Александр Страхование автомобилей / КАСКО
01 октября 2013 11:38
Полис: направление 2002380
У меня тоже все затянулось на неопределенный срок .....уже 31 августа 2013 года машина сдана на СТО Парнас и за месяц они только документы отправили в ВСК , а сколько они пролежал там и результат ни у кого узнать не возможно на какой стадии рассмотрения документы находятся а ведь машина нужна для того чтобы работать а не просто кататься.Разочарования о работе компании ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ . Хотелось бы дождаться ответа от компании
03 октября 2013 12:54
Уважаемый Александр Витальевич, мы понимаем Ваше беспокойство, однако не можем согласиться с Вашей жалобой в адрес ВСК, поскольку Компания выполняет свои обязательства по страховому договору 13540VF001020 должным образом без нарушений. В течение недели после Вашего письменного обращения ВСК рассмотрела убыток и выслала направление в ремонтную мастерскую. Влиять на внутренний распорядок СТОА и очередность принятия автомобилей в работу страховая компания не имеет возможности. Поэтому Ваш отзыв находим необоснованным. По вопросу старта ремонта и его ориентировочных сроков рекомендуем Вам обратиться непосредственно к исполнителю заказа, то есть на СТОА. По стостоянию на 03.10.13 документов по ремонту от СТОА для рассмотрения и согласования ВСК не получала. В свою очередь, мы ручаемся за оперативное согласование ремонта в случае выявления скрытых повреждений. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена