Маргарита Страхование автомобилей / КАСКО
16 февраля 2015 17:38
Полис: Готова выслать специалисту
Здравствуйте!
Застраховали автомобиль, опираясь на положительные отзывы знакомых.
В итоге, страховой случай произошел в начале декабря 2014 г. !, до сих пор даже не смогли нормально сфотографировать автомобиль. Звонишь, говорят, Ваш автомобиль был неправильно сфотографирован (нет какой-то проекции), ждите, Вам перезвонят и приедут на повторный осмотр, и так уже больше месяца. Это нормально? Звонишь, менеджера постоянно нет, или, звонишь - она на обеде, через два часа опять звонишь - её сегодня нет, звоните завтра (или мы ей передадим, она перезвонит, в итоге тишина и т.д.). В итоге прошло уже больше 2 месяцев, а дело никуда не сдвинулось. Подскажите, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации?
04 марта 2015 12:40
Уважаемая Маргарита, в случае, если Ваш вопрос еще не решен, направьте Ваше обращение вместе с номером полиса на ресурс klient@vsk.ru. Спасибо, что Вы являетесь клиентом ВСК! Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам в кратчайшие сроки! Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена