Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Здравствуйте,  не могу понять где узнать как решается мое дело по полису "Комплексная защита"телефона. Произошёл страховой случай, позвонила на горячую линию. Курьер приехал, забрал документы и телефон, отдал бумажку , расписался и всё. А где и как теперь узнавать что будет дальше? Ни чего не понятно.

19 ноября 2020 я почтой России отправила заявление о досрочном прекращении договора страхования в связи с продажей автомобиля. Ближайший офис находится в 100 км от моего места жительства. АО АльфаСтрахование получила мое заявление со всеми документами 23 ноября. На данный момент выплата не поступила. Прошло 3 недели с момента получения моего заявления, хотя компания по закону должна вернуть деньги в течение 14 дней.

09.10.2020 мой автомобиль попал в ДТП страховой полис ХХХ0122417419. Я потерпевшая сторона. 12.10.2020 страховая отправила нас на сто где мы подали заявление, хочу отметить что при заполнении заявления изначально было указано, что мы согласны на ремонт у них, мне это изначально не понравилось потому что я хочу свою машину делать там где я уверена, и при нашем вопросе почему мы не можем заявить именно на выплату они сказали вам все равно ничего не выплатят пишите к нам на ремонт, но я решила рискнуть и заполнила на выплату, спустя 10 дней нам позвонили со страховой и озвучали сумму возмещения 56 200, когда ущерба намного больше. Чтобы больше не связываться со страховой я поехала и подписала соглашение о выплате. Теперь ещё не понятно сколько ждать эту выплату. Но теперь на следующий год я буду искать другую страховую, потому что вообще не устраивает такое отношение, когда я только за страховку отдала 10 тыс рублей. Хочется быстрее получить свои деньги и отогнать машину на ремонт.

Здравствуйте. Неделю пытаюсь продлить, оформить, е осаго.
все попытки заканчиваются запросом сканов документов(отправил вам 30+ фотографий) и обещание прислать ссылку на почту для продолжения оформления. Страховка заканчивается 8.07.2020.
Будет подана жалоба в Ц.Б России.

Ветром сдуло телефон в результате чего разбился экран телефона, если будет справка с Росгидрометеоцентра могу ли я расчитывать на страховку? Прочитав отзывы клиентов в Ваш адрес, складывается не хорошее впечатление о вашей деятельности и менеджеров по продажам.

Был приобретён телефон в салоне мтс, продавцом была предложена комплексная защита, и по её словам страховка покрывает абсолютно все риски. Тем самым был введён в заблуждение продавцом. Это прямое нарушение продавцом закона о защите прав потребителей. То есть обман. Мои действия по отношению к продавцу?

Добрый день, приобрел в магазине МВидео планшет, так же приобрел на него гарантию на 4 года "Техника под защитой". Пробовал активировать полис, на сайте было написано: "Вы успешно активировали полис!" Далее решил перепроверить статус его, пишет: полис не активирован. Подскажите как быть. Заранее спасибо)

Здравствуйте, продлил полис ОСАГО через личный кабинет номер полиса ХХХ0099702090, оплатил его, пришла СМС на телефон, что оформлен договор ХХХ0102301294 с 13.11.2019 по 12.11.2020, но на электронный адрес не пришло письмо с полисом и в личном кабинете нет этого полиса. В службе поддержки по телефону сказали написать письмо в eosago@alfastrah, что было сделано, но ответа пока нет.

Здравствуйте! При продлении полиса осаго возникает сумма страховки в 2 раза больше. Так как была замена прав и в личном кабинете не получается ввести новый номер прав в базу, а горячая линия это вообще .......! Ждеш пол часа и бестолку, посылают в личный кабинет. Верните пожалуйста кбм 0.5 и класс 13. Стаж с 1974 года без единой аварии и страхованием каждый год. Шумилов Виталий Валерьянович номер старых прав: 34СС 069179. Номер новых: 9903 437421

Добрый день!
В целом, претензий нет. Есть вопрос: в памятке к моему полису указаны клиники с прямым доступом и доступом через пульт страховщика. По факту в клиники с прямым доступом без предварительного согласования и гарантийного письма обратиться невозможно. Получение гарантийного письма это целый процесс, о результатах которого преимущественно  надо самому узнавать, так как уведомлений  о направлении гарантийного письма/отказе не поступает. Нормальна ли ситуация, при которой в клиники с прямым доступом необходимо обращаться только через пульт?
Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, упали телефон, телефон застрахован на 2 года, страховка не закончилась. Что мне делать в данном случае?

Приобрел айфон х
Произошел страховой случай, телефон разбит, направляю его в страховую-потом в их сервисный центр мак-профи.
Ожидание решения диагностики(20 дней)
Телефон принят на ремонт 13.06.19.
На дворе 19.09.19 то есть прошло 96 суток, а телефона нет. В личном кабинете сервисного центра вижу статус "ожидает согласования" звоню и спрашиваю что это могло бы значить. Ответ "ваш телефон вероятно неподлежит ремонту и вам нужно ждать еще 2-3 недели пока вам привезут такой же новый".
Что за бред, неужели за 90 дней нельзя понять что телефон не ремонтопригоден.
Неустойка в 4 недели как регулироваться будет?

По условиям договора страхования я имею право в течение 14 дней отказаться от этой страховки. Я хочу вернуть свои деньги в размере 3425 рублей, так как при более внимательном прочтении договора дома, а именно пункт Исключений из страхования, я поняла, что он мне не подходит. Телефон был куплен 8 сентября 2019 года в салоне МТС с. Шарлык, Оренбургской области.

Здравствуйте! Между мной и компанией Альфастрахование был заключен договор страхования имущества 17.08.2019, 19.08.2019 я отправила письмо в страховую компанию об отказе от договора страхования и возврате страховой премии, 23.08 письма были доставлены, 10-дневный срок рассмотрения истек, денежные средства мне не вернули. Что делать дальше?

Добрый день, телефон был в ремонте и на диагностике 3 месяца и вчера на сайте macprofi появился статус ремонта-выдан,можно узнать когда устройство привезут или можно будет забрать?
Заранее спасибо за ответ

Добрый день. Отдали через курьера телефон на ремонт по страховому случаю. Обещали что в течение 15 рабочих дней вынесут вердикт о ремонте. По итогу прошёл месяц и только запросили повторно документы т.к наши потеряли! Уже несколько раз звонила в кц где не могут дать ответ что с телефоном и на какой он стадии. Сказали звонить в сервисный центр и узнать номер ущерба. Уже несколько дней в ООО Сервисные решения просто не берут трубку и даже не отвечают на онлайн консультацию! Я не понимаю что происходит. Трубку не беру, информацию о телефоне никто предоставить не может. Уже тысячу раз пожалела что купила этот полис. Ужасное отношение к клиентам сервисного центра. Знала бы что так будет в жизни не отдала телефон на ремонт. Не знаю теперь вернут ли мне его обратно т.к никто не знает его судьбу.

Добрый день!
В целом, претензий нет. Есть вопрос: в памятке к моему полису указаны клиники с прямым доступом и доступом через пульт страховщика. По факту в клиники с прямым доступом без предварительного согласования и гарантийного письма обратиться невозможно. Получение гарантийного письма это целый процесс, о результатах которого преимущественно  надо самому узнавать, так как уведомлений  о направлении гарантийного письма/отказе не поступает. Нормальна ли ситуация, при которой в клиники с прямым доступом необходимо обращаться только через пульт?
Заранее благодарю за ответ.

При покупки холодильника в кредит, кредит был оформлен в "Почта-Банк", тайком подсунули "АльфаСтрахования" и не уведомовали нас, что придеться выплачивать и за страховку. Мы хотим отказаться от этой страховки "АльфаСтрахования-жизнь", звонили на горячию линию и ответили, что надо написать заявление на расторжение и отправить по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка д.31 стр. Б, для УКС. - письмом с уведомлением. Так появилась проблема, на сайте написанно что можно отправить только почтой или лично. Тот и тот вариант не устраивает. Хотим узнать можно ли др путем отправить список документов(эл. Почтой или факсом)!???

Добрый вечер! Уже ранее обращалась здесь с вопросом по страховке. Вы ответили, чтобы я написала более подробно о ситуации на почту Альфастрахования, указав номер моего обращения здесь 57225. Я так и сделала. Прошло уже около 8 дней, ответа не последовало.. Сколько еще ожидать ?? На горячей линии никто ничего не знает! Связь с претензионым отделом только через почту?!!! Нормально так....! Сиди и жди... 21 век, что происходит в Вашей организации??

Добрый день, по полису страхования движимого имущества, произошел страховой случай, после звонка на горячую линию Альфа-Страхование, оформлена заявка, приехал курьер, телефон забрали, в отрывном талоне курьерской службы фамилия моя указана неправильно, "Садовникова", мало того, я пыталась дозвониться в организацию, указанную в талоне "Сервисные решения", но тщетно, трубку никто не берёт вообще, звонила и на стационарный телефон и на телефон горячей линии, помогите разобраться в данной ситуации

Добрый вечер. Хотела узнать. Разбила телефон, он сломался почти пополам. На какую сумму выплаты можно расчитывать по полису страхования "защита покупки"?

Согласно продленной гарантии сдал телефон в Связной 25.01.2019 в связи с тем что уходил в постоянную перезагрузку и перестал включаться. Прошло уже больше 45 дней. Телефон не вернули в исправном состоянии и денежной выплаты также не поступило.
Что с выплатой?

Здравствуйте, купила полис на телефон Iphone X. В итоге его украли спустя полгода , а конкретно - вынули в метро из сумки. Уже пару месяцев как я подала документы из полиции в страховую. Полиция искала-искала, но все же сдалась ха-ха. А как насчет компенсации? и если она и будет выплачена, то в каком размере?

Добрый день! 16.01.19 подала в страховую компанию все документы о дтп (европротокол и все документы с гаи), менеджер все приняла и выдала направление на осмотр тс вне офиса т.к тс не на ходу и стоит на стоянке. Менеджер пояснила что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся и назначат дату осмотра оценщиком. На сегодняшний день этот срок истек, мне так и не перезвонили. Я набрала общий номер компании (8800...) и там девушка сказала что после подачи документов должно пройти не менее 20 календарных дней. Вопрос какая в итоге информация верная? И куда можно обратиться и узнать на каком этапе рассмотрение моего заявления?

Добрый день,помогите решить проблему
12.01 нам сделали электронный полис АльфаСтрахования .по нашей просьбе страхователя указывали не владельца ТС. Так как лица допущенных к управлению тс было несколько человек ,их мы проверили а графу собственник пропустили
Через день мы обнаружили ,что при оформлении собственник указан в полисе неверно
Девушка,которая делала нам этот полис отправила заявление на изменение полиса .но ответа нет .звонила она в службу поддержки -ответили запрос в обработке

Вопрос -изменят нам полис или придётся расторгать его ?
Сколько рассматриваются данные вопросы ? Сколько ждать ?

Добрый вечер!

С Альфа банком сотрудничаю с 2011 года; проблем не было не когда ; со страховыми продуктами работал и работаю по данное время с ними.


Приобрёл в билайне телефон Apple IPhone 8 - 13.01.2018 с комплексной защитой.

27.10.2018 наступил страховой случай - украли телефон на улице. Обратился сразу в АльфаСтрахование, сказали нужен отказ или заведение дела в полиции ; 28.10.2018 обратился в отдел полиции 64 с написанием заявления. Страховая приняла документы 20.10.2018.

Позже обратился в отдел полиции и получил заключение отказ об заведения дела, отнёс в страховую, сказали выплата будет в течении 15 дней. Сказали случай страховой, выплата будет 100%. Ожидайте поступление Денежных средств.

Денег до сих пор нет; сам работаю руководителем в организации где ваша продукция рапросроняется, неужели будет отказ? Неужели просто обман и выкинутые деньги на ветер?

Добрый день.не приходят деньги за изменения кбм.в офисе девушке которая занимается вопросом по возврату большое спасибо за старание.но деньги так и не идут прошло 27 дней уже и все без результатно.дело не в сотруднике,дело в главном офисе где отвечают за перечисления денег.в службу контроля качества отправлял два письма по ним тоже тишина... официального отказа никто не даёт,да и не хотелось бы обращаться в ЦБ.это мой первый опыт по возврату средств и сделав свои выводы организация на отдачу денег не очень.

Добрый день! Заявил о страховом случае, как сказали в кол центре, на сайте, загрузил все необходимые документы. Прошло несколько дней, захожу на сайт, чтобы проверить статус расмотрения, там даже не видно полиса.....

Здравствуйте, при покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 44 для и до сих пор на сайте мастерской висит ожидадание согласования, в течении недели я и звонила и писала, всё время специалист мне говорил каждый день на протяжении недели вам завтра позвонят и скажут по поводу ожидания согласования, в итоге за 7 дней так и никто не позвонил, мастера тоже ждут ожидания соглагласования, чтобы приступить к ремонту, можно как то ускорить процесс ожидания согласования, прошло уже 44 дня ожидания, сколько мне ещё ждать, чтобы починили и вернули мой телефон?

Здравствуйте. 22 октября 2018 года  брала в рассрочку телефон. Оператор позвонивший для одобрения рассрочки,сказал,что страхование жизни и по потере работы является обязательным условием,на которое мне пришлось согласиться в силу не знания на тот момент закона и своих прав!  В течение 14 календарных дней я отправила  заявление на расторжение договора(02.11.18). 10 календарных дней с этого момента еще не прошло,но я уже не довольна тем,что ваша фирма именно навязывает людям страховку не боясь заморать репутацию своей компании. 20 000 тысяч это уж слишком много! Я надеюсь на вашу порядочность и возрат денежных средств в указанные вами сроки.

Обратилась в просервис 09.10.2018
г.Тольятти ,ул.Комсомольская 88
Будет ли выплата страховки по моему случаю?

Обратилась в просервис 09.10.2018
Можно ли узнать  о выплате страховки

27.09.2018г.при оформлении электронного полиса ОСАГО дома,мною была допущена ошибка,указан не тот собственник ТС.Заявление на аннулирование страхового полиса отправила в тот же день на e-mail: eosago@alfastrah.ru. До сих пор никакой информации.№ полиса ХХХ № 0057694625,последние 4 цифры карты-4524.Просьба разобраться и ответ направить на данный адрес электронной почты-zainalbek@yandex

Подскажите пожалуйста, взяли телефон 10.09.18 в кредит, нам предложили защиту покупки, сказали что это защита от всех внегарантийных случаев, если украли, если разбили, утопили, то страховая компания нам поможет. Сегодня вечером оставила телефон на журнальном столике, мне позвонили, т.к.  он был на вибрации, (дома маленький ребёнок, не смогла подбежать моментально и ответить на звонок), то кошка испугалась и лапой по нему как бы ударить хотела, а получилось смахнула, защитное стекло разбито, экран тоже. Подскажите, это страховой случай? Чек в день покупки мне забыли положить, я и внимания не обратила что его нет. Приехав в магазин за чеком, сказали что выбросили его, дали товарный чек. Подскажите, поможет ли мне защита покупки в таком случае?

Добрый день.18.07 2018г заключила договор Капитал плюс на 3года в альфастраховании жизни.Срочно сейчас нужны деньги.Могу ли я в полном объеме вернуть вложенные средства до окончания срока страхования? И как это сделать?

Добрый вечер Альфа! Вы всегда меня радовали. Решил продлить ЕОСАГО через свой личный кабинет. При продлении на почту пришел образец полиса за номером ХХХ 0052509039 ... Сумма по полису почему-то не изменилась. Подскажите пожалуйста по какой причине в новом полисе не произошел перерасчет КБМ, не изменилась стоимость страховки, а также в графе "Класс на начало  годового срока страхования" у Ждановой Н.В. появилась цифра 9, а у меня осталась "8"? Спасибо.

Добрый вечер!
31.07.18 приобрел полис e-осаго № 0050935510, при внесении информации госномер был введен мною без указания номера региона т.е. не полностью.  при попытке исправить через личный кабинет выдает ошибку "    Уважаемый Клиент!
    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."
При обращение на данный адрес не получил ответа, было направленно обращение в службу контроля качества good-service@alfastrah.ru заявка № 333638 приложив оригиналы документов, так же не получил ответа, по телефону указаному на сайте альфастрахования +7 800 333 0 999 - короткие гудки.  Офис работает тольо по будням. Прошу помочь в решении проблемы.

Добрый вечер! При оформлении электронного полиса отсутствует регистрационный номер авто. Звонила на горячую линию, где хотела аннулировать договор, пока он не вступил в силу.  Мне посоветовали на горячей линии альфа изменить гос. номер через личный кабинет, но выскакивает ошибка с адресом. По горячей линии я обговаривала эту проблему, как поступить, если я работаю, офис альфа находится в другом городе, нет возможности доехать...Сотрудник на горячей линии сказал, что я могу изменить гос номер сама через три дня в личном кабинете. Время у меня поджимает, тк на регистрацию ТС 10 дней, возможности ехать в офис нет, тк офиса в моем городе нет.Получается дезинформация довели до меня, что это я могу сделать сама.  В итоге и договор действует, тк горячая линия на которую меня переводят работает до 22.00 и что мне делать с этим договором, если гос. номер отсутствует? При чем, не просто так, в приложении есть пункт изменить данные без визита в офис. Помогите решить проблему, откройте доступ для изменения гос.номера!

не могу внести  еще одного водителя в страховой полюс...что за бред?обращалась в головной офис города Новосибирска...сказали ...только мы выписываем,звонила по номеру 89612270934 сказали сами заполняйте,,,,на сайте ,но если клиент не может и помочь не могут,,,,и как же быть?мне нужен был полюс еще вчера!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

25.07.2018 ОФОРМИЛА ПОЛИС ОСАГО ХХХ  0050264741. ПРОВЕРЯЛА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ,ВСЕ БЫЛО ПРАВИЛЬНО, А КОГДА ОПЛАТИЛА, ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ПОЛИС НЕ С 01.08.2018 А С 10.08.2018Г. ПРОШУ ПОМОЧЬ С ИЗМЕНЕНИЕМ ДАТЫ НАЧАЛА ДЕЙСТВИЯ ПОЛИСА НА 01.08.2018

Здравствуйте. В оформлении электронного полиса осаго ХХХ 0048093224 автомобиль NISSAN ALTIMA я допустил ошибку в вин номере написано так 1N4AL11D22C242480 а должно быть так 1N4AL11D22C272480  Я звонил на телефон горячей линии девушка мне сказала что один символ в вин номере я имею право изменить. Не могли бы вы мне на почту прислать исправленный полис?

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 Июня 2018 23:33

Полис: 093014

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

20 Июня 2018 17:14

Уважаемая Татьяна! Мы обязательно оперативно разберёмся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Прошло пять дней, до сих пор "оперативно" не разобрались в ситуации.

20,06,2018 Г ОФОРМИЛ ПОЛИС ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ, ПОКА НЕ ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ. Т.К. ПО ОШИБКЕ УКАЗАЛ НЕ ТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ.

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

Полис оформила 21.05.2018 № 0041291856, но в базе РСА нет, почему?

21.05.2018 я хотела продлить полис ОСАГО  на сайте Альфастрахования. Но при проверке данных я обнаружила, что забыла внести изменения после замены моих водительских прав и паспорта после их замены. Изменения были внесены.
После внесения изменений у меня изменился КБМ с 0,65 на 1,55. После запроса КБМ на сайте, он был восстановлен, о чем на почту пришло письменное подтверждение.
Вроде бы проблема должна исчезнуть, но сейчас я не могу продлить ни один действующий полис.
После нажатия на кнопку "Продлить" на электронную почту ничего не приходит, и через время она с "Ожидания" опять меняется на "Продлить"
Звонила по телефону 7 800 333 0 999. Ответ:"Ждите в течении суток" Уже двое суток прошло. Опять позвонила, описала проблему. Ответ.:"Опишите свою проблему и отправьте на адрес eosago@alfastrah.ru. Написала, отправила и тишина. Приняли они к рассмотрению или нет. Сколько времени ждать ответа - неизвестно. А время окончания страховки неумолимо приближается.

Добрый день!В принципе оформления электронного полиса было достаточно легко и просто,удобно и быстро.Мне очень понравилось.Но вот изменение данных,это тяжело.Я оформила полис 10 мая 2018 г. 19 мая я поменяла в/у,так как поменяла фамилию. Изменения я не могу сделать,так как высвечивается ошибка,написала письмо в страховую два даже,ответа нет,полный игнор от компании.Это очень печалит.

Добрый день. Расторгла договор ОСАГО ХХX 0022305855 в связи в продажей машины, сказали деньги вернут в течении 10 рабочих  дней, но денег так и нет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прислать на почту ryapolova91@bk.ru.

Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.

Несколько раз написали письмо на тех поддержку о внесении изменений, но тишина. Как быть в этом случае?

Срок подошёл выплаты,выплата не последовала,прошу вас разобраться
Дублирую полис ОСАГО ХХХ 0027994653

Добрый ночи хочу оставить отзыв,28 марта 2018 подала документы на возмещение ущерба после ДТП,в этот же день эксперт страховой компании Альфа страхование место осмотра «вольво 47км», осмотрели повреждение с наружи,при заполнении заявления спросили,вы хотите на правление на ремонт или выплату,поставила галочку на выплату,после этого сотрудник сказал подождать посчитают сумму выплаты за наружнее повреждения, сказал займёт 15-20 минут и в правду через 20 минут подхожу и говорит сумма выплаты за наружные повреждения составляет 346800,спросил вы согласны,я сказала да,после этого на следующий день приехал эксперт оценивать внутренне повреждения,осмотрел все сфотографировал и уехал.С момента подачи документов 28 марта прошло 20 дней,прошу вас разобраться в этой ситуации
Дублирую номер полива ОСАГО ХХХ 0027994653

Обратился в страховую компанию Альфа страхование , подал документы 12 .03.2018 , сегодня 29.03.2018 , в страховой компании  сказали что позвонят в течение 10 дней , прошло уже 17 дней и ни разу не позвонили ! Обращусь я еще раз в эту страховую компанию , ответ : нет !

Здравствуйте. Пришло сообщение, что направление на СТО готово. Подскажите, а вы высылаете это направление на СТО сами, чтобы к вам не ехать?

20.02.2018 произошло ДТП , моё авто застраховано в альфастрохавании , были поданны документы на выплату , авто осмотрено и отфотано экспертам , сказали перезвоним через несколько дней, сообщим сумму выплаты! Сказали на сайте можно смотреть статусы дела , на сайте до сих пор написано , " полный пакет документов собран, ожидайте назначение осмотра " ровным счетом ни чего не поменялось , по телефону ни какой информации не дают, хотелось бы узнать , авто опять нужно предоставлять на осмотр , судя по статусу дела ?

Здравствуйте, при назначении врачом при обследовании б/х анализ крови было отказано, при вынесении диагноза и назначении мануальной терапии координатор отказал ссылаясь на недостаточный диагноз. В приложении к страховому полису черным по белому написано ... мануальная терапия(1 курс(суммарно не более 5 процедур)в течении периода действия Договора)....
причем без всяких сносок на примечания или диагнозы. так доводите информацию до потребителя до конца если так оно и есть. То есть все есть , но не для всех. Или я просто не к тому врачу пошел, который не смог правильно изложить необходимость лечения?

Начиная с 12.02.2018 пытаюсь внести изменения в период использования тс, а именно добавить новый с 01.03.2018 по 31.05.2018. На сайте постоянная ошибка сервиса с просьбой обратиться в офис. Приехал сегодня в офис, обьяснив ситуацию, услышал ответ, что мы больше не вносим никаких изменений, только самостоятельно через сайт. И как быть? На сайте так же ошибка. Срок заканчивается 23.02.2018. Было направленно письмо на почтовый адрес osago@alfastrah.ru результатов ноль.

Мной было подано заявление на восстановительный ремонт по ОСАГО.
Правомерна ли замена страховой компанией восстановительного ремонта денежной компенсацией без моего согласия?

Воспользовались услугами компании. И сделала полис ОСАГО через компанию альфастрахование. Мне дали ссылку где я могу проверить, с какого числа начала действовать страховка. Захожу уже несколько дней, а статус не изменён. Хотя оплату я внесла ещё в понедельник.Мне продолжают звонить другие фирмы. Мне необходимо знать мой страховой полис начал действовать ?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, узнать, действует ли полис № BB0120PCR15175560/5 по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов".

Здравствуйте ! моя гр. ответственность застрахована в CК АльфаСтрахование по Осаго. 26.12.2017 года произошло ДТП не по моей вине. 28.12.2017 обратился в офис компании АльфаСтрахование в г.Ульяновск. Меня пригласили на подачу документов на 22.01.2018 !!!  ( я всё понимаю, новый год, праздники, выходные,, но не на месяц же отсрочивать подачу док-ов ) и выдали направление на осмотр. Объяснив сотруднице СК свою ситуацию и необходимость как можно скорее иметь исправный авто т.к. авто необходим для работы, получил ответ : Покажите машину на осмотр и можете восстанавливать своё авто своими силами пока идет рассмотрение дела. ( и это за свои деньги я должен восстановить авто т.к. необходимость исправного а/м не терпит 20 календарных дней на рассмотрение,, ОК ! ) Осмотр состоялся 12.01.2018. Начинаю восстановление авто своими силами. Подача док-ов от 23.01.2018. Вроде бы всё по условиям СК. НО ! При подаче док-ов сотрудница принимающая док-ты подробно объяснила как и где я могу отслеживать каждый шаг событий рассмотрения моего страхового события, на каком этапе находится дело, в личном кабинете. Здорово, супер, удобно - подумал я. С 23.01.2018 в личном кабинете в статусе до сих не поменялось абсолютно НИ ЧЕ ГО. "Полный пакет документов собран ожидайте назначения осмотра" -- т.е. спустя две недели моё дело до сих пор на первоначальной стадии  ?!?
05.01.2018 позвонил на горячую линию и опешил... оператор сообщила мне что моё авто должно быть отправлено на ремонт ! и что получается ?! - при первичном обращении в СК от сотрудников получена одна информация которой я руководствуюсь по сей день, по тел. горячей линии совершенно иная инф., в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование абсолютно другая инф... как быть? что делать? я в замешательстве..

P.S. большая часть зап. частей заказана, а/м разобран и простаивает на СТО, ежедневно беру в аренду чужой а/м и всё это за личные средства.  ((

05.01.2016 в Эльдорадо приобретен полис Экспресс Сервис на 24 месяца. Согласно полиса он начинает действовать на 30 день с момента внесения денег. Подскажите, действует этот полис или уже закончился.

14.01.2018г. оформлен полис е-осаго № 0024108726. Дополнительно с карты было списано 499 руб. за  Полис страхования жизни водителя (НC) № S4921/398/00062/8. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

31,12,2017 г  я оформил полис ОСАГО. После оформления была списана сумма 499 руб за страхование жизни в которой я не нуждаюсь.Прошу расторгнуть договор  88921/398/02717/7 и вернуть мне деньги .

Вчера 24.12.2017 оформил еОСАГО и оплатил картой VISA. Так же с неё была списана сумма 499 руб.  по договору Альфастрахование жизнь, дог.  № 36921/398/03611/7 от 24.12.2017.
Прошу расторгнуть  дог.  № 36921/398/03611/7 т.к. не знал о его существовании и не собирался его заключать и вернуть деньги на карту   VISA *****6275 БИК 040349602

Добрый день.
Жена приобрела телефон в подарок, купила страховку от альфа страхования, "Защита покупки!". Произошёл такой случай, ехали в такси по выходу из него телефон выпал из кармана и остался в такси, при обнаружении утери подали обращение в такси, на что они ответили, что связались с водителем телефона в машине не обнаружил. По геоданным хотя видно обратное... Так будет ли этот случай страховым?

Вчера 22.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО № 0022154248. В процессе оплаты полиса списали еще 499 рублей за страхование жизни водителя № 41921/398/02862/7 от 29.12. 2017г. Своего согласия на заключение договора не давал!!!
Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя № 41921/398/02862/7 от «29» декабря 2017г. и вернуть деньги на мою банковскую карту.

При покупке е-осаго допустил ошибку,живу в новокузнецке,там есть филиал,но у меня вопрос долго ли происходит замена полиса или как выглядит процесс исправления,сколько времени занимает?,может быть такое что в офисе просто нету полисов на замену и что в таком случае делать

Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое регрессная претензия, и в каком случае моя  страховая компания может мне предъявить регрессную претензию.

Здравствуйте.Брала кредит в Почтабанке 3.11.17 хочу вернуть страховку.Документы подала на почту в последний 5й рабочий день 10.11.17,день подачи заявления в страховую является день подачи документов на почту?или является день доставки непосредственно адресату?потому что письмо шло 5 дней,но документы я подала в последний 5й рабочий день,т.к раньше почта не отправляла,могу ли я расчитывать на возврат страховки или я опаздала по срокам объясните

не могу разобраться со своими правами по полису страхования; могу ли я рассчитывать на полное компенсирование стоимости приобретенного в МВидео смартфона в случае его поломки в результате падения, если существует возможность его отремонтировать, что для этого необходимо

Доброго дня. У меня наступил страховой случай тяжелое заболевание-онкология. Сделали операцию и в дальнейшем установлена вторая группа инвалидности. Я обратилось в страховую компанию с пакетом документов и по случаю заболевания и по присвоению инвалидности. Мне была вначале выплачена сумма по инвалидности, а затем произведен расчет суммы по критическому заболеванию. Но при расчете суммы по заболеванию почему то произведен вычет суммы полученной  за инвалидность. Разве это одно и тоже. А если бы я вначале обратилась с документами по наступлению критического заболевания, то мне бы что не выплатили страховую сумму по инвалидности.

Здравствуйте, если застрахованный телефон упал в жидкость, это является застрахованным случаем?

ОФОРМИЛИ ДОГОВОР 21.03.2017Г. ДОПУСТИЛИ ОШИБКУ В ПТС. ПОЗВОНИЛИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ОТВЕТИЛИ ЧТО ПОЛИС ПРИДЕТСЯ АНУЛИРОВАТЬ, СКАЗАЛИ КАК ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТПРАВИТЬ , ВСЕ СДЕЛАНО И ОТПРАВЛЕНО , НО ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ ! СТРАХОВАТЕЛЬ КОСЯКОВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ.

Добрый день уважаемая Альфа. Я являюсь "не убыточным" клиентом, правда в другой страховой компании. 23 сентября 2017 года истекает страховка. Стаж вождения 18 лет. В настоящее время подумываю сменить свою компанию на Альфу. Подскажите мне пожалуйста смогу ли я стать Вашим клиентом и приобрести страховку ОСАГО через интернет, т.к. Вашего офиса у нас в городе нет? Потеряю ли я так называемые бонусы (скидки, коэффициенты...) при приобретении Вашего полиса ОСАГО. Спасибо!

Добрый день !
Предисловие , страхуют в этой компании не первый автомобиль , до этого только положительные эмоции от сотрудничества.

Попал в ДТП на мкаде, 3 августа подал полный пакет документов в страховую компанию альфа-страхование (Авиамоторная) , документы приняли быстро, вежливо , сказали надо подписать сумму выплаты после осмотра (насторожило) , 7 августа был произведен осмотр тс .
Дальше я начал звонить 2 раза в неделю в страховую компанию для уточнения суммы и когда она будет переведена, от сотрудников каждый раз слышал новую информацию , то 22 августа , то 23 , то 27 а звоните мол узнавайте в конце месяца ( или сотрудники не знают законов или намеренно вводят в заблуждение ) , Но самое интересное после моей цитаты фз об осаго , они все соглашались , что выплата должна быть произведена до 23 августа ( прошу дать разъяснение все же , это установка компании по затягиванию сроков или безграмотность сотрудников )
На сегодняшний день 23 августа , информации ни по сумме ни по сроком мне никто не даёт .

Считаю действия не провомерными , в случаи задержки буду вынужден обратиться к юристами.

Здравствуйте. Еще в ноябре 2016 г. произошло ДТП (г. Ханты-Мансйск), виновник которого был застрахован в АльфаСтрахавании. Так как участника ДТП было три, за выплатой ущерба пришлось обратиться к Вам. Выплаты конечно же не покрывали ремонт авто, и я обратитился в суд. Второе судебное дело было 29,03,2017 г., которое удовлетворило мои требования. Но!!!! Выплат по решению суда до сих пор нет.
При выборе страховой компании, я очень хорошо подумаю обращаться ли к Вам.

Добрый день! На протяжении более месяца невозможно войти в личный кабинет. Общение со службой поддержи (осуществляется с стороны страховой компании только с помощью электронной почты) результаты не принесли. Решается вопрос о предъявлении судебного иска к компании в части отказа в выплате по страховому случаю.

Добрый день уважаемая Альфа. Не один год я являюсь Вашим клиентом и менять Вас на какую-то другую компанию не планирую. Сегодня зашел в личный кабинет с надеждой о продлении полиса ОСАГО. Однако продлить его не получается т.к. появляется сообщение о том, что пролонгация возможна только в офисе компании. Офиса Вашей компании в г.Армавире по прежнему не появилось. До ближайшего офиса в г. Ставрополе порядка 130 км., да офиса в г. Краснодаре почти 250 км. Но и это не говорит о том, что в день приезда оформить полис будет возможно, т.к. большие очереди. Подскажите мне пожалуйста, по какой причине я не могу продлить свой полис в личном кабинете? Как мне быть? Может быть пойдете клиенту на встречу и окажете помощь как в прошлом году?

Звоню в страховую компанию, переводят на менеджера и все, автоответчик и ни кто не берет трубку (до 30 минут).

Просьба сообщить решение по Заявлению о страховом событии по полюсу № 055202 от 12.05.2017г., заявление подано 18.06.2017г.
Звонила в тех.центр куда сдавала телефон (ООО "Про-Сервис"), там сообщили, что телефон не подлежит ремонту и сдан в страховую компанию 26.06.2017г.

был куплен ребенку телефон,навязали страховку,телефон ребенок потерял,как теперь быть?если обратиться в страховую возместят ли нашу потерю?

Уважаемая служба контроля качества АльфаСтрахование! Если у вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть желание разобраться в ситуации, сложившейся в Новосибирске со страховками на полгода, можете сбросить мне на почту телефон вашего начальника или его зама (разумеется, с их ведома и согласия), а я схожу в 3-4 офиса АС в Новосибирске и в случае отказа буду набирать этот номер. Вот и пообщаетесь! Вы же хотите узнать правду или нет?  Как говорится, лишний аудит никогда не навредит. Ваше согласие или несогласие на такое онлайн-сотрудничество многое прояснит.

Добрый день. Четыре года страхую свой авто в альфастраховании,сегодня обратилась в компанию чтобы продлить срок на что получила отказ так как имею прописку в области. Внятных причин и объяснений предоставлено не было,что за самоуправство.

17 января 2016 был оформлен потребительский кредит представителями банка АО"ОТП Банк", страхование жизни и здоровья -ООО"АльфаСтрахование-Жизнь". 12 марта 2016 произошел страховой случай (смерть застрахованного лица).Все документы были отправлены в отдел урегулирования убытков страховой компании.Кредит мы сразу же погасили.20.07.2016 были высланы в ваше распоряжение дополнительный пакет документов. Прошел год и не ясно,признан этот случай страховым или нет? Стоит ли нам ждать страховой выплаты? Заранее спасибо за ответ.

ДТП произошло 11 марта 2017 года (суббота) , на место аварии был вызван аварийный комиссар, в этот же день, через официального дилера, специалисты по отдаленному урегулированию убытков, осмотрели машину, приняли у меня документы, составили заявление и в 19:43 (11 марта 2017) отправили 2 заявления на почту Яковлевой Татьяны.
Специалисты в страховой компании утверждали что в течении 3х рабочих дней (Понедельник / вторник / среда) мое заявление на убыток внесут в базу.
По настоящий день 17.03.2017 (пятница) мое заявление в базу так и не внесли, никто из специалистов , не может дать ответа , почему произошла задержка внесения в базу моего заявления на убыток. Начинаю нервничать.  Прокомментируйте ситуацию.

Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.
Адреса предыдущих отзывов:
http://www.rustrahovka.ru/response/52402.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52395.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52995.html
Пакет документов, затребованных СК получен Вами 22 февраля 2017 года. Даже если считать с 28 февраля,  срок в 10 рабочих дней истек 15 марта 2017 г.

В течение дня пытаюсь вам дозвониться по поводу получения компенсации о задержке рейса -  Рейс S7 926   11 марта 2017 г.  назначенный на 14.30 из Тивата был задержан до  12 марта 2017 г., время вылета   8.45 .   По телефону только музыка и обещания мне ответить. Написала на почту - loss@alfastrah.ru,
тоже нет ответа. Завтра будет третий день и вы будете вправе мне отказать совсем. Как до вас достучаться ?

Я ,в 04.02.2017г. Взяла кредит в МКБ,где мне навязали страховки Альфастрахование. В связи с тем что я вернула кредит ,закрыла его полностью 01.03.2017г. Я обратилась в главный Офис Альфастрахования с Заявлением вернуть мне деньги в размере 23 250(двадцать три тысячи двести пятьдесят рублей)00коп. Для меня это очень значимая сумма. Звонила несколько раз в Офис говорят что Заявление мое в базе не видят.

06.03.2017 года оформил все-таки полис осаго, онлайн. Жаль, что никто из сотрудников об этой возможности не подсказал.

Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.
Адреса предыдущих отзывов:
http://www.rustrahovka.ru/response/52402.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52395.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Пакет документов, затребованных СК получен Вами 22 февраля 2017 года. Когда будет ответ от СК?

Нет смс-оповещения, что пора продлевать полис. Пытался 03.03.2017 года выяснить по телефону горячей линии 8-800-333-0-999, а также по тел. офиса в Алтуфьево (8-495-645-16-20) вопрос: Где я могу продлить полис ОСАГО в Москве, который получил в Москве в центральном офисе, если у меня прописка в другом регионе ?. С этим вопросом никто не смог помочь. Страховка заканчивается в воскресенье  05.03.2017.

два года являюсь клиентом АльфаСтрахование. При оформлении продления осаго компания отправляет в другую компанию. Хотелось бы узнать на каком основании и как все таки в этой компании продлить договор по осаго

11.01.17 г.  стал участником ДТП. Виновник проишествия уклонялся от столкновения с пешеходом и повредил мой автомобиль, который был припаркован на обочине. Пешеход так же был сбит. 12.01.17 г. я на телефон горячей линии сообщил о данном факте, но оператор даже не попросила сообщить мои Ф.И.О., номер полиса, гос. номер автомобиля, сообщив  что мне необходмо обращаться в компанию-страховщика виновника ДТП. Справку о ДТП и иные докумнты мне выдадут в ГИБДД не известно когда, т.к. проводится раследование уголовного дела по факту наезда на пешехода. Обратиться в срок 5 дней или 15 как вроде принято в Альфа я уже не успею. Теперь стоит толко гадать зафиксировано ли будет мое обращение в Альфа строхование и смогу ли я доказать что вовремя сообщил о ДТП, если всё же придется обращаться за выплатой в свою компанию.

Сменил автомобиль. До этого был застрахован с 2011 г. в Альфа+ с 2010 г. ипотечное страхование .
Решил оформить Е-ОСАГО на приобретенный автомобиль, на сайте Альфастрахования. (до этого предлагали продление ОСАГО на старый авто, все работало)
Не получилось, на горячей линии посоветовали обратиться в офис, т. к. ведется обновление справочников 31.12.2016. Далее зашел на сайт, посмотрел график работы
Продажи
Консультации
Страхование юридических и физических лиц
Зеленая карта

01.01.2017 - 04.01.2017
выходные

05.01.2017 - 06.01.2017
09:00 - 18:00

07.01.2017 - 08.01.2017
выходные

С 09.01.2017 офис работает в стандартном режиме:

пн - пт 09:00 - 18:00
обед 13:00 – 14:00
сб - вс: выходной

В итоге пришел 05.01. и 06.01. офис закрыт. После пробую в течение 4-5 суток оформить Е-ОСАГО, не получается. Пишет разные варианты (отговорки): "Перейдите на сайт другой компании, столкнулись с трудностями",
"Успешно завершён расчёт стоимости электронного полиса ОСАГО.
Стоимость: 0,00 руб.
Продолжить оформление полиса можно по ссылке:"
либо: ....."
"Успешно завершена обработка электронного полиса ОСАГО.
Стоимость: 0,00 руб.
Для оплаты перейдите по ссылке: ....."
Преходишь по ссылке и снова по кругу. Хотелось бы услышать комментарий представителя Альфастрахования.

Доброго времени суток! У меня ситуация собственно такая же как у Екатерины. Все документы были собраны и отправлены в страховую около полутора месяцев назад. Официальный дилер утверждает на протяжении месяца , что на данный момент идёт процесс согласования. Хотел бы услышать внятный ответ о том, сколько ещё мне ждать???

Здравствуйте, при оформлении ссуды, обязали застраховаться. продукт деньги на здоровье. наступил несчастный случай, 2-х лодыжечный перелом с подвывихом. какие нужны документы, сроки обращения и сумма выплаты?

Здравствуйте , документы подал 1.12.2016 чтобы выплатили по осаго подождал в офисе где регулируют убытки прислали ответ с суммой выплаты позвонил по телефону  14.12.2016    8 800 и так далее сказали что получили документы только 5.12.2016 и дело еще рассматриваться я не пойму чего там рассматривать если они мне сказали сами уже сумму выплаты и сколько ждать когда выплатят. Спасибо

Адреса предыдущих отзывов:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52395.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.
Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Отправитель Павлова Людмила Викторовна.
Письмо было выслано СК ценным письмом с описью вложения (почтовый идентификатор 4280004525630 3)  по адресу: 115162 г.Москва УЛ ШАБОЛОВКА, Д 31, СТР Б. Отдел урегулирования убытков. На сайте Почты России возможно отследить по почтовому идентификатору. Информация с сайта:  Получено адресатом 30 ноября 2016, 13:07 115162, Москва

Принято ли решение о выплате? Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Адрес предыдущего отзыва:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html

     Свой автомобиль с момента покупки  (март 2014г.) страховал в компании Альфа страхование по программе Осаго и Каско полное (Альфа-бизнес). Последний раз продлял страховку 14.03.2016г. Продал автомобиль 20 ноября 2016г. Обратился с заявлениями в страховую о возврате неиспользованной части страховых премий. По осаго без всяких сложностей  перечислили часть страховой премии. На заявление о возврате по Каско ответили отказом в письме, сославшись на пункт 7.12 правил страхования средств наземного транспорта. (Заявление от 22.11.2016г. на выплату неиспользованной части премии по полису № 4931W/046/3558834/6- № 4931W/046/01185/5, подавал в городе Казань в центральный офис). Ранее звонил в службу поддержки "Альфа Страхования", там мне ответили что вам положен возврат средств и подсказали с какими документами обратиться.
Хотел страховать новую машину в этой же компании, но сожалеющий ответ директора филиала  С.В. Бабушкина о неимении правовых оснований для возврата мне части страховой премии по КАСКО изменил моё решение.  
Прошу дать мне ответ.

Здравствуйте! Похоже опять начинается эпопея с кбм.  Недавно застраховал машину в вашей компании, при заключении договора всплыл  кбм 0.6, хотя должен быть 0.55, согласно предыдущему полису,    http://www.rustrahovka.ru/response/51530.html

а также "Ответ на Ваше обращение №ПР/251839/16" с вложением таблицы, где кбм=0.55.  Обращение в службу контроля качества как всегда закончилось отпиской, и отказом в помощи. Также у меня имеется письмо от Центробанка, где также указан кбм=0.55.  Прошу внести изменения по кбм в РСА по действующему договору.

Вчера оставляла отзыв на сайте, ответили, чтобы уточнила данные. Написала ответ на указанный электронный адрес. Теперь нет ответа и на сайте и на электронной почте.
ситуацию описывала вчера в этом отзыве: http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.

Добрый день. Моей мамой был заключен договор потребительского кредита 552846757 от 14.08.2015 г.  в ПАО "Совкомбанк" на 18 месяцев с вступлением в программу добровольного страхования ОАО "АльфаСтрахование". 17 июня 2016 года мама скончалась. Наступил страховой случай. В банке операционист сообщила, что 14.08.2015 г.она не работала. Оператор страховой компании мне сообщила, что перечень документов указан на сайте. На сайте данного перечня я не нашла. Я настояла об озвучивании мне списка документов. Документы были высланы мною в адрес страховой компании 19 октября 2016 г. Когда будет ответ от страховой компании?

Страховой случай с телефоном. Сказали ждать выплаты и жду и жду и тишина. Альфа защита покупки 01368.1001991. Боюсь так ничего и не вернут, что делать не знаю. Завтра буду звонить в Альфу. Как то они тянут  кота за ....

Добрый день!
Просьба дать разъяснение по следующему вопросу.
Мной был приобретен планшет в магазине Связной, а так же страховка.
При наступлении страхового случая, сотрудник страховой компании отправили в сервисный центр для проведения экспертизы, а так же для получения акта о с стоимости работ.
Акт получен, стоимость работ по замене экрана, превышает стоимость планшета. В этом случае признается полная гибель имущества и производиться выплата стоимости имущества за минусом износа. Но сотрудник страховой, говорит о том, что имущество в этом случае изымается безвозвратно. На каком основании?
В договоре страхования это не предусмотрено. В Офисе каких либо разъяснений по этому вопросу дать не смогли, кроме слов так положено.

Добрый день! 3 августа из-за неприбытия самолета  в 17.50 пришлось задержаться в Салехарде до 4 августа 9.30. Можно ли ещё подать документы на возмещение ущерба?

Добрый день.

Хотел бы узнать статус убытка по ДТП.  21.09.16 Подал все документы в офис Альфастрахования. ДТП было 08.09.16.

В ответе Альфастрахования от 12.09 на повторный вопрос от 08.09 и от 11.09 :
"12 Сентября 2016 12:04
Уважаемый Павел! Поясним, что для оформления полиса ОСАГО диагностическая карта должна быть действительной на момент заключения договора. По второму вопросу заметим, что прохождение техосмотра в офисе не предусмотрено, клиентам было предложено проехать на специализированную станцию для его прохождения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование». " содержится ЛОЖЬ и противоречие самим себе!
1. Раз диагностическая карта должна быть просто дейстаительной на момент оформления полиса, а не действовать как минимум 20 дней - как этого требуют в Альфастраховании в г. Нижневартовск, то на каком основании (со слов из ответа АС от 12.09) было предложено проехать на специализированную станцию?
2. В том то и дело что оформление техосмотра в офисе не предусмотрено, однако сотрудниками филиала в г. Нижневартовске было не законно предложено пройти его не обращаясь(!) на специализированную станцию, на месте за 1500 руб.
Таким образом требования Закона нарушены работниками офиса в г. Нижневартовск как минимум дважды! А согласно ответа Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» на эти факты уважаемая компания внимания не обращает и фактически покрывает незаконные действия своих работников.!
Если же не так, то хотелось бы прочитать именно комментарий о принятых действиях в отношении виновных лиц (если конечно АС считает что нарушение ФЗ-40 своими страховыми агентами в своем филиале является недопустимым)!
Заранее Спасибо! Надеюсь на должное внимание к вопросу а не очередную отписку.

В ответе Альфастрахование на отзыв от 06 сентября 2016 17.20.
6 сентября в 18.05мне на  телефон позвонили с номера 8 (495) 663-14-14 представились сотрудником компании Альфастрахования узнали проблему и сказали что завтра т.е. 7 сентября со мной свяжутся представители офиса г. Курска что бы решить возникшую проблему. А связались только 13 сентября . Пришлось сменить компанию так как без полиса никак. А небольшие технические проблемы проблемы о которых Вы говорите должны решаться на "Ура" тем более у страховых компаний.

В ответе Альфастрахование на отзыв от "08 Сентября 2016 20:40" не содержится комментария по большей чпсти опубликованного отзыва. Дан только коментарий в части необходимости предъявления авто к осмотру при страховании ( объяснить которую не в состоянии ни в офисах , ни в коллцентре АС.); не предоставлены коментарии в части требования предоставлять при оформлении страховки диагностической карты со сроком действия не менее 20 дней; в части предложения оформить диагностическую карту прямо в офисе у страхового агента за отдельную плату.

Прошу "Компетентных!" Работников компании Альфастрахование прокоментировать отказ работников офиса (агентов) в филиале г. Нижневартовск в заключении договора (пролангации) ОСАГО по причине того что срок действия диагностической карты истекает менее чем через 20 дней, на момент обращения карта действительна еще как минимум 19 дней. В ФЗ-40 ни чего об этом нет, диагностическая карта просто должна быть действующей!
Кроме того нам было предложено за отдельную плату 1500руб. Прямо в офисе у этого агента оформить новую диагностическую карту без какого либо осмотра на сертифицированном сервисе.
Сверх того данные работники этого филиала требуют предъявления автотранспортного средства на осмотр (страховыми агентами - т.е. не квалифицированными оценщиками!!!) перед заключением договора ОСАГО ( страхования ГРАЖДАНСКОЙ ответственности! А не конкретного автомобиля), что в свою очередь так же является нарушением ФЗ-40, требование законом не предусмотрено!
Предоставить соответствующие документированные основания сотрудники данного офиса отказываются, ссылаясь на высшее руководство, которое довело до них соответствующую инструкцию. Следовательно предусмотренную КоАП РФ административную ответственность  намерены переложить на вышестоящее руководство в центральном офисе АС.
По данным фактам нарушения профильного Федерального закона будет инициировано обращение в РСА и Прокуратуру РФ и ее территориальные органы, УФС Росприроднадзор. А так же органы Полиции РФ по факту мошенничества Вашими работниками в Вашем филиале под Вашей "вывеской" .

Уважаемое Альфастрахование ваш ответ пользователю за
05 Сентября 2016 15:25

"Уважаемая Виктория! Позвольте отметить, что процесс пролонгации электронных полисов ОСАГО проходит у большинства клиентов нашей компании без сбоев. Небольшие технические проблемы, от которых не застрахован ни один онлайн ресурс, могут возникнуть, но мы работаем над совершенствованием данного процесса...."

Ребята я пытаюсь продлить полис через личный кабинет уже больше месяца. Однако мне ну ни как не удается попасть в это "большинство Ваших клиентов". При обращении в офис по телефону в начале августа с просьбой продления полиса, Ваша сотрудница объяснила, продление как и приобретение в порядке клиентской очереди... И бросила трубку. У меня конечно же были еще вопросы, но после такого ответа и звонить-то не сильно захотелось чтобы на грубость не нарваться.
А хотелось-то узнать просто реально или нет в день обращения продлить полис или может есть возможность заказать как-то и приехать на день выдачи т.к. проживаю в г.Армавире и Вашего офиса у нас увы нет.
Ответите на мой вопрос?

Добрый день!
В феврале 2016 года приобрели дорогой телефон в кредит. По рекомендации продавца застраховали в ОАО "Альфа Страхование".
Наступил страховой случай, телефон был разбит. Обратились в страховую компанию за выплатой. Специалисты компании перенаправили в сервисный центр ООО "Про-Сервис" (в г. Санкт-Птербурге). Где в свою очередь было обнаружено, что телефон неремонтопригоден. На что имеется соответствующий акт.
Весь комплект документов для выплаты был направлен в страховую компанию в апреле 2016 года. Выплата до сих пор не поступила!
Вопрос: для чего нужна страховка?
Сегодня звонили снова в страховую компанию, по несколько раз пришлось объяснять различным специалистам свою проблему, поскольку каждый из 4-ех специалистов переключал на несуществующего специалиста, якобы компетентного в таких вопросах. После очередного переключения в трубке телефона раздавались короткие гудки....Ау, специалисты страховой компании (Ксении, Светланы и т.д.), респект за оказание помощи и за ваш "профессионализм".
После тщетных попыток было зарегистрировано обращение в Службе контроля качества сервиса, ожидаем ответ.
Хотя, по логике вещей, какой там ответ то ждать если есть страховка от несчастного случая и акт о том, что аппарат неремонтопригоден.
Уважающая себя компания должна выполнять свои обязательства. Поскольку ОАО "Альфа-Страхование" ведет свою деятельность на территории РФ, а закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял, нерадивую компанию нужно наказывать.
Осталось подготовить пару претензий, слава богу опыт судебных тягот со страховыми компаниями наработан.
Не советую страховаться в ОАО "Альфа-Страхование".

Здравствуйте. Я работник Сбербанка. У меня был страховой случай перелом ноги). При сборе документов возникли некие проблемы. Выписка из больницы пишется на определенном бланке. Вопрос,а где мне его взять.? Не понятно! посоветуйте пожалуйста. МОЖЕТ КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ? Заранее спасибо.

Добрый вечер. Третьи сутки не могу продлить полис Е-ОСАГО. Пишет "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз." Когда заработает данная функция?

Здравствуйте у меня задержка багажа уже 3 день ! Скажите могу ди я покупать необходимые мне вещи !!! Возместит ли мне это страховая компания , если у меня стандартная страховку 300 рублей ! Как быть в таких ситуациях ! Я в Копенгагене и не возвращаюсь в Россию чтобы собирать документы возможности нет .не могу найти информацию на вашем сайте ! Так как багаж потерян мне необходимо покупать довольно объемный набор одежды так как здесь я нахожусь в бизнес поездке! Какая Сумма  допустима ?

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!! В 2014 году страховала сот. телефон на 2 года. Не по моей вине он сегодня разбился... Срок страхования истекает 28 сентября 2016г.  Если он окажется не ремонтопригодным смогу ли я вернуть деньги за телефон и в каком размере?

Здравствуйте! Пришло письмо о восстановлении вашей компанией и передаче данных о правильном КБМ в базу РСА. Но  есть маленький косяк, ваше исправление сделано на старые права,  хотя перед новым годом в вашем офисе внес исправления , в базу были внесены новые права, о чем имеется запись в полисе с вашим штампом, и все проверки КБМ с этой даты уже идут по новым правам. Прошу внести изменения согласно новым правам, ибо старых у меня уже нет, их забрали в ГАИ при обмене.

Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» спасибо за сотрудничество, но указанная ссылка не работает. Попасть на сайт страховой компании невозможно, электронный адрес отсутствует, добиться  от операторов горячей линии  где можно ознакомиться к документами невозможно. Возникает навязчивая мысль, что страховая компания делает все, чтобы гражданин не мог в указанный срок подать заявление в страховую компанию о расторжении договора.  Я указала адрес электронной почты. Не будут ли так любезны сотрудники ООО "АльфаСтрахорвание-Жизнь" выслать образец заявления о расторжении договора с приложением  в кратчайшие сроки на адрес электронной почты.

Добрый вечер, в магазине "М.видео" оформили рассрочку на покупку холодильника на 24 месяца. Девушка консультант прекрасно запудрила мозги. Якобы рассрочку нам любезно предоставил Альфа-банк и естественно вместе с договором страхования по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карт "Мои покупки".  После заключения договора без посторонней "помощи" подсчитали все расходы по так называемой рассрочке, то получилось, что переплата по рассрочке с учетом страховой выплаты составит за 24 месяца составит почти 20000 рублей. Такая чудесная рассрочка нам не нужна. В понедельник закрою кредит и расторгну договор. Поскольку по программе страхования застрахованы имущественные интересы, связанные со смертью застрахованного или наступлением иных событий в жизни застрахованного по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карт "Мои покупки" соответственно, если лицо не является держателем карты Мои покупки, то и договор страхования подлежит прекращению. В соответствии с Гражданским кодексом сумма страховой премии пересчитывается и часть суммы возвращается застрахованному лицу. Поясните каким образом я могу вернуть часть страховой премии по договору страхования?

Добрый вечер, хотелось бы все таки побыстрее от Вас получить какой-то ответ на мое заявление, поданное 01.07.2016 года в офис: г. Екатеринбург, ул. Бардина, 48а, о возмещении причиненного вреда здоровью потерпевшим - мне и моему сыну Овчаренко Д., сегодня супругу вред причиненный имуществу был компенсирован переводом на его счет компенсации, по моему заявлению никакого ответа, хотелось бы узнать заявление будет удовлетворено либо будет отказ (Убыток №4392/133/02938/16). Заранее спасибо за понимание и скорейший ответ, либо нам необходимо при отказе собирать документы в суд!

Добрый вечер, подскажите пожалуйста на какой стадии находится рассмотрение моего заявления о возмещении вреда здоровью по ОСАГО, заявление подано 01.07.2016 года в офис, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бардина, 48а?

Полис приобрёл в прошлом году,соответственно срок активации давно прошёл .хотелось бы знать,можно ли вернуть деньги за не использованную,неактивированную страховку?

Добрый день. Ситуация следующая. Брал кредит в СКБ-Банке на 5 лет. Сумма около 500 т.р. Кредит был застрахован в Альфа-страхование. Кредит погасил за год. Хочу вернуть неиспользованную часть страховки. Но документы были утеряны. Как получить номер страховки? И какие необходимы документы для получения страховой премии.

Разбила телефон,обратилась в "Альфастрахование",сдала все документы. По истечению 15 дней мне сказали ,что мне все одобрили и перевели на оплату убыток и в течении 5 дней деньги будут на карте.Но 5 дней прошло, а денег НЕТ.Решите этот вопрос пожалуйста.

Могут ли мне вернуть деньги, на основании полиса страхования движимого имущества и от несчастного случая от АльфаСтрахования, если у планшета трещина на экране и нижняя часть экрана не реагирует на прикосновение????

Взяла в кредит телефон по цене 18 803 руб. При наступлении страхового случая мне выплатили около 12 000, хотя ремонт оценили  в 22 985 руб. Я звоню по номеру, указанному в письме Альфа-Страхование. Все сотрудники переключают друг на друга и никто ничего не может сказать. Звоню в Москву -говорят, что нужно звонить в Уфу, звоню в Уфу-говорят,звоните в Москву

Добрый день, помогите разобраться. В июне тг подавала документы на выплату за стационарное лечение по заболеванию. за весь период больничного имело место два случая нахождения в стационаре, каждый более 14 дней. Пришел ответ, что случай признан  страховым, но оплате подлежит только один больничный. Почему? Задавала вопрос на почту, получила ответ что выплата по второму случаю уменьшается на произведенную выплату, а так как первый случай 18 дней а второй 17 то и платить нечего? Это как простите? В памятке четко указано стационарное лечение не менее 14 дней.

Приехал в офис в г. Воронеж. с 7 утра стал бы в очереди 17, что не предвещало стать обладателем полиса, но ладно, думаю, после обеда подъеду, может повезет)))), но не там то было))) сидят человек 12, и все говорят , что в день не больше 8 человек страхуют...ну ,думаю, пойду до администратора.... подхожу, говорю мол...надо продлить...та типа, приезжай с 4 утра и занимай очередь... я типа ваш клиент))) ответ - нам пох...вот тебе и отношение... классную вещь придумали е-осаго...две минуты  и вуаля!!! сидишь дома а полис есть))

Спасибо большое за Ваше реагирование. Направление  от них получили в СТО, после того как мы отвезли ТС. Но потом СК не согласилась со своим направлением и расчетами СТО и сказали что ТС считается тотальным и они ждут согласия банка так как ТС кредитная и является собственностью банка. Я сегодня получила смс от Альфа Страхования что направление для ремонта готова и обратилась в СК в г. Черкесске где подавала заявление. Они мне ответили, что никаких сведении пока нет, если будут новости они отправят направление в СТО и позвонят мне. Но все равно прошу Вас, чтобы Вы проследили! Заранее спасибо. Очень не хочется и за безответственных сотрудников хорошую страховую компанию в которой страхуются все наши знакомые и родственники   представлять не самой лучшей!!!

Произошел страховой случай с телефоном (кража), документы все есть. Собираюсь пойти в Страховую компанию в г.Екатеринбурге, ул.Академика Бардина 48а. Все отзывы отрицательные, никому не выплачивают. Вопрос вот в чем: Для чего тогда нужна страховка, если "АльфаСтрахование" не выплачивает ее?

Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!

Смотрю,тут одни плохие отзывы,неужени и меня это ждет.собираю документы по страховому случаю.Ужас!

Спасибо за информацию, но с 18 марта письмо по сей день не дошло!

Добрый день! ДТП произошло 22 февраля 2016 года. 1 марта 2016 года автомобиль был осмотрен экспертом. На дату 28 марта 2016 года не получено ни денежной суммы на возмещение убытков по ДТП, ни отказа в выплате.

День добрый,спасибо что изменили адрес прописки в полисе осаго,но эти данные были внесены в  автоматизированную информационную систему обязательного страхования?так как при попытке приобрести полис еосаго выскакивает ошибка-неправильный адрес прописки,причем одна и таже ошибка выскакивает во всех страховых,которые продают еосаго

Здравствуйте. У меня полис третий год,выдали на работе. Решил полечить зубы. Обратился в клинику "Дента".Вылечили четыре зуба и удалили два ,один по острой боли, а другой по рекомендации врача. У меня ещё восемь корней которые необходимо удалить,а АльфаСтрахование отказали мне в этом, объяснив тем что это хроническое заболевание, а оно к страховым случаем не относится. Хотя я проходя ежегодное медицинское обследование слышу от стоматолога и лора,что необходимо срочно удалять всю эту инфекцию.

День добрый,пишу уже в четвертый раз,может хоть сейчас ответят.При оформлении полиса осаго в Краснодаре в 2015г был неправильно указан адрес прописки и эти данные также были поданы в рса.Ошибка выяснилась только сейчас при попытке купить электронный осаго.Как изменить эти данные,без похода в офис(до него 200км и просто нет возможности съездить)Могу отослать на электроннку все необходимые данные-паспортные,права,стс

В общем, онемел участок кожи на ноге. Начитался в интернетах, мол, это у нас от грыжи до рака мозга. Ну я же, такой, смотрю, работодатель дал полис, надо сходить. Читаю договор, отзывы. Так и не понял, что делать с ним и покроет ли вообще он вообще консультацию и возможное лечение. Не острое же заболевание. То ли звонить куда-то, разрешение просить. В общем, я молодой и у меня есть хардкорный ОМС. Нужны мне лишние головные боли?

Здравствуйте, 09.04.2015 я приобрела полис ОСАГО в Магнитогорском филиала ОАО "Энергогарант" серия ЕЕЕ №0332313869 с применением КБМ 0, 75, хотя при страховании в 2014 году у меня был КБМ 0,55 - полис ССС №0689997383 страховая компания "Югория", также в это время у меня действовал  другой полис  ОСАГО на другую машину, до 11.07.2015, в Магнитогорском филиале ОАО "Югория" серия ССС №0692876243. За весь период страхования у меня не было ни одного страхового случая. Прошу внести изменение в единую информационную базу РСА - исправить КБМ.

Здравствуйте! Произошел страховой случай с сотовым телефоном, была кража. Все документы для возмещения страховой суммы подготовили, но не хватает только гарантийного талона на телефон, т.к. он был утерян.
Чек и страховой полис имеются.
Обязательно ли наличие гарантийного талона для возмещения страховой суммы?
в законодательстве нет прямой обязанности предоставлять его в страховые компании.
Операторы, по горячей линии дают противоречивую информацию.

Хочу узнать, о своем страховом Случаи. Прошло более 20-дней. Результатов выплат нет...?

При попытке продления действовавшего на момент подачи заявления полиса ОСАГО посредством электронного ОСАГО, мне приходили информационные сообщения о том, что мои сведения не проходят по базе РСА (притом что я сведения не вношу никакие вообще, они прогружаются сами, через действующий полис). При попытке решить этот вопрос телефонным обращением, специалисты офиса г. Волгограда выяснили что вероятно ошибка в адресе страхователя и собственника (одно и то же лицо) и рекомендовали обратиться через "Службу контроля сервиса". Консультант колл-центра горячей линии сообщил, что срок ответа 5 рабочих дней. Прикрепить все документы для полной проверки и приведения всех данных в соответствие с фактическим содержанием документов не возможно из-за ограничения по количеству вложений. В письме написала что предоставлю документы дополнительно все по первому требованию. Продублировала полный список документов на официальный адрес электронной почты представительства указанный на сайте. Вначале пришло уведомление о пересылке моего письма другому сотруднику, а после пришло уведомление "об удалении без прочтения". Пока не могу составить свое впечатление о страховой (хотя выбирала сознательно, в надежде на репутацию и имя), но завтра истекает последний день ответа на обращение и никаких дополнительных документов у меня так и не запросил. Остается надеяться, что виной тому высокая загруженность сотрудников, а не пренебрежение проблемами своих клиентов.
№ обращения в Службу контроля сервиса 115656.    

29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО.
Прошу вас внести изменения класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему, по всем лицам в полисе ОСАГО.

29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО, в котором кроме страхователя допущена к управлению транспортным средством Фролова Анна Евгеньевна. При расчете данного полиса был учтен наш безаварийный стаж, что соответствует 5 классу страхования ОСАГО. 29 января 2015 года при приобретении нового полиса ОСАГО, обнаружилось, что данные по страхователю внесены в базу РСА, а по лицу допущенному к управлению нет. Прошу вас внести изменения класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему, по всем лицам в полисе ОСАГО.

29 января 2014 года приобретен в вашей СК полис ОСАГО, в котором я допущена к управлению транспортным средством. При расчете данного полиса был учтен мой безаварийный стаж, что соответствует 5 классу страхования ОСАГО. 29 января 2015 года я приобрела новый полис ОСАГО, но мне посчитали 3 класс ОСАГО. Прошу вас внести изменения моего класса ОСАГО в базу данных РСА на основании последнего полиса ОСАГО, с учетом отсутствия страховых случаев по нему.

Здравствуйте! Произошел гарантийный случай с сотовым телефоном, была обнаружена пропажа гарантийного талона, чек и страховой полис в наличии. Обязательно ли наличие гарантийного талона для возвещения ущерба и возможно ли его восстановить?

можно ли отказаться от договора страхования и в течении кого срока

Ох не думала что когда нибудь воспользуюсь этой страховкой которую по глупости приобрела себе..будучи продавцом консультантом в салоне связи..всегда людям впаривала эту страховку думая чтог она работает прекрасно и что не будет ни какой волокиты с документами.И вот он исход,видимо судьба меня наказала за моё впаривание и вот разбив дисплей на телефоне я отправляюсь в сервис.7500 мне озвучили цену от которой мне очень поплохело,ведь такой же телефон щас стоит у нас в магазине 13500..разница не большая..но лучше уж тогда купить новый..Так вот,вспомнив о том что у меня есть такая прекрасная вещь как страховка,я направилась тут же в альфа. с актом проверки качества и со всеми документами..Придя в страховую,мне сразу не понравилось отношение ко мне как к клиенту,сидят с видом "чё вообще приперлась" ну ладно это опустим..Я отдала документы..жду..и вот мне говорят что мой акт из сервиса им не подходит..что нужен он из оф. сервиса..и что это прописано в полисе,я попросила показать мне этот пункт договора..на что услышала в ответ цмаканье и вздохи типо я до них докапалась..через 15 минут активных поисков этого пункта представитель альфа сдался и сказал что мне повезло что этого пункта в договоре нет.И добавил что врятли мне что то выплатят за мой длинный язык.Честно хамством была очень поражена.Я так же как и они общаюсь с клиентами каждый день,и при этом не хамлю.
В общем решили с моими коллегами по исходу событий (выплатят или нет) решать продавать нам АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ или нет..
Ну и соответственно сам вопрос..Могут ли мне отказать в выплате из-за того что я принесла акт (как мне сказали) из другого сервисного центра,если в договоре не пропечатанно из какого именно мне нужно было его взять..Зарание спасибо

Здравствуйте! Скажите при наступление с/с какие документы нужно предоставить ? Если мне выдадут акт о неремонтопригодности мне возместят всю сумму за телефон ? Нужно ли сломанный аппарат отдавать вместе с документами в офис Альфа страхования ?  Заранее благодарен

здравствуйте ответьте пожалуйста страховой случай с телефоном в начале октября подал все необходимые документы на выплату  Сказали что в течении 20 дней проверять банковский счет, ничего не пришло ! По телефону ничего не сообщают. Прошу ответить по этому делу! прошло уже больше месяца!номер полиса 03721151725512346

ДМС несколько лет. В этом году несколько лет обращался в клиники с одной и той же проблемой. Каждый вечер чувствую боль в области паха, большое выпячивание. Боли начались в период действия ДМС от Альфа Страхования. Страховая отказывает в направлении на операцию. Комментируя, будет ущемление звоните нам. вызывайте скорую. Пока дозвонишся может наступить тяжелый случай. Анализы сдал платно т. к. страховая отказала в оплате. Оперироваться придется платно. Зачем нужен полис от Альфа Страхования, если нет помощи во время страхового периода.

Приобрёл телефон в связном в кредит от Хоум кредит банка, не обратил вовремя внимания на то , что в сумму кредита включили страховку. Телефон был украден спустя очень маленький промежуток времени , кража входила в перечень страховых случаев. По факту кражи возбуждено уголовное дело , вора нашли , деньги он вернул ,  но эта сумма моих убытков не покрывает , так как кредит с большой процентной ставкой. Не хотелось бы переплачивать за то чем не можешь пользоваться. В страховую не обращался , дело ещё не закрыто. Возместит ли мне в данном случае ущерб страховая компания ? Как мне нужно и можно поступить? В случае отказа от возмещения ущерба , могу ли я вернуть деньги за страховку (договор был заключён 16 сентября , первый платёж по кредиту  произвел 14-15 октября )?

еще раз здравствуйте.на почту вам отправила документ посмотрите его пожалуйста.уже прошло пол года ,а никаких действий и решений вы не принимаете

После наступления страхового случая позвонила в Альфастрахование. Объяснили что делать,куда обратиться. Все сделала как посоветовали. Телефон восстановили . Собрала все необходимые документы и отправила 17 сентября в краснодар. Ответ пока не поступил. Хотя письмо было с уведомлением.хотелось бы узнать,сообщат ли мне о том ,что документы поступили  и сколько они его будут рассматривать?

Добрый день. Купила телефон в связном вместе со страховкой. У телефона перестал работать сенсор в связи с попаданием влаги. Сдала все документы в страховую Альфа страхование. Пакет документов приняли 25.09.2015- сказали ожидайте перечисление. В течение 20 дней. Сегодня 01.10.2015. Звоните менеджер и сообщает о надобности сдать телефон в офис.  Действительно ли нужно его отдать. У сестры был подобный случай , но в другой страховой- планшет никто не забирали.

Здравствуйте на вашу почту отправила копию документа которого вы просили вам прислать

украли телефон, в полиции устно получила отказ, в письменной форме со слов участкового письмо было отправлено на почту 3 августа, сегодня уже 8 сентября, письма до сих пор нет, что делать где его искать, в полиции ни чего вразумительного ответить не могут, буду очень признательна за помощь, за ранее спасибо.    

Добрый день! Покупала телефон 21.08.2015г. В кредит 6 iPhone, уверили купить "комплексную защиту" Почитав отзывы, хочу спросить возможно ли отправлять запрос на эту почту good-service@alfastrah.ru ??

В магазине "Связной" приобрела планшет Lenovo A5500, там же приобрела страховку (защита покупки). При наступлении страхового случая сдала в филиал  "Альфастрахования" в г. Тверь 30.07.2015. Никаких денег до сих пор не перечислили...

Еще раз здравствуйте,по вашей просьбе дважды отправила все документы.На каком этапе находится рассмотрение моего дела?

Добрый день, какие шансы получить страховку за кражу телефона? Если на руках Постановление об отказе в возбуждение уголовного дела?

Написала почти месяц назад заявление на возмещение денежных средств по страховому случаю от 21.07.15. Ответа от СК до сих пор не получила.

Добрый день.
Прошу Договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными №06312/364/615871/4 от 24.11.2014 года со сроком действия 60 месяцев считать расторгнутым с 3 сентября 2015 года в связи с полным досрочным погашением кредита наличными.
Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка.
Прошу дорожить добросовестными клиентами-заемщиками и возвратить мне страховую премию за неиспользованный период страхования (~4 года.)
Готов предоставить реквизиты счета для возврата страховой суммы и справку об отсутствии задолженности по кредиту.
С уважением Панов Артем Геннадьевич, г.Санкт-Петербург, 8952-377-82-32

Добрый день!
Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15.Первый внешний оценка было произведено 27 июль 2015 года, у меня было скрытие повреждение. После того 30 июля 2015 было оценка по скрытием повреждением.Я хотел бы узнать результат по скрытых повреждением. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо

Здравствуйте! Хотелось бы узнать принятое решение по моему страховому случаю.
02.03.2015 приобрела телефон и полис "Комплексная защита"в "Связном",09.04.2015 произошел страховой случай,телефон упал и разбился. Все документы переданы в филиал "Альфастрахование" в г.Архангельск. Был запос на недостающие документы по страх.слслучаю,документы были собраны и отправлены.

Здравствуйте 5.08.2015г сдала все документы в альфа страхование г.Новосибирск. Когда будет выплота.

Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо

здравствуйте 5.08.2015 сдала все документы в главный офис АльфаСтрахование г. Новосибирск сказали в течение недели со мной свяжутся, но так и не кто не позвонил.

Здравствуйте.По вашей просьбе еще раз отправила весь пакет документов на ваш электронный адрес,ответа до сих пор нет!!!!!Вы можете мне объяснить в чем дело?

Добрый день.
получила от Вас ответ! Теперь можно его пояснить? Я преобрела страховку 22июня, телефон упал 8.июля, заключение экспертизы от 10 июля,давайте вместе рассчитаем дни...у меня получается 17календарных дней от 22 по 8,а у Вас?
Вы понимаете,что ответ "страховой полис не вступил в силу"незаконный? Тогда и страховое вознаграждение Вы не имеете права получать, верно?
Как дальше будем поступать?

Добрый день.
Покупала тел. в "Связном", заключила договор на комплексную защиту. Произошел страховой случай, по тел.оператор сказал, что нужно везти документа по определенному адресу, а именно На Старо-Пететергофский 19...отвезли,комплект документов был полный,приняли,сказали ждать 15дней на рассмотрение+ 8дней на выплаты. Прошло больше месяца, решила позвонить и задать вопрос, а тут видимо банк решил пошутить, чтоб узнать результат рассмотрения,нужно ехать туда,где подавали документы, у них там ТЕЛЕФОНА НЕТ!!! Представляете? Нет телефона в офисе Альфастрахования???!!!! Вы издеваетесь? Почему операторы не могут ответить мне ничего, сколько можно ждать? Если бы я хотела купить страховку на что либо, то точно бы связали,даже не сомневаюсь!!! С маленьким ребенком я должна куда то ехать, когда это Ваши обязанности сообщать клиентам обо всем и вся!
Сообщите мне,пожалуйста, ответ!!!

Добрый день! 05 июля 2014 года мной был куплен телефонный аппарат Nokia Lumia 1320 в Связном и застрахован, 20 июня 2015 года произошел страховой случай, 27 июня произведена диагностика в сервисном центре, 08 июля мной были поданы документы на возмещение ущерба. Менеджер, которая принимала документы, сообщила, что средства будут перечислены в течение 30 дней. На данный момент средства не поступили. Прошу принять меры и произвести выплату страхового возмещения.

Здравствуйте! Купила телефон в прошлом месяце, был оформлен кредит. Наступил страховой случай 21.07.2015. При обращении в СК назвали необходимый перечень документов, для выплаты по страховому случаю, в числе которых и чек об оплате ремонта. Но дело в том, что на данный момент оплатить ремонт телефона не предоставляется возможным, т.к. имеются определенные материальные трудности, в связи с чем вопрос: не может ли данная СК выплатить страховую сумму, до ремонта, т.е. чтобы телефон был отремонтирован за счет страховой выплаты? Спасибо.

16.06.2015 сдала все необходимые документы для выплаты по страховому случаю.На данный момент никаких результатов нет.Прошу разобраться в данном деле.

Добрый день, у меня есть вопрос по моему страховому случаю, месяц назад отправил весь пакет документов для выплаты страхового случая по ОСАГО, Приморский край , Черниговский район, с. Черниговка, выплата должна была прийти в течении месяца, но до сих пор ничего нет. Подскажите пожалуйста когда будет произведена выплата, так как повреждения машины существенные,  собственных средств на ремонт не хватает.

Выбрать и купить полис онлайн легко. Компания-ассистент работает быстро: и на звонки отвечают, и больницу нашли, правда, лечение пришлось оплачивать самостоятельно. Но как только встал вопрос о возмещении средств - как будто не в Альфа-страхование обращаюсь!
- на сайте Альфы куча информации о том, как купить полис, и вообще ничего о том, как возместить средства
- как только я сообщаю, что я звоню по поводу возмещения средств, и компания-ассистент, и Альфа начинают отсылать друг к другу: "Ой, а это не к нам! За возмещением - к ним!" И к кому идти?
- для связи только телефон, никакой почты и скайпа. Я звоню из-за рубежа и получается, что часть времени я просто "вешу на линии", слушая "подождите минуту"- "еще минуту". Почему не завести хотя бы одни e-mail для пользователей за рубежом?...

Кроме "Как так?" и "Почему?", у меня есть конкретные вопросы, ответы на которые я очень надеюсь получить хотя бы здесь:
1. Какая форма у заявления для возмещения средств?
2. В течение какого времени нужно подать документы? В договоре написано в течение 30 дней после въезда. Мой полис закончился сегодня. Если я приеду в Россию через пару месяцев или даже год, у меня все равно будет все это время + 30 дней после въезда?
3. Как подать документы без личного присутствия? На какой электронный адрес их отправить? На какой почтовый?

Очень надеюсь получить ответы от представителей компании. И верю, что однажды вся эта информация появится на сайте самой Альфы на пользу всем путешественникам.
Спасибо!

Ровно месяц назад 11 июня 2015г. я подала документы на возврат денежных средств. Был предоставлен пакет документов, вместе с заявлением, в котором четко были прописаны, какие документы предоставлены данной компании, а также указано копия ли или оригинал документов. Спустя месяц сотрудники нашего регионального отделения Альфастрахования, находящихся по адресу г. Черкесск, ул. Умара Алиева, 10, заявили, что я не предоставила еще документы по данному случаю, и указали что договор я должна донести в оригинале, хотя договор был им предоставлен, в надлежащей форме, т.е. оригинал. Также огорчает тот факт, что ровно месяц сотрудники данной компании попросту молчали насчет документов. Просто хочется разобраться в данной ситуации....то что я столкнулась с некомпетентностью сотрудников данной компании,а также, на мой взгляд с умышленным затягиванием времени.

Я,брала потребительский кредит в размере 25 000р. 09.07.2015г. и со мной заключили полис-оферту по программе "Страхование жизни и здоровья...". Страховая сумма 9453,00р. 13.07.2015г. я обратилась в банк с целью полного досрочного погашения кредита. Я не согласна с выплатой страховой суммы, и хочу расторгнуть полис. Первый платеж внесен не был,и соответственно договор страхования не вступил в силу. Прошу расторгнуть со мной полис - оферту № МОIL6910S15070903760.

Здравствуйте месяц назад я вам писала и выслала недостающий документ и выплаты я до сих пор не получила,  и когда производится перечисление по указанным реквизиты, там указывается что это от альфастрахования??

День добрый! 03.05.2015 произошел страховой случай . 05.05.2015 все документы были переданы,  и написано заявление по поводу страховой выплаты. Прошло почти два месяца.  На мои обращения служба контроля и качества вашей компании любезно ответила, что в связи со сбоем технического обеспечения, произошла задержка в рассмотрении заявленного события № 3902/ПВУ/00002/15, обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Однако ни каких изменений не произошло. Прошу вас дать пояснения по этому  поводу.

Добрый день.
Не могу получить полную и исчерпывающую информацию по страховому случаю по кредиту.
Мой супруг взял "кредит наличными" в Альфа банке со страховкой Альфастрахование. 01.06.2015 супруг скончался.
08.06.2015 уведомила Альфабанк и предоставила документы о смерти клиента,
до 18.06.2015 пыталась выяснить в колл-центре информацию о точном порядке получения и предоставления документов для оформления страхового случая.
18.06.2015 предоставила в офис на Шоссе Энтузиастов заявление с указанием произошедшего события и просьбой выдать мне на руки дубликат полиса и договора, запроса для лечебных учреждений. Взамен не было получено уведомление о приеме заявления сотрудником компании
23.06.2015 оставила заявку в коллцентре Альфастрахования о результатах рассмотрения заявления.
23.06.2015 ПОВТОРНО уведомила банк о смерти клиента.

На 23.06.2015 19:00 ОТВЕТА от АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ НЕ ПОСТУПИЛО. Со мной не связались.
итого, вопросы:

1. Кто является выгодоприобритателем по страховому полису в данном случае? правильно ли я понимаю, что это банк?

2. Могу ли я ДО ВСТУПЛЕНИЯ В НАСЛЕДСТВО (фактически до начала процедуры открытия наследного дела, в ближайшее время, не ожидая 6 месяцев) закрыть все вопросы, связанные с урегулированием страхового случая, если на руках у меня нет договора по кредиту и страхового полиса? Только номер договора по кредиту, все. Как мне это сделать?
Все мои запросы о выдаче дубликатов полиса и договора ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Сотрудники колл-центра не могут ответить на данные вопросы.

Попала в ДТП в 10.04.2015 г., я пострадавшая сторона документы на возмещение подала 15.04.2015 г., прошло УЖЕ 2 месяца, деньги до сих пор не выплатили. При звонке в филиал в г. Владивосток обещают каждую неделю перечислить деньги. Вопрос: как долго мне еще ждать выплаты?

Мне было написано в вашем комментарии отправить все документы по электронной почте я в этот же день все сделала вот уже 5 дней мне снова нет ответа???!!!!!! Что это такое вообще...!!!!!

Здравствуйте! Повторю вопрос. 16.06.2015 года оформлял полис ОСАГО в представительстве "АльфаСтрахование" г. Тольятти, ул. Фрунзе, 14Б.
Объясните мне пожалуйста, почему на сайте "АльфаСтрахование" размещено приложение к приказу № 118 от 10.04.2015 г., из которого следует, что базовая ставка тарифа ОСАГО для Самарской области (в том числе Тольятти) составляет 3432 рубля, а полис оформляют по максимальной ставке 4118 руб.?

Здравствуйте! 16.06.2015 года оформлял полис ОСАГО в представительстве "АльфаСтрахование" г. Тольятти, ул. Фрунзе, 14Б.
Объясните мне пожалуйста, почему на сайте "АльфаСтрахование" размещено приложение к приказу № 118 от 10.04.2015 г., из которого следует, что базовая ставка тарифа ОСАГО для Самарской области (в том числе Тольятти) составляет 3432 рубля, а полис оформляют по максимальной ставке 4118 руб.?

Добрый день! Для продолжения рассмотрения страхового случая и принятия решения об осуществлении страхового возмещения по Вашему запросу я отправила копию полиса страхования движимого имущества № 07268140246225175 от 24.01.2014г.
Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления? Нарушение и не исполнения  с вашей стороны . Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса 3-5 рабочих дней,а не на два месяца.

Имя: инна. Раздел: Ипотека    , Полис: 345675544455556667,
Доброго времени суток.у меня следующий вопрос.я сдала все документы 4.06.2015 г.у меня разбился экран телефона.ремонт оценили очень дорого. Девушка которая принимала документы сказала что сейчас. У вас изменения и сейчас я должна за свой счет починить телефон,потом принести его с чеком и мне в течении 10 рабочих дней деньги перечислят на счёт. Правильно она меня проконсультировали или нет.в прошлый раз когда у меня была такая же ситуация мне сначала перечислили деньги а потом я чинила. С уважением Инна
постоянный адрес отзыва
08.06.2015 15:22
Ответ компании: Уважаемая Инна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на почтовый адрес good-servise@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Пыталась вам отписаться сообщение не уходят.сдавала документы в г. Черкесске,Карачаево-черкессия.Акт приема передачи документов мне и не выдавали

Суть проблемы!
23 августа 2013 в магазине Связной был приобретен телефон HTC и была на него оформлена "дополнительная гарантия" от компании ОАО"  Альфа страхование".
В мае этого года телефон сломался ( самопроизвольно отключился и больше не включался) в сервисном центре "Связной" телефон приняли на ремонт по дополнительной     гарантии, по заключению сервисного центра "ремонт невозможно произвести в разумные сроки в связи с отсутствием запчастей".
В нашем городе Таганроге,  ОАО"  Альфа страхование" отсутствует, ближайший офис в Ростове-на-Дону, за 70 км от меня.Звонил на горячую линию, объяснил суть проблемы,попросил адрес электронной почты , что бы скинуть все документы, лишний раз ехать в соседний город нет возможности, дали адрес почты operator@alfastrah.ru, ну и само собой этот ящик письма не принимает. Ладно, раз Альфа страхование не идет на встречу своим клиентам, пришлось брать день на работе за свой счет и ехать в Ростов, и что же, вы думаете меня кто-то принял, кто то чем то помог???  А вот и нет!!!
Никто ничего не знает, никто документы не принимает, специалиста который этим занимается нет.....Хотя на горячей линии сказали приезжайте в любой день
Ну и что как теперь быть ????
То ли на горячей линии работают не квалифицированные люди, то ли в Ростовском филиале ..
Ну что сможете посоветовать??
Или сразу идти к  юристу?

Добрый день! У нас произошёл страховой случай ДТП мы проживаем в городе Омске. Мы сдали все документы, страховая компания сделали оценку, через 20 дней, как прописано в нормативных документах нам должны были произвести выплату, на что нам ответили, что наши документы уже в Москве в течении 2-х дней деньги будут зачислены на наш счет. По истечении 2-х дней деньги не были переведены, на наш вопрос по какой причине, нам пояснили, что документы только сегодня ушли в Москву, а в тот раз нас просто обманули. Я хотела урегулировать все мирным путем предложила произвести выплату в течение суток, но на мое предложение просто бросили трубку и потом просто скидывали. Я обратилась к адвокату, сейчас мы готовим претензию и заявление на неустойку за несоблюдение сроков выплаты и пойдем в суд.

9.04.2015 произошел страховой случай . Все документы были переданы и написано заявление по поводу страховой выплаты . Прошло почти два месяца . Страховой выплаты так и нет . Каждый раз меня кормят "завтраками "(то произошел сбой программы ,то сегодня ,завтра перечисляем ,деньги будут через три-пять дней ,а результат нулевой. )
Прошу вас дать пояснения по этому поводу .

Произошел страховой случай с телефоном.1апреля обратилася в страховую компанию в Оренбурге  с собранными документами, где мне сообщили, что на рассмотрение 15 дней и 8 на перечисление выплаты. На сегодня 3 июня . Ответа до сих пор нету. Звоню по номеру 43-43-77 ,где отвечают что Москва еще не решила , звоню в Москву по вашей горячей линии ,говорят они должны решать.Один к другому от футболивают.   Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления? Нарушение и не исполнения  с вашей стороны . Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса 3-5 рабочих дней,а не на два месяца.

Не платит страховая компания- профессиональные автоюристы защитят ваши права и интересы. Наше предложение - это квалифицированная помощь при отказе страховщиков выплачивать вам положенные страховые выплаты. Если страховая не платит, занижает сумму, затягивает выплаты, обращайтесь к нам и мы решим эту проблему на правовом уровне. Мы с радостью поможем восстановить справедливость и добиться положенной компенсации.
Юридическая компания " Шервуд".
Мы находимся по адресу: Некрасовская 100, офис 113
наш сайт:www.svud.ru
телефон:226-82-88

Если честно меня нисколько не удивил ваш ответ,Вы найдете любой повод лишь  бы не платить .ДОРОГИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ВЫБИРАЯ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.Альфастрахование одно разочарование.

Имя: Хусаинова Лилия Равильевна.  Полис: 07268140246225175
Добрый день! Я являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай "Защита покупки" мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18,     21 апреля 2015г.   Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления  8 дней страховки уже вышли.
  Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления?
  Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
  Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.
Ваш клиент.

Здравствуйте,  у меня произошёл страховой случай с телефоном, я собрала все документы и отнесла в отделение альфастрахования в г. Екатеринбурге, все документы были приняты и сказано ожидайте рассмотрения и выплаты. После чего уже прошло два месяца и я до сих пор не получила не выплату ни какие либо объяснения.  Когда произойдет чудо и я получу свою выплату в полном размере?

Произошел страховой случай с телефоном. 31 марта после консультации с оператором, собрала перечень документов и отправила в Москву. Через месяц (4 мая) позвонила в горячую линию, где мне сказали, что документы все пришли и ждите звонка. Позвонив через 10 дней, оператор предложила самим оплатить ремонт, потом отправить чек на оплату, хотя на договоре такого пункта нет. Оператор говорит что с первого октября 2014 года клиент должен сам оплатить ремонт, а потом предоставить чек. Полис приобретен 13 октября 2014 года. Меня интересует вопрос: когда мне заплатят деньги? В другой раз я буду думать, страховать у вас или отказаться от ваших услуг. Пишите одно, требуете другое.

Добрый день! Я, Набиуллин Руслан Радикович, являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай "Защита покупки" мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18,     02 апреля 2015г.   Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления  8 дней страховки уже вышли.
  Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещен о стадии рассмотрения моего заявления?
  Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
  Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.
Ваш клиент.

По моему убытку, начавшемуся в конце марта 2015 наконец-то приблизился финал, машину взяли на СТО и обещали закончить ремонт в течении этой недели. Однако еще ранее 27.04.2015 мне сообщили, что одна из запчастей, подлежащих замене: шина, не будет заменена, т.к. модель снята с производства. 27.04.2016 я обратился в офис страховой кампании со справкой о том, что работы, связанные с заменой не производились, заявлением о выплате денежной компенсации и реквизитами. До сих пор ни денег, ни информации о сумме и дате выплаты. Сумма согласованного ущерба по шине 3200, неужели на счете кампании вообще нет денег?
К компании АльфаСтрахование отношусь лояльно, иначе давно бы потребовал заменить не одну, а пару шин (в соответствии с ПДД и тех регламентом шины должны иметь равный износ), но терпение заканчивается - сколько еще ждать?

Добрый день! Я, Гарипова Ландыш Марсовна, являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай "Защита покупки" мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18,     30 марта 2015г.   Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления  8 дней страховки уже вышли.
  Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления?
  Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
  Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.

Добрый день! Я, Гарипова Ландыш Марсовна, являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай "Защита покупки" мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18,     30 апреля 2015г.   Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления  8 дней страховки уже вышли.
  Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления?
  Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
  Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.

Добрый день! Я, Кузнецова Татьяна Амангалиевна, являюсь вашим клиентом!
У меня страховой случай "Защита покупки" мобильного телефона. Заявление о страховой выплате мною написано в г.Набережные Челны по адресу: Бизнес Центр дом 2/18,     26 марта 2015г.   Сроки рассмотрения 15 дней и перечисления  8 дней страховки уже вышли.
  Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления?
  Учитывая все факты, я имею право подать на вас в суд, за неисполнения и нарушения договора, и потребовать дополнительно возмещение морального вреда. Данное обращение должно быть рассмотрено не более чем за 6 дней.
  Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса.
Ваш клиент.

Покупала телефон, застраховала. Произошел страховой случай. Все документы предоставила, сказали ждать. 15 дней на принятие решения и 8 дней на выплату - всего 23 дня. Заявление приняли 30 марта, т.е. прошло уже 32 дня. Я, конечно, понимаю, что разница в несколько дней, это не смертельно, но деньги сейчас очень нужны. Дайте ответ хоть какой-нибудь, потому что дозвониться по номеру, который мне дали, я не могу.

В мае 2013 года при покупке машины KIA SPORTAG в автосалоне по адресу г.Екатеринбурге, ул.Щербакова,142А страховщик Овчинниковой А.И., страховой полис ОСАГО ВВВ №0648119519 с 29.05.2013 по 28.05.2014. не был правильно учтен КБМ. Предыдущая компания - Курганский филиал страховой компании «ЖАСО», я страховала там в период с февраля по август 2013г. автомобиль Nissan Almera Cl. Там мой КБМ составлял 0,55, но в тот период не вносили в электронную базу РСА. Справку мне там дали (11 класс).

У меня 14 лет безаварийного стажа, у мужа, Барышникова Александра Васильевич, который вписан в полис более 35. Копию обращения и заявление на помощь в восстановлении КБМ я выслала в РСА.

Я считаю, что было нарушено законодательство РФ (ст.6 Закона от 25 декабря 2012 г. N 267-ФЗ), ст.15 №40-ФЗ от 25.04.2002г.).

Спасибо за ответ. Но сейчас 28.04.15 проверяю статус полиса через ваш сайт, всё равно не активен. Хотя ответили что полис активирован.

Здравствуйте!
Застрахована по ДМС в июле 2014г. Качество предоставляемых услуг Вашей компанией меня устраивает вполне,но...Задала вопрос консультанту- "На какую сумму мне оказано мед.услуг за 10 м-цев страхования?" Получила ответ-"Не знаю,мы такой инфо не предоставляем..." На мой взгляд,такой ответ можно назвать ,по меньшей мере,странным...Т.к.я застрахована по ДМС впервые,мне хотелось узнать,есть ли смысл продлевать страховку,т.к. срок ее действия истекает в июле 2015г. Я ,надеюсь,что я имею право узнать эту инфо!!! Но вот только где и как??? Спасибо!

1 апреля подал все документы на решение по защиту покупки планшента.хочу узнать результат так как самому  выдаёт что полис  не актевирован.как это так?

Здравствуйте. Повреждён смартфон. Мастер сервиса назвал приблизительную цену ремонта. Она превысила стоимость смартфона. Получается, что согласно пункту 15.3  данного полиса - "В случае если восстановительные расходы превышают действительную стоимость застрахованного имущества на момент заключения Полиса, то признаётся полная гибель застрахованного имущества" смартфон надо признать погибшим? Это не в моих интересах. Я согласна на частичную компенсацию расходов.

Здравствуйте. Брал кредит наличными и застраховал Жизнь + защита от потери работы и дохода. Попал под сокращение, звоню каждый день по два раза на горячую линию, сказал все данные, спрашивал какие нужны документы, но ответа не было, переключают на других операторов и все занова, потом говорят ждите вам перезвонят. Уже месяц прошлел с первого обращения и до сих пор никто не перезванивает.! Какие документы нужны для выплаты страхового случая? И сколько рассматривабт обращение?

Здравствуйте. Брал кредит наличными и застраховал Жизнь + защита от потери работы и дохода. Попал под сокращение, звоню каждый день по два раза на горячую линию, сказал все данные, спрашивал какие нужны документы, но ответа не было, переключают на других операторов и все занова, потом говорят ждите вам перезвонят. Уже месяц прошлел с первого обращения и до сих пор никто не перезванивает.! Какие документы нужны для выплаты страхового случая? И сколько рассматривабт обращение?

Был доволен страховой компанией. Имел опыт использования услуги удалённого урегулировании убытков у автодилера, очень понравилось, необходимые согласования делалось быстро и без лишних телодвижений.
Был очень удивлен, когда в конце марта 2015 в удаленном урегулировании отказали и отправили в офис страховой кампании. Еще больше был удивлен, что вместо направления на ремонт выдали направление к оценщику и сказали ждать около недели СМС с итогами рассмотрения моего заявления. Заявление до сих пор не рассмотрено. Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине мне не могут выдать направление на ремонт машины?

Мною был оформлен полис страхования выезжающего за рубеж,неправильно указала дату рождения....Обращалась с письмом по поводу этого,в ответ на почту пришло "Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 83440."
В течение какого времени я получу ответ и изменения в страховке? Нужно подавать документы на визу,а от вас тишина((

Добрый вечер.
01.04.15г было направленно скан уведомления о вручении письма и скан описи во вложении в письмо на электронную почту good-service@alfastrah.ru которую писали в отзыве. Но до сих пор со мной не кто так не удосужился связаться и написать элементарно письмо.

Ответ компании ниже, который был выполнен мной.
Уважаемая Людмила Александровна! По факту поступления Вашего обращения была проведена служебная проверка. К сожалению, нам не удалось идентифицировать обращение по заявленному событию. Для рассмотрения Вашего заявления просьба продублировать обращение или предоставить скан-копию почтовой квитанции на электронную почту good-service@alfastrah.ru Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

В январе 2013 года произошел страховой случай,а именно сокращение с работы в связи с ликвидацией предприятия. Собранные документы были направлены в конце апреля 2013. Как оказалось, на руках у меня не т копии договора страхования 06312/364/321525/3, т. к. кредит был выдан по анкете по спец.предложению и в этой анкете имеется приложение, где указан пункт страхования, случаи и сумма страховки. На неоднократные запросы и посещения отделения Альфабанка, копии нужного договора я не получила. И только в августе банк направил копию договора в офис Альфастрахования. Я повторно написала заявление на выплату страховой суммы, но увы до сих пор не получила ее даже за 2 месяца. На мои запросы службу сервиса на сайте Альфастрахования ответов нет. Где искать справедливости? Почему нет четкого ответа по сложившейся ситуации? Страховой случай имел место быть, и сумму за страховку я вношу ежемесячно, только для чего???

Добрый день! Уточните на каком этапе находится мое заявление на возмещение средств?

Здравствуйте. Извините, но не хочется светить номером страхового полиса.
Итак, у меня к Вам вопрос. Месяц назад на улице я подскользнулся и упал. В следствии этого из кармана выпал телефон, упал и разбился экран. Позже позвонил в офис СК и спросил, что делать. Сказали отнести телефон в магазин, после его осмотра будет составлен акт. И уже с этим актом и полюсом надо явиться в офис СК. Сдал телефон в магазин (Связной). Телефон уехал в другой город, т.к в нашем городе нет официального сервисного центра. Сегодня забрал, но в офис не успел заехать. Скажите мне честно. Моя ситуация является страховым случаем? Ссылаясь на пункт 1.7 (страховые риски) - получается ДА. Что скажете Вы?

Отойду от своей темы. Еще вопрос. Подруга матери Упала на улице и села на телефон и повредила телефон (раздавила экран). Как я понимаю у нее тоже страховой случай?

Номер убытка 0770/046/01335/14 событие произошло 24.10.2014, ранее  26.03.2015 02:23 уже оставлял отзыв.
Итак страховая не торопилась ни сообщать когда будет выплата и будет ли вообще, но по истечении 2-х недель, буквально в последний день средства от Альфастрахование поступили на мой счет в Сбербанке... Но карму всей компании я всеравно изрядно попортил за то что моему автомобилю который на ходу и из повреждений было только замятие капота и разбит передний бампер, даже радиатор цел и жидкости нигде не вытекали признали полную гибель...

г тула попал камень в лобовое стекло образовалась трещина вызвал полицию подал заявление в альфастрахование по каско с требованием возместить ущерб прошло 9 месяцев ни ответа ни ремонта ни денежной компенсации сотрудники ведут себя нагло по тел грубят за что заплатил непонятно

5 августа 2014 года  у меня произошло ДТП,где я была потерпевшей, а после госпитализированной.При ударе автомобиля Камаз с моим автомобилем, мой телефон, застрахованный в Вашей компании по комплексной защите, соответственно тоже сильно отлетел и ударился об элементы салона автомобиля, вследствие чего сломался.
Только после курса лечения, к сентябрю,я стала собирать документы для выплаты  по страховому случаю комплексной защиты телефона.
В ноябре подала пакет необходимых документов  в Офис Альфа-Страхование города Казань по улице Ершова.
После, 26 декабря я пришла в офис повторно с уточнением ситуации по принятому решению о возмещение.Как оказалось мою заявку не зарегистрировали.
В этот же день подала документы повторно, 26 декабря 2014 года.
Сегодня уже 26 марта 2015 года.
На мою карту Альфа-Банка денежных выплат так и не поступило. Письменного и устного извещения не было.
Прошу ответить, когда мне выплатят комплексную защиту???

Номер убытка 0770/046/01335/14 событие произошло 24.10.2014, до 30 декабря официальный сервис БМВ Азимут СП согласовывал с Альфастрахованием направление на ремонт и наконец то 31 числа меня обрадовали что получили одобрение на ремонт. Я спокойно ждал до 15 января звоню в сервис мне сказали что в связи с повышением цен идет перерасчет который тянулся до середины февраля и поэтогу узнаю что в Альфастраховании решили признать полную гибель моего автомобиля. Если это былобы решение до ноября то не так бы било по карману так как на ту сумму что я застраховал еще можно было бы купить нормальный автомобиль а сейчас уже это просто бумажки...
Написал претензию с просьбой произвести ремонт в неофициальном сервисе и естественно получил отказ и предложение с выплатой страховой суммы или же оставить автомобиль и получить 50 с чем то тысяч, хотя ремонт насчитали на 601000 руб. Естественно я выбрал страховую выплату и отвез автомобиль в ООО "Релакс" документы передал в офис на Ш. Энтузиастов где мне сказали что выплата будет в течении 2-х недель. Проходит полторы недели звоню в офис узнать когда будет выплата так как забронировал себе новый авто и хотел бы узнать на что расситывать и получаю ответ: что акт о выплате еще не составлен специалистами и естественно не подписан поэтому сказать когда именно будет выплата мне сказать не могут!
Так вот я человек спокойный и терпеливый, но мне нужна точность информации, а когда ее нет я начинаю нервничать и портить карму всей группе Альфастраховании. И всеже хотелось бы получить точный ответ когда и судя по многим отзывам вообще понять  будет ли вообще выплата или заряжать юриста...
Самое интересное что выбрал компанию скажем по цене более завышенную чем конкурентов так как у меня и счет юр лица и физические и кредитные счета в альфабанке и проблем не возникало, но альфастрахование это чтото с чем то, ни с одной компанией у меня не возникало таких неудобств!

Была очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому полису не случился страховой случай. И тут началось. Начиная с 10 января 2015 года страховая компания долго согласовывала ремонт автомобиля. 10 февраля 2015 года мною была получена уведомление, что страховая компания признала полную гибель ТО. Мне пришлось обратиться к юристам, т.к. у меня нет юридического образования и я была не согласна с уведомлением. Была сотавленная  претензия в стаховую компанию и отправлена заказным письмом с описью, с уведомлением о вручении. 10 марта сотрудник Альфа Страхования Филиппов получил письмо, но ответа о решении - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия находится в службе контроля и качества сервиса, но по телефону с ними не связаться. Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? До судебное урегулирование претензия расматривается в течении 5 рабочих дней так ответил оператор Альфа Страхования.

Мы приобрели в офисе Сбербанка коробочное страхование дома от компании Альфастрахование 15 августа 2014 года. 7 ноября 2014 года у нас произошла трагедия, в 4 утра сгорел весь наш дом по всей площади. Так как пожар начался ночью, мы остались лишь с тем, в чем спали. Сразу же мы обратились на горячую линию страховой компании. Там нас полностью проконсультировали о наших дальнейших действиях, подсказали весь список документов, который мы должны предоставить для получения выплаты. Как только весь пакет документов мы собрали, мы обратились в офис страховой компании в городеТвери. От нас начали требовать оригинал полиса, который сгорел в пожаре. Девочка, которая с нами общалась, не владеет информацией по своей работе. Неоднократно обещала решить наш вопрос, обещала перезвонить, но пропадала и мы снова обращались к ней с вопросами о нашем полисе. Т.е. фактически мы не могли написать заявление на выплату и у нас не принимали документы,т.к. нет оригинала полиса. Но и вопрос запроса копии полиса компания решить не могла (хотя сразу же мы предоставили копию оплаты полиса из сбербанка). Мы пошли с этим вопросом к директору Альфастрахования в Твери. Он по хамски с нами общался, говорил, что это не его работа, что мы должны ехать в Москву, что мы первые у кого это случилось по такому продукту, что мы все равно не собрали все документы (хотя наши документы никто не смотрел). Узнав, что я работаю в Сбербанке, начал говорить негативные отзывы о нашей компании. Нам пришлось написать запрос на сайте Альфастрахования. После чего, с нами связались и решили вопрос о копии полиса. Хочется выразить благодарность, Андрею Горбенко, это сотрудник Альфастрахования, единственный, который был заинтересован нам помочь. Насколько мы поняли, в его обязанности не входит прием документов по наступившим рискам, но он у нас их принимал, сам отправлял всю документацию, подсказывал по оформлению документов. После предоставления документов, к нам приехал оценщик. В итоге все документы вместе с заключением оценщика были поданы 29 декабря 2014 года. По условиям полиса, рассмотрение страхового случая длится 10 рабочих дней и выплата осуществляется в течении 5 рабочих дней. У нас довольно сложное материальное положение, жить негде, государство дало помощь 16 500 рублей на 4х совершеннолетних людей, у нас есть действующий кредит, на который все было куплено в дом и сгорело. Естественно, мы были заинтересованы в получении этих денег. Страховая компания нарушила все сроки и получили мы свои деньги только 11 марта 2015 года. Хочется сказать спасибо, за то что мы получили деньги в полном обьеме, они нам действительно очень нужны. Я всегда пользуюсь услугами Альфастрахования. У всей моей семьи оформлено омс данной компании, у меня лично добровольное страхование жизни, плюс в путешествия мы всегда оформляем страхование путешествющих опять таки данной компании, поэтому хотелось бы, чтобы отношение директора не было таким халатным. Директор должен быть лицом компании, быть клиентоориентированным и как минимум, корректным в общении. Плюс либо меняйте сроки в полисе, либо соблюдайте то, что у вас указано в документах!

Здравствуйте! Можно узнать какие сроки начисления выплат по страховому случаю? Обратилась с заявлением 10 марта 2015 года,был а механическая поломка ноубука.

Была очень довольна страховой компанией. Всё делалось быстро и качественно, пока по моему страховому событию СТО не попросили расширить лимит на ремонт из-за подорожания запчастей. И тут началось. Начиная с 17 февраля 2015 года страховая компания не может согласовать ремонт автомобиля. 04 марта 2015 года мною была написана претензия в службу контроля качества - безрезультатно, потому что со мной даже никто не удосужился связаться. Операторы отвечают только одно, что претензия взята в работу, часть ремонта согласована. А когда будет согласован полностью ремонт автомобиля, за страховку которого я отдала не малые деньги??? Свяжется ли со мной кто-то из представителей страховой компании для разъяснения сложившейся ситуации? По какой причине не могут согласовать ремонт машины?

Извините, когда будет произведена выплата по страховому случаю(разбитый телефон)?

г новомосковск 27 декабря произошло дтп 15 января был осмотр автомобиля на сегоднешний день 27 февраля а денег все нет на счету в чем вся проблема я не понимаю все сроки прошли кто выплатит мне за просроченые дни

14 июня 2014 года мне моя жена купила телефон на день рождения в "связном" за не маленькую сумму консультант посоветовал оформить страховку "комплексная защита" номер 01837141655175508 от 14.июня 2014 года. Телефон был разбит не по своей вене 09.01.15 года. Праздничные дни компания "Альфа страхования" отдыхала, но я сдал телефон на экспертизу в ООО "Комплексные системы плюс" на следующий день дали акт о том что телефон подлежит ремонту, сумма ремонта 9500 рублей плюс диагностика 500 рублей. 13.01.15 года я обратился в офис компанию "Альфа Страхования" в Набережных Челнах (Республика Татарстан). Специалисты все документы приняли и сказали что вам перезвонят о решение в течение 15 рабочих дней, но не позвонили. Я решил позвонить на горячею линию там ответили что вопрос решиться в течении 23 рабочих дней. Но на сегодняшний день 26.02.15 так и не известен ответ. Позвонил еще раз на горячею линию мне ответили что бы я сходил в офис Альфа страховая в своем городе Набережные Челны. Сегодня 26.02.15 года я сходил в офис но они ничего не могут ответить, пожимают плечами ответили что 13.01.15 приняли документы и 15.01.15 года отправили по электронной почте в офис или филиал Альфа страхования города Казани, отправлено на фамилию специалиста Шаймуллина А.И. Пришел домой звоню на горячею линию , попросил что бы соединили с Шаймуллиной А.И. но на звонок не кто не отвечает, звонил несколько раз. Хочу узнать почему мне не перечисляют мою страховку  ведь все сроки уже прошли? Если от Вас я не получу ответа придется обратиться в суд. С уважением Рамзис Рамилович!      

отвратительно работает компания!!!

отказали в продлении и вообще в страховании, во всех случаях не виновны. Это во дворе стояла машина снесли зеркало, -объяснили, что мы виноваты 2 раза и лобовое стекло камень -тоже мы виноваты. Разочаровано-смешно

Машина попала в ДТП. В результате получила повреждения в страховой сказали «НАВЕРНОЕ это ТОТАЛ» нужно провести экспертизу. Сдал документы  пришел эксперт осмотрел сфотографировал  сказал ремонта примерно на 250т.р. (стоимость страховой суммы 609т.р.) т.е. под тотал машина не попадает (явно меньше 70%) но он сказал, что  машине надо назначать  еще одну экспертизу  (дефектовка) которая точно даст ответ по стоимости ремонта. А вот дальше началось: сначала придите на  этой неделе, потом на следующей, потом  15 дней срок рассмотрения.  Сегодня сказали, что у вас тотал по этому  30 дней срок рассмотрения. На вопрос как определили тотал внятного ответа не дали.  По логике ответ на это должна была дать (дефектовка в официальном сервисе) но она не была проведена.  НЕТ явного ответа смета , сумма дефектовка , ФИО эксперта итд. А  пока только устные заявления без конкретики с ссылками на Московское начальство.

Машина попала в ДТП. В результате получила повреждения в страховой сказали «НАВЕРНОЕ это ТОТАЛ» нужно провести экспертизу. Сдал документы  пришел эксперт осмотрел сфотографировал  сказал ремонта примерно на 250т.р. (стоимость страховой суммы 609т.р.) т.е. под тотал машина не попадает (явно меньше 70%) но он сказал, что  машине надо назначать  еще одну экспертизу  (дефектовка) которая точно даст ответ по стоимости ремонта. А вот дальше началось: сначала придите на  этой неделе, потом на следующей, потом  15 дней срок рассмотрения.  Сегодня сказали, что у вас тотал по этому  30 дней срок рассмотрения. На вопрос как определили тотал внятного ответа не дали.  По логике ответ на это должна была дать (дефектовка в официальном сервисе) но она не была проведена.  НЕТ явного ответа смета , сумма дефектовка , ФИО эксперта итд. А  пока только устные заявления без конкретики с ссылками на Московское начальство.

Добрый день. Застраховал телефон в ск "АльфаСтрахование", но летом его украли. После обращения в СК со всеми необходимыми документами,сотрудник сообщил,что копии документов постановлений о возбуждении и приостановлении уголовного дела ему не нужны,он требует оригинал. Но так как страховой случай произошел в другом городе, я еще не могу добиться того,чтобы мне выслали по почте оригинал. Итак, 1 вопрос:почему в полисе прописаны копии документов, а в ск с меня требуют оригинал? 2. какое время действует мое обращение в компанию? В полисе не нашел сроков обращения с момента наступления стр.случая.Если я смогу предоставить эти оригиналы спустя несколько месцев, мне не скажут, что мой полис уже не действителен?

Добрый день. Я пишу здесь, так как написал уже 2 сообщения на сайте данной компании в службу качества.
Мое дело на рассмотрении уже вторую неделю. Когда я смогу получить направление? В салоне в котором я покупал полис мне обещали быстрое удаленное урегулирование убытков. В итоге я трачу много времени и денег, а результата нет. Все звонки и сообщения игнорируются. Скажите, пожалуйста, почему такие компании как ресо и ренесанс, выдают направление в тот же день быстро согласовывают все и люди через неделю уже забирают авто? Я готов подьехать в офис, написать заявление, если надо, готов приложить чеки на расходы  по ожиданию направления.или напишите имя куратора с кем я могу общаться по данному вопросу?  В страховом случае я не виноват и страховая компания альфастрахование получит все деньги по осаго виновника, а кто покроет мои расходы на ожидание направления?

Купила телефон в Связном 21.02.2013 года,по советам продавца застраховала его, и почти проходит год у меня бьётся телефон не по моей вине , разбит сенсорный экран. В Астрахани есть мини офис Альфастрахования и то они занимаются только автомобилями. Мою заявку приняли, случай страховой,в сервисном центре хотели отказать так как диагностику айфонов не производят и не делают компонентный ремонт аппарата ,так как не предусмотрен заводоизготовителем, оригинальные запчасти не поставляются.Но мне сказали в течении 14 дней позвонить по номеру в Москву который указан в полисе,но два дня дозвониться не могу и хочу узнать результат. Халатное отношение. Да и переживаю что страховка у меня заканчивается 21.02.2015 года .

Когда покупала телефон ребенку (14.09.2013г.) в Связном, предложили застраховать телефон. Сначала я отказалась, но продавец объяснил, что через год я смогу вернуть сумму страхования если не воспользуюсь страхованием. Вот уже в который раз пытаюсь обратиться то в связной, то по телефону горячей линии Альфа-страхования, никто ничего убедительного ответить не может. Неужели опять имеет место - обман! Хотелось бы надеяться и верить в честность ваших сотрудников

Мною был куплен телефон со страхованием покупки. Телефон был разбит не по своей вине, все документы были предоставлены в офис  компании Альфа страхование в Набережных Челнах(республика Татарстан). специалисты все документы приняли 12.12.2014г. и должны были перезвонить с решением в течении 15 дней. на сегодняшний день 07.02.2015. так и не известен ответ компании. уже лично связался с девушкой которая принемала документы, она о решении ничего не знает, как так? если ваш специалист не может предоставить информации, тогда откуда мне получить ответ!!! на сегодняшний день прошло 57 кал. дней для рассмотрения моего убытка+8 раб дней на перевод средств!!! по данному делу полностью уже идет нарушение сроков рассмотрения страхового случая.возможно как то уже получить ответ по страх. случаю.?

30.01.2015 07:42
Ответ компании: Уважаемая Наталья! Заявленное событие было признано страховым случае и подготовлено направление на ремонт ТС. Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3.1 Приложения № 1 к Правилам страхования средств наземного транспорта «Выплата страхового возмещения без предоставления документов из государственных компетентных органов осуществляется только путем организации и оплаты восстановительного ремонта по направлению Страховщика». Ввиду того, что событие заявлено без предоставления документов государственных компетентных органов, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения по калькуляции независимого эксперта. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»               Хорошо,как я могу тогда отказаться от этого ремонта??я лучше сделаю сама за свои деньги .так как делать не известно на какой станции ч не стану,тем более наслышана л том сто делают отвратительно и много чего еще плохо.....перечислять не стану....

Здравствуйте,обратилась в компанию за выплатой возмещения ущерба ,по телефону мне сказали если у вас поврежден один элемент то вы можете обратится в компанию без обращения в компитентные органы(машину по царапали у дома кто не известно ) так как ваше КАСКО позволяет ,и вам выплатят деньгами .я приехала подала все документы все подала,и мне сказали что деньгами не дадут ,а будет направление на станцию!у меня вопрос на каком основание,я не хочу делать не известно на какой станции в другом конце города при этом оставлять машину на энное количество дней.хотелось бы выяснить на каком основании всё так и видимо придется ехать и требовать письменный отказ от компании

Добрый вечер!

Как можно оформить полис ОСАГО на автомобиль зарегистрированный в регионе? В офисе прямым текстом говорят: оформим, но только вместе с КАСКО.

Куда мне обратиться для оформление полисов?!

Я так понимаю, следующее обращение будет в Прокуратуру города Москвы.

Аналогичная ситуация как и у многих. Произошел страховой случай, документы подала, однако никакого ответа. Только и говорят, что перезвонят...Полис 00404142794826376

Здравствуйте! Сегодня 11.01.2015 обратился в филиал АльфаСтрахование с просьбой продлить полис об ОСАГО и узнал что умея скидка за безаварийное вождение составляет 5% но в прошлом году она была 25% прошу разобраться в этом вопросе. Стаж вождения 10 лет. за это время не являлся участником ДТП!    

31 октября 2014 года приобрела страховку на телефон "Комплексная защита".телефон разбился,документы я сдала 27 ноября 2014 года,мне сказали,что ответ я получу  29 декабря.Но 29 декабря мне никто не позвонил,а в конце рабочего дня я позвонила сама.Один оператор принял мою заявку на мои расспросы начал хамить,сказал,что бы я ждала звонка после новогодних праздников,т. е с 12 января и бросил трубку.Я перезвонила взяла трубку девушка,и она мне вежливо объяснила,что мне перезвонят в ближайшее время.Сегодня 1 января,я так не дождалась ответа.

СС наступило 28 октября. После того как были собраны все необходимые документы, записались на прием в офис г.Казань. Ближайшее свободное место было 20 ноября.20 ноября в офисе были заполнены необходимые документы. Далее сказали с нами свяжутся.Прошел месяц. Я пыталась звонить,иногда даже несколько раз за один день, ответ был "с вами свяжутся" ни разу никто не связался!Было написано так же с службу контроля качества. Ответа так же нет. Деньги в связном за страховку взяли сразу, а вот выплаты приходиться ждать месяцами, ну или хотя бы какой то ответ по страховому событию .Надежда на ответ хотя бы на этом сайте.

25 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки.
Телефон разбился, взял диагностический лист у официальной диагностической компании и 20.11.14 отвез весь пакет документов в офис компанииАльфа Страхование на Старо-Петергофском пр. 19.
Специалисты приняли документы и должны были перезвонить с решением в течение 15 дней.
На сегодняшний день 21.12.14 так и не известен ответ компании. По горячей линии только обещают, что специалисты перезвонят, отмечают звонок как повторный и тд, но никто не перезванивает.
Возможно ли получение ответа по страховому случаю, все сроки давно прошли.
Договор страхования #00333140257084834 от 25 января 2014 Игнатов Максим Геннадьевич

Добрый день!
При покупке билетов на самолет была оформлена страховка от Альфа Страхования, в том числе и от "Невозможности совершить поездку".
Одним из страховых случаев является увольнение с основного места работы.
Финансовой возможности совершить поездку нет, а билеты оказались не возвратными.
Сейчас хочу возместить расходы по покупке авиабилетов.

Где можно скачать бланк заявления и список и формат необходимых документов?

Также вопрос, поездка планировалась вдвоем, будут ли возмещены расходы второму пассажиру? поездку без меня он осуществлять не будет?

Уважаемая служба компании "Альфастрахование", здравствуйте. Обратилась 18.12.2014г в офис компании "Альфастрахование", расположенном в городе Каменске-Уральском Свердловской области за продлением полиса ОСАГО,за 10 дней до окончания. Сотрудниками офиса мне было отказано в связи с отсутствием бланков полиса осаго и не назначено конкретного дня. Была только озвучена возможность записи на 26.12.2014г  и то только в случае отказа какого-либо клиента от услуг вашей компании, моих контактных данных не записали.    Вопрос: дефицит бланков создается искусственно или действительно существует такая проблема? И что можно посоветовать в данной ситуации? Обратиться в другую компанию? Мне было сказано, что бланки имеются только в компании "Росгострах", только потому, что у них на 2 тысячи дороже.Если вы сделаете дороже, то бланки у вас появятся "автоматически"? С уважением, Алина

Добрый день!
С моим новым телефоном после 3ёх недель использования произошёл страховой случай: попал в воду. Что соответствует пункту 9.6.2. "Воздействие на застрахованное имущество жидкости, находящейся в любом агрегатном состоянии". Произошло всё на территории страхования, указанной в полисе. И полис к этому дню уже вступил в силу.
Заявление написала 24 ноября, приложив к нему заключение сервисного центра.
Хочу узнать, когда получу выплату? Писем на почте нет.

Здравствуйте! 19 октября попал в ДТП. Моей вины в нем нет. Моя машина застрахована в ВТБ, а машина виновника в альфастраховании. На следующий день обратился в свою страховую компанию. 28 октября приехал эксперт. сегодня уже 1 декабря , а выплаты мне нет. В ВТБ говорят, что 31 октября все документы передали в альфастрахование для выплаты мне ущерба. Как узнать когда мне придут деньги и придут ли вообще. Номер полиса виновника ДТП -ССС 0683738676 в альфастраховании, мой номер в ВТБ ССС 0317119461.

Добрый день. 16 ноября 2014 года обратился в МВидео к сотрудникам Альфа банка за получением кредита по программе 0-0-24, срок на 2 года. Сумма кредита 83 000 т.р., естесственно предложили страховку по программе "Страхование жизни и здоровья держателей карты "Мои покупки" Без страховки банк не одобрял кредит (причем с учетом того, что моя заработная плата почти как сумма кредита). Со слов представителя "от страховки можно будет отказаться", в "Условиях" тоже написано, что я могу отказаться от страховки когда посчитаю нужным. К тому же я военнослужащий и уже застрахован. Почему банк отвечает отказом, мол деньги уже перечислены страховой компании, и мы их у них забрать не можем.    У меня вопрос, как мне отозвать страховку и получить сумму стоимости страховки, пусть даже за вычетом месяца?? прошло всего 2 недели. Возврат средств возможен, или сразу стоит обращаться в СУД? Ответьте пожалуйста

Здравствуйте! подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. 15 ноября приобрела в связном моб. телефон в кредит

здравствуйте! подскажите пожалуйста как выйти из ситуации. 15 ноября приобрела в связном моб.телефон в кредит в эту же стоимость кредита вошла страховка альфа-страхования (добровольно с моей стороны) наывается коплексная защита  После внимательного изучения я поняла что в ней не нуждаюсь. Страховка вступает в силу на шестнадцатый день.Каким образом я могу её извлечь из стоимости кредита,если кредит из отп банка а страховка из альфа банка в магазине мне отказываются помочь у меня в запасе 4 дня до того как страховка вступит в силу помогите пожалуйста!!!

Добрый день!Мы 15.10 оформили кредит в магазине Эльдорадо. Со страховкой, ваш сотрудник не уведомил нас ,что это не обязательное условие получения кредита!!! 14.11 При обращении в офис об отказе от страховки нас послали в суд,ничего не объяснив, 1. почему настолько не компоненты сотрудники по вопросам страховки? 2. Почему они не упоминают про возврат страховки при кредитовании!!!??? 3. Почему вводите в заблуждение клиентов,НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПОЛНЫЙ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ!!!!!  

Добрый день! Прошу прокомментировать решение по моему страховому случаю, полис Z694.198OTT.T3518518 отправила Вам почтой все необходимые документы, однако со мной до сегодняшнего дня никто не связался.

Автомобиль(грузовой тягач)и полуприцеп были застрахованы в Волгоградской области в альфастраховании (осаго),водитель в Московской области утерял страховой полис на полуприцеп,звоню на горячую линию оператор говорит обратитесь в ближайший офис , что наш страховой полис есть в базе и нам выдадут дубликат,отстояли праздничные дни(день независимости)приехали по адресу г.Чехов ул.монтажная 3,объяснили ситуацию,руководитель отдела ответила в грубой форме что базы у неё нет и нужно обратиться в Москву шаболовка 31,на наш ответ что  у нас нет возможности обратиться в Москву и нам  5 минут назад ответили что наш договор есть в базе,получили ответ"это ваши проблемы как хотите так их и решайте,я подам запрос и через три дня получу ответ".Сложилось ощущение что благодаря альфастрахованию мы вернулись в советский гастроном когда продавец говорил "чо надо?"В общем на пороге Чеховского отделения альфастраха принял решение бежать из этой конторы,несмотря на то что несколько лет страховал 9 единиц техники,и в трудную минуту альфа кинула за 1000 километров от дома.В общем не советую,после получения денег альвастрахование потеряет к вам всякий интерес

Добрый день!
Я официально (с присвоением вх. номера) передал реквизиты Сбербанка, являющимся выгодоприобреталем в случае "Полная гибель", которую вы признали 15.10.2014г. по моему договору (П. 48 НЕ НАРУШЕН). Когда будет произведена полная выплата страховой суммы по договору (за минусом амортизации)?
Привожу пунты нормативным документов в решении споров...

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. N 20

О ПРИМЕНЕНИИ СУДАМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН
Страховое возмещение

38. В случае полной гибели имущества, т.е. при полном его уничтожении либо таком повреждении, когда оно не подлежит восстановлению, страхователю выплачивается страховое возмещение в размере полной страховой суммы в соответствии с пунктом 5 статьи 10 Закона об организации страхового дела (абандон).
...
40. При отказе страхователя (выгодоприобретателя) от прав на застрахованное имущество заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется, поскольку отказ страхователя (выгодоприобретателя) от прав на застрахованное имущество при его полной гибели носит императивный характер и является односторонней сделкой.
Вместе с тем сторонами договора добровольного страхования имущества может быть заключено соглашение о процедуре передачи страховщику годных остатков, т.е. о том, когда, где и какие именно остатки ему будут переданы, а в случае хищения застрахованного транспортного средства - о последствиях его обнаружения после выплаты страховщиком страхового возмещения.
...
42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.
В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

Ответственность страховщика за нарушение сроков выплат
страхового возмещения

43. Обязательство страховщика по выплате страхового возмещения возникает из договора страхования и не является ответственностью за убытки, причиненные в результате страхового случая. После вступления договора страхования в силу у страховщика возникает собственное обязательство выплатить при наступлении страхового случая определенную денежную сумму в порядке, на условиях и в сроки, которые указаны в договоре и в правилах страхования.
44. В силу пункта 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в любой момент в пределах такого периода. На этом основании проценты за пользование чужими денежными средствами следует начислять с момента отказа страховщика в выплате страхового возмещения, его выплаты не в полном объеме или с момента истечения срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного законом или договором страхования.
45. Если суд удовлетворил требования страхователя (выгодоприобретателя) в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке страховщиком, он взыскивает со страховщика в пользу страхователя (выгодоприобретателя) штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
...
46. Размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию со страховщика в пользу потребителя страховой услуги в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.
...
48. В целях реализации прав, предоставляемых законом или договором страхователю (выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая, должен соблюдаться общеправовой принцип недопустимости злоупотребления правом. В частности, недопустимо непредставление страхователем (выгодоприобретателем) банковских реквизитов, а также других сведений, необходимых для осуществления страховой выплаты в безналичном порядке.
В случае, если суд установит факт злоупотребления страхователем (выгодоприобретателем) правом, исковые требования о взыскании со страховщика процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку в указанном случае страховщик не должен отвечать за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие недобросовестных действий со стороны страхователя (выгодоприобретателя).

ТАКИМ ОБРАЗОМ, У ВАС НЕТ ПРАВА НЕ ВОЗМЕЩАТЬ МНЕ И СБЕРБАНКУ  СТРАХОВУЮ СУММУ НА ОСТНОВАНИИ ОТКАЗА ПЕРЕДАЧИ АВТОМОБИЛЯ В КОМИССИОННЫЙ МАГАЗИН ИЛИ ПРОДАЖИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ПРАВ НА ЗАТРАХОВАННОЕ ИМУЩЕСТВО, В СООТВ. С П. 40.
ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ВЫПЛАТУ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ И ЗАБРАТЬ АВТОМОБИЛЬ.

Здравствуйте!
24.08.2013 был куплен смартфон в салоне Связной,консультант салона уговорил приобрести полис страхования "комплексная защита".
Ввиду того,что с 15.08.2014г. смартфон 2 раза ремонтировался в СЦ,сотрудники сделали мне возврат денежных средств.
В этот же день,18.09.2014г.,я обратилась в  офис АльфаСтрахование по адресу:Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 133/16,где написала заявление и предоставила все документы,указала номер карты.Сотрудница принимавшая документы,указала два телефона,где я могу получить информацию,один из которых номер их номер офиса и федерального контакт-центра Альфа Страхования.
Через 3 недели я позвонила в тот же офис,где узнала,что в заявлении о возврате не были указаны реквизиты моего лицевого счета.Реквизиты выслала на их электронную почту (GerberRM@alfastrah.ru) 8 октября.
Ответьте,почему нельзя было сразу сообщить о обязательном заполнении реквизитов?Почему нельзя было сообщить о перовм  отказе,из-за отсутствия реквизитов?Почему в офисе куда я подавала документы,меня просят звонить и уточнять в федеральный контакт-центр,а федеральный контакт-центр просит уточнить информацию в офисе моего города?А потом офис моего города сообщает,что всю информацию я должна узнавать в главном офисе АльфаСтрахования в г.Москве?И когда уже мне вернут столь затянувшийся возврат?
Разочарована таким отношением.
Очень хотелось бы услышать от Вас ответ по моему вопросу.

Здравствуйте!
24.08.2013 был куплен смартфон в салоне Связной,консультант салона уговорил приобрести полис страхования "комплексная защита".
Ввиду того,что с 15.08.2014г. смартфон 2 раза ремонтировался в СЦ,сотрудники сделали мне возврат денежных средств.
В этот же день,18.09.2014г.,я обратилась в  офис АльфаСтрахование по адресу:Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 133/16,где написала заявление и предоставила все документы,указала номер карты.Сотрудница принимавшая документы,указала два телефона,где я могу получить информацию,один из которых номер их номер офиса и федерального контакт-центра Альфа Страхования.
Через 3 недели я позвонила в тот же офис,где узнала,что в заявлении о возврате не были указаны реквизиты моего лицевого счета.Реквизиты выслала на их электронную почту (GerberRM@alfastrah.ru) 8 октября.
Ответьте,почему нельзя было сразу сообщить о обязательном заполнении реквизитов?Почему нельзя было сообщить о перовм  отказе,из-за отсутствия реквизитов?Почему в офисе куда я подавала документы,меня просят звонить и уточнять в федеральный контакт-центр,а федеральный контакт-центр просит уточнить информацию в офисе моего города?А потом офис моего города сообщает,что всю информацию я должна узнавать в главном офисе АльфаСтрахования в г.Москве?И когда уже мне вернут столь затянувшийся возврат?
Разочарована таким отношением.
Очень хотелось бы услышать от Вас ответ по моему вопросу.

Здравствуйте ! Я купила сыну смартфон он застрахован ,но к несчастью его похитили можно сказать украли открыто когда сын шёл в школу отобрали пожлежить ли наш случай страховой выплате что нам надо собрать ,у нас В Тыве и альфа банка нет что нам делать ? Ответе мне пожалуйста!

Спасибо за полный ответ!!!! Обязательно воспользуюсь им. Мне об этом ничего не было сказано.

Впервые решил воспользоваться услугами компании Альфастрахование в Новомосковске, когда пришло время продливать полис осаго.В офисе компании мне сказали, что с полисом осаго, как бы добровольно нужно застраховать квартиру от потопа.Я отказался страховать квартиру, и мне сказали написать заявление, чтобы оформили только осаго.Заявление,сказали будет рассмотрено в течении трёх рабочих дней.

По заливу квартиры. Программа "Альфастрахования" "Хоть потоп". Залив соседом сверху. Страховой случай признан не был, ибо, "упущение воды вследствие неправильной организации слива стиральной машины не будет являться внезапной аварией сетей" (???). Однако, "неправильная организация слива стиральной машины" имело место у соседей сверху, которые и залили квартиру снизу. (Залив соседями сверху). Правомерность отказа-? (У соседа сверху неисправная стиральная машинка залила нижерасположенную нашу квартиру и данное явление за страховой случай не принимается-??).

Здравствуйте, уважаемая организация. Нет опции связи с Вами. В Вашем ответе указано, 29.08.2014, что по страховому событию от февраля 2014 г. Вы не располагаете основаниями для пересмотра ранее принятого решения. Ибо, упущение воды вследствие неправильной организации слива стиральной машины не будет являться внезапной аварией сетей. Однако, "неправильная организация слива стиральной машины" имело место у соседей сверху, которые и залили квартиру снизу. Уточните, пожалуйста, в этой части. Является-ли данный факт (залив соседями сверху) страховым случаем по программе "Хоть потоп"? Либо Вы не правильно поняли, посчитав, что залив произошёл из за неисправности стиральной машинки в застрахованной квартире. Залив произошёл с квартиры сверху. Уточните, пожалуйста Ваше решение.

Срок действия моего полиса с 01.07.2014, а у меня уже возникли проблемы. Я записалась на 1сентября 2014г в клинику, которая в перечне медицинских учреждений стоит с пометкой "прямой доступ". Вчера, 29 августа, мне позвонили из бухгалтерии клиники и сообщили, что полисы этой страховой компании просрочены и о их продлении, у клиники информации нет. Мне посоветовали позвонить в "АльфаСтрахование" и запросить гарантийное письмо или, чтобы страховая компания предоставила новые списки действующих полисов. Вначале я позвонила по общему номеру (8 800 333 0 999 ). Меня бесконечно переключали, от одного оператора к другому. И когда в итоге очередь дошла соединения с оператором по Волгограду (город, где я проживаю и обращалась в клинику), после того, как я объяснила причину, моего звонка, связь неожиданно оборвалась. Далее я звонила на номер +7 8442 43-31-38 с пометкой "ДМС" Волгоградского офиса по ул. Рокоссовского, 62, по которому мне так и не удалось дозвониться. В начале номер был занят, а потом как будто бы вообще не работал. В итоге, у меня запись к врачу 1 сентября, а вопрос с полисом и гарантийными письмами так и не решен из-за недобросовестной работы компании.
Я разочарована. Тогда уж проще оплачивать наличными медицинские услуги. Что мне и придется сделать в понедельник. Я потеряла много времени, при чем рабочего, дозваниваясь и выпрашивая гарантийное письмо, которое, судя по информации на полисе, мне не нужно. Но благодаря тому что , оказывается меня нет в каких-то новых списках действующих полисов, мне пришлось названивать сотрудникам АльфаСтрахование, которым было недосуг со мной заниматься. Самое главное, все безрезультатно.

Уважаемая компания. Либо я не нашёл опцию на данном сайте о результатах рассмотрения страховых случаев, либо её нет. Поэтому, сообщите, пожалуйста, Ваш результат по страховому случаю "Хоть потоп", поданный нами в феврале 2014 г (был отказ, необходимо дополнение), поданный вновь с дополнениями о причине залива квартиры в августе 2014 г в Благовещенске. И по второму страховому случаю залива квартиры в июне 2014 г, поданного в офисе компании в Москве, в августе 2014 г.

Уважаемая компания. Либо я не нашёл опцию на данном сайте о результатах рассмотрения страховых случаев, либо её нет. Поэтому, сообщите, пожалуйста, Ваш результат по страховому случаю "Хоть потоп", поданный нами в феврале 2014 г (был отказ, необходимо дополнение), поданный вновь с дополнениями о причине залива квартиры в августе 2014 г в Благовещенске. И по второму страховому случаю залива квартиры в июне 2014 г, поданного в офисе компании в Москве, в августе 2014 г.

Два дня ходил в эту "компанию", узнал у них по телефону что собственник авто не обязательно должен присутствовать, пришел в 6 утра был третий в очереди, начало раб. дня в 9 часов, я зашел в 12:30, и меня естественно послали, сказав что для оформления полиса нужен собственник авто, на вопрос почему тогда мне сказали по телефону что ненадо опять был послан оборзевшей сотрудницей, из рассказов людей которые тоже сидели в очереди получается что на 1 человека тратится полтора часа, непонимаю что там можно делать полтора часа. Пошел узнать у охранницы кабинет директора также послали сказав идите ищите по всем кабинетам. Хотелось просто разнести там всё, настолько оборзевшие все стали никакого уважения к клиентам. Бегите из этой шараги мой вам совет. Ах да, еще забыл добавить, проехал по трем страховым нигде больше не нужно присутствие собственника авто

Купили телефон Sony Xperia, за страховали " защита покупки" через пару недель телефон упал и повредился экран, сенсор не работает! Обратились в офис Альфастрахование, собрали все нужные документы, экспертиза утвердила 7000 на ремонт! Но почему то Альфастрахование отказали в выплате!!!! Так зачем вообще тогда надо было страховать? Это все наглое вранье и афера!  

Думал застраховаться в альфа страховании, почитал отзывы и ответы на них. С отзывами все понятно, но вот ответы...Уважаемая страховая компания, скажите, у Вас один ответ на все вопросы клиентов, ответ автоматически появляется и его создает робот, который вставляет один и тот же шаблон? Вот это позорище, хоть бы фразы переписали! Еще и мне ответите "Спасибо Вам бла бла бла мы сейчас повышаем уровень бла бла..."

Не нашла соответствующую категорию страхования. Покупала телефон в Связном 5.08.3013. Был заключен договор страхования движимого имущества "Комплексная защита" на 24 мес. 18.07.2014 из-за неумышленных действий третьих лиц был поврежден экран смартфона (разбит). Факт повреждения экрана зафиксирован заявлением в соответствующих органах, после консультации по телефону горячей линии 8 800 333 0 999. Уточните, пожалуйста, следующий порядок действий.

Вы можете вернуть деньги?

Здравствуйте Иванова Н.В.
Я позвонил в медицинские учреждения в которые вы отправили запросы. Они получили их,но утеряли. Пожалуйста сделайте ещё раз запросы. Если можете даже факсом отправьте. Если хотите почтой. Как повторите запросы сообщите мне пожалуйста на электронку ,чтобы я мог проконтролировать их ответ.

Ваша компания мне сообщила, что по указанным наследником адресам были отправлены запросы, пока не пришли ответы. Вы написали как придут вы сообщите заказным письмом,прошло уже 5 месяцев. Сколько ещё ждать? Есть ли какие-то сроки? Если не ответят на запросы или они обязаны?

Это мой второй отзыв, ранее писал 22.05.2014г страховой полис N 07305/046/03657/3
03.06.2014г  в 11 часов получил направление на СТО , уже через час вызвал эвакуатор (так как автомобиль не на ходу) и поехал с юга Москвы (Ясеневая 41) в Одинцова <<Евро Транс Сервис >> в АльфаСтрахование сказали что это единственный сервис который может принять мой автомобиль ! По приезду в назначенный сервис мне сообщают что  мастера в чей компетенции прием автомобиля находиться в отпуске и он будет не раньше 09.06.2014г ... после потраченных нервных клеток , 8000 руб за грузовой  эвакуатор и звонков в АльфаСтрахование, мне перезвонил менеджер Игорь извинился что упустил согласование моего направление с дирекцией СТО и дал личный номер мастера ... Второй момент в данной истории возмещение  затрат на  эвакуатор с место ДТП г Орел до Москвы ,  в центральном офисе АльфаСтрахование сказали написать обращение , написал , на второй день  позвонили и сказали что нужно подтверждение  что автомобиль был эвакуирован, вчера потерял опять пол дня довез (заказ - наряд , счет и акт) жду дальнейших событий !!! В понедельник опять буду брать эвакуатор и везти машину в Одинцово на СТО .... Напишу после того как примут автомобиль на СТО ...   Спасибо за внимание !

Добрый день ! Прошу установленным в  компании альфа страхование порядком взять на особый контроль ход рассмотрения и сроков выплаты страховой суммы, а также ее размер ввиду наличия рисков характеризующие факты нарушения действующего законодательства при его рассмотрении.  О принятых мерах прошу проинформировать.

Здравствуйте.Хотелось бы узнать результаты рассмотрения страхового случая.Документы сдала 31 марта,был затоплен ноутбук в результате прорыва трубы горячего водоснабжения.

При заведении полиса ОСАГО, Вашими сотрудниками были допущены след. ошибки:
в данных всех водителей есть ошибки:
1) Фамилия КОНАНЫХИНА написана с ошибкой;
2) Дата рождения Титова Дмитрия Юрьевича  должна быть - 07-02-1973;
3) Дата рождения Титовой Ирины Николаевны должна быть 09-08-1975.
Подскажите, каким образом можно переслать копию рукописного полиса ОСАГО и копии прав всех водителей? И когда будут устранены ошибки для получения скидки? Теперь я хочу страховаться в другой СК.

10.09.2014 мною по КАСКО было застраховано 2 автомобиля, страховой полис N 07305/046/03657/3  от 10.09.2013г. и страховой полис 07305/046/03658/3 .  16.05.2014г один из автомобилей не по нашей вене попал в  ДТП (настал страховой случай) 19-20 мая 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю , согласно действующего полиса КАСКО, страховой полис N 07305/046/03657/3  от 10.09.2013г. Осмотр назначали на 27.05.2014г надеюсь на профессионализм сотрудников и объективную  компенсацию ущерба ...  Надеюсь что не придется в срочном порядке расторгать договор по второму автомобилю ,   ругаться и судиться ! После осмотра автомобиля и установленного  срока компенсации отпишусь ! Спасибо !

страховую компанию разыскал с большим трудом в областном центре Нижнем Новгороде. При заключении договора страхования меня никто не предупредил, что придется для урегулирования вопроса по страховому полису придется писать заказные  письма, нести небольшие, но все-таки это для меня финансовые убытки, тратить драгоценное время, отпрашиваясь с работы на поездку в областной центр, нести убытки в виде приобретения бензина на заправке для поездки в страховую. Это все требует затрат, которые создала страховая компания,закрыв офис в нашем городе. Встретили в офисе областного центра неплохо, правда  на входе сообщили, что урегулированием убытков занимаются с 13 часов, а я приехал в 10 часов. Но в самом  кабинете, где занимаются оформлением документов сообщили, что получили от меня письмо и готовы все оформить. в результате я написал заявление, приложил необходимые имеющиеся у меня документы, эксперт осмотрел машину, выдали запрос в милицию, выдали справку об величине убытка. Что будет дальше, представить не могу себе. Сколько раз еще придется ехать в нижний,  когда разрешиться вопрос.когда произведут выплаты. неизвестно. На эти мои вопросы мне не смогли ответить. Поэтому о качестве ничего сказать не могу. Все в неизвестности... Постараюсь и дальше рассказать свою историю, которая будет происходить с моим транспортным средством.

Здравствуйте, я стала участницей  ДТП в Республике Хакасии г. Абакан (29.04.14г.) виновна не я. Таким образом  ,аварийные комиссары выдали мне извещение о ДТП с которым я должна была обратиться в вашу страховую компанию т.е. в филиал. Но , приехав в страховую компанию я ее не обнаружила    . И было вывешено объявление ,что все филиалы по Хакасии закрыты , а по вопросам ОСАГО нужно будет обращаться в другой  регион России ( г. Красноярск , ул. Молокова , д. 66). Но дозвониться в г. Красноярск по данному адресу я не могу!! Помогите решить эту проблему.

Прошу обратить внимание на мой страховой случай. 24.03.14 произошел страховой случай, все справки и документы предоставлены 27.03.14. Машину отвезла к дилеру, насчитали ремонт на 567348,27 руб(есть заказ наряд). Я прекрасно понимаю, что дилер завышает стоимость ремонта для страховой, да даже по норма часу за работу, но это не моя проблема. Машине 2,8, в июне будет 3 года. В полисе каско сумма указана 894974,00. В правилах страхования от 18.01.13 (я подпадаю именно под эти правила, т.к. полис был приобретен 14.06.13) вообще не указан процент при котором расчитывается тотал (это специально сделано, чтобы дурить клиентов, я это так понимаю раз нет конкретики и решение принимает ваш работник) и все делается на усмотрение страховщика, есть только оговорка "что страхователь может провести независимую экспертизу", только вот не написано принимает ли ее во внимание страховщик. Мне предложили ремонтировать машину в мультисервисе страховой (менеджер сказал, что сейчас тотал насчитывается на основании 50% от стоимости, т.е. в моем случае ремонт не должен превышать грубо 450000 р) якобы они отремонтируют ее за сумму в которую я укладываюсь, только вот беда машина слетает с гарантии, а гарантия на нее 5 лет. А если я отказываюсь от ремонта, то будет оформлена полная гибель. Машина в кредите. Я так понимаю, если машина кредитная, вроде и годные остатки мне не отдадут, а просто выплатят банку сумму страховки за вычетом амортизации. В альфе страхую уже 3 года по каско. Вообщем, я хочу отремонтировать машину на дилере и ездить на ней, т.к. все ТО я проходила там, и не хочу слетать с гарантии, уже отдала кучу денег за эти ТО и спрашивается зачем. Покажите документ, который я имею право видеть как страхователь, как вы рассчитываете полную гибель. Сегодня я была у юриста, мне сказали, что я спокойно могу доказать, что машина подлежит ремонту, и через суд машину отремонтируют у дилера. Вот спрашивается мне оно надо? Нервы мотать, по судам ходить, отпрашиваться на работе. Неужели нельзя просто отремонтировать мою малышку? Разберитесь с этой ситуацией, машина подлежит ремонту, что за специалисты у вас там сидят.  Вроде и дорогущие ТО оплачиваешь, полисы КАСКО, ОСАГО, проценты по кредиту и все впустую ни машины ни денег.Обидно.

Сегодня 26.04.2014 в городе Омск зашел в вашу компанию застраховать автомобиль где мне менеджер Шамсиева Елена Борисовна на отрез отказала в страховке авто пока я не застрахую у нее в добавок жизнь или имущество , без этих выше указанных дополнительных страховок у нее просто нет полисов. Я всегда думал что у вас солидная компания , пока она не сказала что это приказ с верху чтоб без дополнительных страховок ОСАГО просто не делать    

Если всё согласованно,то почему в до сих пор дилллер  не получил результаты  согласования?Приезжая в офис постоянно только обещают сегодня -завтра.Как долго всё это будет продолжаться и в течении какого срока будет отремонтирован автомобиль???       Дело ведёт Юрий Недоруб.Теряете клиентов господа!!!

24-25 февраля 2014 года мною были поданы документы на выплату ущерба по страховому случаю, согласно действующего полиса КАСКО Альфа-бизнес от 10.08.2013г. в офис "Альфастрахование" Красноярский филиал в г. Абакан Республики Хакасия.
При подаче документов мне не было выдано никакой расписки о принятии документов.
08.04.2014г. мною в офис было передано обращение к генеральному директору В.Ю. Скворцову о том, что ни расчет ни выплаты не были представлены до 08.04.2014г., с просьбой направить ответ по электронной почте. До сегодняшнего дня никаких сообщений, ни денег, ни отказа в выплате я не получил.
Согласно действующего законодательства в области страхования,  прошли все возможные сроки.
Не думаю, что при таком отношении в будущем останусь клиентом ОАО "Альфастрахования", а следующим моим шагом будет обращение в суд.
А самое веселое, что сегодня, когда позвонил по номеру 8 800 333 0 999 вообще выяснилось, что никакого страхового случая по моему автомобилю не зарегистрировано, вот как!
Интересно тогда, о чем я с агентом из офиса 2 месяца беседы вел? И куда подевались представленные мной документы?
Завтра с утра буду выяснять у агента :)
Веселая компания!

У меня случился второй страховой случай за этот год. Страховка КАСКО. Первый раз мне хорошо все выплатили. За второй случай сейчас жду деньги. Обещают опять выплатить в срок - но я, честно говоря, уже и не сомневаюсь в этом. Спасибо  заранее "Альфастрахованию".

31/01/2014 произошёл страховой случай,03/02/2014 были поданы все документы,две недели ждал направление на дефектовку  к диллеру.04/03/2014 диллер отправил результаты осмотра в страховую на согласование.Прошло ещё две недели,поле моего посещения страховой   (Ростов на Дону)согласовали,но счёт который выставил диллер оказался не достаточный,чтобы начать ремонт авто(был не достаточный отсчёт по неисправным деталям)приехал к диллеру объяснил ситуацию,24/03/2014  диллер отправил весь отсчёт.28/03/2014 по результатам согласования оказалось что сумма для ремонта опять не достаточная.Вопрос???Как долго всё это безобразие будет длится??? или будем выяснять отношения в судебном порядке.Приймите меры!!!

Копия данного письма отправлена на электронную почту в Службу контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование» с приложением копии договора и квитанции о погашении кредита.
     Добрый день! Меня зовут А. Светлана Алексеевна.  02 декабря 2013  года я  обратилась в офис  «Альфа-банка»  по адресу г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 36  для получения кредита, сумма кредита 180 000 рублей . срок кредита на 3 года. При оформлении договора на кредит менеджер предложила оформить страховку, условия страховки не были озвучены, только что страхуется жизнь и потеря работы. ( Так как до этого у меня был кредит в Сбербанке со страховкой,  при досрочном погашении страховку за оставшийся период вернули, я не  заподозрила подвоха). Просто не могла представить, что уважаемый мною «Альфа-банк» способен на такое коварство в отношении своих клиентов!!! (два раза брала кредиты в Альфа банке до этого случая и оба раза погашала досрочно, без просрочек оплаты).
     Этот кредит я вернула досрочно 16 декабря 2013 года. При этом выяснилось, что я была обязана еще и возвратить стоимость страховки в размере 24000 рублей. Итого я взяла кредит 180 тыс, а через две недели вернула 204 тысячи + проценты рублей 200 за пользование кредитом.
     Я обратилась за разъяснением к руководству – мне ответили, что  деньги уже перечислены страховой компании, и мы их у них вернуть вам  не можем.  Я написала письмо на сайт Альфа-банка, на что мне ответили:  «Уважаемая Светлана Алексеевна, страховая премия (плата за страхование, которую Страхователь обязан уплатить Страховщику за весь период страхования) рассчитывается в дату оформления кредита исходя из срока кредита. Сумма страховой премии входит в тело кредита, перечисляется в дату оформления кредита и не подлежит возврату при досрочном прекращении Договора страхования по инициативе Страхователя. Для получения подробной консультации рекомендуем обратиться в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 8-800-333-0-999 (Регионы).»
     И это учитывая, что на руки мне выдали договор-заявление на 1 листе и все на нем даже номера договора нигде не написано! Никаких договоров о страховании не выдавали, условия не озвучивали, я ничего не подписывала. Только в заявлении галочка «я изъявляю желание заключить договор страхования». Как мне отозвать заявление страхования и получить сумму стоимости страховки, пусть даже за вычетом 1 месяца??
     Я одна воспитываю двоих детей, мне каждый рубль дорог, а тут просто подарила 24 тысячи «бедному Альфа-банку»!?  Очень жду Вашего ответа на свое обращение.

номер договора исправлен.  в течении какого времени будет отремонтирован автомобиль?

28 февр.произошел страховой случай дтп.подушки стрельнули почти все.да и видно что тачила под списание.жду 10 дней,пообещали дать ответ жду.как пролучу отпишусь..

Добрый день.Получила Ваш мотивированный ответ на мой вопрос.Обращаю Ваше внимание, что как контролирующий орган, вы не могли не заметить,что страховая компания недобросовестно исполняет свои обязанности по отношению к своим клиентам.Согласно пункта 60 а,61,б,в.   выплате подлежит реальный ущерб. в оценке независимого эксперта. В документах подложена квитанция на оплату по проведению экспертизы. Но по каким то причинам возмещение составило 500 рублей вместо 3 500рублей. Почему как контролирующий орган , вы не обязали страховую доплатить  три тысячи . .Применяя  пункт 73 компания недобросовестно составляет калькуляцию явно занижая стоимость запчастей и материалов, таких цен на рынке нигде нет.Нас просто обманывают, это недобросовестное поведение страховой на рынке услуг. И эта информация  будет интересна  Ц.Банку.Страховая компания должна защищать наши интересы, а получаем головную боль. Еще раз прошу Вас вернуться к моему вопросу, документы компанией были приняты и претензий по поводу некомпетентности независимого эксперта мною не были получены. Если не устраивает компанию эксперт, то это их проблема. А мне  согласно п.60,61 Правил обязательного страхования компания обязана выплатить реальный ущерб, указанный в отчете независимого эксперта. С уважением  Ольга Николаевна.

31/01/2014 произошёл страховой случай,03/02/2014 были поданы все документы,две недели ждал направление на дефектовку  к диллеру.04/03/2014 диллер отправил результаты осмотра в страховую на согласование.Прошло ещё две недели,поле моего посещения страховой   (Ростов на Дону)согласовали,но счёт который выставил диллер оказался не достаточный,чтобы начать ремонт авто(был не достаточный отсчёт по неисправным деталям)приехал к диллеру объяснил ситуацию,24/03/2014  диллер отправил весь отсчёт.28/03/2014 по результатам согласования оказалось что сумма для ремонта опять не достаточная.Вопрос???Как долго всё это безобразие будет длится??? или будем выяснять отношения в судебном порядке.Приймите меры!!!

Уважаемые работники службы контроля качества. Я  еще 6.03. оставила свое заявление на вашем сайте, но ответа до сих пор нет.Мой страховой полис ВВВ0189741908 номер страхового убытка 1896/13. В настоящее время  ставится вопрос по повышению ставки на страхование автомобилей. И мне бы не хотелось  обращаться с жалобой  в службу банка по финансовым рынкам. Я очень надеюсь, что мой вопрос по неполной выплате будет решен положительно. Но если в течение ближайшей недели этого не произойдет, конечно буду вынуждена обратиться  с письменной жалобой в службу банка и в прокуратуру. С уважением  Ольга Николаевна.

13.02. оформили страховой случай в туле, машина в кредите. через две недели позвонили в Альфастрахование узнать как продвигается дело, нам ответили что на запрос отправленный в банк ответа не поступало. Мы сразу обратились в банк, там сказали что запрос не поступал. Еще через неделю с банка позвонили и сказали что от страховой компании запрос не поступал и посоветовали съездить (мы живем за 80 км от города) и самим взять запрос и привезти в банк. Мы так и поступили и через три дня банк отзвонился и ответ на запрос нам выдали чтобы мы его отвезли в СК. 17.03 ответ от банка поступил в СК. Три дня мы безуспешно звонили.Когда дозвонились нам совсем недружелюбно объяснили что две недели должно пройти после поступления ответа из банка, не звоните и не тревожьте попусту. В итоге 37 дней езжу без зеркала водителя. А ездить приходится на работу 50км в одну сторону. Почему страховая компания совсем не заинтересована в своих клиентах???? Если бы нам сразу при оформлении документов сказали что быстрее будет если мы сами съездим в банк получим разрешение и привезем в страховую компанию, мы конечно же так и поступили. Получается что из банка!!! нам постоянно звонили и интересовались проблемой, а страховая компания нет. Сколько еще ждать?????

Обратилась в страховую компанию для продления страховки , получила отказ, объяснили отсутствием бланков полисов. Что делать?

Всем доброе время суток.
Сегодня 06.03.2014 , спустя две недели получил от СК Альфастрахование ответ по  моему автомобилю, который побывал в ДТП.  Машину, они "тоталят".Машина кредитная. Предлагают мне дать немножко денег и забрать остатки автомобиля, который мне придется продать самому ( что то новенькое)). Причем, уверяют меня , что за то что осталось я по лучу "кругленькую" сумму и после этого я смогу рассчитаться с кредитной организацией. О такой схеме расчета слышу впервые. Проконсультировался с юристами, которые предложили не тянуть резину и идти сразу в суд. Пока не знаю что делать дальше. Обязательно отпишусь о дальнейших действиях, как с моей стороны, так и со стороны СК.  

Добрый день.Номер моего убытка 1896\13, номер страхового полиса ВВВ0189741908 .Я еще раз опишу свою ситуацию и прошу Вас разобраться .13 сентября прошлого года , мы с мужем попали в аварию На нас налетел пьяный водитель, нас выбросило на встречку и мы чудом остались живы.Сразу вызвали полицию, позвонила в страховую компанию.Все было запротоколировано, на месте проведен тест на алкоголь в присутствии понятых. Мы пенсионеры, машина Ваз21074 , была в идеальном состоянии. Муж за рулем 45 лет и не разу не допустил аварий. При аварии разбита правая сторона машины, передняя дверь вогнута до пассажирского сидения, задняя изорвана, стойка сплющена внутрь, потянута крыша, выдуто дно,порог изуродован, заднее крыло.Все это отражено в справке ГБДД.Со справкой я обратилась в филиал г.Азова, мне сказали, что нужно постановление суда о признании виновника.Вы можете вызывать эксперта проводить экспертизу. Что я и сделала.8 октября вызвала Эксперта, так как на машине ехать нельзя.Независимый эксперт Михайлов В.К., предъявил мне свои документы, лицензию , он работает по г.Азову и Азовскому району.В страховой мне сказали, что они с этим экспертом работают. Была проведена фотосъемка машины, проверены и выявлены все повреждения. Я заплатила по квитанции за экспертизу 35оо руб. Через десять дней я получила отчет, и уже 22.10.13 прошел суд, постановление  вступило в законную силу 2.11.13. о признании виновным в совершении адм. преступления. Пятого ноября я со всеми документами приехала в страховую. Со мной работала специалист Герасименко Ира. Она умничка, отнеслась очень хорошо. Проверила документы, приняла их , сказала, чтобы я открыла счет в банке и через месяц я получу деньги.Я спросила, а машину можно ремонтировать, мне сказали , да, можно.По  отчету эксперта нам был насчитан о за понесенный ущерб 41604 рубля и плюс 3500 за проведение экспертизы , всего 45104 рубля.За такую сумму нам везде отказывали в ремонте. 15 ноября мы отправили машину в ремонт. Я прочитала в страховом договоре, что по нашему случаю страховая выплачивает ущерб до 120тыс. руб и оплачивает все расходы.Ну у нас сорок пять тысяч, я успокоилась и стала ждать .Не помню точно 12 или 13 декабря мне позвонили, чтобы я приехала в страховую заполнить заявку на проведение экспертизы.Это меня повергло в шок, я поехала, мне заявили , что есле я не напишу заявку, то мне не выплатят.На мой вопрос,что вы не  работаете с Михайловым, мне ответили, да нет всегда принимали документы, а ваши почему то затормозили.Но машина уже на то время была отремонтирована и нужно  платить и забирать машину. Деваться некуда, я заполняю заявку, в конце приписав, что машина уже отремонтирована , поставила дату и подпись. И вот 17 декабря на мой счет поступила сумма 21742рубля в том числе 500 рублей за экспертизу.Я гипертоник почти с 30ти летним стажем, получаю еще один шок. На мой вопрос , почему такая выплата , мне ответили, что решает Ростов. 18 декабря я пишу заявление на имя директора  филиала в г.Ростове Казьменковой, с просьбой дать мне мотивированный.. письменный отказ о не полной выплате полной, указав в письме, что при не получение отказа я буду вынуждена обратиться в надлежащие органы.Прошла неделя , я звоню , что с моим письмом.Мне дают номер телефона специалиста Пастушенко А.Н. я звоню ему.На что он мне заявил, что могут выплатить еще 14900 руб, в том числе 3тысячи за экспертизу, и то если я поеду в Азов и подпишу заявление, что больше никаких претензий не имею.Я отказалась и потребовала дать мне мотивированный отказ в письменной форме. На мой очередной звонок, мне ответили, что мой вопрос передан другому специалисту. так как это не профиль Пастушенко.Это что за издевательство. Муж инвалид , у него межпозвонковая грыжа, я с давлением  уже больше десятка раз побывала в Азове.Машину пригнали, деньги заняли и оплатили ремонт Я уже много лет сотрудничаю с вашей компанией и ни разу не нарушила условия договора, а почему же так обошлись со мной. Я очень надеюсь на вашу помощь, пожалуйста разберитесь и помогите.Я не требую возмещения расходов по доставке машины на ремонт, а это нам вылилось еще в кругленькую сумму.Доплатите нам пожалуйста по отчету эксперта.Мы  выживаем на пенсию. С уважением Ольга Николаевна.

Я застрахован в СК Согласие.Проживаю в Томской области.01.03.2014 произошло ДТП.Виновник застрахован в Вашей компании.04.03.2014 заберу документы в службе аварийных коммисаров.Дальше намерен обратиться за выплатой к Вам.Мой автомобиль: SKODA OCTAVIA 2012 года,пробег 30000 км.
02.03.2014 побывал на оценке у диллера SKODA,с учётом замены запчастей выставлена сумма 73000 руб.
Почитав отзывы возник вопрос: стоит ли обращаться к Вам или сразу идти в независимую экспертизу,затем в суд,если не найдём с Вами взаимопонимание?.

Уважаемые сотрудники филиала.Я очень прошу разобраться вас по моему страховому случаю за номером 1896/13.По состоянию здоровья я не могу лично прибыть к вам в филиал .Все таки  я являюсь вашим клиентом  на протяжении многих лет. За 35 лет владения автомобилем , я ни разу не нарушила условия договора.С уважением Ольга Николаевна.

Страховой случай 0790/046/06918/13
Я писал отрицательный отзыв 31.01. По совету друзей написал письмо в службу контроля качества. Не знаю, помогло ли именно это, но итогу выплату получил очень быстро! И, слава Богу, успел оплатить забронированный в салоне новый авто!
Если посодействовали сотрудники службы контроля качества, хотел бы высказать им искреннюю признательность!!!
Наконец-то вся моя большая семья будет с колесами!

Автомобиль был застрахован по программе Альфа-бизнес (г.Ростов-на-Дону, офис на Суворова), естественно в момент заключения Правил страхования я не читала. Изучила уже после наступления страхового случая (Полная гибель транспортного средства).
Начитавшись и наслушавшись отзывов, естественно очень переживала и думала, что нужно будет воевать. Однако, на удивление, все рассматривалась в сроки определенные Правилами (информацию на этапе признания страхового случая получала у операторов).
Особенно меня, интересовал вопрос с реализацией остатков машины. Была приятно удивлена, сотрудники сами выставляют их на продажу, опять же все четко по срокам определенным в правилах.
Единственный неприятный осадок, от общения с Колл-центром, когда стал вопрос о получении  запроса для банка (он выгодоприобретатель). Если не знаешь фамилию или добавочный номер специалиста очень трудно решить вопрос по телефону и нужно приезжать в офис.
Сотрудники в офисе адекватные. Родными, они конечно мне не стали, но в целом впечатление, от общение с компанией не плохое.
Думаю, что следующий раз буду страховаться у них, если только цена полиса не будет заоблачной в виду того, что была выплата. (был опыт в Ренессанс страховании, разбили стекло во дворе, восстановили без проблем, но на следующий год цену полиса увеличили в 1,5 раза мотивируя, что были страховые случаи, обиделась на них и ушла в Альфу).
Всем желаю удачного решения, ну и давайте читать правила страхования до ТОГО КАК.

Я предоставила банку необходимые документы( свидетельство о смерти и справки) банк меня про игнорировал даже не знает куда отправить, кому обратиться т. к. в Тюмени такой страховой компании нет.  Как странно Альфа- Банк предлагает страховку клиентам вовремя кредита в связи "страхованием жизни" но когда что- то случается закрывают на это глаза. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться какие нужны документы. Заранее спасибо!!!

10.08.2013 мы приобрели холодильник в кредит через Альфа-банк с оформлением страховки Альфа-страхование-жизнь.  Кредит был рассчитан на срок 2 года. Хотим досрочно закрыть, куда обратиться для пересчёта суммы долга по кредиту и по страховке?

ДТП было в ноябре 2013.было 4 участника дтп.документы подавали в один день.первому участнику выплатили в середине декабря,а я до сих пор в ожидании.ВОПРОС-почему страховая компания так относится к своим клиентам????????????????

Добрый день. Автомобилю менее 2 месяцев Шевролет Авео Хечбек в новом кузове. 31.12 2013. произошло ДТП в связи с чем поврежден передний бампер, и дверь багажника. Обращались по телефонам на визитки с места ДТП, трубку никто не брал ( праздичный день всетаки) на горячую линию дозванились легко , где нам объяснили какие документы надо собрать и в 5 дневный срок сдать!!!. Собрали!Не можем сдать  и авто показать! В нашем городе ни офисов ни специалистов Альфа нет. Рядом Бузулук и Самара. В Бузулуке не отвечают телефоны, графики работ не могут сказать даже на горячей линии. Дозванились сегодня до Самары где нам объяснили, что подъехать надо 9 января после праздников на ул. Гостела 35А.Начитавшись отзывов тут, очень переживаем за сроки, в свою очередь при звонке на горячую линию мы предлагали обратиться к независимому эксперту, но нам сделать это не разрешили...По результатам рассмотрения нашего дела отзыв оставим позже, надеемся, что Альфа нас не разачарует!

тем не менее от того, что Вы всё посчитали "по закону", ремонт от этого дешевле не становится., а страховая на то и существует (в принципе страховые компании когда создавались, преследовалась именно эта цель), что-бы не вкладывать своих денег в ремонт автомобиля при наступлении страхового случая. Страховая компания ЗА ЭТО ДЕНЬГИ КАЖДЫЙ ГОД ПОЛУЧАЕТ.

В Альфа Страховании застрахован виновник ДТП.Насчитали выплату 25583рубля за весь разбитый зад на Хендэ Гетц,где их же эксперт написал все на замену(задняя дверь,бампер,левый фонарь)И как же на эти деньги отремонтировать машину,если только работа в сервисе среднего звена(конечно не в подвале у братьев с ближнего зарубежья) стоит32000 без запчастей.Или Вы думаете я это все сама установлю и покрашу!!!!Увы!!!Написала обращение на имя Ген.директора,чтобы пересмотрели сумму №1524995 от 12.11.13 ,убыток №0760/133/17690/13. Сказали рассмотрят через 10-14 дней и на этом все! Ни ответа, ни привета.Звоню,ни кто ничего не может   ответить.Предлагают  приехать продублировать.Спрашиваю-зачем? Что потеряли? Нет-отвечают-на рассмотрении!!И так уже на протяжении 7 дней!!Хотя все сроки рассмотрения вышли.Уважаемые Господа!!Вы что вынуждаите меня обратиться в суд??Хотелось бы решить мирно,пожалейте свои деньги!!Машина стоит разбитая,а на улице не май месяц.

Произошло ДТП, неустановленные лица стукнули машину и скрылись.  Застрахован по КАСКО в "Альфа страхование".  Реальный ущерб 125780 руб , а их "независимый" эксперт посчитал 54000 Дошло дело до суда, который выиграли Суд присудил альфа страхование выплатить нам денежные средства в полном объеме да еще с прибавкой почти 28 тыщ. Пока шел суд щелкали проценты. Причем по договору наш юрист получал деньги в случае выигрыша дела. www.ubitkoff.net  и всего делов то. Просто нужно собрать справки из ГИБДД и решение по выплате от страховой компании

Произошло ДТП,виновник застрахован в "Альфа страхование". Дошло дело до суда,где суд присудил альфа страхование выплатить нам денежные средства.22,10,13 нами был подан исполнительный лист с заявлением на имя ген. директора.Сколько ждать выплаты???Потому что всё это длиться уже 8 месяцев с момента аварии.Просьба грамотного специалиста от Альфа страхования ответить на этот вопрос,т.к. ранее наш юрист сказал.что денежные средства должны перевести в течении 3 дней,ведь в случае просрочки,страховая  должна будет платить пени за каждый просроченный день.Дело№ 2-1365/13

сегодня мне в багажник въехал тип. моя машина 2011г, новенькая можно сказать, с магазина, пробег всего 30 000 км. Обидно. Сразу после аварии нашёл сотовый страховщика - позвонил. Мне ответили - ждите дпс. Я наверное отстал от жизни: думал страховой агент приедет посмотреть на место аварии... но мне сказали, что никто не приедет (( Печаль. Вообщем полиционеры приехали, составили протокол, нарисовали схемку, дали мне справку, в том что виноват совсем не я, с подробным описанием моих предполагаемых убытков. Теперь пойду в компанию, в которой при заключении договора меня встречали как родного, и посмотрю сколько насчитают. Удар был сильный, нарушена геометрия кузова, аж вмятина на крыше появилась и двери заклинило... Вообщем обещаю обязательно отписаться чем закончится мой "страховой случай", и либо буду всем рекомендовать эту компанию, либо хаять на весь инет ))) (надеюсь этого не случится). не прощаюсь..

30 августа 2013 г. 8 ч. 00 мин. произошло ДТП в г. Элиста, где я являюсь пострадавшей стороной, виновник застрахован в Альфастрахование. Моей машине (жигули ВАЗ 21063) причинен тяжелейший ущерб. Приехал оценщик (оценщика рекомендовала компания Альфастрахование), написал при этом более 32 дефектов, сказал, что машина старая 20 лет Альфастрахование выплачивает мало, сумму ущерба прикинул на словах сказал 35 тыс. рублей - хорошо если 40 тыс.рублей,  но ведь до аварии машина моя была капитально отремонтирована, даже техосмотр для получения диагностической карты с первого осмотра прошла.  Пригласил своего независимого автоэксперта, сумму ущерба насчитал в размере 60 тыс. рублей., что вполне реально. Если Альфастрахование выплатит маленькую сумму придется обращаться в суд.  Документы подал 05 сентября 2013 г. в СК сказали ждать ровно месяц., реально сделали безлошадным, живу в пригороде и без машины как без рук. Хотелось бы узнать какую стоимость выплатит СК мне пострадашему, если машине разбили всю морду!  

08.08.13 произошло ДТП, в котором пострадал я и ещё два а/м  не считая виновника (собрал паровоз на МКАДе), клиента компании АльфаСтрахование, куда я в дальнейшем и обратился, там мне дали тел. эксп. компании АЭНКОМ которая назначила дату осмотра на 22.08.13, приехал, народу нет очереди нет почему так долго непонятно, заполнил заявление, посмотрели сфотографировали авто, дали памятку с номером телефона (который в итоге был не действительным, о чем мне сообщили в Альфе) и пометкой звонить не ранее чем через 30 дней для уточнения номера убытка( который был готов числа 29-30.08.13(0820/133/01896/13)) . В общем решил ехать в сервис чинить авто, там мне ремонт насчитали почти под 200000р и посоветовали обратится в Альфу для доп. осмотра уже со снятыми кузовными деталями, что я сделал, 03.09.13 состоялся более подробный осмотр моего авто, с более профессиональным экспертом из того же АЭНКОМа, со всеми скрытыми повреждениями, Как мне  в дальнейшем пояснили в Альфе, если в ДТП участвует более двух авто то сумма компенсации вырастает с 120000(на одного) до 160000(на троих), и следуя из того, что мой а/м пострадал больше всех так как попал в пресс между виновником и стоящей впереди машиной, и учтя что ни кто больше из пострадавших в Альфу не обращался, могу рассчитывать на максимальную выплату, которая может быть выплачена двумя частями из за доп. осмотра. В общем осталось набраться терпения и ждать, как только получу всю выплату обязательно здесь же и отпишусь.

Обратился в Альфу по ОСАГО (компания виновника), сказали что нужно ехать куда-то на Первомайку. Почитав отзывы, понял, что выплаты на ремонт мне  хватит вряд-ли. Поэтому, решил сразу делать независимую. В инете нашел сайт Ассоциации защиты страхователей и решил обратиться за услугами экспертизы к одному из ее членов. Оказалось, что предоставление документов в СК, у которых отделы выплат находятся не в городе они берут на себя. По независимой насчитали 83000, Альфа выплатила 32000. Сейчас эта же контора (в которой делал экспертизу), подала иск, обещают высудить еще и штраф 50% от стоимости ремонта. Денег, кроме экспертизы заплатил только за доверенность (1000 р.). По договору я должен оплатить стоимость юр. по факту (когда они высудят ее у Альфы). Сейчас жду когда высудят деньги по результатам отпишусь. Вот ссылка на сайт Ассоциации, может кому то поможет http://azsrussia.ru/novosti-uchastnikov-assotsiatsii/137-nezavisimyj-tsentr-uregulirovaniya-ubytkov-predlagaet-klientam-vynuzhdennym-obrashchatsya-v-strakhovye-koipanii-s-otdalennymi-otdelami-vyplat-kompleksnuyu-uslugu-po-vzyskaniyu-strakhovogo-vozmshcheniya-vklyuchayushchuyu-v-sebya-vse-neobkhodimye-dejstviya.

Здравствуйте, мне непонятна позиция кампании. При заключенном договоре с ОД (на гарантии у которого состоит мой автомобиль, застрахованный у Вас), меня принудительно отправляют в ООО "Экспертцентр" для составления технической экспертизы. Причем, официальный дилер говорит, что дефектовка, в любом случае, будет происходить у них в автосервисе, после чего сумма ремонта будет согласовываться со страховой кампанией. Зачем ждать лишнюю неделю (очередь у Экспертцентр), платить деньги за экспертизу и ждать 15 дней, пока они передадут Вам документы, - после чего еще раз дефектовать у ООО "Автолюкс" (ОД) и снова ждать согласования суммы ремонта с Вами? Может я неправильно понимаю, что после написания заявления официальный дилер (с которым у Альфострахования заключен договор) производит оценку работ. В случае, если Вы не согласны, то производится совместный осмотр с Вашим представителем? Действительно ли необходимо ждать 15 дней для получения направления в автосервис официального дилера для оценки стоимости ремонта...?

Произошло ДТП 12.06.2013, первоначальное направление на ремонт получила оперативно, произвели дефектовку, выяснилось. что присутствуют многочисленные внутренние повреждения авто, направили на повторное согласование 03.07.2013. И в настоящее время ситуация по ремонту не ясна, очень долго согласовывает страховая ремонт и замену запчастей. неоднократно намекали. что есть вероятность доплаты за ремонт  собственных средств. Все детали и починку авто страховая не согласовывает. Например: страховая не согласовывает явные  повреждения, такие, как пол, порог, молдинги левых дверей и многое другое. Конечно, непонятна ситуация: меня направили на СТОА - заказчик - страховая, подрядчик - СТОА, причет здесь я??? Это обязанность страховой оплатить ремонт авто.

Страховал машину по ОСАГО в жигулевском филиале альфастрахование, выдали полис страховой компании МАКС. На мой вопрос почему так, сказали, что своих полисов мало, они для клиентов, которые уже не первый раз страхуются!    

Добрый день! ДТП было совершено 27 мая, я потерпевшая.Документы отдала в страховую компанию Филиал г.Серпухова 05 июня, сегодня уже 09 июля, а деньги так и не поступили на мой расчетный счет и почему то когда я звоню мне не могут сказать номер платежного поручения. А говорят ждите. Номер моего убытка 1360/пву/19013/13.

После аварии произошедшей в апреле 2013 года,было получено направление на оценку ремонта в автосервис.машину оценили и отправили сумму на расмотрение в "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ" 22.05.2013,прошел месяц,а денег на ремонт так и не поступило.Хотелось бы узнать когда уже наконец автосервис сможет приступить к ремонту моего автомобиля.Номер убытка 8095/046/00343/13

25.02.2013 произошёл страховой случай-при выезде со стоянки задел бампер другого авто.Позвонил в дпс составили схему,оформили все надлежащие документы.26.022013 предоставил все документы в страховую компанию,вместе с заявлением.Произвели осмотр,сфотографировали повреждения  бампера,дали направление на сто автомир официального дилера,машина находится на гарантии-и вот жду когда же перечислят деньги на ремонт?Звоню на сто,ответ :может через месяц,может через год когда переведут деньги...

13.02.2013 произошло ДТП, по европротоколу обратился на возмещение убытка, документы приняли, эксперт машину осмотрел повреждения записал, вот уже неделю мне не известно ничего что касается моего убытка и тем более что касается всего процесса вообще. Почему все независимые экспертизы расчитывают убыток в течение 1 часа ну максимум 1 суток, а в Альфастраховании мне сказали " ждите, сумма убытка будет известна ко дню выплаты, не ранее чем через 30 дней", причем раньше ими же было заявлено "убыток считают в течении 3-4 дней а выплата не позднее 30 дней"

Находясь на отдыхе на острове Бали была вынуждена воспользоваться медицинской помощью,предварительно созвонившись со страховой компанией,где меня предупредили что я должна оставить в залог свой паспорт,так как там так принято. Пришлось согласиться и врач,оказавший мне помощь забрал мой паспорт,при этом на мой вопрос пояснил,что забрать его я должна сама в клинике через 2-3 дня после подтверждения оплаты страховой компанией. Из-за этого мне пришлось отказаться от поездки на другой остров,так как без паспорта это было невозможно. Я пришла за паспортом через 5 дней,чтобы уж наверняка,но меня обрадовали,что страховая компания не ответила до сих пор. Пришлось звонить,причем неоднократно,благо современные возможности связи(скайп и вайфай)не влекут таких огромных расходов,как роуминг . После часового ожидания пришло письмо-подтверждение и мне отдали паспорт. Итого:я была вынуждена лишить себя поездки,я потратила 2 часа времени чтобы добраться в клинику и на ожидание там,пока сотрудники страховой компании сделают то,что не успели за 5 дней,я подвергла себя опасности возникновения проблем с выездом из страны в случае утраты моего паспорта сотрудниками клиники(что нельзя исключать,как любой человеческий фактор). Отсюда вопрос страховой компании-почему она выполняет свои гарантии за счет своих клиентов,делая их заложниками ситуации???неужели финансовых возможностей такой компании не хватает для обеспечения собственных гарантий?

У меня занесло машину на дороге и она совершила съезд в кювет с переворотом. Инспектор ДПС выдал справку о повреждении с ошибкой, т.е. указал ДВА раза повреждения (деформация) на передних дверях и  не указал на задних (понятно что он хотел указать задние двери). Ехать исправлять далеко (1000км), но ведь и так понятно, что невозможно не повредить заднюю дверь повредив переднюю дверь крыло переднее и заднее. В страховой сказали, возможно сумма превышает 70% от стоимости и выплатят деньги НО, ЗА ВЫЧЕТОМ ЭТИХ ЗАДНИХ ДВЕРЕЙ И БАМПЕРА которые не указаны в справке. Вот интересно, я пойду в салон и скажу продайте мне машину без задних дверей и бампера - они у меня есть! :|  не понравилось то, что сразу "зацепились" за эти двери. Мол нет в справке - значит было до аварии... попросили написать объяснительную, я написал, что на момент аварии машина была грязной и возможно инспектор не увидел этих повреждений и что их можно считать скрытыми на момент аварии. Вот теперь  жду 15 дней... жаль, машина новая, два месяца ей :(
пока надеюсь  на добросовестность компании...
ещё настораживает то, что заставили рисовать схему ДТП...

Выиграл суд у Альфастрахование-Новосибирск по Осаго
Занижают стоимость ущерба, затягивают судебный процесс.
Позор такой компании. Готовлю иск о возмещение расходов на адвоката, планирую подать иск на возмещение услуг адвоката по работе с исполнительным листом. Исков будет столько, сколько страховая компания будет тупить.
Судиться со страховой компанией можно, нужно и не трудно! Тем более с Альфой и её никчемными юристами.