Игорь Страхование автомобилей / КАСКО
10 декабря 2014 21:31
Полис: 1*0*0000123
Появилась необходимость вписать в действующий полис КАСКО дополнительного водителя, стаж и возраст которого не дают повышающего коэффициента. Сам автомобиль находится на стоянке в г.Москва и человек должен просто перегнать автомобиль к месту моего проживания. По результату обращения в Центральный офис компании ВСК в г.Твери по ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1, имеем следующий результат...
- отказано в оформлении нового полиса/внесении изменений в существующий полис, в связи с тем, что необходимо "личное присутствие" самого автомобиля. На мое предложение отправить в командировку сотрудника компании ВСК и там на месте убедится в наличии автомобиля, а также его целостности и сохранности получен отрицательный ответ, нет у них такой штатной единицы, а у действующих сотрудников времени нет. Т.е. надо так полагать, что у клиентов компании есть масса свободного времени и они должны исполнять любую прихоть компании ВСК(а в данном случае, для меня, она еще и не выполнима!). Считаю данное требование необоснованным и незаконным. Смысловой нагрузки данное действие точно не несет, а вот дальнейшее желание страховаться отбивает напрочь(хотя для данной компании, это уже свершившийся факт). Жалоба составлена на имя директора филиала и оставлена на рассмотрение.
11 декабря 2014 17:02
Добрый день, Игорь. Требования страховщика предоставить ТС к осмотру при изменении существенных условий страхования оправданы увеличением степени риска. Данная процедура регламентирована Правилами страхования, обязанность исполнения которых возложена на обе стороны договора. В частности п. 6.8 обязывает заявителя (страхователя) при заключении аддендума представить застрахованное имущество для осмотра страховщику в чистом виде в светлое время суток. Вместе с тем с целью возможного разрешения возникшей ситуации и определения дальнейших действий направьте Ваше обращение с указанием номера договора страхования и ФИО страхователя на ресурс klient@vsk.ru. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена