Rustrahovka

Ренессанс Страхование

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

13 Февраля 2021 18:49

Полис: 001AT-20/0219319

13.01.21 сдал машину в Рольф Ясенево  прошёл уже месяц, а её даже посчитать не могут, полный...  Такими темпами и ремонт можно пару месяцев ещё ждать..

 

16 Февраля 2021 13:19

Здравствуйте, Дмитрий. 15 января мы выдали вам направление на ремонт. Из-за большого количества повреждений, станции потребовалось время, что все зафиксировать. Мы получили от них смету на согласование 9 февраля. Вчера, 15 февраля, на станцию от нас отправлено согласование по ремонту. Приносим наши извинения за длительное ожидание. Потребовалось время, чтобы оценить объем повреждений и стоимость восстановительного ремонта. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Дядя Олег Личное страхование / Несчастный случай

10 Февраля 2021 18:26

Полис: 426644472425

Не страхуйтесь в данной компании реннесанс страхование ,сдирают деньги и не выплачивают и не заинтересованы в этом ,гоняют заставляют найти тысячу бумажек за которые получите пряник и образно пошлют нах*й , поддержка не реагирует практически больше 2 месяцев бесполезно что то им доказывать ,повторюсь не выплачивают!

 

11 Февраля 2021 16:44

Здравствуйте, Олег. К сожалению, вы не указали номер полиса, но мы смогли найти ваш случай в нашей системе. Из вашего текста не ясна ситуация, поэтому мы хотели бы пояснить более подробно для всех читателей этого сайта. Вы были застрахованы как пассажир Яндекс.такси, полис был оплачен не вами, а таксопарком. После произошедшего 14 декабря 2019 ДТП мы выплатили вам страховое возмещение 31 декабря 2019 за легкую травму, по которой вы предоставили нам документы. С момента ДТП прошел год, вы обратились к нам с требованием покрыть расходы на операцию, которую вы сделали недавно. Мы не отказываемся от дополнительной выплаты и неоднократно просили вас предоставить медицинские документы, подтверждающие связь между произошедшим ДТП и проведенной операцией. Однако, вы не предоставляете никаких документов, без которых мы не можем признать операцию, связанной с прошедшим ДТП. С вами неоднократно созванивались, отвечали вам в письменном виде и сообщали эту информацию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

НИНА Страхование автомобилей / КАСКО

19 Января 2021 08:41

Полис: 009АТ-20/0100088

Добрый день!
Являюсь клиентом компании 7 лет. Вопросы были, но всегда решались переговорами. Возник очередной вопрос.
Прошу предоставить информацию о перечне СТО в Ижевске, с которыми у компании имеется договор на выполнение восстановительного ремонта по КАСКО на 2021год, по- возможности, указать номер договора.
Имеет ли право страхователь выбрать СТО из этого перечня для выполнения ремонта?
С уважением Нина

 

19 Января 2021 12:12

Здравствуйте, Нина. Спасибо, что на протяжении стольких лет выбираете нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Страхователь имеет право выбрать станцию по своему желанию, если в условиях полиса каско есть опция "Ремонт по выбору страхователя". В этом случае, страхователь сам выбирает, на какой станции ему производить ремонт. Если в полисе опция "Ремонт по выбору страховщика", то станцию для ремонта выбираем мы. Для получения списка станций в г. Ижевске, пожалуйста, обратитесь в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / ОСАГО

29 Декабря 2020 23:47

Полис: XXX0097818756

Пишу отзыв только для того,чтобы предостеречь потенциальных клиентов от услуг этой конторы.
16 сентябре 2020г. был осмотр моего автомобиля после ДТП экспертом от "Ренессанс Страхования",он составил акт осмотра,в котором был список деталей,подлежащих замене. Мною была поставлена подпись на данном документе. В октябре была получена страховая выплата,а в ноябре я получил калькуляцию №001GS20-037023. В калькуляции я обнаружил,что дорогостоящая запчасть ,которую согласно акту осмотра должны были заменить, решили отремонтировать... Все это было сделано без какого-либо согласования со мной и уведомления.
Я позвонил на горячую линию и рассказал все консультанту,на что девушка ответила,что, наверно,произошла какая-то ошибка и мне нужно отправить претензию,чтобы произвели перерасчёт. 9 декабря я отправил претензию.
В итоге - фантастический ответ "Ренессанс Страхования",согласно которому они не обязаны были предоставлять калькуляцию и поэтому ничего мне перерассчитывать не будут! А то, что они неправомерно в одностороннем порядке существенно занизили стоимость восстановительного ремонта ,просто решив вместо замены запчасти произвести ее ремонт - про это в ответе ни слова!
То есть, следуя логике,они могут поменять  любые позиции в акте осмотра на свое усмотрение и выплатить ту сумму,которая им понравится... Если это не мошенничество,то что это тогда?

 

31 Декабря 2020 11:17

Здравствуйте, Денис. Мы еще раз изучили все документы по вашему случаю. В заключении к акту осмотра вашего автомобиля крышка багажника изначально была указана как ремонтируемая деталь, а не деталь под замену. В соответствии с этим и была рассчитана калькуляция. Так как вы подписали договор цессии, рекомендуем с вопросами по объему возмещения обращаться к цессионарию. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Исрафилова Страхование автомобилей / ОСАГО

27 Декабря 2020 04:13

Полис: PPP5045748602

Ну вот и я , за 14 лет стажа попала в неприятную ситуацию . Купив авто , через два месяца попала в аварию. Сейчас , я рада что в тот момент была невиновата . Автомобиль рендж ровер эвок , 2014 года , полная комплектация . У меня даже в мыслях не было сделать каско , арендовала паркинг , а про аварии и не думала , уверенность в себе ....теперь то я понимаю ,  что иногда авария от тебя не зависит . В общем , дтп произошло 10 ноября 2020 года(будь неладен этот год), виновник сразу признал вину, получив постановление от инспектора , записавшись в страховую , 13 ноября , я привезла авто на осмотр , на возрождение 34, привезла на эвакуаторе , т.к. машина была не на ходу , после заполнения всех бумажек , произвели осмотр , в моем присутствии . Пострадавшая часть автомобиля передняя , удар был достаточно сильный. Записали все детали , начиная от капота , бампера , фар , крыльев , радиатора , ну и по мелочам ....я думала машину поднимут , посмотрят на скрытые повреждения , но нет , осмотр окончен . Посмотрев автосервис , тот , в котором производится ремонт машин по страховке... ну честно , это какой то сход гастарбайтеров , машины стоят на улице , в грязи , про мастеров вообще молчу ....я для себя уже тогда решила , что эти мастера не коснуться моего автомобиля . Прошло всего 11 дней , после осмотра , и страховая компания вынесла своё решение , максимальная сумма ущерба 396.500 , естественно это максимальная сумма по осаго , ущерба там намного больше . И направляют меня на ремонт. Почитав отзывы про сервисы и про ремонт в целом от ренессанс , я прошу направить меня в рендж ровер сервис , на что получен ответ , что они с ним не сотрудничают , хорошо , я тогда отказываюсь от ремонта и требую возмещение деньгами . Естественно мне изначально отказывают , говоря что деньгами они не отдают , но почитав закон , что если сумма ущерба  больше максимальной сумме по страховке , то они должны заплатить . Я нанимаю независимого эксперта , который посчитал все детали , с учетом износа , не новые конечно , но оригинальные б/у, 455000 и ремонтные работы в размере 276.000. Я эти документы отправляю в страховую, с заявлением написанным от руки в свободной форме , через две недели пришло положительное решение о выплате . Ну казалось бы все отлично , могу начинать ремонт, нашла по рекомендациям автосервис отличный , занялась поисками деталей , это не так то просто и найти все , и каждая деталь стоит немалых денег . Но вот приходит мне сумма ...сказать что я в шоке , это не сказать ничего , 266.000!!!!! То есть страховка посчитала , что ремонт в своей мастерской стоит 396.500, они как правило детали не меняют , а просто шпаклюют и ремонтируют ,а мне достаточно отдать 266.000 и на этом дело с концом ... а я все таки хочу чтобы машина была сделана на совесть , понимаю , что о новых деталях и речи нет , но есть такие детали , которых оригинальных б/у просто нет , это фары , а новая одна стоит 45.000, а их две , капот б/у стоит 48.000, это уже почти 140.000 , но там очень много всего , и плюс сами работы ремонтные , покраска . И с какой стати они решили что 266.000 с меня хватит ?, при чем эту сумму мне изначально не озвучили , а просто перевели на счёт и все . Я согласилась с тем , что 396.000 мне не хватит , я уже готова была доплатить сама , но чтобы мне сделали на совесть мою любимую машину , но это просто наглость со стороны страховки , урезать мне выплату на 130.000 естественно я это так не отставлю , с юристом будем составлять судебную претензию , не пожалею денег на суды , но дойду до конца . Обязательно после ремонта сделаю каско , но точно не у Ренессанса , я считаю эти ремонты , это мошенничество в чистом виде , где страховка нагревает руки на беде своих же клиентов . Причём эта сумма все равно считана со страховки виновника аварии , но видимо моя Страховая Ренессанс , решила что имеет права навариться на моем несчастье . Со мной этот номер точно не пройдёт !

 

28 Декабря 2020 15:13

Здравствуйте, Екатерина. Мы проверили выплату, она была произведена в точности по предоставленной вами экспертизе. Просим вас изучить документ, который вы нам предоставили. На последней странице в разделе "Выводы": "4. Размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учётом износа (восстановительные расходы) составляет 276 300,00 (Двести семьдесят шесть тысяч триста рублей ноль копеек)". Мы выплатили вам 276266 рублей в соответствии с заключением, которое предоставили нам вы. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

eg240.jpg


eg240.jpg