Илья Страхование автомобилей / КАСКО
19 февраля 2015 19:38
Полис: S192W/046/00419/4
Машина попала в ДТП. В результате получила повреждения в страховой сказали «НАВЕРНОЕ это ТОТАЛ» нужно провести экспертизу. Сдал документы пришел эксперт осмотрел сфотографировал сказал ремонта примерно на 250т.р. (стоимость страховой суммы 609т.р.) т.е. под тотал машина не попадает (явно меньше 70%) но он сказал, что машине надо назначать еще одну экспертизу (дефектовка) которая точно даст ответ по стоимости ремонта. А вот дальше началось: сначала придите на этой неделе, потом на следующей, потом 15 дней срок рассмотрения. Сегодня сказали, что у вас тотал по этому 30 дней срок рассмотрения. На вопрос как определили тотал внятного ответа не дали. По логике ответ на это должна была дать (дефектовка в официальном сервисе) но она не была проведена. НЕТ явного ответа смета , сумма дефектовка , ФИО эксперта итд. А пока только устные заявления без конкретики с ссылками на Московское начальство.
02 марта 2015 09:50
Уважаемый Илья Александрович! В настоящее время материалы заявленного события направлены руководству для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». После принятия решения по заявленному убытку Вам будет направлено письмо с информацией о принятом решении и условиях, на которых будет осуществляться выплата страхового возмещения. Одновременно сообщаем, что срок выплаты страхового возмещения по риску Ущерб на условиях «Полная гибель», с момента получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных лиц, Потерпевших лиц) всех документов по произошедшему событию и выполнения указанными лицами всех обязанностей, предусмотренных договором страхования и настоящими Правилами, составляет 30 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады помочь Вам и предоставить любую дополнительную информацию и разъяснения в рамках заключенного с Вами Договора страхования, если Вы обратитесь по телефону горячей линии ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»