Татьяна Бахирева Личное страхование / Страхование путешественников
14 июля 2015 08:32
Полис: DN1011632
Ровно месяц назад 11 июня 2015г. я подала документы на возврат денежных средств. Был предоставлен пакет документов, вместе с заявлением, в котором четко были прописаны, какие документы предоставлены данной компании, а также указано копия ли или оригинал документов. Спустя месяц сотрудники нашего регионального отделения Альфастрахования, находящихся по адресу г. Черкесск, ул. Умара Алиева, 10, заявили, что я не предоставила еще документы по данному случаю, и указали что договор я должна донести в оригинале, хотя договор был им предоставлен, в надлежащей форме, т.е. оригинал. Также огорчает тот факт, что ровно месяц сотрудники данной компании попросту молчали насчет документов. Просто хочется разобраться в данной ситуации....то что я столкнулась с некомпетентностью сотрудников данной компании,а также, на мой взгляд с умышленным затягиванием времени.
16 июля 2015 17:24
Уважаемая Татьяна Николаевна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Письменное уведомление о необходимости предоставления документов по заявленному событию направлено на Ваш электронный адрес. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"