Козлов Игорь Владимирович Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
23 декабря 2013 19:14
Полис: 13063IKC04029
Уважаемая, Елена!!
Необходимые документы, подтверждающие работы по проведению строительства (ремонта) строения в 2012 году, Вам были предоставлены 21.11.2013г. как только я получил информационное письмо исх. №5179 от 13.11.2013г. А 22.11.2013 года, я позвонил в отдел урегулирования убытков, где Ваши сотрудники Олег и Александр подтвердили, что документы получили на руки. Даже отдел по урегулированию убытков подтверждает, что весь пакет документов собран полностью. Почему мое заявление СОАО "ВСК" до сих пор рассматривает и решения нет.
30 декабря 2013 10:53
Добрый день, Игорь Владимирович! В связи с выяснением состояния поврежденного строения на момент пожара, для уточнения расчёта ущерба, 13.11.2013 г. за исх.5197 Вам направлен письменный запрос документов подтверждающих расходы на проведение ремонта в 2012 г. По настоящий момент указанные документы, специалистами Центра урегулирования претензий по Московскому региону не получены. Подтверждение о передаче/получении указанных документов отсутствует. Если у Вас есть подтверждение предоставления указанных документов 21.11.2013 г. – просьба предоставить инфо на ресурс klient@vsk.ru, указать, кому данные документы были переданы для разбирательства и наказания виновных. Дополнительно сообщаем, в связи с не подтверждением (не получением ответа на наш запрос) данных относительно ремонта 2012 г. – расчёт ущерба произведен по данным Акта осмотра поврежденного строения составленным в присутствии Страхователя и данных предоставленных Страхователем при заключении Договора страхования. 26.12.13 По итогам рассмотрения, событие признано страховым случаем, принято решение о выплате страхового возмещения в размере рассчитанного независимым экспертом ущерба на банковские реквизиты указанные Страхователем. Страховое возмещение будет перечислено Страхователю в течение 5 банковских дней. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена