делу присвоили номер 1979877. Прошло уже 2 месяца, дозвониться к ним просто невозможно. Трещина на стекле увеличивается, когда же будет направление на замену стекла?

У меня тоже все затянулось на неопределенный срок .....уже 31 августа 2013 года машина сдана на СТО Парнас  и за месяц они только документы отправили в ВСК  , а сколько они пролежал там и результат ни у кого узнать не возможно на какой стадии рассмотрения документы находятся а ведь машина нужна для того чтобы работать а не просто кататься.Разочарования о работе компании ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ . Хотелось бы дождаться ответа от компании

Уважаемые господа! Я имею достаточный жизненный опыт, но с таким разводом встречаюсь первый раз!!! Застраховал свой автомобиль и вот наступил страховой случай! И все.... мне отказали в выплате!!! Прислали СМС на телефон!!!! Я конечно не считаю себя бедным человеком, но такие подарки, не известно кому????? Простите господа, но это полный РАЗВОД!!!!

Сейчас застрахован в МСК. Произошел неприятный случай, заметил кое-какой дефект на фарах, решил позвонить ПРОСТО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬЯ могу ли я расчитывать на ремонт от них и как это происходит? или же мне проще будет самому эту мелочь исправить, в общем оператор настаивает на том, что бы я сообщил номер полиса,иначе у нас разговор не состоиться. Ну раз я ей сообщил, что звоню ПРОСТО узнать и не заявляю ни о чем, думаю, можно и назвать. Назвал и номер, и как обнаружил, и когда обнаружил. В итоге ответа  я не получил, а мне было сказано, что Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, и сообщает номер моего заявления для оформления  - эта "любезная женщина" оформила страховой случай. Спрашиваю - зачем вы оформили? Я же сказал - звоню проконсультироваться! ответ: нам так положено. Идиотизм в общем. Говорю: удалите мое обращение. Она: а я не могу его теперь удалить, придется ехать в главный офис в москву и писать заявление, причем писать должна жена - она собсвтеник и страхователь. Оформили от меня, а отменить - только письменно и от жены. Вот так, спасибо МСК, потратили полдня за консультацию  и еще деньги на дорогу. В офисе насмотрелись у них, как пришел мужик, видимо они что то ему должны, и услышал, что того, кто ему нужен работает с понедельника  по пятницу с 10 до 16 вечера. Т.е.все сделано так, что бы Вам крайне было не удобно разбираться с ними. Думаю это еще нужно скопировать в отзыв МСК, но суть в том, что буду страховаться в ВСК, пусть на 10 тысяч дороже, но судя по отзывам - положительных больше, и раз тут отвечают, значит беспокоятся за свою репутацию. И не просто пишут - а помогают в сложившихся случаях. Слава богу, что за 2 года страхования в МСК нет ниодного страхового случая, а то бы поседел. Надеюсь на то, что в ВСК никогда не придется обращаться по страховому случаю, а если и случиться (тьфу 3 раза), это покажется пустяком и они обязательно поберегут мои драгоценные нервы, время и конечно деньги. Всем удачи.

Номер дела 1 899 117дтп 1.06.2013 автомобиль отремонтировали и отдали 21.08.2013.Сервису сумму за ремонт оплатили 18.09.2013.  Выплата мне за колесо(покупала сама.подходящее,которое не нашел сервис) и эвакуатор с места аварии не оплатили до сих пор.В офисе обещают уже третью неделю. Вначале говорили, что оплатят мне и сервису одновременно, 23.09 сказали что "проворонили", сегодня 25.09- на этой неделе не успеем , наверное на следующей.Где правда???

Крик души! Стаж с 2002 г. Обратилась в г. Серпухов по КАСКО - замена лобового стекла (не ДТП, скол и трещина - затруд. обзор), в этот же день пришло sms о направлении на ремонт, куда и просила (SIM-центр на Варшавке в Москве). Прошла неделя - звоню в сервис. центр, записаться на ремонт, а мне говорят, что направления не получали, звоню в ВСК, ВСК: - все отправлено, прошу продублировать, ОК, звоню на след. день в сервис. центр, снова не видят моего направления на ремонт, снова звоню в ВСК, проверяем адрес эл. почты, все верно. Прошу продублировать, снова звоню в серв. центр - результат 0, и тут в серв. центре мне говорят, что знаем мы эту ВСК, прецеденты были, попросите при очередной отправке поставить ваш эл. адрес в копию, ок, сделала. Звоню в ВСК, спрашиваю, переслали направление, отвечают - да, (а я уже подстраховываюсь), говорю, что вы ничего не отправили, поскольку я стою в копии. Телефоны руководителей не дают, жалуются на большую загруженность, реально не кому пожаловаться на не предоставление услуги, завтра последняя попытка, услугу, если нет, то придется ехать в ЦО и писать жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН)
P.S. обратилась в ВСК 05.09.13.
Сегодня, 19.09.13 - результата нет!

Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506.  Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились  заменить мне дверь????  Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...

Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506.  Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились  заменить мне дверь????  Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...

Расскажу свою историю. С моей машиной произошли , в разное время, две аварии. Первая, не очень значительная, в декабре 12 года, вторая 30 января 13 года. Из-за различных проволочек машину рабрали в ремонт в августе 13 года. Я не говорю, что целиком вина лежит на ВСК, половину данного срока можно списать на меня. Одна из задержек было по тому, что не правильно была оформлена КАСКО. С этим разобрались, сделали нывую страховку, машину забрали в ремонт. Всё хорошо, можно с облегчение выдохнуть.  Но пришло время ремонта по ущербу 1 960 437 и снова приходит отказ. И по той же самой причине, по какой отказано в первый раз и с которой уже разобрались. Звоню в ущерб ВСК Брянска. Объясняю ситуацию. Говорю о том, что копия новой КАСКО находится у них. Мне предлагают подождать начальника, который в отпуске. Звоню в Москву в ВСК. оператор говорит, что Я должен написать заявление о возобновлении ущерба, потому, что уже был отказ. Я в восторге. В ВСК что не ведутся базы данных. Почему ВСК второй раз отказывает в страховке, хотя это дело уже урегулированно? Машина стоит уже 8 месяцев и ВСК получает за эти месяцы страховку

Добрый день. Вот решил написать свой отзыв о страховой компании ВСК. Произошел случай, сбил пешехода. Пешеход, слава богу, жив здоров с синяком на ноге ( пьяным везет). У машины повреждения по серьезней. Сломано зеркало, бампер и по мелочи (молдинг рядом с зеркалом). Постановление из полиции получил через 4 месяца, виновник пешеход. Страховая компания ВСК отказывается оплачивать, вроде как мелочь ( молдинг ), не объяснив причину. Звонил по телефону, но дальше рецепшена никак. Говорят, что надо к ним за объяснениями ехать. Но мне к ним что-то ехать не охота. Уже итак наездился к ним до этого. 100 км в один конец. Так что советовать эту компанию никому не буду. Всем удачи.

Случай банальный. Поехали с женой в Москву по служебной необходимости. Сами из Ростова. В пути менялись и какое-то время за рулем находилась супруга. Оба в писаны в полюс каско. По пути на трассе, где велись ремонтные работы в лобовуху прилетел внушительный такой камушек, честно говоря от неожиданного сильного треска даже подпрыгнули. На стекле расползлась трещина. Позвонили в ценр выплат в Москве сообщили о происшествии. Нас без обращения в офис компании, что значительно сократило наши разъезды, направили сразу на замену стекла. Ну думаю сервис на уровне, у нас такого в Ростове нет! Все отлично , приехал по выбранному удобному адресу на севере Москвы. Стекло поменали за 1!!!! день. Днем отдал, вечером забрал с инструкциями как правильно использовать в первые дни. Уехал довольным. По возвращении домой в родной Ростов через недельку вторую получаю письмо от ВСК, типа ваше поврежденное стекло не страховой случай. Думаю шутка, ведь стекло то поменяли уже. ВСК просит вернуть деньги ссылаясь на то, что водитель который управлял машиной (по факту моя жена, которую я указал в заявлении) не вписан в полис. Звоню в ВСК спрашиваю как такое возможно? Операторша говорит приезжайте разберемся. Куда приезжать? в Москву? Меня это уже напрягло В общем договорились что в Ростове тоже можно подть претензию. Но надо ехать (второй отрицательный момент). В интернетах удалось выйти на службу качесва klient@vsk.ru решил попробовать дистанционно так сказать без физического присутсвия в офисе компании разрешить возникшую пробьлему. Порадовало, что откликнулись быстро на мое сообщение. По итогу выяснилось, что я при заполнении заявления в сервисе, где устанавливали стекло, допустил ошибку в инициалах жены. Вмето буквы А указал О. сразу на это не обратили внимания. А потом при проверке данных ВСк не смогла идентифицировать человека. Короче они долго не стали разбираться и наклепали отказ. Я по просьбе сотрудника отдела качества выслал объяснения,что мол действительно ошибка, описка, опечатка как хотите, в остальном все верно по фамилии и имени и других кто мог бы водить мою машину ну просто нет. В течение недели вопрос все же решился, ВСК признали мою опечатку. Из этой всей истории для себя делаю такой вывод: качественный сервис и скорость урегулирования моего случая меркнет на фоне так же быстро замостыренного отказа. Удручает нежелание работников составивших отказ более внимательно изучить детали дела, запросить дополнительную информацию. конечно проще и выгоднее отказать, чем выяснить правду.

На протяжении трех лет страховал автомобиль в ВСК и продолжил страховку на 4 год. 3 безаварийных года из 4. Претензий к страховой не было, страховые случаи которые были оформлял через представителя в АВЕСе. 02.07.2013 подал заявление(кто то поцарапал дверь) через страхового представителя в компании АВЕС. 08.07. пришло смс сообщающее, что зарегистрировано дело 1931451. Вернувшись из отпуска обнаружил  довольно странное письмо(не буду его все цитировать) датированное 27.07, приглашающие получить направление на ремонт согласно действующего перечня СТОА и почему-то просящее с пониманием отнестись к решению компании. на следующий день позвонил в вск, где не очень добрая девушка Татьяна сказала что мое дело закрыто и открыть я его смогу только в 9 окне приехав в офис в Заречье. Прокомментировать что же произошло она отказалась, объяснив что она оператор и ее дело записывать на прием, а объяснят все люди в 9 окне. Если возможно, хотелось бы получить комментарии здесь так как  не готов тратить время на поездку в заречье.
С уважением, Александр  

В апреле 2013 года мой а/м был поврежден около дома неустановленными лицами/предметом. При обнаружении повреждений я незамедлительно обратилась в страховую компанию, с целью фиксации данных убытков(06.04.2013 и 12.04.2013). Всего было заявлено 4 убытка :№ 1814821,1814860,1825082,1836823. Компанией ВСК были выданы направления на ремонт на СТОА "Км/ч Химки". Отвезла а/м в ремонт и улетела отдыхать. По прилету приехала за а/м и обнаружила что НИ ОДНО из повреждений не отремонтировано! Обратившись к приемщику за разъяснением, оказалось, что страховая ВСК не перечисляет денежные средства на ремонт по причине превышения страхового лимита.
Далее раскрывается следующая картина: все заявленные мною убытки были оформлены по риску "внешнее воздействие", согласно которому "...Возмещение ущерба ТС в результате любого внешнего механического воздействия производится без предоставления подтверждающих документов из компетентных органов в пределах страховой суммы, установленной по риску "внешнее воздействие" (это 3%) Указанная цитата приведена из Договора страхования. При этом отсутствует какая-либо информация, о том, что данная страховая сумма распространяется на весь период действия договора страхования. Исходя из чего, можно сделать вывод о том, что страховая сумма в пределах 3% распространяется на каждый страховой случай. Согласно п.5.1 Правил добровольного страхования ..." страховой суммой является денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливается размер страховой выплаты при наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ"
В связи с этим,каждый из полученных мною убытков был зафиксирован в ВСК как наступление страхового случая.

Впоследствии узнав о том, что устная формулировка компании ВСК предусматривает 3% на страховой год (т.к. отсутствуют официальные документы, раскрывающие смысл распространения 3% на год), я обратилась в органы ОВД с целью фиксации произошедших случаев с моим а/м (май 2013). Полицией был произведен осмотр а/м, составлен протокол, а также выписано Постановление с указанием повреждений. С данным документом компетентного органа я обратилась в страховую. После чего, спустя месяц- полтора, я узнаю, что мне отказывают в возмещении всех 4х убытков! ПРИЧИНА ОТКАЗА отсутствует, я так и не могу понять, почему ВСК не возмещает заявленные мною убытки!?!?
Настоятельно прошу пересмотреть  мое дело по заявленным убыткам, так как считаю неправомерным отказ в возмещении по причинению вреда а/м третьими лицами! Страховой полис КАСКО для того и предназначен, чтобы покрывать убытки такого рода.

А также у меня вопрос: для чего выдавать направления на ремонт, если вам заведомо известно о превышении лимита?? Т.е. существует фактическое наличие направлений ,но никаких денежных средств на СТОА не перечисляется. Где логика и доказательное обоснование данных действий?

Кроме того ,07.08.2013 мною написана претензия руко-лю центра урегулирования претензий О.В. Шумилину (на настоящий момент ответа не поступало)

В конце 2012г я начала делать свои первые шаги в вождении автомобиля, ну и как обычно это случается, не расчитала свои силы и сильно повредила передний бампер, левое крыло и водительскую дверь при ночном въезде в гараж. Конечно сильно расстроилась… Слава богу машина была застрахована по КАСКО еще в салоне KIA. Аварийный коммисар ВСК приехал очень быстро и уже через полторы недели все документы были в страховой. Еще около 2-х недель и машина стояла в сервисе того же салона, где я приобритала автомобиль.
Все детали заменили и покрасили — теперь машинка как новая :)
Спасибо ВСК! Следующий год буду страховать в вашей компании!

Страховал новый автомобиль в ВСК. Выбирал компанию, можно сказать, случайно, из списка предложенного менеджером автоцентра Тойота центр Пермь. При этом дополнительно была выбрана услуга по сопровождению страховых случаев специалистом Тойота центра. 31 марта попал в ДТП. Вина была моя. Оформили ДТП В ГИБДД  и в тот же день позвонил в ВСК в Москву. Вечером мне необходимо было уезжать в командировку на месяц. Документы (справку из ГИБДД, документы на машину, страховой полис) в Тойота центр отдавала жена. Через месяц, приехав домой, я пригнал машину (она была на ходу) в центр кузовного ремонта Тойота центр Пермь. Повреждения машины зафиксировали. Я подписал уже подготовленные документы и... стал ждать. Честно говоря, прочтиав некотроые отзывы в интернете, ожидал от ВСК неприятных сюрпризов. Однако мои опасения были напрасными. Единственный минус, который могу отметить, это максимально допустимые сроки рассмотрения и согласования документов. Однако юридически, все сроки рассмотрения не были нарушены. Кроме того, эти сроки понятны, если учесть, что документы дополнительно отправляются на согласование в Москву. Приблизительно через месяц мне позвонили из Тойота центра и сообщили, что машина отремонтирована и ее можно забрать. Приехав в центр я подписал уже подготовленные наряд-заказ(вовремя его подписать не смог) и акт приемки автомобиля. И все! При этом был даже заменен на новый капот, который имел очень незначительные повреждения (небольшой загиб уголка). Страховая компания все подтвердила и согласовала стоимость в установленные законом сроки. При этом я даже не разу не звонил в офис ВСК в Перми. Только в день ДТП в главный офис в Москве. Считаю тандем Тойота центр Пермь и Страховой компании ВСК вполне достойным. Могу порекомендовать.  

Вечер добрый!
22 июля 2013 года оставил автомобиль в покраску. Была необходимость покрасить задний бампер. Договорились что заберу авто спустя 5 дней, в субботу 27 июля. 24 июля мне позвонил мастер и сообщил о скрытых дефектах. Мастера на СТО (Диллер у которого приобретался автомобиль) демонтировав бампер, обнаружили скрытые повреждения, крепежки и воздуховод. Отправили заявку на рассмотрение сметы по адресу smeta@ 22 июля 2013. Как выяснилось ответа от страховой компании так и не получили. Я позвонил сам, мне сообщили что никакой заявки нет, никто не обращался. Время шло. Я звонил на СТО, там уже бампер покрасили, и уже   все готово для монтажа, но нет подтверждения заявки от ВСК. Сегодня уже 29 июля, с момента подачи заявки на рассмотрение прошло 7 дней! Приятные девушка, работающая в страховой компании, сообщает что дело №1958767 еще не рассмотрели, и оно будет рассмотрено в начале след. недеи - это уже 5 августа! В итоге получается что бампер покрашен, автомобиль простаивает, занимает площадь на СТО, я хожу пешком. Я понимаю что рассмотрение 5-7 дней! Но не 15 же!!! Очень неприятно, что при заключении договора страхования, когда ты платишь деньги(причем не малые) - тебе все улыбаются! А когда дело доходит до страхового случая - никто не спешит! Скоро заканчивается полис страхования, думаю что не стоит продлевать его в ВСК. Спасибо!

Я застраховал по КАСКО свой автомобиль. За год было несколько страховых случаев. ВСК некоторые принял и выдал направления на ремонт, а некоторые - нет. Уже год, как от них ни слуху, ни духу. Я намерен судиться.

Продолжение. Я уже писал про то что машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой). Произошло это 04.07.13 г.  05.07.13 я сдал все необходимые документы, предоставил машину. 11.07.13 г мне предложил эксперт чтобы я приехал к нему за 150 км. Я поехал предоставил машину, эксперт сфотографировал, записал, написал, все хорошо. На вопрос что дальше ждите СМС. Тишина. Звоню в офис отправляют к эксперту. Звоню эксперту он говорит что нет протокола осмотра т.с из полиции, который я отдал еще 05.07.13. ,там же и корешок о принятии у меня заявления по факту окраски машины. Бумаги у меня принимала Щербакова М.А. которая как мне сказали по телефону, сейчас в отпуске. Сейчас там работает новый специалист, пообещала поискать. Я оставлял копии при мне делались сканы. Я понял что они будут отправлены по электронке. Получается крайнего нет никто ничего не знает. Прошел почти месяц !!!!!   Какие там сроки рассмотрения.
         Вот вам и КАСКО  денег сорвали и клиентам выносят мозг.    Полный развод
Письмо адресованно
руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене
  P.S  Елена воспользуйтесь яндекс картами или навигатором проложите маршрут туда и обратно. Какое будет расстояние от Невинномыска  до Ставропольского офиса и обратно.
         Ужасная компания и отношение к клиентам

Сначала дали направление на ремонт одного кузовного элемента, вместо заявленных четырех.  По остальным отказали, причина отказа непонятна мне до сих пор!!! А сегодня вообще пришла смс о том, что в выплате отказано, хотя у меня ремонт. Что происходит то вообще???

Мое общение с автомобилем началось не очень удачно, на третьем месяце вождения моей новенькой машинке приехал сзади нехороший человек — замена балки, крылья/фары не задеты. Привез, показал — дефектовка, заказ деталей мучительное ожидание… Итог, доволен всем, кроме работы официалов… тянут, не очень вежливы и т.д., думаю сталкивался каждый. 6 лет машине и все в ВСК, было крыло, еще крыло, опять крыло с бампером. Всегда показ, направление, ремонт. Все достаточно быстро и четко. На третьем году стал возить машину по направлению компании в не гарантийную СТОА и, наверное на удивление, но отношение к клиенту намного лучше, работают быстрее, аккуратнее. Еще замечу — никогда не заключал полисы на выплату деньгами, а выбирал ремонт: машину отдал — машину получил, все заморочки по цене ремонта — на страховой, мне так удобнее и вам рекомендую… Текущий полис 113000VF000014, остальные выкинул.
+ Быстро, четко, качественно.

– Один раз накосячили с цветом официалы :)

У произошло два страховых случая. Первый 23-24.03.2013 г. дело под номером  1 802 407(мой автомобиль поцарапали во дворе) и второй 16.05.2013 г. дело под номером 1 861 323 (я наехал задним ходом на опору). Оформлял два дела в один день. По второму пришло направление на ремонт, в виде смс. А по первому отказ в выплате. Почему отказали? И причем здесь выплата, когда у меня по договору, если я не ошибаюсь - ремонт? Плачу большие деньги за КАСКО. А тут в царапинах отказали

Продолжение. Я два дня назад писал про то что машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Вчера позвонил эксперт в 17.30 сообщил что приедет на осмотр.Я прождал 4 часа никого.Сегодня узнал его телефон позвонил он сообщил что собирается отказывать. Обосновав тем что машина целая.И предложил чтобы я приехал к нему за 150 км. чтобы он посмотрел.Странно почему не в Москву в офис. Машина действительно целая только обрызгана маленькими капельками краски.Письмо адресованно
руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене

Добрый день.
У меня произошло 2 страховых случая:
Первый: кто-то во время стоянки въехал на парковке и повредил задний бампер,
Второй: пока ждали письма от полиции, кто-то поцарапал машину на 2 элемента.
Первый случай оформили по справке, второй решили делать без справок вместе с первым.
Подали документы в Лен. области, г. Кингисепп: первое дело №1 896 823, второе дело 1 896 867 в один день 13 июня 2013 года с просьбой направить в один автоцентр, желательно Петровский на Московском шоссе, так как это ближайший автоцентр от г. Кингисепп.
В результате я получил следующие СМС:
25 июня 2013 года Первому делу 1 896 823 выдано направление 2 772 619 в Петровский, СПб, Пискаревский, 63, лит. Б
02 июля 2013 года Второму делу 1 896 867 выдано направление 2 773 923 в ООО Феникс, СПб, Седова, 13
При этом Петровский автоцентр утверждает, что они направление не получали. Феникс позвонили, что направление они получили.
Суть претензии:
1) 2 разных автоцентра для страховых случаев по одной машине, причем Феникс имеет ужасны отзывы на профильных форумах.
2) Оба автоцентра находятся значительно дальше от Кингисеппа, чем Петровский на Московском шоссе(Шушары).
3) В течении недели общения по телефону с сотрудниками Анной и Ольгой по телефону +7 812 325 14 15   вопрос не смогли решить.  В результате с 13 июня 2013 года по 10 июля 2013 года я не могу показать машину нормальному автоценту, в ведь еще будет направление на ремонт... и сам ремонт.

Последние 3 года я покупаю у ВСК:
3 полиса страхования жизни,
2 полиса для квартиры,
ОСАГО и КАСКО на машину на сумму более 40 000 рублей в год. И тут такая тягомотина... В зависимости от реакции вашей компании я приму решение иметь ли с вашей компанией дела в будущем.

Произошел страховой случай 4.07.13 дело №1456429
Машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Сообщил в страховую.Вызвал участкового составил протокол,ну и т.д. В страховой сфотографировали зарегистрировали все хорошо.Тишина.Прошло 5 дней звоню в страховую специалист отвечает документы не готовы,некуда не отправлялись нет времени не хватает рук и т.д. и т. п. Зато когда страховали так всё красиво расписывали,обещали и выплаты и заботу и ласку.Цена вопроса копейки просто полирнуть и все.Машина новая стоит лимон.Соответственно КАСКО стоит не копейки.Звезда зато что уговорили. Продолжение следует.

Произошел страховой случай 4.07.13 дело №1456429
Машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Сообщил в страховую.Вызвал участкового составил протокол,ну и т.д. В страховой сфотографировали зарегистрировали все хорошо.Тишина.Прошло 5 дней звоню в страховую специалист отвечает документы не готовы,некуда не отправлялись нет времени не хватает рук и т.д. и т. п. Зато когда страховали так всё красиво расписывали,обещали и выплаты и заботу и ласку.Цена вопроса копейки просто полирнуть и все.Машина новая стоит лимон.Соответственно КАСКО стоит не копейки.Звезда зато что уговорили. Продолжение следует.

Попал в ДТП 02.04.13г автомобиль признан тотальным по КАСКО, сегодня 08.07.13 денег нет кормят завтраками. юридически не подкопаешься. Больше хожу чем эксплуатиовал автомобиль.

Мой вам совет - ниокогда не обращайтесь в эту страховую компанию

Ситуация моей проблемы заключается в следующем. У моего автомобиля Опель, застрахованного по КАСКО, на стоянке поцарапали правую переднюю дверь. На начальном этапе согласование прошло очень быстро, но затем при увеличении трудозатрат на сервисе отпраили согласование увеличения трудозатрат по ремонту двери на 2 норм.-часа. Отправили согласование 24 июня 2013 года. Однако ответа от Страховой компании нет уже вторую неделю (сегодня уже 5 июля). Сервис в компанию ВСК послал уже 4 запроса (последний 1 июля 2013 г.), но до сих от страховой компании нет ответа. Звонки операторам не приносят ни какого результата. Операторы просто не могут объяснить почему нет ответа от специалиста. Просьба соединить с теми, кто может пояснить также остается без удовлетворения, т.к. оператор не может соединять со специалистами компании. Заколдованный круг. Отправил уже 2 заявки (104591 и 105023), но результат по-прежнему нулевой. Таким образом, мой автомобиль находится в ремонте уже 2 недели. Ремонтная организация не может приступить к ремонту автомобиля, а я не могу забрать свой автомобиль. Прошу Руководство компании разобраться с организацией работы в своей компании.

18.04.2013 года произошел страховой случай по КАСКО, 24.05.2013 дело по событию зарегистрировано под номером 1866515 и на этом тишина. Агент ничего пояснить не может, ссылается на главный офис. Вследствии не выполнения обязательств ВСК я просто вынужден создать антирекламу, как худшей страховой компании в Сибири.

20.06.12 приобрела Каско в г.Дальнегорске за 58292, 29.02.13 обратилась в компанию (скол на габарите), получила направление но СТО (500 км от места проживания г. Владивосток) 02.03.13 привезла автомобиль на СТО для осмотра. После трёх месяцев тишины поинтересовалась результатами моего дела, мне сообщили, что якобы с нашего офиса не пришло моё заявление. Страховой агент отправлял его при мне и при мне получал бланк направления, при этом консультировался по телефону. 04.06.13 пришло смс что дело зарегистрировано под номером 1883470, а уже 08.06.13 пришло смс, что по делу принято решение об отказе в выплате и письмо с отказом будет отправлено мне по почте. Не удивилась.  Буду опять судиться, уже имею такой опыт с этой же компанией по ОСАГО( В июне 2012 мне стукнули автомобиль) Компания выплатила мне мизерную компенсацию за ремонт 2 запчастей( машина 2012г) пробег 3000км, акт о внутреннем повреждении проигнорировала. Обратилась в суд, удовлетворили, плюс услуги адвоката, оценочные экспертизы, даже моральный ущерб. По закону о защите прав потребителей компании выставили штраф 34000.  Когда читала другие положительные отзывы, была в шоке, это пишут сами работники компании. Не верьте. Это самая непорядочная компания. Зачем обманывать людей?  

Всем доброго времени суток!
В ВСК застраховал автомобиль в июне  2012 года при оформлении кредита в Сбербанке. 28 мая, возвращаясь из Саратовской  области, за 60 км. до Москвы попал в занос на скользкой дороге, машина обездвижена, хорошо, что сам остался не травмирован, двигатель остался цел.
Надо отдать должное, что удалось оперативно связаться со страховой, согласовать станцию для транспортировки и дальнейшего ремонта автомобиля, после незначительных трений был решен вопрос и с эвакуатором. Вызов полиции и консультацию по перечню необходимых документов любезно взял на себя оператор. Через час созвонился с водителем, дал точные координаты как найти. Параллельно начал оформлять ДТП с прибывшим сотрудником полиции.
В Москву добрался уже на эвакуаторе. На СТО «Вишняки» разгрузил авто, оформил документы к сдаче, добирался домой уже на метро. Оформлением убытка занимался уже с понедельника 3 июня
Вчера отзвонился сервис, сообщил, что согласование с ВСК прошло, приступили к ремонту.
К сожалению не собрал данные по сотрудникам компании, принявшим непосредственное участие в разгребании моих проблем, умные мысли приходят как правило после. В любом случае, хочу поблагодарить за реальную помощь в сложной ситуации. Очень приятно, что в подобной ситуации не остаешься один, существуют люди, которые готовы тебе помочь пусть и за заплаченные тобой ранее деньги.

Страховой случай наступил в декабре 2012 года.  Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали,  ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит.  После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов.  В конце мая звоню,  и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще  на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на  вопрос  "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.

Доброго дня!

Номер дела — 1803766, номер обращения 1437250
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо сотрудникам компании ВСК, которые занимались моим делом. Все работы по организации ремонта автомобиля выполнены довольно оперативно и в обещанные сроки.
Отдельное спасибо сотруднику, который консультировал меня в момент оформления ДТП(к огромному сожалению не запомнил его имя)

Полис с апреля 2012, за год 2 раза отлетал камень в лобовое стекло, меняли быстро и без проблем, было несколько дтп, выезжая с парковки задела автомобиль, комиссар ВСК приехал чуть ли не на следующий день, всё быстро сделали, было ещё несколько обращений - всё быстро, и без проволочек! Ремонтировались всегда у официального дилера, к сожалению т.к обращались по страховке у нас каско выросло на 100%, но сама компания молодцы!!!! особое спасибо нашему страховому комиссару Архипчук В.Н.

В феврале 2013 попал в ДТП по вине другого водителя. Автомобиль получил серьезные повреждения. Обратился в местное отделение ВСК, написал заявление. После первичного рассмотрения дела получил отказ. Решив идти дальше, написал претензию-заявление в Московский головной офис. Получил положительный ответ своего дела. Так что не опускайте сразу руки. Если вы уверены в своей правоте продолжайте идти до конца. Автомобиль получил направление на ремонт на СТО. Автомобиль был отправлен на СТО. В начале столкнулся с некоторыми проблемами в плане взаимодействия ВСК и СТО. Думаю что виновато все таки то что обе компании начали сотрудничество не так давно и весь механизм взаимодействия был не отработан. В итоге ушел месяц на выяснение всех обстоятельств. Чувствуя что дело уходит в длительный затяг, принял решение обратиться за помощью в отдел контроля качества СОАО «ВСК». В итоге буквально за несколько дней решилось все что так долго не могло решиться. Спасибо всем сотрудникам отдела контроля качества СОАО «ВСК» и лично начальнику отдела Елене Кузнецовой за грамотный подход и вежливое и быстрое решение вопроса. Надеюсь, что негативные моменты во время наших взаимоотношений с компанией лягут в основу мероприятий по улучшению качества работы и обслуживание клиентов.
От себя хочу добавить, что все мы люди и кто то может допускать ошибки, важно не отчаиваться.
+ понравилось то, что не смотря на некоторые проблемы вопрос все таки решается. Идеальных компаний я думаю все равно не существует и у каждой компании есть свои ложки дегтя.

– не понравилось, что не доработаны механизмы работы и взаимодействия с СТО, возможность получать оперативную информацию по средствам интернета, возможность получить информацию по телефону в любое время. Думаю выводы соответствующие будут сделаны.

Страховой случай произошел в феврале месяце, машину забрала из ремонта в середине апреля.
Сначала все было очень долго, звонила по несколько раз на дню, то в страховую, то в СТОА. Не могли найти направление и т.д.
Как только подключилась Руководитель отдела контроля качества, все пошло намного веселее!
В общем и целом, по делу выплаты все произвели, машину отремонтировали, претензий нет.
Даже выплату за эвакуатор получила в указанные сроки.

В феврале 2012 года застраховал в  Междуреченском офисе (Кемеровская обл) данной компании автомобиль Опель Астра по КАСКО. До этого страховал в этой же компании свою автоответственность (ОСАГО) с 2006 года .Нареканий не было, т.к. к счастью, и поводов для обращений не было. В августе 2012 года в результате мощнейшего града был поврежден автомобиль. Обратился в страховую. Все задукоментировали-запротоколировали.Стал ждать. Неделю, месяц, второй... Терпение лопнуло. Обратился в суд. Суд вынес решение в мою пользу. (дело №2-232/13). 13.03.2013 Решение Суда вступило в законную силу. Передал исполнительный лист (№ВС042182798) судебным приставам г. Междуреченска Кемеровской области (постановление об обращении взыскания № 7844/13/13/42. и снова тишина. Вот такое вот КАСКО в ВСК. Заплати и побегай.

Автомобиль Nissan X-trail 5-й год страхую в ВСК.
26.05.2013 попавший в лобовое стекло камышек породил трещину. Связался по телефону с сревисной карты, оперативно решили все вопросы, в тот же день связались из "Ай Джи эксперт", уточнили детали, пообещали быстро решить вопрос. Действительно, уже 28.05 сообщили о готовности в любой рабочий день замениь стекло, но, УВЫ, не на оригинальное (без бирки NISSAN). Интересно, это самодеятельная схема Ай Джи, или политика ВСК - экономия на аналогах? Доводы Ай Джи о том, что Nissan не производит стекла - ничтожны, их не производят большинство автопроизводителей, но остальные страховые компании почему-то оплачивают установку ИМЕННО оригинальных стекол.
Теперь вопрос - как добиться выполнения ВСК элементарного - заменить стекло на аналогичное (Nissan), а не на аналог (кто его знает)?

28 марта 2013 произошло ДТП номер убытка №1791793, 5 апреля 2013 года поставил машину на ремонт к официальному дилеру в Воронеже ООО"Гаус" по сей день машина стоит в разобранном виде не понятно по какой причине,после звонка в филиал ВСК Воронеж пообщался с самым мерзким,глупым и грубым человеком на земле,так называемый начальник отдела убытков ВСК Воронеж по имени Сергей,человек откровенно по телефону ругается матом,посылает,угрожает! А по нашему вопросу ответ лишь один,все ждут и вы ждите,когда у меня будет время тогда я и займусь вашей машиной. В автосервисе мне говорят,что этот типо начальник Сергей просто не согласовывает и не подписывает смету!  Мне очень нужно узнать что мне делать и как быть,хотелось бы получить ответ от самого Ген.директора ВСК. Ну скажите как же после этого там страховаться? Хуже ВСК не бывает!

Огромное спасибо Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Елене Кузнецовой. За быстрое и качественное решение вопроса. Очень хочется что бы в этой компании таких сотрудников стало как можно больше и качество услуг непременно улучшалось.

ранее я страховал свой авто в ВСк но после ремонта в гараже по направление ВСК и замены стекла в эй джи экспертс которое треснуло через неделю я отказался от ВСК а Елена продолжайте оправдывать свою компанию

Полная выплата за угон по полюсу 11425VLB42013!!
8 марта 2013 года Иваново. Машина Мазда 3. Была. Угнали. Сегодня получил деньги на счет. Меньшая часть покроет остаток кредита, на остальные буду брать новое ТС. Точно не Мазду. Хватит нервов. Убедился, что Мазда одна из самых угоняемых машин. Больше не хочу.

ВСК великое спасибо за быстрое рассмотрение дела и выплату. Компания и сотрудники приличные, приятно иметь дело. Следующая страховка у Вас!

Здравствуйте. Я застраховал в ВСК свой автомобиль KIA SORENTO по каско. В результате ДТП, произошедшего не по моей вине, автомобиль получил небольшие повреждения - царапины на заднем бампере и потёртость на левом бугеле, что подтвердили ГИБДД и независимый эксперт, к которому отправили из ВСК. Было оформлено дело №1815099 и мне пришло СМС, в котором сообщалось, что направление отправлено в сервисный центр. В направлении указано: задний бампер, левый бугель. Но через пару дней после моего визита в сервисный центр мне оттуда  позвонили и сообщили, что ВСК отказала в замене бугеля на том основании, что бугель является дополнительным оборудованием автомобиля. Я съездил ВСК, мне там это подтвердили. Мне это непонятно, так как когда я страховал машину, всё это оборудование уже два года как было установлено. Мне пояснили, что необходимо было дополнительно застраховать всё, что дополнительно было установлено на автомобиль при покупке автомобиля, и что я могу что-нибудь попытаться получить по ОСАГО. Я спросил почему всё это мне не сказали почти год назад, когда я страховал автомобиль по КАСКО, на что мне ответили, что это вина менеджера, который оформлял полис КАСКО, и ВСК тут вроде как и ни причём. Лично мне эта ситуация непонятна.

Здравствуйте! 12 ноября 2012 года я пролонгировал договор по КАСКО на автомобиль "HYNDAI  IX-35" 2011 года выпуска (страховой полис № 1239FVF000234). Раньше  ездил на машинах советского автопрома и страховался в ВСК, считая ее надежной компанией. Езжу редко и аккуратно, поэтому не приходилось сталкиваться с ремонтом. Но последний случай изменил мое отношение к этой  компании.  15 марта 2013 года я обнаружил повреждения кузова (машина стояла во дворе и кто, и когда повредил ее не удалось установить). О страховом случае я  сообщил в страховую компанию (№ дела 1772757) и написал заявление в отдел ОВД  о происшествии, где перечислил обнаруженные мной, при беглом первичном осмотре, повреждения. При этом я не заметил трещины на правой фаре, а вместо бампера указал крыло. Я привык, что на "совковых" машинах, после двери идет крыло с фарой, а к бамперу прикручивается номер, а повреждения  на правой стороне, как оказалось, были на бампере, а не на крыле, что было зафиксировано и сфотографировано страховым агентом в акте осмотра транспортного средства (я не особенно вдавался в конструкцию кузова данной модели).  После согласования ремонта сервис-центра и страховой компании мне было отказано в ремонте бампера и фары, объясняя это тем, что в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела и Справки из ОВД не были указаны данные повреждения (я перепутал крыло с бампером и при первом осмотре не заметил трещины на фаре). 22 апреля 2013 год  я обратился в центр урегулирования убытков, где после моих объяснений менеджер (фамилию не запомнил) посоветовал обратиться в отдел ОВД, в котором я зарегистрировал данный случай, чтобы они дописали в Справку эти повреждения, что и было сделано с отметкой "ИСПРАВЛЕННОМУ ВЕРИТЬ", с печатью и подписями должностных лиц отдела ОВД. 29 апреля я привез исправленные  документы в отдел урегулирования убытков.  6 мая  позвонил в call-центр справится о своем деле, меня отправили в сервис-центр для повторного согласования ремонта повреждений. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из сервиса буквально часа через два после их запроса в ВСК и сообщили, что мне ОПЯТЬ отказано в ремонте бампера и фары, хотя эти повреждения были указаны в ИСПРАВЛЕННОМ Постановлении и Справке. Это полный нонсенс. Получается, что сотрудники страховой компании ВСК или ВООБЩЕ не читают документы, или дают такие советы, после которых все равно ничего не получается. Проще было бы отремонтировать за свой счет, хотя за КАСКО была заплачена немалая сумма. Другой раз я подумаю страховаться в этой компании или нет.

Здравствуйте. 8 октября 2012 г. заключил повторно договор по КАСКО на автомобиль «FORD FOCUS 3» 2011 года выпуска (страховой полис № 12010VF002299 от 8 октября 2012 г.). До этого при приобретении автомобиля год назад так же приобретал КАСКО в Ростовском филиале СОАО «ВСК». При этом, что в первый раз, что во второй на руки получил лишь страховой полис без Договора страхования. 18 декабря 2012 г. у меня при выезде задним ходом из гаража чуть снесло переднюю часть автомобиля (гололед, хотя и обут был в шиповку), я зацепил правым зеркалом и правым передним крылом кирпичный столб. В результате повредил корпус правого зеркала, стекло (зеркальный элемент) зеркала и поцарапал правое крыло. Обратился в «ВСК» 19 декабря 2012 г., завели страховое дело № 1656694, риск – внешнее воздействие. Был направлен в дилерский центр ООО «АвтоЛига» для согласования и оценки ущерба. 15 января 2013 г. побывав в «АвтоЛиге», ее сотрудники предоставили счет в «ВСК» на сумму, что-то около 24 тыс. руб. И тут пошло- поехало, я не буду говорить сколько раз я звонил и как (телефон на дозвоне иногда по пол часа стоял). Основной из причин затягивания процесса согласования сотрудники «ВСК» называли отсутствие каталожных номеров на поврежденные детали в выставленных «АвтоЛигой» счетах. Это я слушал почти два месяца. Сотрудники авто дилера (дай Бог им терпения), счета направляли  много раз и по моей просьбе тоже - это издевательство в высшей степени. Наконец в «ВСК» прозрели, и требуемые документы были направлены (опять же с их слов) в центральный Московский офис. Кажется, через две недели пришло положительное решение по моему вопросу из Москвы. Опять же узнал я это после неоднократных звонков,  сами они не звонят – не «королевское» это дело. Зато по прошествии нескольких дней сами позвонили и сказали, что их руководство (Ростовского филиала) усмотрело, что данный вид полиса не предусматривает данный риск и что в восстановительном ремонте мне отказано. Во как – высший пилотаж!!! Вопрос: а что это нельзя было сделать сразу при приеме документов? Указать что, мол извините так мол и так. В правилах добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств и водителя и пассажиров от несчастного случая я ответа не нашел. Самое интересное, что и письменный отказ по своему делу тоже не могу получить, в виду того что у них в филиале только два юриста, которые постоянно в судах и не могут физически выдать эту бумагу. И это на протяжении почти двух месяцев. На вопрос к одной из сотрудниц, что мне делать в данной ситуации?  Она сказала, что стоит подождать, а потом все это представить в виде ДТП и подать документы снова – как вам это! 13 марта 2013 г. я направил заказное письмо с уведомлением на имя директора Ростовского филиала СОАО «ВСК» Колыванова С.А. с просьбой выслать в мой адрес договор страхования по КАСКО за номером 12010VF002299 от 8 октября 2012 г. и отказ по делу № 1656694. И тишина… Что ж видимо это норма работы для сотрудников «ВСК». Не хотелось, но придется обращаться в соответствующие надзорные и правоохранительные органы, так как обман и мошенничество на лицо.      

Не знаю как в других городах а в нашем Тамбове компания ВСК всегда лицом к своим клиентам, но только к тем кто только определяется с выбором страховой. А для тех кто уже определился и стал есть и обратная сторона медали. Отдел по урегулированию находится точно с противоположной стороны здания. Видимо с расчетом на то что бы новички не видели "радостных" лиц их клиентов.
А чему собственно радоваться? Время для звонка клиентов строго лимитировано один час до обеда и один час вечером. Поиграйте в рулетку может быть вы станете тем счастливчиком который сумеет пробиться сквозь звонки других желающих дозвониться. В итоге в лучшем случае вам придется кататься в офис для того что бы узнать как продвигается ваш вопрос. И это в 21 веке где все телефонизировано и интернетизированно. Вот и я не стал исключением из общего числа. Третий месяц общения с этой компанией. Наверно нужно обладать невероятным терпением что бы пройти через все испытания и получить заветный выигрыш в виде положительного решения вашего дела.
Теперь по порядку. 18 февраля я попал в ДТП в качестве пострадавшего. Автомобиль получил достаточно серьезные повреждения. 22 февраля я первый раз обратился в страховую компанию. Дальше не смотря на решение верховного суда РФ о страховании 28 февраля я получил отказ в возмещении страхового случая. 5 марта отправил по по почте претензию и копию претензии передал в тамбовский филиал. Положительное решение по претензии было принято 18 марта и 27 марта  мы его получили по почте. За это время никто не сообщил о принятии положительного решения, т.е если предположить что письмо могло затеряться или длительный срок находилось в доставке я все это время находился в неведении. После получения письма я обратился в тамбовский филиал для получения направления. Мне выдали его. Машину отвезли на СТОА. Выданное направление оказалось не правильным, пришлось снова ехать в страховую за новым направлением. Забыл указать что пока принималось первое решение мне выдали направление к эксперту на проведение первичного осмотра автомобиля. Эксперт был доставлен к автомобилю для проведения осмотра.
После того как автомобиль перевезли на СТОА были обнаружены срытые повреждения, которые не были указаны при первичном осмотре. Снова обращение в страховую, причем специалисты со СТОА не могли в течении двух дней связаться со страховой для вызова эксперта. Пришлось лично ехать в страховую и на следующий день привезти эксперта для проведения и фиксации скрытых повреждений. Осмотр проводил эксперт который проводил и первоначальный осмотр по направлению от страховой. Готовый пакет документов был отвезен в этот же день в страховую. После этого мы целую неделю ждали решения, как оказалось специалисты СТОА были не знакомы с "особенностями" работы с данной страховой компанией. И только благодаря тому что я начал обзвон вопрос выяснился и как бы стронулся с мертвой точки. Но тут же наткнулся на другую. Специалисту СТОА пришел по электронной почте листок. Вот ссылка на него. https://docs.google.com/file/d/0B5dSW_A0-5MsUC1kT0Y1c3VadDA/edit?usp=sharing

Что это и как на это реагировать спецы СТОА не знают. Уважаемые скажите как еще и какого эксперта нужно было привезти что бы он сделал все правильно и сразу? У меня нет столько времени и возможностей что бы катать экспертов и постоянно уходить с работы что бы решать несостоятельность ваших работников. Третий месяц идет данный процесс а воз и поныне там. В виду данного обстоятельства считаю, что в данном случае страховая компания сознательно затягивает время отодвигая тем самым исполнение своих обязательств. Что бы прекратить данное издевательство я написал заявление в прокуратуру в надежде, что это поможет сдвинуть мое дело с мертвой точки и поставить в нем наконец эту самую точку.

Являюсь клиентом ВСК с 2006 года, и до нынешнего года я был доволен обслуживанием со стороны компании. Со своей стороны я всячески агитировал страховаться в ВСК, т.к. реально оформление и выплаты были без волокиты. Но теперь... Это что-то.   19.03.13 у меня произошёл страховой случай по КАСКО (бампером наехал на палисадничек во дворе). Все необходимые документы были собраны и отправлены 25.03.13. Затем тишина. Через две недели!!!(08.04.13) приходит SMS о том, что дело зарегистрировано под №1806893. И опять тишина. Без объяснения причины задержки выплаты, хотя обращался к работникам компании много раз (никто ничего не знает). 25 апреля ещё одно SMS - "По делу произведена выплата. Средства поступят в течении 5 дней". Если деньги перечисляют, то на следующий день их уже видно на расчётном счету. Сейчас уже конец рабочего дня 29.04.13,только что из Банка. Денег нет!!! А теперь ещё и майские праздники начнутся и будет классный отмаз, что банки не работали. Теперь до 10 мая. Машину отремонтировали за 3 дня в ДОЛГ. Хорошо, что быстро, но то, что в долг, мне это не нравится! За 7 лет я  несколько раз оформлял страховые случаи в ВСК. Это были выплаты и по ОСАГО, и по КАСКО, но такого раздолбайства не было. К тому же при заключении нового договора КАСКО на след год, оказалось, что теперь я не вправе сам выбирать производителя ремонтных работ. На кого укажет ВСК, и деньги перечислит тоже им без моего участия. Это значит, что исполнение производства ремонта вполне может затянуться из-за отсутствия запчастей у того, с кем в данной местности подписан договор у ВСК, а также из-за отсутствия денег у них же. Утром - деньги, вечером - стулья, вечером - деньги, утром - стулья. На мой взгляд испортилась Компания, вернее изменилось в худшую сторону её отношение к нам, Страхователям, а значит надо заключать договора страхования с более отзывчивыми и надёжными Страховщиками.

Добрый день! Застраховал свой автомобиль в салоне 10.05.12, автомобиль покупался новый в г. Ростове-на-Дону. 31.03.13 попал в ДТП. Приехало ГИБДД, все оформило.  Настало время идти в страховую. Пришел, заполни документы, которые сказали. Зарегистрировали дело №1800615. Дали направление в сервис «ИП Водопьянов». Сказали, что проблем нет машину отвозите и там ее ремонтируют только нужно, чтоб наш эксперт сфотографировал перед отправкой, дали телефон т.к. машина не находу, приехал вроде все хорошо. Я по началу обрадовался, во как быстро, но не тут то было! Привез авто по направлению страховой компании в сервис. Мне говорят что, это не ремонт, а деффетовка  она примерно длится 3-4 дня, через 4 дня звоню в сервис они говорят дефектовка готова и говорят что теперь ждем направления со страховой, чтобы выставить счет на ремонт, согласовать и начать ремонт. Теперь начинается самое интересное!!! Начинаю звонить в страховую девочка отвечает информации пока нет, нужно ждать, думаю хорошо подожду, и так продолжается почти месяц они не могут выслать направление на ремонт, якобы Москва не дает ответ, звонил через день и каждый раз говорят информацию по задержке разную! Уже достало, так как, это просто направление на ремонт, представляю, что будет когда согласовывать начнут!!! 29.04.12 звонил опять спросил что с делом происходит начинают «кормить» завтраками. Попросил переключить на руководителя думаю может он как руководитель более компетентен.  Он сказал, что завтра все подтвердят, но как то не верится. На всякий случай записал его имя Андрей Постушенко.
Спасибо за понимание, надеюсь на помощь в  этой проблеме.
С Уважением Агей.

Добрый день. Cтраховому случаю помог наступить водитель ГАЗ 2705, который 8 марта совершил наезд на принадлежащий мне автомобиль Мицубиси Аутлэндер, застрахованный по КАСКО в СК ВСК по договору 12440VF000880 от 08.08.2012. При обращении в компанию ВСК возникла проблема, которую удалось разрешить только через службу контроля качества.
Сложность заключалась в отказе сотрудников екатеринбургского ВСК обеспечить ремонт моего транспортного средства у дилера, где собственно приобретался и обслуживался автомобиль в течение всего периода эксплуатации после покупки. Обоснован данный отказ был тем, что полис 12440VF000880 от 08.08.2012 был приобретен мной не через автосалон, а непосредственно в офисе ВСК. Другими словами ВСК направляет в Оками только застрахованные там авто. При покупке страхового полиса в ВСК я был уведомлен как продавцами ВСК так и сотрудниками Оками о том, что у компании есть договор с дилером Оками по ремонту Митсубиши, однако существующих нюансов места оформления полиса мне не сообщили.
Для ремонта мне был предложен иной дилерский центр, от которого я был вынужден отказаться ввиду того, что одним из определяющих факторов выбора страховщика для меня было наличие договорных отношений именно с Оками. С целью уладить данное недоразумение мной 19 марта был направлен запрос в отдел контроля качества на имя Кузнецовой Елены Александровны, в котором я просил разобраться в сложившихся обстоятельствах и все-таки удовлетворить мои требования по ремонту машины в Оками. 22 марта я получил от Елены положительный ответ, 27 марта был приглашен на ремонт в Оками. Автомобиль благополучно отремонтирован и возвращен мне сотрудниками Оками 15 апреля.
Елена, ещё раз большое Вам спасибо за помощь и отдельное — за оперативность!

С уважением к вам и к ВСК, Антон Валерьевич.

26.03.13г. повредил задний бампер. 26.03.13г. зарегистрировали дело №1787404 и выдали направление №2608698 на ремонт в ООО "Псков-Сервис", которое в этот же день отвез в ООО "Псков-Сервис". Там сказали, что в этот же день послали согласование в ВСК. Прошло 15 дней и не какого ответа от ВСК. Звонил в ВСК Псков ул. Гражданская, сначала сказали, что документы где-то "наверху" согласовываются и узнать на каком этапе просто невозможно. По пункту 7.9.6. "Правил добровольного страхования средств наземного транспорта..." от 22.10.12г.,  сегодня 16.04.2013г. срок уже вышел,
п. 7.9.6."- при выплате страхового возмещения устранением повреждений застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших путем направления поврежденного имущества в ремонтную организацию оплата услуг ремонтной организации производится в срок не позднее 15-и рабочих дней после предоставления документов, подтверждающих оказание услуг..."  Сегодня, 16.04.2013г. звонил по бесплатному номеру в ВСК и там сказали, что согласовано 02.04.2013г., но почему согласование не пришло в сервис - не знают. Пошлют повторную заявку и может согласование придет. Это получается, если не позвонил бы, то может быть и не дождался бы. Хотя не известно, что будет дальше. Пытался звонить в ВСК по месту подачи документов Псков, ул. Гражданская Т: 88112723292 неотвечают, или занято, или бросают трубку

Был застрахован по КАСКО в ВСК с 13.04.2012г по 12.04.2013г. Номер страхового полиса 12184VF000347
В течении этого года не имел ни одного страхового случая. Надеялся, что за несколько дней до окончания срока страхования (полиса), как принято в других СК, со мной свяжутся представители СК ВСК и предложат продлить полис! К сожалению никто не позвонил. Когда сам связался с офисом на Малом проспекте д.3 ПС г.СПб, менеджер Наумова Мария Анатольевна, нашла мой старый полис и  посчитала пролонгацию на следующий год. Ни о каких изменениях в условиях страхования мне ничего не сказала. Когда, я уже подъехал к офису для заключения страхования, то мне сообщили, что страховая сумма немного больше чем она изначально сказала по телефону и придется заплатить дороже за полис. Но, это для меня было не критично! Когда стал читать полис, то обнаружил, что условия в корне отличаются от предыдущего года! Страховую сумму по риску "Внешнее воздействие" которое составляла 3% от страховой суммы по ТС с 2013г, отменили! На вопрос почему форма выплаты страхового возмещения не соответствуют условиям прописанным в п.7.9.6. на который есть ссылка в полисе и почему не прописывают выплату по калькуляции страховщика согласно того же п.7.9.6. главы 7 "Права и обязанности сторон" "Правила добровольного страхования.....", менеджер Наумова М.А., а также ее руководитель Немытых А.А, заявили, что есть внутреннее распоряжение, по которому они это делать не могут, а Правила написано для жителей Москвы и МО!  В условиях кризиса, когда идет борьба за безубыточных клиентов, отношение персонала которое "наплевательски" относиться к клиенту и заявляет, что если не нравятся условия, то идите в другую СК, мягко скажем расстраивает. Я, старался целый год быть аккуратным водителем, не наносить убытка СК! Заплатил за полис 107045руб. Вместо спасибо, доброжелательного отношения и поощрения, получаю хамское отношение и плохие условия! Кроме всего, оставлен на выходные дни без страховки, по вине нерасторопного персонала! Самое обидное то, что до руководства ВСК не достучаться! 12.04.2013г написал письмо с претензией, до сих пор никто не ответил! Если это на стадии заключения договора такое отношение, что будет когда произойдет страховое случае!?
Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации и накажет виновных.  Мне же, наверно, остается поискать другую страховую компанию, которая не разбрасывается клиентами!  

Было обращение по стеклу в ВСК. Съездил в офис на МКАДе, рядом с Боровским шоссе.
Вечером с Таганки позвонили уже и спросили, в какое время завтра мне удобно подъехать. Мое стекло есть в наличии.
Итог, на следующий день машина была чистая и с новым лобовым стеклом. Думаю, что очень неплохой результат. Ингосс меня больше динамил. Правда там крыло было поцарапано. Но, учитывая тот факт, что у меня 4 года было безубыточное страхование в ингоссе, могли бы побыстрее решать вопрос с направлением на ремонт.

Зараховал машину в ВСК в апреле 2012, тк отзывы были хорошие и тариф нормальный (около 30 900 руб.), и есть договор со СТО диллера. К сожалению, не по моей вине пришлось 2 раза обратиться по страховым случаям В принципе работой доволен, все сделали оперативно и быстро. на СТО диллера.
По моей информации ремонт за 2 раза обощелся около 13,5 тыс. руб. По ОСАГО не обращался (еще плюс около 4 000 руб) Те за год страховая заработала на мне более 50% по КАСКО и 100% по ОСАГО.
Правда при последнем страховом случае, смог дозвониться в офис с трудом Но ответившая девушка, так и не сказала свою фамилию, а только имя Хотя после просьбы с кем общаюсь. чтобы назвать своё имя мне была задана куча вопросв на которые я и ответил включая моё ФИО.
2. Наступило время вновь страховаться Конкуренты сказали что ВСК повысило тарифы и я предварительно в феврале (уже было заявлено о втором страховом случае и ждал направления на ремонт) попросил прикинуть стоимость новго полиса, на что мне сказали 29 000 руб. без франшизы, и было заявлено что расчет проведен по новым тарифам (сменились не так давно).
В связи с отъездом блжайшим, пришло время страховаться Позвонил в понедельник сказали посчитают перезвонят Спустя сутки, во вторник снова позвонил днем, и снова записали данные и сказали позвоним Отзвонились сегдня в среду (10.04.13.) около 10 утра Оказалось страховка будет стоить уже 29 с франшизой, без франшизы 34 000 руб.
На мой вопрос, что за повышение за месяц, ответили что изменились ТАРИФЫ, но когда именно произошло изменение ответить не смогли.
РЕЗЮМЕ:
1. Обязательства выполняют приемлено, по крайней мере принезначительных повреждениях (царапины на бампере).
2. Сотрудники общаться не умеют элементарно
3. В клиентах особо не нуждаются, раз футболят тех кто им готов отдать деньгу, да не просто отдать, а принести доход 100% по ОСАГО и более 50% по КАСКО
4. Писал про данные факты на электронную почту (info@vsk.ru), но ответов и реакции нет, те никто не контролируют своих сотрудников
5. Планирую переход в другую страховую

29.01.13 произошло ДТП. Согласно Постановлению ГИБДД моей вины нет. 31.01.13 в местное отделение ВСК были предоставлены необходимые документы - из ГИБДД, предприятия, осуществившего доставку авто, личные данные счета в банке. 13.03.13 мною был получен авто после ремонта. Однако, услуги эвакуатора до сих пор не оплачены. В страховой компании вразумительного ответа дать не могут. Вопрос: когда мною будет получено возмещение за услуги эвакуатора?

Поцарапала в воскресенье две двери при парковке. Вчера приехала  заявила в ВСК без справок, а заодно и лобовое стекло - еще в марте словила камушек на МКАДе. Сегодня уже мне позвонили из ВСК и предложили ремонт на выбранной мной при страховании СТОА. Ребята прям оперативники. Очень довольна качеством сервиса! Советую!
Машина Infiniti EX37.

07.-3.13 г. произошел страховой случай. 25.03.13 г. все необходимые документы переданы в компанию. В соответствии с п. 9.8.3 Правил страхования в течении 5 рабочих дней мне должны сообщить о признании (непризнании) случая страховым. При этом какие либо основания (п. 9.8.3.в. Правил) для отсрочки отсутствуют. Но даже если основание есть мне должны направить письменное уведомление (п. 9.8.3.б - 5 абзац), прошло уже 10 рабочих дней и в течении последних 4 меня кормят отговорками при моих звонках по телефону, как в новосибирском офисе, так и в Москве.  Прошу считать мое обращение официальной претензией.  

В соответствии с договором страхования КАСКО мой автомобиль застрахован в СОАО "ВСК". В декабре 2012г. мой автомобиль пострадал в ДТП, согласно постановления ГАИ я признана невиновной в ДТП, как и положено с соблюдением всех требования я обратилась в свою страховую компанию и вот уже 3 месяца СОАО "ВСК" занимается урегулированием причиненного моему автомобилю ущерба! 3 месяца я пытаюсь проконтролировать процесс урегулирования, чтобы хоть как-то владеть информацией о том, работает ли вообще страховая компания с моим страховым делом. Мной написана жалоба на имя И.о. директора "ВСК" однако никаких результат это не приносит. Меня постоянно игнорируют, не дают никаких сведений относительно урегулирования ущерба, я вообще не знаю будет ли он урегулирован или деньги на ремонт никогда не будут выплачены. Четких сроков для урегулирования суммы ущерба законодательством не предусмотрено и страховая компания может урегулировать ущерб получается не только месяцами, но и годами. В этой страховой компании за свои деньги оплаченные по договору страхования КАСКО мне только "мотают нервы", никогда ранее работая в других страховых компаниях я не встречалась с таким неуважением, пренебрежением к своим клиентам как в ВСК, конечно же больше я никогда с ними не заключу договор страхования, теперь для меня самое главное это надежда что мне вообще что-то выплатят. Звоню и обиваю пороги почти еженедельно, но результатов нет, сведений и информации нет.
Никогда не заключайте договором страхования с страховой компанией ВСК в каком городе бы вы не находились, берегите свои нервы, ведь их вы не купите за деньги, а полис КАСКО сможете в любой другой компании.

Номер дела № 1412503

Мой автомобиль застрахован по программе КАСКО. У меня произошло ДТП и теперь третий месяц я не могу добиться ремонта своего автомобиля.

Сразу после ДТП я произвел звонок в страховую. В которой мне сообщили, что аварком не предусмотрен, хотя я специально доплачивал за аваркома. Так же ДТП не зарегистрировали. Дальше я еду сам со справками (теряю свой рабочий день). Сообщают, что я должен иметь ген. доверенность, чтобы обращаться в страховую (хотя я вписан в полис). Оформляю доверенность и опять приезжаю (теряя еще один день на работе). Теперь сообщают, что ген. доверенности мало и еще нужна бумага от владельца машины, что он не против на ремонт. Оформляю бумаги и приезжаю в очередной раз (теряя уже 3-ий рабочий день). Выдали направление на ремонт двери, хотя там ясно видно что это замена (повреждена силовая балка). Еду с этим направлением в сервис ВСК (теряя 4ий раб. день) , в котором сообщают что это только замена и нужно согласовывать. Согласование длилось неделю и еще 2 месяца везли дверь. По истечению этого срока, сервис сообщает мне что ремонтировать ничего не будут из-за их внутренних проблем и предлагают перезаписаться в другой сервис.
Перезаписываюсь и в новый сервис опять приход направление, что ремонт, а не замена. Теперь мне нужно еще один рабочий день потерять, чтобы просто съездить в сервис для фотографирования авто для согласования замены. (Машина у меня со времени первого согласования не отремонтировалась сама).

Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецовой Елене.

Прошу Вас разобраться в сложившийся обстановке. номер полиса 12740VF000451. 10.11.2012 г, произошел страховой случай сумма ущерба около 200 тыс, руб,машины отремонтировали, Но возникли проблемы по возмещению оплаты за эвакуатор (5500 рублей),Филиал Тульский.При заключении договора по каско нам пояснили что оплату эвакуатора производится один раз или с места дтп до места стоянки или с места стоянки до автосервиса, При подачи заявления по страховому случаю я предоставил документы по оплате эвакуатора с места стоянки до места ремонта. Так как с места дтп до места стоянки машину эвакуировал мимо проезжавший эвакуатор и документов на подтверждения оплаты у него не было.Да и эмоциональное состояние после дтп не позволяло искать перевозчика с необходимым пакетом документов. А с места стоянки до места ремонта я нашел перевозчика с полным пакетом документов необходимых для возмещения расходов.При подачи документов у специалистов возник вопрос по оплате так как перевозка машины была осуществлена с места стоянки, но после консультаций с руководством они сказали что возместят эти расходы. После составления сметы ремонта и согласования я уточнял(неоднократно) одобрили ли оплату эвакуатора. Мне поясняли что да,Спустя полгода мне все таки отремонтировали машину и сегодня я пришел 1.04.2013 г. в Тульский филиал уточнить пришли ли оригиналы счетов с автосервиса и когда мне оплатят эвакуатор мне сказали что оплачивать ни чего не будут, так как предоставлены документы подтверждают перевозку автомобиля с места стоянки до места ремонта а якобы по новым правилам данная перевозка не компенсируется. Возникает вопрос почему все это время уверяли меня что все оплатят а сейчас говорят что нет. Тем самым лишили меня права получения компенсации за эвакуатор. 28,03,2013 г. у меня закончился полис каско я рассчитывал на эту компенсацию чтоб пустить ее на оплату нового полиса каско и осаго в вашей компании. Заранее благодарен за понимания моей проблемы и скорейшего разрешения сложившийся ситуации. С уважением Разуваев Владимир Васильевич. тел +79066202417

ВСК –Саратов…Страховой полис КАСКО № 1227RVF000423 Страховой случай произошел 15.01.2013г. Номер дела 1720495.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(Тойота камри) поступила на ремонт к официалам Тойота –Саратов .03.03.2013г…И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина месяц стоит на дилерском СТО Тойота -Саратов и к ремонту так никто и не приступил. 04.03.2013г. документы на согласование сметы были отправлены в ВСК и тишина. Обращаемся в Тойоту нам говорят, что с ВСК отозвали  согласование 15.03.2013г. и им отправили новое согласование 15.03.2013г., обращаемся в ВСК-Саратов, а именно к сотруднику по вопросам урегулирования убытков  Винник Татьяне, она в свое время «отфутболивает» на СТО и говорит, что все согласовано смета утверждена и отправлена на СТО , разберайтесь с ними и не звоните больше и не орите на меня, хотя на нее ни кто не орал, а строго разговаривал, при чем когда у нее спросили номер страхового дела, она умышленно назвала не правильный номер. Пришлось звонить руководителю отдела урегулирования убытков Моисееву Сергею Александровичу, который очень мило провел беседу и пообещал сам лично связаться с СТО и решить вопрос в течении двух дней, и назвал существующий номер страхового дела.
Надеюсь на до судебное решение данного страхового случая...

Три месяца назад украли зеркала, спустя месяц приехали от фотографировал комиссар, еще спустя месяц выяснилось, полис ещё не зарегистрирован, через неделю нет скана прав и чека об оплате, предоставил ( всё больше ничего не надо-сказали). Прошла неделя - дозвонился через два дня( ибо кто вел дело в отпуске), оказывается что вернули док. от куда-то, т.к. нет акта осмотра за ним отправили куда то запрос.( думаю если акта нет у них, то кто же им предоставитит???). Наследующий день вроде согласились взять у меня мой акт( на мой вопрос о профессианализме сбора док. сказали для нашего отдела всё хватало, а то, что они каждый день, отправляют в другой отдел потом на согласование или на отправку в тех.центр,умолчали. Видимо я один такой, что в другой отдел ещё отправлять надо). По итогу ТРИ МЕСЯЦА, а ВОЗ по ныне там и стоит, не знаю, может в понедельник повезет... Причем пока суть да дело, на стоянке притерли ещё заднее крыло, тоже есть №дела, но я их прошу пока это хоть сделайте. Пока просил за одно сделать, за втрое замолвился, а они; а у вас одно только.. Думаю ладно, пусть хоть одно сделают., второе потом после отпуска (сил наберусь духовных). .. Мне ещё интересно если они не успеют до конца страхового периода сделать авто, как это потом будет осуществляться. Ибо как пить дать в ВСК больше даже за ОСАГО ни ногой...... Реально, как в поликлинике кто что плетет, и кто куда отсылает, сегодня одни документы нужны, завтра другие, сегодня дело ведет Катя а завтра уже Марина, в понедельник Наташа.

P.S - для администраторов сайта: ВСК никогда не предоставляют фамилии сотрудников, а номер моего дела мало, что скажет для пользователей портала ( тем более для работников ВСК которые ради смеха заходят сюда).
Номер дела N 1680322 и 1427454.

Я страхую автомобиль  в ВСК Екатеринбург по КАСКО и ОСАГО уже 2 года. Выбрал ВСК поскольку устроила   цена полиса на мою машину (Nissan Tiida).  К несчастью  за 2 года было уже 4 страховых случая.  Первый случай  в феврале 2012 года на парковке помяли крыло. Тогда от  ВСК остались не очень радужные  эмоции вызванные, недозвоном до оператора  поздно вечером, один офис урегулирования, куда впоследствии пришлось ехать. Запрашивали кучу бумажек, тянули, ездил к ним 3 раза. В итоге конечно дали направление и отремонтировали.
Второй и третий случай  в ноябре 2012. Сначала обращался по стеклу, потом  было дтп с виной второго участника. И тут все именилось)))  До диспетчера дозвонился сразу! вместо поездки в центр урегулирования  ВСК направляет ко мне аварийного комиссара, который все фотографирует и забирает в страховую все документы. Направление на ремонт дали в срок и без вопросов.
Последний  случай образовался  недавно - обнаружил царапину на крышке багажника. Обратился по схеме "без справок". И снова все  гладко: приехал почти сразу без очереди  приняли документы, без проблем организовали направление на ремонт. Резюмирую: судя по всему, ВСК за последнее время провела таки работу над ошибками и стала работать очевидно лучше.  Приятно что политика компании изменилась в сторону клиента. Теперь есть повод рекомендовать эту компанию друзьям.

Страховой случай произошел 31.01.2013г.Номер дела 1710337.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(фольксваген Б7)поступила на ремонт к официалам.И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина больше месяца стоит на дилерском СТО ДЖЕНСЕР Реутов и к ремонту так никто и не приступил.З недели назад документы на согласование сметы были отправлены в ВСК-те в свою очередь,должны были направить своего эксперта,т.к не устроила цена вопроса(естественно)-и тишина-эксперта нам ждать может к лету? Когда надо будет продлевать сраховку,а может это у вас политика компании такая? Первый раз имею опыт общения с вашей компанией,надеюсь,не останусь без ответа и с НЕГАТИВОМ от вашей компании также.

Застрахован в ВСК (Питер) последние 2 года по программе "Семейные ценности". За это время было 3 случая обращений (1387486, 1421965, номер первого не помню). Сначала разбили стекло и повредили дверь, потом царапины и замена лобового, третье - ДТП. Ремонт у официалов согласовывали без особых затягиваний, хотя всегда хочется быстрее. Последнее согласование длилось месяц - могу понять, поскольку сначала внешние повреждения, затем внутренние, да и официалы ремонт заряжают по максимуму, страховая имеет право перепроверить.

Сейчас нужно продлевать КАСКО, хотел опять в ВСК. Посчитали - получилось в 2.5 раза дороже. Получается, страховая, выставляя такой коэффициент, вынуждает уйти к конкурентам!!! Непонятный подход, ведь если по медицинскому полису лечение дороже полиса, это не удорожает страховку на следующий год. Не понравилось то, что в ВСК не добиться фамилий сотрудников - руководство, похоже, не интересует, кто как работает с клиентами, а жаль!!!

Я являюсь многолетним клиентом СОАО «ВСК», неоднократно приобретавшим полисы личного и имущественного страхования Вашей компании.
Мною был заключен договор страхования принадлежащего мне автомобиль Subaru Forester регистрационный  номер  Н 419 РВ 22, полис страхования № 12290С5001358 от 01.03.2012 года, вид полиса Стандартный Л.КАСКО, форма выплаты страхового возмещения: ремонт на негарантийной СТОА по направлению Страховщика.
Двенадцатого ноября 2012 года я обратился в Алтайский филиал СОАО «ВСК» в связи с наступлением страхового случая – ДТП от 08.11.2012 года и был направлен Страховщиком на ремонт в СТОА ИП Ачкасов Р.О..
Согласно калькуляции в ходе ремонта должны были быть заменены следующие детали и произведены следующие работы:
Замена заднего стекла,
Замена заднего бампера,
Замена усилителя бампера,
Замена молдинга крышки багажника,
Ремонт повреждений крышки багажника.
Общая стоимость ремонта по ремонт – калькуляции 1605577 от 22.11.2012г. составила 67 679 рублей.
На протяжении трёх месяцев автомобиль трижды передавался для выполнения ремонта в СТОА ИП Ачкасов Р.О. в связи с разными сроками поступления запасных частей и устранением некачественно выполненных работ.
После третьего возврата автомобиля с ремонта 28 января 2013 года, мною было обнаружено, что на мой автомобиль установлено  заднее стекло не оригинального, а китайского производства, замена молдинга крышки багажника не произведена, а окрашен и установлен молдинг, поврежденный во время ДТП. Установить факт замены усилителя бампера и ремонта крышки багажника не представлялось возможным, поскольку они были скрыты установленным бампером и  молдингом крышки багажника.
После этого я обратился в отдел по урегулированию убытков СОАО «ВСК», где мне было сказано, что ИП Ачкасов Р.О. готов к внесудебному решению вопроса. Однако по факту ИП Ачкасов Р.О. соглашался лишь с тем, что установил несоответствующее стекло и изъявлял готовность установить оригинальное. При этом,  факт недобросовестного выполнения остальных работ он не признавал.
Понятно, что подобное предложение меня не устраивало,  и я попросил о встрече с Директором  Алтайского филиала  СОАО «ВСК»  Бекмухаметовым  Ренатом  Наильивичем. На данной встрече помимо меня присутствовал  и ИП Ачкасов Р.О.. Мною были заявлены указанные выше несоответствия  выполненного ремонта калькуляции и высказаны предложения в необходимости проведения осмотра для подтверждения выявленных мною  фактов недобросовестного выполнения работ и проверки надлежащей замены усилителя бампера и бампера.
Однако Бекмухаметов Р.Н. не счел данное предложение обоснованным и целесообразным, и,  выслушав, аргументы ИП Ачкасов Р.О. о якобы имевшей место ошибке поставщика стёкол, предложил мне принять условия ИП Ачкасов Р.О. и ограничится заменой стекла на оригинальное. А также воспользоваться услугами ИП Ачкасов Р.О. по устранению зазоров между крышкой багажника и молдингом крышки багажника и  зазоров между крышкой багажника и внутренней обшивкой данной крышки.
На мои слова о возможном обращении в суд, мне было сказано, что это моё право. Также было заявлено,  что СОАО «ВСК» свои обязательства выполнило, перечислив деньги за ремонт ИП Ачкасов Р.О..  При этом,  мною не было подписано никаких документов подтверждающих факт надлежащего ремонта автомобиля и никто из Алтайского филиала СОАО «ВСК»  со мной не связывался для устного подтверждения факта ремонта. Кроме того, мне было отказано в ознакомлении с документами, предоставленными ИП Ачкасов Р.О. Алтайскому филиалу СОАО «ВСК» в подтверждение выполнения работ по ремонту моего автомобиля.
Поскольку встреча  с Бекмухаметовым  Р.Н. не дала результатов, в расчете на внесудебный порядок решения вопроса и обоснования претензий о  ненадлежащем выполнении ремонта мною был организован осмотр автомобиля на СТОА. За три рабочих дня до осмотра на него телеграммами были приглашены ИП Ачкасов Р.О. и представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК». Однако ни  Ачкасов Р.О., ни представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК» на осмотр не явились. И если,  неявка Ачкасова Р.О понятна, поскольку ему было известно, что осмотр выявит недобросовестное выполнение ремонта. То отсутствие внимания к данному вопросу со стороны руководителя Алтайского филиала  СОАО «ВСК» вызывает недоумение, и говорит, как минимум,  о пренебрежительном отношении к клиентам СОАО «ВСК», а в худшем случае наводят на мысли о сговоре с СТОА.
Осмотр, проведенный  13 февраля 2013 года, без участия представителя Алтайского филиала  СОАО «ВСК», показал:
- установку заднего стекла китайского  производства,
- ненадлежащую ( с зазорами) установку заднего стекла,
- установку не нового,  а  окрашенного поврежденного в ДТП молдинга крышки багажника,
- ненадлежащую установку молдинга крышки багажника,
- отсутствие ремонта повреждений крышки багажника, скрытых молдингом крышки багажника,
- отсутствие замены и ремонта усилителя бампера.
Таким образом, при попустительстве руководителя и работников Алтайского филиала  СОАО «ВСК»,  ИП Ачкасов Р.О. работы по ремонту транспортного средства выполнены не были, а  денежные средства на приобретение запасных частей для ремонта  были присвоены.
Считаю, что выше указные действия руководителя и сотрудников Алтайского филиала СОАО «ВСК» прямо противоречат Миссии и ценностям ВСК, декларируемым на официальном сайте Вашей Компании:
Честность и открытость – мне было отказано в ознакомлении с документами, предоставленными ИП Ачкасов Р.О. Алтайскому филиалу СОАО «ВСК» в подтверждение выполнения работ по ремонту моего автомобиля;
Нацеленность на общий результат и Уважение к каждому сотруднику, клиенту и партнеру – игнорирование предложения о необходимости проведения осмотра автомобиля для подтверждения выявленных мною  фактов недобросовестного выполнения работ и проверки надлежащей замены усилителя бампера и бампера, а также неявка представителя представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК» на организованный мною осмотр автомобиля;
Профессионализм и развитие «Как истинные профессионалы мы всегда готовы взять на себя ответственность за свои дела и поступки.» - заявление руководителя Алтайского филиала СОАО «ВСК», что СОАО «ВСК» свои обязательства выполнило, перечислив деньги за ремонт автомобиля  ИП Ачкасов Р.О., с учетом того факта, что ремонт в данном СТОА осуществлялся по направлению Вашей компании.
Указанные обстоятельства и грубые нарушения вышеперечисленных ценностей Вашей компании вызывают у меня, как у клиента Вашей компании, ряд вопросов:
- почему деньги за ремонт автомобиля были перечислены СТОА без моего подтверждения надлежащего выполнения ремонта,
- каким образом Алтайским  филиалом  СОАО «ВСК» производится отбор СТОА, в которые направляются на ремонт застрахованные автомобили, что допускаются подобные мошеннические действия СТОА,
- почему при возникновении спорной ситуации руководитель  Алтайского филиала  СОАО «ВСК» занял сторону СТОА, а не клиента, оплатившего страховой полис, и проигнорировал приглашение на осмотр автомобиля,
-  является ли обоснованной и принятой в  СОАО «ВСК» позиция Бекмухаметова  Р.Н. в сложившейся ситуации.
Прошу провести разбирательство в отношении данного случая.
В свою очередь,  в соответствии со справедливым замечанием Бекмухаметова  Р.Н. о наличии у меня всех законных прав, данный вопрос передан мною юристам для подготовки претензии.

Питер. В январе 2013 в мой Форд Фокус  въехала  бабуська  на Ситроене. Хорошо так вжалась.вина очевидна –разошлись без лишних разборов. Со страховой проблем не было. В этот же день приехал аварийный агент  от ВСК. За неделю получил направление на ремонт. Правда надо отметить, что все справки из ГИБДД сразу были получены и переданы эксперту ВСК. Эвакуатор тоже приехавший инспектор помог вызвать. Впоследствии его ВСК оплатила. Во время ремонта были выявлены скрытые повреждения - потребовалась замена глушителя.  Согласование ремонта между СК и автоцентром проходили без моего участия. Машина восстановлена.  Лично я страховой остался доволен.

В принципе доволен ВСК. По 3 обращениям обязателсьва свои выполнили без лишней головогрейки Единственное неудобно добираться, так как находятся на МКАДе. 1 раз пришлось ехать своим ходом подавать заявление, на машине не мог без зеркал (сняли козлы), в общем добраться целая история. Но по остальным моментам вопроссов нет. Всегда вовремя напрвления в сервис получал, с ремонтом не затягивали. Ставлю 4+ за их работу.

  2 года сотрудничали по КАСКО и ОСАГО до момента повышения стоимости полиса после 2 страховых случаев, страховка на 3 год возросла до 83 т.р. В сравнении с прошлой стоимостью на 15 %. любезно отказалась)) ушла в Ренессанс. Видимо я для ВСК слишком убыточный клиент,хотя я за 2 года принесла им больше,чем мне выпятили. Но я все равно на них не в обиде. Оба моих заявления были рассмотрены быстро,общалась с вежливыми отзывчивыми сотрудниками в центре выплат. Если бы не цена осталась бы еще на год.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании суммы расходов по уменьшению причинённого вреда и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного вреда

13 декабря 2012г. между Истцом и Ответчиком был заключен договор имущественного страхования транспортного средства, а так же  «Дополнительное соглашение №12180VF012671-D00001 (далее – доп. Соглашение) к полису страхования транспортного средства №12180VF012671 от 13 декабря 2012 года» (далее - Договор).
Транспортным средством является автомобиль «Volkswagen POLO» (далее - Автомобиль), принадлежащий Истцу на праве собственности.
Выдан полис №12180VF012671 от 13 декабря 2012г. по рискам «Хищение ТС» и «Ущерб ТС (неснижаемая)».
Страховая сумма по Договору составила 595 000 руб. 00 коп. (Пятьсот девяносто пять тысяч рублей 00 копеек.)
К Договору, согласно Соглашению, применяются «Правила №125 добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств, водителя и пассажиров от несчастного случая от 28.03.2008 г.» (далее - Правила).
В договоре и Правилах Истец обозначен как «Страхователь», а Ответчик – «Страховщик». ТС – транспортное средство, ДО – дополнительное оборудование.
20 января 2013г., около 4:00, Автомобиль, оставленный на парковке возле дома ХХ, по улице Ольги Форш, г. Санкт-Петербург, получил повреждения правого переднего стекла в виде его полного разрушения (далее - Происшествие). Повреждения были причинены противоправными действиями неустановленных третьих лиц. Помимо Автомобиля Истца на парковке, в это же время, нападению подверглись ещё два ближайших автомобиля, которые получили аналогичные повреждения.
Об этом Происшествии незамедлительно были уведомлены Ответчик и полиция.
Ответчик по телефонному звонку зафиксировал Происшествие и предложил Истцу установить новое стекло в авторизованной сервисной компании «AG Experts». Так же Ответчик назначил дату и время осмотра повреждений Автомобиля: 22 января 2013 года, в 16:30, на площадке Ответчика по адресу: г. Санкт-Петербург, Петроградская сторона, Малый пр-т, д.3.
Полиция прибыла на место Происшествия около 5:00. Истцу, как и другим потерпевшим,  было предложено в течение дня приехать в 17-й отдел полиции Управления МВД Калининского района, находящегося по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Демьяна Бедного, д.26, к1а, и написать Заявление о случившемся Происшествии.
Согласно пунктам Правил
4.1 «В соответствии с настоящими Правилами страхование производится по следующим страховым рискам (одному, нескольким, либо всем):
4.1.1 «Ущерб» - повреждение либо утрата (уничтожение) ТС (ДО) вследствие:»
…
«г) противоправных действий третьих лиц, направленных на уничтожение и/или повреждение застрахованного имущества (включая хищение отдельных частей (деталей, принадлежностей) ТС и/или ДО);»
…
«Страховым случаем является повреждение  либо утрата (уничтожение) ТС (ДО) по обстоятельствам, перечисленным в п.п. а)-е); п. 4.1.1. настоящих Правил»
Истец считает данное Происшествие страховым случаем.
В качестве мер временной защиты автомобиля от проникновения через разбитое стекло окна внутрь салона атмосферных осадков и, как следствие, порчи интерьера Истец прикрыл дверной проём автомобиля полиэтиленовой плёнкой.
Сервисная компания «AG Experts» сообщила, что необходимого стекла для замены в наличии нет, а ориентировочное время доставки будет не ранее 24 января 2013 года. Время установки стекла было предложено обсудить только после фактического прибытия стекла в сервисную компанию. Таким образом, согласно вышеизложенному, автомобиль должен был быть без стекла с 20 января 2013г. и минимум до 24 января 2013 года (минимум 5 дней).
Действуя согласно пунктам Правил
7.2 «Страхователь обязан:»;
…
7.2.4 «принимать все меры предосторожности для предотвращения ущерба и/или вреда в отношении объектов страхования»,
…
7.2.11. «выполнять условия договора страхования и требования Правил»,
…
7.3. «В случаях причинения вреда, в связи с которыми Страхователь обращается к Ответчику за выплатой страхового возмещения, Страхователь так же обязан:»,
7.3.1 «незамедлительно принять все возможные меры:
а) по спасению застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших;
…
в) по уменьшению размера причинённого вреда и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного вреда
…
Необходимыми считаются только те расходы, которые произведены:
…
или по инициативе Страхователя, а размер указанных расходов очевидно меньше, чем размер неизбежного вреда, который был бы причинён при отсутствии упомянутых расходов и которого удалось избежать»
Полиэтиленовая плёнка, использованная Истцом для закрытия оконного проёма Автомобиля не является штатным элементом автомобиля, а потому пропускала дождь, ветер и снег в салон. Вследствие этого интерьер салона начал приходить в негодность: на обивке сидений, потолка, пластиковых элементов образовывались характерные мокрые пятна и пятна сухого остатка жидкости. Стоимость замены этих элементов исчисляется десятками тысяч рублей.
Через открытое окно внутрь салона могли попасть посторонние лица, а значит, существовала прямая угроза порчи, и угона Автомобиля: любой злоумышленник мог открыть капот и обезвредить штатную сигнализацию. В данном состоянии Автомобиль должен был находиться минимум 5 суток.
Полиэтиленовая плёнка полностью лишала обзора водителя с правой стороны, включая боковое зеркало заднего вида.
Согласно Правилам дорожного движения, разделу «Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств (с изменениями от 16.02.2008 г.)»,
пункту 7.1 «Количество, расположение и класс зеркал заднего вида не соответствуют ГОСТу Р 51709-2001, отсутствуют стекла, предусмотренные конструкцией транспортного средства.» автомобиль не имел права передвигаться своим ходом, а значит для его транспортировки к месту платной временной стоянки, или ремонту или осмотру потребовались бы услуги эвакуатора стоимостью в несколько тысяч рублей. В случае с транспортировкой к месту осмотра эти услуги пришлось бы оплачивать дважды: вперёд и назад.
Руководствуясь Правилами, на основании вышеизложенного, Истцом, действовавшим в духе Правил (в т.ч. Правил дорожного движения), было принято решение «незамедлительно … устранить причину, способствующую возникновению дополнительного вреда» - заменить разбитое стекло автомобиля в ближайшем авторизованном сервисном центре «Volkswagen» в этот же день и за свой счёт. Стоимость  ремонта составила 4 492р. 00к. (Четыре тысячи девяносто два рубля 00 копеек).
Осколки разбитого стекла, собранные из салона Автомобиля (сиденье, пол, бардачок, пространство двери и т.д.), были складированы в пакет для дальнейшего предъявления Ответчику.
20 января 2013 года Истец написал заявление в 17-й отдел полиции Управления МВД Калининского района, по случившемуся Происшествию.
21 января 2013 года отдел полиции выдал Истцу Постановление в отказе в возбуждении дела.
22 января в назначенное Ответчиком время Истец прибыл на Автомобиле на площадку Ответчика для осмотра и заполнения заявления на возмещение расходов, понесенных Истцом, действовавшим на основании договора с Ответчиком, в рамках Правил. Во время осмотра автомобиля эксперту Ответчика, Сустину Евгению, были предъявлены:
1) установленное в Автомобиль стекло (оно отличается маркировкой даты выпуска от других стёкол), а так же наряд-заказ с кассовым чеком и VIN Автомобиля из авторизованного сервисного центра «Volkswagen»;
2) осколки разбитого стекла в салоне автомобиля, включая стеклянные крошки на правом боковом сиденье, полу, кармане двери, салазках, бардачке и т.д.;
3) пакет с остатками застрахованного имущества – штатного разбитого стекла.
Эксперт делал фотоснимки, которые стали приложением к Заявлению.
Эксперту был предоставлен список документов согласно описи, за исключением реквизитов банковской карты (реквизиты, по договорённости, были высланы по электронной почте 30 января 2013г.).  Дополнительные документы или экспертизы Ответчиком не были истребованы.
4 февраля 2013 года Ответчиком было выслано письмо Истцу за №17253 с отказом в возмещении убытка по следующей причине:
«…В соответствии с п. 7.3.9 Правил, являющихся неотъемлемой частью заключённого Договора страхования, «… В случаях причинения вреда, в связи с которыми Страхователь обращается к Ответчику за выплатой страхового возмещения, Страхователь также обязан: предъявить эксперту Ответчика для осмотра: а) повреждённое застрахованное имущество до его восстановительного ремонта.
С учётом вышеизложенного, руководствуясь 10.2 в) Правил, заявленное событие не является страховым случаем.
Компания в данном случае не имеет оснований для выплаты страхового возмещения в связи с заявленным событием»
На это письмо Истец написал заявление №863 от 11 февраля 2013 года с указанием нижеследующего:
«… Прошу Вас принять к сведению, что пункт 7.3.9 Правил имеет параграф Б «… б) либо остатки застрахованного имущества» … (либо = или)»
Пункт 7.3.9  Правил имеет в своём составе только параграфы «А» и «Б», разделённые союзом «либо», то есть выполнение условий уже одного параграфа является достаточным для признания всего пункта выполненным полностью.
Истец считает, что разбитое стекло, как неотъемлемая конструктивная часть автомобиля, является застрахованным имуществом. Эксперт Ответчика во время осмотра на площадке Ответчика не заявлял, что у него имеются какие-либо сомнения в предоставленных вещественных доказательствах, или есть претензии в их объёме, или есть подозрения на фальсификацию документов и событий и т.п. Истец не ограничивал эксперту Ответчика доступ в салон автомобиля. Каких либо дополнительных экспертиз эксперт Ответчика не назначил.
В письме №17253 Ответчик, мотивируя отказ в признании происшествия страховым случаем, ссылается на пункт Правил 10. 2 в), который  отсутствует в редакции Правил от 28.03.2008 г.,  указанных в доп. Соглашении, заключённом между Ответчиком и Истцом.
Таким образом, причины, по которым Ответчик не признаёт Происшествие страховым случаем, несостоятельны по своей сути, а значит, не могут являться основанием для отказа в возмещении расходов, понесённых Истцом.
26 февраля 2013 года на Заявление Истца №863 от 11 февраля 2013 года был получен ответ «№368 от 26 февраля 2013 года», в котором Ответчик, без разъяснений,  «…подтверждает своё решение, суть которого изложена в Исх. №17253 от 04.02.2013г., относительно выплаты возмещения по страховому случаю №1 691 157»
Учитывая вышеизложенное и в соответствии с ч.1 ст. 929 ГК РФ,

ПРОШУ

Взыскать с Ответчика:
1.    сумму расходов по уменьшению причинённого вреда и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного вреда, в сумме 4 492 руб. 00 коп. (Четыре тысячи четыреста девяноста два рубля 00 копеек);
2.    расходы на оплату государственной пошлины в размере 400 руб. 00 коп. (Четыреста рублей 00 копеек);
3.    штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца;
4.    моральный вред в сумме 25 000 (Двадцать пять тысяч рублей)

в ВСК Ульяновского филиала был застрахован автомобиль Lada Priora, 2011 года выпуска. Договор страхования № 12790VL001051 от «15» декабря 2012 года. позже авто был продан, о чем сообщили в ВСК- заявление о досрочном прекращении действия договора от «01» февраля 2013 года. расчет возврата части страховой премии был произведен не при мне. получившаяся цифра была перечислена мне на карту, суммой 8925,18 (ПП «203 от 20.02.13). позже поступил звонок от работников ВСК о том, что сумма была перечислена не верная, а именно больше, чем (якобы) положено! при этом на руках у меня не было ни АКТа о расторжении с точной суммой к возврату! ни платежного поручения. позже при разговоре с Полуниной Ириной (Главный менеджер по работе с автодилерами и банками по автокредитным программам), мне наконец-то удалось „выбить“ ПП и Акт № 12790VL001051О досрочном прекращении Договора страхования и возврате части страховой премии. причем ПП скан, а АКТ без подписей, без печатей и дат! и рассчет по нему произведен от 15.02.13. хотя заявление было написано 01.02.13!!! так же поступил звонок от юриста СК ВСК с угрозами если не будет возвращена часть денег (а именно 4480,48), то СК ВСК подаст в суд иск и в него будут включены пенни за пользование деньгами!!! а теперь вопрос: 1) порядок действий СК ВСК при расторжении договора страхования, в данном случае КАСКО; 2) правомерны ли действия сотрудников СК ВСК в данной ситуации относительно меня. p.s. деньги Я вернуть НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! НО хочу чтоб действия сотрудников по отношению ко мне были законны и уважительны! т.к. сумму ошибочно не Я себе перечислял…

Страховой случай произошёл11.11.2012., страховой полис №12250С5000064. В назначенный срок были собраны все необходимые документы.Направление на ремонт  на гарантийной дилерской СТОА было получено только в конце декабря. Почти три месяца машина стоит на дилерском СТО на ремонте . К ремонту еще никто не приступал, т.к. не согласованна смета.После звонка в сервисный центр "Рено" мне сказали, что не могут начать восстановительный ремонт, пока смета не будет утверждена полностью.Расхождение между сервисом и страховой компанией составляет 31000 рублей. Сначала одобряют, потом урезают. Машина новая, куплена в августе 2012 года.Если СК и СТОА не придут к согласию, мы вынуждены будем обратиться в суд.

не получил выплату по страховому делу №78162,машину ремонтировал дилер,кроме диска и резины. компания ссылается что резина не штатная,что не соответствует действительности, хотя сфоткали машину, дважды писал жалобу, вск все равно
имя менеджера не знаю,так как постоянно переключают.
качество сервиса оставляет желать лучшего. дело очень долго рассмотрели, положено 10дней рабочих, а они всегда по разному. с Июня жду выплату, щас уже март и ничего не было сделанно.  никогда не буду связываться с данной компанией и другим советую

Дтп произошло 12 декабря и по сей день бегаю в офис страховой. все приходится делать самому. кроме этого вычли 8.4 процента от абсолютно новой машины. Елена Карпова-это мой менеджер, похоже только копии снимать может. короче в жизнь больше не пойду в ВСК и предостерегу своих друзей и знакомых!

04.01.13 в 20.40 возвращаясь из Казани в Москву,объезжая Нижний Новгород,обход Кстово 15 км,попала в огромную яму,в результате чего пробила оба правых колеса,и как сейчас выясняется погнута подвеска. Т.К. мне нужно было ездить на работу на машине,она находится далеко и я перевожу вещи,мне пришлось самой купить и поменять колеса,т.к. СК сказала что до 10 мне ни чем помочь не может.10.01.13 я обратилась в СК ВСК с просьбой о возмещении ущерба и выявления скрытых дефектов.На тот момент выяснилось что мне поцарапали задний бампер и я оформляла сразу 2 дела. Очень вежливая девушка в 7 окне сказала что в течении 10 дней мне перезвонят и сообщат о решении и что на выявление скрытых дефектов писать ничего не надо,что я поеду ремонтироваться,и сервис центр посмотрит все скрытые дефекты и пришлет смету,и если что то найдется все сделают.30.01 я звоню в СК узнать о решении по делу  №1677432 и №1673320 хотя когда я звонила и сообщала о страховом случае это был№1418635, мне сказали что выписали направление звоните туда и узнавайте, дали адрес и телефон. Какого было мое удивление когда я узнала что они вообще не занимаются  шкодами,в процессе перезвона то туда то сюда выяснилось что мне нужно написать заявление на дефектовку,и сегодня последний день.Быстро собравшись я приехала в СК,где мне сказали что мне отказали в возмещении ущерба т.к.колеса не в ходят в страховку если не повлекли за собой других повреждений.Разговаривая с молодым человеком я ни как не могла понять как же они решили что нет других повреждений?Все таки я решила написать заявление на дефектовку,где мне сказали что я должна написать что в случае отсутствия дефектов выявленных в ходе осмотра оплата будет произведена за мой счет.До 27.02 мне так никто и не позвонил,приехав 27.02 в СК сама выяснилось что мне опять отказали на том же основании, что этот страховой случай не повлек за собой иных повреждений. Я никак не могу понять на каком основании они это решили.Молодой человек который осматривал диски сразу сказал что там что то есть,уж очень сильно помят литой диск. 27 я написала еще одну претензию,буду ждать результата,а потом если опять будет отрицательный ответ пойду судиться. Вряд ли я захочу продолжать дальнейшее сотрудничество с СК ВСК и не думаю что буду кому то её рекомендовать.

Страховой случай (хищение авто) был решён надлежащим образом и в установленые сроки. По телефонному звонку случай зарегистрировали. На следующее утро я прибыл в компанию, где мне подробно объяснили мой алгоритм действий.
Дело моё курировала менеджер Ольга. Умный и отзывчивый сотрудник. Она на высоком профессиональном уровне исполнила свои обязанности, консультировала меня чётко и правильно. В офисе компании уютно. С клиентами обращаются вежливо.
Большое спасибо сотрудникам Компании.

Обратите внимание, что с недавних пор правила страхования по риску "Внешние воздействие" допускали ремонт (замену) кузовной детали без предъявления справок, если убыток не превышает 3%  от страховой суммы. Теперь только повреждение ЛКП, причём без ремонта детали если есть вмятина. Т.е. Вам покрасят деталь, но ремонт за Ваш счет. Поэтому запасайтесь справками или смотрите в сторону других компаний.

Страховой случай произошел 7.01.13 г. договор №1206DVF000206  , заявление № 1418876 от 7.01.13 г. Страховой инспектор приехал в указанный срок все документы собрал и через 3 дня материал в СК, однако суммы никакие не обозначены, что будет и когда непонятно. Представители СК молчат клиент брошен, какое решение, когда и кто ему сообщит никто не знает. 12.01.13 г. первый звонок из СК предложили 5 тех. центров на выбор. 15.01.13 г. тех. центр выбран. Молчание продолжается. 17.01.13 г. подал заявление № 662 с просьбой ускорить подсчет страховых сумм по тоталу или выдать направление на ремонт в выбранный тех. центр., а в ответ тишина. 25.01.13 г. подал повторную заявку №92366 с той же просьбой 28.01.13 г. автомобиль признан ремонтно-пригодным выдано направление в тех. центр 2.02.13 г. машина сдана по акту.  теперь дефектовку проводит тех. центр и согласует ее с СК. Клиент ни о чем не знает должностные лица СК от бесед   со мной уклоняются ,дежурные операторы только сообщают № дела и подтверждают, что СК дала направление на ремонт. Вытягиваем информацию из тех. центра 14.02.13 г. прибывал страховой комиссар осмотрел внутренние и скрытые повреждения невидимые при внешнем осмотре и подтвердил страховую сумму выделенную для ремонта 152 125 тыс. руб., на вопрос когда приступят к ремонту звучит ответ сумма ремонта около 200 тыс. руб. СК проводит согласование увеличения лимита выделения средств страховой суммы на ремонт, либо признание автомобиля тотальным. Когда будет дан ответ никто не знает. 21.02.13 г. узнаю на тех центре, что моему делу присвоен № 1673666 и дальнейшие запросы по автомобилю производить по этому номеру. 26.02.13 г. из беседы с оператором становится известно, что автомобиль признан тотальным однако на этом полезная информация кончилась. Ни сумм ни сроков ни должностного лица с кем уточнить сроки и дальнейшие действия они не знают. В тот же день подал очередную заявку № 95004 об ускорении ответа и выхода на конечный результат.
Вывод: 2 года был клиентом СК ВСК не ожидал, что в такой организации столько волокиты и что они так далеки от клиента.
Буду рекомендовать друзьям и знакомым другие СК.
СК ВСК очень ненадежная компания.Выбрал ее потому ,что сам бывший военный,надеялся ,что с ВСК будет проще решить любой вопрос,ошибся.
По непонятным причинам меняется № дела.
Решение о страховых суммах принимается без информирования клиента.
Консультации по спорным вопросам с клиентом не проводятся.
Дежурные операторы при просьбе клиента соединить его с кем то из должностных лиц не могут этого сделать, то связи нет то должностного лица на месте.Жаль , что в нашем государстве можно только через суд решить свои вопросы.

Пока плохого ничего сказать не могу, надеюсь, взгляд не изменится. В феврале 2013 года попал в ДТП, виновником не являюсь, с места ДТП позвонил в компанию, мне подробно рассказали, что и как делать. На следующий день я прибыл в страховую компанию (г. Екатеринбург), мне все оформили, сделали фото авто и сказали ждать направления к дилеру.
Где-то дня через два мне позвонили и направили к дилеру. 17.02 я эвакуировал свой автомобиль, воспользовавшись бесплатным эвакуатором. В отделе кузовного ремонта тоже сработали на "5", быстро приняли, осмотрели, оформили и отправили на согласование в страховую компанию. Авто осталось у дилера (авто - Хендай 2011 г.в.) на гарантии. Предварительно требуется замена передних крыльев, бампер, капот, левая фара, противотуманная фара, замена проводки...
Надеюсь, ждать согласования долго не придется. Пока все происходило как словом, так и делом с соблюдением указанных сроков. Хочу поблагодарить агентов страховой компании за оперативную работу, вежливость и персональный подход к клиентам. Надеюсь, далее пройдет все без проблем, и в ближайшем будущем я снова смогу сесть за руль своего авто.

22.02.2013 я написал свой отзыв на страховую компанию ВСК, где указал на затягивание сроков по согласованию сметы.
25.02.2013 я получил ответ от руководителя отдела контроля качества СК ВСК Кузнецовой Елены, что акт согласования направлен в АВТО ЭКСПРЕСС СЕРВИС.
При общении с сотрудником ВСК по телефону, мне сказали, что смета утверждена, но с маленькой пометкой - страховая компания справшивает - возможно ли отремонтировать диск переднего левого колеса или же он все-таки подлежит замене? Данная пометка не мешает началу восстановительного ремонта автомобиля, который можно начать уже сейчас, а данный вопрос можно решить уже на стадии ремонта. Я уже воззрадовался.что наконец-то в скором времени получу свой отремонтированный автомобиль, но, видимо, преждевременно.
После звонка в АВТО ЭКСПРЕСС СЕРВИС мне сказали, что не могут начать восстановительный ремонт, пока смета не будет утверждена полностью.
Сколько времени пройдет еще на уточнение данной детали - не известно. Это опять надо ждать отправления письма с автосервиса в страховую компанию, а от страховой компании опять ждать ответ...  И это, как мне кажется, будет продолжаться бесконечно. Неужели сразу нельзя прийти к согласованию? Кто на этот раз хитрит - страховая или автосервис? Или же это обоюдный сговор по затягиванию времени? Автомобиль новый, пробег всего около 300 км, поэтому малейший дефект на нем должен быть устранен путем замены, а не ремонта. На то оно и КАСКО. Тем более, что диск стоит фирменный, заводской.
Поэтому сообщаю, что моя проблема еще не решена и когда будет решена - пока что не известно.

Полис 1286DVF002526, дело 1507249. 29.08.2012 попал в серьезное ДТП не по своей вине. Сразу же известил об этом СК, заодно попросив прислать эвакуатор, т.к. машина своим ходом двигаться не могла. На что зевающая (дело было около 2-ух часов ночи) через слово сотрудница ответила, что эвакуатор я должен вызвать сам, оплатить, взять заказ-наряд и чек, а СК после компенсирует.

Секунды 2 я был в стопоре, начинаю объяснять, что у меня договором предусмотрен бесплатный эвакуатор Москва + МО 150 км. В ответ пошли какие-то отговорки. Я в шоке, "карман" пустой, стою на трассе. Что делать? Проезжавший мимо эвакуатор запросил за доставку 3.500 рублей за 10 км... Спасибо другу - дотащил до дома.

Что касается самого дела. Оно тянулось 3 месяца, 2-а из которых ушли на дилерскую СТО (очередь, дефектовка, согласование). В конце ноября мне сообщают, что машину не целесообразно ремонтировать. Далее отказ от а/м в пользу страховщика, получение компенсации - тут все прошло в разумные сроки, с момента сдачи последних бумаг в СК до получения денег прошло дней 10. Считаю это хорошим показателем.

Данный отзыв я хотел написать еще в прошлом году, но все откладывал за неимением свободного времени. Что меня заставило написать сейчас этот отзыв? Сегодня, 19.02.2013, по почте пришло письмо от ВСК с напоминанием об истечении срока действия полиса КАСКО и предложением его продлить. Все бы ничего, да вот этот полис уже аннулирован (или по крайней мере должен быть аннулирован по правилам страхования компании) аж более 2-ух месяцев назад.

Хорошо бы СК научить комп фильтровать подобные письма. И опять же - в письме расписаны все преимущества, включая круглосуточно бесплатный эвакуатор. Это опять псевдо бесплатная услуга, сомневаюсь, что что-то изменилось. ВСК, это очень жирный минус, вы кидаете клиента в самый неподходящий момент! Ко всему прочему это нарушение договора. Снимаю 1 балл только за это.

Наши с женой автомобили застрахованы в СК ВСК 2 года. Не кредитные. В первый год проездили без происшествий ни с моей, ни с ее АМ, за что на второй год получили хорошую скидку. Программу лояльности к клиентам мы оценили! В декабре 12 года страховой случай всё-таки произошел. Супруга не справилась с управлением во дворе на подъезде к дому и лишила свой автомобиль Ауди А3 зеркала заднего вида и двух правых дверей. Переживала со слезами. Заявили о случившемся в ВСК. К нам вызвали аварийного инспектора. При осмотре передали ему все документы, которые получили на руки от ГИБДД. Буквально в течение 2-х,3-х дней после этого нам позвонили со СТОА официального дилера АЦ Юг и пригласили на дефектовку. По итогу замена дверей, зеркала в сборе, ручки двери задней и покраска деталей. Ремонт качественный, сроки умеренные, но это заслуга сервиса. Хотя и компании тоже большой плюс, что работают с данным официалом. К страховой претензий нет, все устраивает. Выбор компании оправдан, во всяком случае пока. Думаю, на очередной год останемся здесь, хотя понимаю, что стоимость полиса жены возрастет, но и это справедливо закономерно – работа по урегулированию велась, выплата была произведена, и потом времени и желания сайгачить по страховым нет. Да. Номер полиса супруги 1286DVF002789 от 05.05.2012 года

Мой автомобиль Lada Priora застрахован в СК «ВСК» по КАСКО и ОСАГО.
24.12.2012 г. произошел страховой случай с участием моего автомобиля. Я обратился в СК «ВСК» с просьбой произвести восстановительный ремонт моего авто по КАСКО (полис № 12740VF002327).
27.12.2012 мой автомобиль был осмотрен специалистом СК ВСК г. Новомосковск, все необходимые документы мною предоставлены в полном объеме.
24.01.2012 г. мой автомобиль, согласно гарантийному письму от СК «ВСК» был принят в ремонт в дилерский сервисный автоцентр «Тулаавтосервис» (г. Тула, Рязанская, д. 7). Автомобиль был отдефектован, составленная смета отправлена на согласование в СК «ВСК» г. Тула 5.02.2013г. Однако, до настоящего времени ответа от СК «ВСК» нет.
По моим звонкам сотрудник СК «ВСК» г. Тула сообщил, что фотографии, предоставленные специалистом СК г. Новомосковск нечеткие, повторные фотографии в цифровом качестве предоставлены 15.02.2013 г. Весь материал по согласованию размещен на втнуреннем портале СК «ВСК» для утверждения головного офиса из Москвы. Однако до настоящего времени ответа от специальстов г. Москва нет, по непонятным причинам затягивая сроки рассмотрения согласования составленной сметы.
По телефону в СК г. Москва (727-4444) прояснить ситуацию не удается. Там ссылаются на бездействие сотрудников Тульского филиала СК «ВСК». Однако, сотрудники Тульского филиала продолжают утверждать, что свою необходимую работу они выполнили, материалы дела размещены для согласования с Москвой на внутреннем портале, но Москва по-прежнему молчит и с чем это связано не знают. Получается замкнутый круг — Тула-Москва-Тула и т.д. (друг на друга перекидывают, где искать виновных не понятно).
Хочу так же добавить, что мой автомобиль приобретен в кредит и уже на протяжении двух месяцев я произвожу оплату автомобиля, которого, как получается, у меня нет. Моя деятельность связана с разъездом и данный автомобиль необходим для моей дальнейшей работы. Отсутствие автомобиля ставит меня в затруднительное финансовое положение.
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. с момента обращения в СК прошло почти 2 месяца, автомобиль находится в сервисном центре в пока что на стадии ожидания утверждения сметы от СК…
– Больше не буду страховаться в этой компании

Здравствуйте Елена. У меня произошла следующая ситуация; 7.12.2012 года ГИБДД Адлерского района г.Сочи был зафиксирован страховой случай с моим автомобилем г.н.       В 445 ЕР  123 RUS Меня Ваше местное отделение отправило на осмотр в диллерский центр ЛАУРА,там мне назначили осмотр на 25.12.2012 г.В феврале 2013 г. Я в Вашей компании написал заявление об отказе от услуг какого либо сервиса в каторый меня направляли Ваши(специалисты) потому как временные рамки достаточно размыты но меня убедили что в конце Апреля я получу отремонтированный автомобиль и меня это мягко говоря не устроило и я написал заявление на перекалькуляцию ,после пересчета сумму урезали на 60% изначально была 180000 р после калькуляции осталось 71000 р,когда самый обычный сервис,посчитав определил сумму ущерба в 117000 р. я очень прошу Вас разобраться в данном инцеденте ,с уважением к Вам и Вашей работе Ермаков Павел .

Чтобы добиться выплат или ремонта нужно пройти все круги ада..Специалисты не компетентные,ответить на вопросы не могут корректно.По делу 1605734 от ноября месяца до сих пор нет выплат..Специалистя принимали решение по выплате  после моих мытарств по их автосервисам,наконец то решили как только я предъявлю им чеки они выплатят по ним деньги...но до  сих порденег нет , еще оказываеться нужно  чтобы специалист дал согласие на выдачу денег.маразм...Мало того чтобы отвезти к ним документы или просто написать заявление-нужно ехать только к ним в офис который находиться где бы вы думали --в лесу...Пос Заречье...,и руководители только там находяться..если хочеш жаловаться-ехай туда..я там была уже два раза..вообщем в итоге по моим заявлениям создаються до бесконечности новые заявки на рассмотрение специалистами..их номер 93472,93813,94079 и т.д. можно звонить хоть каждый день не смотря на то что есть сроки рассмотрения заявок -сутки...так что делайте выводы сам...компания аферистов..

Здравствуйте, Елена! Очень приятно, после томительного ожидания, услышать положительный ответ по своему страховому случаю.
Каждый адекватный, уважающий себя человек, должен понимать принцип Вашей работы (проведение проверок фотоматериалов и т. п.), я причисляю себя к таковым... Но!, хотелось бы больше конкретики и соблюдения сроков согласования и рассмотрения страховых случаев. Понимаю, что это не всегда возможно, но всё же.
Резюмирую, что на данном этапе, я вполне удовлетворен ходом моего дела. Надеюсь дальнейшие согласования не потребуют от нас ведения диалога.
Отдельное спасибо Вам, Елена.
С уважением Ваш клиент.

Всем доброго времени суток, хотелось бы поделиться и своей историей, связанной с СОАО ВСК. В начале октября 2012 года я приобрел автомобиль Кия Церато у официального дилера Корея Кар в Рязани, когда возник вопрос о страховании данного ТС, исходя из большинства положительных отзывов знакомых, была выбрана СК СОАО ВСК (полис КАСКО и ОСАГО). Но 23.12.12г. произошла неприятность- мой автомобиль попал в ДТП. После этого, в течении 2-х часов я связался с менеджером ВСК и зарегистрировал данное ДТП. На следующий день 24.12.12г. обратился в Рязанский филиал ВСК,где мне сообщили,что мое дело будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Однако направление на ремонт к ОД, я смог забрать только 11.01.13г.(были праздники). При осмотре ТС экспертом СК не были указаны скрытые повреждения, из-за невозможности открытия капота,но была сделана пометка: СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Теперь,когда ОД запрашивает дополнительные расходы (2 радиатора,бачок омывателя,петли,крепления...), ВСК не согласна с некоторыми из них, это при том, что у меня новый автомобиль с пробегом 2500км! До сих пор не последовало ответа со стороны ВСК после получения ими от ОД дофото ТС. Номер страхового дела: 1662821.
Работаю юристом и знаю, что делать в подобных случаях, но очень не хотелось бы тратить наше общее драгоценное время на обращения в РСА и ФСФР и судебные разбирательства. Надеюсь данный отзыв будет прочитан и не оставлен без внимания и ответ по данному делу будет дан не позднее 15.02.13г.
С уважением Ваш клиент.

Застраховал автомобиль Ниссан Х-трэйл  в компании ВСК г. Иваново. Полис №11420С5001050.      01.12.12  произошло ДТП  по вине другого водителя (автомобиль со встречной полосы занесло и он совершил касательное столкновение с моим автомобилем). Страховое дело №1642442. Через неделю  в страховую были поданы все документы. С тех пор прошло два месяца а о ремонте даже не слышно. И вот  уже февраль (08.02.13) но до  сих пор идет согласование. Когда я покупал полис сотрудники страховой компании  уговорили выбрать пункт ремонт вместо компенсации деньгами, заверив меня,  что все согласования происходят быстро и в самых сложных случаях длятся не более месяца.   В итоге -  моя машина разбита, виновник не я, идет третий месяц с момента ДТП, а мне все говорят –«ждите …ждите». Получить какую-то информацию в страховой  - это вообще другая история и тоже не совсем приятная. Очень огорчен работой страховой компании.  В результате,  был вынужден нанять юриста и готовить претензию для дальнейшего обращения в суд.    

При покупке нового авто тягач "МАЗ"оформил КАСКО в ВСК г.Екатеринбург. Наступил страховой случай номер дела 1679287.
При выезде со стоянки на а/м МАЗ+Прицеп (ФУРА) уже выехав с ворот стоянки-застрял (зимой на фуре это не мудрено т.к.был небольшой подьем),сдавая задним ходом машуну сложило и получилось что тягач ударился о прицеп врезультате замята кабина и глушитель.Приехал в ВСК заполнил заявления о страховом случаи по КАСКО,через неделю пришел ответ об отказе.Я очень удивился как по КАСКО может быть отказ,позванил в ВСК и мне сказали что у вас нету стажа езды с прицепом,если бы вы были без прицепа тогда было бы все нормально.Я им обьясняю что страховал не прицеп а тягач который замят и при заключении договора не чего таково не оговаривалось т.к. я очень внимательно изучал правило и договор.Поиск в интернете что то подобное нечего не дал только подобный случай и позвонил еще раз в ВСК на что мне вполне понятно и адекватно девушка ответила-"Да ваш случай не первый и что да действительно про это в правилах и договоре нечего не говорится,но типа их коллеги из Москвы нечего нехотят слышать типа так решили."Хотят пускай судятся а нет мы богатеем.Я решил идти до конца буду судиться сейчас жду письмо с отказом и сделаю все чтобы мои близкие на такой обман никогда не поподались.
Буду благодарен за ответ на мой отзыв.

Год назад купил в Кунцево новую Альмеру Классик, там же застраховал в ВСК, так как, по их словам, можно было ремонтироваться в Кунцево.
В феврале 2012 на новой машине (НАК) выезжал задним ходом, меня сбросило с ледяной колеи на бетонные ограждения, в результате повредил задний бампер, молдинги дверей, передняя дверь на замену, плюс ремонт порога.

Позвонил сразу в страховую, время было около 6–7 утра, они же вызвали гаишников, потом сам забрал справку из ГИБДД, через 2 дня приехал сотрудник ВСК, осмотрел повреждения, сфоткал, заполнили все документы. Ещё несколько дней ждал направление в техцентр. Все понравилось, но машину ремонтировали долго, направили в Аванту (хотя просил Кунцево или Мэйджор), около 6 недель.

По их словам 4 недели ждали молдинги дверей (и машину отдали не очень чистую). Остался бы в этой же страховой, но с учетом предыдущего обращения КАСКО будет стоить почти на 20 штук дороже, почти 70 тысяч, несмотря на стаж вождения и возраст. Для такой машины очень дорого. Так что ищу другую.

Хуже чем у них быть не может!Просили копии платежек,копию паспорта,ПТС.При направлении на ремонт не обозначили покраску бампера,итог все согласования между ВСК и Пегас Моторс  пришлось делать самому.Сотрудники некомпетентные,ответить на поставленный вопрос не могут.Итог потеря очередного клиента.За профессионализм 2 с -!

"Разруха не в клозетах, разруха в головах" - это точно характеризует ВСК.

С 2013г., к счастью, больше не являюсь клиентом этой конторы. И другим советую обходить стороной, если, конечно, вам дороги деньги, нервы и время.

Деньги - очевидно, контора банально кидает. Если Вы недавно получили права и не разбираетесь в юридических тонкостях, что касается страхования автомобилей, то, однозначно, обращайтесь в другую компанию!

Нервы - не дай Бог Вам после ответа сотрудника call-центра: Ждите - пожелать продолжения беседы, на Вас выльют ведро словесных помоев! Обтекать будете долго! Ещё момент, сотрудники нагло врут, убеждая Вас, что Вы жираф, причем весьма профессионально.

Время - контора тянет с ответом, ремонтом и пр. Те сроки, что оговорены в договорах и законах грубо нарушаются. Причем добиться правды обычному среднестатистическому жителю страны невозможно.

В общем, увидели ВСК - бегите от мошенников! Такой конторе не место на рынке страхования!

PS Почему отзыв нейтральный? - повторюсь, к счастью, больше не являюсь их клиентом. И родным, друзьям, коллегам и всем-всем не советую иметь с ними никаких дел!

Водители, удачи!

Добрый день! Суть моей тяжбы с компанией «ВСК» изложен ниже... и вот уже 4 месяц длится отписка по поводу моего страхового случая...
«20» января 2012 года я заключил договор добровольного страхования транспортного средства «NISSAN QASHQAI» регистрационный номер К... 178 с Санкт-Петербургским филиалом СОАО «ВСК». Договор № 11187С5022823. Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании.
«16» сентября 2012 года неустановленное лицо, повредило правую переднюю дверь с разбитием правого переднего стекла моего автомобиля и повреждением обшивки салона вовремя падения осколков стекла (согласно постановлению о возбуждении уголовного дела №556334 от 25. 09.2012г.). Проводились необходимые следственные действия с привлечением экспертов и составлением фототаблиц.
В связи с данным обстоятельством «16»сентября 2012 года я обратился в службу поддержки клиентов компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК», на что получил ответ о необходимости сбора справок (Постановлений) от СУ УМВД России по Невскому району и только после этого обращаться с заявлением о данном страховом случае. Следователь мне пояснил, что данные документы я получу через 14 дней.
Неотьемленной частью Договора страхования являются Правила добровольного страхования средств наземного транспорта… от 28.03.2008г. Согласно ч.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для Страхователя. Таким образом, я согласно пунктам 7.2.4., 7.2.9., 7.3.1., 7.3.2. не мог оставить свой автомобиль с разбитым стеклом, дабы избежать хищений из салона, либо угона моего автомобиля. В соответствии со Ст.12.5, ч.1 КОАП п. 7.1 из «Основных положений по допуску ТС к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению Безопасности Дорожного Движения» эксплуатация транспортных средств запрещена если отсутствуют стекла, предусмотренные конструкцией транспортного средства. В связи с этим мною был вызван эвакуатор и автомобиль был транспортирован в ближайший к моему месту проживания автосалон «NISSAN» - «Аврора» на ул. Софийскую для установки правого переднего стекла. Заказ - наряд и чек согласно описи были переданы в страховую компанию с остальным пакетом документов (п.п. 7.3.7 Правил добровольного страхования).
Согласно договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года, я являюсь пользователем сервисной карты № 18 017188, которая подтверждает наличие услуги «Сервис КАСКО». На основании приложения к информационному письму №5787 от 30.05.2012г., и консультации менеджера компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК» данная услуга включает в себя:
- круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия;
- сбор справок в компетентных органах;
- бесплатная эвакуация поврежденного ТС;
Ни один из пунктов данной услуги по договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года не был выполнен!
Однако в выплате страхового возмещения в части замены стекла передней правой двери мне было отказано по причине: отсутствия правовых оснований в соответствии с п.7.3.9 Правил страхования.
Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя, в связи с неприбытием аварийного комиссара и введением меня в заблуждение некомпетентным сотрудником службы поддержки клиентов Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК».
Таким был текст моей претензии...
Ответом явилось то, что страховая компания в очередном ответе запрашивает фотографии разбитого стекла... и не отвечает на вопрос почему не прибыл аварийный комиссар..
Непонятно, возбуждение уголовного дела, постановление от органов СУ УМВД России по Невскому району в котором все указано, не является доказательством?
Надеюсь на досудебное решение данного страхового случая и дальнейшее сотрудничество...

Тула. 22 декабря вышел утром к машине и увидел, что лобовое стекло со стороны пассажира довольно сильно расколото. Такой вот подарок к Новому году. Машина Mitsubishi Outlender XL кредитная (сбербанк) застрахована в ВСК и КАСКО и ОСАГО. Глянул условия страхования: заменя стекол без всяких документов. Позвонил в Страховую: суббота, отдел урегулирования убытков не работает, приходите в понедельник. В понедельник подъехал с утра, написал заявление, машину осмотрел эксперт. Сказали , что ответ получу через 5 дней, 29 декабря... Получил: по мнению эксперта ВСК стекло разбито с внутренней стороны!!!. Такого бредового ответа ну никак не ожидал. Вот и объявили меня мошенником. После праздников обращусь в независимую экспертизу, потом в суд. По другому с ними, похоже, разговаривать бесполезно...

6 сентября 2012 года автомашина, тягач с прицепом — MAN TGS ООО «Первая Транскомпания» попала в аварию под Тюменью (Легковой автомобиль вышел на встречную полосу и совершил столкновение с нашей автомашиной). О страховом случае было сообщено в страховую компанию. Сотрудники ВСК немедлено связались с руководством нашей компании, был присвоен номер дела (1524035). Был разработан и согласован алгоритм совместных действий. Со стороны ВСК была оказана помощь по эвакуации нашей автомашины до ближайшего техцентра в г. Тюмень за счет ВСК. В кратчайшие сроки сотрудник ВСК урегулировал все вопросы с руководством тех. центра, в том числе заключение договора ВСК с тех. центром (ранее договора между ВСК и тех. центром куда была эвакуирована наша автомашина не было). Благодоря добросовестности и ответственности сотрудников ВСК, все согласования по сумме ремонта (а это не одна сотня тыс. рублей) между ВСК и тех. центром были проведены оперативно. В результате мы в кратчайшие сроки получили нашу автомашину отремонтированной и в отличном состоянии.

1. Никогда не заключайте договор Каско с этими проходимцами.
2. После заявления страхового случая не удивляйтесь, если "эксперты" ВСК вычеркнут половину из заявленного в справке ГИБДД. Об этом вы узнаете после ремонта, т.к. направления клиентам не даются - они посылаются сразу в Сервис. Чтобы что-то выяснить, вам предложат подъехать к "экспертам" в 9-ое окно в офис находящийся где-то за МКАДом (пос Заречье). Если вы приехали, вам предложат написать заявление и месяца через полтора придет ответ, где напишут почему вам отказали и отказ что-либо исправлять.
3. После заявленного первого страхового случая и половины выполненного по нему ремонта, в следующий раз все вычеркнутые "экспертами детали" будут отмечены в акте ВСК как уже поврежденные и потому, не подлежащие включению в страховой случай.
4. Сервисы, предлагаемые ВСК меняются и, как правило, представляют собой наиболее дешевые из всех возможных (я имею в виду всех вообще, вкл. находящиеся в гаражах).
5. Я желаю им банкротства, а руководителям, создавшим эту профанацию бизнеса, медленной и мучительной смерти.

первый раз попал в аварию на служебной машине, мой визави оказался застрахован в ВСК, и мне пришлось ехать туда, судя по отзывам нашего бухгалтера, выплаты пришла довольно быстро.
Второй раз, уже на собственной машине, был настигнут блондинкой на внедорожнике. После оформления документов с ГАИ согласовал время приезда страхового комиссара, который любезно согласился приехать в субботу и, о чудо, приехал. В обещанный срок (около недели) позвонили из СК и предложили на выбор несколько СТО. Через несколько дней позвонили из выбранного мной СТО (Фаворит Моторс), договорились о времени осмотра. Через неделю отвез машину на осмотр, еще через две (пока СТО согласовывал с СК стоимость ремонта) отвез в ремонт. Отдельный респект Фаворит Моторс за качественную и быструю работу.
Третий раз по своей вине оцарапал бампер и порог. ГАИ не вызывал, было темно и далеко от цивилизации. Позвонил в СК, обрисовал ситуацию. Там сказали, что в пределах указанной в полисе суммы (31.000) я могу починить машину без справки из ГАИ. Что я и сделал, благополучно уложившись в указанную сумму. В этом случае СК отработала тоже достаточно четко, только пришлось самому ехать на осмотр.
Теперь минусы. Их не много, по сравнению с плюсами. При заключении договора в полис не было внесено доп. оборудование, хотя в страховую сумму оно было включено. Хотя выяснилось это только при встрече со страховым комиссаром, который к слову оказался не очень любезен. В страховой мне сказали, что это вопрос решаемый, но поскольку полис подходил к концу, делать этого не стал.

24 августа 2012 мне сожгли автомобиль, который страховая признала тотально погибшим. 23 ноября было отправлено письмо страховыми агентами на подчёт страховой суммы и годных остатков, прошло уже три недели но ответа так и не поступило((( Хотелось бы уже скорей разрешить проблему!!! Плиииз!!!

Страховал свой автомобиль в этой компании 2 года, пока обращений не было, мог судить о ВСК только со слов страховых агентов и по отзывам.Но как только я обратился туда, то с первого разговора стало ясно, что с чувством юмора у военных всё в поряде!!! У них поступило внутреннее распоряжение от начальства менять стёкла у дяди Васи в подвале, а у меня в полисе чётко прописано у ОФ дилера.Короче мои тел.звонки не увенчались успехом и я поехал к ним в офис, где проблема почти решилась, но осадочек остался.И больше я туда ни ногой.И всем советую не обращаться в ВСК!!!

Произошло ДТП в конце июня. В сентябре началась наша история с ВСК (тк я была в отпуске). По основному заказ-наряду ждала согласования месяц, а после того как поставила машину на станцию, выяснилось что есть повреждение задней панели. И вот уже как месяц я жду когда же моя прекрасная страховая одобрит замену этой детали!!! Эксперты отправляют ее на ремонт, а мастера на станции говорят, что ремонту она не подлежит. Результат один — я без машины!!! Хочу сказать, что у меня маленький ребенок и работу я заканчиваю в 2 часа ночи!!! Кто компенсирует затраты не ясно!!! Ужасная работа, крайне недовольна страховой, никому не советую!!! На следующий год обязательно сменю компанию!!! № дела 1441043

Произошло ДТП в конце июня. В сентябре началась наша история с ВСК (тк я была в отпуске). По основному заказ-наряду ждала согласования месяц, а после того как поставила машину на станцию, выяснилось что есть повреждение задней панели. И вот уже как месяц я жду когда же моя прекрасная страховая одобрит замену этой детали!!! Эксперты отправляют ее на ремонт, а мастера на станции говорят, что ремонту она не подлежит. Результат один — я без машины!!! Хочу сказать, что у меня маленький ребенок и работу я заканчиваю в 2 часа ночи!!! Кто компенсирует затраты не ясно!!! Ужасная работа, крайне недовольна страховой, никому не советую!!! На следующий год обязательно сменю компанию!!! № дела 1441043

Застрахована моя машина по КАСКО и ОСАГО в ВСК. К сожалению, было 2 страховых случая в этом году, один-моя вина, второй-не моя, около дома машину кто-то помял и поцарапал и скрылся. В обоих случаях не возникло никаких проблем со страховой (мой полис 1106PVF000180), долго правда ждала ремонта, но это вина не страховой, долго не могли дождаться деталей.С заменой лобового стекла тоже никаких проблем не было. Только сейчас уже придется менять страховую, т.к. полис КАСКО уже слишком дорог для меня в ВСК, я понимаю, что это из-за моих страховых случаев. Единственное, что не понравилось-это когда за месяц до окончания страховки стали звонить сотрудники офиса из Мытищ, они посчитали во сколько мне обойдется страховка, цена меня устроила, а когда я приехала оформлять страховку, цена была объявлена совсем другая… сослались на то, что не увидели моих страховых случаев…

По страховому случаю направили автомобиль Инфинити FX35 в Дженсер. Автомобиль сдал 26 ноября. Но в заявленных работах указали только покраску крыла и бампера,а замену колпака правого зеркала заднего вида нет. После нескольких звонков и оставленного заявления по телефону  ничего не изменилось, сказали приезжайте. Я поехал и привез второй раз справку из милиции где четко написано что данное повреждение относится к данному случаю.В офисе провел  4 часа , но ничего не решилось,только развели руками - "Мы не знаем почему специалист не включил это в работы" ,но при этом не забыл поставить галочку что другие повреждения не относятся к данному страховому случаю! Обещали связаться и все включить. Прошла неделя и ничего не сделано, ремонт даже не прошел со голосование ,а машину уже скоро должен буду забирать.
Прошу решить вопрос.

Страховой случай № 1562116 произошел 12 сентября на Калужском шоссе неподалеку от Троицка. Запомню этот день навсегда — 2-й день рождения!!! Ехал по трассе на скорости 80-90 км/ч. Уже почти проехал зеленый светоч, как вдруг дамочка (чтоб ее)стоявшая под стрелку налево, решила резко изменить свое решение и вырулить вправо не включая поворотник. Я по тормозам, но столкновения уже было не избежать. хорошо досталось обоим. Слава богу, что справа проезжающий Камаз успел проехать вперед!!! иначе… ужас, что б могло быть иначе!!! Отделались только мощным испугом. Но нервы и кровь подпорчены капитально. Хорошо, хоть гайцов ждали недолго, а то думал, что эту девицу никогда не успокою. По звонку в ВСК определили машину с места аварии сразу в Дженсер в Ясенево. Правда эвакуатор я сам оплачивал. Где-то в середине октября ВСК одобрили ремонт. Спасибо ребятам из отдела отдаленных убытков, всё быстро и четко делают.
Машина разбита сильно, левая бочина + капот зацепило, бампер и лобовое стекло. Все запчасти пришли только в ноябре. Сейчас полным ходом идет ремонт. Машину обещают отдать к концу месяца, жду. Так что хоть со страховой все окей, без мытарств. Пользуясь случаем, хочу сказать всем барышням на колесах Смотрите в зеркала!!! И включайте поворотники, когда совершаете маневр!!!

03.11.2012 года произошло дтп, виновником признан владелец другой машины ( марка автомобиля Мерседес гос. номер В 796 нк 197). В этот же день о ДТП было сообщено мендежеру ВСК, который даже не удосужился зарегистрировать наше дело, сославшись на выходной день. 5.11.2012 при повторном обращении по телефону в ВСК наше дело зарегистрировали, 07.11.2012 приехал комиссар. А дальше в компании ВСК начались сплошные проблемы. Никто из компании нам не сообщил, что оказывается комиссар отфотографивал не все документы. При повторном звонке оператору 10.11.2012 оказалось что не достает доп. документов, которые были предоставлены по по электронной почте в этот ж день. Далее компания ВСК отправила 10.11.2012 документы в банк, так как автомобиль находится в кредите. Никто из компании нам не сообщил о том, что пришел ответ из банка, до тех пор, пока мы сами лично не позвонили в банк. 12.11.2012 нам сообщили что наши документы направляются в СТОА "Автогермес" на улице Красная сосна. Однако! До 15.11.2012 наши документы так и не поступили на рассмотрение в СТОА. Пришлось опять обращаться к оператору ВСК 15.11.2012, который сообщил, что в нашем полисе КАСКО, который оформлялся у официального диллера, есть какая то ошибка.  В чем именно ошибка компания ВСК сообщить не может и ответила что для этого она свяжется со специальным сострудником, после чего нам повторно надо позвонить им. Провиерив личные данные, сверив все документы, ни одной ошибки в полисе обнаружено не было, а за ошибки сотрудников ВСК ответственнности мы нести не должны. Есть ощущение что это просто очередной развод ВСК для затягивания времени, придется подавать в суд. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ В АВТО В ЭТОЙ ЛИПОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Доводим до Вашего сведения, что нами было подано заявление по двум страховым случаям в сентябре 2012г. (обращаем внимание, что сейчас уже ноябрь 2012г.). По двум страховым случаям водитель не виновен в дорожно-транспортных происшествиях (т.е. Ваша компания возместит все свои расходы через выставление претензии страховой компании водителя-виновника). Повреждения, которые были нанесены в результате ДТП, приходились в обоих случаях на передний бампер, что и отражено в справках ГИБДД. Все повреждения были также зафиксированы при подаче заявления, был составлен акт осмотра, который был подписан с обеих сторон, в нем Вашим сотрудником было указано, что передний бампер подлежит замене, а также имеются скрытые повреждения. 24 сентября 2012г. автомобиль был представлен на осмотр по направлению на станцию дилера. По прошествии двух недель мы получаем информацию, что по двум страховым случаем в заказ-нарядах бампер выключен и согласована только замена форсунки (более того, была названа фамилия Вашего высококвалифицированного эксперта – Русецкий).
Неделю нами были приняты попытки связаться со страховой компанией. Но на телефонные звонки в отделе урегулирования убытков не отвечают. Была принята попытка связаться через корпоративный отдел (т.к. нами застрахован у Вас не один автомобиль). Но, увы, был сделан вывод, что Ваша компания в клиентах не заинтересована. С одного телефона нас отсылали на другой телефон, каждому изначально рассказывалась наша неприятная история и последнее, что кто-то сделал это назвал мобильный номер некоего Сергей, не пояснив кем он является, какие вопросы находятся в его компетенции и т.д.
Создалось впечатление, что Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, не заинтересованы в своей работе. Прошло два месяца с момента подачи всех необходимых документов. Результата нет.
Ранее мы получали о работе Вашей компании положительные отклики, но сейчас, к сожалению, констатируем то, что такую страховую компанию в своих партнерах иметь не хотелось бы.

Угнали автомобиль со стоянки МЕГА-Парнас в Санкт-Петербурге.
Позвонив в коллцентр ВСК получили ясные и подробные инструкции о необходимых действиях.
Явившись в центр урегулирования претензий, был приятно удивлен хорошей организацией приема клиентов.
Получил компетентную консультацию о сборе необходимых справок. Персонал компетентен и вежлив.
Наблюдал неуравновешенных и тупых граждан и поразился сдержанности сотрудников ВСК. Чувствуется правильная подготовка.
Получив справки из «правоохранительных» органов, вновь посетил центр урегулирования убытков. Это был мой последний визит. К документам не придирались, сделали все копии, персонал вновь был вежлив и предупредителен. После проверки документов неожиданно быстро получил возмещение. Без малого миллион рублей!
Боялся, что потребуется больше визитов и больше документов. Готовился ждать месяцами, но по счастью все оказалось великолепно!

Страховое дело № 1375226.

5.06.2012 года произошло дтп, виновником признан владелец другой машины.
В этот же день сообщил о страховом случаи.
После предоставления всех документов согласно правилам страхования от СОАО "ВСК" было получено направление на ремонт на гарантийную СТОА ООО "Кузовной ремонт"(КИА- Север).
Машину поставил на ремонт 16.07.2012 согласно акту приёма-передачи.
На сегодняшний день (14.11.2012), ремонт так и не начался.
Первое согласование по ремонту было получено в 7.09.2012 г., но той суммы, что была указанна для ремонта для СТОА не хватило и они затребовали превышение лимита. АКТ согласования, в котором говорится о превышении лимита мною был получен от СТОА в 12.10.2012 года, так же в этот день был отправлен в адрес СОАО "ВСК" и продублирован от 15.10.2012 г.
Но вот по сей день, я получаю один и тот же ответ от специалистов ВСК о том, что до сих пор идет согласование. В заявках оставленных мною для уточнения и ускорения согласования № (85022,85809,86546) так же были отписки, что идет согласование. Видимо оно бесконечное:-(
Так как прошли все разумные сроки с момента наступления страхового случая и выполнения мною всех условий страхования хотел бы всех кто решит страховаться в данной компании предостеречь от этих действий:-( К сожалению сейчас очень сожалею о том, что продлил полис в компании ВСК... Даже при всех экспертизах 5 месяцев рассчитывать стоимость ремонта - это слишком. Видимо у "экспертов" нет необходимости выполнять свои обязанности, а проще отписаться, что идет согласование...
Жаль, что КАСКО не регулируется законодательно, а только правилами со страховой.
Спасибо за оказанное Вам доверие.

Страховые случаи №1416724 и №1540661, в первом случае по моей вине, во втором по вине неадекватного водителя Камаза. Начнем с того, что по обоюдному согласованию со страховой решили ремонтировать авто у официального дилера, на спец СТО. Было выдано два направления (с большими усилиями), проведена дефектовка на СТО с участием специалистов сервисного центра, и как полагается отправлена на согласование, в итоге только через месяц практически безуспешных звонков в страховую выяснилось, что калькуляция составленная на СТО страховую не устраивает и платить она не собирается, т.к. в смету были внесены скрытые повреждения, которые эксперты страховщика не выявили при первоначальном осмотре поврежденного ТС. Ну а теперь вопрос к представителям страховой: эксперты страховщика не доверяют компетентности официальных представителей фирменных сервисных центров, или это такая тактика по затягиванию дел по страховым случаям.

Страховался в ВСК, в конце августа 2012 произошел страховой случай (авария по чужой вине).
Ущерб — две двери под замену, битая по кругу, водительское стекло выбито, оторваны оба бампера.
Сначала речь шла и тотале, но чуть-чуть не дотянули до него (собственно, и не хотелось тоталить машину:))
Крайне быстро выдали направление в сервис (2-3 дня на все процедуры, включая осмотр), чуть дольше шел процесс согласования ремонтной сметы — порядка 2-3 недель (что, впрочем, тоже довольно быстро, особенно учитывая размер ущерба).
В целом остался доволен компанией.

По сравнению  с прошлым годом улучшилось качество работы ВСК в Ульяновске :очереди заметно сократились, меньше, сроки рассмотрения вменяемые, меньше суеты, достаточно быстро ремонтируют. В середине  октября  повредили  задний бампер,дверь и крыло. Сегодня уже забрал готовую  машину. В прошлый раз было много беготни, звонков и ждал вдвое дольше. + очень хорошие сервисные станции : трудно дозваниваться до офисов, некоторые сотрудники не оченьто вежливы с клиентами, но и  приветливых и профессиональных специалистов хватает. Как в принципе везде. Твердая 4 ВСК.

В августе 2012г. произошла авария . В октябре автомобиль признан страховой компанией СОАО "ВСК" "тотальным". 25 октября 2012г. заключено Дополнительное соглашение о передаче транспортного средства в комиссионный магазин. Машина снята мною с учета вовремя. Документы в Тамбовский филиал СОАО "ВСК" представлены все. Срок передачи автомобиля комиссионному магазину истек и несмотря на неоднократные обращения (в том числе письменные)  автомобиль не передан в магазин. Представитель магазина ссылается на то, что страховая не предоставляет соответствующую информацию. В итоге время затягивается, мирно решить данный вопрос не получается. Придется обращаться в суд.

В 2011 году при покупке автомобиля оформила полис КАСКО в СОАО "ВСК", так как эта компания была одобрена банком, машина покупалась в кредит. В  августе 2012 года обратилась в компанию ВСК по риску "внешнее воздействие", так как повредила задний бампер при парковке, ГИБДД не вызывала. Все документы приняли, на следующий день приехал эксперт, произвел осмотр машины, следующим этапом должно было быть согласование дилерского СТОА, позвонила и составила заявку, ответ оператора: С Вами свяжутся в течение 3-ех дней и согласуют СТОА". Через неделю ожиданий позвонила сама, составили новую заявку, опять ожидание. Через две недели опять звоню, предложение от оператора составить заявку, составили, опять нет ответа. Потом составляла многочисленные жалобы, которые тоже оставались без ответа, в конце октября записалась на прием в отдел урегулирования убытков по этому же вопросу и 02.11.2012 со мной наконец согласовали дилерский СТОА для отправления автомобиля на ремонт. Сегодня  07.11.2012, но на сервис не пришло уведомление, машину на ремонт не ставят, хотя милая девушка Мария, которая согласовывала со мной СТОА, убедительно просила меня записаться на ремонт аж 06.11.2012. Написала письмо в ВСК, мне ответили, что по  регламенту, принятому в компании ВСК, направление на ремонт отправляют в течение 3-ех рабочих дней. Интересно, согласование и выбор СТОА, по регламенту должно быть более 2,5 месяцев? Подожду согласно регламенту до 09.11.2012, если не будет отправлено направление, 12.11.2012 поеду в ВСК для получения обоснований в затягивании сроков. Ну а потом скорее всего буду обращаться в суд. Тем более у меня наступил второй страховой случай, пока шли все эти согласования и ждать снова 2-3 месяца, тратить время и свои нервы я не готова. В моей практике такое затягивание происходит первый раз, раньше страховала автомобили в РЕСО и Ингосстрахе и все было четко, по установленным срокам, очень жалею, что продлила полис в этой страховой компании.  

Здравствуйте. очень порадовали меня в ВСК. Особенно девушка, с которой мы разговаривали по телефону. Очень мы душевно побеседовали (остался приятный след от разговора). Вежливая и заинтересованная, она мне разъяснила, что и как по моему вопросу.
История моя такова, что при покупке полиса КАСКО № 1286ZVF000478 в ВСК вопрос выбора автосервиса стоял во главе. Сервис, который меня устраивает (Русь Авто на Чечерском) работает с ВСК. По этому принципу я и выбрала эту компанию. Машинка у меня маленькая — опель корса, использую я ее исключительно в весенне-летний период и частично осенью, зимой не езжу- боюсь. Поэтому и страховку покупаю только на полгода. 5 октября по дороге с работы попадаю в дтп не по своей вине. Все документы для страховой я передала приехавшему на место аварии страховому эксперту. Примерно через неделю мне позвонили из ВСК и «обрадовали» тем, что готовы отремонтировать мою машину, предложив список сервисов, но желаемого на Чечерском в нем не было. На вопрос почему – ответили просто – туда сейчас нет направлений. На мои вопросы почему, да как – категоричный ответ «ничем не могу вам помочь». Конечно меня это не устроило, ведь при страховании договоренность была иная. Я предложила ждать — может появится вскоре?! с ремонтом я не особо спешу, ущерб не критичный, но специально переобувать машину, чтобы доехать до сервиса в Люблино или Очаково и потом обратно — мне совершенно лишнее. Тогда я обратилась в главный офис ВСК с письменным заявлением с просьбой пойти мне на встречу из-за обстоятельств использования моего ТС. И вот вчера я звонила справиться насчет решения. Попала на ту приятную девушку. Решения по моему вопросу еще не было. Я объяснила ей все еще раз и сообщила свои координаты. Очень понравилось то, что девушка сказала, что «чуда» (сервиса Русь Авто) обещать не будет, но компания постарается подобрать оптимальный вариант. В итоге мне позвонили из Русь авто и мы согласовали ремонт . Не знаю уж девушка ли мне помогла или это «чудесное» совпадение. Но я очень очень довольна! Спасибо прежде всего ей – той девушке. Очень жаль, что не взяла во внимание ее имя, так как очень была взволнована своим вопросом. Желаю ВСК больше таких вот доброжелательных и очень учтивых сотрудников.

Номер полиса №1178OC5002114, номер дела №1489816, эксперт Артур. 20 сентября 2011г. я приобрел в автосалоне «КМ/Ч-Уфа» автомобиль OPEL ASTRA J, 2011 года выпуска. Автомобиль был застрахован в автосалоне по АВТОКАСКО и ОСАГО страховой компанией «ВСК». 14.08.12г. произошло ДТП, в котором пострадал мой автомобиль не по моей вине, я обратился в страховую компанию ООО «ВСК», после чего получил направление на ремонт автомобиля в  «КМ/Ч-Уфа». Однако специалисты кузовного ремонта «КМ/Ч-Уфа» объяснили, что вместо ремонта необходима замена правого заднего крыла, но страховая компания ООО «ВСК» отказывает в этом, ссылаясь на то, что крыло было уже бито и отремонтировано ранее. Уже с 17.10.12 машина находится в «КМ/Ч-Уфа» и до сих пор не приступают к ремонту, т.к. «КМ/Ч-Уфа» и страховая компания ссылаются друг на друга. Предлагая обратиться в независимым автоюристам. Устал звонить и писать претензии, буду подавать в суд!

Я застраховал свой автомобиль OPEL ASTRA в ноябре 2011 года, в январе сдавая задом поцарапал бампер (по независимой оценке 6000 рублей+ 2000 за оценку) выплатили 29 марта 3999 рублей. 27 марта попал в дтп (занесло на скользкой дороге) дело было на трассе, сотрудники ДПС не все повреждения увидели и я тоже не видел мелких (но очень неприятных) царапин, машина была грязная. 29 марта на осмотре в салоне указали все повреждения, но страховая на отрез отказывается, нет в справке о дтп и все! хотя автомобиль абсолютно новый, видно, что повреждения свежие. Очень долго согласовывались скрытые повреждения, то требовали фотографию трещины на бочке омывателя, то сломаные крепления фар не уазаны в справке о дтп, в общем ужас! так меня взяли на ремонт 27 июня, ровно 4 месяца, естественно царапины так и не согласовали. Пока страховая занималась затягиванием времени, в конце июня я попал в большую яму и у меня отлетел мой передний бампер в правую сторону, я его еще немного протащил на защите, итог царапины по всей право стороне автомобиля. вызвал дпс, составили справку о дтп, обратился в страховую, а там отказ от страхового возмещения, мотивируют, что я должен был принять все необходимые меры для уменьшения большего вреда автомобилю. Я принял все меры, в авто сервисе вместо клипс бампер посадили на пластиковые хомуты. Еле  истребовал отказ в письменном виде. После отпуска в сентябре обратился с претензией,  по поводу отказа, до сих пор ни ответа ни привета. В апреле тоже писал претензию, тоже ответа нет! Был вынужден несколько раз ездить в Архангельск (300 км в одну сторону) для решения вопросов по согласованию страхового случая, потому что в нашем городе представители молодые девушки, на любой вопрос, мы уточним и перезвоним, но при всем их желании уточнять не у кого в архангельском филиале ответ получить невозможно! Отдал машину на ремонт 27 июля, через неделю звонят из сервиса и говорят, что страховая исключила покраску заднего бампера, пришлось красить за свой счет 4800, прошу разницу 800 рублей, снова не ответа ни привета! кроме того скрытые повреждения не делали, а в акте о выполненных работах все скрытые неисправности отмечены как выполненные, явный сговор страховой и сервиса. В общем жду до завтра и в понедельник обращаюсь в суд, судя по отзывам другого пути нет. Нервов испортили немерено,  вопросы решать нескем просто трусит уже от одной мысли, что звонишь, приходишь               , а тебе никто не отвечает. Стена!

19 октября 2012 года обратилась в офис компании по адресу: ул.Текучева для продления страховки "КАСКО" на следующий год. Убытков по предыдущему году нет. Сегодня 30 октября 2012 года ответа положительного нет, водят  за ноc, то перезвоним посчитаем скидку, то еще не посчитали, то езжайте к агенту, который работает в салоне. Мне непонятно если не желаете страховать, скажите сразу.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации по страховому делу №1520706 от 7.09.12г. а/м Опель Астра Р 963 АС 123. Я уже несколько дней не могу дозвониться в страховую компанию,чтобы получить ответ по очередной претензии о согласовании ремонта в дилерском центре Юг-авто,где приобретался а/м. Т.к. ВСК и дилеры не могут согласовать ремонт и посылают друг другу акты разногласий, а время идёт и ждать честно, говоря уже устал. Заранее спасибо.

Купила машину в 2011году, застраховала по Каско в ВСК. Через месяц-ДТП. Страховая компания оплатила убыток всё до копейки!!! В этом году в Москве тоже попала в ДТП.Сотрудники филиала ВСК в Домодедово с пониманием и доброжелательностью оформили все документы, направили на ремонт. Компания оплатила 100% убытка. (1395693-№ убытка)
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ФИЛИАЛА ВСК В ДОМОДЕДОВО ДВАДНЕНКО И.Н. И МИХАЛЁВУ С.В.!!! работоспособность, исполнительность, компетентность-это, конечно, хорошие качества для сотрудника, НО не менее важны сочувствие, понимание, желание помочь и делом и советом!!! СПАСИБО!!!

Здравствуйте,прошу вас разобраться в ситуации.номер С589УЕ хундай солярис 2012г.вск не согласовала ремонт авто,так по ихним словам,это произощло не в дтп. в протоколе гаи не написали о ходовой части.просто написано есть скрытые дефекты.как так.спасибо

Я застрахована в г. Тамбов.
В ночь с 16-го на 17 мая 2012 года, в дачном поселке неизвестным был поврежден мой автомобиль Mitsubishi ASX. Утром вызвали ГИБДД, зафиксировали повреждения, получили справку и обратились в "ВСК".  Первое что вызвало недоумение: для того чтобы сфотографировать авто нужно ждать от 2-ух недель и до месяца....?! Нам удалось убедить милых сотрудниц, что нам ну ооооочень надо побыстрее. Все документы подали и стали ждать выплату. До июня от сотрудников ВСК не было ни одного звонка. Позвонила сама, сказали что деньги перечислены, получить их можно будет в течение 3-ёх дней. Не поверите, я ходила в банк как на работу 2 месяца, т.к. сотрудники ВСК регулярно меня туда отправляли... Какого же было мое удивление, когда после очередного звонка, мне объявили, что платеж заблокирован службой безопасности, т.к. нет справки о закрытии дела об административном правонарушении. Ведь знали сотрудники об этом и все равно отправляли меня в банк, издевались что ли???? Ладно, закрыли дело, виновных не нашли, дали мне постановление. Понесла в страховую, а там новый сюрприз: моё дело вообще закрыли, т.к. я, якобы, не обращалась к ним 3 месяца и по всем правилам дело закрыли. Ладно, убедила их что они не правы, открыли снова и началось всё сначала... В банк как на работу, а когда звоню слышу следующие варианты: -сегодня отправили, -Москва заблокировала, - в бухгалтерии на подписи, - в конце недели точно получите. И всё в таком духе. Сил больше нет. Жду конца недели, затем пишу претензию, а затем в суд.
Дело №1539495

Страховое дело № 1535138. После отказа страховой компании в выдаче направления на ремонт к дилеру получено решение суда №2-7968/2012 от 16.08.2012 г. (автомобиль был оставлен на парковке, неизвестным лицом был поврежден передний бампер и в результате его повреждения вышел из строй насос ЭГУР, первоначально страховая отказала в выдаче направления, т.к. в постановлении участкового поиск виновных лиц не проведен).
По получении решения суда страховая компания выдала направление на ремонт (в сентябре 2012 г), до сих пор оплата ремонтных работ не согласована! На все вопросы сотрудники филиала в г. Краснодар ссылаются на Москву, что до сих пор производится проверка. Сегодня, 23.10.2012 г. оставлена заявка № 85228 об ускорении выплат по данному страховому делу. Настоятельно прошу сообщить в какие сроки будет согласована выплата!!!

Автомобиль Opel Astra был застрахован в страховом доме ВСК г.Н.Новгород страховой полис №11080С5000208.За 2012 год дважды обращался в компанию по каско и практически никаких проблем не возникало. Все убытки были урегулированы в разумнный срок (примерно 1.5 — 2 месяца из них 2 — 3 недели очередь на ремонт у офицалов). Спасибо огромное.
Из недостатков хочу отметить ужасное размещение центра урегулирования убытков ( г.Н.Новгород, ул. Ваварская д. 40) в центре города, где припарковать автомобиль для осмотра в рабочее время не представляется возможным. В остальном все устраивает. Спасибо

Эту страховую компанию нам посоветовал мой отец 3 года назад. До этого была Югория, Ростра - в общем, есть с чем сравнить. Приобрели сначала ВАЗ 15, буквально через 2 месяца в нас въехал молодой парень. В итоге - замена бампера и правого крыла. Обратились в страховую.
Нас сфотографировали, приняли документы и сразу дали направление на ремонт. Ремонтировали 4 недели машину. Потом в нас въехал пьяный - замена правого крыла, фары и внутренние повреждения. Все по той же схеме: приезжаешь, фоткают, принимают документы, дают направление на ремонт. В итоге через 2 года машину продали.
Сейчас у нас Солярис. Попали в ДТП (виноват водитель мотоцикла, который тут же скрылся с места происшествия). Поцарапал нам левую заднюю дверь и водительскую. Собрали документы, приехали в страховую, дали нам направление на ремонт. Приехали к официальному дилеру, отдали бумаги, ждем запчасти. К страховой претензий никаких - запчасти чего-то не везут. Ждем уже почти 3 недели в салоне Квист в Мытищах, а нас кормят завтраками.

Разочаровался в данной СК. Дело было так: Купил машину в кредит,предложили оформить КАСКО в любой СК. Выбрал ВСК так как в городе у нас (Снежинск) ну очень хвалят)) Ездил себе ,горя не знал, пока в лобовое стекло от встречной машины прилетел камень. Ну думаю не беда,у меня же КАСКО)) Звоню страховщику, который оформлял в салоне, как да что делать. Посоветовала обратиться по месту жительства. Пришел я в филиал или как там его, где девушки мне мило ответили что по КАСКО там у них курирует только директор, звать его Титков Виктор Александрович, которого на месте не застать (видно очень занятой), дали его телефон, опять же офисный, звоните ловите его.Вообщем дозвонился я, договорились о встрече,в назначенное время я ввиду отсуствия Виктора Александровича  я не попал. В другой день мы с ним благополучно составили заявление и договорились об осмотре автомобиля оценщиком. После осмотра потянулись дни томительного ожидания звонка от Виктора Александровича. По истечении 20 суток я начал сам ему названивать, что не достиг результата и по истечении 30 суток с момента осмотра автомобиля оценщиком. Пришлось караулить его около офиса, где появился он на третьи сутки моего дежурства (Заметьте, девушки там работающие не знают когда он появиться и нет его контактов кроме офисного телефона.) На мой вопрос когда я смогу узнать результаты и решения по моему случаю, на что он ответил что давно документы в Челябинске звоните туда. По номеру который он мне дал (83512101620) я дозвонился кое как, узнал номер моего дела и попросили Адрес банка в котором я взял кредит.Ну я перезвонил минут через 20 так как бумажка с адресом была дома. Мне сообщили что мое дело ведет Малыгина Наталья, и ее в данный момент нет. Прошло больше 2 х недель так и не могу ее застать. То нет на месте, то трубку не берут(ждать приходилось и по 20, и по 40 минут) Конечно я понимаю чт работы у них много наверно,но оставляли же контактные телефоны, да и адрес банка можно узнать в интернете,благо это доступно многим. Номер моего дела 1545474. Надеюсь хоть тут увижу комментарий.

Со времени подачи заявления прошло пол года. За это время было подано ещё три заявления. Все безрезультатно.
ВСК - система ниппель. Работает в одну сторону. Взнос забрали, а условия договора выполнять не желают.

В урегулировании убытков ВСК происходит что-то странное...
   Полис 1186НVLB74867, убыток 1186771
   Зимой украли колеса, весной приняли заявление, летом отправили в сервис, осенью со скандалом забрал из сервиса диски(шин и болтов нет и не будет — сказали в сервисе)

  Попробуйте представить себя на моем месте и поймете что СОАО «ВСК» нехорошая компания:

— зима 2011 обнаружил пропажу колес, сообщил по телефону в ВСК, выслушал сожаления и просьбу перезвонить через 2месяца когда полиция закончит расследование.

— весна 2012 предоставил требуемый документ из полиции, подал заявление, попросили дождаться звонка из ВСК в котором сообщат когда и куда стать в ремонт.

— лето 2012 ВСК нехотя отправило направление на ремонт в сервис. Сервис позвонил и пригласил на замену брызговиков      Я приехал в сервис, мастер осмотрел машину и стал прощаться с обещанием, что перезвонит и сообщит когда подъехать еще раз для ремонта.  
  Я ему — Зачем приглашали?
  Он мне — Так положено, нужно осмотреть машину перед ремонтом!
  Я с негодованием — Что Вы хотите увидеть? Мне нужно поставить колеса на машину!!!
  Он с непониманием — Нет, ВСК оплатит нам только установку брызговиков!
  Какой баран составлял и отправлял направление из ВСК в сервис я не знаю. Согласование перечня и объема работ заняло еще неделю. Ну а после начались просьбы мастера из сервиса погодить и обещания перезвонить в ближайшее время.

— осенью 2012 года после очередного разговора по телефону на повышенных тонах, был приглашен в сервис. Там мне передали колесные диски и сообщили, что ремонт выполнить не смогут(нет комплектующих). С претензиями и за консультациями просили обращаться в ВСК.

   В июне письменно просил оплатить счет стороннего сервиса, готового выполнить все работы за 22580рублей. http://rghost.ru/40772176/image.png

   Получил устный отказ в тот же день с заверениями того, что сейчас же перешлют "направление на ремонт" по эл.почте в их сервис. Уверяли, что с этим сервисом у ВСК договор, стоимость работ дешевле, а качестве при этом никак не страдает.
   Бессовестно и нагло врали в глаза.
   В итоге стоимость работ своего сервиса ВСК обходится в два раза дороже чем того, что предлагал оплатить я. http://rghost.ru/40772021/image.png
   УБЫТОК  НЕ  УРЕГУЛИРОВАН  ДО  СИХ  ПОР...

Страховала автомобиль ниссан тииду в ВСК. Из всех компаний они предложили самую выгодную цену! У таких же по уровню игроков цены на порядок выше. За год было три страховых случая, в сумме превышающих стоимость полиса раза в два - все починила без проблем у официалов. Время рассмотрения составило не больше 1-2 недель. Осталась удовлетворена компанией, но страховаться там больше не могу, так как сильно подтянули цену. Теперь вот ищу где, читаю отзывы и не могу найти подходящую. Чтоб и цена, и надежность как в ВСК.

Прижался на повороте ко мне самосвал и скрылся, номера не увидел поскольку были залеплены грязью. Потому ремонт был по КАСКО. Все сделали без задержек и в полном объеме. Отношением к себе доволен.

Скажу сразу хуже компании чем ВСК Саратовский филиал я не видел, отношение сотрудников ужасное. У меня произошло ДТП по вине моего водителя, составив все необходимые заявления и подготовив документы, я обратился в ВСК. Долгое время мне говорили что вот вот произведут выплату, затем стали уклоняться от встреч со мной, затем пришло письмо о полном отказе в выплате, сославшись на то, что они якобы провели трасологическую экспертизу, ( хотя таковой не было) установили что такого ДТП как указано в в документах ДПС не было,  и я предоставил не верные сведения. То есть фактически вступил в сговор с ДПсниками и пытаюсь обмануть страховую компанию. Юрист страховой компании Козлова вообще не должна работать с людьми. Грубит хамит , оскорбляет в присутствии посторонних, ведет себя агрессивно. И я не первый с кем она себя так ведет. В настоящий момент сужусь с этой компанией. Больше страховаться в ней не буду, и всем буду советовать менять страховщика. Даже банк где моя машина находится в залоге хочет расторгать с данной компанией договор.

24.09.2012г. Обратился в СОАО ВСК г.Чеялябинск ул. Кожзаводская 2-А, для продления страхового полиса получил отказ.Мне хотелось бы выписать полис не такой какой мне предлагают,а именно ранее он был выписан на СТО,а хотелось бы выписать по калькуляции.Обратился к руков. филиала обьяснили тем,что согласно внутреннего распоряжения от 21.05.2012г. полис по КАСКО выписывается только на СТО.Хотя ни каких письменных подтверждений я так и не увидел.Что делать в данной ситуации??  

Обратилась по КАСКО 10.07.2012 полис 1101YVLB40502 от 18.07.2011г. номер убытка 1444777 и 1444741 третий номер не помню. На станцию подъехали 09.08.2012. Специалист сфотографировал и сказал, что счет будет направлен в страховую. Звонили в страховую объяснили, что счет неправильно был отправлен — перепутали адрес. А 10.09.2012 специалист станции позвонил и сказал, что сумму на ремонт дверей и крыла снизили, мотивируя тем, что в страховой фотографии нечетко получились, специалист станции отправил нас в страховую. Сделали новые фотографии. Очень извинялись и обещали, что деньги в начале недели перечислят в автомастерскую. Звоним 20.09.2012 в автомастерскую -денег нет.

Добрый день.
может вы мне подскажите и дадите хоть какую-нибудь информацию. номер дела №1 398 564
03.06.2012 попал в ДТП,виновник не я.
после того как автомобиль прошел дефектовку..заказ наряд был отправлен в филиал СОАО "ВСК".. ответа никакого не последовало..когда оращался в страховую ответ : дело на рассмотрении, или говорили что все согласовали,все готово,можете забрать документы..когда я приходил мне давай информацию,что дело на рассмотрении и вам дали не точную информацию.такое было не один раз!
Далее, с момента ДТП прошло уже 3 месяца,и дело все так и стоит на согласовании.. ответ был дан только 6 сентбря, тем самым  срок рассмотрения дела истек.
заказ-наряд который неоднократно отправлялся из дилерского СТОА в страховую был игнорирован.после повторного все-таки ответили,но согласовано было только ~ 350 т.р из 560 т.р..
попытался узнать почему,в чем причина расхождения в стоимости, никаких ответов не дают, МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНЕ ОТВЕТИТЕ ?
заранее спасибо за ответ !

       15 ноября 2011года  страховая компания ВСК
после составления акта - осмотра моего транспортного средства,
поврежденного в аварии ( удар в правое заднее колесо с внутренними повреждениями), направила  на ремонт по страховому полису КАСКО №11120С5000050, мой автомобиль марки Volksvagen Tiguan ,государственный N H699ee40, номер кузова XW8ZZZ5NZ8GOOO245.
       Подтверждением  является акт осмотра транспортного средства и направление на ремонт в СТО «Дженсер – Азарово»
   N 11450512/362 от 15ноября 2011года.
      
      С декабря 2011года по апрель 2012года автомобиль периодически находился в ремонте, в зависимости от времени  согласования этапов ремонта с ВСК и наличия запчастей. Документов, информирующих клиента о замененных в процессе ремонта деталей, предоставлено не было. Со слов  мастера известно, что были заменены:
* нижний задний правый рычаг;
* амортизатор задний правый;
* кулак задний правый;
* диск колесный задний правый.
*накладка на арку
* кузовные работы
  
    В апреле 2012года мастер  ООО «Дженсер-Азарово» заявил о полном устранении последствий аварии. Никаких документов, подтверждающих факт качественно отремонтированного автомобиля, а также сроков  гарантии на выполненный ремонт предоставлено не было.
16 апреля 2012 года на автомобиль были установлены шины
MICHELIN latitude c новым протектором. Через некоторое время я
заметила, что задние шины слишком быстро изнашиваются.
В конце июня, по телефону   я попросила мастера  ООО «Дженсер-Азарово» Станового С. запросить и предоставить мне документы из страховой компании о произведенном ремонте,,т.к. данные диагностики  от  сторонней организации ООО « Автоштадта- Сервиса»  опровергли данные «Дженсер-Азарово». Однако, мастер  «Дженсер-Азарово»  не признал результаты сторонней организации и предложил снова сделать регулировку развала – схождения и диагностику задней подвески , за что с меня  взяли 1350руб+650руб. Мне ОПЯТЬ не предоставили никаких документов, подтверждающих ремонт по страховому полису КАСКО,  не дали  гарантий после ремонта,  не признали вину сервиса в том, что  ИЗНОС  РЕЗИНЫ–это результат некачественно сделанного ими ремонта.  Диагностика показала о том, что сайленблоки задних  рычагов и рычаг несущий нижний  имеют повреждения в результате аварии, но по КАСКО не заменены.  В  ООО «Дженсер –Азарово» не взялись за исправление своих недоделок. ссылаясь на то, что срок страховки закончился.  Но ведь никакой страховки или грарантии на работы и вообще никаких документов. доказывающих то. что запчасти были замененфы, не было и нет.. поэтому я утверждаю. что нрикакого ремонта моего автомобиля не было произведено, о чекм свидетельствует полный износ новых шин за 800км пробега!!
  
      
     Я расцениваю действия менеджеров и мастеров  ООО « Дженсер –Азарово»  как  издевательские и непрофессиональные, причинившие мне значительные неудобства, потерю моего личного времени и денежных средств на повторные диагностики, бесполезные регулировки  развала-схождения и закупку рычагов.   Ремонт машины затянут на четыре месяца( с декабря по апрель). Мне не выдали никаких документов, подтверждающих  замену деталей и регулировки развала-схождения . Мне  не дали никаких гарантий на ремонт!!! Мастер Становой С. , зная, что сайленблоки изношены, не предпринял никаких действий по устранению этих замечаний, не предупредил об этом клиента.  Причиной невозможности отрегулирования схода – развала является незаменение в процессе ремонта рычагов и сайленблоков.   Явные последствия некачественного ремонта стали заметны  только в июне, когда закончилась страховка КАСКО.  Поэтому я считаю, что отношения со страховой компанией не завершены, пока не устранены последствия аварии полностью.
  Страховая компания на мой запрос о выдаче документов не ответила и мой вопрос не рассматривала.
    На основании вышеизложенного и  руководствуясь  статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано, что если работы были выполнены некачественно, можно требовать у автосервиса:

•    возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе;
•    возместить стоимость изношенных шин, как прямое следствие неустранения  последствий
   аварии
   .
      В случае  игнорирования моих  законных требований   буду обращаться  в суд с требованием о взыскании с  СОАО "ВСК" стоимость рычага, сайленблоков, работ по установке и регулировки развала-схождения в сторонней организации+11425Ю65.
  А также 10672.00за утраченные шины.
       Приложение копий:
1.    Стоимость шин MICHELIN , чек от 6.09.2012г на сумму 10672руб.
2..    счет на оплату,тоимость рычага ,платежное поручение. сумма 11425.65
3.    Страховой полис  ВСК № 11120С5000050
4.Копия доверенности от Луценко С.А. №2Д-632
   .    Фотографии степени износа шин.
5. отказ о рассмотрении моего заявления от 6.09.2012
     Луценко О.И.                          19сентября 2012года.

Как бы там не было компания мне нравиться, и мне кажется, что в моем случае произошло недоразумение..Потому что, страхуясь в данной компании уже много лет (и имущество и авто всех членов семьи), ни разу об этом не жалела, но сейчас есть проблема..Наступил страховой случай (дело 1453771), по моему полису Каско имею право на ремонт своего авто у дилера..ВСК все оперативно (как всегда) оформили, направление дали, дилер составил заявку на работы и тут возникла загвоздка: ВСК подтвердили только кузовные работы, а вот ремонт подвески вычеркнули. Объяснили тем, что якобы при боковом ударе скутером у моего автомобиля не могла так пострадать подвеска..Странно..Я не эксперт, могу только сказать точно, что до ДТП авто управлялось исправно, а сейчас руль сильно ведет влево. Получается мне надо сейчас заказывать экспертизу, писать претензию, идти в суд? Очень жаль! Так совпало, что до конца месяца истекает действие полиса КАСКО на авто мужа,страховка нежвижимости и страховка жизни, а я  задумалась не изменить ли страховую компанию..

Добрый день.
Номер страхового дела: 1377568
Суть дела: Мой автомобиль на стоянке около дома ударил неизвестный и скрылся с места ДТП. Вызванный наряд ГАИ составил акт о ДТП в котором указал перечень повреждений. Данный акт со справкой о ДТП был направлен в ВСК для принятия решения о ремонте. Сначала в ВСК потребовали справку о прекращении дела о ДТП, так как виновник не был установлен. Данную справку я получил через 3 месяца о ДТП. После этого я позвонил в ВСК узнать по какому адресу подвезти данный документ. Какое же было у меня удивление, когда я узнал что никаких справок не нужно, по моему делу вынесен отказ в выплате.
Выяснилось, что ВСК провел трассологическую экспертизу и все повреждения, заявленные в справке о ДТП не могли быть получены одновременно.
Внимательней ознакомившись со справкой я обнаружил там детали, которые были включены инспектором ДПС по ошибке.
Мной 14.08 было составлено заявление о пересмотре дела, в котором был указан факт ошибки инспектором и просьбой повторной экпертизы.
Данное заявление № 80566 должно было быть рассмотрено в 10-ти дневный рабочий срок.
С тех пор прошел почти месяц, никаких решений не принято. Оператор по телефону отвечает одно и тоже — попробуйте позвонить завтра, послезавтра, в понедельник и т.д.
Составлена претензия на долгое рассмотрение заявления, которая тоже осталась без ответа.
Складывается ощущение что никаких экспертиз ВСК не проводила, а просто отказала в надежде что повреждение не большое, и я не стану разбираться. Теперь же они надеются что я устану ждать и отремонтирую автомобиль за свой счет.
В общем я сильно разочарован этой старховой компанией и ее отношением к делу.
Заплатив 40 000 за страховку, получить полное ДИНАМО и неуважение.
Если они продинамят меня с выплатой никогда не буду у них больше страховаться и буду отговаривать всех знакомых.

Обращаюсь к Вам по страховому случаю № 1278498, 05.03.2012 года днем я обнаружил повреждения на своем автомобиле Nissan Juke. На лобовое стекло машины была брошена бутылка из под спиртного, осколки от которой были повсюду. В этот же день я заявил о страховом случае в СОАО «ВСК», где было застраховано мое транспортное средство. Прибывший на место эксперт зафиксировал повреждения, но как оказалось позже, не все: дело было заведено лишь по повреждениям на лобовом стекле. Когда же на место прибыл уполномоченный сотрудник полиции ОМВД, мы полностью осмотрели автомобиль и обнаружили повреждения не только на лобовом стекле, но и на кромке капота. О чем было зафиксировано в выданной ОВД справке. Я тут же связался со страховой, чтобы сообщить, что по страховому случаю зафиксированы не все повреждения, просил, чтобы эксперт выехал, осмотрел машину и приобщил к делу дополнительную информацию, однако, получил отказ, аргументированный тем, что по одному случаю повторного выезда сотрудника нет.
В связи с этим я вынужден был выезжать в офис компании «ВСК» в «Заречье», чтобы сотрудники осмотрели мой автомобиль и зафиксировали повреждения.  Однако, приобщать к делу данные повреждения никто не стал и был заведен отдельный случай № 1297181. Хотя, если заводится отдельное дело, почему я получил отказ по выезду эксперта?  На месте я предоставил все документы и получил направление на ремонт капота. Только при обращении в автосервис в ремонте было отказано.  Более месяца я не мог выяснить причину отказа, т.к. по телефону сотрудники компании категорически отказываются давать какую-либо информацию, когда же, наконец, появилась возможность, я подъехал в офис Вашей компании в Заречье 05.07.2012 г. На месте, прождав специалиста целый час, хотя это было не в обед, я был первый в очереди и офисе компании находилось всего 2-е клиентов в другие отделы, я ознакомился с отказным письмом. В котором отказ основывался на том, что повреждения на автомобиле носят эксплуатационный характер  без конкретной расшифровки под какой именно пункт правил добровольного страхования попадает данное повреждение. Также в письме было сказано, что была «проведена проверка полученных материалов». Однако, как выяснилось, предоставленная мною справка из органов даже не была подшита к делу, а была утеряна сотрудником компании.  Также эксперт, проводивший данную проверку совсем не учел тот факт, что автомобиль был совершенно новый (чуть более месяца) и пробег составлял чуть более тысячи километров, и что за столь короткий промежуток времени повредить капот автомобиля посредством эксплуатации не представится возможным.
В этот же день 05.07.2012 я написал заявление с просьбой повторно изучить материалы дела и объективно подойти к его рассмотрению. Повторно предоставил справку из ОМВД, которая была ранее утеряна. Заявление принял Папков П.А. главный специалист отдела приема и оформления документов. Срок рассмотрения заявления по словам сотрудников компании составляет 10 рабочих дней. Однако по сегодняшний день я не могу добиться результатов рассмотрения моего заявления. В течение 2-х месяцев я регулярно прошу сообщить мне результаты рассмотрения заявления по телефону, оставил уже более 10 заявок и столько же жалоб, некоторые из которых были адресованы, по словам операторов, руководителям. За весь период со мной никто ни разу не связался. Заявление, оставленное мною 05.07.2012 г. в офисе в «Заречье» даже не подшито к делу, опять же, по словам операторов.  Поговорить с руководителем или сотрудником  Папковым П.А., невозможно, операторы не соединяют, а только оставляют для них информацию. Обещая мне, что они со мной свяжутся в течение дня.  Однако, каждое мое обращение остается нерассмотренным.
В связи с этим прошу Вас прошу прояснить ситуацию с отказом в ремонте капота, т.к. согласно правилам  добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК, данное повреждение попадает под страховые риски:
Пункт 4.1.1.
Г) противоправное действие третьих ли, направленное на уничтожение и/или повреждение застрахованного имущества.
Д) падение инородных предметов, в том числе снега или льда.

С уважением,
Юрий

Машине полгода, стояла во дворе припаркована, как другой участник движения, двигаясь задним ходом ударил автомобиль ВАЗ 2107, и с испугу, хотел с ускорением уйти с места ДТП, и зацепил мой автомобиль, и скрылся с места происшествия.Произошло это событие в субботу в 10 утра, обнаружив данные повреждения, я вызвал сотрудников ДП. Составили протокол, и дело передали в розыск. Меня отговаривали, но я принципиально, снял показания видеокамеры (момент ДТП) у ТСЖ, идентефицировал свидетеля ДТП, узнал номер мобильного и предоставил информацию в розыск.
тел. Свидетеля ДТП. Есть видеозапись ДТП.
Дело номер 1423460
Пакет документов предоставил 6.07.12 г., на дефектовке у оф. дилера Киа был 7.07.12 г., по данным оф. дилера счет выставили 12.07.12 г., по информации Ростовского филиала 20.08. Это произвол? Недостоверная информация. Дальнейшие события это показатель сервиса ВСК, секретарь в начале говорила на рассмотрении в Москве, Москва говорит филиалы сами вправе решать вопросы. Секретарь ссылается на руководителя Виктор Леонидовича, который всячески избегает разговоров. Позвонил в Москву оставил претензию, потеряли, оставил во второй раз потеряли, сегодня была 3-я претензия.(80464). Сегодня общался с менеджером Алексеем, он мне говорит идет проверка факта ДТП, прошло 52 дня с момента сдачи документов. Есть документы с розыска, есть виновник, есть копия полиса виновника, есть согласие виновника, это не прямой убыток. ????????

Машине полгода, стояла во дворе припаркована, как другой участник движения, двигаясь задним ходом ударил автомобиль ВАЗ 2107, и с испугу, хотел с ускорением уйти с места ДТП, и зацепил мой автомобиль, и скрылся с места происшествия.Произошло это событие в субботу в 10 утра, обнаружив данные повреждения, я вызвал сотрудников ДП. Составили протокол, и дело передали в розыск. Меня отговаривали, но я принципиально, снял показания видеокамеры (момент ДТП) у ТСЖ, идентефицировал свидетеля ДТП, узнал номер мобильного и предоставил информацию в розыск.
тел. Свидетеля ДТП. Есть видеозапись ДТП.
Дело номер 1423460
Пакет документов предоставил 6.07.12 г., на дефектовке у оф. дилера Киа был 7.07.12 г., по данным оф. дилера счет выставили 12.07.12 г., по информации Ростовского филиала 20.08. Это произвол? Недостоверная информация. Дальнейшие события это показатель сервиса ВСК, секретарь в начале говорила на рассмотрении в Москве, Москва говорит филиалы сами вправе решать вопросы. Секретарь ссылается на руководителя Виктор Леонидовича, который всячески избегает разговоров. Позвонил в Москву оставил претензию, потеряли, оставил во второй раз потеряли, сегодня была 3-я претензия.(80464). Сегодня общался с менеджером Алексеем, он мне говорит идет проверка факта ДТП, прошло 52 дня с момента сдачи документов. Есть документы с розыска, есть виновник, есть копия полиса виновника, есть согласие виновника, это не прямой убыток. ????????

Мой авто серьезно пострадал в ДТП. Компанию "ВСК" я на тот момент не знала и была приятно удивлена. Все четко и быстро разложили по полочкам. Экспертизу назначили на тот день когда мне захотелось. Десять раз объяснили куда ехать к кому обращаться, помимо стационарного дали и сотовый тел. оценщика. Оценщик грамотно и быстро сделал осмотр все зафиксировал, сказал когда и куда звонить. А я тем временем решила не ждать и не позориться по улицам города. Лихо поставила на ремонт исправить все недостатки по кузову и страховые и свои старые. Делать так делать. ИТОГ: Звонить не пришлось, отзвонились сами через 15 дней. Огласили сумму, определили срок перевода. К этому моменту автомобиль уже был как с конвейера. Полученной страховки хватило на все ремонты и еще осталось на новые колодки и огромное зеркало в салон. Ноль потраченных нервов и просто хорошее впечатление от работы сотрудников "ВСК". Спасибо ребята!!!

07.02.2012 года с моим автомобилем произошел страховой случай предусмотренный Договором страхования транспортного средства КАСКО.
09.02.2012 года мой автомобиль был осмотрен независимым экспертом. Также достаточно оперативно со мной связался представитель страховщика, и сообщил на какое СТОА направляется мой автомобиль на ремонт.
17.02.2012г. был произведен осмотр автомобиля  на СТОА «MasterCar» (СПб, ул. Потапова, д.2), которую, согласно условиям договора, предоставил страховщик.  
28.02.2012г., по информации, полученной от представителей страховщика, стоимость ремонта автомобиля была согласована, и данная информация передана на СТОА.
И всё! После этого никаких действий не происходило. Автомобиль никто не ремонтировал!!!!
Неоднократные обращения (не менее 1 раза в неделю) на СТОА «MasterCar» не давали никакого результата. Представитель СТОА  каждый раз говорит, что запчасти ещё не пришли. На вопрос, когда запчасти придут, я каждый раз получаю один и тот же ответ: «В конце недели». И так продолжалось 4 месяца!!!!!! После этого я смогла через свое руководство выйти на руководство "ВСК", и практически сразу мой автомобиль направили на ремонт к официальному дилеру. В итоге мой автомобиль отремонтировали только в середине июля (через 6,5 месяцев после аварии)!!!!
Все претензии, которые я направляла в "ВСК" и по электронной почте, и по факсу, и по телефону отсались без ответа. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И КОМПАНИЯ!!!!

Доброго времени суток.
В июле месяце текущего года, я попал в ДТП, в гор. Южноуральск Челябинской обл, совершая движение по ГЛАВНОЙ дороге, получил удар в левую часть своего авто. Авто Шевроле Лачетти P936ВУ 96RUS, к сожалению полиса нет под рукой, поэтому выше указал наугад.
1. В результате ДТП из за полученного удара в область заднего левого колеса, машина стала нетранспортабельной, соответвственно был вызван эвакуатор. Согласно полису, страховая компания должна возместить мне  стоимость эвакуатора за транспортировку с места ДТП до места ремонта либо стоянки. Эта сумма составляет 18 800, что подтверждает справка и заказ наряд компании,  где собственно и был он заказан.
2. Собрав все необходимые документы, обратился в страховую компанию по месту приобретения, то есть гор. Екатеринбург ул. Ю.Фучика 5. Документы мои все приняли, выписали направление в авторизированный сервисный центр компании GM (Автобан Запад ул. Металлургов 67). Авто было загнано на СТО, проведена дефектовка (1451211/47  27), для обнаружения всех скрытых дефектов, которые возникли в результате ДТП. 04.08.2012 был отправлен первый заказ наряд предварительный, который СК ВСК, должна была подтвердить. Ответа не последовало.
16.08.2012, данный заказ наряд был еще раз продублирован, в результате ответа снова не последовало. При звонке в страховую, мне сказали, что специалисту, который занимается моим страховым случаем, сейчас некогда и когда ему будет дело, неизвестно. При этом, подчеркиваю, СК обещала перезвонить, но на текущий момент звонка я так и не дождался. При моих звонках, возникает много проблем: то невозможно дозвониться, то специалиста нет на месте, то меня переключают на него, но каким то магическим способом, трубка телефона поднимается и тут же опускается (кстати зовут его если я правильно расслышал, Медов Руслан, здесь прошу прощения если ошибся в ФИО).
Прошел уже месяц, после этого неприятного инцидента с моим авто, но проблема застряла на уровне ВСК. Возникает резонное желание, больше не продлевать КАСКО, в этом предприятии и перейти к конкурентам, хотя до недавнего времени всем советовал страховать своих знакомых именно у них.  НО по ходу дела больше не буду.

У меня соответственно возникает 2 (два) вопроса:
1. Когда мне возместят стоимость Эвакуатора?
2. Когда я получу согласование СК на ремонт моего авто?

Елена, вы много пишете и огромное человеческое спасибо, за то, что Вы реально помогаете др. людям, но именно благодаря вот таким ситуациям, рейтинг компании падает.
Прошу помочь в решении данного вопроса, если все таки это находиться Вашей компетенции. Я буду Вам очень признателен.

PS: В отличии от Страхового Дома ВСК, авторизированный дилер, звонит с завидной периодичностью и сообщает о том, что до сих пор согласования  со стороны ВСК нет!!!!
Мой номер для связи со мной 912-77-999-55

Обратился в ВСК по трем случаям, все три - ущерб от действий третьих лиц, документы из УВД получены, случаи в страховой зафиксированы, комиссары вызваны, все оформлено, сфотографировано и т.д. и т.п. Все это умиляло и радовало поначалу. Первый звонок прозвенел после того, как комиссар, присланный организацией РАНЭ для осмотра по третьему обращению, не обратил внимание на отсутствие печатей УВД на отказе в возбуждении уголовного дела (по словам участкового, УВД не обязано ставить эти печати, это капризы страховой). Пришлось ехать в Химки, довозить печати. В конце июля решил ремонтироваться по всем трем обращениям. Далее началось. По моей просьбе, направили к оф.дилеру ФЦ Измайлово (хорошо), при осмотре мастером-приемщиком кузовного цеха, мне было объявлено об отказе ремонтировать правую переднюю дверь с мотивацией "страховая отказала, т.к. не указано в справке". Надо пояснить по повреждениям: первое обращение - порезали два колеса, второе - около дома помяли капот и процарапали правый бок, третье - поцарапали бампер и низ правой передней двери. Правая передняя дверь имеет два повреждения по двум обращениям - это важно. Так вот, при осмотре мне говорят что страховая оплатит ремонт только верхней царапины на этой двери, а нижняя якобы не указана в справке. Да, передний бампер,по указаниям ВСК, под замену, хотя для ремонта двух сколов его даже снимать не нужно было бы. Далее, оставляю машину в ремонте, договорились с мастером, что они делают все, что одобрила страховая, кроме двери, чтобы не ремонтировать ее два раза, сам начинаю созваниваться с типа специалистами страховой. Понадобилась одна неделя (на фоне предыдущих отзывов это копейки, согласен), чтобы добиться согласования ремонта этой двери (они не могут оплачивать два ремонта одной двери, поэтому по последнему обращению был отказ, а ремонт был "пристегнут" к предыдущему убытку, только "эксперт" забыл об этом сообщить и мотивировал отказ как "не указано в справке" - они адекватны?), сегодня, 20.08.2012 дан ответ "эксперта", что дверь ремонтировать можно. Кстати, вчера, 19.08 авто был готов к выдаче (кроме двери), так вот, вместе с разрешением на ремонт двери этот "эксперт" запретил менять бампер, который по их же предыдущему согласованию уже был заменен и окрашен в ФЦ "Измайлово". В результате созвонов в течение сегодняшнего дня удалось, с помощью оператора call-центра Елены (фамилию не говорит, по моему, единственный грамотный, а главное, адекватный оператор, дай Бог ей мужа олигарха :-)) составить очередное, четвертое за неделю, обращение к "специалистам", номер 79863. Завтра узнаю, научились ли читать специалисты.  Машину станция не отдаст, пока не урегулируются денежные вопросы со страховой, и их можно понять, только где тут мои проблемы? Короче, у меня в организации 4 (четыре) авто, застрахованных по "Каско" в ВСК, причем все на три года сразу, и это последний опыт общения с данной организацией, обращения по мелкой кузовщине были у всех авто и у всех какие-то проблемы. Цель любого бизнеса - заработать деньги, это аксиома, но надо и совесть иметь... и вменяемых профессиональных сотрудников :-). Обязательно расскажу, чем дело кончилось и не только тут.

обнаружил на новой машине сколы от камней, на капоте..видимо когда ехали по трассе...
обратился в ск, заявил о трех ДТП(но сейчас не о них), путем долгих выяснений,мне отказали в ремонте,ссылаясь на то,что есть только сколы,вмятин нет..
как это можете обьяснить?
не для этого разве я страховал авто по каско..?

Всем привет!
Хочу поделиться своим впечатлением от "сотрудничества" с ВСК.
Машина NISSAN QASHQAI 2012 г.в. застраховала в ВСК по КАСКО - показалась самая добротная компания, страхуемся здесь с мужем уже не первый год.
Случилась неприятность - полное уничтожение (тотал) в результате пожара.(1346340)
Страховой случай - всегда неприятно - нервотрепка, упущенное время, общение на эмоциях и т.д. прибавляем к этому присущий нашему "брату" правовой нигилизм, нежелание иногда более подробно изучить условия страхования, задать несколько вопросов агенту. Получаем в итоге как минимум плохое настроение.
Однако должна отметить профессионализм, адекватный подход к делу и объективность со стороны сотрудников СОАО "ВСК" Тульского филиала.
Все условия страхования КАСКО согласно правилам исполнены сотрудниками в срок - без оговорок и задержек.
Конечно, существует ряд обективных факторов, влияющих на сроки принятия решения сотрудниками страховых компаний, ведь собирая многочисленные справки и акты приходится общаться со служащими различных структур и ведомств, которым зачастую проблемы граждан неведомы.
Но если отбросить эмоции и попытаться подойти к вопросу аналитически, то в моем случае от общения с компанией ВСК остались положительные впечатления, кроме того я, полностью изучила Правила добровольного страхования.
Хочу выразить слова благодарности сотруднику отдела урегулирования убытков Ермакову С.С., а также заместителю руководителя Тульского филиала СОАО "ВСК" Калачеву Е.В.
Новую машину буду страховать в ВСК.

1400350. Что Вы сделали с нормальной страховой кампанией, которой была ВСК еще два года назад?
Непрофессионализм, наплевательское отношение к клиентам, затягивание дел - это новая политика, проводимая ВСК?
Уже два месяца не могу получить направление на ремонт. Предоставил ВСЕ документы, вплоть до "скана" страницы сервисной книжки с выполненными ТО для подтверждения того, что автомобиль действительно находится на гарантийном обслуживании.
В результате получил направление на ремонт в какой-то совершенно никому неизвестный, не имеющий никакого отношения к авторизации "сервисный центр" с подозрительным названием "Хамелеон" (это намек что ли?).
Указав менеджерам на несоответствие направления пункту заключенного договора ( ремонт на гарантийной СТОА) и попросив оповестить меня об изменении направления на ремонт вот уже больше двух месяцев безуспешно жду какого-либо решения проблемы.

Внимание!!! филиал ЯРОСЛАВЛЬ
Бадуркин Павел Юрьевич, руководитель центра автострахования, распорядился выплаты по КАСКО оформлять только ремонт на станциях
им рекомендованными. Выплаты деньгами, не допускает к подписанию данные полисы.. Даже к раннее действующим договорам, не возобновлять условия с выплатой денег, распорядился.
ТОЛЬКО РЕМОНТ НА МОЕЙ СТАНЦИИ,в смысле на его станции. НИ КАКИХ ДЕНЕГ!

Салют! Читаю тут извержения многих, и ноют и ноют, все плохо все ужасно. бегают из компании в компанию, ту плохо там плохо. Я сейчас застрахован в ВСК и скажу прямо что все компании работают сравнительно одинаково, не лучше не хуже. У кого то сервис не ахти, кто-то платит копейки. я даже заметил перемещение некоторых сотрудников среди компаний)) вот и в ВСК встретил сотруднка которого видел раньше в Росно. По себе сужу:   имел опыт и с Росгосом ис  Росно и с  Интач вот теперь ВСК. Брал страховку на очередную машину. По цене ВСК оказалась дешевле всех. КАСКО без новоротов  стандартное с вариантом ремонта. Пока (надеюсь на этом все) вышло два страховых случая и  в обоих вина не моя. Урегулирование весьма сносное, сотрудники адекватные,девчонки симпатичные. Правда поднапрягся во второй раз дольше ждал напрвления. Потом соглсование. в справке не был указан диск колесный. Упрямые эксперт не хотели согласовывать. Но я спокоен и настойчив, благо опыт есть. Вобщем убедил,доказал, прогнул,согласовали. Из всех компаний ВСК пока лидирует, нервов с ними меньше всех потратил. Твердая 4.

ВСК. КАСКО. Дело №1397483. Зацепили бордюр (не заметили что высокий), оторвало крепления заднего бампера. Бампер под замену, без проблем... НО... БЕЗ ОКРАСКИ - "эксплуатационные дефекты". Дефект - царапина, 3х5 мм. (даже пошевелив бампер это видно) получен как раз когда бампер долбануло о крышку багажника. В моем договоре оба года машина БЕЗ дефектов. Буду судиться. Окраска около 8 тыс. руб а я страховой подарил уже 100 тыс. (2-й год и 1-й без обращений).

Письменное уведомление с 13-го июня где-то идет. Дозвониться до урегулирования невозможно, если и дозвонился - никто ничего сказать не может. Дело свое "проталкивал" 3 раза через Московских операторов (Питер спит).

2 месяца соглосваний полис 80 тыс а ремонта  на 30т. последний год   эксперов с южнопортового рынка набрали
не внимательные постояные досоглосование  а конкретного отв лица нет все на друг переключают  Уважаемая Елена Кузнецова только отписываетесь почти все знакомые от вас ушли и и унас последний раз

непрофессиональное отношение к работе!!!
На новую, гарантийную машину, застрахованную в ВСК, пишет в заключении "не страховой случай, в связи с некачественным предыдущем ремонтом"
я хочу понять КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??!

Елена, добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий по моему страховому случаю №1319060 (направление к официальному дилеру, согласно моему договору КАСКО).
Действительно, после многочисленных обращений, мне предложили для ремонта одного официального дилера.
Однако когда я обратилась в Энви-Моторс за ремонтом, то оказалось, что им от ВСК передали неправильные документы.
От ВСК были переданы документы только на крыло. При том, что в акте осмотра эксперта ВСК (аварийного комиссара) и его направлении на ремонт (!) без указания СТОА были зафиксированы повреждения и заднего правого крыла, и заднего бампера.
Я несколько раз обращалась по телефону и на сайте в ВСК, говоря о том же, о чем вы здесь пишете в комментариях - размер ущерба определяется актом осмотра эксперта.
Акт есть, задний бампер в нем указан, даже направление на ремонт крыла и бампера с вашей печатью, так почему не передаются документы дилеру?
Сперва меня пытались заставить заявить новый страховой случай по тем же повреждениям, которые уже зафиксированы по моему делу.
Затем после моего возмущения специалист ВСК Марина Шевчук попросила меня без заявления нового страхового случая написать дополнение к заявлению на ремонт, ссылаясь на то, что я якобы не указала в заявлении повреждения заднего бампера (что я не могу проверить, так как заявление находится в ВСК). Я это сделала, а также направила ей копию имеющегося у меня направления на ремонт от аварийного комиссара с печатью ВСК, где зафиксированы все повреждения.
С 15 июня я не могу получить никакой информации, когда ВСК передаст правильные документы дилеру?
Надеюсь, Вы сможете прояснить статус моего дела.
Спасибо!

В августе 2011 года второй раз застраховал свою новую Лачетти седан в ВСК г. Каменск-Уральского Свердловской области. Консультант Денис был со мной более чем любезен и просто очаровашка. 14 февраля 2012 года после рабочего дня я обнаружил что помято правое переднее крыло с отслоением ЛКП в месте удара. Обстоятельства, место и время получения повреждения я не знаю, все случилось без меня, скорее всего на парковке по месту работы.  Сразу же я позвонил Денису и сообщил о сучившемся. Договорились встретится в офисе в понедельник. После осмотра машины совместно с Денисом он мне любезно сказал, что эта вмятина пока на скорость не влияет, а до окончания срока страхования накопятся еще различные сколы и прочее, вот тогда и оформим страховой случай. Если бы мне это посоветовал консультант другой СК или посторонний человек, я бы не послушал, но это мне говорил специалист ВСК. в мае 2012 г. я все таки решил оформить страховой случай так как в месте повреждения уже пошла ржавчина. Все оформил и жду. через 24 дня приходит письмо из ВСК в котором мне отказывают в выплате затрат на ремонт мотивируя это тем, что естественные коррозии металла не являются страховым случаем, ссылаясь нра п.п. а) п.4.3.1. «Правил страхования средств наземного транспорта».  В письме ни слова не упоминается о повреждении крыла, хотя все это сфотографировано. Кроме того машина в эксплуатации всего 1,6 года. Когда я снова обратился в ВСК о разъяснении причины отказа.   Сотрудники, во главе с директором мне сразу ткнули пальцем в правила страхования где написано, что я должен был оформить страховой случай в 3х дневный срок. На мои пояснения о том, что меня ввел в заблуждение сотрудник ВСК и по этой причине я допустил нарушение правил страхования, они мне ответили - это на бумаге не отражено и ни чем не предусмотрено и во всем моя вина. Хотя в причине отказа официально в письменном виде это не отражено, а всего лишь ссылка на естественную коррозию металла. То что, машина новая и ни о какой естественной коррозии речи идти не может это никто во внимание не берет. На мою угрозу что, я пойду в суд, мне ответили что, тут полностью моя вина и никакой суд мне не поможет. Вот так, воспользовавшись моим доверием к сотруднику ВСК меня сознательно обманули, либо некомпетентность сотрудника привела к такой ситуации, но руководитель ВСК в г. Каменск-Уральский этого признать не хочет и не пытается даже разобраться в данной ситуации. Больше я туда никогда не приду и никому не советую. Буду говорить это всем и каждому. Кому уже верить не знаю? Желательно конечно что бы руководство ВСК внимательно изучила данную ситуацию и приняло правильное решение. Мне никакой выгоды не надо, я просто хочу справедливости. В дальнейшем все таки думаю идти в суд, но прежде хочу прочитать мнение руководства ВСК и их клиентов.

Что радует, так это то что в ВСК  можно обращаться без справок до тех пор, пока у тебя не исчерпается прописанная в полисе сумма позволяющая обращаться неограниченное количсево раз втечении всего страхового года + стекла без спрвок.  Во многих компаниях без документов позволяют обратиться только один раз или только в рамках фиксированной суммы например в 20 тыс. рублей как РГС или МСК, причем в последней обращение по стеклу тоже будет считаться (( кисло!  В ВСК же все зависит от стоимости вашего авто, тоесть от нее берут 5%  (у меня в полисе именно так) и в пределах этой суммы обращайся сколько влезет.  В ВСК первом  году 2010-2011  поменял обе ПТФ (это болезнь Мазд) на своей М3. В текущем  2011-2012 1186DC5014988 успел обратиться уже 3 раза по мелочам и все без спрвок. Бампера красили 2 раза (сам притер и помогли), в последний раз за счет компании восстановил помятые крыло и дверь  (1342347) опять не парился со справками. Очень удовлетворен. Собирюсь менять машину и обязательно вернусь  в ВСК.

Дело 1372509
На машину инфинити  приобретение страховой полис с формой выплаты страхового вознаграждения - ремонт на гарантийной дилерской стоа.
Сотрудник Анна Перова сообщила, что я либо ремонтирую машину не у дилера либо мое дело будет валяться и машина отремонтирована не будет. Мне это было мотивировано тем, что машина негарантийная и руководство не разрешает направлять их на ремонт к дилерам. На момент заключения договора машина была негарантийная.
Мне было предложено самостоятельно связываться с начальством и решать этот вопрос.было пояснено , что сотрудники не имеют права связываться с начальством.
О ситуации я сообщил в страховой отдел АСЦ центра инфинити,где мной был приобретение этот полис.
Хотелось бы получить офицальный отказ от направления на дилерскую стоа в соответствии с договором и дальше действовать в судебном порядке.

Добрый день, Елена! Я являюсь очень выгодным клиентом ВСК по КАСКО не первый год. Объясните, пожалуйста, на каком основании мой страховой случай во время действия полиса списывают "по сроку давности"? Где это прописано в полисе? По закону, срок давности случая по КАСКО - 2 года. Кроме того, в моем полисе форма выплаты указана как Ремонт на дилерской СТОА. Мне предложили только одну СТОА - недилерскую. К сожалению, при обращении на сайт, мне пришел формальный ответ - приезжайте в Центр Урегулирования. Просьба пояснить, где эти момент прописаны в договоре. Полис 1106НС5000127, дело 1319060. Заранее спасибо!

Здравствуйте!
Прошу разъяснить ситуацию.
25.03.2012г. двигаясь на автомобиле УАЗ Патриот, не справился с управлением ТС, произошло опрокидывание на левый бок. Зафиксировали ДТП. затем обратился в ВКС г.Архангельска, сотрудники компании направили ТС на ТО. СТО выставила счет за ремонт на сумму в 422 тыс.рублей. С чем, страховая компания ВСК г.Архангельска не согласилась. Было предложено "тоталить" автомобиль.
Сказали,что мне будет выплачена сумма в размере 475 тыс.рублей и забирают мое ТС себе.

Разьясните, пожалуйста, подробнее ситуацию. В какие сроки производится выплата? на основе каких законов забирают автомобиль??

В страховой только одно молчание!!ссылаются на Москву!

18 апреля 2012 произошёл страховой случай. Управляя автомобилем в 6 утра, двигаясь в пригороде,  от Невского лесопарка в направление Новосаратовки на участке дороги Всеволожск-Свердлово_Спб, приблизительно 5 км применив торможение на скользком участке дороги  мою машину начало крутить. Справа на обочине, по ходу моего движения, располагается памятник за оградой. Меня вынесло задом на ограду и на дерево справа . Повреждения автомобиль получил по всей правой стороне. Мной было сообщено о страховом случае, вызвано ГАИ, всё запротоколировано, машина кредитная, с банка были мной лично взяты бумаги, которые запросила ВСК. Вообщем весь пакет документов был сдан в СК 23.04 Эксперты потребовали осмотр места ДТП, 30.04 осмотрели. И всё, тишина. После долгих попыток дозвонится до специалиста, всё-таки дозвонилась 5.05. Теперь ВСК просит письменное объяснение, и сказали ,что возможен отказ. Очень сильно расстроилась, руки опускаются. Где справедливость? И что делать?

Страховал Хонду Аккорд в ВСК 2010 году. В новогодние праздники машину угнали. ВСК почти всю страховую сумму вернули, но с учетом всех проверок и перепроверок только в апреле. Летом 2011 купил Ниссан Патрол и тоже застраховал в ВСК. Два раза уже обращался, по стеклу и по ДТП, оба раза напрвляли в Дженсер на Добролюбова.
Претензий к компании нет, договорные условия соблюдаются.

Я, Широкова Анастасия Вячеславовна, заключила договор добровольного страхования транспортного средства № 12180VF001074 c «СОАО «ВСК» от 09.02.2012. Все страховые взносы уплачены согласно договору страхования.
20.03.2012 года произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: Ниссан Тиида, регистрационный знак К680УТ 178, управляемый по доверенности, Кузнецовым И.Г., и Форд Фокус, регистрационный знак О772УХ98, управляемый Агеевым Р.А. В результате аварии моему автомобилю Ниссан Тиида, регистрационный знак К680УТ 178, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Агеева Р.А., управляющего автомобилем Форд Фокус, регистрационный знак О772УХ98, что подтверждается материалами дела, именно:
Справка о ДТП б/н от "20" марта 2012 г.
Копия протокола об АПН 78-28 № 4621 от "27" марта 2012 г.
Копия постановления по делу об АПН 78 № 28-4621 от "27" марта 2012 г.;
Свою вину Агеев Р.А. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ВВВ № 0560661115, выданный в ОАО «Страховая группа МСК».
26.03.2012 мною было заявлено в «СОАО «ВСК» о произошедшем страховом случае. Автомобиль был осмотрен на предмет повреждений и причины их возникновения представителем страховой компании и сотрудником отдела малярно-кузовного участка на станции дилера ООО «Автомаркет» (Автопродикс Ниссан). Мной были представлены все необходимые документы, в соответствии с правилами добровольного страхования, однако 07.04.2012 мне было отказано в направлении моего автомобиля на ремонт к официальному дилеру и устранении в полном объеме имеющихся повреждений с устной формулировкой «в справке о ДТП (форма № 154), выданной ГИБДД отсутствуют указания на повреждения подвески автомобиля».
Считаю, что сотрудники ГИБДД не могли на месте ДТП определить повреждения подвески автомобиля и описали данные повреждения формулировкой «возможны скрытые повреждения». Соответственно, направленный мне отказ в направлении моего автомобиля на ремонт к официальному дилеру не обоснован

С техцентра Хонда уже 10 дней переданы документы на ремонт авто Civik и до сего времени нет ответа Прошу ускорить возврат документов.

В условиях договора страхования прописано: Ремонт на гарантийной СТОА по направлению Страховщика. Гарантийная СТОА это по определению дилер. Менее 2х недель назад в лобовое стекло прилетел камень. Как и других владельцев автомобилей, меня отсылают по направлению в центр по замене стекол. Я работаю инженером по гарантии в дилерском центре, краеугольные моменты знаю по части обслуживания в "гаражах". № дела 1356721. Какой бы опыт фирма СТОА AG Experts не имела, очень за неё рад, но вынужден за помощью обратиться к юристам,поскольку с 30.03.2012 обращения с претензиями в СК ВСК ничего не решили.

Купил новый VW Golf 5 с небольшим пробегом, покупал через Автотрейд А. Сам заработал, не в кредит, чем и горд! Там же Автотрейде купил полюс КАСКО. При выборе страховой остановился на ВСК, привлекло сравнительно не высокое КАСКО. Я водитель уверенный, опытный, не смотря на то что люблю иногда погонять, страюсь ездить акуратно. Стаж у меня с 18 лет, может это еще повлияло на стоимость полюса. Кроче парканулся я не в положенном месте. Когда не обнаружил машины на месте чуть инфаркт не схватил, думал все абцаз угнали! Но нет увезли на штрафстоянку. Пока машина стояла на штраф стоянке, какой-то нехороший человек на букву м** пробрил мне 2 двери. Естественно охранник не в курсе, ничего не слышал и никого не видел. Вызвали полицию все оформили. Позвонил в ВСК мне сообщили номер моего дела 1344134, через пару дней приехал комиссар все сфотографировал, справки из полиции тоже они собирали. Недели через 3 мне позвонили из Автотрейда и пригласили на ремонт. Пока все нормально жаловаться не на что!

Уважаемая Елена Кузнецова,
5 лет являюсь клиентов компании ВСК и ни разу не было никаких нареканий к работе вашей компании, но моему последнему страховому случаю (дело 1341882) происходят такие события, что мне кажется, что я обратился в другую компанию... В конце февраля мы попали в ДТП о чем сразу сообщили в ВСК, в начале марта к нам приехал страховой комисар и зафиксировал повреждения, сказав что с нами созвонятся и согласуют автосалон. Никто не позвонил, дозванивались сами. С самого начала мы хотели обслуживаться в том салоне, где уже купили 2 машины, обслуживались на протяжении 5 лет и ежегодно покупали страховку ВСК (по рекомендации салона). И именно в этот салон нас не захотели направлять на ремонт. Нам порекомендовали обратиться с просьбой напрямую к руководителю отдела согласования (А.Измаилову) до которого я 4 дня безуспешно дозванивался, а когда дозвонился выяснилось что и он не может нас туда отправить (хотя с этим салоном ВСК сотрудничает). В итоге пришлось ехать в Заречье и писать письмо на имя руководства. Спустя неделю нам позвонили, сообщили что по нашему заявлению принято положительное решение и уточнили фактический адрес салона и пообещали что через 3-4 дня заявка на ремонт будет в нашем салоне. Спустя 5 дней заявка в салон так и не пришла, сотрудники ВСК на мой звонок ответили что у них по базе проходит что решение еще не принято (Вопрос: ктоже тогда и зачем нам звонил?). А сегодня (спустя практически месяц со дня моих мытарст) я дозвонился и получил ответ, что по моему заявлению принято отрицательное решение, подробности будут в направленном мне письме. За этот месяц я переговорил по телефону как минимум с 15 различными сотрудниками ВСК, результат нулевой... при том что дело всего лишь в замене заднего бампера. Вопросы: почему меня не могут направить на ремонт в салон с которым ВСК сотрудничает и в который меня направляли в течение 5 лет? Как могут сотрудники ВСК сообщать о диаметрально противоположных ответах своего руководства на одну и ту же заявку клиента? Зачем ВСК предпринимает столько усилий для потери своих постоянных клиентов (такое чуство что теперь там работают засланные конкурентами сотрудники)? Про многоминутное прослушивание классической музыки (часто заканчивающееся сбросом) я вообще молчу... Заранее спасибо за ответ, а лучше - за помощь.

Получил первый опыт в ВСК три года назад. Выбрал данную компанию из списка предложенного сбером при оформлении кредита на машину. Договор был заключен на срок кредита- 3 года, с пролонгацией после оплаты очередного взноса. Первый разобратился приблизительно через 6-7 месяцев. Ситуация стандартная- помяли на парковке, виновника нет. Оформлял через ГИБДД, налицо была неаккуратность другого участника. Под замену попало переднее крыло и пластиковый обвес. Направление на ремонт получил по своему выбору из списка ВСК. Качеством работы компании и сервисной станции остался полностью доволен. Было еще обращение по замене лобового стекла, проблем не возникло. Договор был расторгнут через полтора года в связи с продажей авто. При оформлении нового кредитного автомобиля в Газпромбанке уже сам настоял на данной компании. Пока обращений не было.
В феврале, при оформлении тура в Чехию, оказалось, что предложение от ВСК было самое выгодное по стоимости. Без сомнения сделал выбор в ее пользу. С погодой очень повезло, но по=видимому весна очень коварна, сильно простыл. Обратился в сервисную компанию, оформил вызов врача. Было два посещения, сейчас чувствую себя вполне нормально и думаю, что завтра смогу возобновить полноценный отдых. Для себя сделал вывод, что компания качественно работает по всем направлениям. Спасибо!

У меня два страховых дела №1266220 и №1263507. Все необходимые документы были переданы в страховую 22.02.2012г., мне выдали направление на СТО для составления дефектного акта, на СТО я был 23.02.2012г., и дефектный акт был передан в страховую. Находятся на рассмотрении в Краснодарском офисе.

Прошло уже больше месяц с момента обращения в страховую, а добиться ответа, в каком состоянии находятся дела, невозможно. Писал 5 запросов на сайте компании, в ответ стандартные отписки: "По Вашему вопросу сегодня отправлено письмо в отдел урегулирования по АвтоКаско. Ответ поступит в течение суток. С Уважением, СОАО «ВСК»", но краснодарский филиал так и не удосужился ответить!

Уже писал и на info@vsk.ru с пометкой "Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене", но ответа также не последовало, видимо, руководитель отдела контроля качества предпочитает только здесь комментировать негативные отзывы о компании, а, как известно, рыба гниет с головы! Мне машину по КАСКО страховать еще 3 года, и уж в ВСК я не обращусь точно.

Это просто какой-то ужас!!!
Теперь пытаюсь дозвонится, чтоб мне посчитали, сколько денег мне вернут при расторжении договора.
Мало того, что это почти невозможно, так если дозвонишься, то не все могут это сделать, переключали меня минут 10 , каждому я объясняла, что хочу сделать, в итоге никто мне не помог, сказав, что это может сделать якобы только один человек, который будет только завтра.
Я все больше и больше прихожу в ужас!
А если наступит страховой случай, то вообще не достучишься до компании!?

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вероника Кузнецова <kuznetsova_v@bk.ru>
Кому: info@vsk.ru
Дата: Wed, 21 Mar 2012 13:19:20 +0400
Тема: Fwd: Хочу вернуть деньги за текущий год страхования.

Добрый день!
Хочу Вам сообщить, что жалею что связалась с Вашей компанией, и связалась случайно, потому что из тех компаний, что мне просчитывали, вы оказались самой дешевой. Лучше заплатить больше и чувствовать уважение к себе от сотрудников и поддержку компании! Вы позиционируете себя компанией высокого уровня, на ровне с Ресо,но это далеко не так! Ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, входить в их положение и даже перезванивать клиенту. Что я говорила ранее подтвердилось и Екатерина Руденко тоже относится к клиентам так же , как и ее сотрудники, потому что она еще 16.03. получила информацию о том, что я жду от нее звонка, но она так и не перезвонила и даже в понедельник 19.03. я не дождалась звонка от Вашей компании, сама еле дозвонилась только 20.03. и не услышала того, что помогло мне пересмотреть мнение о вашей компании. Я работала с разными страховыми компаниями и никогда не встречала такой наглости и непонимания. Повторюсь, что жалею, что посмотрела на цену и застраховалась у вас и никогда больше не буду этого делать! Меня удивляет даже ваше отношение к моим письмам, никто даже и не реагирует! Отвратительное отношение к клиентам! Я тоже работаю в компании, которая обслуживает клиентов и когда я была еще менеджером за такое отношение к клиентам меня бы уволили и руководитель клиентского отдела всегда идет навстречу клиентам, потому что это важно, чтоб он не ушел в другую организацию. Жаль, что вы этого не понимаете. Вы далеко не на уровне с Ресо!
И скажите, почему я должна вам отдавать 40% от стоимости полиса, если меня не устраивает ваша компания??? Я буду обращаться в суд! Такой наглости я не видела! Мне будет не жалко потраченного времени, но я буду права и не важно, что написано в вашем договоре. Это защита прав потребителя!

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вероника Кузнецова <kuznetsova_v@bk.ru>
Кому: info@vsk.ru
Дата: Mon, 19 Mar 2012 13:28:46 +0400
Тема: Хочу вернуть деньги за текущий год страхования.

Добрый день!
Застраховалась у вас в первый раз и больше никогда не буду этого делать, больше скажу, что хочу вернуть деньги за текущий год.
Можно сказать, это была первая причина. Второе то, что сотрудники компании абсолютно не умеют разговаривать и объясняться с клиентом, входить в положение, еще и усмехаются.
Где приемлемо такое общение???
Общалась я 16.03.12. с Андреем. После разговора с ним, просила переключить на человека, чья должность выше, но услышала только смех и слова, что никого нет, он один и Руденко Екатерина Михайловна (которая должна была быть тем человеком) все время заходит и уходить и ее не поймать на рабочем месте, тогда я попросила, чтоб он передал, чтоб Екатерина мне сама перезвонила, но звонка я так и не дождалась. Не хочу никого обижать, но или Руденко Е.М. так же относится к клиентам, как и ее сотрудники, или недобросовестный менеджер не передал ей информацию, что я жду от нее звонка.
Я просто в шоке!
Сегодня я пытаюсь снова связаться с офисом и понять причину, по которой я не могу решить свою проблему, но это просто невозможно, так как туда еще и не дозвонится, звоню целый день и слушаю "музыку" или гудки. Самая страшное, что это не основная причина того, что я хочу отказаться от страхования в Вашей компании, но о ней нужно точно разговаривать хотя бы по телефону...

Здравствуйте! Четвертый год страхую свой автомобиль в "ВСК" (Краснодарский филиал) по КАСКО и ОСАГО. Обращаясь с повреждениями, ни разу не столкнулать с проблемами в оформлении и выплатах. Главное, знать Правила страхования и предоставлять надлежащим образом оформленные документы. Если некоторые считают, что заплатил за КАСКО и всё сделают, это не так. Есть определенные страховые риски и ньюансы. Единственное пожелание, в Отделе убытков увеличить штат сотрудников, чтобы избежать негодования со стороны клиентов за долгое ожидание в очереди. :-)

Дело 1256578 от 15.02.2012  в СПб. Обнаружили тс во дворе с утра с внешними повреждениями (царапины и повреждение ЛКП). Получили справку в ГАИ, связались и съездили в страховую. Собрали и подготовили полный пакет документов. Тем же вечером (около 20-21, что немного удивило) отзвонилась замученная девушка Анастасия и подтвердила, что дело одобрено, уточнила, какое СТО нам больше подходит и сказала, что в течение трех рабочих дней придет смс о времени подъезда в СТО. В течение трех дней СМС не приходит. На четвертый день сами звоним в ВСК, и нам говорят, что нам ОТКАЗАНО. Возникает вопрос лишь об неорганизованности как таковой работы в компании. Сначала подтверждают, потом отказывают БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Это первый и последний год каско с ВСК. Полис нам стоил около 50ти тысяч рублей, единственное обращение за год, и в том отказ. Больше никогда..

Ситуация на мой взгляд банальная и даже настолько ординарная что и не интересно писать…Однако ради «горячо» любимой компании ВСК навязанной мне при покупке авто в кредит через такой же «горячо любимый» сбербанк России, ну не могу не написать. И так являюсь клиентом данной компании уже 2 года, исправно покупал у них полисы и КАСКО и ОСАГО – безаварийно ездил  и за выплатами не обращался. Так бы мирно всё и продолжалось, если бы в одно прекрасное утро не обнаружил поцарапанные дверь и заднее крыло + обстрелянное лобовое стекло из явно пневматического оружия…
Сообщил тут же в страховую, вызвал аварийного комиссара (который смог приехать только через два дня), написал заявление в полицию ну и помучил участкового, что бы оформил постановление и справку как можно быстрее. В Итоге через дней 10 все документы в середине декабря (14-16 числа) сдал в компанию, у черта на куличках – 50 км МКАД, мое дело № 1331375.. Так как дело было перед новым годом, никто естественно особо не торопился их мне оформлять, согласился даже на ремонт тех центре, который мне указала страховая компания – только выдайте направление на ремонт и не мурыжте! Звонить в эту контору бесполезно, только после третьего приезда к ним в офис Зареченского  отделения – выдано направление на ремонт в тех. центр ФАВОРИТ-МОТОРС на ул. Дорожная. (Направление от 13.01.2012г)
Дальше интереснее, очередь на ремонт в этом тех центре просто чудовищная, смог записаться только на 9.02.2012г., загнал автомобиль – в кузовном цехе уже сняли дверь,  подшпаклевали крыло + привезли на конец то лобовое стекло для замены, а 11.02. мне звонит представитель тех центра и сообщает что в оплате моего ремонта страховой компанией отказано… Я в шоке! Сначала направление выдано – ремонт начат, а потом отказ!!! В итоге на сегодняшний день авто стоит на улице перед тех. центром со снятыми деталями, ошкуренным задним крылом и ржавеет нещадно…  В компании 11,12 февраля (выходные дни)  вообще никаких пояснений по поводу отказа не смогли дать, ответ был один – звоните в рабочий день Вас соединят со специалистом! Звоню в рабочий день 13.02.12 – думаете меня с кем то соединили?! И не собирались – ответ один по почте Вам отказ выслан там всё написано… С большими потугами выяснил причину отказа – отсутствия состава преступления, и виновников не нашли… Бред какой то… мне простому гражданину платившему исправно за страховые полиса деньги, глубоко наплевать нашли виновных, есть состав преступления, как работает наша полиция хорошо или плохо, мне лишь всего лишь надо что бы мой авто привели в божеский вид на то она и КАСКО, а у нас как дурили народ так и дурят, к стати сума ремонта составляла 38000 руб а за полисы я в общей сложности  заплатил 59000 руб. где справедливость ответьте?!
Ситуация патовая… помогите советом, к стати как только отказали в оплате ремонта по КАСКО, тех. центр ФАВОРИТ-МОТОРС компания «ПРАГА» завысило цену за ремонт и на сегодняшний день она составляет не 38000 а уже 52000… и при чем то же ничего не поясняя… короче везде развод и лахотрон… как обычно у нас «всё для людей и ради них!»
Как быть подскажите с таким разводом, хамством и откровенным кидаловом встречаюсь первый раз… биться в суде здоровья нет сердце посажено, платить деньги так их то же нет…..

Окаянные дни

Москва, 2011 г.

26.10.2011 Обнаружил ТС, припаркованное во дворе дома, с поврежденными передним правым крылом и передним бампером (повреждения справа). Сотрудник ДПС зафиксировал эти повреждения, добавил запись о возможных скрытых повреждениях и сказал, что можно приехать к ним в отделение через неделю. Отзвонился в страховую «ВСК» – зафиксировали устное обращение №1316343.

01.11.2011 Приехал в соответствующее ГИБДД по САО. Компетентный орган мне объяснил, что закрыть дело об административном правонарушении не может, так как виновник ДТП не найден – нужно ждать 2 месяца… Мы люди честные, взятки не даем/не берем. В общем, ждем…

23.12.2011 В ГИБДД оформил справку по форме 748 и получил постановление о прекращении дела об административном правонарушении. Позвонил в «ВСК», договорился о встрече со страховым комиссаром на следующий день.

24.12.2011 Страховой комиссар заполучил все необходимые документы. По договору добровольного страхования «ВСК» обязуется направить ТС на ремонт в течение 5 дней. «Всего лишь» – подумал я… Жду.

30.12.2011 Позвонил в «ВСК». Девушка call-центра сообщила, что решения по ремонту ТС пока нет. Жду…

Москва, 2012 г.

Январь. Периодически звоню в «ВСК». Каждый раз слышу от девушек call-ценра: решения нет, звоните завтра (или потом). На вопрос о причинах задержки с ремонтом ТС слышу хамство или бросают трубку.

03.02.2012 Звонок из автосервиса. Ура! То, что на решение о ремонте ТС потребовалось 24 рабочих дня, мне показалось малозначительным. Договариваюсь на вторник следующей недели.

07.02.2012 Приезжаю в автосервис. Отдаю машину. Машина уже в мойке… И тут я узнаю, что «ВСК» отказывается чинить переднее правое крыло. Причина отказа звучит так: «исключить крыло пер прав – по особому мнению эксперта». Во как! Стал смотреть, нет ли в договоре КАСКО что-нибудь об «особом мнении эксперта» – не нашел. Звоню в «ВСК», договариваюсь о встрече в их офисе, что на 50-ом км МКАД.

09.02.2012 Приехал в «ВСК» к 11-00 во всеоружие. Предлагаю «эксперту» (окно №9) текст жалобы на работу сотрудников «ВСК» – «эксперт» не счел нужным даже ознакомиться с текстом. Хорошо. «Эксперт» открывает дело (1316343), и выдает: это две разные аварии, поэтому мы отказываемся оплачивать ремонт переднего правого крыла. На комментарий, что характер повреждений указывает на наезд грузовой машины, двигающейся задним ходом (в нашем доме 3 продуктовых магазина и каждый день с десяток грузовых фургонов разгружается) «эксперт» ничего не ответил. На приглашение осмотреть автомобиль, припаркованный на стоянке «ВСК», «эксперт» ответил отказом… Оставил жалобу под номером 533. Жду ответа.

13.02.2012 Обратился в Федеральную Службу по Финансовым Рынкам…

Продолжение следует…

P.S. Хочу довести дело до суда.

Павел, 8(90три)27два-50-2один

1 апреля 2011 при покупке автомашины оформила  КАСКО за 62000 рублей и ОСАГО (4400 рублей) в ВСК. И спала спокойно, а 7 ноября 2011  утром подойдя к машине обнаружила глубокие царапины- зазубрины на обеих колесных арках, царапины на крыле и ПОКУСАННЫЕ  брызговики, рядом кусочки резины. Мою ласточку покусали!!! Какое счастье, я застрахована, звоню в ВСК, описала проблему, оператор сказала,что я должна получить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, а потом к ним,страховое дело №1134371. Вызвала полицию, те повеселились, не каждый день в Москве собаки кусают машины, участковый выдал стандартное для таких страховых случаев Постановление об отказе, как и просили в ВСК. Из ВСК приехал  страховой эксперт, все померил, сфотографировал, на дворе 9 ДЕКАБРЯ-это важно, через пару дней мне на выбор предложили несколько сервисов, я выбрала и мне сказали, а теперь ЖДИТЕ смс с номером направления на ремонт. Дождалась,  4 ФЕВРАЛЯ пришло письмо от  Л. Р. Грицевича (исполнитель А. С. Дугаев, письмо отправили, судя по штампу только 26 ЯНВАРЯ), о том, что ВСК не имеет правовых оснований для  признания заявленного события страховым случаем, т.к. согласно представленному Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, в возбуждении было отказано на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ ( отсутствует событие преступления), что свидетельствует об отсутствии факта противоправных действий третьих лиц. Вот так вот, фиг вам, а не ремонт. Звоню в ВСК, прошу связать меня с кем-нибудь из претензионного отдела, а меня посылают куда-то на 50 км МКАД, причем по записи. Жалко, что не в Рязанской области центральный офис, чтобы еще меньше к ним обращались, очень удобно да и аренда подешевле.
Уважаемый Л.Р. Грицевич!
Первое, если вы ждете признания правоохранительных органов о наличии противоправных действий третьих лиц и соответственно постановление о ВОЗБУЖДЕНИИ уголовного дела, так это из области сказок, им ведь искать потом надо будет этих третьих лиц.
Второе, Правилами страхования (написано в вашей книжке) предусмотрено возмещение в случае механического воздействия животных.
И третье, полисом страхования предусмотрено возмещение при наличии внешних повреждений без осмотра . Думаю суд с моими аргументами согласится.
С уважением.

Всех приветствую.Уже как 3 года страхую свое авто Nissan Tiida по КАСКО в ВСК, автомобиль на гарантии. В принципе все устраивало, но до сегодняшнего момента.
История такая: поймал камень в лобовое стекло, стекло треснуло. Сразу позвонил в call центр ВСК, сообщил обстоятельства,говорят приезжайте.Номер дела 1238664.
7 февраля приехал в ВСК Заречье, написал заявление, в 6 окне оформили документы,эксперт сделал фото лобового стекла. А затем началась комедия- эксперт говорит: <выбирайте где менять стекло, приводит список станций. Только дилерских нет,спрашиваю почему - отвечает, указание руководства.>
Замечу, в полисе у меня четко прописано в особых условиях:Ремонт на СТОА официального дилера(гарантийное обслуживание).
Машина у меня на гарантии у официального дилера и слезать с гарантии не собираюсь.
Далее: отправили меня в в 9 окно, человек посмотрел на полис,дал бланк претензии в  Департамент Урегулирования претензий.
Претензию написал, отдал в делопроизводство, уехал. И жду ответа. Пока..
Считаю действия сотрудников офиса Заречья неправомерными, грубо нарушающих условия договора. Требую от ВСК исполнения своих обязательств!

В феврале 2011 года я купила свой автомобиль. Там же в автосалоне мне предложили застраховать его по КАСКО в компании ВСК. Стоимость полиса, надо сказать, не маленькая. 55000 руб., которые год спустя обернулись мне кучей нервов.
23 февраля у меня случился страховой случай - вмятина двери, буквально неделей позже обнаружила вмятину еще и на пороге. Как и полагается сообщила в страховую, собрала все справки. Сказали ждать 10 дней выписки направления. Прошел март, прошел апрель, от ВСК ни звонка. Наконец в начале мая я позвонила им сама. Как я и ожидала в ВСК и думать забыли про мое дело. 2 дня искали концы, у кого документы и кто вообще сведует текущим положением дел. Барышни на call центре не то, что дать вразумительной информации не могут, грубят через каждое слово, мало того еще и трубки кидают. Меня все это возмутило не по-детски. Мои попытки добраться до руководства увенчались каким-никаким успехом только через месяц. Однако сотрудник, представившийся руководителем отдела по работе с претензиями, продолжал разводить руками и вопрошать: "А я тут при чем? Что вы от меня хотите?" Можете себе представить сколько нервов мною было потрачено. Да и денег на телефонные переговоры, ведь за все полгода ни один сотрудник так сам мне и не позвонил. В результате выписали одно направление, пришлось ждать второго. Еще одна "руководительница" гарантировала, что через день оба направления будут отправлены на согласованное СТОА. Прошло еще 2 мес. Звоню в СТОА, мол, хочу привезти асто на осмотр. Не тут-то было! Направления-то до сих пор нет. Опять 2 недели непробиваемых девочек с call центра  и тщетных попыток хоть что-то выяснить! Пока не наорала и не пригрозила громких судебных разбирательствам мне так и кидали из стороны в сторону. Наконец направления в конце августа отправили. Тут мне пришлось по работе улететь из России. Возвращаюсь в ноябре, звоню в СТОА, согласую время, привожу авто. Назначают дату ремонта. Я в положенный срок предоставила автомобиль. Говорят через неделю, приезжайте забирайте, предварительно мы вам позвоним. Проходит неделя, никто не звонит. Звоню САМА!!! (ОПЯТЬ!) Говорят, авто не отремонтировали, думали, думали и поняли, что менять дверь надо. Ну я понимаю, это долгий процесс, безусловно. Забираю авто, жду дверь. Менеджеры, рассыпаясь в извинениях обещают через месяц поставку з/ч и сделать ремонт за 3 дня. уезжая, я предупредила, что ремонт нужно произвести до конца января, так как в начале февраля мне нужно менять полис КАСКО.  Прошло еще 2,5 месяца. Никто не звонит. Звоню снова сама. (Честно говоря, боюсь посчитать сколько денег я потратила на тел связь). Совладать с эмоциями мне было уже сложно, потому сразу же на всех наорала, дверь тут же нашлась. Напоминаю про 3-дневный ремонт. Разводят руками, мол не могли мы такого обещать, минимум 7 дней. А на дворе тем временем 28 января. Путем бурных скандалов, добиваюсь снова обещания сотворить чудо. Привожу в воскр авто, и вновь все то же самое, снова менеджеры отказываются от своих слов, ору на меня, грубят, мол ну не сдавайте в ремонт, на все равно. Я в шоке! Пришлось лично разговаривать с начальником ремонтной бригады. С ним, Слава Богу, контакт нашли, вошел в мое положение. Оставила автомобиль и поехала со слезами на глазах домой. Всю дорогу думала, как же страховая, которая позиционирует себя одним из основных игроков в этом бизнесе может в партнеры выбирать себе такие СТОА. Но на этом чудеса не закончились. В пн захожу на официальный сайт Мазда в России и вижу, что компании Блок, где ремонтируют мой автомобиль, нет в списке официальных дилеров. Я еще в большем ужасе. Машина ведь на гарантии. Звоню в Мазда моторс Рус, объясняю ситуацию. Они сами в шоке. Спрашивают когда вам выдали направление? В августе. Так Блок уже в августе не имел лицензии дилера. Как так???!!! Звоню в ВСК, так и так, в 50-тый раз объясняю 50-му человеку всю ситуацию. Снова 30 минут меня гоняют по всем возможным добавочным, снова сплошная грубость. В результате перевели меня на Константина - руководителя отдела урегулирования убытков. Ответ был таков: "Мы тут при чем? Мы вам направление выдали? Мы свои обязательства исполнили. За Блок мы ответственности не несем." Очевиден мой вопрос: "Вы же подписываете договора со СТОА? Неужели вы не проверяете наличие лицензии?" И снова в ответ вопрос "Вы от меня чего хотите? Идите и разбирайтесь с Блоком. Мы не при чем." Это и было концом разговора.
Я в полном шоке от всего происходящего! Неужели за вот такой вот сервис я платила 55000 руб??? Почему никто ни за что не несет ответственность? И неужели так нужно обращаться с клиентами???
Я сделала для себя только один вывод. Никогда и ни за что больше не обращусь в эту компанию и отговорила как минимум уже человек 50 от покупки полисов в ВСК. Мало того, сейчас совместно с 1 каналом мы готовим передачу об этой компании и об их принципах работы.

Произошел страховой случай, а именно попал камень в лобовое стекло и оно треснуло. Думал, что бы не терять время попрошу денег, а не ремонт. Каково было моё удивление когда «независимая» экспертиза «Ранэ-Центр» насчитала 1500рублей, я с данным расчётом естественно не согласился и написал претензию. В ответе написали, что у них есть возможность починить по указанной цене. Тут у меня просто разыгралось любопытство и я попросился на ремонт по направлению, и пускай это было на целый месяц дольше, чем просто мне дали бы денег и я заехал рядом с домом в СТОА, а не ехал в другой конец Москвы (возле дома СТОА не предлагали!) Очень неудобно!!!.
Так вот я к чему это всё стоимость замены оказалось 27000рублей так пускай мне представитель ответит как такое возможно? Насчитывайте 1500, а итоговая стоимость работ в 20 раз выше!!!
Некрасиво так обращаться с клиентами!!!!!

Мое дело №1332053. Начиналось все хорошо, приехал на следующий день аварийный комиссар, все оформил. Это было 28 декабря, числа 4-ого сказал позвонить в страховую как я и сделал мне предложили на выбор несколько сервисов для ремонта, я выбрал наиболее ближе расположенный ко мне! По прошествии недели (все таки праздники были) 12-ого  позвонил и выяснил что уже 10-ого января автомобиль признан тотальным!! и со мной должен связаться специалист и разъяснить о дальнейших действия! Щас уже 26-е но никто так и не позвонил, мои попытки связаться с Перченковым Алексеем успехом не увенчались у него постоянно занято один раз правда вроде перевели на его ном. но трубку так никто и не взял, это при том что я подал уже 3-и заявки что бы!!!  Отдел, на который соединяют по рассмотрению заявок, крайне не компетентен. Кроме как позвонить в бухгалтерию и послушать гудки, ничего сказать и сделать не могут. Разочарован...

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Полис был куплен вместе с новым автомобилем в салоне у официальных агентов ВСК (№ VLB 38850). После обращения по страховому случаю (дело № 1143291) начались проблемы. После сбора всех необходимых документов и передачи их для рассмотрения дела выяснилось, что ВСК не может произвести возмещение убытка в денежной форме, потому что якобы, этого не предусматривает полис. Полбеды, что с момента написания заявления на возмещение прошел месяц (написано 14/12/2011) и ВСК не посчитало нужным сообщить, о том что они не могут сделать выплату деньгами. Но венцом всего этого бардака стало то, что после того как мы сами обратились за разъяснением вопроса - сотрудники ВСК несколько дней выясняли причину отказа. Как я уже упоминал ранее основным мотивом не платить деньги - было то, что этого не предусматривает полис. После по телефону со специалистом мы выяснили что галочка в нужной графе все таки стоит и они будут разбираться и скорей всего аннулируют свой отказ. Я звонил им несколько дней, после чего сотрудник ВСК мне пояснил, что якобы мой полис оформлен некорректно и он не может предусматривать две формы возмещения одновременно (тоесть ремонт или денежное возмещение) и поэтому они могут предоставить только направление на ремонт и все. Почему в приоритете оказался ремонт, а не денежное возмещение которое я, собственно и требовал, объяснить не смогли и сказали обращаться к тому, кто оформлял полис. Ремонтировать в данный момент, как и заниматься разъяснением данного вопроса в офисах ВСК не имею возможности в связи с удаленностью от Москвы и ее области, да и желания особого тоже нет. На самом полисе большими буквами написано «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС», что уже изначально не подразумевает, чтобы я становился внештатным сотрудником страховой компании и служил между их офисами связующим звеном.

Непонятно одновременно много вещей. Первое, это почему когда специалист принимал документы и видел оригинал полиса, не заметил в нем некорректности. Также  они его не заметили при приеме самого заявления на денежную выплату. Второе, почему в течение месяца, после подачи данного заявления, представители ВСК не связались со мной и не разъяснили мне ситуации, хотя я как Страхователь выполнил все свои обязательства перед ними. Третье, почему все же при двух вариантах возмещения ВСК выбирает ремонт, а не денежное возмещение как того просит Страхователь заплативший деньги за полис. Четвертое, это непонятные взаимоотношения ВСК и их представителей, которые не умею правильно оформлять страховой полис. У меня на руках официальный документ на котором стоит печать ВСК, который как оказывается неверно заполнен, и в дополнение к этому Я должен лично заниматься урегулирулированием этой ошибки, а не страховая компания со своими представителями. Совершенно очевидно то, что им это сделать между собой гораздо проще и правильнее.
Не первый год страхуюсь в данной компании, но сейчас крайне разочарован. Данный сервис описанный мною выше можно приравнять к Чемпионату по отфутболиванию клиентов. Это больше напоминает «савок», а не «КАЧЕСТВЕННЫЙ СТРАХОВОЙ СЕРВИС». Надеюсь на то, что сотрудники ВСК разберутся по данному вопросу и исполнят свои обязательства и разберутся со своими ошибками внутри своей компании без привлечения меня. В противном случае буду требовать официально отказа с указанием причин и подавать в суд.

Номер дела: 1141643
Убыток оформлял страховой комиссар. Составляли схему ДТП и заполняли протокол вместе. Виновник при такой поддержке особенно и не упирался. Возмещение получила деньгами, можно было конечно немного побольше). Деньги получила непосредственно в кассе ВСК, сразу указала данный пункт в заявлении.
До ДТП был случай обращения по краже запаски, выплата также была меньше, но позволила вложиться в покупку оригинального с оригинальной резиной нп форуме одноклубников.
В целом обид и претензий нет, заплатила 48, получила за время страхования чуть меньше 32. На стоимости нового страхового это конечно отразилось, но не смертельно) А кто сказал, что страхование акция благотворительная))) Можно было конечно поискать и другую компанию, но мне здесь конфортно- как говорят от добра, добра не ищат!

Считаю себя идиальным клиетом: не бегаю из компании в компанию, за четыре года установила хорошие отношения с персоналом филиала и вместо размазывания соплей на сайте все вопросы решаю напрямую с конкретными исполнителями.
Что касается собственно ВСК из достоинств хочется отметить адекватность сотрудников, их готовность оказать содействие и посильную помощь. Бывало, что при сложных ситуациях спокойно разбирались и находили выход из ситуации.
Что касается указанного убытка: трактор при уборке снега во дворе прошил две двери и заднее крыло, повреждена задняя светотехника на БМВ Х5. Ремонт осуществлялся на стануии ТО из списка страховщика. Все сделано в разумные сроки и качественно. Спасибо, что выручили в очередной раз.

Являюсь представителем компании ООО «Иксбир». В ВСК страхуем корпоративный транспорт общества по КАСКО и ОСАГО и личный транспорт по данным категориям.  Имея достаточный опыт урегулирования у страховщика , хочется отметить: обязательность, корректность, внимательное отношение и не только к корпоративным клиентам.
Последнее обращение 15 декабря связано с боем лобового стекла на корпоративном МАНе (убыток 1192712). Урегулирован страховой случай как всегда без задержки. Хочется отметить и качественную работу контрагентов ВСК. Нет нареканий, профессионалы, знающие свое дело.
Особенно хочется отметить работу сотрудника блока урегулирования Дворяшиной Виктории Константиновны.  Данный сотрудник всегда оперативно, грамотно и компетентно урегулирует страховые случаи по нашей организации. Спасибо!

Продолжение 5,5 месячной истории. Дело № 992115. Еще раз обратился в Воронежский филиал. Подписал недостающий комплект документов. 20 декабря позвонили с ВСК и дали контактный телефон комиссионного магазина. Уже четвертый день пытаюсь дозвониться. Номер не отвечает, а машина продолжает стоять на платной стоянке. Звонил в Москву и в свой филиал. Увы.  Уважаемая Кузнецова Елена, помогите пожалуйста разобраться с моим делом. Мне очень нужны деньги до Нового года. Это был бы самый лучший новогодний подарок от ВСК.

А конкретно Валерии, Татьяне Николаевне и представителю независимой экспертизы ООО"ОВАЛОН" Светлане.
28 ноября вечером обин м***к разбил бампер прямо на заправке, наверное перепутал педали. Как оказалось был в ж**у пьян. Мне от этого было не легче, разбитый бампер ремонту не подлежал. Ущерб оценен адекватно (25000), деньги получила на счёт сегодня, будем ремонтироваться))))
ВСК, будем дружить дальше)))

13 июля 2011г. случилось ДТП. Дело № 992115. В положенные по правилам компании сроки, точнее 15 июля, были сданы все документы. Долго ждал направление на ремонт и дифектацию автосервиса. Затем около 1,5-2 месяцев согласования акта дифектации с Москвой. Врезультате многократных звонков, 2 декабря выяснил, что автомобиль признан тотальным. Тем же днем сдал все запрошенные документы. 6 декабря снал с учета автомобиль и 7 декабря принес копию ПТС с отметкой о снятии с учета. Пообещали в 2-3 дня решить вопрос с передачей машины в комиссионный магазин  и скоро перевести деньги. Воодушевленный этим, и не имея машины уже 5 месяцев!!!!!!!, занял деньги  и купил другой автомобиль. Тотальная машина  больше недели стоит на платной стоянке. Ее никто не забирает и в какой комиссионный магазин отдавать  не говорят. Звонил и ездил в свой филиал в Воронеже. Звонил в Москву. Результата нет. Мне, к концу декабря!!!!!, надо отдавать деньги!!!! за машину, а их нет!!! Жена выгоняет из дома.

Случилось ДТП. ОСАГО.Оценщик — Григорян. Липа начинается с первой страницы — номер отчёта под двумя номерами. Он предлагает покрасить дверь с двух сторон, за аж 744 руб. крыло — 496 руб. порог — 465 руб. А на материал трёх элементов потратить аж 1500 руб. (шпаклёвку, грунтовку, краску, полировку). №дела — 1137851. Документы в Суд готовлю. Разнесу Вас в прах и пух.И не нужен адвокат мне.Справлюсь Сам один за двух! И Суд будет в Рыбинске а не в Ярославле как желают господа страховщики. Опыт есть.

Являюсь клиентом компании уже два года, машина МИНИ- ONE, негатива нет.
Не понимаю как может компания занизить выплату, лично у меня было три страховых случая, и три раза получала направление на ремонт. Зачем деньги, машину необходимо ремонтировать, а сама я это делать не умею.
В первый раз (2010 год) оставила машину на парковке возле АШАНА-Рублёвский, когда вышла из магазина, то увидела царапину от корзины по переднему крылу. Сильно расстроило это, машине было всего три месяца. Созвонилась с ВСК, быстро проконсультировали, обратилась без справки из ГИБДД (ущерб менее 5% от страховки). В течении месяца все было востановлено.
Второй случай произошёл в конце 2010 года, разбили боковое стекло. В этот-же день я каталась с новым. Весной этого года (полис №4567DFS46782), пытались подрезать на светофоре, здесь особый случай. Машина нахала была битая, подставил именно уже поврежденную часть, причем грамотно, на небольшой скорости. Я благодарна аварийному комиссару Володе (к сожалению фамилию не запомнила) за помощь и маральную поддержку. Прибыл до сотрудников ГИБДД, бастро помог разобраться самой и объяснить произошедшее милиции, в результате виномником был признан наглец на ВАЗ-99.
Отзывы на отдельных сайтах навеяли вопросы:
1.Зачем выбивать из страховых компаний деньги если можно получить направление на ремонт? Ответ напрашивается неприятный- получить с компании натурой, не ремонтировать свой автомобиль и затем подставить его другому участнику движения. Если человек не делает ремонт автомобиля, а подставляет его другим значит он МОШЕННИК. Здесь я ПОЛНОСТЬЮ СОЛЕДАРНА С ВСК- ГОНИТЕ ИХ В ШЕЮ. ТОЛЬКО ТАК МОЖНО ЗАСТАВИТЬ ИХ НЕ ПОРТИТЬ ЖИЗНЬ НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ!!!
2.Как-то странно получается, ОБИДА ЕСТЬ, а НОМЕРА ПОЛИСА НЕТ, ОПИСАНИЯ СИТУАЦИИ НЕТ, А МОЖЕТ И КЛИЕНТА НЕТ!!!!
ПОЛНОСТЬЮ СОЛИДАРНА С ВСК!!!!!!

6 ноября у меня случатся страховой  случай. машина застрахована КАСКО. 7 ноября оформляю все документы. Начинаю ждать. Я страхую машины в ВСК уже 5 лет. Проблем не было. Но сейчас все изменилось. Уже месяц не могу дождаться не только денег, но и ответа на какой стадии мое дело № 1133592.  В отделе выплат кормят завтраками. Начальник по отделу с персоналом-  "позвоните через час". Безобразное отношение!!!!! В понедельник муж поедет писать официальную жалобу управляющему.  

Страховое дело №1173380
25 ноября на Ленинградском шоссе поймал предмет (возможно камень или шип) в лобовое стекло автомобиля.
в 9.00 7 декабря машину поставил на СТО по направлению ВСК, в 18.30 забрал в полном порядке. Работы проведены аккуратно и качественно.
Большое спасибо за профессиональную работу сотрудников ВСК в заречье: Светланы Андреевны Гранкиной, Белярову В.Л., сотрудникам сервиса Илье Володину и Семёну Евгеньевичу.

Из приятного хочется отметить удобное расположения пункта урегулирования (рядом с офисом). Понравился офис ВСК (интерьер, рабочие зоны, зона ожидания, приветливость и отзывчивость большинства (но не всех) сотрудников . Удобная гостевая парковка. Хороший выбор СТО.

ЗАСТРАХОВАЛ РЕНО ЛОГАН В ДЕКАБРЕ 2010,В МАРТЕ 2011 В МЕНЯ ВЬЕЗЖАЕТ ДВЕНАШКА.ГАИ,ЕДУ В СТРАХОВУЮ НА ТЕКУЧЕВА,ЧАС ОЖИДАНИЯ И ФОТОГРАФИРУЮТ,НАПРАВЛЯЮТ В ДИЛЛЕРСКИЙ ЦЕНТР НА ВАВИЛОВА НА ОЦЕНКУ И ТАМ НАХОДИМ КУЧУ ДЕФЕКТОВ СКРЫТЫХ. МЕСЯЦ СОЗВОНОВ И ЗАБИРАЮ МАШИНУ КАК НОВЕНЬКУЮ,РЕМОНТА СДЕЛАЛИ НА 65000р. ОТДАЛ ЗА ПОЛИС 37000р.
БУДУ СНОВА СТРАХОВАТЬСЯ В ВСК!!!

Коз..ы они 2 месяца мучают, то им доки не пришли, то пришли, но не все,то им машину привези,то очередь на неделю вперед, то запчасти нет,потом менять не будем,отремонтируем. По независимой экспертизе-замена,они-ремонт... Твари.... Совести нет...
Для письменной притензии посылают аж на 50 км от москвы. Уроды это - ВСК.

Уже второй год страхуюсь в московском отделении, КАСКО с ремонтом у оф. дилера. За первый год обращался по поводу битого переднего бампера, без справок из ГИБДД. Рассмотрение случая заняло около одной рабочей недели, а сам ремонт - в пятницу отдал, в понедельник забрал.
Видимо, спасибо за оперативность моему страховому агенту, так как местное отделение весьма странное.

менеджер Оксана Тюмень.страховка аккорда без износа детали составила 70т.р машине разбили перед по оценки незав. экс-та расчет по сайту экзисту составил на сумму 460000тр а страховая выплатила 160тр (тож расчет был по сайту экзиста).теперь иду в суд делайте выводы господа

Стаховал машину каской в рассрочку, через месяц продал машину!!! Девочка сотрудник офиса заверила меня, что страховку мне вернут и пересчитают согласно времяни эксплуатации авто, в итоге ни чего не вернули, предложили доплатить полную стоимость а потом типа пересчитают и выплатят!!! Знал бы страховку с машиной продал, а так месяц страховки обошелся в 8 000 рублей! Неквалифицированные кадры и отношение к клиенту что КЛИЕНТ- "Лицо Обманутое Хулиганом" а не "всегла прав"...

Страховой случай наступил 31.08.2011. №1298906. 19.10.2011 автомобиль признали тотальным. С этого времени началась полная х... С компании не звонили ни разу. Исключительно самостоятельно приходилось звонить и узнавать что мне надо делать. В компании один единственный человек занимается тотальными машинами, Перченков Алексей неуловимый человек. Складывается ощущение, что его на рабочем месте нет никогда. Им же было предложено приехать к ним в офис который находится в Одинцовском районе за МКАД и это при наличии офисов в каждом городе подмосковья. В офисах кроме как впарить полис не могут ничего. Передать документы в головной офис не в состоянии, какой смысл открывать столько офисов, хватило бы страховых агентов. 26.10.2011 было обещано что будет произведена выплата, на 10.11.2011 денег не поступило. Звонки в их службу контроля качества бессмысленны их самих надо контролировать. При открытии новой заявки по старой нет никаких результатов. Не страхуйтесь, нервы дороже нескольких тысяч рублей

В марте 2011 по совету знакомого застраховал в ВСК жизнь и две машины по КАСКО, с машиной жены произошли страховые случаи - два направления без ГИБДД (стекло и капот) нам направления выдали в течение двух недель (не 5 дней, как рекламируется), отправив нас в НЕЗАВИСИМОСТЬ в Химки на ремонт, но в ремонт нас не взяли, т.к. подтверждения из страховой они не получили и ждали третье направление, мы тоже ждали... Забыл упомянуть, что по случаям агент был у нас и зафиксировал все 1-го сентября. Спустя месяц мы начали беспокоиться и звонить в ВСК, каждый раз юные барышни хихикая отвечали нам, что направление на расчете, ждите. Спустя неделю нам заявили, что ремонтироваться мы будем в другом месте, а поэтому нам необходимо забрать из НЕЗАВИСИМОСТИ направления и отвезти их в другие сервисы, причем разные по стеклу и капоту. Мы самостоятельно, выбрав время, съездили - забрали направления и поехали в первый сервис по стеклу. Осмотрев машину нам сказали, что стекла ждать минимум 14 дней, потом нас запишут в очередь... Во второй сервис мы даже не поехали, т..к. повреждение по кузову, а направление, по которому мы не получили также связано с кузовом автомобиля: кто-то гвоздем прочертил полосу на две двери. По-этому случаю мы обратились к участковому и получили справки, требующиеся в страховую компанию и передали их. В середине октября с нас запросили еще раз документы по машине, которые мы предоставляли ранее, мы их отправили по эл. почте. Последние две недели мы звонили каждый день по вопросу - когда будет направление, но вразумительного ответа так и не получили. Вчера, 01.11 я смог получить единственный вразумительный ответ от оператора, что оказывается агент, который выезжал второй раз на осмотр авто в 20-х числах сентября не передал документы и это 01.11.2011, я был в шоке. Сегодня, 02.11.2011 года я смог дозвониться до оператора и получил ответ, что у Вас - отказ, т.к. заявление в ОВД мы подали на четвертый день после обнаружения ущерба... Я просто убит таким отношением, никогда в жизни больше не буду связываться с ВСК, а также всех своих знакомых предупрежу о беспределе Вашей компании на рынке. Также постараюсь использовать свои связи на рынке прессы, т.к. сам ранее работал на этом рынке и опубликовать в деталях эту историю.

30 сентября в новую машину моего супруга врезалась злодейка , она видели-те знак"Главная дорога" не увидела, он как и положено 03 октября, после получения документов в ГИБДД отправился в компанию в которой бала застрахована виновница ДТП.Даже девушка которая составляла акт и то ужаснулась повреждениям на машине: напрочь вмята дверь задняя с водительской стороны, повреждено крыло, стеклоподъемник на двери из-за повреждения не до конца работа дверь сначала вообще заклинило, на спидометре 9000 тыс.км. как уже было выше сказано она приобретена в автосалоне 19 мая 2011года за 400 000 рублей модель- VORTEX ISTINA и какого же было мое удивление когда 38 октября мне на карточку приходит страховая выплата и она составляет 15400 рублей , кому не расскажу все ужасаются, мало того  от стресса супруг две недели был на больничном, а он только как месяц устроился на пенсии ( пенсионер МВД) на новую работу, и все в один голос говорят так зачем же простите страховаться , если человеку и так придется свои права отстаивать в суде? Потому как ремонт только одной двери тянет на 20 000 тыс рублей ( это ее замена и так далее). У этой компании оценщик при осмотре что был не в себе, из каких же расчетов сложилась данная сумма , которой не хватает даже на покупку двери( голое железо , необработанное, неокрашенное , ее стоимость 16 000 рублей) так что для себя мы решили больше вообще не страховаться , толку то от этого , нам будет проще заплатить штраф за эксплуатацию машины без страховки , так как машина новая техосмотр только через три года надо будет проходить, так как нет смысла кормить этих слепых дармоедов.

18 октября "злодей" врезался в мою новенькую машину на полном ходу,летела метров 20 на встречную полосу, короче ужас!
Первый звонок 02, второй в СК "ВСК" с просьбой прислать страхового комиссара, мало того, что сам прибыл, он еще вызвал эвакуатор,т.к. у а.м отвалилось колесо от удара. Оставил список необходимых документов для СК.
19.102011 приехала в офис ВСК на Малом пр.д.5, документы сдала довольно быстро.
21.10 2011 сотрудники по выдаче направлений на ремонт договорились с дилерским Центром на Витебском пр. "Рольф Карлайн" о приеме моей машины на экспертную оценку и ремонт. Вызвала эвакуатор и мы поехали. На "Рольфе" тоже все оформили довольно быстро, выгрузились прямо в бокс, на подъемник.
Мне было сказано, ждать придется прим. 1,5 месяца. Неделя уйдет на оформление экспертного заключения и оценку, 2 недели на согласование со страховой компанией ВСК о перечислении денег на приобретение запчастей и ремонт, потом будут ждать когда придут запчасти, а дальше сам ремонт. По-моему все довольно разумно, а главное оперативно. ПОКА все идет по плану.Как будут развиваться события дальше обязательно сообщу.Всем удачи на дорогах.

Замяла задний бампер на машине Пижо 308, Обратилась в страховую компанию 26 сентября 2011 года.Все очень быстро оформили без всяких проволочек. С документами поехали в салон "Мотор" где покули машину. Там заказали бампер через три дня загнали машину. а через два дня наша лапочка была готова.
Спасибо за такой сервис!

Дело № 1288974.Полис № 11120с5в00092.Учитывая,что автомобиль заводится,подушки безопасности не срабатывали,помят капот,крыло,скрытых дефектов практически нет...-его признали тотальным!При стоимости авто 450000,ремонт обходится в 310000.КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?

Никогда не страхуйтесь в ВСК!По каско наступил страховой случай(авария),машина 2 месяца стоит на СТО и ремонтировать ее не собираются!добиться правды не от кого!пинают от одного к другому....Люди,не повторяйте ошибок!!!!!

Дело № 990184 В общем произошла у меня такая ситуация, вышел утром к машине и обнаружил, что мне порезали два колеса и вскрыли бензобак. Сразу после получения справок из милиции обратился в страховую,на следующий день приехал аварийный комиссар,которому я долго объяснял,что нужно промыть топливный бак и топливный насос,т.к туда могли что–нибудь насыпать или налить,убедил таки. Все это произошло 14 июля, документы дошли до страховой только 22 числа,потом они долго чтото там утверждали и наконец позвонили и сказали что можно везти машину в сервис,отвез. Через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что резины у них такой нет и что нужно самому ехать покупать ее за свои деньги,привозить к ним и они ее поставят. В тотже день купил резину, привез отдал. Деньги за резину и эвакуатор обещали вернуть в страховой, в общем машину из сервиса я забрал 14 августа,т.е спустя месяц после происшествия, чеки отвез в страховую 9 августа. В общем сегодня уже 8 сентября но денег так и нет, дозвониться в компанию ВСК очень сложно,на вопросы отвечают неохотно. На мой вопрос,когда же наконец мне выплатят деньги ,каждый раз слышал разные версии,но основной была та,что – "у нас в правилах написано,что у нас есть 18 рабочих дней на выплату", я не поленился и проситал правила))оказалось,что никаких 18 дней там и в помине нет))позвонил еще раз в страховую и объяснил что я прочитал правила от корки до корки и никаких 18 дней там нет)))на что был получен следующий ответ – "не могу вам ничем помочь,приезжайте в наш центральный офис(а он кстати ооочень "удобно" расположен в поселке Заречье на 50–ом км. МКАД,прямо центр города)) и говорите с руководством,т.к по телефону с руководством они не соединяют,да и вообще ни с кем не соединяют,приходится общаться с девочками диспетчерами,которые толком не могут ничего ответить. Пришлось ехать в "центральный" офис,кстати изначально вам скажут что так просто туда нельзя ехать,только по предварительной записи,это все вранье,можно и так)) Приехал я в офис в 9.40 утра,в 11.50,нервы сдали,передо мной был всего один человек и он находился в 9ом окне уже час,подошел к девушке на ресепшн,которая следит за очередью и спросил почему так долго,она отошла на секунду , вернулась и сказала что вперед меня прошла женщина без очереди)))и это мне говорит человек ,который следит за порядком очереди......в итоге пришлось разбираться самому,после непродолжительного разговора с менеджером и той самой женщиной,понял что ни к какому результату не приведет...громко спросил кто у них руководитель отдела,руку поднял молодой человек Дадаев Александр,я попросил разобраться его в данной ситуации...разобраться он не мог,только предложил сесть к нему....объяснил ему суть моего вопроса,человек почесал голову,подумал и начал звонить кому–то по мобильному...))разговор был следующий,дословно:
–Привет, ты на работе?
–Ммм...посмотри пожалуйста дело №....
–А почему выплату до сих пор не произвели?
–ладно хорошо

После этого он положил трубку и сказал – Сегодня вам выплатят все))))я ооочень удивился и спросил в чем же была загвоздка и почему вовремя не выплатили,на что человек ответил – это не в моей компетенции,если вас интересует данный вопрос,пишите заявление..в итоге я написал заявление на два листа А4....в общем звонил сегодня опять им по поводу денег,сказали номер платежки,я позвонил в банк,назвал номер платежки,мне ответили что деньги есть,но эти уродыпочемуто не вписали назначение платежа,хотя я предоставлял полностью все реквизиты....
Кароче вот такая вот грустная история,вымотали нервы,не думал что платя за КАСКО можно так попасть,до этого был застрахован в компании Оранта и с ними таких проблем никогда не было.

Рекомендую ВСК только тем,у кого стальные нервы и тем у кого куча свободного времени,чтобы ездить в центральный офис на 50 км МКАД тогда,когда ваша машина не находу....

В общем произошла у меня такая ситуация, вышел утром к машине и обнаружил, что мне порезали два колеса и вскрыли бензобак. Сразу после получения справок из милиции обратился в страховую,на следующий день приехал аварийный комиссар,которому я долго объяснял,что нужно промыть топливный бак и топливный насос,т.к туда могли что–нибудь насыпать или налить,убедил таки. Все это произошло 14 июля, документы дошли до страховой только 22 числа,потом они долго чтото там утверждали и наконец позвонили и сказали что можно везти машину в сервис,отвез. Через некоторое время позвонили из сервиса и сказали что резины у них такой нет и что нужно самому ехать покупать ее за свои деньги,привозить к ним и они ее поставят. В тотже день купил резину, привез отдал. Деньги за резину и эвакуатор обещали вернуть в страховой, в общем машину из сервиса я забрал 14 августа,т.е спустя месяц после происшествия, чеки отвез в страховую 9 августа. В общем сегодня уже 8 сентября но денег так и нет, дозвониться в компанию ВСК очень сложно,на вопросы отвечают неохотно. На мой вопрос,когда же наконец мне выплатят деньги ,каждый раз слышал разные версии,но основной была та,что – "у нас в правилах написано,что у нас есть 18 рабочих дней на выплату", я не поленился и проситал правила))оказалось,что никаких 18 дней там и в помине нет))позвонил еще раз в страховую и объяснил что я прочитал правила от корки до корки и никаких 18 дней там нет)))на что был получен следующий ответ – "не могу вам ничем помочь,приезжайте в наш центральный офис(а он кстати ооочень "удобно" расположен в поселке Заречье на 50–ом км. МКАД,прямо центр города)) и говорите с руководством,т.к по телефону с руководством они не соединяют,да и вообще ни с кем не соединяют,приходится общаться с девочками диспетчерами,которые толком не могут ничего ответить. Пришлось ехать в "центральный" офис,кстати изначально вам скажут что так просто туда нельзя ехать,только по предварительной записи,это все вранье,можно и так)) Приехал я в офис в 9.40 утра,в 11.50,нервы сдали,передо мной был всего один человек и он находился в 9ом окне уже час,подошел к девушке на ресепшн,которая следит за очередью и спросил почему так долго,она отошла на секунду , вернулась и сказала что вперед меня прошла женщина без очереди)))и это мне говорит человек ,который следит за порядком очереди......в итоге пришлось разбираться самому,после непродолжительного разговора с менеджером и той самой женщиной,понял что ни к какому результату не приведет...громко спросил кто у них руководитель отдела,руку поднял молодой человек Дадаев Александр,я попросил разобраться его в данной ситуации...разобраться он не мог,только предложил сесть к нему....объяснил ему суть моего вопроса,человек почесал голову,подумал и начал звонить кому–то по мобильному...))разговор был следующий,дословно:
–Привет, ты на работе?
–Ммм...посмотри пожалуйста дело №....
–А почему выплату до сих пор не произвели?
–ладно хорошо

После этого он положил трубку и сказал – Сегодня вам выплатят все))))я ооочень удивился и спросил в чем же была загвоздка и почему вовремя не выплатили,на что человек ответил – это не в моей компетенции,если вас интересует данный вопрос,пишите заявление..в итоге я написал заявление на два листа А4....в общем звонил сегодня опять им по поводу денег,сказали номер платежки,я позвонил в банк,назвал номер платежки,мне ответили что деньги есть,но эти уродыпочемуто не вписали назначение платежа,хотя я предоставлял полностью все реквизиты....
Кароче вот такая вот грустная история,вымотали нервы,не думал что платя за КАСКО можно так попасть,до этого был застрахован в компании Оранта и с ними таких проблем никогда не было.

Рекомендую ВСК только тем,у кого стальные нервы и тем у кого куча свободного времени,чтобы ездить в центральный офис на 50 км МКАД тогда,когда ваша машина не находу....

Купили полис в прошлом году, переплатили немного за выезд страхового комиссара, но это того стоило Муж не раз попадал в аварию, на след день после обращения приезжал комиссар, отдавал заключение и ВСЕ!!! Остается съездить в сервис и встать в очередь!!! Для сравнения - до этого страховались в МСК - вот это тошниловка. Рассматривают дело 3 месяца, а потом еще месяц выплачивают компенсацию. И дозвониться до них просто невозможно! ВСЕ в этом плане тоже не подкачала. МОЛОДЦЫ

Авто застраховано по КАСКО. Ущерб - небольшие повреждения двух кузовных элементов (крыло, дверь). О страховых случаях заявил сразу, через два дня приехал на осмотр... и третий месяц морочат голову с возмещением. Постоянно что-то уточняют и согласовывают. За каждой бумажкой приходится ездить лично, факс и e-mail - что-то сверхъестественное! Приехал разбираться в центральный офис. Два часа потерял в очереди, с претензиями народу - полно! Больше страховаться в этой СК не буду.

№дела 1285037и №1287947 Ужас!!!Это мягко сказанно,повреждено лобовое стекло камнем отлетевшим  от грузовика и поцарапано лако-красочное покрытие(дверь и крыло) во дворе дома-хулиганами. Аварийный комисар никак не мог приехать к нам ,номер ему неправильный дали телефона, якобы не мог с нами связаться ,хотя когда мы 2-ой разоформляли КАСКО номера мой и мужа они нашли и звонили продлить!!!В итоге после 10 звонков приехал независемый эксперт и нас Отправляют в сервис Авто Лига,каторый вообще не занимается отечественными авто,затем не предлогая  выбора ,как обещали при оформлении полиса КАСКО ,сами отправляют в другой сервис ГермесТрейд,все в МОСКВЕ,а мы живем в  Подольске,направляют туда заявку ,в каторой пишут неправильную модель авто вместо ВАЗ 211230 ,ВАЗ 2115,теперь чтобы отправить заявку с правильной моделью надо согласовать с отделом Соглосования и опять ждать,как в каменном веке ,майл и факс явно незнакомы ВСК,в итоге ждем почти месяц и еще видимо ждать и ждать,обращаюсь в суд! А ЕСЛИ БЫ БЫЛИ СЕРЬЕЗНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ!!!БОГ ОТВЕЛ,ТУДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!

15.12.2010 г попала в аварию, машина находилась в кредите. Ровно пол года ждала от страховой компании звонка и приглашения на ремонт, звонила сама и никаких ответов. Дождалась. С актом осмотра приехала на станцию ремонта. Мастер оказался вминяемый, сразу обратил внимание на скрытые дефекты и предупредил, что представители компании не охотно их оплачивают. ждала три недели, так и получилось, отказ от скрытых дефектов! Поехала на ул. Воронежскую д.5 - мне сказали написать претензию, написала, попросила снять копию, не смогли, не работал аппарат копирования, попросила переслать при мне электронной почтой, не смогли, не знали как включается компьютер- никаких сдвигов полтора месяца! Ведь даже номер телефона есть - разве трудно сообщить о продвижениях дела? Дозвониться не возможно, ответа от товарища эксперта Батурина К.Г. нет до сих пор. Не исключаю его ухода в отпуск, но ведь есть другие эксперты, главные менеджеры, деректора в конце концов! Сколько можно ждать? Уважаемый директор  страховой компании "ВСК", примите пожалуйста хоть вы меры!
№ 763317 - это номер акта осмотра (от 09.06.2011г.)
При чем, когда пришло время страховаться, слава богу уже машина находилась не в кредите и каско не нужно было покупать, представители компании названивали с завидным постоянством, когда попросила разобраться их, все стихло. Что не  удивительно!

Я очень довольна услугами ВСК. Только получила права и при парковке задела соседнюю машину, оставив царапины и у себя и у соседа. Далее все было в точности согласно протоколу. Ни я, ни сосед не встретили сопротивления либо проволочек.

У меня произошёл страховой случай,номер дела: УП 1272951, номер полиса: 1086ЕС5000391,  камень отскочил от грузовика и попал в порог, повредив лакокрасочное покрытие с 5-ти рублёвую монету. Застрахован в  ВСК по КАСКО. Страховой комиссар составил протокол, отснял повреждение и посоветовал написать, что ободрал о бордюр, тем самым обманув страховщиков надеяться на выплаты. В противном случае выплат я не дождусь. Я не стал вводить в заблуждение страховую компанию и написал, так как оно было на самом деле, т.к я понимаю, что если я напишу как сказал страховщик у меня не будет скидки при продлении полиса, зато это на руку страховщикам. По истечение сроков рассмотрения дела (18 раб. дней) меня начали благополучно "футболить", говоря что решения по моему делу ещё нет и когда оно будет не известно. Прошло уже 30 раб. дней, толку ноль. Я вынужден обращаться с жалобами в РСА и в ФССН. Сам страхуюсь у них второй раз, но после этого дорога к ним для меня закрыта. Хотя при оформлении страхового полюса КАСКО, мне было разъяснено, что сколы, царапины, стёкла  будут возмещены в кратчайшие сроки на станциях ТО которые предложит ВСК.  Представляю сколько я потратил бы нервов, если  случилось  ДТП посерьёзнее. А тем, кто выбирает страховую компанию, советую получше  задуматься!!!  Лично я к ним больше не ногой!!!

это самая лучшая страховая компания- в ней работают отличные люди, которые смогут выслушать и помочь. у меня был страховой случай в марте-  после получения документов и ГИБДД, мне сразу дали направление на сервис - и машину отремонтировали за короткий срок- я правда думала, что делат будут дольше, так как у меня значительно пострадала машинка. а с лобовым стеклом срвсем проблем небыло. все быстро!!! как в сказке, раз и готово. я очень довольна компанией. и рекомендую ее всем знакомым!!!

Пользуясь чисто формальным подходом (у эвакуатора нет кассового аппарата в кабине!) и разным названием одной и той-же трассы и места ДТП в документах деньги за эвакуацию не отдают.
договор №09182VL978867 от 17.12.09

В машину на ходу врезался кабан. В понедельник 20 июня оформил документы, включая справки из ГАИ (не стал ждать пока ВСК соберет сама), во вторник машину посмотрел эксперт (сфотографировал и написал заключение), сказав, что через пару дней мне позвонят и сообщат об одобрении расходов -- и ремонт начнется. Прошла неделя, никто не звонит. Звоню в ВСК, оставляю "заявку", обещают позвонить. Опять не звонят... Время идет, машина редкая, на нее надо еще и запчасти найти...
PS номер дела 956406

Первый раз столкнулся с ВСК, торжественно поклялся себе больше не телько не страховаться в этой СК, но и посылать подальше любого агента, у которого в списке есть ВСК.

История простая:
1. Всегда страховался в Ресо, проблем не имел, любое оформление - максимум за час получал направление на ремонт.
2. (первая ошибка) Покупая Fiat Ducato с кредитом (ради скидки) получил от Русфинансбанка список СК, в котором не было Ресо, помялся, выбрал ВСК.
3. В конце апреля водилу моего подрезал какой-то чайник, ОСАГО у него в Гуте.
4. (вторая ошибка) Решил что получать возмещение лучше в своей компании (как у них там в Европе принято :-)).
5. Сбегал раза три с документами на Воронежскую (в Ресо ни разу больше одного раза не ездил). Сотрудники ВСК принципиально не могут сразу вспомнить весь список необходимых документов, сознательно растягивая себе и клиенту удовольствие.
6. Отдельное спасибо ВСК за режим работы центра выплат: только будни и строго с 10 до 18, один человек на рецепшн и один принимает документы. (ресо без выходных до 20, документы принимают человек 15, направление выдают сразу после фото повреждений).
7. (третья ошибка) В процессе сбора документов два раза возникал вопрос согласования с банком, оба раза пообещали согласовать сами, я поддался на провакацию, чем удлиннил себе "путь" примерно на месяц.
8. 3 (три) недели ждали согласования банка. Слушал рассказы про то, что в банке на эл. почту не отвечают.
9. При очередном звонке предложили мне самостоятельно приехать взять в ВСК запрос в банк, отвезти его в банк, привезти обратно ответ.
10. Посчитав предложение поработать курьером за мои же деньги форменным издевательством(заставить меня работать за мои деньги я могу позволить только жене :-)), позвонил в банк. Получил ответ в стиле "ну раз ответа нет, значит ваш запрос на рассмотрении, когда рассмотрят не знаем".
11. Решил послать такой банк подальше, погасил кредит досрочно, получил справку. Пообещал себе с этим банком больше никогда не связываться.
12. Отвез справку в ВСК. Пообещали в течение 2 (двух) рабочих дней решить вопрос с направлением на ремонт.
13. К концу второго дня звоню, выясняется что не 2, а 3 рабочих дня и не направление получить, а только "центральный офис передаст ваше дело в локальный офис для выдачи направления". Вопрос конкретного срока получения направления ответа не имеет.
14. В конце третьего рабочего дня по звонку пообещали что "вот-вот уже центральный офис примет решение и завтра-послезавтра с вами свяжутся для согласования направления на ремонт".
15. В ходе всего этого процесса решил было расторгнуть с ними договор. Звоню на общий номер, выбираю пункт меню "если вы хотите обсудить качество нашего обслуживания" говорю девушке, что хочу расторгнуть договор. Причина этого ее совершенно не интересует (видимо она внутри ВСК всем и так вполне понятна), ответ "приходите в офис ВСК пишите заявление, вам ответят о возможности и условиях расторжения, больше ничего сказать не можем". Вопрос зачем нужна телефонная служба, которая на конкретные вопросы не отвечает, остался без ответа.
16. В офисе мне сходу предлагают отказаться от недооформленного убытка, иначе при расторжении договора ничего не получу. Случайно проговариваются что сумма убытка внутри ВСК оценена в два раза выше стоимости договора, мне сразу становится ясно почему все так странно происходит. Мысль о том, что т.к. я потерпевший, то они получат эти деньги с Гуты ничего в логике менеджеров ВСК не меняет - я остаюсь клиентом, который принес им большой убыток. Я естественно на очередную провакацию не поддался, решил "отмучаться" до конца договора и забыть про ВСК.
17. По прежнему нет понимания, когда я все-таки смогу получить направление на ремонт.

Итого: в моем личном черном списке появился чемпион среди СК и один банк. Причем действия ВСК я считаю откровенным издевательством, посему решил не просто не работать сам с ВСК, но и рассказать всем до кого дотянусь, что с ВСК нельзя работать, т.к. это компания, которая не уважает своих клиентов, очевидно имеет внутренние правила работы, направленные только на минимизацию "убытка" и не имеющие удовлетворенность клиентов в качестве целей.
Я этой логики не понимаю:
1. Клиенту, который ни разу за год не принес "убытка" пофигу с кем в след. раз заключить договор, т.к. он никакого опыта общения с ВСК не имеет.
2. Клиент, который приходил с "убытком", в следующий год принимает решение на основе опыта общения. Негативный опыт очевидно ведет к смене СК.
3. Таким образом порядок работы ВСК очевидно ведет к работе со случайным одноразовым клиентом, количество которых в стране конечно.
Т.е. бизнес ВСК стремительно "гниет на корню". Сделав такой вывод я считаю свой моральный ущерб удовлетворенным. Надеюсь что в материальном плане все закончится таки нормальным ремонтом.

Застрахован по КАСКО.
Салон за замену бампера и покраску насчитал 32000. ВСК-недоделанные выплатили 7500. зачем людям такое КАСКО  и зачем такие компании, желаю чтоб у всех их родственников вся жизнь состояла из страховых случаев, а выплаты такие которые они выплачивают.  

Выбор каско состоял из 3 позиций : цена-договор с салоном(официальным диллером)-порог выплат без справок из Гаи.
Страховой случай пришелся через 6 мес.после покупки полюса.На тот момент ВЫЯСНЯЕТСЯ,что ВСК не пролили договор с салоном в котором я хотела бы осуществлять ремонт.У меня маленький ребёнок я приdязана к ниму,передвигаюсь исключительно с ним.Мне предложили 10 станций чёрте где расположенных.Я не готова из за царапины на бампере ехать их Медведкого на другой конец Москвы,с ребёнком.Менеджеры мне ласково об"ясняли ,что я могу Под"ехать к руководство и в Заречье (за пределами МКАД) Кхе-Кхе!!!!! и в письменной форме изложить в какой станции я хочу осуществить ремонт.На фиг такую страховку !В компании сделано всЁ! чтоб за выплатами не обращались.А вы поедите ремонтировать бампер на другой конец Москвы?

Не знаю, страхую автомобиль по кредитному договору с 2008 года. По моим оценкам немного дороже отдельных предложений по рынку, но к ним отношусь очень стрёмно. С ВСК за три неполных года два страховых случая: передний бампер, царапина гвоздём по правому борту. В первом случае всё оформили без справки из милиции, во втором справка имелась, но и ущерб превысил допустимый лимит 5% (оформление страхового случая без справки).
Всё без лишнего лекбеза, точка в точку по договору. Господа читайте правила страхования, в противном случае обижайтесь только на себя.

Товарищи, мы очень сильно намучились с ремонтом авто после ДТП. ВСК долго тянет согласование с салоном по ремонту, то присылают другой акт на согласование, то не полностью заполняют формы, и так уже более 7 месяцев.

Страхуюсь в ВСК второй год, выбрал эту компанию по причине низкой стоимости полиса. Первый год прошёл без выплат со стороны компании, а вот во втором году страхования мне поцарапали на стоянке около офиса два задних крыла, камень прилетел в лобовое стекло и ПТФ, по этим случаям я обратился в ВСК. Начитавшись отрицательных отзывов о ВСК я ничего хорошего не ждал. Но  обратившись, понял что не всё, что написано на заборе есть правда! После заявления в ВСК о случаях повреждения, а свёл все четыре случая в одно время, был очень приятно удивлён! Ко мне на место стоянке приехал независимый эксперт, хотя машины моя Фольцваген Пассат 2006 г в была на ходу, осмотрел машины, сфотографировал и составил акты осмотра, сам же их доставил в ВСК. Мне через неделю позвонили из ВСК и предложили список дилеров у которых мне будет удобно ремонтироваться, я выбрал и они отправили туда направление на ремонт, дальше самое интересное! Дилерская станция начала затягивать сроки приёма в ремонт моего авто, я позвонил в ВСК и потребовал поменять СТО. Через день мне позвонили из СТО и уточнив, когда мне будет удобно отдать машину, записали на ремонт! Прошла неделя и я сегодня еду за машиной, надеюсь всё будет OK! А ВСК огромное спасибо, если при страховке на следующий год не сильно поднимут цену полиса, как это бывает после выплат, то буду опять страховаться у них. Опыт работы со страховыми компаниями у меня более 10 лет, лучше что я видел-это пока ВСК! Спасибо руководству и сотрудникам компании. Отзыв не заказной и не проплаченный ВСК, а написан от души, я же очень противный и дотошный клиент! (Москва, №№ 2694, 2696 от 09.05.2011-номера заказ нарядов на СТО Фольцваген)

Дамы и господа, присоединяюсь к отрицательным рекомендациям страховой компании ВСК.
При выезде из России в Украину оформил в ВСК карту международного страхования ответственности владельцев транспортных средств (зеленая карта)в порту Кавказ 30.04.2011 (квитанция 5/0541073).
При выезде из Севастополя 07.05.2011 наступил страховой случай.
В период с 11 до 14 часов звонил на телефоны ВСК и в информационный центр РСА в Москве, в бюро на Украине - никто не брал трубку.
Те кому нужно такое страховое обеспечение обращайтесь в "Великую симуляционную компанию"!
Видимо, с кадрами совсем плохо в ВСК, все профессионалы ушли. Мое личное мнение - в ВСК ни ногой. А "зеленую карту" логичнее и дешевле брать в Украине.

Страховала по КАСКО в Ярославле. Было 2 страховых случая одновременно, на крупные суммы. Все было сделано в срок: на осмотр авто сотрудник ВСК Денис приехал сам, оформил акт осмора. Оценка была сделана быстро, сумма ущерба посчитана нормально. Выплатили деньги достаточно быстро. В итоге - ровно через месяц ездила на отремонтированной машине.

Поцарапали машину на мойке (BP). вроде каско полное -без франшизы.приехал аварийный комисар всё оформил (как надо) в итоге отказ)) Четыре года страховался у них -ниразу не обращался и вот итог-гавно а не страховка -номер дела 1252577 .отказал Проскудин Алексей ВСК Москва-Заречье

Дело было в Барнауле. Алтайский край
25декабря2009 года я купил в автосалоне Ниссан Тиида. После заверения представителей, что у них с ВСК договорённости о сотрудничастве и проблем не будет я застраховал машину по КАСКО без франшиз на возмещение ущерба номер полиса 09290VLZ003211 и ОСАГО в ВСК
25октября 2010года произошло ДТП виновником которого признан на месте второй участник и моя вина полностью отсутствует. в моей машине пострадало беременная жена (срок 8недель- ехали с больницы встав на учет по беременности)
26октября2010 я написал заявление о случившимся в ВСК где проверив документы мне выдали направление к дилеру на ремонт.

В январе 2011года директор по противодействию страховому мошенничеству Сысоев пытался меня убедить с помощью липовых бумажек датированных мартом 2010года, что я занимаюсь частным извозом, и за решение (как ему казалось) проблемы он хотел получить с меня 300 000рублей (все верно триста тысяч), но после приведёных мной фактов опровергающих его попытки он снизил запросы до 37тыс рублей. Поняв, что он просто так не отстанет я сторговал до 35000 (все переговоры после 1й нашей встречи были записаны на диктофон) и после получения денег Сысоев был задержан соответственными структурами. На сегодняшний день ему предъявлено обвинение за мошенничество в крупном размере при исполнении служебных обязанностей (кажется правильно сформулировал, да простят меня юристы если что напутал, по безграмотности, в формулировке).

Но это еще не конец! Сотрудники согласовавшие ущерб совсем потрясли меня своей фантазией и выслали на имя дилера акт разногласий где отказывают в некоторых пунктах например:
корпус блока управления ДВС, защита стойки, защита радиатора кондиционера… не указаны в справке ГИБДД (хотя там стоит пометка «и скрытые повреждения»)
Это их «профессионализм» или издевательства? я очень хотел бы знать!
Сегодня 04,05,2011года значит согласование суммы ремонта предъявленной дилером 339тысяч 380рублей длится уже 7 месяцев и неделю!!!

Мною готовятся документы для передачи данного материала в суд- другого выхода из сложившейся ситуации я не вижу!!!

ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ ГДЕ СТРАХОВАТЬ АВТО!!!
+ настойчивость и уверенность в безнаказаности!!!!
– Всё. в компании работают мошенники, жулики и делитанты которые не знают или не хотят знать азов своей работы. дозвониться нереально. когда звонишь говорят что менеджер на выезде- поднимаешься в офис через 1минуту во чудо он оказывается на месте

дело 583508. по направлению вск мой автомобиль был направлен на СТО ул.Прилукская где проводился ремонт кузова. Смету согласовывали почти 1,5 месяца. затем 2 недели ремонта. на 2 дверях автомобиля имелись сколы не имеющие отношение к дтп, посольку автомобиль нуждался в покраске я решил доплатить и сделать все разом. настал счастливый момет ЗАБРАТЬ АВТО. приезжаю на СТО и первое что бросается в глаза небольшая вмятинка и царапины на двери. на законный вопрос, что это? ответ так и было мы ведь у вас машину не по описи брали, спец отметок нет. открываю капот о ужас сразу видны дифекты металла, швы не герметизированны короче насрано, естественно некакой внутренней прокраски, т.к. тянули не снимая двигатель. Но машина нужна, работа стоит. скрипя зубами забираю и так 2,5 месяца на чужих машинах катаюсь. пришла осень, пошел дождь и тут же полный салон воды. я на Прилукскую- это не из-за ДТП оно и раньше так было. поехал к офицалам. сняли всю торпеду ,составили акт, сфотографировали. в страховую -компенсируйте. через 2 месяца ответ на прилукской и в ВСК решили что это к делу не относится. 7 месяцев спустя и краска с двери слезла. а гарантия на покраску как оказалось 6 месяцев, только вас об этом не предупредят. делайте свои выводы господа.

Сам из Самары, страхую авто и по ОСАГО и по КАСКО с 2007 года. За это время обрвщался 7 раз абсолютно по разным случаям. Доволен: как оценивают и выплачивают. НЕ ДОВОЛЕН: политика компании - невнимательность, обман клиента. ВЫВОД: компания приемлема, НО НУЖНО ПОСТОЯННО КОНТРОЛИРОВАТЬ. И ИМЕТЬ НА ПРИМЕТЕ ДОСТОЙНУЮ КОМПАНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ. В этом случае ВСК ведёт себя более адекватно.

Цены на КАСКО выше среднерыночных, дозвонится невозможно, ответственных нет, обязательство по КАСКО не выполняются пытаются жульничать со сроками, втюхать франшизу даже для кредитной машины, дела рассматривают долго уже 3-й год не могу отремонтировать машину, полгода ждал согласования с автосервисом и в итоге анулировали направления. ВСК - банда жуликов в галстуках.

ДТП произошло около 1 мес назад. Обратился в страховую компанию. Направили на ремонт в серис. Машину ремонтируют этапами: 2 нед меняли лобовое стекло, 2 недели красили бампер, 2 недели ремонтировали крышу.... На вопрос почему так долго: один ответ- обращайтесь в страховую компанию. Обратился: а там самое интересное сказали: "А вы им денег дайте тогда быстрее начнут работать!!!!" И до сих пор ведь с....и работают.

Дело № 93300. Изначально страховой коиссар ввел в заблуждение. Оформил страховой случай под 5%. Сейчас соответственно сумму выплаты увеличивать отказываются. Динамят как только можно. Жалобу уже 2-ю неделю рассматривают. Ссылаются что филиал СПб плохо работает.На самом деле вся шаражка фуфло

Отказали в выплате по каско, сказали: у вас там была маленькая царапина, оплачивать не будем. Три года страховался, не разу за выплатами не обращался, и тут они мне такое заявляют, больше я в этой компании страховаться не собираюсь, даже слышать  не хочу об этой компании

Делала КАСКО на а/м 06.02.10г  договор 1086J №68337.(№ дела 89774 от 13.01.10г.) В стоимость договора купли-продажи а/м входило доп. оборудование. Застраховали на полную стоимость договора, но как потом выяснилось менеджер Орлов оформил полис не выделив отдельно стоимость доп. оборудования (хотя застраховали на полную стоимость). В итоге в течении 3 недель сервис, куда отдали машину не может согласовать с ВСК ремонт а/м, т.к. при замене бампера нужно поставить обратно парктроник, а он типа у нас не застрахован. Я считаю что ВСК виновато в том что полис оформлен не верно (клиент не обязан знать всех тонкостей). Пытались подключиться к этому вопросу, но действий от ВСК никаких. Это мой первый и последний опыт общения с данной компанией.

Страховалась в ВСК уже несколько лет. И никаких проблем сначала не было. И вот несчастье — попали в ДТП 3 октября. Сразу стало понятно, что машина не подлежит восстановлению. В ДТП участвовало 5 машин, наша вторая. И тут начались «хождения по мукам». То, что документы в ГИБДД мы получили более чем через месяц это отдельный разговор. Но вот 11 ноября наша машина, вернее то, что от нее осталось, перекочевало в сервис, указанный компанией ВСК. А дальше — тишина. В конце декабря, числа 24-25, мы поинтересовались, как там наши дела. В сервисе нам ответили, что машина имеет ущерб более 70%, о чем они письменно уведомили ВСК. Вот тут то и начинается самое интересное: звоним в ВСК, минут 20 слушаем музыку, которая бьет по мозгам. Правда, каждые две минуты металлический женский голос просит не класть трубку, говоря при этом, что наш звонок для них очень важен и что нам обязательно ответят. Потом либо идут короткие гудки, либо все-таки отвечает девушка, любезно спрашивает номер нашего дела, через пару минут отвечает, что с сервиса никаких документов не поступало. Так продолжалось примерно до 20 января. За это время мы узнали для себя много «ценного» и «полезного» — кто занимется отправкой документов с сервиса в ВСК, имена всех девушек, которые отвечают на звонки в ВСК, нам даже сообщили фамилию Троченков — начальника отдела урегулирования убытков по тотальным машинам. И все нас футболили друг другу, обещали соединить с сотрудников, который занимается нашим делом, и почти всегда вешала трубку. В те редкие случаи, когда нас все-таки соединяли с сотрудниками отдела урегулирования убытков — мы слышали одно и то же — по нашему случаю документов от сервиса нет. И только после того, как мы пригрозили обратиться в суд, так как в конце января прошли все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения нашего дела, сразу же нашлись все документы и нас наконец-таки сам господин Троченков пригласил на дальнейшее оформление документов. И вот вчера, 2 февраля, через 4 месяца после ДТП мы, уже в который раз!, приехали в ВСК. И тут то оказалось, что это не завершение нашего дела, а только начало его нового витка. Первое, что неприятно удивило — это непонятное месяцеисчесление, которое ведется в ВСК. Машина была застрахована в 9 ноября 2009 года, в ДТП попали 3 октября 2010 года, завели дело в ВСК 5 октября — то есть по всем временным нормам не прошло и 11 месяцев после заключения договора, а значит и износ машины, который влияет на выплату должен быть по логике вещей за 11 месяцев. Однако, работники ВСК, а их при нашей встрече сменилось двое, усердно меня уверяли, что износ составляет 12 месяцев: первый месяц считается — ноябрь 2009 года, а последний — октябрь 2010. И никакие доводы, что со дня страховки до дня ДТП реально прошло менее 11 месяцев не брались во внимание. Мне показывали кучу документов, говорилось масса слов, чтобы убедить в том, что с 7 ноября 2009 года до 5 октября 2010 года по летоисчислению ВСК прошло 12 месяцев. Второе неприятное удивление: мы должны сами снимать тотальную машину с учета в ГИБДД, причем с неприменной формулировкой «Для реализации» (не исключаю тот факт, что ее все-таки восстановят и продадут), а не «Для утилизации“, потом мы должны ее за свой счет доставить в комиссионный магазин, оформить там все документы, и только после этого опять вернуться в ВСК, где в течение 10 рабочих дней они будут рассматривать вопрос о выплате страховки, и еще 10 рабочих дней будут переводить деньги! Опять еще месяц! На мой вопрос, почему всем этим мы должны заниматься, когда мы не виноваты в ДТП, г-н Троченков нам с нахальной ухмылочкой заметил: “А вы что хотели, денежки так получить, не шевельнув ни одним пальчиком?» Очень вежливо и достойно так разговаривать с клиентами! Так что мы сейчас в процессе дальнейшего оформления. Может быть, мой рассказ отвадит сомневающихся от сомнительного сервиса в этой страховой компании, которая интересуется клиентами только до тех пор, пока не заключен договор. Когда у меня заканчивался предыдущий договор с этой компанией, мне оттуда звонили раз 10, очень любезно интересовались, буду ли я продлевать с ними договор, уверяли, что доброе имя и репутация их компании очень важна. А на деле вот что!

Страховалась в ВСК. За две тысячи десятый год год было три страховых случая (трижды меняла двери)направления делали быстро  причем в салон, где  покупался автомобиль, никаких претензий нет, нормальная страховая компания, иногда были сбои, но дозваниваешься, просишь ускориться и вопрос решается, как надо.

У меня остались только положительные впечатления от работы ВСК. Страховой случай наступил в результате попадания камня в лобовое стекло. Приехал человек прямо к дому, составил акт, потом через неделю пригласили в офис для получения направления на замену стекла, через пару дней стекло заменили, всё быстро и аккуратно. Я осталась довольна.

Я молодой водитель,купили машину 1 августа, там же в салоне застраховались в ВСК с учетом того что у меня нулевой стаж за 100 000 руб. машина + датчики парковки передние и задние,нас убедили что мы не пожалеем.!!
через месяц ,ночью моей припаркованной машине въехали в задний бампер и уехали,утром я вызвала гаи, справку получила на месте, позвонила в ВСК(у меня проплачен страховой агент) они не хотя согласились выслать его,хотя казалось бы все оплачено!!!!
страховой агент приехал  на след.день!!!!!все сфотографировал и уехал,потом как выяснилось он забыл снять глвное! полис каско!!! мне пришлось по факсу отправлять , я отправила 4.09.2010 получили они с их слов почему то только 29.09.10!!!!! соответственно машина битая все это вемя,потом еще месяц рассматривали дело, и сегодня на дворе 7.10.10. вчера я отвезла машину в сервис,сегодня в 10 утра мне звонят и говорят,страховка отказалась за их счет сверлить дырки в бампере для датчиков парковки,так что с вас еще 3.400 р. учитывая что до этого я платила еще 3.400 р. за то что бы они разобрали машину и посмотрели есть ли скрытые повреждения!когда я начала ругаться и говорить что какого х...  они отказались я все застраховала, менеджер кузовного ремонта сказал что пришло направление официальное на ремонт от вск, где написано что датчики не застрахованы у них!!! в итоге на дворе 7 ноября воскресение, вск не работает все буду выяснять завтра и на сколько все это затянится не известно!!!! но уже 3 месяц мне не могут заменить долбанный бампер!!!! Я НЕНАВИЖУ ВСК !!! люди не страхуйтесь там!!!это выброшенные на ветер деньги!!! я все на свете прокляла что связалась с ними!!!!

Положительные отзывы о ВСК оставляют оставляют те у кого небыло страх. случаев. ВСК делает всё чтобы не выплачивать страховое возмещение, даже подделкой не гнушаются. Начальник отдела урегулирования Дёмышев несёт такую ересь.

Купил новенькую ауди А5, в ауди-центре девочки-страховщики кровь из носу доказывали мне, что надо застраховаться именно в ВСК, хотя я сначала был настроен на другие кампании. Я поверил и застраховался. Случай произошел на второй день - влетел под Хонду. Случай, казалось бы типичный и простой, тем не менее само согласование документов заняло больше месяца. Потом меня записали не в тот сервис и чтобы отменить это - хотели заставить съездить в район МКАДА. Удалось отстоять свои права, путем долгих телефонных переговоров и ругани. Но сюрпризы на этом не закончились. Когда машина уже находилась в сервисе неожиданно выяснилось, что мои фары (оказывается!!!) были повреждены до аварии и мне отказано в страховой премии. Отказ пришел от некоего Кузнецова А.А., когда я позвонил в ВСК и попросил соединить с этим товарищем - мне заявили, что этого они делать не будут. И все претензии я должен ехать и оставлять в письменной форме... ехать куда-то за МКАД - по предварительной записи. Кроме как свинство, называть эту ситуацию по другому язык не поворачивается.

Полис №05740IPGV1766-1899 Затрудняюсь с оценкой компании, пока скорее отрицательный. Пять лет назад взял ипотеку 300т.р., банк направил застраховаться в ВСК, каждый год платил более 4т.р. в ВСК Тульский филиал, в прошлом году стал инвалидом 3 гр., с работы сразу попросили, работать не могу (противопоказана работа в наклон, положении сидя и т.д.), 17августа добился 2 группу, а это страховой случай, 19 авг. подал заявление в ВСК и все документы, дальше ТИШИНА, начал звонить, Инна Валентиновна отвечает, что 20 августа мне направлен запрос на предоставление каких то документов, каких не говорит, 31-ого начал выяснять - где запрос, выясняется он только 31 числа передан в ресепшен и должен быть отправлен. ВОТ ЖДУ, а время идет, скоро банк начнет начислять пени. Неужели без СУДА не обойтись??? Хотелось бы оставит положительный отзыв о ВСК. Потом напишу.

Купил Infiniti G35 в АвтоСпецЦентре на Ленинском, посоветовали ВСК. Это было в апреле 2010. Так бы я в жизни не выбрал бы Военно-страховую кампанию. Страховой полис 86 036937.

После четырех месяцев эксплуотации произошла авария (страховое событие 55470), я правил ПДД не нарушал, вина другого участника была установлена на месте. Авария произошла 28.08.10. Только 5.09.10 пришло подтверждеине на ремонт в сервис центр, и начал я ждать... Куча звонков в страховую, в трубке ждите, и все тут.

Назначили дополнительного эксперта по скрытым повреждениям. Внимание, приехал он 18.09.10. И ни ответа, ни привета. Дозвон в ВСК занимает у меня всреднем 10мин. Любая заявка по правилам кампании рассматривается 2 рабочих дня. Сегодня на дворе 24.09.10, и подтверждения по скрытым повреждениям нет.

Уверен, что каждый, обратившийся по страховке в ВСК, сталкивается с такой ситуацией. Ну и на последок, если рассчитываете по телефону поговорить с кем нибудь кроме: "Подождите до завтра", то ты Вы ошиблись страховой. Никогда не связывайтесь с ВСК! Прошел месяц, а к ремонту еще не приступали, вот такое отношение будет и к вам, если застрахуетесь у них.

Направили на ремонт по Каско (выбивал направление звонил каждый день в течении недели). Приехал: слесарные работы в направлении от страховой есть, кузовных (которые наряду со слесарными указаны в направлении от комиссаров нету). Вторую неделю пытаюсь решить этот вопрос! Звоню каждый день, оставляю заявки! Экспертов на месте не бывает, они либо в отпуске либо до них невозможно дозвониться! Отвратительная компания! Если купите у них КАСКО, то просто выкинете  деньги на ветер и попортите себе нервы.

Застраховали машину по КАСКО, прокляли уже на все на свете. После аварии ремонт ждали 4 месяца!!!!! Хотя документы были подана в течение 2 недель. То у них эксперт не выехал, то он в отпуске, то еще что-нибудь. Каждый день обещают перезвонить, дозвониться до них самим нужно убить целый день и начать ругаться по телефону, тогда оператор может быть вас с кем-нибудь соединит. сейчас 2 месяца пытаемся добиться замены зеркала!!! Наше дело №580016 ведет Копылов Михаил, который сейчас в отпуске (хотя целую неделю оператор ему поылала заявки, а в пятницу выяснилось, что он в отпуске!), добиться от кого то другого какой-либо информации невозможно!!! НИКОГДА в жизни больше не буду иметь с ними дела и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!! СПЛОШНАЯ НЕРВОТРЕПКА!!! За свои же деньги наживете себе головную боль и еще что-нибудь.

Одним из условий покупки КАСКО была возможность ремонта в Major-47, страховой представитель уверил что компания направляет на данное СТО для ремонта. При первом же страховом случае мне в центре согласования сказали что никогда не направляли машины моей марки в Major-47. В самом major-47 сказали что предствителя ВСК у них никогда не было. Так что такой вот развод.
И, да, дозваниваться до ВСК можно весь день - минимальное время на холде 15 минут.

попала в аварию 31 мая, сегодня 2 августа- сама звоню, у них была три раза .Трубку не берут- довзвониться не реально, в офисе аврал- все хамят.Сдвигов в деле нет- документы были предоставлены ещё полтора месяцы назад.

Машина была застрахована по Каско в ВСК,попал в ДТП-мелкое,на офиц.дилере за 67 тыс все сделали,нигде кровь не пили.Только в гаи немного.Так что все в порядке,страхуйтесь у них. По моей марке у них был самый низкий тариф.

Бональная ситуация.ДТП. При моем звонке в Пензенский офис ,для разъяснения своих действий, был оскорблен менеджером из отдела выплат. Он позволил себе очень многое. Отказался представляться и бросил трубку. Ну и совсем по странному стечению обстоятельств,секретарь очень долго искала хоть кого то из руководства, ......и не нашла.   Очень сильно  все похоже на бесконтрольность.  Когда принимают деньги улыбаются очень очаровательно, но ведь отдав деньги проблемы только начинаются.

Даже такую смешную сумму ущерба как тридцать с небольшим тысяч, не выплачивают. Убавляют почти в два раза. Составленная официальным дилером смета , по их же направлению на ремонт, не согласовывается более чем 4 месяца. На смете делают надписи-советы как ремонтировать: Вместо заменить элемент с покраской пишут "Зашлифовать"  Царапину-"Заполировать". Страховой комисар имеет свою фирму по ремонту... со всеми вытекающими... Берегите свои нервы и время! НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ КРОВНЫЕ в ВСК. Однозначно потеряете деньги... И за КАСКО и за ОСАГО...

Ну вот и подходят к концу мои злоключения с ВСК.Решение суда и исполнительный лист на руках,вернее уже в сбербанке.Написал заявление в сбербанк и приложил копию сберкнижки и оригинал исп.листа.По закону должны перечислить в течении 3-х дней.Документы приняли.Через судебных приставов долго,а тут в канцелярию зашел на 10 минут,и все.У самого супруга в банке работает,подсказала,что у них в банке это практикуется сплошь и рядом.Их юрист и заявление помог составить,все реквизиты нужно указать.Если кому поможет инфа пожалуйста,а то про эту лабуду даже мой адвокат не знал.А перец он матерый. Вместо 33.000 отсудил 41.000 Это без судебных расходов(пошлина,экспертизы и т.д.)Теперь составлю иск за пользование чужими денежными средствами(см.ниже,уже писал про енто),и вперед, мотать им нервы ха-ха.Мне аж с 30-го ноября мотали,теперь моя очередь.Еще пошлю копии решения суда в ФССН и РСА в Москву,с жалобами и т.д.Вообщем всю кровь им сверну.Может хоть после нас людям легче будет.Ставят износ авто(пофигисты?)90%,когда при 80%оно должно быть на помойке.Судья сама балдела.Как тогда автомобиль в аварию попал?Если не мог ехать.Сплошной идиотизм.Вообщем уважаемые автолюбители,Надо нам всем дружно и хором иметь ВСК.Кто ЗА?

Стукнулись в середине февраля, уже июнь, результата - 0 (НОЛЬ!) ...удаки на букву "М"
Дело №499760 - полная КАСКО. в этой "гнилой" конторке почему-то регулярно не доходят листы согласования ущерба с СТО!!! звоню в СТО - говорят: ОТПРАВЛЕНО! звоню в страховую - говорят: НИЧЕГО НЕТ! звоню попеременно... говорят что общаются... в итоге: опять НИЧЕГО!!! страховая говорит что опять ничего не пришло!!! и так неоднократно!!! вроде частично сумму согласовали, но при разборке обнаружили скрытые диффекты (в акте о ДТП указана возможность скрытых диффектов)... история та же! с салона все отправили - до страховой ничего не дошло!!! нормальных слов они не понимают!!!

Я работаю агентом в с/к "ВСК" в Пермском филиале уже 12 лет. За компанию не разу не было стыдно. Случаи были всякие, но все спокойно урегулировались. Господа ,страхователи,
"привязывайтесь" к хорошему агенту и он вас ни когда не бросит.Я своих клиентов за руку веду от момента страхования и до того когда при наступлении страхового случая человек получает выплату и если, что то не так, помогаю разбираться. Мои клиенты довольны и сваих знакомых отправляют страховать ко мне. Мне, как агенту всегда помогают специалисты .Так, что мои пожелания можете  принять за совет. с наилучшими пожеланиями Людмила Александровна.

Дело №516880, машина признана тотальной, решения ждал около 3-месяцев. Автомобиль кредитный. После предоставления всех документов для выплаты, по правилам страхования и по письму, которое мне пришло по почте, выплата должна произойти в течение 10 рабочих дней. Документы предоставил 27.04.10, выплата произошла 18.05.10. Но тут начинается самое интересное. В назначении платежа бухгалтер сделала ошибку в написании моей фамилии (ошиблась в одной букве). Банк-получатель, который является выгодоприобретателем, не может провести этот платеж. Для проведения платежа моему банку нужно письмо с уточняющими реквизитами из банка, через который ВСК проводило платеж. ВСК отказывается направлять подобное письмо. С бухгалтерией не соединяют, с руководством тоже. Сотрудники колл-центра грубят, менеджер, который ведет мое дело (Василий Пак) ничего мне объяснить не может. Страховаться в ВСК больше не буду

Страховался 2 года в Уралсибе - согласовывали и платили исправно (дилеру за ремонт), полис обходился недорого - дешевле, чем в ВСК. Но тут я обнаружил, что банк-кредитор изменил правила игры, и полисы Уралсиба более не принимает.

Выбирал новую страховую из тех, что на слуху, с приличным рейтингом надёжности, но не был готов платить 70 000 Росгосстраху или какой-нибудь другой "дорогой" компании. Остановил выбор на ВСК, разные брокеры от неё особо не отговаривали.

8 апреля произошло ДТП - легко повреждено несколько кузовных элементов. Все справки получил на месте, 10 апреля подал полный комплект документов в ВСК (через центр урегулирования в СТК), как всегда попросил направить на ремонт к дилеру.

По правилам страхования должны признать (или не признать) событие страховым случаем в течение 5 дней после подачи комплекта документов. И ещё через 5 дней согласовать смету с дилером.

Когда удаётся дозвониться 10 мая, сообщают, что:
1) завтра же сообщат дилеру решение по событию, хотя дело ещё не заведено - у менеджера Светланы Копытовой сейчас очень всё сложно на работе

Как я узнал позже, только 13 мая было заведено дело под номером №558057.

Через две недели... прошло 1.5 месяца с подачи всех документов, снова пробиваюсь через "занято" до начальника (фамилию запамятовал, Романом зовут, до менеджера дозвониться невозможно):
2) не могли такого сказать, что завтра сообщат решение
3) сейчас много внутренних сложностей, вы их не хотите знать, но их много
4) да, вот так вот... рассматриваем пока дело (никакой возможности узнать срок рассмотрения!)
5) дополнительно менеджер запросил у своих же сотрудников заявление на страхование и квитанции об оплате - ждём ответа....

В центре урегулирования в СТК сообщают, что они также звонили в ВСК, и что те ничего не обещают - ждите, мол, рассмотрения. А также что так ВСК поступает со многими клиентами, не я один такой. Совершенный беспредел - писать в собственных страховых правилах короткий срок рассмотрения, привлекая тем самым клиентов, а потом даже не извиняться за то, что сроки многократно превышают заявленные.

Резюме. Если вам полис нужен для банка, обратитесь в самую дешёвую компанию из списка банка. Это будет не ВСК. Если вам полис нужен, чтобы в разумное время чинить машину после ДТП - то это тоже не ВСК.

Страховали у них автомобиль! Произошел страховой случай и понеслось! Даже не хочу описывать подробности общения с этой отвратной компанией! Абсолютная некомпетенция ВО ВСЁМ!!!!!! Никому не советую связываться, нервы поберегите!

хуже компании я не видела, делают все что бы не платить денег.Строховой случай был в начале апреля машина в кредите выгото преобретатель банк,машину признали тотальной мы платим кредит хотя машины уже нет, дело с места так и не сдвинулось.уже устали ездить видимо прейдеться обращаться в суд!

Страховой полис 0986DVLZ00521
Никому не советую страховаться в этой компании! Я застраховала автомобиль по КАСКО. При наступлении страхового случая, как и положено, приехал аварийный комиссар и дал направление в сервис на ремонт. Я по данному направлению отдала машину в ремонт, но подтверждение в сервис из ВСК отправить не хотели. На мои ежедневные! звонки отвечали поочередно: экспертов нет, экспертам невозможно дозвониться, эксперты заняты настолько, что не могут даже на телефон ответить. Один счастливый раз мне удалось пообщаться по телефону с ЭКСПЕРТОМ, который не совсем трезвым голосом заверил, что подтверждение отправит через 15 мин. Однако чудо не случилось еще 20 дней!!! Хотя кроме меня шли запросы (по электронке) и из сервиса. По истечение почти месяца ожидания ответа из ВСК, мне ответили, что моей машины в базе вообще нет. Моему удивлению не было предела. В итоге вопрос все же решился положительно, но из-за безответственности и нерасторопности работников компании моя машина простояла  в сервисе целый месяц просто так, хотя ремонт был недорогой и вообще за счет осаго второго участника ДТП.

Дело№Магнитогорск.Компания ужасная.Хамство,дерзят.Машина застрахована по КАско.В лесу ударила бампер,образовалась трещина.В выплате отказали,т к не вызвала ГАИ.А на претензию ,что ГАИ не приезжает в лес,мне сказали,что надо было приехать в город и инсценировать аврию(прямым текстом).Не стоит связываться с ВСК.В договоре написано,что компания имеет право возместить вам ущерб,безГАИ,если он не превышает 5% от стоимости машины.Но это право,а не обязанность.Вот они и решили не платить.

Хорошая компания - тарифы по КАСКО в рынке, пусть даже чуток выше чем у других СК. С выплатами у меня сильных проблем не было. В целом хорошая компания. И многим конкурентам стоит поучиться обслуживать клиентов как при страховании так и при выплате! Так держать ребята!

В октябре прошлого года застраховал свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО в ВСК в середине января 2010 года произошел страховой случай (опустился шлагбаум на крышу автомобиля) После звонка в страховую по их рекомендации был вызван Аварийный комиссар, им был составлен необходимый материал.
На следующий день отправился я в "Службу ущерба" ВСК и тут началось: то у них компьтеры не работают, то с ксероксом проблема, то никак не могут решить кто будет фотографировать автомобиль - одним словом "грохнул" на все это я три часа. В итоге материал приняли в месте со счетом на ремонт с официального салона (ущерб 1% от стоимости автомобиля.
Началась вторая эпопея -звонки- решения нет дело на рассмотрении  - и так в течении двух месяцев.
В итоге вердикт- в выплате отказать  по причине ошибки комиссара. И добавлено- мы сейчас проводим курсы по повышению знаний своих сотрудников - Потрясающий выход из ситуации!
Причем здесь я? Если у Вас работают не компетентные люди.
Повреждение устранил сам, но очень неприятный осадок остался. C какими обещаниями, в какой радостной атмосфере берут деньги  в центральном офисе, и в какой ужас попадаешь  в службе "разбора" находящийся где то в стороне

В октябре прошлого года застраховал свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО в ВСК в середине января 2010 года произошел страховой случай (опустился шлагбаум на крышу автомобиля) После звонка в страховую по их рекомендации был вызван Аварийный комиссар, им был составлен необходимый материал.
На следующий день отправился я в "Службу ущерба" ВСК и тут началось: то у них компьтеры не работают, то с ксероксом проблема, то никак не могут решить кто будет фотографировать автомобиль - одним словом "грохнул" на все это я три часа. В итоге материал приняли в месте со счетом на ремонт с официального салона (ущерб 1% от стоимости автомобиля.
Началась вторая эпопея -звонки- решения нет дело на рассмотрении  - и так в течении двух месяцев.
В итоге вердикт- в выплате отказать  по причине ошибки комиссара. И добавлено- мы сейчас проводим курсы по повышению знаний своих сотрудников - Потрясающий выход из ситуации!
Причем здесь я? Если у Вас работают не компетентные люди.
Повреждение устранил сам, но очень неприятный осадок остался. C какими обещаниями, в какой радостной атмосфере берут деньги  в центральном офисе, и в какой ужас попадаешь  в службе "разбора" находящийся где то в стороне

Я прочитал много отзывов о страховой компании и сделал такой вывод то, что люди, когда страхуют что либо в том числе и КАСКО никогда не узнают на каких условия они страхуют и за что платят не маленькие деньги лично я застраховал автомобиль на КАСКО в ВСК был страховой случай очень быстро отремонтировали и вернули машину, а бегать по разным страховым компаниям никакого толку не будет так как в большинстве страховых компаниях ситуация одинаковая, самому нужно быть внимательным и защищать свои интересы.

В январе 2009 года сгорел автомобиль. Сгорел просто в движении, успел только спасти ценные вещи. Авто застрахован был застрахован на 100%, так как был кредитным (до пожара я кредит погасил). Заявление подал вовремя в соотвествии с правилами. И началось... Представители страховой просто пропали пока я сам их не стал тревожить. Просрочили все сроки рассмотрения дела, т.е нарушили свои собственные правила, и в итоге отказали в выплате. Письмо от отказе написали с ошибками в госномере автомобиля и даты пожара (торопились наверно). В данное время подал исковое заявление, жду когда будет суд. Вобщем мог бы написать больше кого интересует - связывайтесь со мной, но одназначно ВСК - огромный минус  

ВСК. Хабаровский филиал
Полис 08730VL870564
Автомобиль был застрахован по КАСКО.
За период действия полиса был страховой случай – вызывал ГИБДД, оформлял все документы, направили на ремонт, отремонтировали (нижняя часть «телевизора» была погнута и явно требовала замены – в сервисе решили что ее можно просто «выгнуть обратно» и зашпаклевать! Через некоторое время шпаклевка на этой детали ясное дело потрескалась, а насчет того, насколько ее «выровняли» - большой вопрос – я видел как они замеряли). Стоимость ущерба по этому случаю составила 29 тыс.руб
Незадолго до окончания действия страхового полиса обнаружил многочисленные мелкие повреждения кузова (вмятины, царапины) – причины возникновения – можно только предполагать. В полисе предусмотрено возмещение без предоставления документов (т.е. кода ущерб мелкий, без обращения в соотв.органы) в пределах 5% случаев совокупно по всем таким (т.е. без документов) случаям. Я обратился в ВСК – приняли заявление, направили на экспертизу. В итоге сумма ущерба составила более 26 тысяч рублей.
Поскольку 5% в моем случае составляет 12,5 тыс.руб. – а документы я никакие не предоставлял, то на большую сумму я и не рассчитывал. Однако страховая отказала мне в выплате и этой суммы, сославшись на то, что я уже получил страховое возмещение на сумму больше чем 5%.
На мои попытки указать на конкретный пункт правил, где это четко прописано я лишь получил пару писем с размытой ссылкой на правила, а в устой беседе узнал, что представитель страховой компании считает, что положения полиса, как и любой закон, он может трактовать по своему.
Позвонив в телефонный центр ВСК, и объяснив ситуацию, я получил подтверждение, что мне полагается выплата.
Однако Хабаровский филиал живет по своим законам.
Я для себя уже выводы сделал. Срок моего полиса закончился и страховать свой автомобиль я пойду уже в другую компанию, что буду советовать и другим.

Я ЖИВУ В г.ОСТРОГОЖСКЕ ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, ЭТА САМАЯ ЛУТШАЯ КОМПАНИЯ В НАШЕМ ГОРОДЕ, ТАМ РАБОТАЮТ ГРАМОТНЫЕ СПЕЦЫАЛИСТЫ, КОТОРЫЕ ВСЕГДА МОГУТ ПОДСКАЗАТЬ ЧТО И КАК ДЕЛАТЬ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ. У МЕНЯ БЫЛО ДТП В 2006 Г. И ВСЕ ВЫПЛАТЫ ПРОШЛИ В СРОК ПО ОЦЕНКЕ, С ТОГО ВРЕМЕНИ Я СТРАХУЮСЬ ТОЛЬКО В ЭТОЙ КОМПАНИИ И ВСЕМ САВЕТУЮ!!! КАМПАНИЯ ПРОСТО СУПЕР!!

Не знаю как там в других городах, но в Рыбинске Ярославского филиала все понравилось. Парень все рассказал, все объяснил, помог собрать документы. Правда на за направлением на ремонт пришлось ехать в г. Ярославль, но машину в тот же день на сервисе оставил. Сколько обошелся мой ремонт даже и не узнал - получил отремонтированную. Мне понравилось. До конца страховки еще полгода, но мыслей страховаться где-то еще уже нет.

Из трех явных страховых случаев, сумма которых не превышала 30000 руб., выплатили только в одном, и то, часть оплаты ремонта деталей возложили на меня! Круто! Вот Вам и ВСК!!! До этого был лучшего мнения об этой компании. А может это работающие там сотрудники, оформляющие страховые случаи по КАСКО, создали такой имидж компании?!... Это не только мое мнение, но и мнение моих коллег, застраховавшие свои авто в ВСК в 2008 году.
Жду с нетерпением окончания срока автострахования, чтобы уйти от ВСК.

Добрый день! Моей машине пол года... Когда покупали много думали о том в какой страховой компании страховать... И вот определились-ВСК... При оформлении получилили от консультанта много информации и конечно же положительной!!! Когда наступил страховой случай, стало понятно, что придётся помучиться...Прежде всего хочется сказать о сотрудниках Спб филиала на ул. Воронежской... Тихий ужас!!! Не грамотные, своего дела не знают совершенно!!! В документах 3 раза допускали ошибки, приходилось переделывать. По итогу документы мои долго рассматривали... И пока результат нулевой, добиваемся.... Сотрудники экспертного отдела меня вообще поразили своим хамством и наглостью... Вообщем подумайте стоит ли страховаться в ВСК?! На данный момент много страховых компаний, которые работают более грамотно и профессионально!!!!

Страховался я в Читинском филиале ВСК по полному КАСКО (без учета износа) в 2004-2005гг. Всё как обычно, обихаживают, поют дифирамбы, говорят о быстрых выплатах. В ферале попал в ДТП для моего Nissan CUBE весьма печального. Знал что страховщики выплачивают не просто, тянут до последнего, снижают сумму выплаты. Приехал, отправили к оценщику, все документы сдал в понедельник. А теперь внимание!!! Уже в пятницу ВСЯ сумма в 70тыс. руб. мне была перечислена на карточку. Это вызвало шок среди моих коллег, да и у меня честно говоря тоже. Но это было и было со мной! Одно НО, но оно и главное. Стоимость полиса КАСКО весьма дорога в сравнении с конкурентами.

Хуже компании и не знаю. Выплачивают уже два месяца, а точнее рассматривают! У меня машина 2008 года, а они износ от страховой суммы выплачивают! У меня бампер поцарапан оценили ремонт в 38 тыс. руб.А в компании насчитали в два раза меньше. Это самая ужасная компания, на каких основаниях они выплаты занижают не понятно, еще и рассматривают вечность.... НЕ ХОТИТЕ ГОЛОВНОЙ БОЛИ- НЕ СТРАХУЙТЕСЬ в ВСК

просто информация к размышлению:

1. цены не сильно высокие - наверное, из-за отсутствия больших затрат на рекламу и клиентоориентированность
2. при наступлении страхового случая, ДАЖЕ если вы записывались заранее по телефону это не избавит вас стояния в очереди среди таких-же записавшихся и тех, кто по второму-третьему разу без записи имеют право проходить.
3. персонал крайне пофигистичный - по одежде вы его не узнаете из толпы посетителей (хорошо хоть спортивную одежду не носят:) за время стояния в очереди вы будете наблюдать как он (персонал) будет неспешно ходить курить с периодичностью раз  в 3 минуты.
4. бумажная волокита со всей строгостью - не будет одной маленькой бумажки - забудте про возмещение.
5. если Вы честно всё это преодолели - вам без проблем сделают экспертизу - даже при абсолютно абсурдной аварии при наличии всех бумажек и справок вы можете смело врать, что так и было :)
6. за 3 года страхования ни разу не столкнулся с проблемой взаимоотношения ВСК и автосервиса - автосервису оплачивалось всё как надо, машину ремонтировали хорошо.

в целом - спасибо ВСК, всё было хорошо, но теперь я там страховаться не хочу :)

ВСК Самара.Пока платишь им деньги - они тебя любит и задницу тебе оближут. А как только дело до выплат.... Три года страховалась у них-без страховых случаев,а наступил случай..Все теряют, хамят, на работу опаздывают, сроки не выдерживают... Не мешало бы ввести дрескод. Такие зарплаты получают с нас-дураков, а ходят как базарные бабы на распродаже. Центральный офис когда-нибудь проверяет свои филиалы??? Или на проверках только застолье???? ОЧЕНЬ плохо работаете, ребята!!!!!!

ВСК - это просто полнейший бред!каждый день на протяжении уже 2 недель мне звонят и говорят что выплату произведут завтра, документы уже в бугалтерии. звоню в бугалтерию - документов нет. звоню менеджру - он мне говорит ( в наглую врет!) - что завтра документы передадут в бугалтерию. назавтра звоню в бугалтерию и там выясняется что - КУРЬЕР ИЗ ОТДЕЛА ВЫПЛАТ ХОДИТ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС РАЗ В НЕДЕЛЮ ПО ЧЕТВЕРГАМ ЗА ДЕЛАМИ НА ВЫПЛАТУ!!! это вообще нормально? раз в неделю они собирают кучку бумажек и курьером их отправляют - если твое дело где то завалялось - то все, жди следующего четверга. боюсь представить сколько еще будет валяться мое дело в бугалтерии!!! поражает наглость менеджеров - которые предельно вежливо нагло врут по телефону! то есть они уверяют что тебе уже завтра сделают выплату - а на самом деле - твое дело даже не переданно в бугалтерию! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ВСК!концов не найдете!

Это просто ужас какой-то, я ждал выплату почти 3 месяца и каждый раз у них отговорки, разговаривать никто не хочет.А насчитали в 2,5 раза меньше, чем обошелся ремонт! Никогда не застрахуюсь больше в ВСК и другим не советую!!!

Хотел пролонгировать договор. УЖАС!!!!! Ухожу к другой компании с чистой совестью! Дорогие управляющие, ну научите ваших клуш разговаривать по телефону с клиентами!!!! Когда ПОЛТОРА часа я, как попугай, повторял не знаю кому (они не представляются и отказываются называть свои имена) одну и ту же информацию: по полису, машине, лошадям, годам, водителям, суммам, кредитам и т. д. ...... я охренел! Далее было шоу: то меня переключали на неотвечающие телефоны, то объясняли чем отличаются короткие гудки от длинных. В результате выяснилось, что те, кто мне нужен, сейчас ушли кушать, и мне НИКТО не может (в этой ОГРОМНЕЙШЕЙ) компании назвать сумму взноса! Блин!!!!! На мой вопрос: вам что не нужны мои деньги?, мне ответили: - нет!!!!! Да вы в трубу так вылетите, с такими операторами!!!! Мне не лень будет писать этот отзыв и на других сайтах! Мне НЕ ПОНЯТНО как можно вести так бизнес! И я обеспокоен тем, что бы другие не вляпались в такое дерьмо с Вашей ВСК!!! Можете даже не извиняться, не тратьте свое время! За два дня меня нашли и  дозвонились 6 (!) человек из конкурирующих страховых компаний, и НИ ОДНОГО из ВСК! Класс!! Удачи Вам, господа!

Отзыв самый негативный. Всем друзьям, знакомым и незнакомым буду рассказывать какая это уродская  компания. Не хотите иметь проблем со страховщиком - до подписания договора придите, посмотрите как они работают по уже случившимся страховым случаям. С 16 января (это дата когда пришла оценка) не могут перечислить деньги. Обещают перезвонить- не звонят, обещают перечислить деньги- не перечисляют, то документы потеряли, то нашли,  но забыли у директора подписать, то подписали, но забыли перечислить...Сегодня очередной раз ездила к ним в офис с вопросом "где деньги?" . Потратила часа два на разборки, после похода к начальнику документы волшебным образом нашлись и наконец было получено разрешение узнать сумму оценки. До этого сумму называть отказывались - то ли из стыда за нее, то ли из вредности.  Сказать, что меня потрясла сумма - не сказать ничего. Та независимая оценочная компания за углом в коморке папы Карло куда они всех отправляют начислила такой мизер, что стыдно писать. Пока стояла в очереди насмотрелась воочию и наслушалась столько, что поняла, что их автокаско- это просто "лохотрон" для отъема денег, никому они ничего не должны, т.к. у них свой закон и свои правила, свои принципы, и вообще мы все страхователи - аферисты, мечтающие заработать на ВСК. Не встретила ни одного удовлетворенного клиента, очень многих отправили вообще восвояси с предложением решить этот вопрос без их участия.  Со своей стороны никогда там больше не застрахуюсь и другим не советую.

Не знаю, какие ситуации были у других клиентов ВСК, но в моих случаях, а их было три за один год страхования, все рассмотрели быстро и выплачивали в течении двух недель. Ничего плохого не могу сказать. Может надо правильно с людьми разговаривать и все будет ОК.

Посмотрела предудущие отзывы и стало обидно за компанию. Возможно многое зависит от региона. Страховалась в ВСК-Подмосковье несколько лет. Проблем никогда не возникало - все вопросы решались оперативно и в-основном спрашивали время удобное для меня (даже звонили в ожидании))). В 2007 сильно подняли тарифы и я решила попробовать что-то другое..... Перешла по рекомендации в Генеральный Страховой Альянс.... Жалею страшно. Лучше заплатить больше, но не иметь проблем. В этом году вернусь в ВСК.

У кого отрицательные отзывы по регионам, попробуйте позвонить в главный офис и сказать xnm не довольны работой филиала. Зачастую до них не доходят руки и филиалы мягко говоря наглеют.

Всем безаварийной езды!

Застрахован в Краснодаре.
Произошел страховой случай два месяца назад. В компанию виновника обращаться не стал, думал будет лучше обратиться в "свою" компанию, где страхуюсь уже 4года.
Отремонтировал автомобиль за свои деньги, первый месяц особо и не торопил, хотя все документы и оценку предоставил моментально. Теперь уже просто смешно - каждый день в ВСК говорят: то на рассмотрении, то на подписи, то на согласовании. Хотя случай более чем стандартный - выплатить мне деньги и взыскать сумму с компании виновника регрессом.
Жду очередного "завтра" в коллцентре тоже переключают на "мертвые" номера, где никто не берет трубку.
Покупаю два новых автомобиля в семью, только страховать в ВСК больше никогда не буду.

Люди если вы подбираете страховую компанию, даже не думайте обращаться в ВСК. Хуже этой страховой компании нет. Тарифы огромные, выплаты ужасные. Только потратите свои нервы и деньги. Застраховался в ВСК по КАСКО, через месяц произошло ДТП, тянули с выплатой месяц, поставили на очередь в сервис там машина простояла очень долго! Качество ремонта мне не понравились, пришлось просить чтобы переделывали. Вобщем побегал я долго, а получил не то что хотел!

Отвратительное обслуживание. Когда страховала, бегали вокруг как миленькие. И вот настал страховой случай и все конец. Спрашивается за что я платила такие деьги???? За то чтобы я узнала через месяц, что оказывается  я не подала не все документы.Вот именно документы я все предоставила, а вот сотрудники компании об этом просто забыли и вообще пропали. На телефоны не отвечают, в офисе отсутствуют.

Хуже ВСК сложно наверное найти другую компанию.Застроховав КАСКО будьте готовы получить кучу проблем в случае наступления страхового случая.

Я страхуюсь в компании ВСК уже 15 лет! У меня застрахованы дети, близкие мне люди, знакомые... Ещё ни у кого ни у кого не было ни одного отрицательного момента! Все ассоциации только самые лучшие. По выплатам ВСК считаю должна занимать самое высокое место. За период моего страхование в ВСК у меня происходило 12 случаев!...и все случаи были хорошо компенсированны. А то что было написано в предыдущем сообщении, которое оставил некий гражданин, это полный абсурд и это не повод, чтобы поливать таким негативом ВСК. Скорее всего у него с этим человеком свои какие-то взаимоотношения...