Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
29 марта 2013 15:31
Полис: 12440C5GSB801
Я страхую автомобиль в ВСК Екатеринбург по КАСКО и ОСАГО уже 2 года. Выбрал ВСК поскольку устроила цена полиса на мою машину (Nissan Tiida). К несчастью за 2 года было уже 4 страховых случая. Первый случай в феврале 2012 года на парковке помяли крыло. Тогда от ВСК остались не очень радужные эмоции вызванные, недозвоном до оператора поздно вечером, один офис урегулирования, куда впоследствии пришлось ехать. Запрашивали кучу бумажек, тянули, ездил к ним 3 раза. В итоге конечно дали направление и отремонтировали.
Второй и третий случай в ноябре 2012. Сначала обращался по стеклу, потом было дтп с виной второго участника. И тут все именилось))) До диспетчера дозвонился сразу! вместо поездки в центр урегулирования ВСК направляет ко мне аварийного комиссара, который все фотографирует и забирает в страховую все документы. Направление на ремонт дали в срок и без вопросов.
Последний случай образовался недавно - обнаружил царапину на крышке багажника. Обратился по схеме "без справок". И снова все гладко: приехал почти сразу без очереди приняли документы, без проблем организовали направление на ремонт. Резюмирую: судя по всему, ВСК за последнее время провела таки работу над ошибками и стала работать очевидно лучше. Приятно что политика компании изменилась в сторону клиента. Теперь есть повод рекомендовать эту компанию друзьям.
04 апреля 2013 14:04
Добрый день, Вячеслав.
Благодарим, что поделились своей историей взаимодействия с ВСК. Мы очень рады, что по итогам второго и третьего обращения в компанию Вы изменили свое мнение в лучшую сторону. Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие с нашей страховой компанией будет связано только положительнымми впечатлениями.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена