Олег Страхование автомобилей / ОСАГО
06 мая 2013 17:57
Полис: 0636811909
В марте месяце произошло дтп не по моей вине. Решил обратиться в свою страховую по прямому возмещению, начитавшись нормальных отзывово о ней.
25 марта подал все документы в страховую, 26 марта приезжал на осмотр эксперт, казалось бы все началось как нельзя лучше и оперативно, но на 29 день ожидания выяснилось, что по делу получен отказ, мотивированный тем, что я не предоставил свидетельство о регистрации моего автомобиля, поехал в офис, который находится совсем не близко, чтобы выяснить в чем дело, оказалось что сотрудник, принимавший документы, отсканировал 2 раза одну и туже сторону свидетельства, хотя в списке поданых документов оно присутствует, не удивлюсь, что дабы сделать что то в срок вторая сторона просто была удалена... Повтороно предоставил свидельство и написал заявление о возобновлении дела. Меня заверили, что в 5 дневный срок все выплаты поступят, т.к. уже все рассмотрено и посчитано это было 23 апреля, сегодня 6 мая и по телефону отвечают, что все находится на рассмотрении и врятли дело сдвинется до окончания майских праздников. Глупо перекладывать ошибки своих сотрудников на других. Сегодня иду к юристу, так как уже понятно, что СК с выплатами не спешит, а на законы ей плевать.
Чтобы не быть голословным дело 1786122, возобновленное 1830976.
07 мая 2013 12:44
Уважаемый Олег Викторович! В связи с поступлением полного комплекта документов по заявленному событию 23.04.13 сформировано новое страховое дело №1830976. Поскольку Вы обратились в рамках ПВУ, то необходимой частью процедуры является акцепт (разрешение на урегулирование) компании виновника. Избежать данную процедуру технически невозможно, поэтому ВСК ждет очередной акцепт, после чего убыток будет оперативно рассмотрен специалистами отдела выплат ВСК. Ваше дело взято под наш контроль. Мы проследим, чтобы обошлось без проволочек. Благодарим Вас за дополнительное ожидание и приносим извинения за неудобства, связанные с выявлением недокомлекта документов в убытке 1786122. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена