Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
15 января 2013 12:45
Полис: 12200VF000230
Оформила КАСКО при покупке нового авто в кредит. Оформили мне более дорогой вариант с условием денежной выплаты, что и указано в полисе. После ДТП в ВСК документы приняли и сказали ждите выплату через 23 дня. В итоге мне пришло письмо с отказом в денежной выплате и предложением получить направление в сервис, ВСК ссылается на доп.соглашение, которое я якобы подписала. Выяснилось, что это доп.соглашение было состряпано задним числом уже после наступления страхового случая и подпись там совсем не моя. Кроме того в письме с отказом указан автомобиль Хонда... а у меня Ситроен! Вот такая занимательная история про ВСК.
23 января 2013 11:15
Уважаемая Анна Сергеевна!
По указанным Вами фактам проводится служебная проверка с привлечением сотрудников Челябинского и Магнитогорского (эмитент полиса) филиалов ВСК.
По решению руководства ЦУП ГК ВСК ущерб будет возмещен Вам с учетом первоначальных условий договора страхования, то есть в денежной форме. Новый номер убытка, по которому будет произведена выплата 1687750. Страховой акт передан в бухгалтерию на оплату 21.01.13.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства, связанные с оформлением полиса и урегулированием убытка. Вместе с тем хотим отметить, что действия отдельных сотрудников не отражают политику компании в целом. По окончании расследования виновный сотрудник и его руководитель будут привлечены к ответственности.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена