РуСтраховка
array (
  'FILTER' => 'osago',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Василий Страхование автомобилей / ОСАГО

01 декабря 2021 09:50

Полис: ХХХ № 0138455212 №ПР/882749/20.

Имел дело с этой страховой компанией и поддержкой в лице господина Курчакова Алексея Александровича - отвратительная компания.переписка о восстановлении КБМ закончилась ни чем, а точнее фразой:Дальнейшая переписка по данному вопросу будет иметь повторяющийся характер.
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Сафронов Антон Игоревич (первый менеджер с которым имел переписку)
Служба контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование"
Не буду больше никогда иметь дело с тем что связано с "Альфа" , страховой полис без проблем заключил с другой компанией.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

27 июля 2021 21:06

Полис: AA000000000

К моему сожалению у меня случился страховой случай по полису ОСАГО, который был оформлен в компании Альфастрахование. Согласно документам я не была виновником и поэтому обратилась по полису ОСАГО, у машины была разбита фара и в своем заявлении я попросила направить меня на ремонт. Очень долго все рассматривали и в последний день срока рассмотрения в мобильном приложении пришел ответ что мне перечислена денежная сумма, без указания в каком размере, куда перечислена (реквизиты я свои не оставляла). Три дня я потратила на выяснение подробностей, т.к. меня все время переключали на разных операторов, я каждому объясняла, мне говорили что перезвонят, но так и не перезванивали. Далее я поехала в офис, где узнала сумму, которая мне перечислена. Сумма была значительно меньше реальной стоимости фары, прям в разы! Я оставила претензию, где приложила ответ от СТО о стоимости фары и попросила пересмотреть сумму. Далее опять режим ожидания и никакой обратной связи. Потом еще сутки на телефоне и мне удалось узнать, что по претензии мне так же отказано. Компания крайне не ориентирована, не ценит постоянных клиентов, не дает никакой обратной связи и очень сильно урезает выплаты. Не рекомендую.

Постоянный адрес отзыва

bad160856 Страхование автомобилей / ОСАГО

25 января 2021 15:03

Полис: серия XXX № 0120405246

11 июня 2020 года мною, Бондаренко А.Д.,был оформлен страховой полис ОСАГО в компании АО «АльфаСтрахование»сроком до 10 июня 2021 года (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0120405246). 25 ноября 2020 года аналогичный страховойполис ОСАГО был оформлен в компании АО «АльфаСтрахование» с Сорок…..Н.А. (реквизиты страхового полиса: серия XXX № 0147920…). 13 января 2021 года водитель Лазар… А.А.,которая была внесена в страховой полис Сорок… Н.А. в качестве лица, допущенного
к управлению транспортным средством, не справилась с управлением автомобиля
ВАЗ-21074, в результате чего произошло столкновение данного автомобиля с моим
автомобилем Mitsubishi OUTLANDER.  Виновным в столкновении была признана Лазар… А.А.В результате указанного ДТП моему автомобилю были причинены многочисленные повреждения, зафиксированные
сотрудниками ГИБДД в документе, составленном на месте дорожно-транспортного
происшествия.На следующий день, 14 января 2021 года я обратился в отделение АО «АльфаСтрахование»,расположенное в г. Волгоград по ул. Рокоссовского, дом 62 с заявлением о
страховом случае.У меня приняли заявление и все необходимыедокументы и направили на осмотр в ИП Умнов Е.М. для оценки
повреждений и определения размера страхового возмещения.15 января 2021 года в ИП Умнов Е.М. в моемприсутствии был проведен осмотр моего транспортного средства и составлен акт, в
котором были указаны все поврежденные детали и кузовные элементы.Менеджер отдела урегулирования убытков(окно № 5) сообщила о том, что в мой адрес придет официальный отказ в выплате
страхового возмещения в связи с тем, что страховой полис ОСАГО, выданный АО«АльфаСтрахование» Сорок… Н.А., был аннулирован.По какой причине договор ОСАГО был расторгнутстраховой компанией в одностороннем порядке в отношении виновника ДТП мне не
сообщили, предположив, что договор расторгли в связи с предоставлением Сорок….
Н.А. недостоверных сведений при оформлении страхового полиса. В соответствии с позицией Верховного Суда РФ по делу №34-КГ17-8 от 03.10.2017, страховщик может расторгнуть договор лишь при соблюдении в совокупности следующих условий:1)          в случае предоставления «заведомо ложных сведений» при оформлении полиса;2)          указанные «заведомо ложные сведения»должны были повлиять на изменение степени страхового риска;3)          страховщик должен был своевременно уведомить страхователя о факте расторжения договора (пункт 1.16 Правил ОСАГО).Для оценки законности и обоснованностидействий «АльфаСтрахование» в рассматриваемой ситуации я требую в течение 10 календарных
дней с момента размещения данной претензии направить на мою электронную почту bad160856@mail.ru следующий перечень документов:1) отчет о денежной оценке стоимостиповрежденных деталей и элементов кузова моего авто в результате ДТП;2) официальное письмо сподробным изложением в нем причин, послуживших основанием для расторжения
договора ОСАГО, заключенного с Сорок…. Н.А.;3)   заверенную АО «АльфаСтрахование»копию почтовой квитанции, подтверждающей факт уведомления Сорок… Н.А. о
расторжении договора страхования ОСАГО;4)          заверенную АО «АльфаСтрахование» копию документа, подтверждающего факт получения Сорок…. Н.А. уведомления страховой
компании о расторжении договора ОСАГО.Информирую Вас о том, что в случае непредоставления затребованных документов в установленный срок, мною будут направлены официальные жалобы в Администрацию Президента РФ, Генеральную прокуратуру, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС России.

 

29 января 2021 12:10

Добрый день! Действительно, на момент ДТП полис виновника был расторгнут. В связи с этим осуществить страховое возмещение не представляется возможным. Запрошенная Вами информация о полисе третьего лица не может быть предоставлена, так как подобная информация предоставляется только страхователю по полису. Ознакомится с расчетом Вы можете в офисе нашей компании при личном обращении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО

04 января 2021 11:54

Полис: 24А6L248A60210

Это ужас какой то!!
Отдала телефон по СТРАХОВКЕ в ремонт
Все три месяца один и тот же текст в смс!
Как прошло 90 дней соотвественно я позвонила в сам Связной, на что оператор отправяет запрос в сервисный центр
И только после этого запроса мне пришло сообщение , что телефон ТОЛЬКО отправлен в сервисный центр на ремонт !!
ГДЕ БЫЛ ТЕЛЕФОН ЭТИ 3 месяца ??
Срок по договору закончился !
Если телефон не возвращают на этой неделе
Я пишу заявление
Ибо за страховку и за телефон , я плачу !
Но не телефона у меня нет  и страховка оказалась  ... !

 

22 января 2021 15:28

Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить фото полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 60408». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

11 декабря 2020 18:06

Полис: XXX 0140024887

19 ноября 2020 я почтой России отправила заявление о досрочном прекращении договора страхования в связи с продажей автомобиля. Ближайший офис находится в 100 км от моего места жительства. АО АльфаСтрахование получила мое заявление со всеми документами 23 ноября. На данный момент выплата не поступила. Прошло 3 недели с момента получения моего заявления, хотя компания по закону должна вернуть деньги в течение 14 дней.

 

25 декабря 2020 10:45

Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба уточнить адрес, куда были направлены документы. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ /60274». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Договор расторгнут. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам. Приносим извинения за ожидание. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Мадат Башир-Оглы Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2020 14:01

Полис: 0144159935

Застраховал машину . Полис ХХХ 0144159935. Не пришёл ни личный кабинет, ни на почту. В РСА Отображается

 

06 ноября 2020 14:35

Добрый день! Ранее полис был направлен на адрес электронной почты, указанной при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

27 октября 2020 11:23

Полис: ХХХ0122417419

09.10.2020 мой автомобиль попал в ДТП страховой полис ХХХ0122417419. Я потерпевшая сторона. 12.10.2020 страховая отправила нас на сто где мы подали заявление, хочу отметить что при заполнении заявления изначально было указано, что мы согласны на ремонт у них, мне это изначально не понравилось потому что я хочу свою машину делать там где я уверена, и при нашем вопросе почему мы не можем заявить именно на выплату они сказали вам все равно ничего не выплатят пишите к нам на ремонт, но я решила рискнуть и заполнила на выплату, спустя 10 дней нам позвонили со страховой и озвучали сумму возмещения 56 200, когда ущерба намного больше. Чтобы больше не связываться со страховой я поехала и подписала соглашение о выплате. Теперь ещё не понятно сколько ждать эту выплату. Но теперь на следующий год я буду искать другую страховую, потому что вообще не устраивает такое отношение, когда я только за страховку отдала 10 тыс рублей. Хочется быстрее получить свои деньги и отогнать машину на ремонт.

 

09 ноября 2020 13:43

Добрый день! Была проведена проверка по заявленному событию. В соответствии с действующим законодательством, Страховщик направляет транспортное средство на СТОА, с которым у компании заключен договор. Дополнительно сообщаем, что расчет суммы выплаты произведен в соответствии с единой методикой, установленной ЦБ РФ. Соглашение на выплату было подписано 23.10.2020. Выплата была произведена 27.10.2020. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Юлич Страхование автомобилей / ОСАГО

23 октября 2020 20:18

Полис: 5051389787

Пришло письмо о досрочном расторжении осаго по инициативе страховщика,мол нами даны ложные сведения.
Как они могут быть ложные,если все забивал сотрудник Альфастрахования.
Все проверили.все верно

 

06 ноября 2020 14:00

Добрый день! Указанный полис является действующим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Еагения Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2020 07:32

Полис: ХХХ0132438063

Город Иркутск.
Попала в дтп, признана в данном дтп потерпевшей! Полиса осаго на момент дтп не было! Обратилась в страховую кампанию виновника "АльфаСтрахования". Сотрудник компании принял документы! Произвели осмотр транспортного средства, после чего сказали ждать звонка! Происходило это все 23.09.2020. Подача документвов и осмотр транспортного средства. После чего 1.10.2020 позвонил менджер и начал предлогать подписывать соглашения на выплату! Сумма в котором явно была занижена ( сумма составила 172000 т.р.)! Я сообщила менджеру что не собираюсь подписывать соглашения на данну сумму! Так как я сама сделала не зависумю экпертизу оценки ущерба причененному моему автомобилю, из нее следует что у маей машины конструктивная гибель! По закону об осаго в этом случае положена только денежная компенсация! Ремонт не предусмотрен! Но мэнджер компании не грамотен в этом вопросе и отпровляет на ремонт. Если не подпишешь я тебя на ремонт отправлю и подпись мне не нужна твоя (скажала менеджер вашей компании). Либо у вас оценшик допустил ошибку при расчете суммы убытков, либо сама мэнеджер заинтересована на занижении выплаты ущерба!
Не зависимую экспертизу производили строго по ущербу которы записал и указал детали повреждения специалист вашей компании, из бланка осмотра автомобиля!

 

19 октября 2020 16:29

Добрый день! Решение было принято на основании заключения транспортно-трасологической экспертизы. Расчет суммы выплаты был в соответствии с единой методикой, установленной ЦБ РФ. На данный момент Вами подписано соглашение на выплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 сентября 2020 07:28

Полис: ХХХ0095740563

Доброго утра уважаемая Альфа. Являюсь Вашим постоянным клиентом уже более 5 лет. Столкнулся с проблемой продления полиса ОСАГО через личный кабинет. Супруга заменила водительское удостоверение с связи с истечением срока действия предыдущего удостоверения. Однако при внесении изменений сайт выдает ошибку и рекомендует обратиться к Вам. Обращался неоднократно и исполнял, то что мне рекомендовали Ваши сотрудники как по телефону, так и в письмах, приходящих на эл. почту. Проблема до настоящего времени не решена. Вашего офиса в нашем городе нет. Самый близкий находится в г. Ставрополе.
Прошу оказать помощь в решении данной проблемы.
Спасибо!

 

08 сентября 2020 17:57

Добрый день! Направили исправленный полис на адрес, указанный при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

КАТЕРИНА Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июля 2020 17:54

Полис: 0013511668

10июля произошло дтп,мне въехали в зад,авто отечественное.Насчитали сумму с которой я не согласна,оператор говорит либо забирайте деньги по соглашению,после которого я не имею больше притензий,либо ремонт к ним в сервис.Я спросила о независим.экспертизе  и выплате  средств,если ущерб будет  больше.Мне ответили пишите,но наврятли.т.к если я забераю средства то претензий не имею,либо даем направление в сервис(где я вообще  не уверенна в компетенции и ответственности)Замкнутый круг.Я не согласна т.к ущерб гораздо серъезнее.Я вовремя плачу налоги,взносы страховые,а не так понравиться как меня обслужат в страх.случае  тогда заплачу.Деньги вперёд.Почему моё  требование о независим.экспертизе проходит мимо ушей,давая понять,что я ни чего  не добьюсь и машина пойдет на ремонт к ним в СТО.

 

04 августа 2020 14:37

Добрый день! Просьба направить номер страхового события на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 59479». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Николай Аношин Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2020 14:26

Полис: р621сс62

Менеджер альфа страхования Косолапова Майя Петровна

В ответ на Ваши обращения от 17.07.2020,21.07.2020 сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО.

Позиция АО «АльфаСтрахование» была изложена ранее в ответах службы контроля качества сервиса.
Вот ответы

В ответ на Ваши обращения от 08.07.2020 сообщаем следующее:
Страховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.
Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО

А мне не нужна выплата!!! Мне нужен ремонт
Прошу их назначить другое СТО или это же
Согласился даже уже на аналоги детелей -не оригиналы, а им пофиг.
Завели пластинку обмана
Даже съездил в центральный офис в Москве-и там всем пофиг на людей
Не компания, а шаражкина контора
Ужас -кидалово в чистой форме...
За что платим взносы?
Нарушают 40 ФЗ в полной мере

 

28 июля 2020 10:35

Добрый день! Cтраховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты. С учетом изложенного у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО "АльфаСтрахование" банковские реквизиты, необходимые для перевода денежных средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

03 июля 2020 09:33

Полис: ХХХ0087218149

Здравствуйте. Неделю пытаюсь продлить, оформить, е осаго.
все попытки заканчиваются запросом сканов документов(отправил вам 30+ фотографий) и обещание прислать ссылку на почту для продолжения оформления. Страховка заканчивается 8.07.2020.
Будет подана жалоба в Ц.Б России.

 

15 июля 2020 11:44

Добрый день! Полис был ранее продлен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

21 апреля 2020 18:16

Полис: ХХХ 0087175439

с 03.04.2020 веду переписку с АО "Альфастрахование" на неправильное внесение моего КБМ в базу РСА. Ставлю конкретный вопрос: почему произошло повышение моего КБМ в Вашей страховой компании? Ответ мне предоставляет Курчаков А.А. всегда один и тот же, что согласно запросу в базу РСА мой кбм =0,95 и что мне нужно обращаться в РСА. Обратился в РСА, мне сказали, что согласно ФЗ 40 ст.15 п.7 все данные в базу РСА вносит страховщик и по поводу неправильного КБМ нужно обращаться в свою СК.
Сегодня 21.04.2020 и на мой вопрос "почему произошло повышение моего КБМ в Вашей страховой компании?" сотрудник Курчаков А.А. отвечает всё тем же запросом в базу РСА. В чем проблема выяснить почему повысился мой КБМ? Накосячили, а теперь переводят стрелки!!!

 

15 мая 2020 09:29

Добрый день! Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании. Дополнительно сообщаем, что согласно сведений РСА, КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений, в АИС ОСАГО (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). На основании повторно осуществленного запроса РСА 5897330 определен КБМ = 0,95 (на период с 01.04.2020 по 31.03.2021) Для получения дополнительной информации рекомендуем обращаться в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва