Нейтральные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2018 год

Добрый вечер!

С Альфа банком сотрудничаю с 2011 года; проблем не было не когда ; со страховыми продуктами работал и работаю по данное время с ними.


Приобрёл в билайне телефон Apple IPhone 8 - 13.01.2018 с комплексной защитой.

27.10.2018 наступил страховой случай - украли телефон на улице. Обратился сразу в АльфаСтрахование, сказали нужен отказ или заведение дела в полиции ; 28.10.2018 обратился в отдел полиции 64 с написанием заявления. Страховая приняла документы 20.10.2018.

Позже обратился в отдел полиции и получил заключение отказ об заведения дела, отнёс в страховую, сказали выплата будет в течении 15 дней. Сказали случай страховой, выплата будет 100%. Ожидайте поступление Денежных средств.

Денег до сих пор нет; сам работаю руководителем в организации где ваша продукция рапросроняется, неужели будет отказ? Неужели просто обман и выкинутые деньги на ветер?

Добрый день.не приходят деньги за изменения кбм.в офисе девушке которая занимается вопросом по возврату большое спасибо за старание.но деньги так и не идут прошло 27 дней уже и все без результатно.дело не в сотруднике,дело в главном офисе где отвечают за перечисления денег.в службу контроля качества отправлял два письма по ним тоже тишина... официального отказа никто не даёт,да и не хотелось бы обращаться в ЦБ.это мой первый опыт по возврату средств и сделав свои выводы организация на отдачу денег не очень.

Добрый день! Заявил о страховом случае, как сказали в кол центре, на сайте, загрузил все необходимые документы. Прошло несколько дней, захожу на сайт, чтобы проверить статус расмотрения, там даже не видно полиса.....

Здравствуйте, при покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 44 для и до сих пор на сайте мастерской висит ожидадание согласования, в течении недели я и звонила и писала, всё время специалист мне говорил каждый день на протяжении недели вам завтра позвонят и скажут по поводу ожидания согласования, в итоге за 7 дней так и никто не позвонил, мастера тоже ждут ожидания соглагласования, чтобы приступить к ремонту, можно как то ускорить процесс ожидания согласования, прошло уже 44 дня ожидания, сколько мне ещё ждать, чтобы починили и вернули мой телефон?

Здравствуйте. 22 октября 2018 года  брала в рассрочку телефон. Оператор позвонивший для одобрения рассрочки,сказал,что страхование жизни и по потере работы является обязательным условием,на которое мне пришлось согласиться в силу не знания на тот момент закона и своих прав!  В течение 14 календарных дней я отправила  заявление на расторжение договора(02.11.18). 10 календарных дней с этого момента еще не прошло,но я уже не довольна тем,что ваша фирма именно навязывает людям страховку не боясь заморать репутацию своей компании. 20 000 тысяч это уж слишком много! Я надеюсь на вашу порядочность и возрат денежных средств в указанные вами сроки.

Обратилась в просервис 09.10.2018
г.Тольятти ,ул.Комсомольская 88
Будет ли выплата страховки по моему случаю?

Обратилась в просервис 09.10.2018
Можно ли узнать  о выплате страховки

27.09.2018г.при оформлении электронного полиса ОСАГО дома,мною была допущена ошибка,указан не тот собственник ТС.Заявление на аннулирование страхового полиса отправила в тот же день на e-mail: eosago@alfastrah.ru. До сих пор никакой информации.№ полиса ХХХ № 0057694625,последние 4 цифры карты-4524.Просьба разобраться и ответ направить на данный адрес электронной почты-zainalbek@yandex

Подскажите пожалуйста, взяли телефон 10.09.18 в кредит, нам предложили защиту покупки, сказали что это защита от всех внегарантийных случаев, если украли, если разбили, утопили, то страховая компания нам поможет. Сегодня вечером оставила телефон на журнальном столике, мне позвонили, т.к.  он был на вибрации, (дома маленький ребёнок, не смогла подбежать моментально и ответить на звонок), то кошка испугалась и лапой по нему как бы ударить хотела, а получилось смахнула, защитное стекло разбито, экран тоже. Подскажите, это страховой случай? Чек в день покупки мне забыли положить, я и внимания не обратила что его нет. Приехав в магазин за чеком, сказали что выбросили его, дали товарный чек. Подскажите, поможет ли мне защита покупки в таком случае?

Добрый день.18.07 2018г заключила договор Капитал плюс на 3года в альфастраховании жизни.Срочно сейчас нужны деньги.Могу ли я в полном объеме вернуть вложенные средства до окончания срока страхования? И как это сделать?

Добрый вечер Альфа! Вы всегда меня радовали. Решил продлить ЕОСАГО через свой личный кабинет. При продлении на почту пришел образец полиса за номером ХХХ 0052509039 ... Сумма по полису почему-то не изменилась. Подскажите пожалуйста по какой причине в новом полисе не произошел перерасчет КБМ, не изменилась стоимость страховки, а также в графе "Класс на начало  годового срока страхования" у Ждановой Н.В. появилась цифра 9, а у меня осталась "8"? Спасибо.

Добрый вечер!
31.07.18 приобрел полис e-осаго № 0050935510, при внесении информации госномер был введен мною без указания номера региона т.е. не полностью.  при попытке исправить через личный кабинет выдает ошибку "    Уважаемый Клиент!
    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса."
При обращение на данный адрес не получил ответа, было направленно обращение в службу контроля качества good-service@alfastrah.ru заявка № 333638 приложив оригиналы документов, так же не получил ответа, по телефону указаному на сайте альфастрахования +7 800 333 0 999 - короткие гудки.  Офис работает тольо по будням. Прошу помочь в решении проблемы.

Добрый вечер! При оформлении электронного полиса отсутствует регистрационный номер авто. Звонила на горячую линию, где хотела аннулировать договор, пока он не вступил в силу.  Мне посоветовали на горячей линии альфа изменить гос. номер через личный кабинет, но выскакивает ошибка с адресом. По горячей линии я обговаривала эту проблему, как поступить, если я работаю, офис альфа находится в другом городе, нет возможности доехать...Сотрудник на горячей линии сказал, что я могу изменить гос номер сама через три дня в личном кабинете. Время у меня поджимает, тк на регистрацию ТС 10 дней, возможности ехать в офис нет, тк офиса в моем городе нет.Получается дезинформация довели до меня, что это я могу сделать сама.  В итоге и договор действует, тк горячая линия на которую меня переводят работает до 22.00 и что мне делать с этим договором, если гос. номер отсутствует? При чем, не просто так, в приложении есть пункт изменить данные без визита в офис. Помогите решить проблему, откройте доступ для изменения гос.номера!

не могу внести  еще одного водителя в страховой полюс...что за бред?обращалась в головной офис города Новосибирска...сказали ...только мы выписываем,звонила по номеру 89612270934 сказали сами заполняйте,,,,на сайте ,но если клиент не может и помочь не могут,,,,и как же быть?мне нужен был полюс еще вчера!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

25.07.2018 ОФОРМИЛА ПОЛИС ОСАГО ХХХ  0050264741. ПРОВЕРЯЛА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ,ВСЕ БЫЛО ПРАВИЛЬНО, А КОГДА ОПЛАТИЛА, ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ПОЛИС НЕ С 01.08.2018 А С 10.08.2018Г. ПРОШУ ПОМОЧЬ С ИЗМЕНЕНИЕМ ДАТЫ НАЧАЛА ДЕЙСТВИЯ ПОЛИСА НА 01.08.2018

Здравствуйте. В оформлении электронного полиса осаго ХХХ 0048093224 автомобиль NISSAN ALTIMA я допустил ошибку в вин номере написано так 1N4AL11D22C242480 а должно быть так 1N4AL11D22C272480  Я звонил на телефон горячей линии девушка мне сказала что один символ в вин номере я имею право изменить. Не могли бы вы мне на почту прислать исправленный полис?

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 Июня 2018 23:33

Полис: 093014

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

20 Июня 2018 17:14

Уважаемая Татьяна! Мы обязательно оперативно разберёмся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Прошло пять дней, до сих пор "оперативно" не разобрались в ситуации.

20,06,2018 Г ОФОРМИЛ ПОЛИС ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ, ПОКА НЕ ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ. Т.К. ПО ОШИБКЕ УКАЗАЛ НЕ ТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ.

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

Полис оформила 21.05.2018 № 0041291856, но в базе РСА нет, почему?

21.05.2018 я хотела продлить полис ОСАГО  на сайте Альфастрахования. Но при проверке данных я обнаружила, что забыла внести изменения после замены моих водительских прав и паспорта после их замены. Изменения были внесены.
После внесения изменений у меня изменился КБМ с 0,65 на 1,55. После запроса КБМ на сайте, он был восстановлен, о чем на почту пришло письменное подтверждение.
Вроде бы проблема должна исчезнуть, но сейчас я не могу продлить ни один действующий полис.
После нажатия на кнопку "Продлить" на электронную почту ничего не приходит, и через время она с "Ожидания" опять меняется на "Продлить"
Звонила по телефону 7 800 333 0 999. Ответ:"Ждите в течении суток" Уже двое суток прошло. Опять позвонила, описала проблему. Ответ.:"Опишите свою проблему и отправьте на адрес eosago@alfastrah.ru. Написала, отправила и тишина. Приняли они к рассмотрению или нет. Сколько времени ждать ответа - неизвестно. А время окончания страховки неумолимо приближается.

Добрый день!В принципе оформления электронного полиса было достаточно легко и просто,удобно и быстро.Мне очень понравилось.Но вот изменение данных,это тяжело.Я оформила полис 10 мая 2018 г. 19 мая я поменяла в/у,так как поменяла фамилию. Изменения я не могу сделать,так как высвечивается ошибка,написала письмо в страховую два даже,ответа нет,полный игнор от компании.Это очень печалит.

Добрый день. Расторгла договор ОСАГО ХХX 0022305855 в связи в продажей машины, сказали деньги вернут в течении 10 рабочих  дней, но денег так и нет. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прислать на почту ryapolova91@bk.ru.

Добрый день! Раcторгла договор по Осаго XXX 0022305855 в связи с продажей машины, сказали деньги перечисляет в течении 10 рабочих дней,но денег так и нет. Пыталась дозвониться в офис , но трудку не берут. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Ответ прошу прислать на почту ryapolova91@bk. ru.

Несколько раз написали письмо на тех поддержку о внесении изменений, но тишина. Как быть в этом случае?

Срок подошёл выплаты,выплата не последовала,прошу вас разобраться
Дублирую полис ОСАГО ХХХ 0027994653

Добрый ночи хочу оставить отзыв,28 марта 2018 подала документы на возмещение ущерба после ДТП,в этот же день эксперт страховой компании Альфа страхование место осмотра «вольво 47км», осмотрели повреждение с наружи,при заполнении заявления спросили,вы хотите на правление на ремонт или выплату,поставила галочку на выплату,после этого сотрудник сказал подождать посчитают сумму выплаты за наружнее повреждения, сказал займёт 15-20 минут и в правду через 20 минут подхожу и говорит сумма выплаты за наружные повреждения составляет 346800,спросил вы согласны,я сказала да,после этого на следующий день приехал эксперт оценивать внутренне повреждения,осмотрел все сфотографировал и уехал.С момента подачи документов 28 марта прошло 20 дней,прошу вас разобраться в этой ситуации
Дублирую номер полива ОСАГО ХХХ 0027994653

Обратился в страховую компанию Альфа страхование , подал документы 12 .03.2018 , сегодня 29.03.2018 , в страховой компании  сказали что позвонят в течение 10 дней , прошло уже 17 дней и ни разу не позвонили ! Обращусь я еще раз в эту страховую компанию , ответ : нет !

Здравствуйте. Пришло сообщение, что направление на СТО готово. Подскажите, а вы высылаете это направление на СТО сами, чтобы к вам не ехать?

20.02.2018 произошло ДТП , моё авто застраховано в альфастрохавании , были поданны документы на выплату , авто осмотрено и отфотано экспертам , сказали перезвоним через несколько дней, сообщим сумму выплаты! Сказали на сайте можно смотреть статусы дела , на сайте до сих пор написано , " полный пакет документов собран, ожидайте назначение осмотра " ровным счетом ни чего не поменялось , по телефону ни какой информации не дают, хотелось бы узнать , авто опять нужно предоставлять на осмотр , судя по статусу дела ?

Здравствуйте, при назначении врачом при обследовании б/х анализ крови было отказано, при вынесении диагноза и назначении мануальной терапии координатор отказал ссылаясь на недостаточный диагноз. В приложении к страховому полису черным по белому написано ... мануальная терапия(1 курс(суммарно не более 5 процедур)в течении периода действия Договора)....
причем без всяких сносок на примечания или диагнозы. так доводите информацию до потребителя до конца если так оно и есть. То есть все есть , но не для всех. Или я просто не к тому врачу пошел, который не смог правильно изложить необходимость лечения?

Начиная с 12.02.2018 пытаюсь внести изменения в период использования тс, а именно добавить новый с 01.03.2018 по 31.05.2018. На сайте постоянная ошибка сервиса с просьбой обратиться в офис. Приехал сегодня в офис, обьяснив ситуацию, услышал ответ, что мы больше не вносим никаких изменений, только самостоятельно через сайт. И как быть? На сайте так же ошибка. Срок заканчивается 23.02.2018. Было направленно письмо на почтовый адрес osago@alfastrah.ru результатов ноль.

Мной было подано заявление на восстановительный ремонт по ОСАГО.
Правомерна ли замена страховой компанией восстановительного ремонта денежной компенсацией без моего согласия?

Воспользовались услугами компании. И сделала полис ОСАГО через компанию альфастрахование. Мне дали ссылку где я могу проверить, с какого числа начала действовать страховка. Захожу уже несколько дней, а статус не изменён. Хотя оплату я внесла ещё в понедельник.Мне продолжают звонить другие фирмы. Мне необходимо знать мой страховой полис начал действовать ?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, узнать, действует ли полис № BB0120PCR15175560/5 по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков потребительских кредитов".

Здравствуйте ! моя гр. ответственность застрахована в CК АльфаСтрахование по Осаго. 26.12.2017 года произошло ДТП не по моей вине. 28.12.2017 обратился в офис компании АльфаСтрахование в г.Ульяновск. Меня пригласили на подачу документов на 22.01.2018 !!!  ( я всё понимаю, новый год, праздники, выходные,, но не на месяц же отсрочивать подачу док-ов ) и выдали направление на осмотр. Объяснив сотруднице СК свою ситуацию и необходимость как можно скорее иметь исправный авто т.к. авто необходим для работы, получил ответ : Покажите машину на осмотр и можете восстанавливать своё авто своими силами пока идет рассмотрение дела. ( и это за свои деньги я должен восстановить авто т.к. необходимость исправного а/м не терпит 20 календарных дней на рассмотрение,, ОК ! ) Осмотр состоялся 12.01.2018. Начинаю восстановление авто своими силами. Подача док-ов от 23.01.2018. Вроде бы всё по условиям СК. НО ! При подаче док-ов сотрудница принимающая док-ты подробно объяснила как и где я могу отслеживать каждый шаг событий рассмотрения моего страхового события, на каком этапе находится дело, в личном кабинете. Здорово, супер, удобно - подумал я. С 23.01.2018 в личном кабинете в статусе до сих не поменялось абсолютно НИ ЧЕ ГО. "Полный пакет документов собран ожидайте назначения осмотра" -- т.е. спустя две недели моё дело до сих пор на первоначальной стадии  ?!?
05.01.2018 позвонил на горячую линию и опешил... оператор сообщила мне что моё авто должно быть отправлено на ремонт ! и что получается ?! - при первичном обращении в СК от сотрудников получена одна информация которой я руководствуюсь по сей день, по тел. горячей линии совершенно иная инф., в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование абсолютно другая инф... как быть? что делать? я в замешательстве..

P.S. большая часть зап. частей заказана, а/м разобран и простаивает на СТО, ежедневно беру в аренду чужой а/м и всё это за личные средства.  ((

05.01.2016 в Эльдорадо приобретен полис Экспресс Сервис на 24 месяца. Согласно полиса он начинает действовать на 30 день с момента внесения денег. Подскажите, действует этот полис или уже закончился.

14.01.2018г. оформлен полис е-осаго № 0024108726. Дополнительно с карты было списано 499 руб. за  Полис страхования жизни водителя (НC) № S4921/398/00062/8. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «ДопЗащита» и вернуть мне 499 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

31,12,2017 г  я оформил полис ОСАГО. После оформления была списана сумма 499 руб за страхование жизни в которой я не нуждаюсь.Прошу расторгнуть договор  88921/398/02717/7 и вернуть мне деньги .