Олег Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2012 15:37
Полис: 11090VF002211
У меня два страховых дела №1266220 и №1263507. Все необходимые документы были переданы в страховую 22.02.2012г., мне выдали направление на СТО для составления дефектного акта, на СТО я был 23.02.2012г., и дефектный акт был передан в страховую. Находятся на рассмотрении в Краснодарском офисе.
Прошло уже больше месяц с момента обращения в страховую, а добиться ответа, в каком состоянии находятся дела, невозможно. Писал 5 запросов на сайте компании, в ответ стандартные отписки: "По Вашему вопросу сегодня отправлено письмо в отдел урегулирования по АвтоКаско. Ответ поступит в течение суток. С Уважением, СОАО «ВСК»", но краснодарский филиал так и не удосужился ответить!
Уже писал и на info@vsk.ru с пометкой "Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене", но ответа также не последовало, видимо, руководитель отдела контроля качества предпочитает только здесь комментировать негативные отзывы о компании, а, как известно, рыба гниет с головы! Мне машину по КАСКО страховать еще 3 года, и уж в ВСК я не обращусь точно.
26 марта 2012 16:40
Уважаемый Олег Петрович, благодарим за ожидание!
Отмечаю, что обращения, адресованные мне, Вы можете оставлять на эл.ящике Klient@vsk.ru. Я стараюсь оперативно разрешать вопросы, поступающие на указанный адрес. К сожалению, Ваши письма, направленные на info@vsk.ru, до меня не дошли; могу связать это с тем, что на Сайте проводятся технические работы по усовершенствованию обратной связи.
По существу заданных вопросов сообщаю, что по убытку 1266220 заявленный ремонт согласован в полном объеме после предоставления со СТОА
дополнительных фотоматериалов. Подготовлен Акт на оплату счета.
По убытку 1263507 окончательное согласование будет проведено 27.03.2012 года.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена