Дарья Дубовая Страхование автомобилей / КАСКО
24 февраля 2012 14:37
Полис: Дело 1256578 от 15.02.2012
Дело 1256578 от 15.02.2012 в СПб. Обнаружили тс во дворе с утра с внешними повреждениями (царапины и повреждение ЛКП). Получили справку в ГАИ, связались и съездили в страховую. Собрали и подготовили полный пакет документов. Тем же вечером (около 20-21, что немного удивило) отзвонилась замученная девушка Анастасия и подтвердила, что дело одобрено, уточнила, какое СТО нам больше подходит и сказала, что в течение трех рабочих дней придет смс о времени подъезда в СТО. В течение трех дней СМС не приходит. На четвертый день сами звоним в ВСК, и нам говорят, что нам ОТКАЗАНО. Возникает вопрос лишь об неорганизованности как таковой работы в компании. Сначала подтверждают, потом отказывают БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Это первый и последний год каско с ВСК. Полис нам стоил около 50ти тысяч рублей, единственное обращение за год, и в том отказ. Больше никогда..
29 февраля 2012 12:25
Уважаемая Дарья Михайловна!
Прежде всего, обращаю Ваше внимание на то, что СОАО «ВСК» полностью исполнит свои обязательства по повреждениям, которые относятся к заявленному убытку.
Ваше обращение зарегистрировано 14.02.2012 г. Вы обратилась в СОАО «ВСК» в связи повреждением заднего правого крыла третьими лицами.
В ходе анализа предстраховых фотографий ТС выявлено два повреждения правого заднего крыла, которые были на момент заключения Договора страхования.
16.02.2012 г. в ООО «СОЮЗ-Сервис» выслано направление №1256578/403438 на ремонт Вашего ТС. При этом, повреждения не имеющие отношения к страховому событию в смету не включены и могут быть отремонтированы из Ваших собственных средств.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена