Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2013 год

Заместителю генерального  директора  СОАО «ВСК»
                                                      Шумилину Олегу Владимировичу  
                                     от  Бек  Елены Павловны
                  8-962-031-02-99


Претензия

      23.12.2013  года  нами   было  сообщено  о факте  ДТП,  произошедшему у  нас. Наш автомобиль застрахован в   Вашей   компании   номер  страхового полюса  ССС №0661727981 от 31.08.2013 года.
      24.12.2013 года   мой   муж  и владелец   авто  Донской  Владислав  Сергеевич обратился в ваш  офис   расположенный   в г. Подольске ( по месту  нашего проживания)  и   подал все  необходимые  документы.   Общался  он с  рук-лем  отдела  по урегулированию претензий  с  клиентами . Нам  сообщили   о том , что  осмотр   нашего авто    возможен  только   20.01.2013  года.  После  «оплаты»   Ваши сотрудники   смогли назначить осмотр на   25.12.2013 ( номер  убытка  2206544).   Мой  муж   сразу   сообщил , что   машина  не может  передвигаться   по  характеру  повреждения   и   что   по   мимо   кузовных  повреждений   имеются  повреждения  ходовой части   автомобиля  , т.к   удал  пришелся   в   колесо   и   в  протоколе   ГИББД  было  отмечено  , что   произошло смещение  колеса.  Ни какой  информации  , что   мы  сами  должны  отвести  машину  на   СТО  , поднять  ,  разобрать   не  было.  
       25.12.2013   приехал   эксперт,  который   произвел осмотр   внешних  повреждений , о чем  был составлен  акт .  Очевидные   повреждения  ходовой части  осмотрены  не  были   , ссылаясь  на  то что  надо   загнать  машину  на СТО ,  не смотря  на  то  даже что  муж   снял  колесо  и   поднял машину  на  домкрате  .   Там   все   хорошо  было   видно.  Но, не смотря   на все  это  акта  не  было составлено.
     26.12.2013   мы   в  очередной  раз  посетили   офис  в Подольске,  нам сообщили , что  это скрытые  повреждения  и  нужен вторичный  осмотр, но  скрытые повреждения  -  это  то что  изначально  не  было  замечено   в   процессе    осмотра  и  стало явно   в  процессе   устранения  недостатков   после   ДТП ,в  нашем  же случае все  было сразу  сообщено  и сделан  на  это акцент   и   повреждение  носило  очевидный  характер  .  Более  того, при   составлении  акта   экспертом   не верно  был составлен протокол, а   именно   год  выпуска   автомобиля у  нас  1999  ,  но  год  начала   эксплуатации по   ПТС  2004  .   Согласно   Закона    нам  должны  были внести   дату  по ПТС.  В  этот  же  день  мы  неоднократно  звонили в  офис г. Подольске.  Более  того,  нам сообщили, что  эвакуатор   должен  быть  за  наш счет  (нам  его не  оплатят)  как  не  оплатят и СТО.  И что   с  вашей  компании  можно получить   страховку  только   оспаривая   осмотр с  помощью  независимой  экспертизы    и через  обращение в суд (о чем у  нас есть   диктофонная запись).  Возмущенные  данным фактом   мы   ушли из   офиса.   В этот  же  день,   посоветовавшись  с  юристами,  мы  решили провести  второй  осмотр,   так  называемых  вашими сотрудниками  «скрытых»  повреждений. Мы   с  12   часов  дня  звонили   в  офис   и   секретарь  ни как   не могла   соединить с  рук-лемм, ссылаясь   то на  занятость, то  на его отсутствие. На  нашу   просьбу  перезвонить   нам  на сотовый  ,  нам  так  и не   перезвонили.   Мы смогли  дозвониться   только   в  начале  19-го  часа.   Мы сообщили что   договорились с   СТО, эвакуатором,  на  27 декабря, но нам   отказали  в   вызове  эксперта   сославшись  на  то что  нужно  только   письменное  заявление  очередное   на   вызов  эксперта и  первое   не   подойдет ( не смотря   на   изначальную ошибку   Вашей  компании),  хотя  сотрудники   Вашей   компании  знают   что   мы   работаем в   Москве  и нам  тяжело  передвигаться  из-за  нерасторопности   ваших сотрудников   для  написания  кучи   заявлений,  по  эл.  Почте   они отказались  принимать.
    После  такого поведения  я  позвонила  в   Ваш  офис  в пос. Заречье ( мне   его  назвали   сотрудники   как   центральным   )  и попросила  записать  меня    к  рук-лю,  т.к   операторы с  рук-лями в   Вашей компании   почему  то   не соединяют  и номера  телефонов  не  дают.   А   в   целях  качества  обслуживания  заставляют  терять  людей свой  рабочий  день   и  ездить через всю  Москву.     Вместо  этого  как   выявилось  меня   записали  не к   рук-лю  компании,  о чем   я  просила, а   к  начальнику  отдела, который   начал  защищать сотрудников    и говорить,  о  их  правоте.  О  том, что   мои   права   нарушены   Ваш  сотрудник   так  не считает, хотя  закон  говорит  о другом.  После длительного   разговора   и, не получения   мной   ответов  необходимых мне ,  согласились   оформить   вызов   эксперта   на   28.12.2013 года   (  мы  опять  же  договорились   с  эвакуатором  и  СТО)( номер убытка 2212038) ,  оговорив  что   т.к   нам   надо  будет  добраться   с   Подольска  до   Царицыно   ,  нас   необходимо  предупредить  заранее  о времени   приезда  эксперта.  
28.12.2013  года  прождав  до   12-00  и не получив  ни  от кого  звонка мы  решили сами  позвонить  в   экспертную  компанию   и нам  сообщили   что  ни какой  заявки  не  было    и  этого  же   подтвердила   Ваш  оператор   горячей  линии для клиентов.   Соединить меня  ни с кем  не  смогли  и опять отложили вопрос  до   понедельника.  
В связи со   всем   Выше  изложенным   и нарушением   Вашей   компании    как   моих прав, так   и  сроков  осмотра   транспорта  а  по  закону    это   5  дней (  и еще   раз  замечу   что все   недостатки   нами  были сообщены   сразу в  день обращения  и   не  являются  скрытыми),  а  так же  халатным  отношением  Ваших сотрудников   к  работе   и   клиентам    и не  объяснению   как  их прав, так   и   действий  при осмотре, что  затягивает   данный  процесс и  нарушает мои права   прошу   Вас :
- провести   осмотр  за Ваш счет   и  полной  оплатой  эвакуатора   и   станции   СТО   изначально,  т.к    третий  раз платить   я  не буду;
-прошу компенсировать  расходы  по   аренде  СТО   и  эвакуатора   уже  понесенные   мной  в   полном  объеме  и в  короткие   сроки;
-сделать все   выплаты   по всем  номерам  убытка   не  зависимо  от  даты   в срок   до 23.01.2013  года  ,  тк   не проведение    изначально   полного  осмотра  повреждений  -это результат  халатного  отношения   Ваших сотрудников ;
-провести расчет   суммы  убытка   в соответствии   с  реальными  затратами   на   восстановление  машины, а  не  тот   о котором  нас   уже  предупредили.
-провести   компенсацию  мне   потерянного  убытка в   виде  заработной   платы, по   причине    моего   вынужденного  посещения   Ваших  офисов,  т.к    рядовые сотрудник   не   компетентны  в  решении вопросов  , а   рук-ли не   разговаривают   у Вас   по  телефону   за  два   моих  рабочих  дня  .   Справки   с  работы  мной  будут  предоставлены.  
Ответ   на   претензию  прошу  в  течение  10  дней  предоставить мне  на  почту  vladomsk1977@gmail.com .  
В случае   не выполнения   моих  требований  оставляю  за  собой  право  обращения в суд.  
Очень плохая компния не страхуйте здесь свои автомобили безполезно общаться с руководством и менеджерами один сплошной геморой



  

24 Октября произошло ДТП. Виновник не я, имею полис КАСКО от ВСК. Автомобиль кредитный.
Страховой случай завел в этот же день, весь пакет документов передал через неделю.
29 ноября сдал машину в сервис на ремонт.
Через 7-10 дней после звонка в сервис узнал что ремонт еще не начат, а страховая передала дело в отдел "Тотал". В течение 5-7 дней машину признали тотальной.
Неоднократно звонил в страховую, дальше Call центра звонок не проходит. Попытка соединить с любым отделом - 3-5 минут висишь на линии слушаешь музыку, потом звонок возвращается и девушка с сожалением сообщает что ни кто не берет трубку...
В Call центре сообщают что есть возможность оставить заявку и в течение 1 рабочего дня со мной должен связаться ведущий дело сотрудник. Оставлял заявку 3 раза - ни какой реакции. Либо слова про заявку на обратную связь - ложь, либо заявки сотрудники СК игнорируют.
С удивлением узнал от сотрудника Call центра о проведении какого то тендера на годные остатки моего авто...  Потом об окончании тендера. Сообщать мне об этом страховая мне, похоже, не собирается.
Складывается ощущение что со стороны страховой просто затягивается дело с целью не платить возмещении в текущем календарном году.

Отвратительная компания. 3 года платил по 50 тыс. руб. КАСКО за новую машину. 09.12.13 в Зеленограде в меня стоящего въехал задним ходом грузовик. Вызвал ГИБДД, оформили, через 2 дня справку получил, съездил в ВСК, там приняли документы, сказали все нормально. Еще через пару дней приехал эксперт ВСК, сфотографировал повреждения, написал под замену крышку капота. Ничего не предвещало кидалова... Через неделю пришла смс от ВСК, что в выплате отказано. Причина - на момент ДТП закончился срок действия моих водительских прав (к сожалению, за 10 лет не следил за сроком действия). Повторяю, я стоял, не ехал... Получили от меня 150 тыс за 3 года КАСКО, а при ДТП нашли формальную причину не платить 15 тыс((. Жадная и непорядочная компания, не обращайтесь. Все равно не заплатят!

Уважаемая, Елена!!
Необходимые документы, подтверждающие работы по проведению строительства (ремонта) строения в 2012 году, Вам были предоставлены 21.11.2013г. как только я получил информационное письмо исх. №5179 от 13.11.2013г. А 22.11.2013 года, я позвонил в отдел урегулирования убытков, где Ваши сотрудники Олег и Александр подтвердили, что документы получили на руки.  Даже отдел по урегулированию убытков  подтверждает, что весь пакет документов собран полностью.  Почему мое заявление СОАО "ВСК" до сих пор рассматривает  и решения нет.

В начале октября неизвестным был нанесен удар по крышке капота моего автомобиля. Имея страховку КАСКО, я обратился в филиал компании, находящийся в г. Мирном Архангельской области. В течении нескольких дней мною были собраны документы, необходимые для оформления направления на ремонт автомобиля к официальному дилеру в г.Архангельск. Номер дела: 2 092 971 от 16 октября 2013г. Ближайшей датой приема автомобиля на ремонт было 5 ноября. В связи с моим предстоящим переездом в Московскую область ремонт автомобиля физически не мог быть выполнен до 15.11.2013 (дата переезда). Связавшись через страхового агента ВСК с его руководителем в г. Архангельске, я объяснил ситуацию. Данным сотрудником я был заверен, что страховое событие остаётся в системе ВСК, а все документы по нему сотрудники Архангельского офиса отправят по моему будущему месту жительства (Одинцовский р-н), после чего со мной свяжутся уже из московского офиса и пригласят на ремонт к местному дилеру. Никаких документов и по сегодняшний день никто никуда не отправил. С конца ноября я совершил десятки звонков – в центральный офис ВСК, в Архангельский филиал, в близлежащие офисы. Результата нет. В Архангельске обещали, что документы отправят в течение 3 дней (звонил уже после переезда в МО), и нужно им перезвонить и удостовериться. Перезвонил – оказалось, что всё не так, документы никто не будет отправлять, и нужно обращаться в центральный офис в Москве. В центральном офисе говорят, что ничего не могут сделать без этих самых документов, которые из Архангельска никто не отправляет. В течение двух последних недель я каждый рабочий день звоню в ВСК, а мне каждый раз говорят – «мы отправили заявку на отправку документов из Архангельского офиса, в течение рабочих суток вам перезвонят либо перезвоните завтра сами». Конечно же, никто  не перезванивает. Звоню сам и – всё по-новому: «отправили заявку, вам перезвонят». Замкнутый круг.
     С середины ноября по 31.12.2013г. мною взят отпуск, в том числе для ремонта автомобиля. Даже если в ВСК расшевелятся, мне придётся брать дни без содержания для производства ремонта автомобиля, нанося тем самым убыток материальному положению своей семьи.  
    На четверг (26 декабря) был приглашен для написания жалобы в Центральный офис в Заречье. Видимо после этого придется отправить ту же претензию еще и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, а также в Федеральную службу по финансовым рынкам

Здравствуйте. Надеюсь получить ответ. Весь день пытаюсь дозвониться в Воронеже 2717277, но всё время занято. На скользком перекрестке машину занесло, въехала в столб, в результате разбит бампер. Чтобы подать документы и получить направление на СТОА, что предоставлять:  протокол от инспектора ДПС, справка от участкового, или достаточно письменного объяснения? Ранее обращалась с другим вопросом на сайте, получила ответ, осталась довольна. Минус компании только в недоступности по телефону.

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. 16.12.2013г. в Псковский филиал прислали пакет документов о признании тотального случая. С суммой оценки не согласна!!! С момента покупки автомобиля до страхового случая прошло 10 месяцев, за это время я теряю (по подсчётам ВСК с учётом износа) почти 100 000 рублей!!! Прошу обратить внимание на  то, что Правила страхования ВСК противоречат Закону "Об организации страхового дела в РФ" : статья10, п.5. Хотелось бы решить вопрос о выплате по моему страховому случаю в досудебном порядке. Поэтому мною 18.12.2013г. подано и зарегистрировано заявление в Отдел урегулирования претензий, где указано, что я  отказываюсь от имущества в пользу страхователя и прошу произвести выплату страхового возмещения в полном объёме в соответствии с суммой страхования.

Добрый вечер, многоуважаемые сотрудники компании !!!! позвольте поинтересоваться, должна ли компания оповещать о том что истекает период страховки? я , конечно , понимаю, что в кредитном договоре указанно о необходимости предоставления ежегодного полиса в кредитный отдел банка, но большинство страховых компаний с хорошей репутацией все же обзванивают клиентов за 1-2 неделю до окончания страховки.  Особенно, если пошел второй месяц просрочки и капают бешеные проценты !!!!! 2 месяца бездействия ваших сотрудников обошлись мне в 6240 руб. неустойки + оплата самой страховки на будущий год !!!!! естественно я сменила страховую компанию и со всеми знакомыми и друзьями поделюсь самыми негативными отзывами! конечно, это очень выгодный способ получить хороший доход, но  нельзя зарабатывать любой ценой !!!! да заранее никто не обязан был оповещать, а вот после формирования прилично задолжности  могли бы и позвонить. Интересно,  за что люди зарплату получают ?

БЛИН ПРОСТО НЕТ СЛОВ------
22,11,2013 РЕГИСТРАЦИЯ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ
16,12,2013 СДАЧА МАШИНЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ В СЕРВИС
20,12,13 - ВЫДАЧА МАШИНЫ КЛИЕНТУ
РЕСПЕКТ И УВАЖУКА "ВСК"
НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД - КАСКА ТОЛЬКО В "ВСК"

Я являюсь клиентом ВСК 7 лет, всех своих родственников туда притащил. 18 октября 2013 года произошел страховой случай ( у меня сгорел дом).Сообщил в ВСК, приехал эксперт, все сфотографировал и все....30 октября 2013 года написал заявление и предоставил полный пакет документов ( специально перечислил весь их перечень). Как мне и сказали в отделе урегулирования убытков -"Позвоните, пожалуйста, через 21 день, вам скажут сумму выплаты, и деньги перечислят в течение 10 дней". Прошло 2 месяца, и никто не может ничего объяснить, каждый раз говорят, позвоните через 2 дня. Если так и дальше пойдет, то с января 2014 года займусь этим серьёзно, ведь и независимую экспертизу я уже сделал, и юрист меня убеждает -" Нечего тянуть". Где совесть ?!

Я являюсь клиентом ВСК 7 лет, всех своих родственников туда притащил. 18 октября 2013 года произошел страховой случай ( у меня сгорел дом).Сообщил в ВСК, приехал эксперт, все сфотографировал и все....30 октября 2013 года написал заявление и предоставил полный пакет документов ( специально перечислил весь их перечень). Как мне и сказали в отделе урегулирования убытков -"Позвоните, пожалуйста, через 21 день, вам скажут сумму выплаты, и деньги перечислят в течение 10 дней". Прошло 2 месяца, и никто не может ничего объяснить, каждый раз говорят, позвоните через 2 дня. Если так и дальше пойдет, то с января 2014 года займусь этим серьёзно, ведь и независимую экспертизу я уже сделал, и юрист меня убеждает -" Нечего тянуть". Где совесть ?!

Дело №2132502 страховка по КАСКО. 8.11.2012 произошло ДТП, на следующий день сообщила в coll-центр о происшествии и вызвала оценщика, т.к. автомобиль был не на ходу. Все требуемые документы передала представителю страховой компании. На 18.11.2013 мне было выдано направление на ремонт №3 074 261 в СТОА  ООО"Аванта Запад". 22.11.2013 автомобиль был доставлен в сервис.
25.11.2013 сервис направил акт согласования по внутренним повреждениям, по которому пришел отказ, с просьбой прислать дополнительные фотографии, фотографии были высланы. По внутреннем повреждениям был дан положительный ответ, за исключением вентилятора ДВС, который был согласован не на замену, а на ремонт (замена нескольких деталей вентилятора). СТОА выслала дополнительный акт согласования, и дополнительные фотографии. 13.12 согласовали ремонт еще одной детали вентилятора. Но не его замену в сборе. При этом сотрудники компании по какой причине замену детали не согласовывают ответа дать не могут. А СТОА со своей стороны не гарантирует, что после замены согласованных деталей вентилятора он будет работать и не сломается в течении короткого срока. Гарантию на ремонт данной детали СТОА не дает, а страховая не согласовывает замену вентилятора в сборе. Т.о. ремонт не продвинулся ни на 1 болтик и автомобиль стоит в сервисе уже МЕСЯЦ!!!! Комментарии почему ремонт не соглаван операторы колл-центра не дают. Оставляешь "жалобы" они остаются без ответа.
Ни одного адекватного обоснования данного "ремонта" не получила. По какой причине не согласована замена детали???  

Произошло ДТП , виновник- водитель другого автомобиля. Я обратилась в свою страховую компанию ВСК в г. Воронеже для возмещения убытков по ОСАГО.
Представители компании  направили меня на осмотр в независимую экспертную компанию Эксперт-Про.
В этой компании мне сразу же стали навязывать проведение независимой экспертизы стоимостью 6700 руб.  Я отказалась,  требуя сделать только акт осмотра ТС  для страховой. Независимая компания вводит людей в заблуждение. Страховая компания направляет их на экспертизу,  там их просят оплатить 6700 руб, объясняя что потом страховая компания вернет им эти деньги.
Был составлен акт осмотра автомобиля, на руки мне его не выдали, сказали что передадут сами.
Какого же было мое удивление, когда приехав в офис ВСК я увидела экспертов, которые проводили осмотр автомобилей на месте.
На каком основании компания ВСК отправила меня в независимую экспертную компанию?
3 декабря я подала документы по ДТП в ВСК.  При подаче документов страховая компания ВСК обещала запросить у независимой компании Эксперт Про акт осмотра на автомобиль.
Через 2 недели 17 декабря я приехала в страховую компанию ВСК, чтобы удостовериться в том, что акт осмотра получен и прикреплен к делу.
На что я получила ответ, что у них нет никакого акта и они ничего не получали. Если бы я не приехала, то через 30 суток получила бы отказ по страховой выплате, с формулировкой , что автомобиль не  был предоставлен на осмотр. Таких товарищей, как я, которых пытались развести на деньги очень много.  Я прошу разобраться в действиях сотрудников  компании ВСК. Я очень сомневаюсь, что в течении 30 суток компания произведет выплату по моему делу, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов, а акт осмотра так и не прикреплен к делу.

Добрый день! Елена, напишите, пожалуйста, на какой стадии находится повторное рассмотрение дела № 2090298, в виду потери диска с результатами независимой экспертизы в части  скрытых недостатков?

Отдыхали в Тайланде, в тур-пакет входил медицинская страовка ВСК. В силу сложившихся обстоятельств сломала ногу, да так неудачно. Что пришлось оперировать на месте. Страховая компания покрыла все расходы по операции и пребывание в госпитале 5 дней. Так как в свой день я не могла улететь обратно домой, оплатили новый авиабилет. Очень много плохих отзывов о компании, поэтому хочу добавить свой. Мне они реально помогли. Спасибо им огромное!

Руководителю Центра урегулирования претензий СОАО «ВСК» О.В. Шумилову
От Мусаева Заура Нариман оглы
Прож.по адресу: 123154 г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35
Т:8(926)475 – 78 – 59
письмо 5661от 11 декабря 2013 г Москва ул Торговая д 5 стр1
    
                                                 Заявление.
8 Ноября 2013 года я , Мусаев Заур Нариман, прописанный и проживащий по адресу: г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35 (8-926-475-78-52), обратился со страховым случаем по каско за номером: 2053469. Объяснил я и мои родственники, что инвалид 2 группы с ранением в голову не может ездить постоянно, нуждается ежедневно в машине и что сервис рядом с домом даст машину взамен ремонтируемой, пока будет осуществляться ремонт. Просим произвести выплату на ремонт согласно смете и всё. Представители ВСК  пообещали оперативно разрешить вопрос, хотя мы объясняли, что надо ежедневно ездить в больницу  на уколы. Неоднократно просили произвести выплату на ремонт,т.к. ждать не можем. Впереди операция , нужна машина уже для дальнейшей продажи. Но ответа всё так же нет.
11.12.13. нам позвонили и сказали, что мы – обязаны в ремонте участвовать в доле, на 50 процентов,т.к. средств не хватает и вторую половину ремонта я должен взять на себя. Прошу мой вопрос решить оперативно:
-я могу  ездить и лечиться в больнице,
-я не могу продать автомобиль,
-я не могу заниматься сам лично ремонтом.
-мои родственники не могут меня возить на уколы  ежедневно тратя своё личное время
Автомобиль ПЕЖО 308 А 919 ТС 77 – госуд.номер.
11 декабря 2013 г.  я обратился снова на сайт и в Вашу компанию . г Москва ул Торговая д 5 стр 1 . телефон: 785-27-75, входящее письмо: 5661
Прошу принять меры! Прошу произвести выплату как можно быстрее.
В противном случае несмотря за потраченное здоровье буду и дальше искать справедливости.

С ув. Участник боевых действий
Инвалид 2 группы
Мусаев З.Н.
12 декабря 2013 год.

Наши с мужем автомобили застрахованы по КАСКО в компании ВСК. Весной у мужа был страховой случай с многочисленными внешними и внутренними повреждениями у машины. Ремонт полностью оплатила ВСК, правда длился он наверное месяца 3. Но машину восстановили очень хорошо, до сих пор муж ездит проблем не знает. Недавно ночью около нашего дома разбили стекло моей машины. Набрала страховую, оставила заявку. Через час мне уже позвонили и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло. Стекло оказалось в наличии, в тот же день вечером мне его и заменили. Спасибо ВСК за столь быстро предоставленную услугу.

Дело № 2 074 186. КАСКО.   05.10.2013г. произошло ДТП. На следующий день с утра позвонил в Call-центр сообщил о ДТП после чего сказали созвониться с филиалом в Самаре и записаться на прием документов. Собрал все необходимые документы, справки и 09.10.2013г. сдал, где присвоили данный номер дела. Только 30.10.2013г., после того как сам неоднократно звонил прислали смс о направлении моего ТС на ремонт. После этого созвонился с сервисом в котором записали на 07.11.2013г. В данное время и дату я предоставил ТС на осмотр. 16.11.13г., молодой человек позвонил и сообщил, что все документы отправил на согласование в СК.  После нескольких моих звонков в СК сообщили, что скорее всего по моему Авто будет принято решение о его тотальной гибели. Сообщили что дело переведено в отдел ТОТАЛА с 26.11.13г., и для принятия решения потребуется 5 раб. дней. 03.12. 13г., Сам прибыл В офис Страховой  компании чтобы узнать о принятом решении, но мне дали уведомление для банка которое я должен отвезти и получить ответ на данное уведомление.( Почему этого нельзя было сделать раньше и без моего участия?) Съездил Сам зарегистрировал письмо и получил ответ который зарегистрировал в приемной СК. ТЕПЕРЬ Спустя ДВА МЕСЯЦА Предлагают заключить какое-то доп.соглашение об отдаче ТС в комиссионный магазин. ( Причем здесь третьи лицы когда авто в залоге банка?). Написал отказ от ТС в пользу СК для получения страхового возмещения в полном размере. Начал звонить то того нет, то этого. 07.12.2013г. Дозвонился и сказали, что 09.12 или 10.12.13г. позвонят. Остались только вопросы: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ ПОКА САМ НЕ ПРИШЕЛ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ? ПОЧЕМУ НАРУШАЮТСЯ ВСЕ СРОКИ УКЗАННЫЕ В Федеральном законе № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!

Разбили заднее стекло  ночью, около дома. Оставила заявку, перезвонили через час (!) и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло! Ждала 2 нед, только потому,что стекло под заказ (не было в наличии)!

Произошёл страховой случай, в мой митцубиси лансер въехала мадам на стоянке. Сломала передний бампер и рамку гос номера выплатили 127 рублей. 30.11.2013 г. в Чусовом. И куда я с этими огромными деньжищами?

Сделала заказ полиса КАСКО через интернет сайт. Позвонила менеджер, договорились об оформлении. в полисе было сделано 4 ошибки! Не верно указана фамилия, адрес по прописке.. Переделывать полис менеджер отказывалась, предлагала исправить вручную и поставить печать сверху исправлений. В итоге в процессе длительных выяснений я получила полис каско на белом листе А4!!! Никакого тебе фирменного бланка, ничего... Крайне недовольна. Вряд ли пойду еще раз в эту компанию.  

Произошел страховой случай. Был поцарапан задний бампер на а/м "Мицубиси Галант". Я не виновен. Страховая начислила деньги через две недели, но сумма за ремонт 2975 руб.!!! Да за такие деньги даже в гараже не берутся делать. Беспредел!!! Номер дела: 2142172.
Не страхуйтесь в ВСК Самара!

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13  в 21:40, тем же вечером, позвонив оператору  в Москву, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. Незамедлительно 04.10.13 обратились в ВСК г. Пскова  и  10.10.2013 получили направление на СТО, тогда же оставили на станции машину. Были приятно удивлены вежливости и оперативности работников Страховой компании. Но вот тут-то и начинаются "подводные камни". Очень долго ждали, пока СТО определится со стоимостью ремонта....
После очередного звонка в  страховую компанию, мне  сообщил  менеджер Янов А.В., что 12 ноября станция выставила ВСК счёт на оказание услуг по ремонту моей автомашины, документы на согласование отправлены в головной офис, т.к. возник вопрос о ТОТАЛЕ. Позвонив в очередной раз в отделение ВСК , мне сообщили, что 21 ноября принято решение о ремонте автомобиля. Начала звонивать в СТО, но ни о каком решении им не сообщили. 28.11.2013 встретилась с руководителем отдела урегулирования претензий Лисовым А.Н., который подтвердил, что на 100% принято решение о восстановлении моей машины. Этот факт он подтвердил в телефонном разговоре, который состоялся 29 ноября. НО...... После моего звонка в ВСК 2-го декабря выяснилось, что опять стоит вопрос о ТОТАЛЕ!!!!! Уже прошло 2 месяца после ДТП, а до сих пор нет никакого конкретного ответа... Подскажите, пожалуйста, где можно прочитать о сроках, в которые должны рассматриваться ВСК все вопросы по страховым случаям? Прошу ответить, как обстоит вопрос в отношении моего страхового случая?

Когда мне насчитают сумму к выплате, может быть я по другому запою:), но пока могу только сказать спасибо за четкую организацию процесса подачи заявления по возмещению убытка. Настраивался на нудную процедуру и был сначала приятно удивлён московским оператором?, которая записала меня на приём в СПб и очень вежливо и доходчиво рассказала про комплект необходимых мне документов и самой процедуре. Жаль, не запомнил имени. Это первое спасибо.
Пришел, через 3 минуты уже сидел перед Степанович Яной Сергеевной, и, то ли я был готов к нудному заполнению, то ли Яна Сергеевна опять доходчиво, вежливо, без эмоций направляла мои действия. Короче, я справился быстро, всё документы оказались в порядке и вот уже осмотр, и готово заключение эксперта. На всё - меньше часа и без всяческого (физического, эмоционального и пр.) напряга. Осталось ждать расчета компенсации и выплаты. Спасибо.

Елена, по какой причине игнорируются мои отзывы?! Мало того, что страховую выплату задержали на 2 МЕСЯЦА, так еще и видимо потеряли диск с результатами независимой экспертизы по скрытым недостаткам...!!! Когда же придет конец этому злостному нарушению Федерального закона № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!
Или вы начинаете "работать" только после жалоб в Центральный Банк РФ и РСА???

Елена! Вы отвечаете на мое негодование, что по указанному адресу находится СОВЕРШЕННО другая кампания! ну надо же! я оказывается читать не умею!!!! на каком основании тогда какие то люди пользуются вашими печатями??? вашими реквизитами???? вашим ИМЕНЕМ в конце концов???ВЫ окончательно меня разочаровали....Уважаемые люди, желающие застраховаться в "ВСК" !к сожалению не получается прикрепить файл- скан моего полиса, с оттиском двух печатей ИМЕННО "ВСК"....

Мы, так называемые VIP-клиенты данной компании. В возмещении убытка по ДТП от данной фирмы нам было отказано. Обратилась с просьбой отдать документы по данному случаю по адресу Никитинская 42, на что девушка с длинными волосами, сидящая справа у входа по-хамски ответила отказом, сославшись на то, что передо мной она не собирается плясать! Попросила у неё книгу жалоб – тоже отказ. Уважаемая страховая компания ВСК Воронеж неприемлемо такое обращение с клиентами! Не знание и не соблюдение своих прямых должностных обязанностей и не соблюдения этикета! С уважением, бывшие VIP-клиенты!) Физические и юридические лица прошу десять раз взвесить Ваше решение, перед заключением договоров со страховой компанией ВСК Воронеж.

У меня только положительные эмоции в плане оперативности и реакции на непрофильные вопросы.Сотрудники на Малом пр. П.С. просто зачет на 5+.Единственный минус это расчет по убытку ремонт обошелся в 98 т.р., насчитали только 54.Мой совет: Правильно заполняйте необходимые документы и обязательно привлекайте независимого эксперта. В остальном ВСК СПАСИБО! Вы молодцы и Ваш CALL центр тоже.

Здравствуйте! 25 октября 2013 дочь попала в аварию, в ее машину врезалась другая машина, все живы здоровы, слава богу! виновник признается что виноват, подписывает документы, все оформили, комиссары предложили сделать независимую экспертизу, сделали. все по закону. но на этом закон и закончился.... двери в страховой компании виновника закрыты, телефон не отвечает. по закону, опять таки направляемся в нашу страховую компанию т е в "ВСК" г. Тольятти, ул.Жукова д.8. Женщина, которая находится в приемной этой кампании, отказалась принять у нас документы, объяснить тоже ни чего не объясняя выпроводила нас просто за дверь. при этом умудрилась оскорбить, нахамить, назвать безграмотными(дословно). на вопрос "как Вас звать?" получили ответ- "Белова". Я 3 года страховала автомобиль в вашей компании, привела сюда друзей ( машины: Форд, Гранд Чероки, Фольксваген Туарег, несколько отечественных). после такого обращения ВСЕ прекратим пользоваться вашими услугами. к сожалению.

Кратко введу в курс дела: ДТП произошло 26 августа, виновник  - другой водитель. 10 сентября были сданы последние документы для страховой выплаты, 1 ноября произведена выплата, 19 ноября по моему заявлению специалистами СОАО ВСК был предоставлен акт о страховом случае с калькуляцией, в которой не учтены скрытые дефекты. Документы по скрытым дефектам были сданы в тот же день, 10 сентября. В какие сроки будет произведен перерасчет суммы страховой выплаты????!!!!

Номер дела 2118121.
В ночь с 14 на 15.08 у моей машины проколои намеренно 4 шины( впрочем так же как и у других 12 машин).
В отличии от других страховых компаний, ВСК не прислали мне сразу эксперта для оценки ущерба, сылаясь на справки с ОВД, которые в свою очередь по закону только через 10 дней вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Далее со справками на руках я вызвала их эксперта, он приехал, но ничего толком не увидел (хочу отметить проколы были многочисленные и радиусом несколько мм.) Далее менея снова мурыжили, перезвоним и все такое, пока я сама не звонила ине устраивала скандал никто мне не звонил. Потом зачем то они отправили меня в Тех.центр, для того чтобы они оценили мои шины, возможность ремонта или замены. На тот момент прошло уже 2 месяца. После долгих согласований, между ТЕх. центром и ВСК, согласовали таки что резина не подлежит ремонту. Меня нправили со всеми этими бумагами к Папкову Павлу, который мне посоветовал купить новую резину, затем подъехать с чеками и напаисать заявление на возмещение денежных средств. Я проделала эту процедуру. Но про прошествии еще 2-х недель мне прислали отказ в выплате. Напрашивается вопрос на основании чего???? И для чего они (ВСК) сами же согласовали что резина не подлежит ремонту, а только замене. По случайности в Тех.центре где был осмотр не было на тот момент этой резины. а изначально кстати резина стояла штатная! Вобщем пудрит мне эта компания ВСК мозги уже 3 месяца!!! До этого я 2 раза страховалась уних и никаких проблем не было. Хочется добавить, что я буду по суду взыскивать с ВСК денежные средства и никому из моихзнакомых больше не посоветую связываться с этой компанией!!!!

К своему удивлению  компания ВСК оказалась честной. В течение 2-х месяцев мне вернули деньги по тоталу. Было сильное двойное столкновение, машина разбита спереди и сбоку. Пострадавших нет. Вольво s 60 оправдала себя в плане безопасности!!! Явился в компанию, подал заявление, дождался получения постановления по ДТП, отнес все оригиналы документов. Приехал на стоянку эксперт, зафиксировал массу повреждений.
Через неделю-вторую позвонили сообщили ожидаемое, что машина ушла в тотал. Попросили взять из банка документы птс и письмо с реквизитами.Все принес. Написал заявление что отдаю им железку, деньги в банк. Через недели 2 получил положенное. Расчет честный, сумма состаивла почти миллион. А прокатался я на ней 4 месяца всего. Великое человеческое спасибо ВСК.

2 054 710   каско, дтп произошло 16 мая 2013 года подал документы, долго ждал недождался ничего, решил сам позвонить, дозвонится невозможно, но случилось чудо, на пятидесятый раз дозвонился, сказали, что нехватает галочки в документе, сообщить то могли? ладно пришел отказ, собрал документы поехал опять, написал заявление, подал документы повторно,  сказали ждать неделю, что бы приняли решение, прождал три ничего, дозванится опять невозможно, поехал сам в офис(140 км) сказали, что автомобиль неремонтный, его выставили на продажу, результат будет через месяц, через месяц, о чудо дозванился, сказали через неделю, прошло три, ничего и опять нимогу дозвонится.    вопрос-зачем мне нужен тендер на продажу, выплатите, что мне пологается и делайте, что хотите, продавайте или еще чего делайте.

ДТП произошло 15.11.13 виновник не я документы о ДТП выдали сразу, еще не успел поставить авто на учет и получить ГРЗ теперь отказывают в их получении до полного восстановления авто.в CALL центре очень грамотно все разъяснили и записали на осмотр 18.11.2013 на 16.30.После общения отпишусь надеюсь в положительной форме.Не хотелось бы судебных тяжб итак времени не хватает,все сбережения в авто оставил.Подскажите куда обращаться в случае не адекватности сотрудников.

Здравствуйте! Хочу рассказать о печальном опыте общения с ВСК. Произошло ДТП с участием двух автомобилей, пострадавших нет, виновником признан второй участник. У меня заключен договор ОСАГО с ВСК. Обратились в ВСК по прямому урегулированию. Автомобиль новый, на гарантии, ремонт необходимо проводить в дилерском центре. Провели независимую экспертизу по оценке ущерба, причиненного моему автомобилю. Перед проведением экспертизы были уведомлены второй участник ДТП и представительство ВСК. Представитель компании ВСК на оценку не прибыл. Собрали пакет необходимых документов, передали в представительство ВСК в Республике Алтай. Компания ВСК без объяснения причин выплатила страховое возмещение в 2,5 раза меньше, чем сумма по результатам независимой экспертизы. Данной суммы не хватает не только на ремонт в дилерском центре, но даже у «гаражных костоправов». Страховое возмещение кое-как покрывает стоимость запчастей. Возникает вопрос, зачем приобретать полис, если приходится чинить автомобиль за свои деньги. Ранее никогда не были участниками ДТП, опыт вождения более 10 лет, ДТП произошло не по моей вине. Больше никогда не буду страховать авто в ВСК и остальным не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Я могу предоставить распечатку своих звонков со своего телефона на несколько Ваших начиная с 2013-10-31 19:15:25 на т.(495) 7847700 и заканчивая 09.11.2013 10:27:56 на т.84957274444. Звонков было как минимум 6 с тел.84959450717 и не помню с сколько с мобильного.Так что Ваш ответ цитата:"Сергей, весьма неприятно, что Вы сделали такие выводы. По данным руководителя КЦ Вам представлена достоверная информация! Лгать Вам нет никакого смысла, тем более, что агенты с Вами связались. Всего Вам доброго! Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена"Ни что иное как еще одна ложь.

Здравствуйте! В мае 2013 г. купили в автокредит новенький автомобиль и при выборе страховой компании менеджер автосалона рекомендовал выбрать СОАО "ВСК", уверяя при этом что при любом повреждении машины будет выплата. В октябре произошел страховой случай, но компания в выплате отказала!  (Дело 2 113 710). Створкой гаража был удар по двери. Писала по электронке в Москву на имя отказавшего (Кривобокова Р. А.) и снова пришел отрицательный ответ! Собираюсь подавать в суд с возмещением всех издержек, включая моральный ущерб и оплату независимой экспертизы. Причем, сами представители компании и адвокат говорят, что мы выиграем суд! Непонятно, почему такая вроде бы "солидная" компания из-за такой ерунды потеряет гораздо большую сумму денег, чем сумма самого ущерба. Плюс к тому же потеряет клиента, а мне еще несколько лет надо будет страховать автомобиль по КАСКО, да и еще я буду всех своих знакомых отговаривать от страхования в этой организации.
Печально!

Произошло ДТП,  на руках нет полного комплекта документов, т.к  на месте вызывали скорую помощь,ребенок испугался и  ударился, то аварию зафиксировали как с потерпевшими, но после мы съездили в больницу и нам выписали справку что ребенок не пострадал. Назначили только через 2 недели явится к дознавателю. Я обратилась в свою страховую компанию в г. Воронеж,  с намерением заявить о страховом случае, хотела подать  хотя бы извещение о ДТП  и справку о ДТП. Мне ответили, что они  принимают сразу только полный пакет документов. Насколько это правомерно? Дело в том, что я не укладываюсь в 15 дневный срок подачи документов, т.к. к дознавателю со справкой о том . что мы в ДТП  не пострадали  мы идет на 14 день аварии.

Офис продаж Свиблово.Управляющий хам ,с клиентами разговаривает грубо.Расторг с ними договор по КАСКО,уже месяц не перечисляют деньги,как оказалось потеряли документы о расторжении,"очень серьезная компания".Всем совет не хотите гемороя,обходите эту "компанию" стороной!!!

Елена, спасибо за ответ. Радует, что хоть кто-то из страховой компании ВСК идет на контакт. Подскажите, когда я могу получить акт о страховой выплате и результаты экспертизы? От нашего Волгодонского филиала ничего кроме:"Звоните в Ростов или Москву" услышать нельзя...

Получил ответ с явной ложью от  Руководителя отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новиковой Елены.Цитата:"Уважаемый Сергей Юрьевич, В колл-центре Ваше обращение зафиксировано единожды, заявка сразу была передана в агенство на Ленинградкком ш. Агент звонил Вам 11.11.2013 и не дозвонился. 12.11.13 дозвонился, но от предложения Вы отказались."Мой полис закончился 10.11.13 .Неужели я, как здравомыслящий человек буду звонить только один раз и в день когда полис заканчивается?Либо как я писал ранее у вас не все разговоры фиксируются, либо Вы откровенно лжете.

Застраховал по КАСКО новый автомобиль МАЗДА,за период страхования имело место быть три страховых случая - к счастью по мелочам. ВСК приятно удивило быстрыми согласованиями, направлением на ремонт без лишней бюрократии и прочих негативов.

Захотел всего лишь продлить полис КАСКО.Звонил несколько раз в cool-centr с просьбой рассчитать продление полиса КАСКО.3 раза обещали перезвонить ,так и ни разу не перезвонили.Впечатление что компании не нужны мои деньги.При звонке говорят,что все разговоры записываются,но по всей видимости у компании даже нет такого оборудования,иначе мне бы уже несколько раз перезвонили бы с извинениями.Вынужден был заключить договор с другой компанией,но при этом ВСК даже не удосужился передать мои данные по ОСАГО для получения скидки.Хорошо что не попал в ДТП и не пришлось пользоваться услугами данной компании.Цитата:"Внимание!
При размещении отрицательного отзыва указывайте номер дела, номер страхового полиса или фамилию менеджера, к которому вы имеете претензии."В ВСК cool-centr мне наотрез отказались сообщать свою фамилию или еще какой- нибудь индификатор себя.

ДТП 2 участника, вред только имуществу. Виновник - второй участник. С заявлением о прямом возмещении убытков (№ 743959 от 10.12.2010) и полным пакетом необходимых документов обратилась в свою страховую компанию - ВСК Архангельский филиал.
Получила ответ,   в котором ВСК отписалась, что ими получено указание от ОАО СК "РОСНО"-страхователя виновника не урегулировать данный убыток!
Просто и без указания причин!

Обходите ВСК стороной!

Остался КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН и ВОЗМУЩЕН компанией СОАО ВСК. Ситуация следующая: 26 августа 2013 г. в г. Цимлянске произошло ДТП.  Виновником признан водитель другого автомобиля. Весь комплект документов, предусмотренный Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 23.07.2013) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" был предоставлен мной в Волгодонский филиал СОАО «ВСК» (347360, г. Волгодонск, ул. Морская, 108А) 10 сентября 2013 г.
       30-дневный срок на рассмотрение заявления о страховой выплате и сопутствующих документов, осуществление страховой выплаты либо отказ в ней, установленный п.2.ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО», истек 10 октября 2013 г. Однако до настоящего времени ваша страховая компания злостно нарушает действующее законодательство, не выполняя вышеуказанные обязанности.
          Телефонные переговоры со специалистами Волгодонского филиала о решении моего вопроса, результатов не принесли. Ответы были всегда одинаковые: «Ждите, документы рассматривает Ростов» или же «Ждите, документы рассматривает Москва».
          В виду грубого нарушения моих законных прав и интересов, 15 октября 2013 г. я направил письменную Претензию в адрес филиала СОАО ВСК в г. Волгодонске с требованием в 3-х дневный срок разрешить данную проблему, однако, ответа не последовало. В виду вышеуказанного, у меня есть все основания полагать, что СОАО ВСК намеренно затягивает решение вопроса о выплате страховых сумм, в связи с чем я был  вынужден обратиться за защитой своих имущественных прав и интересов.
    Так, 20 октября 2013 г. я направил письменную жалобу на вашу компанию в адрес Российского союза автостраховщиков и Центральный Банк России. А в данный момент я готовлю исковое заявление в суд, т.к. все возможные методы мирного урегулирования возникшей ситуации, мной пройдены.

Добрый день всем....расскажу о своем печальном опыте общения с ВСК..11 сентября 2013г приобрел авто приехали с женой в вск чтоб застраховаться и тут начались сюрпризы на просьбу застраховать авто на жену-мне отказали сославшись что прописка у нее не в городе а в районе...вторая неприятность страхуют только на год-мы планировали на 6 мес..третья стали навязывать различные доп услуги хотя мы в них не нуждаемся....четвертая оказывается надо по закону (какому непонятно)предоставлять авто на осмотр(для ОСАГО)..я попросил кого нибудь из руководства позвать ...нас отвели к госпоже юлии Александровной я пытался решить все вопросы миром-не получилось...написал заявление чтоб официально дали ответ почему не страхуют жителей с областной пропиской а только городской,почему навязывают доп услуги,и какой такой закон прописывает предоставление авто на осмотр(тех.осмотр есть)...как все догадались ни ответа ни привета...сегодня 6.11.13 пришел в вск опять и что???хамство надменность высокомерие и ничего более...как с этим бороться...на просьбу встретится с директором отвечает что он постоянно на совещаниях и тд....хорошо написана официальная бумага с синей печатью(жалоба)другого такого отношения нигде не видели

В принципе доволен.пришлось пару раз позвонить по горячему телефону,т.к. В Питере по тел. 2351415- полный игнор.уходил от собаки-влетел в бордюр.колесо,диск,рычаг,сход-развал.на все согласования-2 недели,в принципе хорошо,так как есть с чем сравнить.
Не понравилось,что пришлось за свой счет доказывать скрытые повреждения.

Сегодня (05.11.2013г) я приехала в офис сраховой компании ВСК в г. Челябинске для пролонгации договоров КАСКО и ОСАГО. Прежде заблаговременно позвонила узнать что необходимо для пролонгации, стоимость и в какой офис подъехать. Каково же было мое удивление, когда в главном офисе (ул. Кирова 159) мне сказали, что они не страхуют машины и отправили в другой офис на Барбюса 2. Там оказалось, что этот офис закрыт (больше не работает), нас отправили в офис по адресу Кожзаводская 2а. Там девушки менеджеры даже разгововаривать не захотели, так как оказывается чтобы застраховать автомобиль нужно предварительно подать заявку за 2 месяца вперед (об этом ни на сайте, ни где не указано). Полный бред. После очередного офиса на Энтузиастов 2 узнала, что ОСАГО они нестрахуют на отечественные автомобили, а КАСКО просто на весь Челябинск бланков нет. И разговаривали, мягко сказать, не тактично и грубо. Полностью разочаровалась и после целого дня таких мытарств была вынуждена заехать в другую  страховую компанию и оформить полис там (соответственно потеряв все льготы и бонусы). Хотелось бы узнать как долго в г. Челябинске будет происходить такой беспредел???
P.S.: на официальном сайте компании сказано, что СК дорожит своими клиентами, скажу одно, что сегодня я убедилась в обратном. Менеджеры прямо сказали: "Можете жаловаться куда хотите, нам руководство запрещает страховать отечественные автомобили или просто идите в другую компанию..."

Дело № 2073914 Здравствуйте!Хотел бы поблагодарить вашу компанию.Уже оставлял нейтральный отзыв,опасаясь,что пойдет что-нибудь не так,но к моей огромной радости Ваша компания в полном объеме выполнила свои обязанности.Компетентные сотрудники,особенно девочки из Call центра,объяснили все грамотно,огромное им спасибо!Компанией доволен,советую всем страховаться именно у Вас.Надеюсь СТО ,которое выбрал, так же быстро починит мою ласточку

№дела 2060809. ДТП произошло 27.09.13г. Согласно договора по АвтоКАСКО мне должно быть выдано направление на ремонт в дилерский центр, сделано уже 4 осмотра машины и до сих пор СК не может согласовать ремонт моей машины.30.10.13г был сделан последний осмотр машины, начал выяснять сколько их еще будет)), ответ у нас в Челябинске один-мы ничего не решаем, звоните в Москву в центральный офис либо кидают трубку.Звоню в Москву в центральный офис ответ тот же, мы ничего не решаем, решают все у вас там на месте.Звоню опять в Челябинске в головной офис и тут мне дают такой ответ, что даже улыбнуло)), пишу дословно«Молодой человек подайте в независимую экспертизу и в суд, вам будет быстрее, а здесь такая канитель».Звоню дальше в отдел урегулирования убытков, пытаюсь найти начальника некоего Буторина Глеба Геннадьевича, которого никогда нет на месте, к вечеру г-н Буторин появился и сказав мне по телефону что все согласовано, и вы можете ехать завтра т.е. 31.10.13г в дилерский центр на ремонт.Приезжаю 31.10.13г в дилерский центр и мне говорят что никаких согласований не приходило, к чему был этот обман непонятно.Сегодня 01.11.13г с утра приехал в отдел урегулирования убытков к г-ну Буторину которого как всегда нет на месте и сказали что сегодня не будет, пришлось обратиться к эксперту по имени Максим который с недовольным видом и повышенным тоном объяснил мне«Ждите когда согласуют, а если не согласую будете делать за свой счет»
Дальше не имело смысла разговаривать с кем то потому что никто не может дать

Дело № 2073914 Здравствуйте!Уже писал отзыв с нейтральной оценкой,боясь,что будут конфликты,но к моему удивлению все прошло отлично.Хотел бы поблагодарить вашу компанию. Компетентные сотрудники,особенно девочки из Call центра,объяснили все грамотно,огромное им спасибо!Компанией доволен,советую всем страховаться именно у Вас.Надеюсь СТО ,которое выбрал, так же быстро починит мою ласточку

При буксировке оборвало трос, в результате чего вылетевшим буксировочным крюком был на сквозь пробит бампер. Оформлено было все в ГИБДД. После звонка в ВСК было назначено приехать через день в офис компании  в Москве в определенное время, либо в этот же день подождать аварийного комиссара но без определенного времени. В офисе прием заявления, а так же осмотр авто занял не более получаса!!! В этот же день вечером!!! мне позвонили уже из СТОА и уведомили что деталь заказана и по её прибытию меня вызовут на ремонт!
Остался очень доволен!

14.10.2013г. обратился в ВСК с заявлением о возмещении причиненного ущерба. Дело зарегистрировали под номером 2 088 002. Получил отказ почтой на адрес регистрации. Подписано руководителем УУП по КАСКО ОЦ Кривобоковым Р.А.. (в исполнителях некая Малушкина Т.В.)
В письме ссылка на п.8.1.3 Правил добровольного страхования средств наземного транспорта ВСК от 22.10.2012 согласно которого подписанты данного письма об отказе, а именно Кривобоков Р.А. и Малушкина Т.В. запрашивают справку о ДТП, а также протокол, постановление из органов ГИБДД.
Однако в  тексте данного пункта Правил указано следующее: "...Предоставление указанных документов обязательно в случаях когда их составление предусмотрено законодательством Российской Федерации ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ КОГДА НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ В ОРГАНЫ ГИБДД НЕ ТРЕБУЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ..."
Таким образом считаю требование о предоставлении справки о ДТП в данном случае неправомерным т.к. факт ДТП отсутствует. Прошу при рассмотрении стахового возмещения по убытку №2 088 002 руководствоваться справкой из органов МВД, подтверждающей факт ущерба и приложенной к заявлению.

С уважением,
ваш клиент Хатков Махмуд.

Произошло ДТП путем столкновения двух транспортных средств с последующим наездом на бордюрный камень без пострадавших. Посетив офис в г Орле по ул Московская 29, меня направили по адресу Тургенева 10/22, мотивировав отказ тем, что только единственный офис занимается урегулированием убытков. Однако, положительного результата это тоже не дало, так как молодой парень прямо объяснил, что заявление о возмещении убытков необходимо подать в компанию ВСК (компания- страховщик виновного лица). Потеряв много времени и нервов, мы обратились в компанию ВСК. Но результата тоже это не дало. Сотрудник, а также их начальник письменного отказа в принятии заявления на возмещения убытков дать отказался, направив нас в г Ливны, мотивировав это тем, что это единственный офис по Орловской области, который может принимать подобного рода заявления. В добавок к этому, предложили второй вариант- обратиться в компанию Ингосстрах. Что это тогда получается, или ехать за 150км и непонятно, какой при этом будет результат или прождать месяц и как утверждает Ингоссрах придет официальный отказ? Крайне возмущает безответственность и кидание клиентов от одной компании к другой. Буду жаловаться в прокуратуру и решать вопрос по другому.

Отдыхали с женой в Греции, страховка ВСК, она приболела, вызвали врача, приехал пьяный(!) доктор, дал таблеток, они не помогли. На повторный вызов наш никто не приехал. Сказали езжайте сами на такси. Поехали. На след. утро нужно было сделать УЗИ, опять звоним, просим хотя бы сопроводить, мы же языка не знаем, получаем отказ ("никто не захочет с вами ехать" - сказал оператор по телефону). В общем сами ездили по всем больницам, платили деньги. В РФ с чеками пришли в страховую - говорят переводите с греческого и заверяйте)) хотя по телефону (когда звонили за границей) обещали все возместить, без проблем. Плюнули на это дело, перевод дороже выходит, т.к. у нас в Твери не переводят с греческого, нужно ехать в Москву.
В итоге: оплатили все мед. услуги, такси (4 раза по 40 евро), франшизу пьяному доктору (30 евро), ну и стоимость самой страховки, конечно. Вывод: платили ни за что! Страховка бесполезная. Греческие таксисты нам помогали, а страховая футболила. Никогда больше не воспользуемся услугами данной компании и всем знакомым "порекомендую".

В прошлом году была застрахована там..... Мне понравилось.... Ехала по Мурманскому шоссе из под впереди идущей фуры вылетело несколько больших камней, разбита фара, две не больших вмятины на капоте и скол на лобовом стекле. Приехал оценщик и предложил разделить эти повреждения на два разных дела....... короче говоря мне в течении двух недель отзвонились и сказали что могу забрать направление на ремонт.............. единственный косяк как раз в тот момент ск переезжала пришлось подождать еще недельку, потом два дня и моя машинка как новенькая!!!!

Здравствуйте, уважаемая Елена! Большое спасибо за оперативную реакцию на мой запрос. Только от Вашего ответа мне легче не стало. Вы мне предлагаете покупать поврежденные  запасные части с износом соответствующем износу моей машины? Вам видимо легче отписаться и оплатить очень"смешную"  сумму в качестве компенсации ущерба. И договор страхования у меня заключен с Вашей компанией, а не с виновником ДТП. И в суд я буду подавать на Вашу компанию, с привлечением не Ваших экспертов, а действительно независимых.  У меня есть опыт вождения и авария случилась впервые и то не по моей вине. Впредь я постараюсь обойти Вашу компанию стороной и дам тот же совет всем своим знакомым!

Здравствуйте! Очень разочарована вашей страховой компанией! Очень сожалею, что заключила в свое время договор страхования! После страхового случая выплатили страховое возмещение в 3 раза меньшее от нужной для ремонта суммы. Мне этих денег даже на запчасти не хватит! Очень большое желание расторгнуть договор! "Спасибо" за то что стоите на страже интересов ваших клиентов! Больше никому не буду советовать страховаться в вашей компании!

страховались более 10 лет в Адыгейском филиале ВСК, в этом году, при обращении несколько раз не работали в дни, которые по графику у них рабочие, просто закрывали дверь со словами «сегодня касса не работает» «сегодня специалистов нет», на дом к инвалиду (собственнику автомобиля) они не выезжают. При этом не размещали информацию о смене графика на сайте, а директор филиала, на вопрос почему мы должны тратить свое личное время из-за их безалаберности — Кирсанова Екатерина Александровна вообще сказала обращайтесь в другую конкурирующую страховую компанию. Вот так Кирсанова дорожит своими постоянными клиентами.

– не понравилось, отвратительная компания, если позволяют руководящему составу в отдельных республиках так разговаривать со своими клиентами, к тому же ситуация о том, что собственник автомобиля инвалид, сам не передвигается Кирсановой была разъяснена, она не пошла на встречу как руководитель, не прислала курьера и даже не перезвонила, показав свои "ВЫСШИЕ" качества как руководителя

Решил расторгнуть договор страхования, звоню по указанным филиалам узнать что да как, а там либо автоответчик говорит "идите ...", либо трубку не берут. боюсь что ехать на адресс тоже бесполезно.

Было ДТП. виновник застрахован в ВСК. Позвонил в отдел урегулирования убытков. Девушка спросила, а что вы хотите? Ремонт или выплату...Для начала сказал, что ремонт, но что она спросив год моего авто сказала, что износ авто составляет 50%. и мне нужно будет доплатить разницу....я отказался. И предложил рассмотреть вариант с выплатой наличой. На что мне ответила девушка, что мне нужно будет съездить в г. ЧУСОВОЙ. это 150 км.!!!!! как так??!! почему я должен ехать у чусовой??!! на что мне ответили, что у них решламент и по нему, если ремонт-то в Перми, Если выплата, то в Чусовой. Я поинтересовался, а за чей счет будет оплата поездки, мне сказали, что естественно за ваш.  Звонил в МСК в цент офис, они сначала так удивились, но то истечении некоторого времени (созванивались с Пермским офисом) сказали, что это действительно так. И сделано это для улучшения качества обслуживания! Для кого они это улучшают??!!  Никогда не думал, что такой бред может быть со страховыми компаниями....

Было ДТП.  И как писали уже многие про эту страховую компанию (особенно про урегулирование выплат). ДТП произошло в г.Премь. Виновник застрахован в Пермском филиале.. Позвонил в отдел урегулирования убытков, на что мне ответили, что если я захочу отремонтировать авто, то милости просим к нам в офис, но с учетом износа автомобиля (он с 2007г.) в 50% Вам придется доплатить разницу. А если вы захотите что бы вам перечислили денежные средства, то вам нужно обратиться в отдел, который находится в г. Чусовой, а это 150КМ!!!!! что за бред понять не могу, как такое возможно. И они говорят, что это сделано для улучшения качества обслуживания клиентов. Возможно, но не для потерпевшей стороны.

Убыток №2088196, ДТП 29.09.2013, благодарю Кузнецову Елену и Кривобокова Руслана за помощь в решении проблемы с отказом. Направление получила очень оперативно

Добрый день!Хочу поделиться с вами своим не стандартным и неприятным опытом.Купили машину в кредит 13 мая 2013 года.Cтраховые агетны рекомендовали СОАО"ВСК",с чем и согласились.15.06.2013 мой авто был поврежден разрядом молнии,после чего,Я не смог его завести.На место проишествия Я вызвал сотрудников полиции,которые зафиксировали эту ситуацию .После чего собрал все необходимые  документы в СОАО"ВСК" и ждал ответа до 22.07.2013 когда пришло sms о регистрации дела под номером 1 936 370,что меня порадовало не на долго.Оставалось направление на ремонт и все будет хорошо,как Я думал.12.08.2013 года пришло sms "выдано направление №2 845 293 на ремонт ТС"13.08.2013 Я сдал машину в ремонтную организацию.Переодически,общаясь с мастером приемщиком,Я узнал,что сгорел блок управления двигателя,они делали заявки в СОАО"ВСК" получали отказ,но потом все согласовали.Итог на 16.10.2013 установив блок управления двигателя,виявили сгоревший генератор,который установят неизветно когда.Позвонили в СОАО"ВСК" спросить сколько будут принимать решение по генератору-никто не знает.И тут терпение лопнуло,потому что на сегодняшний день 19.10.2013 года Я оплатил 350т.руб. за авто по кредиту,которым я и моя супруга не пользуемся  с 15.06.2013 больше 4-х месяцев,тратим  деньги за проезд не на своем авто.Ужас...Очень долго рассматривают!!!Принимают решения!!!Отказываются!!!Тянут время!!!Нет согласованности с ремонтной организацией,в результате чего страдаем мы!!!!!!!!!!!!

Страховое дело №2017893. 2.09.13 года выходя от знакомого увидел, что автомобиль поврежден неизвестными лицами. Согласно п.7.3.3 Правил я обратился с заявлением в ОМВД России по Чеховскому району. 04 сентября по данному факту было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.  я обратился в СОАО "ВСК" с заявлением о наступлении страхового события и предоставил автомобиль для осмотра, а также были представлены все документы согласно п.7.3.7 Правил. 23.09.2013 г. СОАО ВСК отказал в выплате страхового возмещения сославшись на п. 10.4 Правил: "... Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения в иных случаях, предусмотренных законодательством и договором страхования". Ссылка на закон, на основании которого было отказано в выплате страхового возмещения нет. Так вот этот пресловутый пункт 10.4 Правил очень удобный аргумент для отказа в выплате возмещения. Считаю, что это полный развод, и единственный выход из данной ситуации это СУД. Читайте внимательней правила страхования. Для себя я уже решил-больше в ВСК ни ногой.

Застраховал кредитный авто по КАСКО 05.09.13. Через 1,5 недели после покупки(16.09.13) треснуло лобовое стекло (вышел с работы и увидел, что на стекле трещины- то-ли кинули камень хулиганы, то-ли от проезжающего авто  вылетел камень...). Обидно...машина новая, только купил. По стараховке стекла+ фары- без справок и ограничений. Но так так сверху стекла был скол ЛКП на крыше (видимо камень отскочил) решил обратиться в полицию. На следующий день обратился в страховую зарегистрировать случай- приехал в центр. офис в Казани на  Н. Столбова.    Уточнил,какие документы необходимы для подачи заявления о страх. случае.  После получения справки из полиции записался на прием, подал заявление, прошел осмотр экспертом. Эксперт подтвердил- cтекло по замену, крыша- покраска. Выдали запросы на получение от банка разрешения на ремонт и из полиции копии заявления и объяснительной. Сказали как донесу эти документы ждите СМС  о направлении на ремонт. Вечером этого же дня пришла СМС- дело по событию зарегестировано под №2057510. Ну, думаю хорошая страховая компания- все вроде идет ровно, без проволочек. Через 2,5 недели забрав письма из банка и полиции, донес документы. Выдали направление на осмотр на дилерскую СТОА и сказали ждите СМС. Когда страховал машину, выбирал страх. компанию, у которой заключен договор на ремонт с дилерской СТОА -машина Сеат Леон (1 дилер в городе).  Думаю, все отлично - все эти негатичные отзывы ерунда! На следующий день приходит СМС от VSK- еще не открывая  подумал, быстро ребята работают! Открываю СМС - ОТКАЗ по выплате!! Не верю совим глазам!! Это просто .....!! Зачем тогда страховаться?!

Убыток №2088196, ДТП 29.09.2013 повреждена вся передняя часть а/м, а/м не на ходу, все документы переданы в страховую 30.09.2013, обратилась 04.10.2013 в страховую компанию для уточнения все лив порядке - сообщили что 2 недели заявление будет находиться на распределении, поэтому необходимо звонить после 14-го октября, созвонилась 15-го, сообщили, что отправили мне всю информацию ПО ПОЧТЕ РОССИИ, что именно отправили - сообщать отказались. после n-го звонка и очередной просьбы направить мне информацию по эл почте смилостивились и прислали - отказ тк приложены старые права, никакого сообщения о том, что не хватает документов мной получено не было НИ ПО ПОЧТЕ (специально заходила и уточняла), ни по эл почте, ни по телефону. просто вынесли отказ и все. кроме того, отказ направлен не на мой адрес (в "шапке" этого документа указан не мой номер дома, получается что они кого-то уведомили, а меня нет, менеджер, который рассматривал этот случай (Чунаев Артем) сообщил, что с того момента как я предоставлю копию действующих прав дело будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. т.е. он не запросив у меня дополнительных документов, не уведомив НИКАКИМ образом о том, что что-то необходимо предоставить, направив отказ не на мой адрес считает что все сделал правильно. в итоге я остаюсь без а/м еще минимум на месяц,

Имя: Ольга. Раздел: ОСАГО     , Полис: ВВВ 0189395340,
ДТП г. Ижевск 16.08.2013г. Присоединяюсь к Светлане из Казани! У меня схожая ситуация - признали потерпевшей, виновник застрахован по ОСАГО в ВСК. С удовольствием обратилась бы в свою страховую, но участников ДТП больше двух, к сожалению. И вот звоню в ВСК и мне сообщают: "А по этому вопросу вам в пос. Игра". Что? Даже подумала сначала, что у меня слуховые галлюцинации. Оказалось нет, все правильно услышала. Сейчас немного утешилась - до пос. Игра хоть не 400 км (как до Альметевска), а всего лишь 150 км. Но хочу вот добавить, что поскольку ДТП произошло в Ижевске, все полисы ОСАГО приобретены здесь и все участники зарегестрированы также в городе, то я не поеду в Игру чтобы написать заявление о возмещении! С юристом я уже консультировалась, звонила в Роспотребнадзор, осталось только дозвониься до Росстрахнадзора. В понедельник иду писать завление в ижевский офис. Если откажутся принимать заявление, придется наверное идти в суд. Хочу также попросить водителей не страховать свою автогражданскую ответственность в ВСК! Мы все можем стать жертвами обстоятельств, на дороге случается всякое. И никому не желаю ходить отбивать пороги различных инстанций, чтобы добиться справедливости!


Подобная ситуация только в Омске!!! Я пострадавшая сторона, в моей страховой компании МСК мне отказали, отправили к вам ВСК -виновник. В дтп принимало более 2-х машин. Ребята ну как так? Никогда ни в коем случае не буду страховать у вас ничего и всех близких отговорю! Почему я должен брать отгул и ехать за 150 км в Исилькуль Омской области мой рабочий день кто оплатит, могу предоставить все документы , а почему сразу не в Москву???А? Зачем нас простой народ разводить как лохов??? Вы конечно всё грамотно объясняете и уверен у вас всё по закону!!! Нашли лазейку!!! То есть, если я хочу чтоб ваша компания правила оценку и ваша же компания мне отремонтировала мою машину подчёркиваю в вашем сервисе(это обязательно), я могу обратиться в филиал в Омске, а если я хочу оспорить вашу оценку заведомо зная что вы занизите ремонт(есть опыт). И хочу чтоб в день осмотра присутствовал не зависимый эксперт и делал свою работу параллельно с вашим представителем, ремонт в том сервисе где мне сделают авто качественно, а не в вашем на ту сумму которую вы насчитаете. Почему должен ехать за 150 км от города писать заявление. Почему всё делается так чтоб человек сразу знал без вариантов, а если есть вариант не зависимой оценки то палки в колёса и уйма потраченнго времени и нервов? У вас ведь не маленькая компания и доход уверен не малый, так почему всё так, не ужели нельзя работать честно!!! Или вы только полисы продаёте честно, и то не уверен, и ставки поднимаете. Ваши агенты в очередь ко мне стоят просят купить полис именно у него возле продажи машин,ГИБДД бегут лишь бы у них купили(ну естественно не только вашей компании). Так продали возмещайте пострадавшей стороне по нормальному, а ни абы как обмануть!!! Или что только через суд идти вам доказывать. Вы и надеетесь, на то, что человек плюнет и не будет мучиться, а согласится на ваши нечестные  подсчёты и ремонты, ведь не каждый найдёт время с вами мучится и доказывать, что он не Осёл. Но  я не такой, они все такие, а я не такой!!!

Имя: Ольга. Раздел: ОСАГО     , Полис: ВВВ 0189395340,
ДТП г. Ижевск 16.08.2013г. Присоединяюсь к Светлане из Казани! У меня схожая ситуация - признали потерпевшей, виновник застрахован по ОСАГО в ВСК. С удовольствием обратилась бы в свою страховую, но участников ДТП больше двух, к сожалению. И вот звоню в ВСК и мне сообщают: "А по этому вопросу вам в пос. Игра". Что? Даже подумала сначала, что у меня слуховые галлюцинации. Оказалось нет, все правильно услышала. Сейчас немного утешилась - до пос. Игра хоть не 400 км (как до Альметевска), а всего лишь 150 км. Но хочу вот добавить, что поскольку ДТП произошло в Ижевске, все полисы ОСАГО приобретены здесь и все участники зарегестрированы также в городе, то я не поеду в Игру чтобы написать заявление о возмещении! С юристом я уже консультировалась, звонила в Роспотребнадзор, осталось только дозвониься до Росстрахнадзора. В понедельник иду писать завление в ижевский офис. Если откажутся принимать заявление, придется наверное идти в суд. Хочу также попросить водителей не страховать свою автогражданскую ответственность в ВСК! Мы все можем стать жертвами обстоятельств, на дороге случается всякое. И никому не желаю ходить отбивать пороги различных инстанций, чтобы добиться справедливости!


Подобная ситуация только в Омске!!! Я пострадавшая сторона, в моей страховой компании МСК мне отказали, отправили к вам ВСК -виновник. В дтп принимало более 2-х машин. Ребята ну как так? Никогда ни в коем случае не буду страховать у вас ничего и всех близких отговорю! Почему я должен брать отгул и ехать за 150 км в Исилькуль Омской области мой рабочий день кто оплатит, могу предоставить все документы , а почему сразу не в Москву???А? Зачем нас простой народ разводить как лохов??? Вы конечно всё грамотно объясняете и уверен у вас всё по закону!!! Нашли лазейку!!! То есть, если я хочу чтоб ваша компания правила оценку и ваша же компания мне отремонтировала мою машину подчёркиваю в вашем сервисе(это обязательно), я могу обратиться в филиал в Омске, а если я хочу оспорить вашу оценку заведомо зная что вы занизите ремонт(есть опыт). И хочу чтоб в день осмотра присутствовал не зависимый эксперт и делал свою работу параллельно с вашим представителем, ремонт в том сервисе где мне сделают авто качественно, а не в вашем на ту сумму которую вы насчитаете. Почему должен ехать за 150 км от города писать заявление. Почему всё делается так чтоб человек сразу знал без вариантов, а если есть вариант не зависимой оценки то палки в колёса и уйма потраченнго времени и нервов? У вас ведь не маленькая компания и доход уверен не малый, так почему всё так, не ужели нельзя работать честно!!! Или вы только полисы продаёте честно, и то не уверен, и ставки поднимаете. Ваши агенты в очередь ко мне стоят просят купить полис именно у него возле продажи машин,ГИБДД бегут лишь бы у них купили(ну естественно не только вашей компании). Так продали возмещайте пострадавшей стороне по нормальному, а ни абы как обмануть!!! Или что только через суд идти вам доказывать. Вы и надеетесь, на то, что человек плюнет и не будет мучиться, а согласится на ваши нечестные  подсчёты и ремонты, ведь не каждый найдёт время с вами мучится и доказывать, что он не Осёл. Но  я не такой, они все такие, а я не такой!!!

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я узнать сумму страховой выплаты по полису ОСАГО, чтобы рассчитать сумму ремонта автомобиля, не дожидаясь 30 дней?

Заканчивается срок действия страховки, при продлении в скидки отказали, при том что аварийных случаев не было, да и в базе федеральной меня нет. А почему в базе нет и скидку предоставить не могут ответ от специалистов ООО "ВСК" Ахмеровой Ангелины Геннадьевны и Ориной Ольги Николаевны так и не получила

Добрый день, делюсь своими впечатлениями.  ДТП случилось 22/08 не справился с управлением на скользкой дороге  и вылител на обочину, разок перевернулся. В  страховую обратился 23/08. 27⁄08 предоставил первые документы, была только 154 справка, так как  дело было не закрыто из–за пострадавшего.  09⁄09 отдал все документы. 20/09 признали тотальную гибель, пригласили на встречу выбрать передавать машину им или нет. 23/09 выбрал полную выплату, так как машина вся по кругу измята, под замену буквально все. 30/09 передал  железо и полис , подписал доки. Сегодня на счет упала вся сумма. Работу компании оцениваю на отлично!

Дело № 2073914.В целом компания не плохая,только вот не понятно то,что люди работающие в данной организации при упоминании о выплатах утраты товарной стоимости делают огромные глаза,якобы впервые об этом слышат.Очень хочется,что бы всё это не дошло до суда.Но скорее так оно и будет.Посмотрю,что скажут в комитете по урегулированию конфликтов

Мрй отец застраховал по КАСКО автомобиль в Новгородском филиале СОАО "ВСК", договор вступил в силу с 29 сентября. 29 сентября он умер от инфаркта, жизнь была не застрахована, поэтому я решил вернуть 33000 рублей уплаченные за КАСКО. Приехал в офис, мне сказали написать заявление на возврат, Вернуть деньги отказали объяснив что нужно ждать вступления в наследство, тогда я попросил письменного ответа. В нем они написали что могут вернуть деньги за КАСКО, но написали формулу (ПВ=ПО*0,6*(1-МД/МО) судя по которой я могу получить лишь 60% от уплаченной суммы, может я что то не так понял. Заплатили 33000 руб на следующий день решил расторгнуть договор и получаешь 20000 руб. Ещё и с расторжением проблемы. Если это так буду вынужден обратиться в суд.

Не первый год застрахован в ВСК. Купил прошлый год новую машину-застраховали в салоне хорошо. Недавно поменял Водительское удостоверение, приезжал в Жуковский офис внёс поправки нового в/у. При продлении полиса по истечении срока , мне почему-то Объявляют, что цена моей страховки будет на порядок дороже. Когда начал разбираться в чём же дело ? " 2 дня ездил в офис " Мне ответили, что у нас что то с программой и ничего нельзя сделать. Пообещав мне сообщить о проверке системы Менеджер намёками - вежливо попросил меня удалиться. Необходим был полис к 6.10.2013. Но так никто и позвонил пока я сам о себе не напомнил. Р.S. Наверно Компания так Дорожит своими клиентами с большим стажем !!!

В марте этого года от камня, вылетевшего от другой машины на трассе, появилась трещина на лобовом стекле. Обратился в ВСК в мае. Направление на сервис на замену стекла выдали в день подачи заявления. Ремонтировал в Крылатском на станции, занимающейся именно заменой стекол. Если не ошибаюсь ЭйДжиЭкспертс. Машину для ремонта оставлял всего на сорок минут. Претензий к качеству работы и самого стекла до сих пор не возникало. Дали гарантию и на работу и на стекло. Машина киа церато, полис 1286YVF001361.
Из плюсов: Оперативность работы специалиста в ВСК. Направление на ремонт действует долго и принимают на сервисе без предварительных напоминаний.

Наверное, нам с Ростовским отделением ВСК повезло, потому что всё нормально было... В семье разные машины, уже много лет страхуемся все в ВСК. Пару месяцев назад отец повредил зад Крузера на стройке (весь багажник разворотило), всё отремонтировали. В мае  страховали новую машину, приехали под закрытие офиса - менеджер без вопросов задержалась и всё подробно объяснила по добровольному страхованию, а потом в темноте выбегала на улицу фотографировать машину. Летом муж повредил на той же машине заднее крыло при парковке, честно им признался, что сам виноват - отремонтировали за счёт страховки. Похоже, в других городах всё совсем не так радужно, но если вы живёте в Ростове-на-Дону - наша ВСК достаточно адекватная, вот будем третью машину у них страховать.

Купил авто в кредит в автосалоне оформил каско. Хочу продлить. Позвонил в страховую мне сказали Вашего полиса в базе нет. А ГДЕ ТОГДА МОИ ДЕНЬГИ???? За что я отдал 55тыс.?????

После того, как оставила тут отзыв, позвонили из ВСК, пригласили на доп. осмотр, сегодня получено направление на ремонт. Спасибо за оперативность.

При оформлении полиса (вписаны 2 человека - стаж без аварий 15лет, 1год ), менеджер сообщает, что по их Компьютерной программе на человека со стажем 1 год скидка ежегодная начисляется 5%, а на того у кого стаж 15лет - скидки нет )))
Спорить не стал из за копеек, т.к. полис нужен был срочно, но сама ситуация неприятна.
Пришлось возвращаться к ним с другого конца города за паспортом - оставили в ксероксе...

Рада, что мне повезло! Спасибо огромное Вам! Была царапина на двери и вмятина. Очень быстро выдали направление на ремонт и через 10 дней всё готово!
Отдельное спасибо Елене К.

На трассе от камешка пошла трещина на лобовом стекле. Обратились в ВСК (на Никитинской). Делу присвоили номер 1979877. Прошло уже 2 месяца, дозвониться к ним просто невозможно. Трещина на стекле увеличивается, когда же будет направление на замену стекла?

У меня тоже все затянулось на неопределенный срок .....уже 31 августа 2013 года машина сдана на СТО Парнас  и за месяц они только документы отправили в ВСК  , а сколько они пролежал там и результат ни у кого узнать не возможно на какой стадии рассмотрения документы находятся а ведь машина нужна для того чтобы работать а не просто кататься.Разочарования о работе компании ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ . Хотелось бы дождаться ответа от компании

Уважаемые господа! Я имею достаточный жизненный опыт, но с таким разводом встречаюсь первый раз!!! Застраховал свой автомобиль и вот наступил страховой случай! И все.... мне отказали в выплате!!! Прислали СМС на телефон!!!! Я конечно не считаю себя бедным человеком, но такие подарки, не известно кому????? Простите господа, но это полный РАЗВОД!!!!

Авто третий месяц. 9-го сентября сын соседа, сдавая задом, въехал в бампер моей, припаркованной у дома, машины. У него полис печально известного "Росгосстраха". Я туда обратилась, но там вообще жесть. Ехать в Балаково за ущербом надо.

11-го сентября поехала в свою страховую компанию "ВСК". По дороге в меня въехал житель другого города (говорит, что растерялся).

Я обратилась в свою страховую по обоим ДТП, что бы не бегать по другим компаниям. Но мне отказывают в приеме документов по причине того, что мы не заполнили извещение о ДТП. В самом извещении написано:"Заполняется в случае оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД". В обоих случаях мы вызывали ГИБДДшников. Я получила все справки по запросам. Там есть схема и реквизиты виновников ДТП.

Если с соседом мы заполнили извещение, то с человеком из другого города это проблематично. Значит мне придется ездить в две СК, подавать документы, показывать авто, два раза ездить к экспертам, придется лишние разы отпрашиваться с работы. Какому работодателю это понравится??? В вашей компании приветствуются ситуации, когда сотрудник часто с работы отпрашивается?? Такое чувство, будто вашей компании наплевать на клиента. Деньги за полис получили, а там хоть трава не расти.

6 лет назад у меня была похожая ситуация. Я имела полис другой компании и мне без большой беготни и нервотрепки выплатили ущерб.

Кстати. Юрист мне сказал, что я не обязана предоставлять извещение, если у меня есть все официальные документы из ГИБДД. Но ваша сотрудница в резкой форме мне отказала. Я уже дважды была у вас. Сколько мне еще ездить? И во сколько мест?

Сейчас застрахован в МСК. Произошел неприятный случай, заметил кое-какой дефект на фарах, решил позвонить ПРОСТО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬЯ могу ли я расчитывать на ремонт от них и как это происходит? или же мне проще будет самому эту мелочь исправить, в общем оператор настаивает на том, что бы я сообщил номер полиса,иначе у нас разговор не состоиться. Ну раз я ей сообщил, что звоню ПРОСТО узнать и не заявляю ни о чем, думаю, можно и назвать. Назвал и номер, и как обнаружил, и когда обнаружил. В итоге ответа  я не получил, а мне было сказано, что Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением, и сообщает номер моего заявления для оформления  - эта "любезная женщина" оформила страховой случай. Спрашиваю - зачем вы оформили? Я же сказал - звоню проконсультироваться! ответ: нам так положено. Идиотизм в общем. Говорю: удалите мое обращение. Она: а я не могу его теперь удалить, придется ехать в главный офис в москву и писать заявление, причем писать должна жена - она собсвтеник и страхователь. Оформили от меня, а отменить - только письменно и от жены. Вот так, спасибо МСК, потратили полдня за консультацию  и еще деньги на дорогу. В офисе насмотрелись у них, как пришел мужик, видимо они что то ему должны, и услышал, что того, кто ему нужен работает с понедельника  по пятницу с 10 до 16 вечера. Т.е.все сделано так, что бы Вам крайне было не удобно разбираться с ними. Думаю это еще нужно скопировать в отзыв МСК, но суть в том, что буду страховаться в ВСК, пусть на 10 тысяч дороже, но судя по отзывам - положительных больше, и раз тут отвечают, значит беспокоятся за свою репутацию. И не просто пишут - а помогают в сложившихся случаях. Слава богу, что за 2 года страхования в МСК нет ниодного страхового случая, а то бы поседел. Надеюсь на то, что в ВСК никогда не придется обращаться по страховому случаю, а если и случиться (тьфу 3 раза), это покажется пустяком и они обязательно поберегут мои драгоценные нервы, время и конечно деньги. Всем удачи.

Здравствуйте! Произошло дтп, виновник застрахован в "ВСК". Проживаем в Тольятти (Самарская область). Обратились в офис Тольятти, там нас послала ДАЛЕКООО -- в общем в Сызрань, так как заявление об ОСАГО по Самарской области принимают только там. Что за БРЕД? На такой большой регион России всего один офис? Почему нельзя организовать прием документов по ОСАГО в Самаре, в Тольятти. То есть нам надо взять на работе день за свой счет (боюсь и не один), ехать 100 километров в одну сторону и 100 обратно по плохой дороге (а кто бензин нам компенсирует?), искать там этот офис. За что же ваша компания так наказывает потерпевших?

Номер дела 1 899 117дтп 1.06.2013 автомобиль отремонтировали и отдали 21.08.2013.Сервису сумму за ремонт оплатили 18.09.2013.  Выплата мне за колесо(покупала сама.подходящее,которое не нашел сервис) и эвакуатор с места аварии не оплатили до сих пор.В офисе обещают уже третью неделю. Вначале говорили, что оплатят мне и сервису одновременно, 23.09 сказали что "проворонили", сегодня 25.09- на этой неделе не успеем , наверное на следующей.Где правда???

Отличная компания никуда ездить не пришлось, сам в ВСК застрахован, виновник в какойто левой компании выплотили нормально у китайцев отремонтировался ещё и остались деньги), объяснили что с компании виновника сами вытряхнут.До этого в Росгосстрахе страховался там ваще сказали едьте в компанию виновника мы ничё платить не будем.Имхо самая нормальная компания из всех которые знаю, ну по Омской области, говорят от филиала тоже зависит.

16 июля 2013 года произошло страховое событие - госпитализация. до 25 июля в страховую были сданы мною все необходимые документы. к сожалению, сейчас 24 сентября 2013 года - а никакого ответа от страховой компании нет. и никто не отвечает на звонки и письма. неужели в наш 21 век я столкнулась с такой вопиющей несправедливостью. наверное, я вынуждена буду обращаться в комитет по защите прав потребителей

Крик души! Стаж с 2002 г. Обратилась в г. Серпухов по КАСКО - замена лобового стекла (не ДТП, скол и трещина - затруд. обзор), в этот же день пришло sms о направлении на ремонт, куда и просила (SIM-центр на Варшавке в Москве). Прошла неделя - звоню в сервис. центр, записаться на ремонт, а мне говорят, что направления не получали, звоню в ВСК, ВСК: - все отправлено, прошу продублировать, ОК, звоню на след. день в сервис. центр, снова не видят моего направления на ремонт, снова звоню в ВСК, проверяем адрес эл. почты, все верно. Прошу продублировать, снова звоню в серв. центр - результат 0, и тут в серв. центре мне говорят, что знаем мы эту ВСК, прецеденты были, попросите при очередной отправке поставить ваш эл. адрес в копию, ок, сделала. Звоню в ВСК, спрашиваю, переслали направление, отвечают - да, (а я уже подстраховываюсь), говорю, что вы ничего не отправили, поскольку я стою в копии. Телефоны руководителей не дают, жалуются на большую загруженность, реально не кому пожаловаться на не предоставление услуги, завтра последняя попытка, услугу, если нет, то придется ехать в ЦО и писать жалобу в Федеральную службу страхового надзора (ФССН)
P.S. обратилась в ВСК 05.09.13.
Сегодня, 19.09.13 - результата нет!

В мою окушку тогда была, въехал сзади пьянск водитель, ну и с левой стороны помял как надо, агенты ВСК отправили к независимым экспертам , все сделано вовремя, быстро и оплитили нормально. Так что я довольна этой компанией, буду обращаться туда, мне понравилось

Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506.  Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились  заменить мне дверь????  Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...

Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506.  Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились  заменить мне дверь????  Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...

Страховую компанию выбрала не случайно, муж посоветовал-как надежную и недорогую. Несмотря на то, что сейчас у меня двоякое чувство по отношению к СК, но надежда еще теплится, что она "не бросит меня". У меня произошел страховой случай -ущерб, поцарапана задняя дверь и немного бампер задний. Я быстро собрала все документы, очень быстро от СК пришло направление на ремонт, чему я была несказанно довольна. Отогнав машину в сервис, через три дня мне позвонили с кузовного отдела и сказали. что дверь ремонту не подлежит, а только замене, а СК не хочет заменять дверь, а только ремонт. Замкнутый круг! Дверь на машине не прямая, а с изгибом, и царапина прям на этом изгибе-прилично. В итоге до экспертов не добраться, я без машины- страдаю уже несколько дней, дети на машине папы не хотят ездить-ждут мою, а я жду не знаю чего... Заявка экспертам отправлена № 109587, Дело № 984 506.  Вот вопрос, как убедить экспертов, чтобы согласились  заменить мне дверь????  Помогите в решении данного вопроса... Кузовной отдел отправил еще раз СК фотографии и заявку...
Жду ответа ...

Хорошая страховка

Страхуюсь от Н⁄С в ВСК с 2011 года. Летом после дождя неудачно подскользнулся на участке на даче, упал и получил травмы плеча и ноги. Пришлось взять б⁄л на неделю, так как получил вывих и сильный ушиб. Обратился в ВСК. Через неделю после заявления получил хорошую выплату. Спасибо за хорошую работу.

13.06.2013 было ДТП по моей вине ,а уже 14.06.2013 я приехала с протоколом в Бузулукское отделение распросить о порядке возмещения причинёного мной ущерба и выразила свою готовность сотрудничать. Мне сказали ждать звонка или письма от ВСК. спустя неделю пуступил только один звонок с вопросом есть ли у меня постановление я ответила отрицательно т.к даже на сегодняшний день 15.09.2013г дело ещё находится в производстве и постановление не вынесено!! Хочу подчеркнуть более не было ни звонков ни писем от ВСК! но с 21.08.2013г ко мне стали поступать звонки ежедневно и утром и по ночам от Национальной Службы взысканий с требованиями оплатить долг. 22.08.2013г я обратилась с вопросами в Бузулукское отделение СОАО "ВСК" прокоментировать,  руководитель Бузулукского отделения Сычёва Н.Н. сказала что это мошенники мне звонят ничего она не знает ничего я ни кому не должна и у неё обед! сотрудники также отказались коментировать. спасибо одной их сотруднице которая вне рабочего времени мне позвонила и сказала что действительно на мне висит конкретная сумма и что выплаты потерпевшей давно сделаны. в дальнейшем переговоры с руководителем Сычёвой Н.Н. ни к чему не привели она отказывается принимать какое либо участие. я допускаю что действительно она не может связываться с головной компанией с юристами и возможно не знает ни о правилах ни о порядке возмещения ни реквизитов ВСК, вполне возможно её отказ снять копию с платёжного документа так же оправдан.  мой вопрос в следующем к кому я могу обратится с выяснением обстоятельств и решением вопроса по претензии №171 983. т.к мне до сих пор (почти месяц!) поступают ежедневно по 2р в день звонки с требованиями оплаты этот постоянный прессинг значительно пошатнул моё здоровье и наносит моральный ущерб моей семье.
PS:мне нужен e-mail и почтовый адрес для письма с копиями платёжек , и имя компетентного лица либо руководителя Оренбургского региона.

Расскажу свою историю. С моей машиной произошли , в разное время, две аварии. Первая, не очень значительная, в декабре 12 года, вторая 30 января 13 года. Из-за различных проволочек машину рабрали в ремонт в августе 13 года. Я не говорю, что целиком вина лежит на ВСК, половину данного срока можно списать на меня. Одна из задержек было по тому, что не правильно была оформлена КАСКО. С этим разобрались, сделали нывую страховку, машину забрали в ремонт. Всё хорошо, можно с облегчение выдохнуть.  Но пришло время ремонта по ущербу 1 960 437 и снова приходит отказ. И по той же самой причине, по какой отказано в первый раз и с которой уже разобрались. Звоню в ущерб ВСК Брянска. Объясняю ситуацию. Говорю о том, что копия новой КАСКО находится у них. Мне предлагают подождать начальника, который в отпуске. Звоню в Москву в ВСК. оператор говорит, что Я должен написать заявление о возобновлении ущерба, потому, что уже был отказ. Я в восторге. В ВСК что не ведутся базы данных. Почему ВСК второй раз отказывает в страховке, хотя это дело уже урегулированно? Машина стоит уже 8 месяцев и ВСК получает за эти месяцы страховку

Добрый день. Вот решил написать свой отзыв о страховой компании ВСК. Произошел случай, сбил пешехода. Пешеход, слава богу, жив здоров с синяком на ноге ( пьяным везет). У машины повреждения по серьезней. Сломано зеркало, бампер и по мелочи (молдинг рядом с зеркалом). Постановление из полиции получил через 4 месяца, виновник пешеход. Страховая компания ВСК отказывается оплачивать, вроде как мелочь ( молдинг ), не объяснив причину. Звонил по телефону, но дальше рецепшена никак. Говорят, что надо к ним за объяснениями ехать. Но мне к ним что-то ехать не охота. Уже итак наездился к ним до этого. 100 км в один конец. Так что советовать эту компанию никому не буду. Всем удачи.

ДТП г. Ижевск 16.08.2013г. Присоединяюсь к Светлане из Казани! У меня схожая ситуация - признали потерпевшей, виновник застрахован по ОСАГО в ВСК. С удовольствием обратилась бы в свою страховую, но участников ДТП больше двух, к сожалению. И вот звоню в ВСК и мне сообщают: "А по этому вопросу вам в пос. Игра". Что? Даже подумала сначала, что у меня слуховые галлюцинации. Оказалось нет, все правильно услышала. Сейчас немного утешилась - до пос. Игра хоть не 400 км (как до Альметевска), а всего лишь 150 км. Но хочу вот добавить, что поскольку ДТП произошло в Ижевске, все полисы ОСАГО приобретены здесь и все участники зарегестрированы также в городе, то я не поеду в Игру чтобы написать заявление о возмещении! С юристом я уже консультировалась, звонила в Роспотребнадзор, осталось только дозвониься до Росстрахнадзора. В понедельник иду писать завление в ижевский офис. Если откажутся принимать заявление, придется наверное идти в суд. Хочу также попросить водителей не страховать свою автогражданскую ответственность в ВСК! Мы все можем стать жертвами обстоятельств, на дороге случается всякое. И никому не желаю ходить отбивать пороги различных инстанций, чтобы добиться справедливости!

Случай банальный. Поехали с женой в Москву по служебной необходимости. Сами из Ростова. В пути менялись и какое-то время за рулем находилась супруга. Оба в писаны в полюс каско. По пути на трассе, где велись ремонтные работы в лобовуху прилетел внушительный такой камушек, честно говоря от неожиданного сильного треска даже подпрыгнули. На стекле расползлась трещина. Позвонили в ценр выплат в Москве сообщили о происшествии. Нас без обращения в офис компании, что значительно сократило наши разъезды, направили сразу на замену стекла. Ну думаю сервис на уровне, у нас такого в Ростове нет! Все отлично , приехал по выбранному удобному адресу на севере Москвы. Стекло поменали за 1!!!! день. Днем отдал, вечером забрал с инструкциями как правильно использовать в первые дни. Уехал довольным. По возвращении домой в родной Ростов через недельку вторую получаю письмо от ВСК, типа ваше поврежденное стекло не страховой случай. Думаю шутка, ведь стекло то поменяли уже. ВСК просит вернуть деньги ссылаясь на то, что водитель который управлял машиной (по факту моя жена, которую я указал в заявлении) не вписан в полис. Звоню в ВСК спрашиваю как такое возможно? Операторша говорит приезжайте разберемся. Куда приезжать? в Москву? Меня это уже напрягло В общем договорились что в Ростове тоже можно подть претензию. Но надо ехать (второй отрицательный момент). В интернетах удалось выйти на службу качесва klient@vsk.ru решил попробовать дистанционно так сказать без физического присутсвия в офисе компании разрешить возникшую пробьлему. Порадовало, что откликнулись быстро на мое сообщение. По итогу выяснилось, что я при заполнении заявления в сервисе, где устанавливали стекло, допустил ошибку в инициалах жены. Вмето буквы А указал О. сразу на это не обратили внимания. А потом при проверке данных ВСк не смогла идентифицировать человека. Короче они долго не стали разбираться и наклепали отказ. Я по просьбе сотрудника отдела качества выслал объяснения,что мол действительно ошибка, описка, опечатка как хотите, в остальном все верно по фамилии и имени и других кто мог бы водить мою машину ну просто нет. В течение недели вопрос все же решился, ВСК признали мою опечатку. Из этой всей истории для себя делаю такой вывод: качественный сервис и скорость урегулирования моего случая меркнет на фоне так же быстро замостыренного отказа. Удручает нежелание работников составивших отказ более внимательно изучить детали дела, запросить дополнительную информацию. конечно проще и выгоднее отказать, чем выяснить правду.

Страховую по ОСАГО в принципе не выбирал, в результате продали полис от ВСК (ВВВ0190238970). Мониторить отзывы стал только после страхового случая, начитался гадостей и про ВСКшку и про компанию виновника ДТП, в результате пошел в свою за урегулированием и в общем не пожалел — по выплатам в сроки уложились, посчитали тоже в общем адекватно. Было бы поменьше бюрократии поставил пять

В результате отскока камня повреждено лакокрасочное покрытие двери и небольшая вмятина. Обратилась в Ярославле по по полису каско . Пришел ответ по делу №1983869 отказ в ремонте п.8.1.3. отказ так как документы не оформлены плностью. (какие документы надо оформлять если это отскок при движении автомобиля, который сразу и не определишь)Обнаружли повреждение только при мойке автомобиля.Считаю,что ремонт лакокрасочного покрытия обязаны оплатить. В данном случае пункт 8.1.1. Для чего нужен каско непонятно. если даже элементарно не исполняют свои обязанности. Очень разочарована в компании, страхуюсь уже в данной компании 4 года это второй автомобиль ни разу за это время не обращалась по возмещению, такое отношение к постоянным клиентам настораживает и возмущает. Больше страховаться там не буду и ни кому не посоветую, так же запрещу страховаться детям и внукам.

Страховую компанию выбрал случайно, по совету близкого друга. 3 года страхую здесь а⁄м по ОСАГО + ДСАГО. В мае 13 купил новую машину и тоже остановился на ВСК, устроили их тарифы. Дважды пришлось обратиться по КАСКО. Летом в период ремонтных дорог – словил камень на ремонтном участке трассы. Пришлось менять лобовое стекло. Проблем не возникло никаких. Напротив я были приятно удивлен оперативной работой компании на всех стадиях. С покраской капота, на котором оставили узор, видимо, дворовые кошки, тоже не возникло затруднений. Направление получил в три счета. Сумму ущерба даже и не знаю , всегда получал качественно отремонтированный автомобиль. Часто слышал отрицательные отзывы работы страховых компаний, но мне придраться не к чему. Надеюсь что это стиль работы ВСК, а не банальное везение. Время покажет, до следующего мая еще далеко, впереди зима. Конечно хочу без происшествий обойтись, но если вдруг что, полагаюсь на ВСК, надеюсь, что компания ВСК не подведет!

ДТП произошло 25.08.13 в г.Казани — страховая компания виновника ВСК. При обращении за выплатой послали за нас, жителей г.Казани для урегулирования убытков в г.Альметьевск. Видимо это сделано для того, чтобы никто из жителей Татарстана не обращался за выплатой в эту компанию — кому хочется ехать по страхованию ехать за 400км. в одну сторону и возможно не один раз. Это просто возмутительно!!!! Страхуют и берут деньги во всех офисах, которых только в г.Казани штук 5-6, а как возмещать убытки просим в г.Альметьевск. Призываем всех не страховаться по ОСАГО в ВСК — этим вы сохраните время и деньги другим автомобилистам.    

На протяжении трех лет страховал автомобиль в ВСК и продолжил страховку на 4 год. 3 безаварийных года из 4. Претензий к страховой не было, страховые случаи которые были оформлял через представителя в АВЕСе. 02.07.2013 подал заявление(кто то поцарапал дверь) через страхового представителя в компании АВЕС. 08.07. пришло смс сообщающее, что зарегистрировано дело 1931451. Вернувшись из отпуска обнаружил  довольно странное письмо(не буду его все цитировать) датированное 27.07, приглашающие получить направление на ремонт согласно действующего перечня СТОА и почему-то просящее с пониманием отнестись к решению компании. на следующий день позвонил в вск, где не очень добрая девушка Татьяна сказала что мое дело закрыто и открыть я его смогу только в 9 окне приехав в офис в Заречье. Прокомментировать что же произошло она отказалась, объяснив что она оператор и ее дело записывать на прием, а объяснят все люди в 9 окне. Если возможно, хотелось бы получить комментарии здесь так как  не готов тратить время на поездку в заречье.
С уважением, Александр  

В апреле 2013 года мой а/м был поврежден около дома неустановленными лицами/предметом. При обнаружении повреждений я незамедлительно обратилась в страховую компанию, с целью фиксации данных убытков(06.04.2013 и 12.04.2013). Всего было заявлено 4 убытка :№ 1814821,1814860,1825082,1836823. Компанией ВСК были выданы направления на ремонт на СТОА "Км/ч Химки". Отвезла а/м в ремонт и улетела отдыхать. По прилету приехала за а/м и обнаружила что НИ ОДНО из повреждений не отремонтировано! Обратившись к приемщику за разъяснением, оказалось, что страховая ВСК не перечисляет денежные средства на ремонт по причине превышения страхового лимита.
Далее раскрывается следующая картина: все заявленные мною убытки были оформлены по риску "внешнее воздействие", согласно которому "...Возмещение ущерба ТС в результате любого внешнего механического воздействия производится без предоставления подтверждающих документов из компетентных органов в пределах страховой суммы, установленной по риску "внешнее воздействие" (это 3%) Указанная цитата приведена из Договора страхования. При этом отсутствует какая-либо информация, о том, что данная страховая сумма распространяется на весь период действия договора страхования. Исходя из чего, можно сделать вывод о том, что страховая сумма в пределах 3% распространяется на каждый страховой случай. Согласно п.5.1 Правил добровольного страхования ..." страховой суммой является денежная сумма, которая определена договором страхования и исходя из которой устанавливается размер страховой выплаты при наступлении СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ"
В связи с этим,каждый из полученных мною убытков был зафиксирован в ВСК как наступление страхового случая.

Впоследствии узнав о том, что устная формулировка компании ВСК предусматривает 3% на страховой год (т.к. отсутствуют официальные документы, раскрывающие смысл распространения 3% на год), я обратилась в органы ОВД с целью фиксации произошедших случаев с моим а/м (май 2013). Полицией был произведен осмотр а/м, составлен протокол, а также выписано Постановление с указанием повреждений. С данным документом компетентного органа я обратилась в страховую. После чего, спустя месяц- полтора, я узнаю, что мне отказывают в возмещении всех 4х убытков! ПРИЧИНА ОТКАЗА отсутствует, я так и не могу понять, почему ВСК не возмещает заявленные мною убытки!?!?
Настоятельно прошу пересмотреть  мое дело по заявленным убыткам, так как считаю неправомерным отказ в возмещении по причинению вреда а/м третьими лицами! Страховой полис КАСКО для того и предназначен, чтобы покрывать убытки такого рода.

А также у меня вопрос: для чего выдавать направления на ремонт, если вам заведомо известно о превышении лимита?? Т.е. существует фактическое наличие направлений ,но никаких денежных средств на СТОА не перечисляется. Где логика и доказательное обоснование данных действий?

Кроме того ,07.08.2013 мною написана претензия руко-лю центра урегулирования претензий О.В. Шумилину (на настоящий момент ответа не поступало)

В конце 2012г я начала делать свои первые шаги в вождении автомобиля, ну и как обычно это случается, не расчитала свои силы и сильно повредила передний бампер, левое крыло и водительскую дверь при ночном въезде в гараж. Конечно сильно расстроилась… Слава богу машина была застрахована по КАСКО еще в салоне KIA. Аварийный коммисар ВСК приехал очень быстро и уже через полторы недели все документы были в страховой. Еще около 2-х недель и машина стояла в сервисе того же салона, где я приобритала автомобиль.
Все детали заменили и покрасили — теперь машинка как новая :)
Спасибо ВСК! Следующий год буду страховать в вашей компании!

Получил претензию с требованиями, в порядке регресса возместить ущерб компании, понесённого при рассмотрении страхового случая. При этом компания предоставила подложную копию страхового полиса. Оригенал свидетельства у меня имеется. На основании этого вынужден подать заявление в прокуратуру и ОБЭП с приложением факта преступления.

Муж с ребенком отдыхали и продолжают в связи со страховым случаем находиться на о. Родос (Греция)...однако путевка закончилась, ребенок заболел (ветряная оспа), а СОАО ВСК и туроператор бездействуют, оставляют ребенка с температурой и с ветряной оспой!!! (заразное заболевание) на улице!!! отказываются платить за отель или стационар, который не предложили даже. Предлагают оплачивать все самим. Просто ужас какой, работать никто не хочет, ссылаются на выходные, на то, что нет договорных обязательств, хамят и т.п. врача повторно не вызвали, не обязали врача медицинское заключение написать, вообщем делают все, чтобы не возмещать те расходы, которые  наша семья уже понесла. Денег нет у моей семьи...жить на улице предлагают неделю...до окончания карантина, чтобы весь остров заболел....

Муж с ребенком отдыхали и продолжают в связи со страховым случаем находиться на о. Родос (Греция)...однако путевка закончилась, ребенок заболел (ветряная оспа), а СОАО ВСК и туроператор бездействуют, оставляют ребенка с температурой и с ветряной оспой!!! (заразное заболевание) на улице!!! отказываются платить за отель или стационар, который не предложили даже. Предлагают оплачивать все самим. Просто ужас какой, работать никто не хочет, ссылаются на выходные, на то, что нет договорных обязательств, хамят и т.п. врача повторно не вызвали, не обязали врача медицинское заключение написать, вообщем делают все, чтобы не возмещать те расходы, которые  наша семья уже понесла. Денег нет у моей семьи...жить на улице предлагают неделю...до окончания карантина, чтобы весь остров заболел....

Страховал новый автомобиль в ВСК. Выбирал компанию, можно сказать, случайно, из списка предложенного менеджером автоцентра Тойота центр Пермь. При этом дополнительно была выбрана услуга по сопровождению страховых случаев специалистом Тойота центра. 31 марта попал в ДТП. Вина была моя. Оформили ДТП В ГИБДД  и в тот же день позвонил в ВСК в Москву. Вечером мне необходимо было уезжать в командировку на месяц. Документы (справку из ГИБДД, документы на машину, страховой полис) в Тойота центр отдавала жена. Через месяц, приехав домой, я пригнал машину (она была на ходу) в центр кузовного ремонта Тойота центр Пермь. Повреждения машины зафиксировали. Я подписал уже подготовленные документы и... стал ждать. Честно говоря, прочтиав некотроые отзывы в интернете, ожидал от ВСК неприятных сюрпризов. Однако мои опасения были напрасными. Единственный минус, который могу отметить, это максимально допустимые сроки рассмотрения и согласования документов. Однако юридически, все сроки рассмотрения не были нарушены. Кроме того, эти сроки понятны, если учесть, что документы дополнительно отправляются на согласование в Москву. Приблизительно через месяц мне позвонили из Тойота центра и сообщили, что машина отремонтирована и ее можно забрать. Приехав в центр я подписал уже подготовленные наряд-заказ(вовремя его подписать не смог) и акт приемки автомобиля. И все! При этом был даже заменен на новый капот, который имел очень незначительные повреждения (небольшой загиб уголка). Страховая компания все подтвердила и согласовала стоимость в установленные законом сроки. При этом я даже не разу не звонил в офис ВСК в Перми. Только в день ДТП в главный офис в Москве. Считаю тандем Тойота центр Пермь и Страховой компании ВСК вполне достойным. Могу порекомендовать.  

Вечер добрый!
22 июля 2013 года оставил автомобиль в покраску. Была необходимость покрасить задний бампер. Договорились что заберу авто спустя 5 дней, в субботу 27 июля. 24 июля мне позвонил мастер и сообщил о скрытых дефектах. Мастера на СТО (Диллер у которого приобретался автомобиль) демонтировав бампер, обнаружили скрытые повреждения, крепежки и воздуховод. Отправили заявку на рассмотрение сметы по адресу smeta@ 22 июля 2013. Как выяснилось ответа от страховой компании так и не получили. Я позвонил сам, мне сообщили что никакой заявки нет, никто не обращался. Время шло. Я звонил на СТО, там уже бампер покрасили, и уже   все готово для монтажа, но нет подтверждения заявки от ВСК. Сегодня уже 29 июля, с момента подачи заявки на рассмотрение прошло 7 дней! Приятные девушка, работающая в страховой компании, сообщает что дело №1958767 еще не рассмотрели, и оно будет рассмотрено в начале след. недеи - это уже 5 августа! В итоге получается что бампер покрашен, автомобиль простаивает, занимает площадь на СТО, я хожу пешком. Я понимаю что рассмотрение 5-7 дней! Но не 15 же!!! Очень неприятно, что при заключении договора страхования, когда ты платишь деньги(причем не малые) - тебе все улыбаются! А когда дело доходит до страхового случая - никто не спешит! Скоро заканчивается полис страхования, думаю что не стоит продлевать его в ВСК. Спасибо!

Я застраховал по КАСКО свой автомобиль. За год было несколько страховых случаев. ВСК некоторые принял и выдал направления на ремонт, а некоторые - нет. Уже год, как от них ни слуху, ни духу. Я намерен судиться.

Продолжение. Я уже писал про то что машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой). Произошло это 04.07.13 г.  05.07.13 я сдал все необходимые документы, предоставил машину. 11.07.13 г мне предложил эксперт чтобы я приехал к нему за 150 км. Я поехал предоставил машину, эксперт сфотографировал, записал, написал, все хорошо. На вопрос что дальше ждите СМС. Тишина. Звоню в офис отправляют к эксперту. Звоню эксперту он говорит что нет протокола осмотра т.с из полиции, который я отдал еще 05.07.13. ,там же и корешок о принятии у меня заявления по факту окраски машины. Бумаги у меня принимала Щербакова М.А. которая как мне сказали по телефону, сейчас в отпуске. Сейчас там работает новый специалист, пообещала поискать. Я оставлял копии при мне делались сканы. Я понял что они будут отправлены по электронке. Получается крайнего нет никто ничего не знает. Прошел почти месяц !!!!!   Какие там сроки рассмотрения.
         Вот вам и КАСКО  денег сорвали и клиентам выносят мозг.    Полный развод
Письмо адресованно
руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене
  P.S  Елена воспользуйтесь яндекс картами или навигатором проложите маршрут туда и обратно. Какое будет расстояние от Невинномыска  до Ставропольского офиса и обратно.
         Ужасная компания и отношение к клиентам

29 июле с.г. около 9.30 обратился в офис по ул. Энтузиастов д.2 г. Челябинск на продление полиса ОСАГО.  При себе имел диагностическую карту на автомашину. Однако мне было отказано в этом. Объяснили тем, что мне необходимо пройти предстраховой осмотр. Причем туда надо записаться. На день обращения очередь был на конец августа, как сне объяснили сотрудники ВСК. Какими законодательными актами предусмотрен данный предстраховой осмотр автомашины. Или это беспредел компании по избавлению от клиентов, у которых автомобили старше 5 лет? Другого объснения я не вижу. 5 лет обращался в ВСК. Теперь буду советовать всем, что это компания ненадежная. Извините, но по другому не могу.

Добрый день. Мой автомобиль многократно был застрахован в Вашем Страховом доме ВСК по ОСАГО. До настоящего времени проблем не возникало, пока 29.06.2013 года не произошел страховой случай не по моей вине.
04.07.2013 года я со всеми надлежаще оформленными документами обратилась с письменным заявлением о выплате страхового ущерба причиненного автомобилю.
11.07.2013 года на осмотр приехал "Независимый" эксперт. Сделал фотосъемку разбитого автомобиля и нам на руки не передал ни единого документа. В этот же день я провела независимую экспертизу по определению стоимости восстановительного ремонта машины.
Только сегодня 25.07.2013 года в страховой компании насчитали размер страховой выплаты в размере 42000 рублей, что оказалось БОЛЕЕ ЧЕМ В 2 РАЗА МЕНЬШЕ суммы независимой экспертизы (Сумма восстановительного ремонта составила по заключению эксперта более 90000 рублей)! Как сказали в СК сумму должны перечислить на мой счет по указанным реквизитам в заявлении, в течении 3 рабочих дней. По какому адресу можно направить письменною претензию по занижению суммы страховой выплаты? Или это бессмысленно? Может сразу не теряя времени в суд?
Машина до сих пор серьезно повреждена и почти месяц нет никакой выплаты.

Сначала дали направление на ремонт одного кузовного элемента, вместо заявленных четырех.  По остальным отказали, причина отказа непонятна мне до сих пор!!! А сегодня вообще пришла смс о том, что в выплате отказано, хотя у меня ремонт. Что происходит то вообще???

Застраховал 11.03.13г. в ВСК (договор 1327FB00& 4818) приобретенный в кредит трактор хтз–150к—09–25 страх стоимостью 1980000 руб.   07.05.13г. работающий в поле трактор почти полностью сгорел.  По оценке эксперта приведенного ВСК осталось целых узлов и агрегатов на 56000 руб.  Все необходимые документы собрал и сдал в начале июня. 18.07.13г. ВСК направляет в банк письмо что возмещает 1290000 рубль.  Теперь мое хозяйство без трактора и с долгом более 600000 руб.  Вместо проведения уборочных работ буду проводить время в судах с ВСК.

при заключении договора по ОСАГО меня обязали заключить еще один договор (например программа добровольного медицинского страхования "помощь при ДТП") объясняя это внутренним приказом компании. который я так и не увидел. вопрос Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене:правомерны ли действия менеджера по продаже полисов?офис в г. Щёкино Тульской обл.

Мое общение с автомобилем началось не очень удачно, на третьем месяце вождения моей новенькой машинке приехал сзади нехороший человек — замена балки, крылья/фары не задеты. Привез, показал — дефектовка, заказ деталей мучительное ожидание… Итог, доволен всем, кроме работы официалов… тянут, не очень вежливы и т.д., думаю сталкивался каждый. 6 лет машине и все в ВСК, было крыло, еще крыло, опять крыло с бампером. Всегда показ, направление, ремонт. Все достаточно быстро и четко. На третьем году стал возить машину по направлению компании в не гарантийную СТОА и, наверное на удивление, но отношение к клиенту намного лучше, работают быстрее, аккуратнее. Еще замечу — никогда не заключал полисы на выплату деньгами, а выбирал ремонт: машину отдал — машину получил, все заморочки по цене ремонта — на страховой, мне так удобнее и вам рекомендую… Текущий полис 113000VF000014, остальные выкинул.
+ Быстро, четко, качественно.

– Один раз накосячили с цветом официалы :)

У произошло два страховых случая. Первый 23-24.03.2013 г. дело под номером  1 802 407(мой автомобиль поцарапали во дворе) и второй 16.05.2013 г. дело под номером 1 861 323 (я наехал задним ходом на опору). Оформлял два дела в один день. По второму пришло направление на ремонт, в виде смс. А по первому отказ в выплате. Почему отказали? И причем здесь выплата, когда у меня по договору, если я не ошибаюсь - ремонт? Плачу большие деньги за КАСКО. А тут в царапинах отказали

дтп произошло 9.05.2013 я потерпевший автомобиль стоял на обочине дороги, виновник летел мимо и собрал две машины одну прошел по правой стороне деу матиз,и смял мне пол задней правой стороны, так как мой автомобиль шире ваз 2112. он об неё затормозил. страховая виновника насчитала "вск"  31397 руб. я не согласился с этим. сделал независимую. ущёрб составил 68833 руб. подал претезию по убытку №1851352 на что мне предложили ещё 21978, или восстановить машину, ноя должен заплотить за все детали (бесплатно только работа), я не согласился с этими двумя вариантами. запросил письменный ответ. сроки претензии истекли ответа нет, звоню говорят бросили ещё 11000. (вместо обещанных 21978), спрашиваю почему так - ответ мы не чего не знаем. пишу в суд хватит  играть по правилам страховой. уже прошло 2 месяца после дтп дело сдвинулось только на 60 %. у деу тоже самое.

Продолжение. Я два дня назад писал про то что машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Вчера позвонил эксперт в 17.30 сообщил что приедет на осмотр.Я прождал 4 часа никого.Сегодня узнал его телефон позвонил он сообщил что собирается отказывать. Обосновав тем что машина целая.И предложил чтобы я приехал к нему за 150 км. чтобы он посмотрел.Странно почему не в Москву в офис. Машина действительно целая только обрызгана маленькими капельками краски.Письмо адресованно
руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене

Добрый день.
У меня произошло 2 страховых случая:
Первый: кто-то во время стоянки въехал на парковке и повредил задний бампер,
Второй: пока ждали письма от полиции, кто-то поцарапал машину на 2 элемента.
Первый случай оформили по справке, второй решили делать без справок вместе с первым.
Подали документы в Лен. области, г. Кингисепп: первое дело №1 896 823, второе дело 1 896 867 в один день 13 июня 2013 года с просьбой направить в один автоцентр, желательно Петровский на Московском шоссе, так как это ближайший автоцентр от г. Кингисепп.
В результате я получил следующие СМС:
25 июня 2013 года Первому делу 1 896 823 выдано направление 2 772 619 в Петровский, СПб, Пискаревский, 63, лит. Б
02 июля 2013 года Второму делу 1 896 867 выдано направление 2 773 923 в ООО Феникс, СПб, Седова, 13
При этом Петровский автоцентр утверждает, что они направление не получали. Феникс позвонили, что направление они получили.
Суть претензии:
1) 2 разных автоцентра для страховых случаев по одной машине, причем Феникс имеет ужасны отзывы на профильных форумах.
2) Оба автоцентра находятся значительно дальше от Кингисеппа, чем Петровский на Московском шоссе(Шушары).
3) В течении недели общения по телефону с сотрудниками Анной и Ольгой по телефону +7 812 325 14 15   вопрос не смогли решить.  В результате с 13 июня 2013 года по 10 июля 2013 года я не могу показать машину нормальному автоценту, в ведь еще будет направление на ремонт... и сам ремонт.

Последние 3 года я покупаю у ВСК:
3 полиса страхования жизни,
2 полиса для квартиры,
ОСАГО и КАСКО на машину на сумму более 40 000 рублей в год. И тут такая тягомотина... В зависимости от реакции вашей компании я приму решение иметь ли с вашей компанией дела в будущем.

Интересно, а кому нибудь страховки выплачивает ВСК? мой муж Новиков Леонид Ф. страховал жизнь, когда брал кредит в Сбербанке. страх. полис №4000002539 от 26.12.2011. 02.03.2012 г. мой муж умер и меня, как его жену, прямую наследницу Сбербанк обязал выплатить кредит, т.е был суд. Я подала все документы в ВСК о страховом случае 18.02.2013 г. со всеми необходимыми справками и вот уже пятый месяц ВСК молчит, не могут ни кто мне дать ответ: выплатят мне страховую сумму в размере 177 000 руб. или нет. Просто безобразие. Звоню регулярно в ВСК Левашовой Елене и её руководителю Татьяне Сергеевне, г. Москва и слышу всегда один ответ: из юридического отдела решения нет, обещают через неделю сделать. И эта неделя длится уде пятый месяц. К тому же ВСК по моей просьбе в суде рассматривалось в качестве третьего лица и ни на одно заседание, представителей ВСК не было, а суд длился 4 мес. Судья откладывала решение из за ВСК. Я уже и не надеюсь на справедливое решение ВСК и поэтому хочу всех предостеречь от этой компании. Ещё не много подожду и пойду подавать в суд на ВСК, другого выхода нет

Произошел страховой случай 4.07.13 дело №1456429
Машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Сообщил в страховую.Вызвал участкового составил протокол,ну и т.д. В страховой сфотографировали зарегистрировали все хорошо.Тишина.Прошло 5 дней звоню в страховую специалист отвечает документы не готовы,некуда не отправлялись нет времени не хватает рук и т.д. и т. п. Зато когда страховали так всё красиво расписывали,обещали и выплаты и заботу и ласку.Цена вопроса копейки просто полирнуть и все.Машина новая стоит лимон.Соответственно КАСКО стоит не копейки.Звезда зато что уговорили. Продолжение следует.

Произошел страховой случай 4.07.13 дело №1456429
Машину на стоянке случайно обрызгали краской(грунтовкой).Сообщил в страховую.Вызвал участкового составил протокол,ну и т.д. В страховой сфотографировали зарегистрировали все хорошо.Тишина.Прошло 5 дней звоню в страховую специалист отвечает документы не готовы,некуда не отправлялись нет времени не хватает рук и т.д. и т. п. Зато когда страховали так всё красиво расписывали,обещали и выплаты и заботу и ласку.Цена вопроса копейки просто полирнуть и все.Машина новая стоит лимон.Соответственно КАСКО стоит не копейки.Звезда зато что уговорили. Продолжение следует.

Большое спасибо сотрудницам Александровского отделения ВСК на Институтской 6 ,к 5. Юлии и Анне! Каждый год продлеваю ОСАГО в ВСК. В этот раз оформлял страховку для выезда за рубеж с внуками  и зеленую карту. Как всегда  милые приветливые девушки все быстро оформили. Вы дарите клиентам улыбки Анечка и Юлия, а это очень  поднимает настроение. Умницы, Так держать!

Попал в ДТП 02.04.13г автомобиль признан тотальным по КАСКО, сегодня 08.07.13 денег нет кормят завтраками. юридически не подкопаешься. Больше хожу чем эксплуатиовал автомобиль.

Мой вам совет - ниокогда не обращайтесь в эту страховую компанию

Ситуация моей проблемы заключается в следующем. У моего автомобиля Опель, застрахованного по КАСКО, на стоянке поцарапали правую переднюю дверь. На начальном этапе согласование прошло очень быстро, но затем при увеличении трудозатрат на сервисе отпраили согласование увеличения трудозатрат по ремонту двери на 2 норм.-часа. Отправили согласование 24 июня 2013 года. Однако ответа от Страховой компании нет уже вторую неделю (сегодня уже 5 июля). Сервис в компанию ВСК послал уже 4 запроса (последний 1 июля 2013 г.), но до сих от страховой компании нет ответа. Звонки операторам не приносят ни какого результата. Операторы просто не могут объяснить почему нет ответа от специалиста. Просьба соединить с теми, кто может пояснить также остается без удовлетворения, т.к. оператор не может соединять со специалистами компании. Заколдованный круг. Отправил уже 2 заявки (104591 и 105023), но результат по-прежнему нулевой. Таким образом, мой автомобиль находится в ремонте уже 2 недели. Ремонтная организация не может приступить к ремонту автомобиля, а я не могу забрать свой автомобиль. Прошу Руководство компании разобраться с организацией работы в своей компании.

Имя: Руслан. Раздел: ОСАГО
Добрый день! 30 апреля в меня въехал трамвай(плохо сработали тормоза)Документы в страховую сдал 22 апреля. За ремонтные работы заплатил 26 т. ВСК насчитали мне 18900, которые я, по сей день не получил.Агент ВСК в нашем городе сказал, что деньги перечислили 19 апреля.Очень прошу Вас Елена, разобраться в данной ситуации. 1872068
постоянный адрес отзыва
28.06.2013 12:39
Ответ компании: Уважаемый Руслан! Страховка по ОСАГО по убытку 1872068 перечислена Вам 20.06.2013 года в ОСБ РФ № 8632 по платежке № 50619. 27.06.13 произошёл возврат денежных средств от банка по причине: ФИО получателя не соответствует счету. Необходимо уточнить банковские реквизиты в офисе первоначальной подачи документов, и платеж будет продублирован. Указания направлены ответственному сотруднику ВСК в Северо-Осетинский ОУП. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Уважаемая Елена! Я уже четыре раза ходил сверять реквизиты в ваш офис!оставлял ксерокопию реквизитов!Какие еще могут быть не соответствия?????????????????????

здравствуйте ! я попала в аварию, авария не по моей вине, обратилась в свою страховую компанию ВСК, там при осмотре написали : замена задней панели, заднего правого фонаря, бампера, усилителя. Ремонт : задней части кузова, крыла, крышки багажника. Окрас : панели, задней части кузова, бампера, крыла, крышки багажника.
когда выдали документы там пропали многие повреждения и появились новые мелкие, ремонт насчитали с запчастями 25 т.р. детали мне обошлись в 15т.р. ремонт в сервисе 50 т.р. докумет с ущербом сделанный при мне на осмотре отдавать отказываются, в нем так же были указанны по 4 часа норма часа
в тех что дали по заключению по 1 часу, документы и фото с аварии прилогаются.

Застрахован в СК "Ингосстрах", в минувшую субботу попал в ДТП, остановился перед пешеходным переходом пропустить пешеходов, и в этот момент в меня въехала другая автомашина, водитель которой застраховал свою автогражданскую ответственность в Мордовском филиале СК "ВСК". В день ДТП, получив все необходимые документы и справки от ГИБДД, обратился в этот филиал с целью подачи заявления на возмещение ущерба от ДТП. Однако в приеме заявления мне было отказано. Мотивировка сотрудника страховой компании состояла в том, что работа с клиентами и обращениями граждан у них осуществляется исключительно по предварительной записи. Работа в порядке "живой очереди" у них не осуществляется. На мой вопрос, кто установил такой порядок работы, мне ответили, что данный регламент установлен центральным офисом организации. В итоге я был записан на прием только на середину июля месяца (ДТП произошло 29 июня в 11 часов 50 минут). Хотелось бы узнать на каком основании была принята такая система работы с клиентами? И какова законность такой практики?

Доброе всем времени суток. Номер моего дела 1859850. Номер страховки 13860RE561262. Медицинская страховка для Шенген оформлена в ВСК. Документы по страховому случаю – острое заболевание - были сданы в ВСК 29.04.13г. Положительное решение получено 7 мая. Деньги должны были прийти после вторых майских праздников.
Однако платеж затянулся из-за ошибки в номере счета. Точнее сотрудник, принимавший у меня документы, не поинтересовался номером пластика, который, как выяснилось, обязательно нужен. Деньги получила только в конце мая. Тем не менее, в целом работой ВСК удовлетворена. Поставила бы 5, но из-за ошибки снимаю 1 балл.

Отдельно спасибо ВСК за то, что ответили на мои вопросы Вконтакте, очень здорово, что есть у компании служба работы с клиентами в социальных сетях. Это очень современно и действительно удобно, ведь не всегда удается дозвониться до офиса и получить исчерпывающую информацию, а на сайте администраторы любезно отвечают на опросы клиентов. Мои друзья отправляются в отпуск в июле, и я непременно порекомендую оформить страховку в ВСК, на эту компанию можно положиться. С наилучшими пожеланиями, Виктория.

Добрый день! 30 апреля в меня въехал трамвай(плохо сработали тормоза)Документы в страховую сдал 22 апреля. За ремонтные работы заплатил 26 т. ВСК насчитали мне 18900, которые я, по сей день не получил.Агент ВСК в нашем городе сказал, что деньги перечислили 19 апреля.Очень прошу Вас Елена, разобраться в данной ситуации. 1872068

В конце мая произошло ДТП, виновник которой застрахован в ВСК, собрав все необходимые документы приехали в офис ВСК и сдали все необходимые документы. Далее я позвонила в компанию в первой декаде июня узнать о состоянии дела №1878205 оператор 32 почти послал меня со словами: "Что вы тут названиваете, у вас срок выплаты 29 июня вот и ждите." Я конечно обиделась, но решила не звонить, а подождать спокойно выплаты. И вот сегодня 27 июня решилась таки ещё раз уточнить что да как. Ответ меня поверг в шок ВАМ ОТКАЗАНО , а причины в письме, а письмо на почте и больше мы ничего не знаем, а центральный офис с клиентами по телефону не общается. Естественно я даже предположить не могу в чем причина т.к. случай рядовой (въехали в зад) документы у нас все в порядке. До этого имели опыт общения с СК Уралсиб так небо и земля там ребята на 10+ работают.

18.04.2013 года произошел страховой случай по КАСКО, 24.05.2013 дело по событию зарегистрировано под номером 1866515 и на этом тишина. Агент ничего пояснить не может, ссылается на главный офис. Вследствии не выполнения обязательств ВСК я просто вынужден создать антирекламу, как худшей страховой компании в Сибири.

С 12 ПО 22 ИЮНЯ 2013г. я отдыхала в Тайланде и была застрахована в ВСК. За границу впервые ездила, поэтому не задумывалась о том, в какой компании страховаться, думая, что ничего не может случиться!Поэтому когда получила на руки страховку не придала значению ее названию и не почитала отзывы .  НО  И КАК ОКАЗАЛОСЬ- ЗРЯ. в один из вечеров, вышла из отеля и направлялась к магазину неподалеку.  По дороге прям на асфальте лежала клубочком змея, которую в сумерках, я благополучно не заметила, ну и соответственно получила укус. Первым делом позвонила  на горячую линию турагенства, и пока разговаривала с гидом вернулась в отель, чтоб забрать страховку.  По номеру указанному как "представительство в Тайланде" дозвонилась с третьего раза. Благо змея не ядовитая, а то так и умереть можно пока ответят! Но самое интересное дальше. Молодой человек, который ответил на звонок, не представился, да и я в таком состоянии не думала о его приветствиях, как потом оказалось зря. Он откровенно издевался надо мной в своей шутливой форме. цитирую : А вы еще живы?? хахахахаха  и еще пару шуточек отвесил по поводу того как она меня укусила,  и что я с ней делала и т.д. откровенно говоря мало приятного когда с тобой так общаются в трудной  для тебя ситуации!!!!!! Пока мы с ним разговаривали я уже села на такси и отправилась в госпиталь, который мне посоветовали гиды. Подъезжаю к госпиталю, он в конце разговора вдруг вспомнил, что мне при себе необходимо иметь еще 50 долларов. Записал номер тел, сказал встретит  представитель. НО В больнице конечно же никто  меня не встретил, связь, оборвалась во время разговора с ним. Никто не перезвонил, не уточнил получила ли я помощь.  Хорошо, что змея не ядовитая, и я оказалась жива.  Если Вы хотите, чтоб Вам предоставили своевременную и неотложную мед. помощь   во время отдыха, то лучше не обращаться в данную компанию., на своем опыте прочувствовала на сколько они "Быстро и качественно " решают вопрос с госпитализацией.   "СПАСИБО СОАО "ВСК""

Номер полиса ВВВ0182820439. Спасибо большое компании ВСК, за то что выплатили нам быстро и в полной мере страховку!
15 мая мой автомобиль попал в ДТП, виновники застрахованы в компании ВСК, конечно это было ужасно неприятно и много беготни(особенно когда не ты виноват), но к счастью всё обошлось с наилучшим исходом выплатили максимум по ОСАГО, оставшуюся сумму должен выплатить виновник, надеемся компания ВСК всегда будет настолько лояльна к людям. В будущем сама буду страховаться в этой компании.

Хорошие отзывы пишут Сами. Как не платили так и не платят это их девиз!Обходите их стороной!

31.05.2013 Я попал в аварию, в меня врезался автомобиль, который застрахован по ОСАГО, в СОАО "ВСК", течении 30 дней мне выплатили денежные средства, в размере 12000 рублей, хотя в сервисном центре мне только работу оценили в 25000 руб. и дополнительно за запчасти я должен отдать примерно 15000 рублей. В результате этого я вынужден обратиться в независимую экспертную оценку, затем в суд. Ранее сформированное положительное мнение о СОАО "ВСК", испорчено, никогда более я сам не обращусь в эту компанию, и никому не рекомендую туда обращаться

Добрый день! Я работник Сбербанка РФ, но нахожусь в декретном отпуске. Нас застраховали в ВСК. Мне поставили диагноз онкология щитовидной железы и мне пришлось делать операцию в Южной Корее. Когда я приехала, то подала заявления и все документы, подтверждающие операцию и диагноз. Ведь есть же такие отзывчивые люди. Особенно хочется поблагодарить сотрудника Павлюхину Светлану Николаевну. Отдельная ей благодарность. Все доходчиво объяснила и уже через 6 дней мне была перечислена на счет страховая сумма. Побольше бы таких сотрудников. Могу пожелать только процветания вашей компании. Всего Вам самого наилучшего!!!!!

20.06.12 приобрела Каско в г.Дальнегорске за 58292, 29.02.13 обратилась в компанию (скол на габарите), получила направление но СТО (500 км от места проживания г. Владивосток) 02.03.13 привезла автомобиль на СТО для осмотра. После трёх месяцев тишины поинтересовалась результатами моего дела, мне сообщили, что якобы с нашего офиса не пришло моё заявление. Страховой агент отправлял его при мне и при мне получал бланк направления, при этом консультировался по телефону. 04.06.13 пришло смс что дело зарегистрировано под номером 1883470, а уже 08.06.13 пришло смс, что по делу принято решение об отказе в выплате и письмо с отказом будет отправлено мне по почте. Не удивилась.  Буду опять судиться, уже имею такой опыт с этой же компанией по ОСАГО( В июне 2012 мне стукнули автомобиль) Компания выплатила мне мизерную компенсацию за ремонт 2 запчастей( машина 2012г) пробег 3000км, акт о внутреннем повреждении проигнорировала. Обратилась в суд, удовлетворили, плюс услуги адвоката, оценочные экспертизы, даже моральный ущерб. По закону о защите прав потребителей компании выставили штраф 34000.  Когда читала другие положительные отзывы, была в шоке, это пишут сами работники компании. Не верьте. Это самая непорядочная компания. Зачем обманывать людей?  

Спасибо ВСК за быструю и качественную медицинскую помощь во время отдыха в Доминиканской рес.

Всем доброго времени суток!
В ВСК застраховал автомобиль в июне  2012 года при оформлении кредита в Сбербанке. 28 мая, возвращаясь из Саратовской  области, за 60 км. до Москвы попал в занос на скользкой дороге, машина обездвижена, хорошо, что сам остался не травмирован, двигатель остался цел.
Надо отдать должное, что удалось оперативно связаться со страховой, согласовать станцию для транспортировки и дальнейшего ремонта автомобиля, после незначительных трений был решен вопрос и с эвакуатором. Вызов полиции и консультацию по перечню необходимых документов любезно взял на себя оператор. Через час созвонился с водителем, дал точные координаты как найти. Параллельно начал оформлять ДТП с прибывшим сотрудником полиции.
В Москву добрался уже на эвакуаторе. На СТО «Вишняки» разгрузил авто, оформил документы к сдаче, добирался домой уже на метро. Оформлением убытка занимался уже с понедельника 3 июня
Вчера отзвонился сервис, сообщил, что согласование с ВСК прошло, приступили к ремонту.
К сожалению не собрал данные по сотрудникам компании, принявшим непосредственное участие в разгребании моих проблем, умные мысли приходят как правило после. В любом случае, хочу поблагодарить за реальную помощь в сложной ситуации. Очень приятно, что в подобной ситуации не остаешься один, существуют люди, которые готовы тебе помочь пусть и за заплаченные тобой ранее деньги.

в начале апреля произошел страховой случай по ОСАГО, въехала в меня мазда. обратилась по прямому урегулированию, сперва все шло как по накатанной,быстро оформили, все сфоторгафировали и сказали ждать. через месяц выплатили 15800. естественно этого не хватит на замену бампера, крыла, молдингов и покраску всего этого. сделала действительно независимую экспертизу, насчитали 36000. написала претензию, приложила ОРИГИНАЛ! экспертизы (как потом оказалось зря) и почтой емс отправила в Заречье. По трекингу письмо было доставлено 31.05.13. звоню через неделю- нет письма, не приходило...то есть потерялось на пути от секретаря офиса в Заречье до начальника урегулировпния убытков??? Вот это номер! скажу сразу,что живу далеко от Заречья и кататься лично по каждой бумажке-неудобно. Возникает мысль,что потеряли специально, чтобы не осталось оригинала.Все равно буду в суд подавать, почему я, являясь потерпевшей, должна пройти семь кругов ада,чтобы вернуть свое авто в тот вид, который был у него до ДТП??? помимо недоплаты через суд возьму еще и расходы на адвоката и еще 50% от суммы иска в виде штрафа! Не страхуйте свое имущество в ВСК! пока нет страхового случая -компания казалось приличной, но после такого занижения выпаты в два раза...произвол!!!
Чтобы мои слова не были пустым звуком, номер моего дела- 1831773, номер полиса- 0615996132.

Делайте выводы ( судиться,менять компанию,получать ниготив) для вас это?

В октябре 2012года застраховал дом-дачу в деревне на 3000000рублей, но поскольку я владею на праве собственности 1/2 доли дома, соответственно и получаю половину страховой суммы при страховом случае. Ни думал ни гадал, но утром 21 февраля мне позвонил инспектор пожарной охраны и сообщил о том, что у меня сгорел дом. Сразу обратился в филиал компании в своем городе. Эксперты компании приехали через только четыре дня, все зафиксировали, я при них в филиале написал заявление под их диктовку, подписал осмотр останков дома. Мне сказали ждать. Постепенно с меня требовали то одну бумажку, то другую, наконец 5 апреля задал последнюю бумажку. 25 апреля сего года обратился в страховую компанию ВСК Иваново. Там есть такая специалист Чичайкина Юлия которая мне больше недели "канифолила" мозг: -позвоните завтра после обеда; -давайте я Вам позвоню завтра и т.д. и т.п. БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ... В оконцовке она свалила на девчонок в филиале, в последующем, когда я приехал в Иваново лично, Чичайкина сказала, что организация уволила человека, по увольнению которого пропали некоторые документы из моего дела(ничего оригинальнее придумать не смогла) и она при мне и с моих слов составила повторно акт осмотра. Просили подождать сначала неделю, потом еще одну, потом я обратился к ним с претензией, думал пошевелятся, так они мне даже на нее не ответили. Обратился с заявлением в суд, опять понадеялся, что пошевелятся. Нет, тишина. В ближайшее время обращусь в Федеральную службу по надзору за страховыми компаниями и поставлю в известность владельцев второй половины дома...пусть люди поправят себе финансовое положение. Ну, если компания так ко мне отнеслась, значит и я к ней так же отнесусь. Люди, если у Вас лишние деньги и нервы-смело идите в ВСК Страхование! Удачи! P.S. вот куму действительно спасибо, так это девушкам Ольге и Наталье из филиала ВСК в г.Кинешме, которые действительно переживают за компанию и ее репутацию, с которыми даже общаться приятно...

Страховой случай наступил в декабре 2012 года.  Направили в сервисный центр на ул. Перовская д 1. Сервисный центр называется BLOK Group. Три месяца согласовывали ремонт. 14 марта 2013 года согласовали,  ура! Обещали к концу мая вернуть машинку. В середине мая звоню, решил уточнить, поставили машину в ремонт или нет (требовалось исправление кузова). Оказалось, что к ремонту машины вообще не приступали : как стояла она с января месяца на стоянке, так и стоит.  После долгих уговоров мне пообещали сделать пока хотя бы кузов.  В конце мая звоню,  и мне сообщают, что запчастей нет, ждите до 15 июня. Звоню 8 июня, уточнить, как моя машина. Перемен, как оказалось не произошло: деталей нет, машину 15 не отдадут. Я в шоке!!! Нервы на пределе, беру выходной,лечу в сервис. Захожу, по номерам нахожу свою машину и... ребят, меня чуть инфаркт не хватил... Машина стоит в слое 3-х сантиметровой пыли... те как я понял с мая машину не трогали. Лечу в приемную, прошу позвать руководителя кузовного цеха(Замятин Алексей), прошу объяснить мне почему так переносят сроки и что с деталями. Руководитель сообщает, что деталей нет и еще не пришли, на вопрос "разве это нормально,что детали идут почти 3 месяца", он отвечает, что от них это не зависит, а если еще и брак придет, еще дольше ждать будете", при этом повторял эту фразу несколько раз. Ребят, да вы что!!! Я не понял, это признание в том,что компания возит неликвид или это угроза мне, мол будешь слишком много вопросов задавать, мы тебе еще  на пол года машину задержим??? При этом поразило, что руководитель вел себя очень не красиво, хамил и переходил на личности. К примеру, на  вопрос  "почему так долго идет ремонт" он ответил "мы работаем на качество", я ответил ,что качество я проверить не могу, так как машина пол года в ремонте, а результатов никаких. На это Алексей сказал мне "я не знаю насколько Вы хорошо работаете и насколько качественно...". Тут я вообще лишился дара речи... То есть не можем сделать, нахамим клиенту.... В дальнейшем откажусь от страхования в данной компании, так как данный случай показал, что страховая компания не спешит выполнять свои обязательства, как и ее партнер.

Мною, Коростелевой Оксаной Алексеевной , 28 апреля 2012 года был приобретен стр. полис ВВВ № 0182822072 компании ВСК через салон сотовой связи "Связной", представитель страховщика, вписанный в полис, Шишкина Юлия Владимировна. При окончании срока действия полиса выяснилось, что мои данные не были внесены в базу данных РСА. Стаж водительский составляет 7 лет ( с 24.06.2005), за время пользования полисом страховых случаев по моей вине не было. При оформлении полиса на 2013 год мне выставляют 3 класс. При неоднократном обращении в компанию ВСК внятного ответа я не получила и сотрудники компании ничего по изменению ситуации предпринимать не собираются ( обращалась и в офис г. Воткинска, где проживаю, и по тел. 4957274444, и по тел. колцентра 88001000050). Я требую разобраться в данной ситуации, внести изменения по моим данным в базу РСА, указав класс, соответствующий моим данным по стажу вождения, а также объяснить мне - почему я из-за халатности сотрудников компании должна нести финансовые потери, оплачивая более высокую стоимость страхования. Данную жалобу я также направила в Всероссийский союз страховщиков.

Доброго дня!

Номер дела — 1803766, номер обращения 1437250
Хочу выразить благодарность и огромное спасибо сотрудникам компании ВСК, которые занимались моим делом. Все работы по организации ремонта автомобиля выполнены довольно оперативно и в обещанные сроки.
Отдельное спасибо сотруднику, который консультировал меня в момент оформления ДТП(к огромному сожалению не запомнил его имя)

Здравствуйте.(машина Форд Мондео 4 первая постановка на учет апрель 2011, на гарантии до апреля 2014 года, стоимость более 1 мил.руб). В апреле, точнее 29.04.13 в СК ВСК был предоставлен полный пакет документов по страховому случаю с участием иностранца. Спокойно выждав месяц, позвонил в СК ВСК с вопросом — когда мне озвучат результаты по моему обращению номер дела 1838940 (номер дела в РСА 140355). В ответ уже две недели звучало, что ждем ответа из Латвии…  Истекла шестая неделя… Сегодня сказали, что в течении 3 рабочих дней перечислят 5900 рублей. Позвонил дилеру в ТДВ Авто, только перекраска бампера и крыла — 14000 тысяч рублей. Я понимаю, что калькуляция идет не по ценам дилера, но даже если поделить цену дилера пополам это 7000 т.руб. Про фару я вообще молчу, т.к стоит заводской ксенон, стоимость новой фары около 25000… Короче жду перечисление денег и потрачу их судебные издержки со страховой компанией ВСК…

Отказали в страховании по ОСАГО (г.Уфа) - можно только при заключении дополнительного страхования имущества или жизни на 1000 р. А поначалу обрадовался  отсутствием клиентов- на пять скучающих сотрудников и это в офисе на центральной улице города.Отзыв в общем-то нейтральный.Очень жаль.Подкупило работой отдела контроля качества по отзывам клиентов на этом сайте, такого не видел у других компаний, что и послужило основным критерием выбора.Руководству большой привет, завтра пойду тупо  в страховую что просто ближе к дому.

Полис с апреля 2012, за год 2 раза отлетал камень в лобовое стекло, меняли быстро и без проблем, было несколько дтп, выезжая с парковки задела автомобиль, комиссар ВСК приехал чуть ли не на следующий день, всё быстро сделали, было ещё несколько обращений - всё быстро, и без проволочек! Ремонтировались всегда у официального дилера, к сожалению т.к обращались по страховке у нас каско выросло на 100%, но сама компания молодцы!!!! особое спасибо нашему страховому комиссару Архипчук В.Н.

После дтп пришел в брянский офис ВСК 31.05,13 ,там мне сказали что могут записать на прием документов только 14 июня-что за бред,справки никакой не дают что я приходил и уведомил их,получается 2 недели-и в следующий раз можно меня кинуть сказав что я не успел подать документы.Намерен обратится к независимым экспертам-выход только один.

В феврале 2013 попал в ДТП по вине другого водителя. Автомобиль получил серьезные повреждения. Обратился в местное отделение ВСК, написал заявление. После первичного рассмотрения дела получил отказ. Решив идти дальше, написал претензию-заявление в Московский головной офис. Получил положительный ответ своего дела. Так что не опускайте сразу руки. Если вы уверены в своей правоте продолжайте идти до конца. Автомобиль получил направление на ремонт на СТО. Автомобиль был отправлен на СТО. В начале столкнулся с некоторыми проблемами в плане взаимодействия ВСК и СТО. Думаю что виновато все таки то что обе компании начали сотрудничество не так давно и весь механизм взаимодействия был не отработан. В итоге ушел месяц на выяснение всех обстоятельств. Чувствуя что дело уходит в длительный затяг, принял решение обратиться за помощью в отдел контроля качества СОАО «ВСК». В итоге буквально за несколько дней решилось все что так долго не могло решиться. Спасибо всем сотрудникам отдела контроля качества СОАО «ВСК» и лично начальнику отдела Елене Кузнецовой за грамотный подход и вежливое и быстрое решение вопроса. Надеюсь, что негативные моменты во время наших взаимоотношений с компанией лягут в основу мероприятий по улучшению качества работы и обслуживание клиентов.
От себя хочу добавить, что все мы люди и кто то может допускать ошибки, важно не отчаиваться.
+ понравилось то, что не смотря на некоторые проблемы вопрос все таки решается. Идеальных компаний я думаю все равно не существует и у каждой компании есть свои ложки дегтя.

– не понравилось, что не доработаны механизмы работы и взаимодействия с СТО, возможность получать оперативную информацию по средствам интернета, возможность получить информацию по телефону в любое время. Думаю выводы соответствующие будут сделаны.

Страховой случай произошел в феврале месяце, машину забрала из ремонта в середине апреля.
Сначала все было очень долго, звонила по несколько раз на дню, то в страховую, то в СТОА. Не могли найти направление и т.д.
Как только подключилась Руководитель отдела контроля качества, все пошло намного веселее!
В общем и целом, по делу выплаты все произвели, машину отремонтировали, претензий нет.
Даже выплату за эвакуатор получила в указанные сроки.

В феврале 2012 года застраховал в  Междуреченском офисе (Кемеровская обл) данной компании автомобиль Опель Астра по КАСКО. До этого страховал в этой же компании свою автоответственность (ОСАГО) с 2006 года .Нареканий не было, т.к. к счастью, и поводов для обращений не было. В августе 2012 года в результате мощнейшего града был поврежден автомобиль. Обратился в страховую. Все задукоментировали-запротоколировали.Стал ждать. Неделю, месяц, второй... Терпение лопнуло. Обратился в суд. Суд вынес решение в мою пользу. (дело №2-232/13). 13.03.2013 Решение Суда вступило в законную силу. Передал исполнительный лист (№ВС042182798) судебным приставам г. Междуреченска Кемеровской области (постановление об обращении взыскания № 7844/13/13/42. и снова тишина. Вот такое вот КАСКО в ВСК. Заплати и побегай.

Автомобиль Nissan X-trail 5-й год страхую в ВСК.
26.05.2013 попавший в лобовое стекло камышек породил трещину. Связался по телефону с сревисной карты, оперативно решили все вопросы, в тот же день связались из "Ай Джи эксперт", уточнили детали, пообещали быстро решить вопрос. Действительно, уже 28.05 сообщили о готовности в любой рабочий день замениь стекло, но, УВЫ, не на оригинальное (без бирки NISSAN). Интересно, это самодеятельная схема Ай Джи, или политика ВСК - экономия на аналогах? Доводы Ай Джи о том, что Nissan не производит стекла - ничтожны, их не производят большинство автопроизводителей, но остальные страховые компании почему-то оплачивают установку ИМЕННО оригинальных стекол.
Теперь вопрос - как добиться выполнения ВСК элементарного - заменить стекло на аналогичное (Nissan), а не на аналог (кто его знает)?

Засрахован автомобиль  по каско в "ВСК". 08.03.2013 произошло ДТП (наезд на бровку).В результате чего машина получила повреждения:бампер передний и задний;противотуманная фара;пыльник;радиатор;дверь передняя и задняя левые;подкрылок;решетка возвуховода левая и правая;решетка радиатора с хром.рамкой.Машина MITCUBISHI LANCER 2012 года,ристалинговая .Независимый эксперт насчитал на 125 000рублей.А в ВСК пыплатили всего 67907 рублей. Я живу в Коми у нас н/час 1233,это среднее .Как же мне за такие деньги отремонтировать машину? И зачем нужна страховка? Написала в страховую претензию о недовыплате не знаю,что ответят.Если ответа не дождусь придется подавать иск в суд.

28 марта 2013 произошло ДТП номер убытка №1791793, 5 апреля 2013 года поставил машину на ремонт к официальному дилеру в Воронеже ООО"Гаус" по сей день машина стоит в разобранном виде не понятно по какой причине,после звонка в филиал ВСК Воронеж пообщался с самым мерзким,глупым и грубым человеком на земле,так называемый начальник отдела убытков ВСК Воронеж по имени Сергей,человек откровенно по телефону ругается матом,посылает,угрожает! А по нашему вопросу ответ лишь один,все ждут и вы ждите,когда у меня будет время тогда я и займусь вашей машиной. В автосервисе мне говорят,что этот типо начальник Сергей просто не согласовывает и не подписывает смету!  Мне очень нужно узнать что мне делать и как быть,хотелось бы получить ответ от самого Ген.директора ВСК. Ну скажите как же после этого там страховаться? Хуже ВСК не бывает!

Страховала в этой компании машины три года и не было претензий, т.к. ни разу не обращалась!!!!!! Но в ноябре 2012 года произошел страховой случай не по моей вине. У новой машины ( на тот момент 5 месяцев) поврежден бампер, крыло и фара под замену. Выплатили быстро НО 18 657, 27 рублей!!! (Некий «эксперт» Аккузин Д.И.) Попросила подробную распечатку, расценки в которой меня ОЧЕНЬ удивили. Оказывается заменить  крыло стоит 65 рублей!!! Если компания ВСК заменит мне крыло за эти деньги, я очень сильно удивлюсь! Обратилась к независимому эксперту, он нащитал мне сумму ущерба 37 211руб Обратилась с официальным письмом в отделение ВСК в Серпухове, (Вх№ 1628926 от 25.04.2013 года) Ответа не последовало.... На мой звонок 20.05.2013 в компанию, ответили, что отвечать никто не собирается, если хочу, мог у обращаться в суд...Я конечно понимаю, что со своими деньгами никто расставаться не хочет, НО зачем же так откровенно хамить???  Намерена обращаться в суд.

В начале февраля произошло не очень серьёзное ДТП - помято заднее левое крыло, багажник, задний и пердений бампер, ещё пару мелочей. Мой автомобиль - Лада Гранта, т.е. ремонт не такой дорогой, как на иномарках. Приехал оценщик, чтобы он хорошо всё написал, попросил подкинуть "на бензин". Видимо, мало подкинул - дал всего 1000 р. Не знал расценок! Итог: заключение, где крыло и бампер - замена, остальное - ремонт. Само заключение верное. А рассчёт издевальский! Посчитал не по Гранте детали, а по Калине. Нормо-час работ - 220 р. (!!!), износ 3-месячного а/м с пробегом 4300 - 16%. Прошёл месяц. В итоге выплатили 22000. Заказал независимый расчёт, эксперт насчитал 49000 (и это не по ценам офицального дилера!) . Написал петензию в страховую. Прошло полтора месяца. Доплатили 11000. Если не хотите долгого мучительного геммороя, чтоб в итоге чувствовать себя обманутым - в эту страховую не обращайтесь! Бюрократия и обман!

Огромное спасибо Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Елене Кузнецовой. За быстрое и качественное решение вопроса. Очень хочется что бы в этой компании таких сотрудников стало как можно больше и качество услуг непременно улучшалось.

ранее я страховал свой авто в ВСк но после ремонта в гараже по направление ВСК и замены стекла в эй джи экспертс которое треснуло через неделю я отказался от ВСК а Елена продолжайте оправдывать свою компанию

Полная выплата за угон по полюсу 11425VLB42013!!
8 марта 2013 года Иваново. Машина Мазда 3. Была. Угнали. Сегодня получил деньги на счет. Меньшая часть покроет остаток кредита, на остальные буду брать новое ТС. Точно не Мазду. Хватит нервов. Убедился, что Мазда одна из самых угоняемых машин. Больше не хочу.

ВСК великое спасибо за быстрое рассмотрение дела и выплату. Компания и сотрудники приличные, приятно иметь дело. Следующая страховка у Вас!

Здравствуйте. Я застраховал в ВСК свой автомобиль KIA SORENTO по каско. В результате ДТП, произошедшего не по моей вине, автомобиль получил небольшие повреждения - царапины на заднем бампере и потёртость на левом бугеле, что подтвердили ГИБДД и независимый эксперт, к которому отправили из ВСК. Было оформлено дело №1815099 и мне пришло СМС, в котором сообщалось, что направление отправлено в сервисный центр. В направлении указано: задний бампер, левый бугель. Но через пару дней после моего визита в сервисный центр мне оттуда  позвонили и сообщили, что ВСК отказала в замене бугеля на том основании, что бугель является дополнительным оборудованием автомобиля. Я съездил ВСК, мне там это подтвердили. Мне это непонятно, так как когда я страховал машину, всё это оборудование уже два года как было установлено. Мне пояснили, что необходимо было дополнительно застраховать всё, что дополнительно было установлено на автомобиль при покупке автомобиля, и что я могу что-нибудь попытаться получить по ОСАГО. Я спросил почему всё это мне не сказали почти год назад, когда я страховал автомобиль по КАСКО, на что мне ответили, что это вина менеджера, который оформлял полис КАСКО, и ВСК тут вроде как и ни причём. Лично мне эта ситуация непонятна.

Здравствуйте! 12 ноября 2012 года я пролонгировал договор по КАСКО на автомобиль "HYNDAI  IX-35" 2011 года выпуска (страховой полис № 1239FVF000234). Раньше  ездил на машинах советского автопрома и страховался в ВСК, считая ее надежной компанией. Езжу редко и аккуратно, поэтому не приходилось сталкиваться с ремонтом. Но последний случай изменил мое отношение к этой  компании.  15 марта 2013 года я обнаружил повреждения кузова (машина стояла во дворе и кто, и когда повредил ее не удалось установить). О страховом случае я  сообщил в страховую компанию (№ дела 1772757) и написал заявление в отдел ОВД  о происшествии, где перечислил обнаруженные мной, при беглом первичном осмотре, повреждения. При этом я не заметил трещины на правой фаре, а вместо бампера указал крыло. Я привык, что на "совковых" машинах, после двери идет крыло с фарой, а к бамперу прикручивается номер, а повреждения  на правой стороне, как оказалось, были на бампере, а не на крыле, что было зафиксировано и сфотографировано страховым агентом в акте осмотра транспортного средства (я не особенно вдавался в конструкцию кузова данной модели).  После согласования ремонта сервис-центра и страховой компании мне было отказано в ремонте бампера и фары, объясняя это тем, что в Постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела и Справки из ОВД не были указаны данные повреждения (я перепутал крыло с бампером и при первом осмотре не заметил трещины на фаре). 22 апреля 2013 год  я обратился в центр урегулирования убытков, где после моих объяснений менеджер (фамилию не запомнил) посоветовал обратиться в отдел ОВД, в котором я зарегистрировал данный случай, чтобы они дописали в Справку эти повреждения, что и было сделано с отметкой "ИСПРАВЛЕННОМУ ВЕРИТЬ", с печатью и подписями должностных лиц отдела ОВД. 29 апреля я привез исправленные  документы в отдел урегулирования убытков.  6 мая  позвонил в call-центр справится о своем деле, меня отправили в сервис-центр для повторного согласования ремонта повреждений. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из сервиса буквально часа через два после их запроса в ВСК и сообщили, что мне ОПЯТЬ отказано в ремонте бампера и фары, хотя эти повреждения были указаны в ИСПРАВЛЕННОМ Постановлении и Справке. Это полный нонсенс. Получается, что сотрудники страховой компании ВСК или ВООБЩЕ не читают документы, или дают такие советы, после которых все равно ничего не получается. Проще было бы отремонтировать за свой счет, хотя за КАСКО была заплачена немалая сумма. Другой раз я подумаю страховаться в этой компании или нет.

Огромная благодарность ВСК за погашение нашего долга банку в 1,1 млн. рублей по кредиту, т.к. супруг заболел и получил 2 группу инвалидности.

Здравствуйте. 8 октября 2012 г. заключил повторно договор по КАСКО на автомобиль «FORD FOCUS 3» 2011 года выпуска (страховой полис № 12010VF002299 от 8 октября 2012 г.). До этого при приобретении автомобиля год назад так же приобретал КАСКО в Ростовском филиале СОАО «ВСК». При этом, что в первый раз, что во второй на руки получил лишь страховой полис без Договора страхования. 18 декабря 2012 г. у меня при выезде задним ходом из гаража чуть снесло переднюю часть автомобиля (гололед, хотя и обут был в шиповку), я зацепил правым зеркалом и правым передним крылом кирпичный столб. В результате повредил корпус правого зеркала, стекло (зеркальный элемент) зеркала и поцарапал правое крыло. Обратился в «ВСК» 19 декабря 2012 г., завели страховое дело № 1656694, риск – внешнее воздействие. Был направлен в дилерский центр ООО «АвтоЛига» для согласования и оценки ущерба. 15 января 2013 г. побывав в «АвтоЛиге», ее сотрудники предоставили счет в «ВСК» на сумму, что-то около 24 тыс. руб. И тут пошло- поехало, я не буду говорить сколько раз я звонил и как (телефон на дозвоне иногда по пол часа стоял). Основной из причин затягивания процесса согласования сотрудники «ВСК» называли отсутствие каталожных номеров на поврежденные детали в выставленных «АвтоЛигой» счетах. Это я слушал почти два месяца. Сотрудники авто дилера (дай Бог им терпения), счета направляли  много раз и по моей просьбе тоже - это издевательство в высшей степени. Наконец в «ВСК» прозрели, и требуемые документы были направлены (опять же с их слов) в центральный Московский офис. Кажется, через две недели пришло положительное решение по моему вопросу из Москвы. Опять же узнал я это после неоднократных звонков,  сами они не звонят – не «королевское» это дело. Зато по прошествии нескольких дней сами позвонили и сказали, что их руководство (Ростовского филиала) усмотрело, что данный вид полиса не предусматривает данный риск и что в восстановительном ремонте мне отказано. Во как – высший пилотаж!!! Вопрос: а что это нельзя было сделать сразу при приеме документов? Указать что, мол извините так мол и так. В правилах добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств и водителя и пассажиров от несчастного случая я ответа не нашел. Самое интересное, что и письменный отказ по своему делу тоже не могу получить, в виду того что у них в филиале только два юриста, которые постоянно в судах и не могут физически выдать эту бумагу. И это на протяжении почти двух месяцев. На вопрос к одной из сотрудниц, что мне делать в данной ситуации?  Она сказала, что стоит подождать, а потом все это представить в виде ДТП и подать документы снова – как вам это! 13 марта 2013 г. я направил заказное письмо с уведомлением на имя директора Ростовского филиала СОАО «ВСК» Колыванова С.А. с просьбой выслать в мой адрес договор страхования по КАСКО за номером 12010VF002299 от 8 октября 2012 г. и отказ по делу № 1656694. И тишина… Что ж видимо это норма работы для сотрудников «ВСК». Не хотелось, но придется обращаться в соответствующие надзорные и правоохранительные органы, так как обман и мошенничество на лицо.      

В марте месяце произошло дтп не по моей вине. Решил обратиться в свою страховую по прямому возмещению, начитавшись нормальных отзывово о ней.
25 марта подал все документы в страховую, 26 марта приезжал на осмотр эксперт, казалось бы все началось как нельзя лучше и оперативно, но на 29 день ожидания выяснилось, что по делу получен отказ, мотивированный тем, что я не предоставил свидетельство о регистрации моего автомобиля, поехал в офис, который находится совсем не близко, чтобы выяснить в чем дело, оказалось что сотрудник, принимавший документы, отсканировал 2 раза одну и туже сторону свидетельства, хотя в списке поданых документов оно присутствует, не удивлюсь, что дабы сделать что то в срок вторая сторона просто была удалена... Повтороно предоставил свидельство и написал заявление о возобновлении дела. Меня заверили, что в 5 дневный срок все выплаты поступят, т.к. уже все рассмотрено и посчитано это было 23 апреля, сегодня 6 мая и по телефону отвечают, что все находится на рассмотрении и врятли дело сдвинется до окончания майских праздников. Глупо перекладывать ошибки своих сотрудников на других. Сегодня иду к юристу, так как уже понятно, что СК с выплатами не спешит, а на законы ей плевать.
Чтобы не быть голословным дело 1786122, возобновленное 1830976.

Не знаю как в других городах а в нашем Тамбове компания ВСК всегда лицом к своим клиентам, но только к тем кто только определяется с выбором страховой. А для тех кто уже определился и стал есть и обратная сторона медали. Отдел по урегулированию находится точно с противоположной стороны здания. Видимо с расчетом на то что бы новички не видели "радостных" лиц их клиентов.
А чему собственно радоваться? Время для звонка клиентов строго лимитировано один час до обеда и один час вечером. Поиграйте в рулетку может быть вы станете тем счастливчиком который сумеет пробиться сквозь звонки других желающих дозвониться. В итоге в лучшем случае вам придется кататься в офис для того что бы узнать как продвигается ваш вопрос. И это в 21 веке где все телефонизировано и интернетизированно. Вот и я не стал исключением из общего числа. Третий месяц общения с этой компанией. Наверно нужно обладать невероятным терпением что бы пройти через все испытания и получить заветный выигрыш в виде положительного решения вашего дела.
Теперь по порядку. 18 февраля я попал в ДТП в качестве пострадавшего. Автомобиль получил достаточно серьезные повреждения. 22 февраля я первый раз обратился в страховую компанию. Дальше не смотря на решение верховного суда РФ о страховании 28 февраля я получил отказ в возмещении страхового случая. 5 марта отправил по по почте претензию и копию претензии передал в тамбовский филиал. Положительное решение по претензии было принято 18 марта и 27 марта  мы его получили по почте. За это время никто не сообщил о принятии положительного решения, т.е если предположить что письмо могло затеряться или длительный срок находилось в доставке я все это время находился в неведении. После получения письма я обратился в тамбовский филиал для получения направления. Мне выдали его. Машину отвезли на СТОА. Выданное направление оказалось не правильным, пришлось снова ехать в страховую за новым направлением. Забыл указать что пока принималось первое решение мне выдали направление к эксперту на проведение первичного осмотра автомобиля. Эксперт был доставлен к автомобилю для проведения осмотра.
После того как автомобиль перевезли на СТОА были обнаружены срытые повреждения, которые не были указаны при первичном осмотре. Снова обращение в страховую, причем специалисты со СТОА не могли в течении двух дней связаться со страховой для вызова эксперта. Пришлось лично ехать в страховую и на следующий день привезти эксперта для проведения и фиксации скрытых повреждений. Осмотр проводил эксперт который проводил и первоначальный осмотр по направлению от страховой. Готовый пакет документов был отвезен в этот же день в страховую. После этого мы целую неделю ждали решения, как оказалось специалисты СТОА были не знакомы с "особенностями" работы с данной страховой компанией. И только благодаря тому что я начал обзвон вопрос выяснился и как бы стронулся с мертвой точки. Но тут же наткнулся на другую. Специалисту СТОА пришел по электронной почте листок. Вот ссылка на него. https://docs.google.com/file/d/0B5dSW_A0-5MsUC1kT0Y1c3VadDA/edit?usp=sharing

Что это и как на это реагировать спецы СТОА не знают. Уважаемые скажите как еще и какого эксперта нужно было привезти что бы он сделал все правильно и сразу? У меня нет столько времени и возможностей что бы катать экспертов и постоянно уходить с работы что бы решать несостоятельность ваших работников. Третий месяц идет данный процесс а воз и поныне там. В виду данного обстоятельства считаю, что в данном случае страховая компания сознательно затягивает время отодвигая тем самым исполнение своих обязательств. Что бы прекратить данное издевательство я написал заявление в прокуратуру в надежде, что это поможет сдвинуть мое дело с мертвой точки и поставить в нем наконец эту самую точку.

Являюсь клиентом ВСК с 2006 года, и до нынешнего года я был доволен обслуживанием со стороны компании. Со своей стороны я всячески агитировал страховаться в ВСК, т.к. реально оформление и выплаты были без волокиты. Но теперь... Это что-то.   19.03.13 у меня произошёл страховой случай по КАСКО (бампером наехал на палисадничек во дворе). Все необходимые документы были собраны и отправлены 25.03.13. Затем тишина. Через две недели!!!(08.04.13) приходит SMS о том, что дело зарегистрировано под №1806893. И опять тишина. Без объяснения причины задержки выплаты, хотя обращался к работникам компании много раз (никто ничего не знает). 25 апреля ещё одно SMS - "По делу произведена выплата. Средства поступят в течении 5 дней". Если деньги перечисляют, то на следующий день их уже видно на расчётном счету. Сейчас уже конец рабочего дня 29.04.13,только что из Банка. Денег нет!!! А теперь ещё и майские праздники начнутся и будет классный отмаз, что банки не работали. Теперь до 10 мая. Машину отремонтировали за 3 дня в ДОЛГ. Хорошо, что быстро, но то, что в долг, мне это не нравится! За 7 лет я  несколько раз оформлял страховые случаи в ВСК. Это были выплаты и по ОСАГО, и по КАСКО, но такого раздолбайства не было. К тому же при заключении нового договора КАСКО на след год, оказалось, что теперь я не вправе сам выбирать производителя ремонтных работ. На кого укажет ВСК, и деньги перечислит тоже им без моего участия. Это значит, что исполнение производства ремонта вполне может затянуться из-за отсутствия запчастей у того, с кем в данной местности подписан договор у ВСК, а также из-за отсутствия денег у них же. Утром - деньги, вечером - стулья, вечером - деньги, утром - стулья. На мой взгляд испортилась Компания, вернее изменилось в худшую сторону её отношение к нам, Страхователям, а значит надо заключать договора страхования с более отзывчивыми и надёжными Страховщиками.

Добрый день! Застраховал свой автомобиль в салоне 10.05.12, автомобиль покупался новый в г. Ростове-на-Дону. 31.03.13 попал в ДТП. Приехало ГИБДД, все оформило.  Настало время идти в страховую. Пришел, заполни документы, которые сказали. Зарегистрировали дело №1800615. Дали направление в сервис «ИП Водопьянов». Сказали, что проблем нет машину отвозите и там ее ремонтируют только нужно, чтоб наш эксперт сфотографировал перед отправкой, дали телефон т.к. машина не находу, приехал вроде все хорошо. Я по началу обрадовался, во как быстро, но не тут то было! Привез авто по направлению страховой компании в сервис. Мне говорят что, это не ремонт, а деффетовка  она примерно длится 3-4 дня, через 4 дня звоню в сервис они говорят дефектовка готова и говорят что теперь ждем направления со страховой, чтобы выставить счет на ремонт, согласовать и начать ремонт. Теперь начинается самое интересное!!! Начинаю звонить в страховую девочка отвечает информации пока нет, нужно ждать, думаю хорошо подожду, и так продолжается почти месяц они не могут выслать направление на ремонт, якобы Москва не дает ответ, звонил через день и каждый раз говорят информацию по задержке разную! Уже достало, так как, это просто направление на ремонт, представляю, что будет когда согласовывать начнут!!! 29.04.12 звонил опять спросил что с делом происходит начинают «кормить» завтраками. Попросил переключить на руководителя думаю может он как руководитель более компетентен.  Он сказал, что завтра все подтвердят, но как то не верится. На всякий случай записал его имя Андрей Постушенко.
Спасибо за понимание, надеюсь на помощь в  этой проблеме.
С Уважением Агей.

Судились с сентября с данной компанией. Первую выплату сделали очень быстро. Сейчас,-после суда, который раз говорят, что мы предоставили не правильные реквизиты. Хотя мы 2 раза приносили реквизиты из банка. Говорят, что ошибка в наименовании получателя. Хотя, какие могут быть ошибки, если на этот же счёт осенью перевели без проблем. Складывается впечатление, что специально затягивают, для выплаты после майских праздников. Хотелось бы отметить не понимающее отношение со стороны сотрудников. На двери висит режим работы с 9.00 до 20.00 - нигде не указано, что это только один зал, а все остальные работают до18.00. Зайдя после 18.00 получили порцию истерических воплей, о том что реквизиты взять не в состоянии. Пришлось также на повышенных тонах общаться. Хотя, до этого, прийдя в 17.00,  ответственного человека также не было, и те же истеречки спокойно приняли документы.  Считаю, что сотрудники компании должны с пониманием относится к клиентам. А не - торговый зал облизывает, выплаты повышенно. До 18.00 мягко, после 18 истерить (учитывая, что ошибка страховой и все тоже днём работают, а заниматься СК особо времени нет).

Сначала порадовало что очередь на оценку ущерба заметно меньше и получилось быстро записаться и персонал в офисе вежливый и внимательный. Из минусов - замена крыла,бампера,фары,правка лонжеронов,покраска капота на ваз 2111 - по их мнению укладывается в сумму 8700 с копейками. Это смешно,в жизни здесь страховаться не буду и другим не советую.

В меня в стоячего на светофоре въехал звездила на рейсовом автобусе. В итоге (машина Ауди А6)- замена бампера, крышки багажника, вытягивать зад, замена фонаря, новый парктроник . Ну и окраска естественно всего этого.  Страховая выплатила сумму в 22000 рублей. Спасибо огромное, даже не ожидал что так "много" будет. Тлько бампер с крышкой багажника б.у. 20000 стоят. Наверное на остальные 2000 мне нужноткраски в баллончике купить и самому на балконе покрасить? Или может сотрудники ВСК мне за эти деньги машину отремонтируют? Реально независимая экспертиза (а не эксперты страховой) насчитали мне с учетом износа (износ около 50%) сумму в размере 67000. Написал претензию. Подожду 10 дней и пойдем в суд. И тогда и сумма недоплаты, и расходы на эксперта, и штрафик 50 процентов от суммы недоплаты, и моралку (как я сейчас от злости страдаю!!!;() почему если один звездила виноват, а другие (имею ввиду страховую) крахоборы, я должен терять время и этой хренью заниматься? Так что товарищи, вот так щедро платит ВСК по осаго.

1 апреля подал документы в отделение "Кузьминки"на расторжение договора ОСАГО.
При достижении 14 дней позвонил узнать, где мои деньги на счету. В ответ услышал фазу: подождете ничего с Вами не случиться. Говорил молодой человек, который не представился. Узнал от него, что документы, которые они отдают в бухгалтерию у них нет. База не ведется. Я до сих пор в ней. Думаю обращаться в РСА и далее в суд. Ждать я не имеет смысла с такой организацией работы. В дополнительном соглашении нет фамилии менеджера, кот. принимал документы. Короче бардак. Увидимся в суде

30.01.2013 в г. Сургуте у меня было ДТП. У виновника страховка ВСК. В компании ВСК заполнила документы с актом осмотра авто(№1712948). По вине сотрудника принявшего документы, акт осмотра не был включен в перечень дела. Потом мне приходит письмо из главного офиса в Москве, что выплаты не будет. Но придя в филиал ВСК в моем городе, сотрудники оправдываясь, говорят, что акт осмотра найден и отправлен в главный офис, и что в течении 30 дней выплата будет произведена. Прошло 4 месяца денег я так и не увидела. Это самый отвратительный и непорядочная страховая компания.Сотрудники, которые читают мой отзыв, просьба разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Cтраховому случаю помог наступить водитель ГАЗ 2705, который 8 марта совершил наезд на принадлежащий мне автомобиль Мицубиси Аутлэндер, застрахованный по КАСКО в СК ВСК по договору 12440VF000880 от 08.08.2012. При обращении в компанию ВСК возникла проблема, которую удалось разрешить только через службу контроля качества.
Сложность заключалась в отказе сотрудников екатеринбургского ВСК обеспечить ремонт моего транспортного средства у дилера, где собственно приобретался и обслуживался автомобиль в течение всего периода эксплуатации после покупки. Обоснован данный отказ был тем, что полис 12440VF000880 от 08.08.2012 был приобретен мной не через автосалон, а непосредственно в офисе ВСК. Другими словами ВСК направляет в Оками только застрахованные там авто. При покупке страхового полиса в ВСК я был уведомлен как продавцами ВСК так и сотрудниками Оками о том, что у компании есть договор с дилером Оками по ремонту Митсубиши, однако существующих нюансов места оформления полиса мне не сообщили.
Для ремонта мне был предложен иной дилерский центр, от которого я был вынужден отказаться ввиду того, что одним из определяющих факторов выбора страховщика для меня было наличие договорных отношений именно с Оками. С целью уладить данное недоразумение мной 19 марта был направлен запрос в отдел контроля качества на имя Кузнецовой Елены Александровны, в котором я просил разобраться в сложившихся обстоятельствах и все-таки удовлетворить мои требования по ремонту машины в Оками. 22 марта я получил от Елены положительный ответ, 27 марта был приглашен на ремонт в Оками. Автомобиль благополучно отремонтирован и возвращен мне сотрудниками Оками 15 апреля.
Елена, ещё раз большое Вам спасибо за помощь и отдельное — за оперативность!

С уважением к вам и к ВСК, Антон Валерьевич.

12.01.13 попал в ДТП,повредил бампер,14.01.13 обратился в ВСК,где был застрахован.Ждал месяц,пока дали направление в автосервис в Иваново(ул.Н.Неман-7).26.02.13 поставил машину на ремонт,19.04.13 звонил в автосервис,оказывается еще даже нет запчастей и ВСК не подтвердила оплату.Прошло почти 3 месяца после обращения в Ивановский филиал ВСК.Дело №16836699.Звонил в Иваново в ВСК-одни обещания.Видимо придется обращаться в суд.

26.03.13г. повредил задний бампер. 26.03.13г. зарегистрировали дело №1787404 и выдали направление №2608698 на ремонт в ООО "Псков-Сервис", которое в этот же день отвез в ООО "Псков-Сервис". Там сказали, что в этот же день послали согласование в ВСК. Прошло 15 дней и не какого ответа от ВСК. Звонил в ВСК Псков ул. Гражданская, сначала сказали, что документы где-то "наверху" согласовываются и узнать на каком этапе просто невозможно. По пункту 7.9.6. "Правил добровольного страхования средств наземного транспорта..." от 22.10.12г.,  сегодня 16.04.2013г. срок уже вышел,
п. 7.9.6."- при выплате страхового возмещения устранением повреждений застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших путем направления поврежденного имущества в ремонтную организацию оплата услуг ремонтной организации производится в срок не позднее 15-и рабочих дней после предоставления документов, подтверждающих оказание услуг..."  Сегодня, 16.04.2013г. звонил по бесплатному номеру в ВСК и там сказали, что согласовано 02.04.2013г., но почему согласование не пришло в сервис - не знают. Пошлют повторную заявку и может согласование придет. Это получается, если не позвонил бы, то может быть и не дождался бы. Хотя не известно, что будет дальше. Пытался звонить в ВСК по месту подачи документов Псков, ул. Гражданская Т: 88112723292 неотвечают, или занято, или бросают трубку

Был застрахован по КАСКО в ВСК с 13.04.2012г по 12.04.2013г. Номер страхового полиса 12184VF000347
В течении этого года не имел ни одного страхового случая. Надеялся, что за несколько дней до окончания срока страхования (полиса), как принято в других СК, со мной свяжутся представители СК ВСК и предложат продлить полис! К сожалению никто не позвонил. Когда сам связался с офисом на Малом проспекте д.3 ПС г.СПб, менеджер Наумова Мария Анатольевна, нашла мой старый полис и  посчитала пролонгацию на следующий год. Ни о каких изменениях в условиях страхования мне ничего не сказала. Когда, я уже подъехал к офису для заключения страхования, то мне сообщили, что страховая сумма немного больше чем она изначально сказала по телефону и придется заплатить дороже за полис. Но, это для меня было не критично! Когда стал читать полис, то обнаружил, что условия в корне отличаются от предыдущего года! Страховую сумму по риску "Внешнее воздействие" которое составляла 3% от страховой суммы по ТС с 2013г, отменили! На вопрос почему форма выплаты страхового возмещения не соответствуют условиям прописанным в п.7.9.6. на который есть ссылка в полисе и почему не прописывают выплату по калькуляции страховщика согласно того же п.7.9.6. главы 7 "Права и обязанности сторон" "Правила добровольного страхования.....", менеджер Наумова М.А., а также ее руководитель Немытых А.А, заявили, что есть внутреннее распоряжение, по которому они это делать не могут, а Правила написано для жителей Москвы и МО!  В условиях кризиса, когда идет борьба за безубыточных клиентов, отношение персонала которое "наплевательски" относиться к клиенту и заявляет, что если не нравятся условия, то идите в другую СК, мягко скажем расстраивает. Я, старался целый год быть аккуратным водителем, не наносить убытка СК! Заплатил за полис 107045руб. Вместо спасибо, доброжелательного отношения и поощрения, получаю хамское отношение и плохие условия! Кроме всего, оставлен на выходные дни без страховки, по вине нерасторопного персонала! Самое обидное то, что до руководства ВСК не достучаться! 12.04.2013г написал письмо с претензией, до сих пор никто не ответил! Если это на стадии заключения договора такое отношение, что будет когда произойдет страховое случае!?
Надеюсь, руководство разберется в данной ситуации и накажет виновных.  Мне же, наверно, остается поискать другую страховую компанию, которая не разбрасывается клиентами!  

Ответ компании: Уважаемая Марина Владимировна!  <br />
В соответствии с  п. 8.9 раздела 8 Правил страхования № 125, являющимися неотъемлемой частью заключенного договора страхования  12480C5000863 от 29.10.2012 г.,  при возникновении расходов по эвакуации ТС Страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие оплату услуг, а также  содержащие в себе информацию о маршруте и расстоянии перевозки. <br />
В Счете-фактуре № 86 от 30.01.2013 года и Акте № 90 от 30.01.2013 года отсутствует необходимая информация, предусмотренная Правилами, в связи с чем удовлетворить заявленные Вами требования не представляется возможным.  

С уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

В таком случае, почему меня об этом не уведомили? Еженедельно по телефону обещали оплатить, при этом придумывая новые версии. Ужасающая некомпетентность! Если в документах не все данные указаны, то можно их восстановить? Эвакуацией занималась частная компания, возможно, не умеют правильно оформлять документы. Почему при приеме сотрудник страховой компании мне об этом не сказал? На протяжении почти 3 месяцев слышу только обещания....

Было обращение по стеклу в ВСК. Съездил в офис на МКАДе, рядом с Боровским шоссе.
Вечером с Таганки позвонили уже и спросили, в какое время завтра мне удобно подъехать. Мое стекло есть в наличии.
Итог, на следующий день машина была чистая и с новым лобовым стеклом. Думаю, что очень неплохой результат. Ингосс меня больше динамил. Правда там крыло было поцарапано. Но, учитывая тот факт, что у меня 4 года было безубыточное страхование в ингоссе, могли бы побыстрее решать вопрос с направлением на ремонт.

Зараховал машину в ВСК в апреле 2012, тк отзывы были хорошие и тариф нормальный (около 30 900 руб.), и есть договор со СТО диллера. К сожалению, не по моей вине пришлось 2 раза обратиться по страховым случаям В принципе работой доволен, все сделали оперативно и быстро. на СТО диллера.
По моей информации ремонт за 2 раза обощелся около 13,5 тыс. руб. По ОСАГО не обращался (еще плюс около 4 000 руб) Те за год страховая заработала на мне более 50% по КАСКО и 100% по ОСАГО.
Правда при последнем страховом случае, смог дозвониться в офис с трудом Но ответившая девушка, так и не сказала свою фамилию, а только имя Хотя после просьбы с кем общаюсь. чтобы назвать своё имя мне была задана куча вопросв на которые я и ответил включая моё ФИО.
2. Наступило время вновь страховаться Конкуренты сказали что ВСК повысило тарифы и я предварительно в феврале (уже было заявлено о втором страховом случае и ждал направления на ремонт) попросил прикинуть стоимость новго полиса, на что мне сказали 29 000 руб. без франшизы, и было заявлено что расчет проведен по новым тарифам (сменились не так давно).
В связи с отъездом блжайшим, пришло время страховаться Позвонил в понедельник сказали посчитают перезвонят Спустя сутки, во вторник снова позвонил днем, и снова записали данные и сказали позвоним Отзвонились сегдня в среду (10.04.13.) около 10 утра Оказалось страховка будет стоить уже 29 с франшизой, без франшизы 34 000 руб.
На мой вопрос, что за повышение за месяц, ответили что изменились ТАРИФЫ, но когда именно произошло изменение ответить не смогли.
РЕЗЮМЕ:
1. Обязательства выполняют приемлено, по крайней мере принезначительных повреждениях (царапины на бампере).
2. Сотрудники общаться не умеют элементарно
3. В клиентах особо не нуждаются, раз футболят тех кто им готов отдать деньгу, да не просто отдать, а принести доход 100% по ОСАГО и более 50% по КАСКО
4. Писал про данные факты на электронную почту (info@vsk.ru), но ответов и реакции нет, те никто не контролируют своих сотрудников
5. Планирую переход в другую страховую

29.01.13 произошло ДТП. Согласно Постановлению ГИБДД моей вины нет. 31.01.13 в местное отделение ВСК были предоставлены необходимые документы - из ГИБДД, предприятия, осуществившего доставку авто, личные данные счета в банке. 13.03.13 мною был получен авто после ремонта. Однако, услуги эвакуатора до сих пор не оплачены. В страховой компании вразумительного ответа дать не могут. Вопрос: когда мною будет получено возмещение за услуги эвакуатора?

Поцарапала в воскресенье две двери при парковке. Вчера приехала  заявила в ВСК без справок, а заодно и лобовое стекло - еще в марте словила камушек на МКАДе. Сегодня уже мне позвонили из ВСК и предложили ремонт на выбранной мной при страховании СТОА. Ребята прям оперативники. Очень довольна качеством сервиса! Советую!
Машина Infiniti EX37.

07.-3.13 г. произошел страховой случай. 25.03.13 г. все необходимые документы переданы в компанию. В соответствии с п. 9.8.3 Правил страхования в течении 5 рабочих дней мне должны сообщить о признании (непризнании) случая страховым. При этом какие либо основания (п. 9.8.3.в. Правил) для отсрочки отсутствуют. Но даже если основание есть мне должны направить письменное уведомление (п. 9.8.3.б - 5 абзац), прошло уже 10 рабочих дней и в течении последних 4 меня кормят отговорками при моих звонках по телефону, как в новосибирском офисе, так и в Москве.  Прошу считать мое обращение официальной претензией.  

Я попал в ДТП. Виновником оказался страховщик ВСК. И что вы думаете???!!! Мне пришел отказ, якобы данного договора страхования не существует. Я пробил в РСА, данный полис числится конкретно за ВСК. Сотрудники call–центра ВСК разговаривают по хамски, повышают голос, обзывают дебилом, при этом хихикают. (Зовут ее Ольга, номер 117.) Прошу эту Ольгу перевести на другого оператора, на что следует ответ, что она сегодня работает одна. Звоню позже, минут через десять, отвечает другой оператор... Неоднократно оставлял претензию на операторов... так что вы думаете???!!! следует ответ, который вообще не соответствует моей жалобе! Ребят, ВСК это самая худшая контора!!! Дай Бог Вам не сталкиваться с ней!!! Буду судиться, другого выхода нет!!! Буду всеми силами добиваться справедливости!!! Удачи всем!

В соответствии с договором страхования КАСКО мой автомобиль застрахован в СОАО "ВСК". В декабре 2012г. мой автомобиль пострадал в ДТП, согласно постановления ГАИ я признана невиновной в ДТП, как и положено с соблюдением всех требования я обратилась в свою страховую компанию и вот уже 3 месяца СОАО "ВСК" занимается урегулированием причиненного моему автомобилю ущерба! 3 месяца я пытаюсь проконтролировать процесс урегулирования, чтобы хоть как-то владеть информацией о том, работает ли вообще страховая компания с моим страховым делом. Мной написана жалоба на имя И.о. директора "ВСК" однако никаких результат это не приносит. Меня постоянно игнорируют, не дают никаких сведений относительно урегулирования ущерба, я вообще не знаю будет ли он урегулирован или деньги на ремонт никогда не будут выплачены. Четких сроков для урегулирования суммы ущерба законодательством не предусмотрено и страховая компания может урегулировать ущерб получается не только месяцами, но и годами. В этой страховой компании за свои деньги оплаченные по договору страхования КАСКО мне только "мотают нервы", никогда ранее работая в других страховых компаниях я не встречалась с таким неуважением, пренебрежением к своим клиентам как в ВСК, конечно же больше я никогда с ними не заключу договор страхования, теперь для меня самое главное это надежда что мне вообще что-то выплатят. Звоню и обиваю пороги почти еженедельно, но результатов нет, сведений и информации нет.
Никогда не заключайте договором страхования с страховой компанией ВСК в каком городе бы вы не находились, берегите свои нервы, ведь их вы не купите за деньги, а полис КАСКО сможете в любой другой компании.

Номер дела № 1412503

Мой автомобиль застрахован по программе КАСКО. У меня произошло ДТП и теперь третий месяц я не могу добиться ремонта своего автомобиля.

Сразу после ДТП я произвел звонок в страховую. В которой мне сообщили, что аварком не предусмотрен, хотя я специально доплачивал за аваркома. Так же ДТП не зарегистрировали. Дальше я еду сам со справками (теряю свой рабочий день). Сообщают, что я должен иметь ген. доверенность, чтобы обращаться в страховую (хотя я вписан в полис). Оформляю доверенность и опять приезжаю (теряя еще один день на работе). Теперь сообщают, что ген. доверенности мало и еще нужна бумага от владельца машины, что он не против на ремонт. Оформляю бумаги и приезжаю в очередной раз (теряя уже 3-ий рабочий день). Выдали направление на ремонт двери, хотя там ясно видно что это замена (повреждена силовая балка). Еду с этим направлением в сервис ВСК (теряя 4ий раб. день) , в котором сообщают что это только замена и нужно согласовывать. Согласование длилось неделю и еще 2 месяца везли дверь. По истечению этого срока, сервис сообщает мне что ремонтировать ничего не будут из-за их внутренних проблем и предлагают перезаписаться в другой сервис.
Перезаписываюсь и в новый сервис опять приход направление, что ремонт, а не замена. Теперь мне нужно еще один рабочий день потерять, чтобы просто съездить в сервис для фотографирования авто для согласования замены. (Машина у меня со времени первого согласования не отремонтировалась сама).

Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецовой Елене.

Прошу Вас разобраться в сложившийся обстановке. номер полиса 12740VF000451. 10.11.2012 г, произошел страховой случай сумма ущерба около 200 тыс, руб,машины отремонтировали, Но возникли проблемы по возмещению оплаты за эвакуатор (5500 рублей),Филиал Тульский.При заключении договора по каско нам пояснили что оплату эвакуатора производится один раз или с места дтп до места стоянки или с места стоянки до автосервиса, При подачи заявления по страховому случаю я предоставил документы по оплате эвакуатора с места стоянки до места ремонта. Так как с места дтп до места стоянки машину эвакуировал мимо проезжавший эвакуатор и документов на подтверждения оплаты у него не было.Да и эмоциональное состояние после дтп не позволяло искать перевозчика с необходимым пакетом документов. А с места стоянки до места ремонта я нашел перевозчика с полным пакетом документов необходимых для возмещения расходов.При подачи документов у специалистов возник вопрос по оплате так как перевозка машины была осуществлена с места стоянки, но после консультаций с руководством они сказали что возместят эти расходы. После составления сметы ремонта и согласования я уточнял(неоднократно) одобрили ли оплату эвакуатора. Мне поясняли что да,Спустя полгода мне все таки отремонтировали машину и сегодня я пришел 1.04.2013 г. в Тульский филиал уточнить пришли ли оригиналы счетов с автосервиса и когда мне оплатят эвакуатор мне сказали что оплачивать ни чего не будут, так как предоставлены документы подтверждают перевозку автомобиля с места стоянки до места ремонта а якобы по новым правилам данная перевозка не компенсируется. Возникает вопрос почему все это время уверяли меня что все оплатят а сейчас говорят что нет. Тем самым лишили меня права получения компенсации за эвакуатор. 28,03,2013 г. у меня закончился полис каско я рассчитывал на эту компенсацию чтоб пустить ее на оплату нового полиса каско и осаго в вашей компании. Заранее благодарен за понимания моей проблемы и скорейшего разрешения сложившийся ситуации. С уважением Разуваев Владимир Васильевич. тел +79066202417

ВСК –Саратов…Страховой полис КАСКО № 1227RVF000423 Страховой случай произошел 15.01.2013г. Номер дела 1720495.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(Тойота камри) поступила на ремонт к официалам Тойота –Саратов .03.03.2013г…И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина месяц стоит на дилерском СТО Тойота -Саратов и к ремонту так никто и не приступил. 04.03.2013г. документы на согласование сметы были отправлены в ВСК и тишина. Обращаемся в Тойоту нам говорят, что с ВСК отозвали  согласование 15.03.2013г. и им отправили новое согласование 15.03.2013г., обращаемся в ВСК-Саратов, а именно к сотруднику по вопросам урегулирования убытков  Винник Татьяне, она в свое время «отфутболивает» на СТО и говорит, что все согласовано смета утверждена и отправлена на СТО , разберайтесь с ними и не звоните больше и не орите на меня, хотя на нее ни кто не орал, а строго разговаривал, при чем когда у нее спросили номер страхового дела, она умышленно назвала не правильный номер. Пришлось звонить руководителю отдела урегулирования убытков Моисееву Сергею Александровичу, который очень мило провел беседу и пообещал сам лично связаться с СТО и решить вопрос в течении двух дней, и назвал существующий номер страхового дела.
Надеюсь на до судебное решение данного страхового случая...

Три месяца назад украли зеркала, спустя месяц приехали от фотографировал комиссар, еще спустя месяц выяснилось, полис ещё не зарегистрирован, через неделю нет скана прав и чека об оплате, предоставил ( всё больше ничего не надо-сказали). Прошла неделя - дозвонился через два дня( ибо кто вел дело в отпуске), оказывается что вернули док. от куда-то, т.к. нет акта осмотра за ним отправили куда то запрос.( думаю если акта нет у них, то кто же им предоставитит???). Наследующий день вроде согласились взять у меня мой акт( на мой вопрос о профессианализме сбора док. сказали для нашего отдела всё хватало, а то, что они каждый день, отправляют в другой отдел потом на согласование или на отправку в тех.центр,умолчали. Видимо я один такой, что в другой отдел ещё отправлять надо). По итогу ТРИ МЕСЯЦА, а ВОЗ по ныне там и стоит, не знаю, может в понедельник повезет... Причем пока суть да дело, на стоянке притерли ещё заднее крыло, тоже есть №дела, но я их прошу пока это хоть сделайте. Пока просил за одно сделать, за втрое замолвился, а они; а у вас одно только.. Думаю ладно, пусть хоть одно сделают., второе потом после отпуска (сил наберусь духовных). .. Мне ещё интересно если они не успеют до конца страхового периода сделать авто, как это потом будет осуществляться. Ибо как пить дать в ВСК больше даже за ОСАГО ни ногой...... Реально, как в поликлинике кто что плетет, и кто куда отсылает, сегодня одни документы нужны, завтра другие, сегодня дело ведет Катя а завтра уже Марина, в понедельник Наташа.

P.S - для администраторов сайта: ВСК никогда не предоставляют фамилии сотрудников, а номер моего дела мало, что скажет для пользователей портала ( тем более для работников ВСК которые ради смеха заходят сюда).
Номер дела N 1680322 и 1427454.

Я страхую автомобиль  в ВСК Екатеринбург по КАСКО и ОСАГО уже 2 года. Выбрал ВСК поскольку устроила   цена полиса на мою машину (Nissan Tiida).  К несчастью  за 2 года было уже 4 страховых случая.  Первый случай  в феврале 2012 года на парковке помяли крыло. Тогда от  ВСК остались не очень радужные  эмоции вызванные, недозвоном до оператора  поздно вечером, один офис урегулирования, куда впоследствии пришлось ехать. Запрашивали кучу бумажек, тянули, ездил к ним 3 раза. В итоге конечно дали направление и отремонтировали.
Второй и третий случай  в ноябре 2012. Сначала обращался по стеклу, потом  было дтп с виной второго участника. И тут все именилось)))  До диспетчера дозвонился сразу! вместо поездки в центр урегулирования  ВСК направляет ко мне аварийного комиссара, который все фотографирует и забирает в страховую все документы. Направление на ремонт дали в срок и без вопросов.
Последний  случай образовался  недавно - обнаружил царапину на крышке багажника. Обратился по схеме "без справок". И снова все  гладко: приехал почти сразу без очереди  приняли документы, без проблем организовали направление на ремонт. Резюмирую: судя по всему, ВСК за последнее время провела таки работу над ошибками и стала работать очевидно лучше.  Приятно что политика компании изменилась в сторону клиента. Теперь есть повод рекомендовать эту компанию друзьям.

Ездили в августе 2012г. с мамой и ребенком в Болгарию, там маме (67 лет) стало плохо, поднялась высокая температура, рвота. На вызов приехали в течении получаса, шофер отвез в  клинику,  маме поставили капельницы , выписали рецепты, привезли обратно, в гостиницу.  Клиника современная, врач грамотный, препараты помогли в течении 2х суток.Затраты на все приобретенные лекарства по приезде в Москву маме компенсировали . В этом году снова буду там страховаться .

У меня такой вопрос: я потерпевшая, но на момент дтп у меня была просрочена страховка.ГАИ составили протокол, сняли номера. Через пол часа я оплатила страховку,номера мне вернули.У виновника дтп круговая страховка КАСКО. Могут ли в данном случае мне выплатить ущерб страховая компания виновника или моя?Если нет - почему?

Добрый день подскажите мне пожалуйста! авто 2001 года пробег 125 тыс км по расчетам мне ставят замена деталей на 42464,22 руб и износ 100 процентов! как такое возможно???

Страховой случай произошел 31.01.2013г.Номер дела 1710337.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(фольксваген Б7)поступила на ремонт к официалам.И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина больше месяца стоит на дилерском СТО ДЖЕНСЕР Реутов и к ремонту так никто и не приступил.З недели назад документы на согласование сметы были отправлены в ВСК-те в свою очередь,должны были направить своего эксперта,т.к не устроила цена вопроса(естественно)-и тишина-эксперта нам ждать может к лету? Когда надо будет продлевать сраховку,а может это у вас политика компании такая? Первый раз имею опыт общения с вашей компанией,надеюсь,не останусь без ответа и с НЕГАТИВОМ от вашей компании также.

Застрахован в ВСК (Питер) последние 2 года по программе "Семейные ценности". За это время было 3 случая обращений (1387486, 1421965, номер первого не помню). Сначала разбили стекло и повредили дверь, потом царапины и замена лобового, третье - ДТП. Ремонт у официалов согласовывали без особых затягиваний, хотя всегда хочется быстрее. Последнее согласование длилось месяц - могу понять, поскольку сначала внешние повреждения, затем внутренние, да и официалы ремонт заряжают по максимуму, страховая имеет право перепроверить.

Сейчас нужно продлевать КАСКО, хотел опять в ВСК. Посчитали - получилось в 2.5 раза дороже. Получается, страховая, выставляя такой коэффициент, вынуждает уйти к конкурентам!!! Непонятный подход, ведь если по медицинскому полису лечение дороже полиса, это не удорожает страховку на следующий год. Не понравилось то, что в ВСК не добиться фамилий сотрудников - руководство, похоже, не интересует, кто как работает с клиентами, а жаль!!!

Номер дела №1755503 от 04 марта 2013 менеджер Поленков О.Н., город обращения Новосибирск.

После аварии Ваша страховая компания  оценила ущерб на 3 200руб., а по факту на СТО, в которые я обращался, ремонт оценивают в 10 000 рублей.  
Объясните мне, на чем обоснована Ваша оценка. Ремонт: замена заднего бампера с покраской, ремонт задней панели с покраской ( ВАЗ 2110, 2000г.в).
Хотел бы урегулировать данный инцидент с представителями Вашей компании, а не доводить дело до обращения в прокуратуру.  Заранее спасибо за ответ.

Сегодня обратился в ВСК-Петрозаводск с тем, чтобы подать заявление по возмещению ОСАГО. Я - потерпевшая сторона, полис виновника - ВСК. Мне сказали - "заявление принимаем только по записи", и записали только через 2 недели.  Вопрос: это - юридически допустимо? Мне кажется, это - затягивание срока принятия заявления. А пока время идёт, и срок поступления денег ко мне в случае положительного решения всё откладывается.

Я являюсь многолетним клиентом СОАО «ВСК», неоднократно приобретавшим полисы личного и имущественного страхования Вашей компании.
Мною был заключен договор страхования принадлежащего мне автомобиль Subaru Forester регистрационный  номер  Н 419 РВ 22, полис страхования № 12290С5001358 от 01.03.2012 года, вид полиса Стандартный Л.КАСКО, форма выплаты страхового возмещения: ремонт на негарантийной СТОА по направлению Страховщика.
Двенадцатого ноября 2012 года я обратился в Алтайский филиал СОАО «ВСК» в связи с наступлением страхового случая – ДТП от 08.11.2012 года и был направлен Страховщиком на ремонт в СТОА ИП Ачкасов Р.О..
Согласно калькуляции в ходе ремонта должны были быть заменены следующие детали и произведены следующие работы:
Замена заднего стекла,
Замена заднего бампера,
Замена усилителя бампера,
Замена молдинга крышки багажника,
Ремонт повреждений крышки багажника.
Общая стоимость ремонта по ремонт – калькуляции 1605577 от 22.11.2012г. составила 67 679 рублей.
На протяжении трёх месяцев автомобиль трижды передавался для выполнения ремонта в СТОА ИП Ачкасов Р.О. в связи с разными сроками поступления запасных частей и устранением некачественно выполненных работ.
После третьего возврата автомобиля с ремонта 28 января 2013 года, мною было обнаружено, что на мой автомобиль установлено  заднее стекло не оригинального, а китайского производства, замена молдинга крышки багажника не произведена, а окрашен и установлен молдинг, поврежденный во время ДТП. Установить факт замены усилителя бампера и ремонта крышки багажника не представлялось возможным, поскольку они были скрыты установленным бампером и  молдингом крышки багажника.
После этого я обратился в отдел по урегулированию убытков СОАО «ВСК», где мне было сказано, что ИП Ачкасов Р.О. готов к внесудебному решению вопроса. Однако по факту ИП Ачкасов Р.О. соглашался лишь с тем, что установил несоответствующее стекло и изъявлял готовность установить оригинальное. При этом,  факт недобросовестного выполнения остальных работ он не признавал.
Понятно, что подобное предложение меня не устраивало,  и я попросил о встрече с Директором  Алтайского филиала  СОАО «ВСК»  Бекмухаметовым  Ренатом  Наильивичем. На данной встрече помимо меня присутствовал  и ИП Ачкасов Р.О.. Мною были заявлены указанные выше несоответствия  выполненного ремонта калькуляции и высказаны предложения в необходимости проведения осмотра для подтверждения выявленных мною  фактов недобросовестного выполнения работ и проверки надлежащей замены усилителя бампера и бампера.
Однако Бекмухаметов Р.Н. не счел данное предложение обоснованным и целесообразным, и,  выслушав, аргументы ИП Ачкасов Р.О. о якобы имевшей место ошибке поставщика стёкол, предложил мне принять условия ИП Ачкасов Р.О. и ограничится заменой стекла на оригинальное. А также воспользоваться услугами ИП Ачкасов Р.О. по устранению зазоров между крышкой багажника и молдингом крышки багажника и  зазоров между крышкой багажника и внутренней обшивкой данной крышки.
На мои слова о возможном обращении в суд, мне было сказано, что это моё право. Также было заявлено,  что СОАО «ВСК» свои обязательства выполнило, перечислив деньги за ремонт ИП Ачкасов Р.О..  При этом,  мною не было подписано никаких документов подтверждающих факт надлежащего ремонта автомобиля и никто из Алтайского филиала СОАО «ВСК»  со мной не связывался для устного подтверждения факта ремонта. Кроме того, мне было отказано в ознакомлении с документами, предоставленными ИП Ачкасов Р.О. Алтайскому филиалу СОАО «ВСК» в подтверждение выполнения работ по ремонту моего автомобиля.
Поскольку встреча  с Бекмухаметовым  Р.Н. не дала результатов, в расчете на внесудебный порядок решения вопроса и обоснования претензий о  ненадлежащем выполнении ремонта мною был организован осмотр автомобиля на СТОА. За три рабочих дня до осмотра на него телеграммами были приглашены ИП Ачкасов Р.О. и представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК». Однако ни  Ачкасов Р.О., ни представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК» на осмотр не явились. И если,  неявка Ачкасова Р.О понятна, поскольку ему было известно, что осмотр выявит недобросовестное выполнение ремонта. То отсутствие внимания к данному вопросу со стороны руководителя Алтайского филиала  СОАО «ВСК» вызывает недоумение, и говорит, как минимум,  о пренебрежительном отношении к клиентам СОАО «ВСК», а в худшем случае наводят на мысли о сговоре с СТОА.
Осмотр, проведенный  13 февраля 2013 года, без участия представителя Алтайского филиала  СОАО «ВСК», показал:
- установку заднего стекла китайского  производства,
- ненадлежащую ( с зазорами) установку заднего стекла,
- установку не нового,  а  окрашенного поврежденного в ДТП молдинга крышки багажника,
- ненадлежащую установку молдинга крышки багажника,
- отсутствие ремонта повреждений крышки багажника, скрытых молдингом крышки багажника,
- отсутствие замены и ремонта усилителя бампера.
Таким образом, при попустительстве руководителя и работников Алтайского филиала  СОАО «ВСК»,  ИП Ачкасов Р.О. работы по ремонту транспортного средства выполнены не были, а  денежные средства на приобретение запасных частей для ремонта  были присвоены.
Считаю, что выше указные действия руководителя и сотрудников Алтайского филиала СОАО «ВСК» прямо противоречат Миссии и ценностям ВСК, декларируемым на официальном сайте Вашей Компании:
Честность и открытость – мне было отказано в ознакомлении с документами, предоставленными ИП Ачкасов Р.О. Алтайскому филиалу СОАО «ВСК» в подтверждение выполнения работ по ремонту моего автомобиля;
Нацеленность на общий результат и Уважение к каждому сотруднику, клиенту и партнеру – игнорирование предложения о необходимости проведения осмотра автомобиля для подтверждения выявленных мною  фактов недобросовестного выполнения работ и проверки надлежащей замены усилителя бампера и бампера, а также неявка представителя представитель Алтайского филиала  СОАО «ВСК» на организованный мною осмотр автомобиля;
Профессионализм и развитие «Как истинные профессионалы мы всегда готовы взять на себя ответственность за свои дела и поступки.» - заявление руководителя Алтайского филиала СОАО «ВСК», что СОАО «ВСК» свои обязательства выполнило, перечислив деньги за ремонт автомобиля  ИП Ачкасов Р.О., с учетом того факта, что ремонт в данном СТОА осуществлялся по направлению Вашей компании.
Указанные обстоятельства и грубые нарушения вышеперечисленных ценностей Вашей компании вызывают у меня, как у клиента Вашей компании, ряд вопросов:
- почему деньги за ремонт автомобиля были перечислены СТОА без моего подтверждения надлежащего выполнения ремонта,
- каким образом Алтайским  филиалом  СОАО «ВСК» производится отбор СТОА, в которые направляются на ремонт застрахованные автомобили, что допускаются подобные мошеннические действия СТОА,
- почему при возникновении спорной ситуации руководитель  Алтайского филиала  СОАО «ВСК» занял сторону СТОА, а не клиента, оплатившего страховой полис, и проигнорировал приглашение на осмотр автомобиля,
-  является ли обоснованной и принятой в  СОАО «ВСК» позиция Бекмухаметова  Р.Н. в сложившейся ситуации.
Прошу провести разбирательство в отношении данного случая.
В свою очередь,  в соответствии со справедливым замечанием Бекмухаметова  Р.Н. о наличии у меня всех законных прав, данный вопрос передан мною юристам для подготовки претензии.

Питер. В январе 2013 в мой Форд Фокус  въехала  бабуська  на Ситроене. Хорошо так вжалась.вина очевидна –разошлись без лишних разборов. Со страховой проблем не было. В этот же день приехал аварийный агент  от ВСК. За неделю получил направление на ремонт. Правда надо отметить, что все справки из ГИБДД сразу были получены и переданы эксперту ВСК. Эвакуатор тоже приехавший инспектор помог вызвать. Впоследствии его ВСК оплатила. Во время ремонта были выявлены скрытые повреждения - потребовалась замена глушителя.  Согласование ремонта между СК и автоцентром проходили без моего участия. Машина восстановлена.  Лично я страховой остался доволен.

В принципе доволен ВСК. По 3 обращениям обязателсьва свои выполнили без лишней головогрейки Единственное неудобно добираться, так как находятся на МКАДе. 1 раз пришлось ехать своим ходом подавать заявление, на машине не мог без зеркал (сняли козлы), в общем добраться целая история. Но по остальным моментам вопроссов нет. Всегда вовремя напрвления в сервис получал, с ремонтом не затягивали. Ставлю 4+ за их работу.

  2 года сотрудничали по КАСКО и ОСАГО до момента повышения стоимости полиса после 2 страховых случаев, страховка на 3 год возросла до 83 т.р. В сравнении с прошлой стоимостью на 15 %. любезно отказалась)) ушла в Ренессанс. Видимо я для ВСК слишком убыточный клиент,хотя я за 2 года принесла им больше,чем мне выпятили. Но я все равно на них не в обиде. Оба моих заявления были рассмотрены быстро,общалась с вежливыми отзывчивыми сотрудниками в центре выплат. Если бы не цена осталась бы еще на год.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании суммы расходов по уменьшению причинённого вреда и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного вреда

13 декабря 2012г. между Истцом и Ответчиком был заключен договор имущественного страхования транспортного средства, а так же  «Дополнительное соглашение №12180VF012671-D00001 (далее – доп. Соглашение) к полису страхования транспортного средства №12180VF012671 от 13 декабря 2012 года» (далее - Договор).
Транспортным средством является автомобиль «Volkswagen POLO» (далее - Автомобиль), принадлежащий Истцу на праве собственности.
Выдан полис №12180VF012671 от 13 декабря 2012г. по рискам «Хищение ТС» и «Ущерб ТС (неснижаемая)».
Страховая сумма по Договору составила 595 000 руб. 00 коп. (Пятьсот девяносто пять тысяч рублей 00 копеек.)
К Договору, согласно Соглашению, применяются «Правила №125 добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств, водителя и пассажиров от несчастного случая от 28.03.2008 г.» (далее - Правила).
В договоре и Правилах Истец обозначен как «Страхователь», а Ответчик – «Страховщик». ТС – транспортное средство, ДО – дополнительное оборудование.
20 января 2013г., около 4:00, Автомобиль, оставленный на парковке возле дома ХХ, по улице Ольги Форш, г. Санкт-Петербург, получил повреждения правого переднего стекла в виде его полного разрушения (далее - Происшествие). Повреждения были причинены противоправными действиями неустановленных третьих лиц. Помимо Автомобиля Истца на парковке, в это же время, нападению подверглись ещё два ближайших автомобиля, которые получили аналогичные повреждения.
Об этом Происшествии незамедлительно были уведомлены Ответчик и полиция.
Ответчик по телефонному звонку зафиксировал Происшествие и предложил Истцу установить новое стекло в авторизованной сервисной компании «AG Experts». Так же Ответчик назначил дату и время осмотра повреждений Автомобиля: 22 января 2013 года, в 16:30, на площадке Ответчика по адресу: г. Санкт-Петербург, Петроградская сторона, Малый пр-т, д.3.
Полиция прибыла на место Происшествия около 5:00. Истцу, как и другим потерпевшим,  было предложено в течение дня приехать в 17-й отдел полиции Управления МВД Калининского района, находящегося по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Демьяна Бедного, д.26, к1а, и написать Заявление о случившемся Происшествии.
Согласно пунктам Правил
4.1 «В соответствии с настоящими Правилами страхование производится по следующим страховым рискам (одному, нескольким, либо всем):
4.1.1 «Ущерб» - повреждение либо утрата (уничтожение) ТС (ДО) вследствие:»
…
«г) противоправных действий третьих лиц, направленных на уничтожение и/или повреждение застрахованного имущества (включая хищение отдельных частей (деталей, принадлежностей) ТС и/или ДО);»
…
«Страховым случаем является повреждение  либо утрата (уничтожение) ТС (ДО) по обстоятельствам, перечисленным в п.п. а)-е); п. 4.1.1. настоящих Правил»
Истец считает данное Происшествие страховым случаем.
В качестве мер временной защиты автомобиля от проникновения через разбитое стекло окна внутрь салона атмосферных осадков и, как следствие, порчи интерьера Истец прикрыл дверной проём автомобиля полиэтиленовой плёнкой.
Сервисная компания «AG Experts» сообщила, что необходимого стекла для замены в наличии нет, а ориентировочное время доставки будет не ранее 24 января 2013 года. Время установки стекла было предложено обсудить только после фактического прибытия стекла в сервисную компанию. Таким образом, согласно вышеизложенному, автомобиль должен был быть без стекла с 20 января 2013г. и минимум до 24 января 2013 года (минимум 5 дней).
Действуя согласно пунктам Правил
7.2 «Страхователь обязан:»;
…
7.2.4 «принимать все меры предосторожности для предотвращения ущерба и/или вреда в отношении объектов страхования»,
…
7.2.11. «выполнять условия договора страхования и требования Правил»,
…
7.3. «В случаях причинения вреда, в связи с которыми Страхователь обращается к Ответчику за выплатой страхового возмещения, Страхователь так же обязан:»,
7.3.1 «незамедлительно принять все возможные меры:
а) по спасению застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших;
…
в) по уменьшению размера причинённого вреда и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного вреда
…
Необходимыми считаются только те расходы, которые произведены:
…
или по инициативе Страхователя, а размер указанных расходов очевидно меньше, чем размер неизбежного вреда, который был бы причинён при отсутствии упомянутых расходов и которого удалось избежать»
Полиэтиленовая плёнка, использованная Истцом для закрытия оконного проёма Автомобиля не является штатным элементом автомобиля, а потому пропускала дождь, ветер и снег в салон. Вследствие этого интерьер салона начал приходить в негодность: на обивке сидений, потолка, пластиковых элементов образовывались характерные мокрые пятна и пятна сухого остатка жидкости. Стоимость замены этих элементов исчисляется десятками тысяч рублей.
Через открытое окно внутрь салона могли попасть посторонние лица, а значит, существовала прямая угроза порчи, и угона Автомобиля: любой злоумышленник мог открыть капот и обезвредить штатную сигнализацию. В данном состоянии Автомобиль должен был находиться минимум 5 суток.
Полиэтиленовая плёнка полностью лишала обзора водителя с правой стороны, включая боковое зеркало заднего вида.
Согласно Правилам дорожного движения, разделу «Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств (с изменениями от 16.02.2008 г.)»,
пункту 7.1 «Количество, расположение и класс зеркал заднего вида не соответствуют ГОСТу Р 51709-2001, отсутствуют стекла, предусмотренные конструкцией транспортного средства.» автомобиль не имел права передвигаться своим ходом, а значит для его транспортировки к месту платной временной стоянки, или ремонту или осмотру потребовались бы услуги эвакуатора стоимостью в несколько тысяч рублей. В случае с транспортировкой к месту осмотра эти услуги пришлось бы оплачивать дважды: вперёд и назад.
Руководствуясь Правилами, на основании вышеизложенного, Истцом, действовавшим в духе Правил (в т.ч. Правил дорожного движения), было принято решение «незамедлительно … устранить причину, способствующую возникновению дополнительного вреда» - заменить разбитое стекло автомобиля в ближайшем авторизованном сервисном центре «Volkswagen» в этот же день и за свой счёт. Стоимость  ремонта составила 4 492р. 00к. (Четыре тысячи девяносто два рубля 00 копеек).
Осколки разбитого стекла, собранные из салона Автомобиля (сиденье, пол, бардачок, пространство двери и т.д.), были складированы в пакет для дальнейшего предъявления Ответчику.
20 января 2013 года Истец написал заявление в 17-й отдел полиции Управления МВД Калининского района, по случившемуся Происшествию.
21 января 2013 года отдел полиции выдал Истцу Постановление в отказе в возбуждении дела.
22 января в назначенное Ответчиком время Истец прибыл на Автомобиле на площадку Ответчика для осмотра и заполнения заявления на возмещение расходов, понесенных Истцом, действовавшим на основании договора с Ответчиком, в рамках Правил. Во время осмотра автомобиля эксперту Ответчика, Сустину Евгению, были предъявлены:
1) установленное в Автомобиль стекло (оно отличается маркировкой даты выпуска от других стёкол), а так же наряд-заказ с кассовым чеком и VIN Автомобиля из авторизованного сервисного центра «Volkswagen»;
2) осколки разбитого стекла в салоне автомобиля, включая стеклянные крошки на правом боковом сиденье, полу, кармане двери, салазках, бардачке и т.д.;
3) пакет с остатками застрахованного имущества – штатного разбитого стекла.
Эксперт делал фотоснимки, которые стали приложением к Заявлению.
Эксперту был предоставлен список документов согласно описи, за исключением реквизитов банковской карты (реквизиты, по договорённости, были высланы по электронной почте 30 января 2013г.).  Дополнительные документы или экспертизы Ответчиком не были истребованы.
4 февраля 2013 года Ответчиком было выслано письмо Истцу за №17253 с отказом в возмещении убытка по следующей причине:
«…В соответствии с п. 7.3.9 Правил, являющихся неотъемлемой частью заключённого Договора страхования, «… В случаях причинения вреда, в связи с которыми Страхователь обращается к Ответчику за выплатой страхового возмещения, Страхователь также обязан: предъявить эксперту Ответчика для осмотра: а) повреждённое застрахованное имущество до его восстановительного ремонта.
С учётом вышеизложенного, руководствуясь 10.2 в) Правил, заявленное событие не является страховым случаем.
Компания в данном случае не имеет оснований для выплаты страхового возмещения в связи с заявленным событием»
На это письмо Истец написал заявление №863 от 11 февраля 2013 года с указанием нижеследующего:
«… Прошу Вас принять к сведению, что пункт 7.3.9 Правил имеет параграф Б «… б) либо остатки застрахованного имущества» … (либо = или)»
Пункт 7.3.9  Правил имеет в своём составе только параграфы «А» и «Б», разделённые союзом «либо», то есть выполнение условий уже одного параграфа является достаточным для признания всего пункта выполненным полностью.
Истец считает, что разбитое стекло, как неотъемлемая конструктивная часть автомобиля, является застрахованным имуществом. Эксперт Ответчика во время осмотра на площадке Ответчика не заявлял, что у него имеются какие-либо сомнения в предоставленных вещественных доказательствах, или есть претензии в их объёме, или есть подозрения на фальсификацию документов и событий и т.п. Истец не ограничивал эксперту Ответчика доступ в салон автомобиля. Каких либо дополнительных экспертиз эксперт Ответчика не назначил.
В письме №17253 Ответчик, мотивируя отказ в признании происшествия страховым случаем, ссылается на пункт Правил 10. 2 в), который  отсутствует в редакции Правил от 28.03.2008 г.,  указанных в доп. Соглашении, заключённом между Ответчиком и Истцом.
Таким образом, причины, по которым Ответчик не признаёт Происшествие страховым случаем, несостоятельны по своей сути, а значит, не могут являться основанием для отказа в возмещении расходов, понесённых Истцом.
26 февраля 2013 года на Заявление Истца №863 от 11 февраля 2013 года был получен ответ «№368 от 26 февраля 2013 года», в котором Ответчик, без разъяснений,  «…подтверждает своё решение, суть которого изложена в Исх. №17253 от 04.02.2013г., относительно выплаты возмещения по страховому случаю №1 691 157»
Учитывая вышеизложенное и в соответствии с ч.1 ст. 929 ГК РФ,

ПРОШУ

Взыскать с Ответчика:
1.    сумму расходов по уменьшению причинённого вреда и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного вреда, в сумме 4 492 руб. 00 коп. (Четыре тысячи четыреста девяноста два рубля 00 копеек);
2.    расходы на оплату государственной пошлины в размере 400 руб. 00 коп. (Четыреста рублей 00 копеек);
3.    штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца;
4.    моральный вред в сумме 25 000 (Двадцать пять тысяч рублей)

в ВСК Ульяновского филиала был застрахован автомобиль Lada Priora, 2011 года выпуска. Договор страхования № 12790VL001051 от «15» декабря 2012 года. позже авто был продан, о чем сообщили в ВСК- заявление о досрочном прекращении действия договора от «01» февраля 2013 года. расчет возврата части страховой премии был произведен не при мне. получившаяся цифра была перечислена мне на карту, суммой 8925,18 (ПП «203 от 20.02.13). позже поступил звонок от работников ВСК о том, что сумма была перечислена не верная, а именно больше, чем (якобы) положено! при этом на руках у меня не было ни АКТа о расторжении с точной суммой к возврату! ни платежного поручения. позже при разговоре с Полуниной Ириной (Главный менеджер по работе с автодилерами и банками по автокредитным программам), мне наконец-то удалось „выбить“ ПП и Акт № 12790VL001051О досрочном прекращении Договора страхования и возврате части страховой премии. причем ПП скан, а АКТ без подписей, без печатей и дат! и рассчет по нему произведен от 15.02.13. хотя заявление было написано 01.02.13!!! так же поступил звонок от юриста СК ВСК с угрозами если не будет возвращена часть денег (а именно 4480,48), то СК ВСК подаст в суд иск и в него будут включены пенни за пользование деньгами!!! а теперь вопрос: 1) порядок действий СК ВСК при расторжении договора страхования, в данном случае КАСКО; 2) правомерны ли действия сотрудников СК ВСК в данной ситуации относительно меня. p.s. деньги Я вернуть НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! НО хочу чтоб действия сотрудников по отношению ко мне были законны и уважительны! т.к. сумму ошибочно не Я себе перечислял…

Страховой случай произошёл11.11.2012., страховой полис №12250С5000064. В назначенный срок были собраны все необходимые документы.Направление на ремонт  на гарантийной дилерской СТОА было получено только в конце декабря. Почти три месяца машина стоит на дилерском СТО на ремонте . К ремонту еще никто не приступал, т.к. не согласованна смета.После звонка в сервисный центр "Рено" мне сказали, что не могут начать восстановительный ремонт, пока смета не будет утверждена полностью.Расхождение между сервисом и страховой компанией составляет 31000 рублей. Сначала одобряют, потом урезают. Машина новая, куплена в августе 2012 года.Если СК и СТОА не придут к согласию, мы вынуждены будем обратиться в суд.

не получил выплату по страховому делу №78162,машину ремонтировал дилер,кроме диска и резины. компания ссылается что резина не штатная,что не соответствует действительности, хотя сфоткали машину, дважды писал жалобу, вск все равно
имя менеджера не знаю,так как постоянно переключают.
качество сервиса оставляет желать лучшего. дело очень долго рассмотрели, положено 10дней рабочих, а они всегда по разному. с Июня жду выплату, щас уже март и ничего не было сделанно.  никогда не буду связываться с данной компанией и другим советую

Продал автомобиль, пошёл в офис м.Аэропорт, составили соглашение на расторжение договора от 4.02.13, прошёл месяц, ничего не выплатили, звоню, слышу только что болели у них сотрудники — перезвоните через неделю, сегодня сказали что деньги не поступили, перезвоните после праздников, ЧТО ЗА БРЕД!!!???

Меня не должно интересовать кто болел, и поступили деньги лили нет!!! Договор составлен, срок две недели, прошло четыре, денег нет!!!
Не могут решить мою проблему?? Будем решать сами, своими силами!!!

Дтп произошло 12 декабря и по сей день бегаю в офис страховой. все приходится делать самому. кроме этого вычли 8.4 процента от абсолютно новой машины. Елена Карпова-это мой менеджер, похоже только копии снимать может. короче в жизнь больше не пойду в ВСК и предостерегу своих друзей и знакомых!

04.01.13 в 20.40 возвращаясь из Казани в Москву,объезжая Нижний Новгород,обход Кстово 15 км,попала в огромную яму,в результате чего пробила оба правых колеса,и как сейчас выясняется погнута подвеска. Т.К. мне нужно было ездить на работу на машине,она находится далеко и я перевожу вещи,мне пришлось самой купить и поменять колеса,т.к. СК сказала что до 10 мне ни чем помочь не может.10.01.13 я обратилась в СК ВСК с просьбой о возмещении ущерба и выявления скрытых дефектов.На тот момент выяснилось что мне поцарапали задний бампер и я оформляла сразу 2 дела. Очень вежливая девушка в 7 окне сказала что в течении 10 дней мне перезвонят и сообщат о решении и что на выявление скрытых дефектов писать ничего не надо,что я поеду ремонтироваться,и сервис центр посмотрит все скрытые дефекты и пришлет смету,и если что то найдется все сделают.30.01 я звоню в СК узнать о решении по делу  №1677432 и №1673320 хотя когда я звонила и сообщала о страховом случае это был№1418635, мне сказали что выписали направление звоните туда и узнавайте, дали адрес и телефон. Какого было мое удивление когда я узнала что они вообще не занимаются  шкодами,в процессе перезвона то туда то сюда выяснилось что мне нужно написать заявление на дефектовку,и сегодня последний день.Быстро собравшись я приехала в СК,где мне сказали что мне отказали в возмещении ущерба т.к.колеса не в ходят в страховку если не повлекли за собой других повреждений.Разговаривая с молодым человеком я ни как не могла понять как же они решили что нет других повреждений?Все таки я решила написать заявление на дефектовку,где мне сказали что я должна написать что в случае отсутствия дефектов выявленных в ходе осмотра оплата будет произведена за мой счет.До 27.02 мне так никто и не позвонил,приехав 27.02 в СК сама выяснилось что мне опять отказали на том же основании, что этот страховой случай не повлек за собой иных повреждений. Я никак не могу понять на каком основании они это решили.Молодой человек который осматривал диски сразу сказал что там что то есть,уж очень сильно помят литой диск. 27 я написала еще одну претензию,буду ждать результата,а потом если опять будет отрицательный ответ пойду судиться. Вряд ли я захочу продолжать дальнейшее сотрудничество с СК ВСК и не думаю что буду кому то её рекомендовать.

Страховой случай (хищение авто) был решён надлежащим образом и в установленые сроки. По телефонному звонку случай зарегистрировали. На следующее утро я прибыл в компанию, где мне подробно объяснили мой алгоритм действий.
Дело моё курировала менеджер Ольга. Умный и отзывчивый сотрудник. Она на высоком профессиональном уровне исполнила свои обязанности, консультировала меня чётко и правильно. В офисе компании уютно. С клиентами обращаются вежливо.
Большое спасибо сотрудникам Компании.

Обратите внимание, что с недавних пор правила страхования по риску "Внешние воздействие" допускали ремонт (замену) кузовной детали без предъявления справок, если убыток не превышает 3%  от страховой суммы. Теперь только повреждение ЛКП, причём без ремонта детали если есть вмятина. Т.е. Вам покрасят деталь, но ремонт за Ваш счет. Поэтому запасайтесь справками или смотрите в сторону других компаний.

Страховой случай произошел 7.01.13 г. договор №1206DVF000206  , заявление № 1418876 от 7.01.13 г. Страховой инспектор приехал в указанный срок все документы собрал и через 3 дня материал в СК, однако суммы никакие не обозначены, что будет и когда непонятно. Представители СК молчат клиент брошен, какое решение, когда и кто ему сообщит никто не знает. 12.01.13 г. первый звонок из СК предложили 5 тех. центров на выбор. 15.01.13 г. тех. центр выбран. Молчание продолжается. 17.01.13 г. подал заявление № 662 с просьбой ускорить подсчет страховых сумм по тоталу или выдать направление на ремонт в выбранный тех. центр., а в ответ тишина. 25.01.13 г. подал повторную заявку №92366 с той же просьбой 28.01.13 г. автомобиль признан ремонтно-пригодным выдано направление в тех. центр 2.02.13 г. машина сдана по акту.  теперь дефектовку проводит тех. центр и согласует ее с СК. Клиент ни о чем не знает должностные лица СК от бесед   со мной уклоняются ,дежурные операторы только сообщают № дела и подтверждают, что СК дала направление на ремонт. Вытягиваем информацию из тех. центра 14.02.13 г. прибывал страховой комиссар осмотрел внутренние и скрытые повреждения невидимые при внешнем осмотре и подтвердил страховую сумму выделенную для ремонта 152 125 тыс. руб., на вопрос когда приступят к ремонту звучит ответ сумма ремонта около 200 тыс. руб. СК проводит согласование увеличения лимита выделения средств страховой суммы на ремонт, либо признание автомобиля тотальным. Когда будет дан ответ никто не знает. 21.02.13 г. узнаю на тех центре, что моему делу присвоен № 1673666 и дальнейшие запросы по автомобилю производить по этому номеру. 26.02.13 г. из беседы с оператором становится известно, что автомобиль признан тотальным однако на этом полезная информация кончилась. Ни сумм ни сроков ни должностного лица с кем уточнить сроки и дальнейшие действия они не знают. В тот же день подал очередную заявку № 95004 об ускорении ответа и выхода на конечный результат.
Вывод: 2 года был клиентом СК ВСК не ожидал, что в такой организации столько волокиты и что они так далеки от клиента.
Буду рекомендовать друзьям и знакомым другие СК.
СК ВСК очень ненадежная компания.Выбрал ее потому ,что сам бывший военный,надеялся ,что с ВСК будет проще решить любой вопрос,ошибся.
По непонятным причинам меняется № дела.
Решение о страховых суммах принимается без информирования клиента.
Консультации по спорным вопросам с клиентом не проводятся.
Дежурные операторы при просьбе клиента соединить его с кем то из должностных лиц не могут этого сделать, то связи нет то должностного лица на месте.Жаль , что в нашем государстве можно только через суд решить свои вопросы.

Пока плохого ничего сказать не могу, надеюсь, взгляд не изменится. В феврале 2013 года попал в ДТП, виновником не являюсь, с места ДТП позвонил в компанию, мне подробно рассказали, что и как делать. На следующий день я прибыл в страховую компанию (г. Екатеринбург), мне все оформили, сделали фото авто и сказали ждать направления к дилеру.
Где-то дня через два мне позвонили и направили к дилеру. 17.02 я эвакуировал свой автомобиль, воспользовавшись бесплатным эвакуатором. В отделе кузовного ремонта тоже сработали на "5", быстро приняли, осмотрели, оформили и отправили на согласование в страховую компанию. Авто осталось у дилера (авто - Хендай 2011 г.в.) на гарантии. Предварительно требуется замена передних крыльев, бампер, капот, левая фара, противотуманная фара, замена проводки...
Надеюсь, ждать согласования долго не придется. Пока все происходило как словом, так и делом с соблюдением указанных сроков. Хочу поблагодарить агентов страховой компании за оперативную работу, вежливость и персональный подход к клиентам. Надеюсь, далее пройдет все без проблем, и в ближайшем будущем я снова смогу сесть за руль своего авто.

22.02.2013 я написал свой отзыв на страховую компанию ВСК, где указал на затягивание сроков по согласованию сметы.
25.02.2013 я получил ответ от руководителя отдела контроля качества СК ВСК Кузнецовой Елены, что акт согласования направлен в АВТО ЭКСПРЕСС СЕРВИС.
При общении с сотрудником ВСК по телефону, мне сказали, что смета утверждена, но с маленькой пометкой - страховая компания справшивает - возможно ли отремонтировать диск переднего левого колеса или же он все-таки подлежит замене? Данная пометка не мешает началу восстановительного ремонта автомобиля, который можно начать уже сейчас, а данный вопрос можно решить уже на стадии ремонта. Я уже воззрадовался.что наконец-то в скором времени получу свой отремонтированный автомобиль, но, видимо, преждевременно.
После звонка в АВТО ЭКСПРЕСС СЕРВИС мне сказали, что не могут начать восстановительный ремонт, пока смета не будет утверждена полностью.
Сколько времени пройдет еще на уточнение данной детали - не известно. Это опять надо ждать отправления письма с автосервиса в страховую компанию, а от страховой компании опять ждать ответ...  И это, как мне кажется, будет продолжаться бесконечно. Неужели сразу нельзя прийти к согласованию? Кто на этот раз хитрит - страховая или автосервис? Или же это обоюдный сговор по затягиванию времени? Автомобиль новый, пробег всего около 300 км, поэтому малейший дефект на нем должен быть устранен путем замены, а не ремонта. На то оно и КАСКО. Тем более, что диск стоит фирменный, заводской.
Поэтому сообщаю, что моя проблема еще не решена и когда будет решена - пока что не известно.

Полис 1286DVF002526, дело 1507249. 29.08.2012 попал в серьезное ДТП не по своей вине. Сразу же известил об этом СК, заодно попросив прислать эвакуатор, т.к. машина своим ходом двигаться не могла. На что зевающая (дело было около 2-ух часов ночи) через слово сотрудница ответила, что эвакуатор я должен вызвать сам, оплатить, взять заказ-наряд и чек, а СК после компенсирует.

Секунды 2 я был в стопоре, начинаю объяснять, что у меня договором предусмотрен бесплатный эвакуатор Москва + МО 150 км. В ответ пошли какие-то отговорки. Я в шоке, "карман" пустой, стою на трассе. Что делать? Проезжавший мимо эвакуатор запросил за доставку 3.500 рублей за 10 км... Спасибо другу - дотащил до дома.

Что касается самого дела. Оно тянулось 3 месяца, 2-а из которых ушли на дилерскую СТО (очередь, дефектовка, согласование). В конце ноября мне сообщают, что машину не целесообразно ремонтировать. Далее отказ от а/м в пользу страховщика, получение компенсации - тут все прошло в разумные сроки, с момента сдачи последних бумаг в СК до получения денег прошло дней 10. Считаю это хорошим показателем.

Данный отзыв я хотел написать еще в прошлом году, но все откладывал за неимением свободного времени. Что меня заставило написать сейчас этот отзыв? Сегодня, 19.02.2013, по почте пришло письмо от ВСК с напоминанием об истечении срока действия полиса КАСКО и предложением его продлить. Все бы ничего, да вот этот полис уже аннулирован (или по крайней мере должен быть аннулирован по правилам страхования компании) аж более 2-ух месяцев назад.

Хорошо бы СК научить комп фильтровать подобные письма. И опять же - в письме расписаны все преимущества, включая круглосуточно бесплатный эвакуатор. Это опять псевдо бесплатная услуга, сомневаюсь, что что-то изменилось. ВСК, это очень жирный минус, вы кидаете клиента в самый неподходящий момент! Ко всему прочему это нарушение договора. Снимаю 1 балл только за это.

Наши с женой автомобили застрахованы в СК ВСК 2 года. Не кредитные. В первый год проездили без происшествий ни с моей, ни с ее АМ, за что на второй год получили хорошую скидку. Программу лояльности к клиентам мы оценили! В декабре 12 года страховой случай всё-таки произошел. Супруга не справилась с управлением во дворе на подъезде к дому и лишила свой автомобиль Ауди А3 зеркала заднего вида и двух правых дверей. Переживала со слезами. Заявили о случившемся в ВСК. К нам вызвали аварийного инспектора. При осмотре передали ему все документы, которые получили на руки от ГИБДД. Буквально в течение 2-х,3-х дней после этого нам позвонили со СТОА официального дилера АЦ Юг и пригласили на дефектовку. По итогу замена дверей, зеркала в сборе, ручки двери задней и покраска деталей. Ремонт качественный, сроки умеренные, но это заслуга сервиса. Хотя и компании тоже большой плюс, что работают с данным официалом. К страховой претензий нет, все устраивает. Выбор компании оправдан, во всяком случае пока. Думаю, на очередной год останемся здесь, хотя понимаю, что стоимость полиса жены возрастет, но и это справедливо закономерно – работа по урегулированию велась, выплата была произведена, и потом времени и желания сайгачить по страховым нет. Да. Номер полиса супруги 1286DVF002789 от 05.05.2012 года

Мой автомобиль Lada Priora застрахован в СК «ВСК» по КАСКО и ОСАГО.
24.12.2012 г. произошел страховой случай с участием моего автомобиля. Я обратился в СК «ВСК» с просьбой произвести восстановительный ремонт моего авто по КАСКО (полис № 12740VF002327).
27.12.2012 мой автомобиль был осмотрен специалистом СК ВСК г. Новомосковск, все необходимые документы мною предоставлены в полном объеме.
24.01.2012 г. мой автомобиль, согласно гарантийному письму от СК «ВСК» был принят в ремонт в дилерский сервисный автоцентр «Тулаавтосервис» (г. Тула, Рязанская, д. 7). Автомобиль был отдефектован, составленная смета отправлена на согласование в СК «ВСК» г. Тула 5.02.2013г. Однако, до настоящего времени ответа от СК «ВСК» нет.
По моим звонкам сотрудник СК «ВСК» г. Тула сообщил, что фотографии, предоставленные специалистом СК г. Новомосковск нечеткие, повторные фотографии в цифровом качестве предоставлены 15.02.2013 г. Весь материал по согласованию размещен на втнуреннем портале СК «ВСК» для утверждения головного офиса из Москвы. Однако до настоящего времени ответа от специальстов г. Москва нет, по непонятным причинам затягивая сроки рассмотрения согласования составленной сметы.
По телефону в СК г. Москва (727-4444) прояснить ситуацию не удается. Там ссылаются на бездействие сотрудников Тульского филиала СК «ВСК». Однако, сотрудники Тульского филиала продолжают утверждать, что свою необходимую работу они выполнили, материалы дела размещены для согласования с Москвой на внутреннем портале, но Москва по-прежнему молчит и с чем это связано не знают. Получается замкнутый круг — Тула-Москва-Тула и т.д. (друг на друга перекидывают, где искать виновных не понятно).
Хочу так же добавить, что мой автомобиль приобретен в кредит и уже на протяжении двух месяцев я произвожу оплату автомобиля, которого, как получается, у меня нет. Моя деятельность связана с разъездом и данный автомобиль необходим для моей дальнейшей работы. Отсутствие автомобиля ставит меня в затруднительное финансовое положение.
Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. с момента обращения в СК прошло почти 2 месяца, автомобиль находится в сервисном центре в пока что на стадии ожидания утверждения сметы от СК…
– Больше не буду страховаться в этой компании

Полностью негативное отношение к страховке от этой компании.
Сначала звонишь в Москву. Там тебе говорят госпиталь, куда надо ехать и отправляют туда гарантийное письмо.
Первый раз письмо ехало больше часа.
В другой раз сказали, что их местные представители сейчас заняты и ,типа, не можете ли вы съездить в госпиталь часов через пять. После матерной беседы гарантию отправили. Но всё равно я оплачивал всё. И лекарство и приём.

И это при условии, что я обращался с проблемой у обоих детей - 1.5 и 5 лет.

Кроме этого обещали русскоговорящего доктора или переводчика, а общались с жоктором через гугл-переводчик.

Короче говоря, ВСК - дешманская компания для нищебродов.

Пользоваться их страховкой себе дороже.

Здравствуйте Елена. У меня произошла следующая ситуация; 7.12.2012 года ГИБДД Адлерского района г.Сочи был зафиксирован страховой случай с моим автомобилем г.н.       В 445 ЕР  123 RUS Меня Ваше местное отделение отправило на осмотр в диллерский центр ЛАУРА,там мне назначили осмотр на 25.12.2012 г.В феврале 2013 г. Я в Вашей компании написал заявление об отказе от услуг какого либо сервиса в каторый меня направляли Ваши(специалисты) потому как временные рамки достаточно размыты но меня убедили что в конце Апреля я получу отремонтированный автомобиль и меня это мягко говоря не устроило и я написал заявление на перекалькуляцию ,после пересчета сумму урезали на 60% изначально была 180000 р после калькуляции осталось 71000 р,когда самый обычный сервис,посчитав определил сумму ущерба в 117000 р. я очень прошу Вас разобраться в данном инцеденте ,с уважением к Вам и Вашей работе Ермаков Павел .

Добрый день Елена. Номер дела 1 662 964.
Документы на возмещение убытка были поданы в 20-х числах декабря, выплату, с учетом январских праздников, обещали на середину января.
18 февраля звоню в компанию и выясняется что платеж был совершен 19 января, но из-за ошибочных реквизитов вернулся. Повторно деньги отправляли в начале февраля (как я понимаю по тем-же ошибочным реквизитам) и он так-же вернулся. После оформления запроса №94313 мне должны были перезвонить в течении рабочего дня. Звонка не было! 20 февраля звоню выяснить ситуацию , на что мне сообщили что платеж отправлен в бухгалтерию по исправленным реквизитам.
ВОПРОС 1: по каким исправленным реквизитам отправляется платеж, если со мной ни разу не связались чтобы уточнить реквизиты для платежа.
ВОПРОС 2: виновником ДТП является другой водитель и ущерб оплачивает другая страховая компания. За все время пока я  являюсь вашим клиентом страховых случаев не было. Почему Ваша компания своей работой наводит меня на мысли о приобретении очередного полиса ть в другой СК?

Чтобы добиться выплат или ремонта нужно пройти все круги ада..Специалисты не компетентные,ответить на вопросы не могут корректно.По делу 1605734 от ноября месяца до сих пор нет выплат..Специалистя принимали решение по выплате  после моих мытарств по их автосервисам,наконец то решили как только я предъявлю им чеки они выплатят по ним деньги...но до  сих порденег нет , еще оказываеться нужно  чтобы специалист дал согласие на выдачу денег.маразм...Мало того чтобы отвезти к ним документы или просто написать заявление-нужно ехать только к ним в офис который находиться где бы вы думали --в лесу...Пос Заречье...,и руководители только там находяться..если хочеш жаловаться-ехай туда..я там была уже два раза..вообщем в итоге по моим заявлениям создаються до бесконечности новые заявки на рассмотрение специалистами..их номер 93472,93813,94079 и т.д. можно звонить хоть каждый день не смотря на то что есть сроки рассмотрения заявок -сутки...так что делайте выводы сам...компания аферистов..

Здравствуйте, Елена! Очень приятно, после томительного ожидания, услышать положительный ответ по своему страховому случаю.
Каждый адекватный, уважающий себя человек, должен понимать принцип Вашей работы (проведение проверок фотоматериалов и т. п.), я причисляю себя к таковым... Но!, хотелось бы больше конкретики и соблюдения сроков согласования и рассмотрения страховых случаев. Понимаю, что это не всегда возможно, но всё же.
Резюмирую, что на данном этапе, я вполне удовлетворен ходом моего дела. Надеюсь дальнейшие согласования не потребуют от нас ведения диалога.
Отдельное спасибо Вам, Елена.
С уважением Ваш клиент.

Всем доброго времени суток! С удовольствием в знак благодарности оставлю здесь хороший отзыв о данной страховой компании. К сожалению, отдых наш начался с мрачных ноток, и пришлось прибегнуть к помощи страховщика. В конце января мы с мужем отправились в долгожданный отпуск во Вьетнам. Заблаговременно позаботившись о страховке, приобрели полис с расширением для активного отдыха (спасибо грамотному агенту в офисе компании, которая порекомендовала оформить именно эту страховку). Стоимость не намного дороже - всего на 400 рублей.
Все началось с меня: в самолете еще почувствовала себя плохо. Видимо из-за интенсивности кондиционирования меня прихватило. Начался озноб, головная боль. Приземлившись рано утром в аэропорту Хошимина, состояние еще ухудшилось, чувствовала, что поднимается температуру, опухли лимфоузлы, в общем, приплыли. То есть прилетели. Думаю, не буду звонить в страховую, так как, в общем-то, случай не экстренный, обычная простуда. Благо какие-то средства от простуды были с собой.
Поселились в отель, так как 2 дня планировали пожить в Хошимине, ознакомиться с ним. К вечеру начало болеть ухо. Стреляло ужасно. Тут-то уже было не до скромности. Позвонили по номеру на ваучере. Сразу дозвонились. Оператор выслушал проблему, задал вопрос про симптомы, местонахождение нашего и т.д. Обещали через 20 минут перезвонить. В итоге позвонили через 10 :) Сообщили адрес и название клиники, и что уже отправили туда подтверждение оплаты нашего обращения. Сотрудники отеля помогли вызвать такси, таксист знал, куда ехать.
Прибыли в клинику, нас там уже ждали. Общались с доктором через русскоговорящего вьетнамца. Доктор выслушал, осмотрел ухо. Смазал чем-то внутри. Сказал, что опасаться нечего. Потом выписал 2 лекарства, капли в ухо и таблетки дневные и ночные, это от простуды. Уехали. Все четко, быстро, мы не платили ни за что. А главное, я пришла в себя уже через пару дней. На море уже летела с другим настроением. Были крайне обрадованы таким сервисом. Но это еще не все.
Когда прибыли на курорт в Фантьет, муж решил, что ему определенно надо заняться кайтсерфингом. Наняли инструктора. Занятия на 5 дней. На третий день занятий, когда муж с инструктором осваивали воду, к несчастью уже подплыв к берегу, сильным порывом ветра вырвало кайт. Муж не сориентировался, схватился за стропы, его протащило по берегу метров 30-50. В итоге ожоги на руках и содранный бок ноги и бедра. Пришлось снова обращаться к страховщикам. На этот раз не быстро, но дозвонились. Разъяснили ситуацию, тут оператор начала интересоваться, что у нас за страховка, мы объясняли, что страховались в том числе и на случай активного спорта. Девушка что-то проверяла, нас это насторожило. По итогу дала добро на оплату медицинской помощи.
Мы благополучно добрались до клиники (Доктора Донга) это в 10 минутах на такси от нашего резорта. Мужу обработали раны, присыпали каким-то порошочком, сделали укол)) Дали средство в пакетике, чтобы смазывать на случай, если будут сочиться ранки. В общем-то, все. На кайт я ему запретила вставать до конца отпуска, ибо хватит!! А страховую очень благодарю, реальная качественная помощь. Чувствуешь защищенность за рубежом, страховка полностью себя оправдала! Молодцы! Полис был такой 1371RAC122239.

Недавно получил выплату на Toyota altezza был разбит задний фонарь, и задний бампер нуждался в покраске, получил всего 5000 тыс рублей хотя фонарь стоит да 5000 тыс новый, но страховка почему то решила что бамбер мне красить не надо и так сойдет, а покраска бамбера стоит как минимум 4500 хотя в определении был и бамбер т.е не доплатили 4500. 4 года страхуюсь в компании но на этот раз буду точно страховаться в другой ингосстрах говорят хорошая компания...

Всем доброго времени суток, хотелось бы поделиться и своей историей, связанной с СОАО ВСК. В начале октября 2012 года я приобрел автомобиль Кия Церато у официального дилера Корея Кар в Рязани, когда возник вопрос о страховании данного ТС, исходя из большинства положительных отзывов знакомых, была выбрана СК СОАО ВСК (полис КАСКО и ОСАГО). Но 23.12.12г. произошла неприятность- мой автомобиль попал в ДТП. После этого, в течении 2-х часов я связался с менеджером ВСК и зарегистрировал данное ДТП. На следующий день 24.12.12г. обратился в Рязанский филиал ВСК,где мне сообщили,что мое дело будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Однако направление на ремонт к ОД, я смог забрать только 11.01.13г.(были праздники). При осмотре ТС экспертом СК не были указаны скрытые повреждения, из-за невозможности открытия капота,но была сделана пометка: СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Теперь,когда ОД запрашивает дополнительные расходы (2 радиатора,бачок омывателя,петли,крепления...), ВСК не согласна с некоторыми из них, это при том, что у меня новый автомобиль с пробегом 2500км! До сих пор не последовало ответа со стороны ВСК после получения ими от ОД дофото ТС. Номер страхового дела: 1662821.
Работаю юристом и знаю, что делать в подобных случаях, но очень не хотелось бы тратить наше общее драгоценное время на обращения в РСА и ФСФР и судебные разбирательства. Надеюсь данный отзыв будет прочитан и не оставлен без внимания и ответ по данному делу будет дан не позднее 15.02.13г.
С уважением Ваш клиент.

Я застраховалась в ВСК г.Уфа от несчастных случаев в 2010г. феврале 2011г со мной произошел несчастный случай,я упала на гололеде и получила перелом.Сдала все необходимые документы-справку,копию амб.карты,больничный, сканкопию ренгент снимка,протокол ренгентисследования,компьютерную томографию,подтверждающие факт травмы! До сих пор мне ничего не выплатили и еще написали на меня в Полицию о возбуждении против меня уголовного дела по факту мошенничества.Я получила на руки 2 постановления об отказе в возбуждении против меня уголовного дела!Страховая компания идет на все ухищрения ,только чтобы не платить деньги! ВСК-МОЛОДЦЫ! Вот и страхуйся после этого в ВСК! Не только заплатят по травме но и еще преступником тебя оклеветают!А опыт у ВСК в этом-огромен! Не хотите уголовщины-не ходите в ВСК!

Попал в ДТП, признали меня пострадавшим, после долгих мучений, добился выплаты, которой в конце концов не хватило на ремонт авто (порядка 30 000р) Решил судиться со страховой. Но собрать какие либо документы (в том числе о выплате ими же)  невозможно... Ужасная страховая. никому не до чего нет дела!!!

Застраховал автомобиль Ниссан Х-трэйл  в компании ВСК г. Иваново. Полис №11420С5001050.      01.12.12  произошло ДТП  по вине другого водителя (автомобиль со встречной полосы занесло и он совершил касательное столкновение с моим автомобилем). Страховое дело №1642442. Через неделю  в страховую были поданы все документы. С тех пор прошло два месяца а о ремонте даже не слышно. И вот  уже февраль (08.02.13) но до  сих пор идет согласование. Когда я покупал полис сотрудники страховой компании  уговорили выбрать пункт ремонт вместо компенсации деньгами, заверив меня,  что все согласования происходят быстро и в самых сложных случаях длятся не более месяца.   В итоге -  моя машина разбита, виновник не я, идет третий месяц с момента ДТП, а мне все говорят –«ждите …ждите». Получить какую-то информацию в страховой  - это вообще другая история и тоже не совсем приятная. Очень огорчен работой страховой компании.  В результате,  был вынужден нанять юриста и готовить претензию для дальнейшего обращения в суд.    

При покупке нового авто тягач "МАЗ"оформил КАСКО в ВСК г.Екатеринбург. Наступил страховой случай номер дела 1679287.
При выезде со стоянки на а/м МАЗ+Прицеп (ФУРА) уже выехав с ворот стоянки-застрял (зимой на фуре это не мудрено т.к.был небольшой подьем),сдавая задним ходом машуну сложило и получилось что тягач ударился о прицеп врезультате замята кабина и глушитель.Приехал в ВСК заполнил заявления о страховом случаи по КАСКО,через неделю пришел ответ об отказе.Я очень удивился как по КАСКО может быть отказ,позванил в ВСК и мне сказали что у вас нету стажа езды с прицепом,если бы вы были без прицепа тогда было бы все нормально.Я им обьясняю что страховал не прицеп а тягач который замят и при заключении договора не чего таково не оговаривалось т.к. я очень внимательно изучал правило и договор.Поиск в интернете что то подобное нечего не дал только подобный случай и позвонил еще раз в ВСК на что мне вполне понятно и адекватно девушка ответила-"Да ваш случай не первый и что да действительно про это в правилах и договоре нечего не говорится,но типа их коллеги из Москвы нечего нехотят слышать типа так решили."Хотят пускай судятся а нет мы богатеем.Я решил идти до конца буду судиться сейчас жду письмо с отказом и сделаю все чтобы мои близкие на такой обман никогда не поподались.
Буду благодарен за ответ на мой отзыв.

Попал в дтп,виновник застрахован в вск.Обратился к ним,и тут начинаются отключение:1) офис по убыткам находиться за мкадом,то есть в областе и расчитывают ущерб по подмосковным ценам,нормачас мицубиси 600 рублей,смешно.Выплата занижена в два раза.2)Рассмотрели страховое дело за четыре дня и сделали выплату,ВНИМАНИЕ виновнику дтп,а теперь говорят,что пока деньги не вернуться я ни чего не получу,и плевать на 30 дней отведенных по закону.Номер дела 1679307.

Попал в дтп,виновник застрахован в вск.Обратился к ним,и тут начинаются отключение:1) офис по убыткам находиться за мкадом,то есть в областе и расчитывают ущерб по подмосковным ценам,нормачас мицубиси 600 рублей,смешно.Выплата занижена в два раза.2)Рассмотрели страховое дело за четыре дня и сделали выплату,ВНИМАНИЕ виновнику дтп,а теперь говорят,что пока деньги не вернуться я ни чего не получу,и плевать на 30 дней отведенных по закону.Номер дела 1679307.

Убыток №1685606
Всем знаком лозунг: "В ВСК ОСАГО на  отлично!"
Возникает вопрос, что там у них на отлично? Страхуюсь в данной страховой компании не первый год. Страховых случаев не возникало. И тут вдруг, девушка, осуществляя выезд с парковки, ударяет мой авто. Ну что поделать, бывает со всеми. Самое интересное то впереди. Решил я ничего не придумывать и обратиться сразу в независимую экспертизу для оценки ущерба. Посчитали и выдали заключение мне на руки. Подготовил все документы и направил в свою страховую (ВСК) на возмещение ущерба (ВСК должна истребовать денежные средства от страховой компании ответчика). И тут вдруг приходит мне сумма выплаты в два раза меньше. Ну не в какие ворота!!! Позвонил сотруднику ВСК (Иван), и что он мне говорит: - Мы решили провести еще одну независимую экспертизу, и по ее результатам получилось, что сумма возмещения меньше в 2 раза. У меня возник вопрос: - КАК ВЫ ДОГАДАЛИСЬ ДО ТАКОГО?????!!!!!! Я же ваш клиент, ВАШ, а не другой компании (теперь уже точно бывший клиент), мне нанесли ущерб, что тут еще требует доказательств!!! Планировал ехать летом в отпуск и страховать семью и авто в ВСК, так вот в ВСК ни ногой. Большое, ну просто огромное, Вам спасибо за такое отношение к своим клиентам!!!
А теперь пойдем до упора. Адвокат! Суд! И негативные отзывы и рекомендации всем своим друзьям и знакомым о работе ВСК.

Страхуюсь в этой компании по ОСАГО уже 5 или 6 лет. Страховался в ней и по КАСКО и по "зеленой карте" т.к. рядом с домом. За эти годы ни одной аварии. 09.12.2012.  моя машин а попала в ДТП. Виновником был признан другой водитель, он и не отрицал своей вины. Подал все документы в ВСК.  С/Д № 1 645 599. Теперь об этом жалею. Нарушаются все Федеральные законы. Только обещания: через 5 дней, на этой неделе, не готово и т.д. и т.п. Обещали - крайний срок - 25 января, но в этот день даже на звонки не отвечали. 27 пойду с заявлениями в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру. Больше в этой компании ни я, ни мои знакомые страховаться не будут.

Год назад купил в Кунцево новую Альмеру Классик, там же застраховал в ВСК, так как, по их словам, можно было ремонтироваться в Кунцево.
В феврале 2012 на новой машине (НАК) выезжал задним ходом, меня сбросило с ледяной колеи на бетонные ограждения, в результате повредил задний бампер, молдинги дверей, передняя дверь на замену, плюс ремонт порога.

Позвонил сразу в страховую, время было около 6–7 утра, они же вызвали гаишников, потом сам забрал справку из ГИБДД, через 2 дня приехал сотрудник ВСК, осмотрел повреждения, сфоткал, заполнили все документы. Ещё несколько дней ждал направление в техцентр. Все понравилось, но машину ремонтировали долго, направили в Аванту (хотя просил Кунцево или Мэйджор), около 6 недель.

По их словам 4 недели ждали молдинги дверей (и машину отдали не очень чистую). Остался бы в этой же страховой, но с учетом предыдущего обращения КАСКО будет стоить почти на 20 штук дороже, почти 70 тысяч, несмотря на стаж вождения и возраст. Для такой машины очень дорого. Так что ищу другую.

Не ожидал

Заявляли по ОСАГО в компанию виновника ВСК за пару недель до праздников. За рулем была жена когда произошла авария. В нее впечатался туляк на 99. Я сам работаю экспертом в крупной страховой компании (не ВСК,но тоже из трех букв)и знаю что такое ОСАГО из опыта работы. Уверин был что выплотят не больше десятки. Сегодня получили выплоту почти 32 тысячи. Я честно не ожидал такого поворота судьбы!! Из повреждений дверь,крыло,стекло двери,молдинг,подкрылок,диск колеса,стойка. Пежо 2007 года. До сих пор в приятном шоке с женой! Следующая ОСАГО будет в ВСК!!!Спасибо!

Оформила КАСКО при покупке нового авто в кредит. Оформили мне  более дорогой вариант с условием денежной выплаты, что и указано в полисе. После ДТП в ВСК документы приняли и сказали ждите выплату через 23 дня. В итоге мне пришло письмо с отказом в денежной выплате и предложением получить направление в сервис, ВСК ссылается на доп.соглашение, которое я якобы подписала. Выяснилось, что это доп.соглашение было состряпано задним числом уже после наступления страхового случая и подпись там совсем не моя.  Кроме того в письме с отказом указан автомобиль Хонда... а у меня Ситроен!  Вот такая занимательная история про ВСК.

28.09.2012г произошло ДТП автомобиля Toyota Camry  16.12.2011г новый кузов V50, Виновник ДТП водитель автомобиля Nissan , определено сотрудниками ГИБДД, выдана справка. Все документы были сданы в филиал ВСК г.Ачинск Красноярского края 7.10.2012г. 8.10.2012г был произведён осмотр повреждённого средства Toyota Camry независимым экспертом. (зарегистрированным в РСА) им составлен акт осмотра №Р005-12-10. Данный акт был передан в филиал ВСК г.Ачинск ,мною было написано заявление на возмещение ущерба.
31.10.2012 было принято решение страховой компанией ВСК о признании данного события страховым случаем и выплате страхового возмещения в размере 12868 (двенадцать тысяч восемьсот шестьдесят восемь)рублей 44 копейки. После перечисления денег на мой расчётный счет Я запросил документы на основании которых была произведена выплата.
Было предоставлено Экспертное заключение №31.10.65 выданное РАНЭ –СИБИРЬ Эксперт –техник Аккузин Денис Иванович который ( зарегистрирован в РСА  №1021).После ознакомления с документом  мною было выявлено масса грубейших ошибок:
1.      Дата ДТП и оценки не соответствует.
2.    VIN автомобиля указан неправильно.
3.    Нарушены законодательные, нормативные акты, методика РСА  по определению величины затрат на проведение восстановительного ремонта ТС, в целях определения величины ущерба:
-единственный указанный каталожный номер  экспертом на бампер соответствует автомобилю Camry 2006 года выпуска кузов V40, а кузов моего автомобиля V50;
-каталожный номер на  отражатель заднего бампера правый и датчик ультразвуковой  (парктроник) вообще не указаны, цены не соответствуют;
-нет подтверждающего фото интернет страницы www.exist.ru с указанными запасными частями;
-калькуляция о стоимости работ занижена;
-стоимость расходных материалов занижена;
-не приведены сравнительные таблицы стоимости работ и материалов  по региону (г.Красноярску или г.Ачинску);  
-формул расчёта работы и износа не предоставлено;
-и др.
Сложилось впечатление, что оценщик Аккузин Д.И. находится в сговоре с данной страховой компанией, умышленно он сделал такой отчёт или нет утверждать не могу.
На основании вышеизложенного, я провёл повторную независимую экспертизу, по акту осмотра транспортного средства № Р005-12-10 от 08.10.2012г.Согласно отчёту об оценке №И027-12-11 от 14.11.2012г. оценщик ИП Борисенко Игорь Александрович (реестр РСА №0916),стоимость восстановительного ремонта с учётом износа составила 38964 (тридцать восемь тысяч девятьсот четыре )рубля. Данная сумма соответствует реальным затратам на восстановительный ремонт.

19.11.2012 мной была написана претензия в страховую компанию ВСК и поданы все копии экспертиз.
Начиная с 20.12.2012г  т.е. после 30 дней  ,каждый день пытался добиться от данной компании каких либо ответов на мою претензию. Были сделаны звонки в Москву  ,Красноярск ,Ачинск все были в курсе данной претензии но ответа не было до 10.01.2013г. Который был озвучен по телефону  «На вашу претензию получен положительный ответ, ожидайте деньги на счёте» Думал всё ,а нет на счёт поступило аж  6251 рублей  вместо 28890 рублей .На мои вопросы о недоплате по претензии тишина. Неужели данная компания думает , что этими подачками меня успокоит, довести до конца это дело  принципа . Скорей всего это будет суд с вытекающими последствиями для компании (штрафы, оплата юристов ,и т.д.). А ведь я был примерным  клиентом данной компании 8 лет.

Хуже чем у них быть не может!Просили копии платежек,копию паспорта,ПТС.При направлении на ремонт не обозначили покраску бампера,итог все согласования между ВСК и Пегас Моторс  пришлось делать самому.Сотрудники некомпетентные,ответить на поставленный вопрос не могут.Итог потеря очередного клиента.За профессионализм 2 с -!

г.Нижневартовск - 28.11.12г. в мой припаркованный автомобиль въехал ВАЗ 21101, свою вину водитель данного автомобиля признал, мы все оформили в соответствии с законом. Подала я заявку №1 642 058 от 29.11.2012 г. в страховую компанию виновника ДТП менеджеру Ткаченко Юлии, все документы приняли и сказали ждать до 30 кал. дней ответа. В результате звоню я 11.12.2012 г. в страховую компанию, и прошу проверить ход дел по моей заявке, на что мне ответили, что данные моей заявки даже не внесли в базу. В результате я написала сразу претензию в офисе СОАО "ВСК" и снова ждать 30 дней. 11.01.2013 г. приезжаю в офис для уточнения по моей заявке, и в офисе уже сказали что отказано в компенсации, т.к. не установлена вина страхователя (виновника ДТП).  
Возникают следующие вопросы:
1. Почему не сообщили об отказе?
2. В ГИБДД же зафиксировано ДТП и есть виновник, который признает свою вину, что значит не установлен виновник?
3. Зачем доводить дело до суда, если и так понятно, что вы не правы?

Ну и немного отступая:
1. Почему у вас в офисе на оформление страховых полисов работает около 3-х специалистов, а на оформление по ДТП всего 1-н специалист?
В связи с чем создается очередь, т.к. оформление 1-го случая ДТП занимает от 40-60 минут.
2. Начните пользоваться электронным сервисом по информированию ваших клиентов о результате по заявкам.

Буду благодарна за ответ мои вопросы!

"Разруха не в клозетах, разруха в головах" - это точно характеризует ВСК.

С 2013г., к счастью, больше не являюсь клиентом этой конторы. И другим советую обходить стороной, если, конечно, вам дороги деньги, нервы и время.

Деньги - очевидно, контора банально кидает. Если Вы недавно получили права и не разбираетесь в юридических тонкостях, что касается страхования автомобилей, то, однозначно, обращайтесь в другую компанию!

Нервы - не дай Бог Вам после ответа сотрудника call-центра: Ждите - пожелать продолжения беседы, на Вас выльют ведро словесных помоев! Обтекать будете долго! Ещё момент, сотрудники нагло врут, убеждая Вас, что Вы жираф, причем весьма профессионально.

Время - контора тянет с ответом, ремонтом и пр. Те сроки, что оговорены в договорах и законах грубо нарушаются. Причем добиться правды обычному среднестатистическому жителю страны невозможно.

В общем, увидели ВСК - бегите от мошенников! Такой конторе не место на рынке страхования!

PS Почему отзыв нейтральный? - повторюсь, к счастью, больше не являюсь их клиентом. И родным, друзьям, коллегам и всем-всем не советую иметь с ними никаких дел!

Водители, удачи!

Добрый день! Суть моей тяжбы с компанией «ВСК» изложен ниже... и вот уже 4 месяц длится отписка по поводу моего страхового случая...
«20» января 2012 года я заключил договор добровольного страхования транспортного средства «NISSAN QASHQAI» регистрационный номер К... 178 с Санкт-Петербургским филиалом СОАО «ВСК». Договор № 11187С5022823. Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании.
«16» сентября 2012 года неустановленное лицо, повредило правую переднюю дверь с разбитием правого переднего стекла моего автомобиля и повреждением обшивки салона вовремя падения осколков стекла (согласно постановлению о возбуждении уголовного дела №556334 от 25. 09.2012г.). Проводились необходимые следственные действия с привлечением экспертов и составлением фототаблиц.
В связи с данным обстоятельством «16»сентября 2012 года я обратился в службу поддержки клиентов компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК», на что получил ответ о необходимости сбора справок (Постановлений) от СУ УМВД России по Невскому району и только после этого обращаться с заявлением о данном страховом случае. Следователь мне пояснил, что данные документы я получу через 14 дней.
Неотьемленной частью Договора страхования являются Правила добровольного страхования средств наземного транспорта… от 28.03.2008г. Согласно ч.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для Страхователя. Таким образом, я согласно пунктам 7.2.4., 7.2.9., 7.3.1., 7.3.2. не мог оставить свой автомобиль с разбитым стеклом, дабы избежать хищений из салона, либо угона моего автомобиля. В соответствии со Ст.12.5, ч.1 КОАП п. 7.1 из «Основных положений по допуску ТС к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению Безопасности Дорожного Движения» эксплуатация транспортных средств запрещена если отсутствуют стекла, предусмотренные конструкцией транспортного средства. В связи с этим мною был вызван эвакуатор и автомобиль был транспортирован в ближайший к моему месту проживания автосалон «NISSAN» - «Аврора» на ул. Софийскую для установки правого переднего стекла. Заказ - наряд и чек согласно описи были переданы в страховую компанию с остальным пакетом документов (п.п. 7.3.7 Правил добровольного страхования).
Согласно договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года, я являюсь пользователем сервисной карты № 18 017188, которая подтверждает наличие услуги «Сервис КАСКО». На основании приложения к информационному письму №5787 от 30.05.2012г., и консультации менеджера компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК» данная услуга включает в себя:
- круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия;
- сбор справок в компетентных органах;
- бесплатная эвакуация поврежденного ТС;
Ни один из пунктов данной услуги по договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года не был выполнен!
Однако в выплате страхового возмещения в части замены стекла передней правой двери мне было отказано по причине: отсутствия правовых оснований в соответствии с п.7.3.9 Правил страхования.
Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя, в связи с неприбытием аварийного комиссара и введением меня в заблуждение некомпетентным сотрудником службы поддержки клиентов Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК».
Таким был текст моей претензии...
Ответом явилось то, что страховая компания в очередном ответе запрашивает фотографии разбитого стекла... и не отвечает на вопрос почему не прибыл аварийный комиссар..
Непонятно, возбуждение уголовного дела, постановление от органов СУ УМВД России по Невскому району в котором все указано, не является доказательством?
Надеюсь на досудебное решение данного страхового случая и дальнейшее сотрудничество...

Непорядочная компания! Только жмут с нас деньги. Занимаются отпиской и переводят стрелы на региональный отдел ВСК, прекрасно зная, что решение принимается в Москве! С начальником отделв урегулирования убытков наотрез отказались соединять! Лобовое стекло моего автомобиля повреждено камнями, вылетевшими из-под колёс фуры на которой отсутсвовали брызговыки. Водитель остановился , дождались ГИБДД.  Водитель с нарушением согласен, о чём свидетельствуют росписи. Сотрудниками ГИБДД вина водителя фуры признана. Что ещё нужно?
Пожалуйста недосягаемые господа с Москвы не снизойдёте ли Вы к нам с небес на землю и не удосужитесь ли дать ответ согласно законодательству, а не сумасбродству исполнителя, который не удосужился даже указать свой служебный телефон в реквизитах исполнителя?

Страховался в ВСК 6 лет. Жизнь, ОСАГО, Зелёная карта. Поскольку езжу очень аккуратно компании никогда не доставлял хлопоти и по моим полисам ни разу не проводились выплаты. И вот 14.12.2012 г. в меня , стоящего на перерекрёстке врезается авто.... Вызываем ГАИ и т.д.
С полным пакетом документов , утверждённым в соответствии с п. 42 Правил ОСАГО обращаюсь в Каменск-Шахтинское отделение Ростовского филиала СОАО ВСК. Мне отказавают в приёме документов по причине не полного комплекта. Настаивают на предоставление ксерокопии всех страниц паспорта лица управляющего транспортным средством во время дтп (обидчика). Обидчик естественно отказался предоставлять ксерокопии. Перезвонил в Ростовский филиал в отдел урегулирования убытков - информацию о предоставлении ксерокопии паспорта обидчика подтвердили. Пришлось обращаться в страховую компанию обидчика по традиционному урегулированию. И что получается , ВСК любит только получать деньги, а выплачивать нет.? Хотелось бы услышать официальный ответ руководства ВСК Правомерно ли от меня требовали вышеуказанные документы? А интересно РСА и ФССН знает о нововведениях Ростовского филиала СОАО ВСК в отношении нового перечня документов ? Я слышал в Федеральной службе страхового надзора очень серьёзно относятся к заявлениям граждан с просьбой о закрытии страховых компаний нарушающих закон об ОСАГО. Наверное придётся писать жалобы.
Ну а о том что я больше не буду страховаться в ВСК это уж точно...