Rustrahovka

ВТБ Страхование

Евгений Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 Октября 2019 19:16

Полис: A 41400-7340084

Отказался от страховки через 2 дня после оформления, страховку не активировал,отправил весь необходимый панкет для отказа 27.09.2019 г. Почтой было доставлено 02.10.2019 г. ,до сих пор не известно решение и когда вернут деньги

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Страхование путешественников

24 Сентября 2019 10:38

Полис: А09677-0744800

Полис А09677-0744800. На отдыхе в Австрии произошел страховой случай - ребенок заболел ангиной. Обратились в местную клинику к ЛОРу. Провел прием и назначил антибиотик. По приезду все документы оригиналы подали в ВТБ Страхование почтой. Прошел месяц!!! от них ничего. Дозвониться не получается - все время больше 10 человек передо мной. Заказ обратного звонка - не перезванивают
В отдел продаж дозвониться легко.
Когда дозванивался до отдела выплат (до подачи документов), ждал на телефоне по 20 минут, пока соединят с нужным отделом. Перекидывают с 1 отдела на другой. Прямой телефон отдела выплат или урегулирования убытков не дают. Только через десятки минут ожидания, терпения и переподключения с отдела на отдел
Больше в ВТБ Страхование обращаться не буду и всем своим знакомым также посоветую
Моя супруга работает в структуре ВТБ Лизинг, так у них все нормально и с клиентами общаются и облизывают их, даже просрочников. А страховщики это какая то антикоммерческая компания в данном случае, почему к ним люди идут, когда сплошь негативные отзывы? наверное на имя ВТБ покупаются.
Но ВТБ банк и ВТБ лизинг это качественная работа менеджеров а тут просто жесть

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Страхование путешественников

24 Сентября 2019 10:38

Полис: А09677-0744800

Полис А09677-0744800. На отдыхе в Австрии произошел страховой случай - ребенок заболел ангиной. Обратились в местную клинику к ЛОРу. Провел прием и назначил антибиотик. По приезду все документы оригиналы подали в ВТБ Страхование почтой. Прошел месяц!!! от них ничего. Дозвониться не получается - все время больше 10 человек передо мной. Заказ обратного звонка - не перезванивают
В отдел продаж дозвониться легко.
Когда дозванивался до отдела выплат (до подачи документов), ждал на телефоне по 20 минут, пока соединят с нужным отделом. Перекидывают с 1 отдела на другой. Прямой телефон отдела выплат или урегулирования убытков не дают. Только через десятки минут ожидания, терпения и переподключения с отдела на отдел
Больше в ВТБ Страхование обращаться не буду и всем своим знакомым также посоветую
Моя супруга работает в структуре ВТБ Лизинг, так у них все нормально и с клиентами общаются и облизывают их, даже просрочников. А страховщики это какая то антикоммерческая компания в данном случае, почему к ним люди идут, когда сплошь негативные отзывы? наверное на имя ВТБ покупаются.
Но ВТБ банк и ВТБ лизинг это качественная работа менеджеров а тут просто жесть

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / Несчастный случай

22 Сентября 2019 12:49

Полис: SV44277-06814181774550250

Телефон был сдан 02.05.И на данный момент,хотя прошло уже более 90 суток-нахождение телефона не известно,отремонтирован он или нет-неизвестно.Операторы не отвечают или перекидывают звонок друг на друга.Когда все-таки удаётся дозвониться-никакой информацией они не обладают,где телефон-не знают.В августе,за несколько дней до конца срока,позвонил оператор,спросил готовы ли мы оплатить стоимость франшизы.На мой вопрос а успеют ли они сделать мой телефон-ответ был положительный.Оператор разговаривал вызывающе,не давал ответы на вопросы,нервничал.С этого момента ничего о телефоне неизвестно.Адвокат советует писать претензию и прилагать к ней все документы на телефон.Вот сейчас стоим перед выбором,ждать или действовать.Никому не советую обращаться в данную организацию.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Уварова Личное страхование / Несчастный случай

07 Августа 2019 10:05

Полис: Sv44477-03350182886453671

Сегодня 91 день ремонта телефона по страховому случаю! В сервисном центре говорят что информацию направили! На горячей линии втб страхования отвечают ждите ......На вопрос сколько? Ответа нет!
Надоело! Обращаясь в контролирующие организации

Постоянный адрес отзыва

b_vrach_240x400.png

240х400.png

240_400_ASN_2019-01.jpg
b_vrach_240x400.png

240х400.png

240_400_ASN_2019-01.jpg