Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
16 мая 2013 21:42
Полис: 1251АVLB77037
Здравствуйте. Я застраховал в ВСК свой автомобиль KIA SORENTO по каско. В результате ДТП, произошедшего не по моей вине, автомобиль получил небольшие повреждения - царапины на заднем бампере и потёртость на левом бугеле, что подтвердили ГИБДД и независимый эксперт, к которому отправили из ВСК. Было оформлено дело №1815099 и мне пришло СМС, в котором сообщалось, что направление отправлено в сервисный центр. В направлении указано: задний бампер, левый бугель. Но через пару дней после моего визита в сервисный центр мне оттуда позвонили и сообщили, что ВСК отказала в замене бугеля на том основании, что бугель является дополнительным оборудованием автомобиля. Я съездил ВСК, мне там это подтвердили. Мне это непонятно, так как когда я страховал машину, всё это оборудование уже два года как было установлено. Мне пояснили, что необходимо было дополнительно застраховать всё, что дополнительно было установлено на автомобиль при покупке автомобиля, и что я могу что-нибудь попытаться получить по ОСАГО. Я спросил почему всё это мне не сказали почти год назад, когда я страховал автомобиль по КАСКО, на что мне ответили, что это вина менеджера, который оформлял полис КАСКО, и ВСК тут вроде как и ни причём. Лично мне эта ситуация непонятна.
20 мая 2013 16:37
Добрый день, Евгений! Конечно большое упущение агента, не разъяснившего Вам, что страховая сумма в договоре страхования устанавливается исходя и действительной стоимости ТС в штатной комплектации. Оборудование, установленное на ТС дополнительно, идет отдельным списком. Предоставляются документы по его установке и стоимости. Кроме того, в Анкете на страхование данный вопрос присутствует, однако, при заполнении, как правило, будущие страхователи не придают этому вопросу особого значения. Возможно в Вашем случае так и было, а агенту не хватило опыта задать Вам этот вопрос отдельно еще раз. Сожалеем, Евгений, но в данном случае ВСК не имеет оснований принять в расчет дополнительно установленныйна ТС , но не застрахованный бугель. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена