Лилия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
14 мая 2015 15:22
Полис: 01673142865692885
Произошел страховой случай с телефоном. 31 марта после консультации с оператором, собрала перечень документов и отправила в Москву. Через месяц (4 мая) позвонила в горячую линию, где мне сказали, что документы все пришли и ждите звонка. Позвонив через 10 дней, оператор предложила самим оплатить ремонт, потом отправить чек на оплату, хотя на договоре такого пункта нет. Оператор говорит что с первого октября 2014 года клиент должен сам оплатить ремонт, а потом предоставить чек. Полис приобретен 13 октября 2014 года. Меня интересует вопрос: когда мне заплатят деньги? В другой раз я буду думать, страховать у вас или отказаться от ваших услуг. Пишите одно, требуете другое.