Татьяна Личное страхование / КАСКО
03 сентября 2015 09:52
Полис: дело №3186470
Добрый день! Машина застрахована по «КАСКО» (страхуем в Вашей компании с момента приобретения авто с 2010г) Произошел страховой случай( № дела-3186470-небольшие царапины ) Просила направить на ремонт а Автотрейд-АГ( АВТО куплен в этом салоне, страховали с момента покупки там-же, все ТО проходили в этом салоне) Просьбу отклонили (исполнитель- А.С.Шеймин) Причина какая- что в Договоре указано «по усмотрению Страховщика- это я читала, и это не причина. Причина – это «минимизация» расходов на выплаты клиентам.Ремонт в моем случае значительно ниже страховой премии, которую я заплатила при заключении договора страхования. За 4 года – это 1 ДТП ( У нас безаварийная езда). Очень жаль, что Вы так относитесь к постоянным клиентам Вашей компании.
С уважением, Татьяна
03 сентября 2015 11:42
Добрый день, Татьяна. САО «ВСК» выражает Вам искреннюю признательность за выбор нашей компании. Мы ценим оказанное Вами доверие и Ваше постоянство. С пониманием относимся к Вашему желанию ремонтироваться в сервисе магазина-дилера ТС. Вместе с тем сообщаем, что обязательным условием направления застрахованного ТС на СТОА официального дилера является наличие у ТС действующей гарантии производителя автомобиля. Ваше ТС находится на постгарантийном обслуживании. К сожалению, у ВСК с Автотрейд АГ нет договора по постгарантийным машинам, поэтому удовлетворить Ваше желание не представляется возможным. Кроме того, действительно, условия страхования не подразумевают направление Вашего ТС в дилер. С целью исполнения договорных обязательств ВСК предлагает Вам на выбор универсальные мастерские либо в качестве компромиссного варианта СТО дилера Автомир (адрес в Химках, Балашиха, Фили). Наши специалисты ждут Вашего обращения. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена