Отзыв на компанию СОАО «ВСК»

В 2011 году при покупке автомобиля оформила полис КАСКО в СОАО "ВСК", так как эта компания была одобрена банком, машина покупалась в кредит. В  августе 2012 года обратилась в компанию ВСК по риску "внешнее воздействие", так как повредила задний бампер при парковке, ГИБДД не вызывала. Все документы приняли, на следующий день приехал эксперт, произвел осмотр машины, следующим этапом должно было быть согласование дилерского СТОА, позвонила и составила заявку, ответ оператора: С Вами свяжутся в течение 3-ех дней и согласуют СТОА". Через неделю ожиданий позвонила сама, составили новую заявку, опять ожидание. Через две недели опять звоню, предложение от оператора составить заявку, составили, опять нет ответа. Потом составляла многочисленные жалобы, которые тоже оставались без ответа, в конце октября записалась на прием в отдел урегулирования убытков по этому же вопросу и 02.11.2012 со мной наконец согласовали дилерский СТОА для отправления автомобиля на ремонт. Сегодня  07.11.2012, но на сервис не пришло уведомление, машину на ремонт не ставят, хотя милая девушка Мария, которая согласовывала со мной СТОА, убедительно просила меня записаться на ремонт аж 06.11.2012. Написала письмо в ВСК, мне ответили, что по  регламенту, принятому в компании ВСК, направление на ремонт отправляют в течение 3-ех рабочих дней. Интересно, согласование и выбор СТОА, по регламенту должно быть более 2,5 месяцев? Подожду согласно регламенту до 09.11.2012, если не будет отправлено направление, 12.11.2012 поеду в ВСК для получения обоснований в затягивании сроков. Ну а потом скорее всего буду обращаться в суд. Тем более у меня наступил второй страховой случай, пока шли все эти согласования и ждать снова 2-3 месяца, тратить время и свои нервы я не готова. В моей практике такое затягивание происходит первый раз, раньше страховала автомобили в РЕСО и Ингосстрахе и все было четко, по установленным срокам, очень жалею, что продлила полис в этой страховой компании.