Анна Страхование автомобилей / ОСАГО
27 июня 2013 13:50
Полис: 1878205
В конце мая произошло ДТП, виновник которой застрахован в ВСК, собрав все необходимые документы приехали в офис ВСК и сдали все необходимые документы. Далее я позвонила в компанию в первой декаде июня узнать о состоянии дела №1878205 оператор 32 почти послал меня со словами: "Что вы тут названиваете, у вас срок выплаты 29 июня вот и ждите." Я конечно обиделась, но решила не звонить, а подождать спокойно выплаты. И вот сегодня 27 июня решилась таки ещё раз уточнить что да как. Ответ меня поверг в шок ВАМ ОТКАЗАНО , а причины в письме, а письмо на почте и больше мы ничего не знаем, а центральный офис с клиентами по телефону не общается. Естественно я даже предположить не могу в чем причина т.к. случай рядовой (въехали в зад) документы у нас все в порядке. До этого имели опыт общения с СК Уралсиб так небо и земля там ребята на 10+ работают.
27 июня 2013 14:30
Уважаемая Анна, к сожалению, некоторые факторы заявленного Вами события не позволяют квалифицировать его, как страховой случай. Уведомление с подробностями мы готовы выслать Вам в ответном письме. Направьте на наш адрес klient@vsk.ru исходящее письмо, в теме укажите номер дела, в теле письма суть вопроса. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена