Rustrahovka

АльфаСтрахование

Сергей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

20 Февраля 2019 14:36

Полис: 78921/354/00125/19

6 февраля 2019г. Я лично писал заявление в офисе на Московской р. 60 г. Санкт-Петербурга на возврат денежных средств по договору 78921/354/00125/19. Также 6 февраля я отправил на вашем сайте 2 запроса под номерами 377501,377498. Никто до сих пор не дал мне ответ ни на один из этого множества запросов!  Другие запросы в службу контр кач просто не зарегистрированы,хотя на почту приходит отбойник с номером. Ни на один из множества моих запросов по моей проблеме я до сих пор не получил ни одного ответа! Все сроки вышли! Никто ничего не знает,службе контр кач наплевать на клиентов! Звонить некуда,никто не в состоянии ничего сказать! Никогда больше не свяжусь с этой шаражкой и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!

 

22 Февраля 2019 09:56

Добрый день! Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

20 Февраля 2019 09:01

Полис: ххх0050732738

Остались только положительные эмоции!!!
Альфа страхование молодцы.
Ситуация:
Одна мадам заехала мне в бампер, поцарапав на нем краску и сломала крепления бампера, также был обнаружен скол краски на правом крыле (от удара в месте крепления). Составил европротокол и направил его через мобильное приложение на телефоне (очень удобно ехать в офис не надо). После получил направление на ремонт на СТО.
Приехал оставил машину на ремонт и тут возникли небольшие проблемы с СТО.
Мастер СТО звонит и говорит: бампер делать они не будут, поскольку крепления на бампере ранее ремонтировались и страховая такой ремонт не согласует (типа не страховой случай). В общем надо привезти новый бампер  который они будут красить по страховке, так как страховая согласовала только покраску.
С данными доводами я не согласился и попросил направить документы в  Альфа страхование и согласовать замену бампера либо работы по его ремонту. После чего позвонил на горячую линию Альфа страх, где пообещали разобраться в ситуации.
По прошествии двух дней позвонил туда  еще раз и аля оп вопрос разрешили - бампер на замену, доплачивать ничего не нужно.
Работы еще не выполнены, но самое главное спор по ущербу решен в пользу клиента, что не может не радовать.

 

20 Февраля 2019 10:46

Уважаемый Евгений Александрович! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

12 Февраля 2019 12:25

Полис: МММ№5017047743

Хотел заранее записаться на осмотр авто после ДТП в Саратове,набрал номер 88005555643,который был указан в объявлении на двери одного из отделения страховой,в течении 40 минут прослушал приятную музыку и слова о том,что первый на очереди и мой званок очень важен для них,ответа так и не дождался.Посмотрим на дальнейшее отношение,если так пойдет по окончании действия страховки сменю компанию.P.S. скрин 40 минутного дозвона сохранил.

 

12 Февраля 2019 14:05

Уважаемый Сергей! Приносим извинения за данную ситуацию. Для решения вопроса просим написать контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru скан/фото новой диагностической карты. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/56838». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

08 Февраля 2019 18:08

Полис: 03432/367/24362/7

В июне 2017г. я оформила страховку дачи в СК «АльфаСтрахование» в отделении банка МКБ. При оформлении договора был проверен мой паспорт, указан мой адрес регистрации: Москва, ул. ХХ, д. ХХ,  кв. ХХ.
Также был указан адрес  объекта страхования: Россия, Московская область, УУ район, , СНТ УУ,  уч. УУ.
Как следует из этих документов, я не зарегистрирована  на даче. И ‘’прекрасная” сотрудница это видела с первых минут нашего общения.
В конце июня 2018г. дача была ограблена.   Полиция провела проверку по факту совершения преступления и составила протокол. После окончания следствия и получения из полиции всех необходимых документов,  я  подала заявление о страховом событии в офисе Альфастрахования в Москве.
04.09.2018г. главный эксперт  отказал  в выплате страховки по следующим основаниям:
«…Согласно условиям страхования, по полису оферте, застрахованным считается строение, удовлетворяющее требованиям п. 3.3.3.4:  Выгодоприобретатель имеет постоянную регистрацию в застрахованном строении. Данное условие не исполнено страхователем».
Следовательно, согласно п.3.3.3.4 страхового полиса, страховое возмещение заведомо не будет выплачено при наступлении страхового события.
Сотрудница, оформляя договор, прекрасно видела, что я зарегистрирована в Москве, а не на даче, находящейся в Московской области. Таким образом, она прекрасно понимала, что делает и что страховку я никогда не получу. Мало того! Как искусно она  расписывала мне все  ее блага, говорила, что страховка эта пользуется большой популярностью, а многие москвичи вообще покупают сразу несколько штук, чтобы увеличить сумму возмещения в случае наступления страхового случая. Совершенно очевидно, что такая страховка  - лишь повод  для выманивания денег. “ Хитрец на хитреце и хитрецом погоняет ”’.
Риторический вопрос: являются ли действия ‘’Альфастрахования’’ и банка МКБ мошенническим сговором в сфере страхования дач и прочей недвижимости, заключающемся в составлении и подписании фальшивых страховых договоров?
Дорогие москвичи! Будьте бдительны и не рассчитывайте на человеческую и профессиональную порядочность этих организаций, чтобы не попасть в  умело расставленные сети этих господ.

 

12 Февраля 2019 14:05

Уважаемая Татьяна! Для рассмотрения Вашего отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО, а также направить скан/фото полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/46108». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Гава Личное страхование / Несчастный случай

04 Февраля 2019 11:41

Полис: Z6922/407/UMW002306/5

Добрый день, зачем людям предлагать если ничего не делать кроме отказов ничего нет, не когда больше страховать не буду на вашей компании. А что от того что телефон упал дисплей не может повредиться? Что за ложное информация!!!!

 

06 Февраля 2019 11:17

Добрый день! Для предоставления комментариев по отзыву просим уточнить полные ФИО страхователя и адрес офиса, в котором подавалось заявление. Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/56799». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

eg240.jpg

banner_osago.png

eg240.jpg

banner_osago.png