Rustrahovka

ИНГОССТРАХ

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

03 Августа 2020 15:33

Полис: 75-59437/20

В феврале 2020 года мой автомобиль пострадал в ДТП. Страховая компания насчитала убыток в 32т.руб. Камри 3.5 лет. Замена заднего бампера и заднего крыла! Не считая мелочи. На мою претензию ответили, что у них "нет оснований подвергать сомнению квалификацию экспертов ООО Цитадель-Эксперт". Мне позвонили из компании и после длительного разговора и объяснения, что за данную сумму МОЖНО отремонтировать мой автомобиль, предложили взять деньгами. Я отказался и сделал независимую экспертизу, которая по тем же правилам и формулам насчитала более 66т.руб. С учётом УТС 82т.руб. Обратившись к официальному дилеру, а именно там я ремонтирую свою машину, мне озвучили, что реальный ремонт будет не меньше 90т.руб. Я обратился повторно к Ингосстраху с требованием выплатить мне насчитанную независимой экспертизой сумму или направить на ремонт мой автомобиль не к сомнительным СТОА, с которыми уже имел несчастье иметь дело, а к дилеру, который ремонтирует исключительно а/м Тойота, а не все машины мира. К удивлению получил отказ в выплате и направление на ремонт на некую СТОА Гришин С.А.!!! Но стоимость ремонта изменилась с 32т.руб до 66 т.руб! Значит, есть повод не доверять "экспертам" из ООО Цитадель-Эксперт. На повторное требование сменить возмещение убытка с ремонта на деньги получил отказ со ссылками на закон об ОСАГО, в котором говорится, что данное решение лежит исключительно во власти страховой компании, а не у клиента этой компании. Хотя, до этого мне уже выплачивали деньги, когда я не ставил под сомнение мнение экспертов, которые работают с Ингосстрахом. Вывод: компания, логично, пытается сэкономить, прикрываясь Законом и заключая договоры с непонятными СТОА, чем, несомненно, портит свою репутацию, и выплачивает деньги, если клиент согласен с половинным возмещением. Направляя меня на ремонт за 66т.руб она уверена, что и на этом сэкономит. Я, как потребитель, лишён права выбора в ремонте СВОЕГО автомобиля. Естественно, я не собираюсь повторять прежние ошибки и ремонтировать дорогой автомобиль в непонятном месте. Сейчас готовим документы в суд.
П.с. Перешёл в эту компанию, когда несколько знакомых рассказали, как легко они решали все вопросы с данной страховой, но, видимо, что-то испортилось...

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

20 Июля 2020 13:07

Полис: PL0875295

Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый тримме (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне ответили, да конечно, подавайте, это движимое имущество. Заменили, все документы предоставили, что не так? Со мной должны были связаться, но, однако, в течение 2-х недель так никто и не перезвонил. Звонила сама, узнавала, сказали ждите. Прошло 2 недели-приходит отказ. Ингосстрах не нашел причин, по которым он должен выплачивать. Условия страхования составлены так, что в 99% случаев Вы ничего не получите, в условиях этих не разберетесь. Я отказываюсь от этой страховой компании. Каждый год названивает агент и спрашивает, буду ли я страховать? Теперь все, не буду! Безобразно, не желаю ежегодно отдавать 12000 рублей этой компании и взамен получать такое отношение.

 

04 Августа 2020 15:28

Уважаемая Ирина! Ваш бензиновый триммер как «Движимое имущество» застрахован от таких страховых рисков как «Пожар», «Взрыв», «Повреждение водой», «Механическое повреждение» (наезд, повреждение отскочившим предметом, падение столбов, деревьев и т.д.), «Противоправные действия третьих лиц», «Стихийное бедствие» и «Теракт». Согласно представленным Вами документам, причиной повреждения бензинового триммера послужил выход из строя карбюратора и свечи зажигания. Вашим договором страхования данный риск не предусмотрен. Таким образом, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО

08 Июля 2020 14:34

Полис: XXX0039155805

Произошло, ДТП я виновник, оформили по евро протоколу. Сразу позвонил в ингосстрах и действовал по пунктам как говорил оператор,
Экземпляр заполненного евро  протокола лично завез в главный  офис ингосстрах в Москве . Спустя почти два года  пришло письмо  с претензией оплатить сумму ремонта потерпевшего авто т к. Я не предоставил им копию евро протокола,
Номер претензии 75-209814/18
Я очень давно страхую свои автомобили в ингосстрах, причём не только  ОСАГО  но ещё и КАСКО,  но с таким отношением к клиентам придётся с ними расстаться.
НИ КОМУ НЕРЕКОМЕНДУЮ

 

15 Июля 2020 09:58

Уважаемый Клиент! В случае оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность по предоставлению обоими водителями своего экземпляра извещения о ДТП страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, в 5-дневный срок с даты ДТП (п.3.8 Правил ОСАГО). В связи с Вашим обращением проведена повторная проверка. Согласно реестрам входящей корреспонденции, Ваших обращений в указанный период не зафиксировано. Таким образом, в нарушение Правил ОСАГО Вы не предоставили в Компанию Ваш экземпляр извещения о ДТП от 15.08.2018г. ООО «Нсг-Росэнерго» выплатило страховое возмещение потерпевшему и выставило Компании суброгационное требование о страховой выплате в счет возмещения вреда. После осуществления выплаты к Компании перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО». Мы понимаем Ваше недовольство в рассматриваемой ситуации, однако при выставлении регрессного требования Компания действовала в соответствии с Законодательством об ОСАГО. Вместе с тем, Компания готова пересмотреть решение при получении от Вас подтверждения своевременной передачи (отправки) извещения о ДТП. Сообщение с подтверждением Вы можете направить по адресу ingos@ingos.ru С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Stas Страхование автомобилей / ОСАГО

11 Июня 2020 12:15

Полис: XXX 0116720630

полис: XXX 0116720630
убыток: 566-75-3930845/20

Авто старше пяти лет не отправляют на ремонт вообще - только выплаты и разумеется только половину стоимости "с учётом износа".

Врут! Врут, что СЦ не берётся за автомобили старше пяти лет (кто придумал этот идиотический перл не понятно). Разумеется ни один СЦ не откажется от ремонта автомобиля "старше пяти лет".

Был лично в СЦ с которым у них договор на обслуживание (на "отказ" которого они сами ссылаются): разумеется они не отказываются чинить моё авто. 10 летнее вольво прекрасно чиниться любым СЦ. У данного СЦ есть ещё и собственная сеть магазинов авто запчастей, но это уже лирика.

Я хотел добиться ремонта вместо выплаты, но не тут-то было: они отправили выплату против моей воли мне по месту регистрации почтой россии. Зарегистрирован я бог знает где - в тьме тараканьей, где не проживаю уже лет 20 или больше. Деньги почта сразу вернула ибо я там не проживаю.

Написал уже несколько писем на E-mail (info@ingos.ru/ingos@ingos.ru/osago_spbszrcrcm@ingos.ru). В частности с E-mail osago_spbszrcrcm@ingos.ru мне пришла отписка что выплата осуществлена и на этом их миссия закончена. Разумеется это ложь. Ни кто мне ни чего не выплатил. Фокус с отправкой денег против моей воли на "левый" адрес почтой россии это так себе хитрость.

Теперь просто молчат. Ждут до судебной претензии, что бы ответить на неё что выплата произведена.

 

18 Июня 2020 21:10

Уважаемый Клиент! По имеющейся информации страховое возмещение по ОСАГО получено Вами в отделении «Почты России». Сожалеем, что не смогли организовать ремонт Вашего автомобиля на СТОА. Договоры с техцентрами на ремонт автомобилей марки и возраста вашего ТС у Компании отсутствуют. Компания постоянно работает над расширением списка станций для возможности ремонта всех застрахованных автомобилей. Однако, повлиять на отказ СТОА от сотрудничества на условиях, зафиксированных в законодательстве об ОСАГО, которые станция считает для себя не выгодными или не выполнимыми, Компания не имеет возможности. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за неудобства и просим отнестись с пониманием. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / ДМС

14 Мая 2020 12:28

Полис: Пр163066/19

Чтобы согласовать хоть какое-то обращение за медицинской помощью, необходимо пройти все круги ада и доказать, что:
1. Доктор счел необходимым поставить только один предварительный диагноз, которого, по его мнению, достаточно для дальнейшего медицинского обследования. А для Ингосстраха этого мало.
2. Доктор счет необходимым поставить 3 диагноза под вопросом, так как для установления окончательного диагноза необходимо пройти мед.обследование. А для Ингосстраха этого много.
Так вот - всю доказательную базу будете собирать вы - клиенты Ингосстраха. Я тоже по наивности думал, что это взаимоотношения страховая/мед.учреждение! Нет! Вам надо будет связываться с врачом, чтобы он переписывал протокол осмотра так, как надо Ингосстраху.
Про затянутые сроки рассмотрения - я вообще молчу - неделями рассматривают. И это я не беру в расчет период коронавируса.
В результате все-таки нашли повод вообще отказать в страховке. Это при том, что до конца страховки еще 3 месяца. В мае (!) нашли повод придраться к предварительному диагнозу, который был поставлен в октябре прошлого года (!). Якобы нестраховой случай. При подозрении на опухоль в надпочечниках ссылаются на диагноз, поставленный психотерапевтом. Спрашивается - и где вы были с октября по май? Я понимаю, что условия договора....бла...бла...бла... Но так и хочется спросить - а деньги за 3 месяца вернете? Не говоря уже про нервы.

 

09 Июня 2020 11:04

Уважаемый клиент, Мы провели детальную проверку по произошедшей ситуации, по результатам которой было выявлено нарушение сотрудниками медицинского пульта порядка согласования медицинских услуг. Приносим свои извинения за несогласованные действия сотрудников медицинского пульта СПАО «Ингосстрах». Сотрудники Компании предприняли попытки с Вами связаться для урегулирования сложившейся ситуации, однако дозвониться до Вас не удалось. Просим Вас направить на электронный адрес dms_mnenie@ingos.ru информацию о полученных за наличный расчет услугах (дата, стоимость, наименование услуг, диагноз), чтобы мы могли урегулировать вопрос их оплаты. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

b_vrach_240x400.png


b_vrach_240x400.png