Олеся Страхование автомобилей / КАСКО
16 августа 2013 15:34
Полис: 1286DVF007390
В апреле 2013 года мой а/м был поврежден около дома неустановленными лицами/предметом. При обнаружении повреждений я незамедлительно обратилась в страховую компанию, с целью фиксации данных убытков(06.04.2013 и 12.04.2013). Всего было заявлено 4 убытка :№ 1814821,1814860,1825082,1836823. Компанией ВСК были выданы направления на ремонт на СТОА "Км/ч Химки". Отвезла а/м в ремонт и улетела отдыхать. По прилету приехала за а/м и обнаружила что НИ ОДНО из повреждений не отремонтировано! Обратившись к приемщику за разъяснением, оказалось, что страховая ВСК не перечисляет денежные средства на ремонт по причине превышения страхового лимита.
Далее раскрывается следующая картина: все заявленные мною убытки были оформлены по риску "внешнее воздействие", согласно которому "...Возмещение ущерба ТС в результате любого внешнего механического воздействия производится без предоставления подтверждающих документов из компетентных органов в пределах страховой суммы, установленной по риску "внешнее воздействие" (это 3%) Указанная цитата приведена из Договора страхования. При этом отсутствует какая-либо информация, о том, что данная страховая сумма распространяется на весь период действия договора страхования. Исходя из чего, можно сделать вывод о том, что страховая сумма в пределах 3% распространяется на каждый страховой случай. Согласно п.5.1 Правил добровольного страхования ..." страховой суммой является денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливается размер страховой выплаты при наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ"
В связи с этим,каждый из полученных мною убытков был зафиксирован в ВСК как наступление страхового случая.
Впоследствии узнав о том, что устная формулировка компании ВСК предусматривает 3% на страховой год (т.к. отсутствуют официальные документы, раскрывающие смысл распространения 3% на год), я обратилась в органы ОВД с целью фиксации произошедших случаев с моим а/м (май 2013). Полицией был произведен осмотр а/м, составлен протокол, а также выписано Постановление с указанием повреждений. С данным документом компетентного органа я обратилась в страховую. После чего, спустя месяц- полтора, я узнаю, что мне отказывают в возмещении всех 4х убытков! ПРИЧИНА ОТКАЗА отсутствует, я так и не могу понять, почему ВСК не возмещает заявленные мною убытки!?!?
Настоятельно прошу пересмотреть мое дело по заявленным убыткам, так как считаю неправомерным отказ в возмещении по причинению вреда а/м третьими лицами! Страховой полис КАСКО для того и предназначен, чтобы покрывать убытки такого рода.
А также у меня вопрос: для чего выдавать направления на ремонт, если вам заведомо известно о превышении лимита?? Т.е. существует фактическое наличие направлений ,но никаких денежных средств на СТОА не перечисляется. Где логика и доказательное обоснование данных действий?
Кроме того ,07.08.2013 мною написана претензия руко-лю центра урегулирования претензий О.В. Шумилину (на настоящий момент ответа не поступало)
29 августа 2013 11:12
Добрый день, Олеся! Благодарим за ожидание. Договор страхования №1286DVF007390 от 05.09.12 заключен на основании Правил страхования № 125 и предусматривает обращение без справок по риску "Внешнее воздействие" в рамках лимита 3% от страховой суммы, в данном случае лимит составляет 16 936,83 руб. В соответствии с п. 5.8 Правил, если договором не предусмотрено иное, страховая сумма является снижаемой, то есть уменьшается на размер выплаченного страхового возмещения. Согласно условиям полиса 1286DVF007390 неснижаемой является сумма только по риску «Ущерб», по остальным рискам снижаемой. Лимит по риску «Внешнее воздействие» был израсходован Вами по предыдущим страховым событиям на сумму 16 890 руб. Таким образом, возможность обращения без справок из компетентных органов была исчерпана. Урегулирование заявленных Вами убытков №№ 1814821,1814860,1825082,1836823 по внешнему воздействию стало невозможным, о чем Вы были уведомлены установленным порядком. 07.08.13 Вы обратились в компанию с письменным заявлением с просьбой пересмотреть решение по перечисленным убыткам. К заявлению приложено Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 18.05.2013 года. При рассмотрении заявления и представленных документов компания учла все Ваши комментарии. С целью урегулирования возникших разногласий ВСК принято решение о выдаче направления на устранение заявленных повреждений, указанных в Постановлении от 18.05.13. Вам следует ожидать звонка от представителя компании для определения дальнейших действий. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена