Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
08 сентября 2016 20:40
Полис: 0000000000000000
Прошу "Компетентных!" Работников компании Альфастрахование прокоментировать отказ работников офиса (агентов) в филиале г. Нижневартовск в заключении договора (пролангации) ОСАГО по причине того что срок действия диагностической карты истекает менее чем через 20 дней, на момент обращения карта действительна еще как минимум 19 дней. В ФЗ-40 ни чего об этом нет, диагностическая карта просто должна быть действующей!
Кроме того нам было предложено за отдельную плату 1500руб. Прямо в офисе у этого агента оформить новую диагностическую карту без какого либо осмотра на сертифицированном сервисе.
Сверх того данные работники этого филиала требуют предъявления автотранспортного средства на осмотр (страховыми агентами - т.е. не квалифицированными оценщиками!!!) перед заключением договора ОСАГО ( страхования ГРАЖДАНСКОЙ ответственности! А не конкретного автомобиля), что в свою очередь так же является нарушением ФЗ-40, требование законом не предусмотрено!
Предоставить соответствующие документированные основания сотрудники данного офиса отказываются, ссылаясь на высшее руководство, которое довело до них соответствующую инструкцию. Следовательно предусмотренную КоАП РФ административную ответственность намерены переложить на вышестоящее руководство в центральном офисе АС.
По данным фактам нарушения профильного Федерального закона будет инициировано обращение в РСА и Прокуратуру РФ и ее территориальные органы, УФС Росприроднадзор. А так же органы Полиции РФ по факту мошенничества Вашими работниками в Вашем филиале под Вашей "вывеской" .
09 сентября 2016 16:43
Уважаемый Павел! Мы внимательно ознакомились текстом Вашего отзыва и готовы прокомментировать его. Согласно полученной информации, 08.09.2016 г. при обращении в офис г. Нижневартовска сотрудник запросил, необходимый для заключения договора, пакет документов согласно ФЗ-40 статья 15 п .3 , а также попросил предъявить транспортное средство к осмотру, согласно Правилам страхования ОСАГО от июня 2016 г. (Положение ЦБ РФ №431 – П от 19.09. 2014 г. «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: 1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя - физического лица (по месту нахождения страхователя - юридического лица), если иное не предусмотрено соглашением сторон. При беседе с Клиентом выяснилось, что с собой документов на транспортное средство нет, в том числе диагностической карты о прохождении технического осмотра. В связи с этим, специалист был вынужден сообщить Клиенту о необходимости предъявления полного пакета документов и транспортного средства к осмотру для заключения договора. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».