Александр Страхование автомобилей / КАСКО
18 февраля 2013 20:22
Полис: 12050vl001317
Здравствуйте, Елена! Очень приятно, после томительного ожидания, услышать положительный ответ по своему страховому случаю.
Каждый адекватный, уважающий себя человек, должен понимать принцип Вашей работы (проведение проверок фотоматериалов и т. п.), я причисляю себя к таковым... Но!, хотелось бы больше конкретики и соблюдения сроков согласования и рассмотрения страховых случаев. Понимаю, что это не всегда возможно, но всё же.
Резюмирую, что на данном этапе, я вполне удовлетворен ходом моего дела. Надеюсь дальнейшие согласования не потребуют от нас ведения диалога.
Отдельное спасибо Вам, Елена.
С уважением Ваш клиент.
20 февраля 2013 11:35
Уважаемый Александр, благодарим за понимание.
Отмечу, что в силу колоссального объема поступающих со СТОА материалов для согласования ремонтных работ эксперты не в силах давать разъяснения по каждому убытку, тогда у них просто не будет времени для выполнения основаного функционала, надо сказать весьма кропотливого и лимитированного по срокам. Операторы способны сориентировать Вас только по срокам, но не по деталям согласования, это, как Вы понимаете не их специфика. Поэтому я здесь помогаю, чем могу.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена