Эмилия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
26 марта 2015 14:43
Полис: 01464131523983361
5 августа 2014 года у меня произошло ДТП,где я была потерпевшей, а после госпитализированной.При ударе автомобиля Камаз с моим автомобилем, мой телефон, застрахованный в Вашей компании по комплексной защите, соответственно тоже сильно отлетел и ударился об элементы салона автомобиля, вследствие чего сломался.
Только после курса лечения, к сентябрю,я стала собирать документы для выплаты по страховому случаю комплексной защиты телефона.
В ноябре подала пакет необходимых документов в Офис Альфа-Страхование города Казань по улице Ершова.
После, 26 декабря я пришла в офис повторно с уточнением ситуации по принятому решению о возмещение.Как оказалось мою заявку не зарегистрировали.
В этот же день подала документы повторно, 26 декабря 2014 года.
Сегодня уже 26 марта 2015 года.
На мою карту Альфа-Банка денежных выплат так и не поступило. Письменного и устного извещения не было.
Прошу ответить, когда мне выплатят комплексную защиту???
30 марта 2015 16:41
Уважаемая Эмилия Рашидовна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Позиция ОАО «АльфаСтрахование» была изложена в письме от 30.03.2015 года (исх. №1050-7100/15). По результатам рассмотрения предоставленных Вами документов по событию № 01464131523983361, руководствуясь Правилами страхования движимого имущества по программе «Комплексная защита» (п. 1, 7.2 Настоящих Правил) не подлежат возмещению страховые события, произошедшие вследствие: - внезапного прекращения подачи электроэнергии из общественных сетей энергоснабжения; - действия непреодолимых сил (крушения, аварии перевозочного средства, дорожно-транспортного происшествия). На основании изложенного, ОАО "АльфаСтрахование", с сожалением, вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленного события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения. Копию письма Вы можете получить в офисе ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи заявления по страховому событию. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"