Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло.  Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД. Предоставила Постановление ОВД.  Сотрудник, проводивший экспертизу моего авто, был
сильно удивлен, когда я ему предоставила Постановление ОВД. Он сказал, что для вашего случая НИКАКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!! НО ВСК требует! НОНСЕНС!!! После почти месяца ожиданий мне было ОТКАЗАНО в покрытии убытка в связи с недостоверностью поданных сведений. В чем недостоверность объяснено не было. Дозвониться не возможно, только писать на сайте. В ответ только отписки. Кто бы мог подумать, что покупая полис КАСКО тебе откажут в выплате компенсации или в замене лобового стекла.
Впечатление от взаимодействия с ВСК, сложились максимально удручающие. Страховой компании хуже в общении со своими клиентам, и в выполнении своих обязательство по договору не приходилось встречать.  Получается, что заведомо некорректное требование, озвученное сотрудником СК на телефоне, привело к случившейся безобразной ситуации. Никому не советую иметь дело с  этой страховой компанией ВСК.  Работают только на свой карман.

Надеюсь, что вы опубликуете мой отзыв, чтобы потенциальные клиенты  никогда бы не стали покупать полис КАСКО в этой СК ВСК.

Автомобиль застрахован по программе «Особый статус +». Ранее выплат не было. 3 июня 2024г. случилось ДТП (въехали в задний бампер). Номер убытка 10019107, дело 10082945 от 03.06.2024. Подъезжали на СТО («официальный дилер» Рэнж Ровер Рольф Ясенево) для оценки ремонта, в итоге сроки и предложенное качество нас не удовлетворили. Для ускорения ремонта, попросили выплату деньгами , после чего началась откровенная волокита и саботаж от отдела урегулирования. В итоге, расчет к выплате сделан минимум в 3 раза меньше от реальных расценок на запчасти и ремонт. Как пример, при наличии у меня максимального пакета и ремонта у официального дилера, разбитый бампер считают как подлежащий ремонту (треснут, оторваны крепления). Получается, нет никакого смысла страховаться в этой СК. Убыток до сих пор не урегулирован.

Мне отказали в расторжении договора страхования,  хотя были предоставлены подтверждающие документы и заявление было направлено через 2 дня после оформления вместе с остальными документами,  я очень не довольна обслуживанием, н когда не обращусь в эту компанию и никому не советую

Всем доброго дня.
Вот моя печальная история  взаимоотношений с компанией «ВСК»….
У меня  «КИА-Спортейдж» 2012 года выпуска. Куплен в автосалоне и с момента  покупки страховался по КАСКО и ОСАГО в компании «ВСК». За все время менялось лобовое стекло пару раз по причине попадания камней и возникновения трещин соответственно…
И тут, 14 февраля мне, стоящему на перекрестке  въезжает в заднюю часть авто….. Удар приличный….
Дальше, соответственно, вызов ДПС, оформление, подача заявки на ремонт в страховую (дело  9095492)…
Уже 17-го февраля мне было выдано направление в  сервисный центр  «Фарго» (он у них в списке уполномоченных центров по ремонту не гарантийных авто). Приехал, сделали осмотр автомобиля. Сказали, что мне надо ждать согласования стоимости запчастей и ремонта  с ВСК. Потом ждать закупки запчастей и потом меня пригласят на ремонт.
Так прошел месяц….  Я звонил в сервисный центр раз в неделю и каждый раз мне отвечали, что нет запчастей…
23 апреля Фарго мне объявило, что ремонт они выполнить не могут по причине отсутствия запчастей и все документы возвращены в ВСК.
25 апреля я поехал в офис ВСК и написал заявление о выплате в денежной форме по причине отказа в ремонте их же сервисного центра. В ответ мне было выдано направление в другой их центр (центр кузовного ремонта на МКАД, 23 км.) А так же было вручено письмо с отказом в денежной компенсации согласно договору КАСКО, в котором в условиях возмещения указан ремонт.
Ну что делать, поехал в очередной сервис….  Все то же по второму кругу…. Осмотр снятие-установка бампера и прочее.
Спустя время,  позвонив в  сервис,  узнаю, что ВСК отозвало заявку. А на следующий день мне позвонили из ВСК  и сообщили, что готовы оплатить ущерб деньгами.
26-го  апреля я в очередной раз посетил офис ВСК, так как они не предоставляют информацию ни по почте, ни по телефону. И тут меня обрадовали суммой компенсации… 41880 рублей….. Которую они, без согласования со мной уже отправили мне по почте… Вот какая забота о клиентах..)))
Для справки, оценочный осмотр в  независимом сервисном центре обозначил затраты на ремонт в размере 100000 – 150000 по самым скромным меркам (неоригинальные запчасти либо б/у,  плюс восстановление всего, что можно восстановить)
Самое интересное, ВСК категорически отказалось предоставить калькуляцию этой суммы, сославшись на какие-то  правила. Единственное, что я понял, что они считали по ЕМР (единая методика расчета союза автостраховщиков) .  По ней у них новый бампер стоит 7000, а покраска около 360 рублей за деталь…. И ВСК, вопреки всему, применяет ее и при расчете КАСКО, что противоречит как  всем нормам, так и просто здравому смыслу (за такие деньги даже в гараже ремонт не сделают)
Так что вот такая печальная история….
Разумеется, я абсолютно не согласен с данным решением вопроса и постараюсь приложить все возможные усилия для его решения. А написал все это для того, чтобы люди в сегодняшней сложной ситуации имели реальное представление о компании «ВСК» и ее отношении к своим клиентам.

Добрый день! Обратился по страховому случаю в ВСК полис КАСКО, по совету специалиста на горячей линии, установил приложение на телефон, зафиксировал трещину на лобовом стекле и с соответствующими документами направил на рассмотрение в ВСК хочу отметить, что в приложении есть список СТО куда я могу обратиться на ремонт я выбрал официального дилера ТТС В г.Казань, мне пришло направление По делу №8390165 выдано направление №9 502 663 на ремонт ТС в ООО «ТрансСервис-УКР» (ГК ТТС) Пр. Победы (РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Проспект Победы, д. 194). Запись на ремонт по тел. 8 (843) 5267534. Срок действия направления 24.01.2022.
И я стал записываться по указанному номеру, в ответ я получил ответ что специалисты ВСК неправильно указали данные в юр.лица, и после исправления замечаний меня пригласят, но вместо этого специалистами ВСК в одностороннем порядке не уведомив меня прислали мне новое направление по делу №8390165 выдано направление №9 508 060 на ремонт ТС в ООО «РАВТ» (г. Казань) (420000, РОССИЯ, Респ.Татарстан, г.Казань, ул. Сибгата Хакима, д. 23, парткинг ТатНефть, арена Блок 2, д. ,). Запись на ремонт по тел. 8 (800) 7077752. Срок действия направления 28.01.2022.
Я писал обращение номер Sr00196890 с просьбой отправить меня к официальному дилеру так как машина не стара и я там на гарантийном обслуживании. Звонил 3 раза на горячую линию ответа дать никто не может, где обращение на какой стадии и только в офисе урегулирования сказали что ответ по замене СТО отрицательный!
Вопрос 1.Для чего существует список в приложении по выбору СТО? Я выбрал тот вариант который предлагаете вы же сами!!!2.Почему нельзя переделать документы и направить меня повторно в то СТО куда я хочу?3.Почему направляете в СТО без согласования со мной? Я хочу продлить полис КАСКО и я дожидался какой то адекватной реакции от Вас, но теперь понятно что это за контора, одна из специалстов на горячей линии вообще сбросила телефон, это нормально?

В январе будет год. Как компания возмещает убытки. При обращении Наумов Савелий ведет себя не адекватно. Он у вас пуп земли? Орет матом, выгоняет с кабинета, свою работу не делает, от слова совсем. Его общение записала на диктофон. Усмехается, не реагирует на обращения. Нет ни какого желания быть клиентами этой шарашкиной конторы.

На ровном месте нарвался на неприятности с теми, кто, по сути, должен помогать. Страховая компания САО ВСК перевернула все мои представления об ОСАГО. Прислать вместо полиса черновик и тянуть с выплатами – это за гранью понимания. Наладить диалог удаленно с ними невозможно, связи практически нет. Даже по приезду в офис отказываются предоставлять свои контактные данные. Общение с клиентами только до получения денег, а потом одни отмазки. Под разными предлогами отказываются производить выплаты. Вписать еще одного водителя – целая проблема. Главное, даже и не пытаются скрывать свои намерения: как можно больше взять и как можно меньше отдать, а лучше вообще ничего. Такое ощущение, что обязательное страхование рассматривается компанией только как источник дохода. Решил расторгнуть договор, но и тут оказывается, что назад можно получить практически копейки. В-общем, без вмешательства юристов никак. Нашел подходящую компанию и сразу понял, что обратился по адресу. Оказывается, автомобильное направление хорошо знакомо в юридической практике, ребята быстро все оформили и подали иск. Напрямую общаться и трепать нервы со страховщиками больше не пришлось. У МИП Гроуп много дел с САО ВСК. Кто еще никак не получит от них компенсации, вот контакты юристов:advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/sao-vsk.html?n=997

Не обращайтесь к ним. Игнорят и не выплачивают деньги. Подали заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей автомобиля, им дается 14 дней на рассмотрение, прошло почти 2 месяца и результата нет. На телефон не отвечают, в Москве и не знают о поданном заявлении или делают вид что не знают. Московские операторы постоянно обещают перезвонить, но так и не перезванивают. Будем обращаться в прокуратуру и судиться.

21 июля 2021 г заканчивался полис каско (очередной безубыточный). За месяц до окончания оформил новый договор страхования, начиная с 22 июля. Случилось так, что 14 августа, менее чем через месяц после начала действия полиса, поменял автомобиль. При этом перед продажей текущего автомобиля пришел в офис с желанием расторгнуть договор и получить часть денежных средств за неиспользованный период (более 11 месяцев). В офисе мне отказали, и предложили придти с ДКП на автомобиль и тогда расторгнуть договор. 20 августа пришел с ДКП, отстоял в очереди, написал кучу бумаги, потерял время. 27 августа мне выслали ответ, что полис КАСКО поменял владельца одновременно с продажей автомобиля и расторгнуть договор компания не может.

Получается компания ВСК, не собирается исполнять свои обязательства по полису и денежные средства также возвращать не собирается. Не знаю, как трактует данное действие УК, но я бы в бытовом смысле назвал подобные действия мошенничеством.

Добрый день.
Хочу предупредить всех автомобилистов о худшей страховой компании РФ, это  ВСК, с которой был вынужден столкнуться.  Стаж 20 лет, было несколько десятков автомобилей в собственности, следовательно и полисов ОСАГО не меньше. И такое отвратительное отношение к клиентам и полный непрофессионализм сотрудников вижу впервые.

Итак, в 2020 году приобрел автомобиль на свою компанию в лизинг. Менеджер лизинговой компании оформила полис ОСАГО в страховой компании ВСК, видимо их "горе-партнер". В 2021 году договор лизинга был досрочно завершен, автомобиль продан. Обратился с заявлением на расторжение полисов ОСАГО и КАСКО (КАСКО другая страховая компания, к огромному счастью). По КАСКО остаток вернули в течение 7 дней с момента обращения. Но ОСАГО через страховой дом ВСК...
Дополнительное соглашение о расторжении договора ОСАГО (Полис № РРР 5049973570 от 03.09.2020) было подписано 29.06.2021, а это значит, ВНИМАНИЕ, что менеджер страховой компании получил от нас все необходимые документы, проверил, высчитал сумму возврата по формуле, сам подготовил Доп соглашение и отправил на подпись! И мы его подписали 29.06.2021, т.е. у меня на руках подписанное с двух сторон Доп соглашение о расторжении от 29.06.2021. Это важно. А вот далее начинается шоу.

За месяц деньги так и не пришли на счет организации. Обратившись с вопросом в местный офис и на горячую линию - получаем два совершенно разных ответа.
Первый ответ от местного офиса - остаток страховой премии оплачен (платежное поручение №156725 от 28.07.2021, обратите внимание - через МЕСЯЦ, а не до 10 дней), но был возврат, т.к. мы "дали неверные реквизиты". Сразу скажу - реквизиты моей компании не менялись с 2012 года, по ним оплачены тысячи счетов. После звонка в банк, выяснилось, что ошибка была со стороны сотрудника компании ВСК, скорее всего умышленная. Он не указал форму собственности моей организации, поэтому платеж естественно не принял банк.
Второй ответ от головного офиса поверг в шок - в расторжении договора страхования ОСАГО отказано, так как в ДКП мы страхователь, а не собственник! Ну разумеется, ведь собственник автомобиля была лизинговая компания, а покупали полис ОСАГО мы! Но, и это ложь, так как мы отправляли 2 ДКП, где после выкупа автомобиля у лизинговой компании мы стали собственником, и далее продали автомобиль. Возьмущает не только наглая ложь про недостаток документов и отказ, а то, как такие вопросы могут вообще возникнуть после подписанного ДОП СОГЛАШЕНИЯ?!! Причем, повторюсь, основания для выдуманного отказа - безосновательные, я консультировался с другими страховыми компаниями! НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА И НЕ БЫЛО.
Связавшись с разными сотрудниками страхового дома ВСК, получаю ответ, что да, они ошиблись, всё верно у нас по документам, ДОП Соглашение актуально, деньги вернем, НО отправьте снова документы, они где-то затерялись. И так каждый новый сотрудник страховой ВСК по очереди, менеджеры в ВСК увольняются через месяц, дают контакты других и всё повторяется.
  
В итоге: все необходимые документы повторно отправляли неоднократно (раз 7 точно), как сотрудникам (gorbanis@vsk.ru, kartavceva.irkutsk@vsk.ru, perfileva.irkutsk@vsk.ru), так и на почту ddklient@vsk.ru, info@vsk.ru. В ответ получаем одни отписки! Ждите, ваш вопрос на рассмотрении.

Сегодня 01.09.2021. Возврата денежных средств до сих пор нет. Компания ВСК умышленно не выплачивает деньги, незаконно пользуется ими. Готовим досудебное обращение, жалобы в РСА, Роспротребнадзор, Прокуратуру.  Страховой дом ВСК - это худшая в РФ страховая компания, врагу не пожелаю связаться с ней. Даже боюсь представить, что было бы при наступлении страхового случая, или если бы расторгали договор КАСКО с значительно большим остатком.  Обходите её стороной!

Врач- куратор,  который должен согласовать услуги,  не реагирует на заявки, оставленные диспетчерами, не выходит на связь,  её мобильный недоступен. Фамилия врача Меньшикова.

Страховой случай. В стоящий во дворах автомобиль въехала машина Скорой помощи.
Больше месяца никто из ВСК не шевелится. То сотрудник заболел, то запись ограничена.
На приём таки удалось записаться (какие важные люди). Существо по имени Дмитрий Чумичев в одинцовском отделении поднял ор на молодую женщину в присутствии двухлетнего ребёнка. Не дав принести и слова, не приняв клиента, документы и т.д.
Это создание не должно работать с людьми как минимум. И второе, ВСК, сделайте свою работу. К вам пришёл клиент, в вашу компанию придут деньги.
Я подробнее поговорю с сестрой, насколько этот субъект переходил границы, и ещё вернусь к этому. Возможно оно должно сидеть в камере, а не в кресле строя из себя не знаю кого там оно из себя строит.

Никогда не писал отзывы, но, не в этом случае.
Ситуация: авария, я не виновен, есть ОСАГО от ВСК. Виновник въехал в бок моего авто делая разворот с правого ряда. Ремонт оценили в 700 000 рублей. С виновника ничего не взять – предпенсионного возраста, на рабочем УАЗике. У меня
нет 300 000 рублей, чтобы ремонтировать у официального дилера, поэтому просил вернуть 400 000 на счет.
Поначалу данная контора говорила, что да – будет мне 400 тысяч. Потом сумма уменьшилась до 230 000, а потом, после уговоров посетить их СТО, пытались уменьшить до 185
000.
Так вот, хочу всех предостеречь и, как минимум, не приобретать полисы ОСАГО у данного страховщика по нескольким причинам.
1. Занижают стоимость по выплатам (проверял по разным источникам).
2. Нарушают законы (стоимость деталей с учетом износа недолжна быть меньше 50% от новой оригинальной и т.п.).
3. Не предоставляют раскладку по калькуляции.
4. Изменяют написания законодательных статей в расчете на "дурачков".
5. В спорных ситуациях не исполняют закон.
Считаю компания ВСК нарушила следующие пункты 40-ФЗ статьи 12:  ст 12 п. 13, ст 12 п. 18б,  ст 12 п. 19. Правила ОСАГО
пункт 3.11 второй абзац.
пункт 4.23