Денис Страхование автомобилей / КАСКО
26 марта 2015 11:23
Полис: 07705/046/80137/4
Номер убытка 0770/046/01335/14 событие произошло 24.10.2014, до 30 декабря официальный сервис БМВ Азимут СП согласовывал с Альфастрахованием направление на ремонт и наконец то 31 числа меня обрадовали что получили одобрение на ремонт. Я спокойно ждал до 15 января звоню в сервис мне сказали что в связи с повышением цен идет перерасчет который тянулся до середины февраля и поэтогу узнаю что в Альфастраховании решили признать полную гибель моего автомобиля. Если это былобы решение до ноября то не так бы било по карману так как на ту сумму что я застраховал еще можно было бы купить нормальный автомобиль а сейчас уже это просто бумажки...
Написал претензию с просьбой произвести ремонт в неофициальном сервисе и естественно получил отказ и предложение с выплатой страховой суммы или же оставить автомобиль и получить 50 с чем то тысяч, хотя ремонт насчитали на 601000 руб. Естественно я выбрал страховую выплату и отвез автомобиль в ООО "Релакс" документы передал в офис на Ш. Энтузиастов где мне сказали что выплата будет в течении 2-х недель. Проходит полторы недели звоню в офис узнать когда будет выплата так как забронировал себе новый авто и хотел бы узнать на что расситывать и получаю ответ: что акт о выплате еще не составлен специалистами и естественно не подписан поэтому сказать когда именно будет выплата мне сказать не могут!
Так вот я человек спокойный и терпеливый, но мне нужна точность информации, а когда ее нет я начинаю нервничать и портить карму всей группе Альфастраховании. И всеже хотелось бы получить точный ответ когда и судя по многим отзывам вообще понять будет ли вообще выплата или заряжать юриста...
Самое интересное что выбрал компанию скажем по цене более завышенную чем конкурентов так как у меня и счет юр лица и физические и кредитные счета в альфабанке и проблем не возникало, но альфастрахование это чтото с чем то, ни с одной компанией у меня не возникало таких неудобств!
03 апреля 2015 17:41
Добрый день, Денис. Заявленное событие № 0770/046/01335/14 было признано Страховщиком страховым событием. После поступления полного пакета документов от Потерпевшего руководством Компании было принято решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт. Однако, по результатам проведенной на СТОА дефектовки и установления скрытых повреждений, было установлено, что проведение ремонтно-восстановительных работ нецелесообразно, застрахованное ТС имело признаки «Полной гибели». После составления Заключения о полной гибели ТС в Ваш адрес было направлено уведомление об условиях выплаты страхового возмещения по ущербу «Полная гибель». Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Правил страхования средств наземного транспорта выплата страхового возмещения на условиях «Полная гибель» осуществляется Страховщиком после получения от Страхователя всех запрошенных документов в течение 30 рабочих дней. По поступлению решения Потерпевшего о форме выплаты страхового возмещения и предоставления реквизитов получателя платежа (дата заявления 16.03.2015) выплата была произведена в установленные Правилами сроки (25.03.2015 года). На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование" выполнило свои обязательства в полном объеме. С уважением, Служба контроля качества сервиса