Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО
20 февраля 2013 13:57
Полис: 0589022463
Добрый день Елена. Номер дела 1 662 964.
Документы на возмещение убытка были поданы в 20-х числах декабря, выплату, с учетом январских праздников, обещали на середину января.
18 февраля звоню в компанию и выясняется что платеж был совершен 19 января, но из-за ошибочных реквизитов вернулся. Повторно деньги отправляли в начале февраля (как я понимаю по тем-же ошибочным реквизитам) и он так-же вернулся. После оформления запроса №94313 мне должны были перезвонить в течении рабочего дня. Звонка не было! 20 февраля звоню выяснить ситуацию , на что мне сообщили что платеж отправлен в бухгалтерию по исправленным реквизитам.
ВОПРОС 1: по каким исправленным реквизитам отправляется платеж, если со мной ни разу не связались чтобы уточнить реквизиты для платежа.
ВОПРОС 2: виновником ДТП является другой водитель и ущерб оплачивает другая страховая компания. За все время пока я являюсь вашим клиентом страховых случаев не было. Почему Ваша компания своей работой наводит меня на мысли о приобретении очередного полиса ть в другой СК?
21 февраля 2013 16:21
Добрый день, Игорь Юрьевич!
Ошибка заключалась в некорректном указании ФИО получателя платежа. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах и приносим извинения за задержку выплаты. Сегодня 21.02.2013 платеж поступил на Ваш счет.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена