Отзыв на компанию СОАО «ВСК»

Доводим до Вашего сведения, что нами было подано заявление по двум страховым случаям в сентябре 2012г. (обращаем внимание, что сейчас уже ноябрь 2012г.). По двум страховым случаям водитель не виновен в дорожно-транспортных происшествиях (т.е. Ваша компания возместит все свои расходы через выставление претензии страховой компании водителя-виновника). Повреждения, которые были нанесены в результате ДТП, приходились в обоих случаях на передний бампер, что и отражено в справках ГИБДД. Все повреждения были также зафиксированы при подаче заявления, был составлен акт осмотра, который был подписан с обеих сторон, в нем Вашим сотрудником было указано, что передний бампер подлежит замене, а также имеются скрытые повреждения. 24 сентября 2012г. автомобиль был представлен на осмотр по направлению на станцию дилера. По прошествии двух недель мы получаем информацию, что по двум страховым случаем в заказ-нарядах бампер выключен и согласована только замена форсунки (более того, была названа фамилия Вашего высококвалифицированного эксперта – Русецкий).
Неделю нами были приняты попытки связаться со страховой компанией. Но на телефонные звонки в отделе урегулирования убытков не отвечают. Была принята попытка связаться через корпоративный отдел (т.к. нами застрахован у Вас не один автомобиль). Но, увы, был сделан вывод, что Ваша компания в клиентах не заинтересована. С одного телефона нас отсылали на другой телефон, каждому изначально рассказывалась наша неприятная история и последнее, что кто-то сделал это назвал мобильный номер некоего Сергей, не пояснив кем он является, какие вопросы находятся в его компетенции и т.д.
Создалось впечатление, что Ваши сотрудники абсолютно некомпетентны, не заинтересованы в своей работе. Прошло два месяца с момента подачи всех необходимых документов. Результата нет.
Ранее мы получали о работе Вашей компании положительные отклики, но сейчас, к сожалению, констатируем то, что такую страховую компанию в своих партнерах иметь не хотелось бы.