Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
31 мая 2012 20:47
Полис: 118DC5031035
Дело 1372509
На машину инфинити приобретение страховой полис с формой выплаты страхового вознаграждения - ремонт на гарантийной дилерской стоа.
Сотрудник Анна Перова сообщила, что я либо ремонтирую машину не у дилера либо мое дело будет валяться и машина отремонтирована не будет. Мне это было мотивировано тем, что машина негарантийная и руководство не разрешает направлять их на ремонт к дилерам. На момент заключения договора машина была негарантийная.
Мне было предложено самостоятельно связываться с начальством и решать этот вопрос.было пояснено , что сотрудники не имеют права связываться с начальством.
О ситуации я сообщил в страховой отдел АСЦ центра инфинити,где мной был приобретение этот полис.
Хотелось бы получить офицальный отказ от направления на дилерскую стоа в соответствии с договором и дальше действовать в судебном порядке.
04 июня 2012 16:03
Уважаемый Андрей Владимирович!
Коллега поспешила с выводами, не разобравшись с существенным условием страхования Вашего ТС. Приносим извинения. Ремонт согласован на дилере Дженсер Сервис.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена