Виталий Страхование автомобилей / КАСКО
19 октября 2013 19:28
Полис: 1360т1041887
Добрый день!Хочу поделиться с вами своим не стандартным и неприятным опытом.Купили машину в кредит 13 мая 2013 года.Cтраховые агетны рекомендовали СОАО"ВСК",с чем и согласились.15.06.2013 мой авто был поврежден разрядом молнии,после чего,Я не смог его завести.На место проишествия Я вызвал сотрудников полиции,которые зафиксировали эту ситуацию .После чего собрал все необходимые документы в СОАО"ВСК" и ждал ответа до 22.07.2013 когда пришло sms о регистрации дела под номером 1 936 370,что меня порадовало не на долго.Оставалось направление на ремонт и все будет хорошо,как Я думал.12.08.2013 года пришло sms "выдано направление №2 845 293 на ремонт ТС"13.08.2013 Я сдал машину в ремонтную организацию.Переодически,общаясь с мастером приемщиком,Я узнал,что сгорел блок управления двигателя,они делали заявки в СОАО"ВСК" получали отказ,но потом все согласовали.Итог на 16.10.2013 установив блок управления двигателя,виявили сгоревший генератор,который установят неизветно когда.Позвонили в СОАО"ВСК" спросить сколько будут принимать решение по генератору-никто не знает.И тут терпение лопнуло,потому что на сегодняшний день 19.10.2013 года Я оплатил 350т.руб. за авто по кредиту,которым я и моя супруга не пользуемся с 15.06.2013 больше 4-х месяцев,тратим деньги за проезд не на своем авто.Ужас...Очень долго рассматривают!!!Принимают решения!!!Отказываются!!!Тянут время!!!Нет согласованности с ремонтной организацией,в результате чего страдаем мы!!!!!!!!!!!!
24 октября 2013 11:01
Виталий Юрьевич, ремонт Вашего ТС сложный, объемный и поэтому многоэтапный. Согласование проходит в рабочем режиме по мере поступления документов по согласованию. Со стороны ВСК Акты со СТОА согласованы, в том числе и генератор, по нему согласование прошло 22.10.13. Просим с пониманием относиться к кропотливому процессу согласования, от которого зависит качество ремонта застрахованного ТС. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена