Николай Страхование автомобилей / КАСКО
30 июля 2013 17:56
Полис: 12180VF008222
Вечер добрый!
22 июля 2013 года оставил автомобиль в покраску. Была необходимость покрасить задний бампер. Договорились что заберу авто спустя 5 дней, в субботу 27 июля. 24 июля мне позвонил мастер и сообщил о скрытых дефектах. Мастера на СТО (Диллер у которого приобретался автомобиль) демонтировав бампер, обнаружили скрытые повреждения, крепежки и воздуховод. Отправили заявку на рассмотрение сметы по адресу smeta@ 22 июля 2013. Как выяснилось ответа от страховой компании так и не получили. Я позвонил сам, мне сообщили что никакой заявки нет, никто не обращался. Время шло. Я звонил на СТО, там уже бампер покрасили, и уже все готово для монтажа, но нет подтверждения заявки от ВСК. Сегодня уже 29 июля, с момента подачи заявки на рассмотрение прошло 7 дней! Приятные девушка, работающая в страховой компании, сообщает что дело №1958767 еще не рассмотрели, и оно будет рассмотрено в начале след. недеи - это уже 5 августа! В итоге получается что бампер покрашен, автомобиль простаивает, занимает площадь на СТО, я хожу пешком. Я понимаю что рассмотрение 5-7 дней! Но не 15 же!!! Очень неприятно, что при заключении договора страхования, когда ты платишь деньги(причем не малые) - тебе все улыбаются! А когда дело доходит до страхового случая - никто не спешит! Скоро заканчивается полис страхования, думаю что не стоит продлевать его в ВСК. Спасибо!
16 августа 2013 14:48
Добрый день, Николай! По детализации урегулирования страхового дела 1958767 (ранее 1546670): 27.09.2012 по заявленному событию был зарегистрирован убыток № 1 546 670. 05.10.2012 г. выдано направление на СТОА. 25.10.2012 г. поступил предварительный заказ-наряд на согласование. В связи с тем, что Счет длительное время СТОА не предоставляла и заказ-наряды дополнительно в ВСК на согласование не направлялись 21.03.2013 данный убыток был закрыт по истечению срока урегулирования. Спустя 4 месяца 24.07.2013 г. на согласование поступил заказ-наряд со СТОА. В связи с данным положением 25.07.2013 был зарегистрирован новый убыток за № 1 958 767. 30.07.2013 г. убыток был передан на согласование предварительного заказ-наряда в экспертный отдел. 02.08.2013 г. эксперт согласовал заказ-наряд и направил согласование на СТОА. 09.08.2013 г. поступил окончательный счет с актом выполненных работ, подтверждающий, что ТС Страхователя отремонтировано. 15.08.13 выставленный Счет одобрен и подготовлен к оплате. Убыток урегулировался в порядке, предусмотренном Правилами страхования и внутренним Регламентом компании. Нарушений по срокам урегулирования убытка и согласованию ремонтных воздействий не усматривается. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена