Отзывы о страховой компании Альянс (Allianz) за 2013 год

приехал с командировки и обнаружил закончившийся полис. Позвонил агенту она направила в офис для продления. Приехал и женщина сидящая и оформляющая полисы сказала что бланков мало и она только новые выписывает с перезаключением, или ждите 3 дня. Что за беспредел мне нужно продлить полис на полгода!!!!!

Подала 09.12.2013 в г. Набережные Челны заявление на расторжение полиса ОСАГО (ССС 0659491153), с предоставлением документов (договор продажи ТС, полис ОСАГО, квитанция оплаты полиса, реквизиты для платежа). Согласно п. 34 Правил возврат осуществляется в течение 14 дней. На 26.12.13 денежные средства не поступили. Почему нарушаются Правила?

попал в дтп 15 ноября.виновник из альянса.подал документы в страховую 18.11.2013г .осмотр провели 22 ноября в фирме ЛАД по записи.Сказали что в течении месяца перечислят деньги на лс .сегодня 23 декабря,проверил счет ( в Сбербанке) деньги не пришли .Почему ?и сколько я должен ждать?никто даже не позвонил и не отписался,сколько мне  рассчитали ущерба и  будут ли вообще выплачивать.

Ребенку  почти 3 года и он не разговаривает, а еще очень нервный. Были у невропатолога (по ДМС-ребенок застрахован), заключение: темповая задержка речевого развития . Рекомендации: УЗДГ сосудоа шеи и головного мозга, ЭЭГ + повторная консультация после обследовании. Позвонили в страховку что бы записаться . но в ответ услышали грубое высказывание и отказ( что это не смертельно. сделайте сами без страховки.) Я всегда сталкиваюсь с их отказом.Вот и мне недавно отказали в флюрографии ,а ведь направили с места работы(мед пункта) Не могу понять для чего нужна страховка и за что платим деньги. если нужна помощь . а страховка отказывает. Были отказы на запись к иммунологу, согласились только с 10-го раза, отказ  на сдачу анализов. Как вы объясните такое отношение , издевательство к людям?!

21 ноября 2013 года подали документы о возмещении ущерба,26 го был произведен осмотр. 16 декабря по телефону говорят, что считают 30 дней для выплаты с 28 го ноября, но точного срока выплаты не называют и сумму к возмещению тоже! Разберитесь пожалуйста, и помните о сроках возмещения!

попал в дтп 25 октября.виновник из альянса.подал документы в страховую 29 числа.осмотр провели 7 ноября т.к. машина после дтп не находу.сегодня 2 декабря по телефону получил отказ в выплате.почему?сколько ждать это письмо?номер дела 233792.по электронке получил письмо об токазе из за того что не предъявил машину к осмотру.как так?была ещё одна нэ числа 12.ск об этом оповестили.имеют ли они на это право?

Написал 26.09.2013 заявление на расторжение полиса ОСАГО (ССС0651945959), с предоставлением всех необходимых документов (полис САГО, квитанция оплаты полиса, ДКП, реквизиты для платежа). Сегодня 09.12.13 и денежные средства до сих пор не переведены. На звонки в центральном офисе г.Уфы принципиально не отвечают, просто не берут трубку. Приходится дозваниваться через сайт, заказывая звонок. Но и там ничего внятного ответить не могут. То ссылаются что договор вообще не расторгнут, то не оплачен. Хотя заключал я его в центральном офисе СК "Альянс" г.Уфы. и при написании заявления приложил квитанцию об оплате полиса. В итоге обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было.
Сложилось резко отрицательное впечатление о компании,. На данный момент составляю жалобу в РСА и ФССН. В дальнейшем иметь дело с данной компанией не хочу. "Альянс" - не страховая компания, а компания по продаже полисов-бумажек без обязательств.

Написал 26.09.2013 заявление на расторжение полиса ОСАГО (ССС0651945959), с предоставлением всех необходимых документов (полис САГО, квитанция оплаты полиса, ДКП, реквизиты для платежа). Сегодня 09.12.13 и денежные средства до сих пор не переведены. На звонки в центральном офисе г.Уфы принципиально не отвечают, просто не берут трубку. Приходится дозваниваться через сайт, заказывая звонок. Но и там ничего внятного ответить не могут. То ссылаются что договор вообще не расторгнут, то не оплачен. Хотя заключал я его в центральном офисе СК "Альянс" г.Уфы. и при написании заявления приложил квитанцию об оплате полиса. В итоге обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было.
Сложилось резко отрицательное впечатление о компании,. На данный момент составляю жалобу в РСА и ФССН. В дальнейшем иметь дело с данной компанией не хочу. "Альянс" - не страховая компания, а компания по продаже полисов-бумажек без обязательств.

Доброго времени всем читающим. У меня а/м АУДИ Q7. Украли две фары. Машина естественно застрахована в этой  компании АЛЬЯНС. Были еще повреждения крыльев и бампера. Калькуляция на возмещение составила 86000р. Когда я заказал фары,стоимость одной составила 75000р. Соответственно две фары стоят 150000р, это не считая повреждений. Подал заявление о пересмотре суммы. Ответили отказом-естественно,хотя надежда была на справедливость. Ведь я предоставил соответствующие документы. Но правды добиваться придется через суд. Жаль времени. УЖАСНОЕ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ АЛЬЯНС!!!!!

23 октября произошло ДТП, виновник ДТП был застрахован в Альянс.

5 ноября обратился с заявлением в Альянс  на Варшавском шоссе. Дело № 239185 .Осмотрели мою машину Hyundai Solaris:

1.Замена переднего бампера
2.Замена крыла
3.Покраска капота
4.Замена фары и ПТФ.

20 ноября выплата 13 тысяч. Очень весело учитывая что автомобиль на гарантии... Поразило что минимальная стоимость фары на солярис 6000 руб, в отчете они пишут 2000 рублей и еще в добавок снимают за износ)) Итого за фару стоимостью 6000 выплачивают 1600. Это прям повеселило...

26 ноября прошел независимую экспертизу, насчитали 40.000

03 декабря подал досудебную претензию, так же не забывайте отправлять жалобы в РСА и ФСФН!

Скорее всего толку не будет, выплатят только через суд, включая процент за пользвание чужими деньгами, плюс штраф 50% по ЗПП, плюс представительские и прочее...

Не покупайте в данной компании никаких полисов! А если уж и купили - судитесь судитесь и судитесь!

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС, которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бампер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал, что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5.08.2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.

Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится - пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования моего мнения о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто в ремонт ИХ партнеру (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
       А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС"), по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную корреспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса не могут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но только не Альянс.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных и порядочных компаньонов, как и он сам!  Ну, это для того, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верьте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались с ними и у Вас, не дай Бог, произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так Вы и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовестного страховщика!

ДТП произошло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.

Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

23.10.2013 06:37
Ответ компании: Уважаемый Юрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нами подготовлено и направлено в адрес СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" направление на ремонт поврежденного автомобиля. Просим связаться со СТОА по телефону + 7 (861) 210-41-40 для согласования удобного для Вас времени проведения ремонтных работ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Продолжение отзыва
После обнародования мнения моего о страховщике "Альянс" на данном сайте, мне сразу выслали направление ИХ партнеру- официальному дилеру Шкода в г.Краснодаре СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС". Оперативность радует - всего 3,5 месяца необоснованной задержки! Партнер оказался таким расторопным и предложил нереальные сроки ремонта, при этом  предварительный осмотр назначил не ранее чем через месяц после получения направления.
Дальше интереснее... После моего отказа от предложения Альянса навечно сдать авто их партнеру для ремонта (23 октября 2013 г.), я решил получить страховую выплату деньгами и ремонтировать фактически за свой счет у любого другого официала, который предложит разумные сроки исполнения работ. Написал заявление о смене формы урегулирования ущерба 24 октября 2013 г.
      А воз и ныне там!!!
Оперативность сотрудников Альянса как всегда порадовала! Всего после моего пятого звонка в центральный офис, они соизволили направить письмо компании - партнеру СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС" (16 ноября 2013 г.) с просьбой отозвать направление.
Прошло еще несколько недель (по меркам Альянса - мгновение), а компания - партнер (СТОА - ООО "СЕРВИС-ЛЮКС") , по заявлениям сотрудников центрального офиса компании до сих пор игнорирует электронную кореспонденцию Альянса!!! Вот как !!!
И, в силу данных обстоятельств, работники Альянса немогут ничего сделать. Виноваты все вокруг, но ни они.
Вероятно, Альянс выбирает себе таких же оперативных ипорядочных компаньенов как и они сами!
Ну, что бы было на кого списать собственное бездействие (или мошенничество).

А посему повторюсь, как и в прошлом своем отзыве, - "Не связывайтесь с Альянсом!!! Не верте их лжерекламе! Не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!"
А если уже связались, и у Вас произошло ДТП - не ждите и не верьте обещаниям их сотрудников, а сразу собирайте комплект документов и идите в суд (можно через посредников). Так и свои нервы и время сэкономите, заодно и адекватную сумму выплаты получите.

Моего примера (прошло почти полгода, а я все питаюсь завтраками от Альянса) и огромное количество отрицательных отзывов думаю будет достаточно для принятия правильного решения - бегите от них подальше!!!
Не попадайтесь на удочку подобных мошенников!
Желаю удачи при выборе добросовествного страховщика!

попал в дтп 25 октября.виновник из альянса.подал документы в страховую 29 числа.осмотр провели 7 ноября т.к. машина после дтп не находу.сегодня 2 декабря по телефону получил отказ в выплате.почему?сколько ждать это письмо?номер дела 233792

Я счастливая владелица Мазды СХ 5 , выпуска 2012 года. 16.10.13 года водитель такси по имени Мухаммад, въехал моей машине в задний бампер, не очень сильно, но достаточно, чтобы мое счастливое обладание машиной было омрачено дурацкими хлопатами в общении со страховой компанией. Экспертизу производил очень неприветливый, малоконтактный господин. Его заключение- замена бампера. Калькуляция по данному ущербу составила 9385,72 р. Особенно умиляют 72 копейки. К моменту аврии моей машине не было года! Я написала заявление на расшифровку сметы, причем мне сказали, что я смогу это сделать только лично , приехав в офис страховой! А по электронной почте ? Мне ответили, что - нет, иззяя! Что за дикость? Более того, дата моего обращения за расшифровкой сметы 21 ноября. Прислать на электронную почту обещали через 3-5 дней . Не прислали. Прошло больше недели. Все, как всегда!

Ужасная компания, которая обманывает страхователей в сумме выплат. Моей машине 4 года, повреждены 2 крыла, 2 двери. Одна дверь идет на замену. Стоимость двери без покраски на сайте запчастей 22000 рублей. Альянс на весь ремонт насчитали 18900 рублей. Что можно отремонтировать за эти деньги? Если стоимость покраски одной детали минимум 7000 рублей. Всем знакомым автомобилистам расскажу как Альянс обманывает людей. И напишу отзывы на сайтах, чтобы люди не страховались в данной компании.

Мой отзыв о работе страховой компании Альянс расположен уже на сайте, я характеризовала данную компанию негативно, умышленно затягивают дела дабы не платить. Сегодня (я потерпевшая и  после бурной ссоры в офисе Альянса из-за затягивания сроков выплат) обратилась в страховую компанию виновника ВСК. В течение часа, НА МЕСТЕ, никуда меня не гоняли, провели оценку, заполнили все документы, через 4 дня обещали отремонтировать,(проверим конечно), отношение к клиентам с их стороны оценю на 5!!! Альянс, повторюсь еще раз: ПОЗОРНАЯ компания, учитесь работать с клиентами и отвечать по своим обязательствам, а не писать отписки. В скором времени опять приду к вам в офис расторгать договор ОСАГО, не смотря на то, что прошло только 2 месяца как я застрахована в Вашей ужасной компании.

08 октября 2013года было подано Заявление по ДТП в страховую компанию.  В Все повреждения автомобиля полученные в результате ДТП отражены в Справке из ГИБДД. Был произведен осмотр автомобиля независимым экспертом  в страховой компании. Выплатное дело рассматривали более 30 дней.  29 ноября был получен отказ в выплате, основанием которого является якобы проведенная повторная экспертиза повреждений по фотографиям, результатом которой повреждения полученные при ДТП  признаны «Повреждениями полученными при эксплуатации».
Обращение было по ПВУ с свою компанию ЗАО "СГ " УралСиб", виновник был застрахован в Альянсе.
Их действия не совсем понятны, потому что Данная методика (проведение транспортно - трасологической экспертизы) по фотографиям есть просто обычное уклонение от исполнения обязательства по выплате страхового возмещения страховой компанией.  

К последнему отзыву был дан ответ представителя ОАО СК "Альянс", в котором сказана, что будет произведена выплата в т.ч. сумма неустойки.
1. Сумма неуйстойки не была выплачена. Прошу перевести денежные средства в добровольном порядке, как Вы и обещали.
2.Калькуляция составлена без учета некоторых повреждений, а именно:

а)Поврежден амортизатор передний правый (стоимость запасной части, стоимость работ по замене)
б)Разбит передний правый указатель поворота (стоимость запасной части)

Данные повреждения зафиксированы в акте осмотра транспортного средства № 610/8-10/13 от 11.10.2013, но не были приняты в расчет калькуляции.

Кроме того некорректно определена стоимость запасной части – КРЫЛО П ПР (кат. номер – 66321-1R300), которая на текущий момент на сайте www.exist.ru, по которому получены цены для расчета, составляет  3 092 руб. и 12 коп., что отличается от взятой в расчет цены – 2 279 руб. 00 коп.

Про стоимость некоторых работ даже не говорю, т.к. это отдельная тема (например, снятие и установку крыла мне насчитали в 455 рублей)

В случае неудовлетворения моих требований буду повторно писать жалобы в РСА и ЦБ (им переданы функции ФСФР и соотвественно ФССН) и составлять исковое заявление. Спокойно жить компании, которая обманывает своих клиентов, точно не дам.

Прошу представителей дать комментарий. Дело № 208527–01ПУ/13

Мне понравилась отговорка на предыдущий отзыв. Дескать там была коррозия на крыльях. Во-первых, коррозия выявилась в результате ДТП. Во-вторых, до ДТП требовалась лишь установка ремвставок по 150 р. за штуку, а не замена крыльев. А в результате ДТП крыльям нанесены повреждения, которые требуют замены крыла целиком. И покраски целиком, а не области ремвставок."Согласно Закону ОСАГО размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая" А до наступления страхового случая автомобиль был не мятый, не битый и ремонта в ближайшее время не требовал. Мнение не изменилось! Для меня время ОСАГО кончилось - это просто налог на владельцев транспортных средств. Будем теперь как раньше, виновник через суд пусть оплачивает стоимость ремонта, а то что выплачивает СК пусть возьмет себе. Статью 1084 ГК никто не отменял. Судя по всему имеется сговор страховых компаний в вопросе выплат, но Альянс даже в этом вопросе превзошел других. Росно была другой.

30.10.2013 к моему несчастью в меня въехала женщина на Джипе. Первое ДТП в моей жизни, сотрудники ГАИ собирали мне документы по договору, передали их в независимую экспертизу, где мне насчитали сумму ремонта. За все эти услуи я заплатила официально с чеками 5000 р. В моей страховой Альянс отказались даже смотреть данные экспертизы, якобы они незаконны и проходила экспертиза без их участия. Тут же мне дают направление на еще одну якобы НЕЗАВИсимую экспертизу, по адресу, указанному ими, участвовать в ней они опять не будут. Тогда в чем тут  мнимая независимость? Оплачивать расходы на проведение экспертиз тоже отказались. Забрала документы, обратилась в страховую виновника. На следующий год застрахуюсь там ( в ВСК), предложили сразу там ремонт за их  счет. а Альянс только деньги может собирать за свои услуги, а вот оказывать эти услуги населению их, к сожалению, не научили( ПОЗОРНАЯ компания

Добрый день! 15 октября на пятницком шоссе в сторону Москвы было ДТП с участием моего автомобиля Cadillac STS 2005 г.в. и старенькой девятки,под управлением жителя из южных республик получившим права в 2013 году,автомобиль не его и застрахована машина была в компании Россия,у которой буквально через неделю после ДТП отозвали лицензию, как я теперь рад что обратился в свою компанию. Из повреждений у меня под замену переднее правое крыло, передняя правая дверь и покраска задней правой двери + поцарапан колесный диск. Необходимо помнить что автомобиль 2005 года,конечно визуально он у меня даст фору любому новому,но против закона не попрешь. Через 2 дня после ДТП,а именно 17 октября был произведен осмотр автомобиля, все очень быстро и вежливо оформили, сразу от них поехал в сервис,починил автомобиль за 54000, правда еще выявилось повреждение ручки двери снаружи,а это еще 9000, но эти ручки это болезнь Кадиллаков тех лет,с водительской стороны я ручку уже менял. Так вот,месяц от них ни духу,звоню сам,а мне говорят я писал заявление на выплату 23 числа,но я то писал 17! Сказали что выплата еще не согласована,после 20 числа звоните. И вот сегодня узнаю что выплата назначена на 25 ноября,а сумма составляет 39065р,конечно не 60 тясяч, но судя по отзывам и этой выплате нужно радоваться. В планах оформление "мини-каско", доплачиваешь 5000 за полис, и если наступает страховой случай,выплата производится без учета износа деталей и в течении 10 дней. Одна беда, реквизити предоставил Мастер-банка, а у них вчера лиценцию отозвали, что в стране творится, "Россия", теперь вот Мастер-банк,но дали 2 дня для предоставления новых реквизитов. Так что,не все так плохо в Альянсе!

Добрый день.
Вы слышали рекламу: "ЗАСТРАХОВАЛСЯ В СК "АЛЬЯНС" и избавился от всех проблем"!
Знайте! ВАС обманывают! Пишу, чтобы предостеречь остальных от этих "ГРАБЛЕЙ"! Застраховавшись в СК "АЛЬЯНС" – вы лишаетесь свободного, рабочего и всякого времени, потому что постоянно выясняете отношения, пишите, звоните, тратите время на постоянную бесполезную езду ( и это по Москве!). У вас не было проблем, вам скучно жить? Застрахуйтесь в СК "АЛЬЯНС"!
Ну теперь о главном.
Купил машину в 2012 году и застраховался в компании Альянс за 120 тысяч рублей(КАСКО). И вот, при наступлении страхового случая, мне постоянно отказывают. Ситуация была следующая: поставил во дворе свой автомобиль, утром увидел на нем дефекты: разбитое лобовое стекло, вмятины, царапины. Позвонил в ГИБДД, описал ситуацию, направили в полицию, вызвал сотрудников МВД. Полицейские приехали вместе со следователем, осмотрели, описали, возбудили уголовное дело. Собрал все документы, отвез в отдел удаленного урегулирования в Ауди центр на Таганке; отфотографировали, 2–3 недели согласовывали, позвонили, сказали, что согласовали, можете записываться. К слову, очередь в Ауди на Таганке более месяца. Приезжаю через месяц из всего списка согласовали маленькую царапину на капоте! Начал узнавать почему отказали, почему по телефону не сказали, что согласовали не все? Ответ был прост: ссылаясь на пункт в договоре о том, что последнюю точку ставит независимый эксперт. А он,видите ли, установил, что дефекты получены при разных обстоятельствах, это при том, что ЭТО противоречит справке из полиции – это раз; два – то,что независимый эксперт это оценил по фотографиям, и три, почему же все–таки маленькую царапину на капоте согласовал, раз все дефекты получены при разных обстоятельствах(по его оценке!) И возникает логический вопрос на нелогический ответ: ЭТО БОНУС от СК "Альянс", чтоб клиент не отчаивался и продлил с ними контракт? Противоречат сами себе!
До этого я был клиентом страховой компанией ВСК, независимый эксперт ехал из Москвы в Орехово–Зуево(100 км), чтоб оценить маленькое повреждение. Осмотрев автомобиль, обратно поехал в Москву. Вот сервис! И все услуги страховой компании ВСК были предоставлены незамедлительно. Ведь мы для этого страхуем свои машины за немаленькие деньги, чтобы все проблемы взяла на себя страховая компания!
Опустив руки, и "добрым" словом поминая каждый день СК "Альянс", за то что заплатил бешеные деньги за нулевой сервис, я смирился с царапинами, и вмятинами. Это при том, что в КАСКО есть доп. услуга: "без справок". Значит, даже не обращаясь в милицию или другие правоохранительные органы, я мог сделать свой автомобиль и быть уверенным в том, что его сделают, как новенький.
В итоге, не добившись от страховой компании ничего путного, я решил поменять только лобовое стекло, прочитав в договоре, что лобовые стекла и фары – это расходные материалы и меняются без справок. Плюс в год можно сделать две детали без справок и без увеличения стоимости страховки на следующий год. Я заявил о замене лобового стекла, в чем мне отказали, поехал в главный офис компании в Москве, написал заявление о пересмотре направления, и опять та же самая история. Вот такая интересная компания "динамо"! Буду подавать на "Альянс" иск в суд!
Договор T22K 120289208

Являюсь клиентом компании. Подал документы по примому возмещению. При этом на ремонт 2 элементов и покраске 4 насчитано 10610рублей .  Стоимость запчастей даже не рассматриваю но  где покрасить 4 элемента металлик за эти деньги?

Произошло ДТП 20.10.2013 дело № 222285,собрал все справки и 22.10 приехал в офис написал заявление,по сегоднешний день не понятно что с моим делом,хотя по договору убыток должен быть урегулирован в течении 10 дней,что и привлекло при покупке полиса,но на деле всё не так,за полис отдал больше 120000рублей,не страхуйтесь в Альянсе,скорей всего придётся обращаться в СУД.

Номер дела - 208527 -01ПУ/13
Подано заявление 11.10.2013, на текущий момент (18.11.2013) выплаты нет. Заранее сделал независимую. Собираюсь подавать жалобы в ФССН и РСА. В случае отсутствия результата или выплаты без учета неустойки/недоплаты буду взискивать через суд (с судебными расходами, моральным вредом и, может быть, УТС).
Не советую обращаться в данную компанию, хотя персонал фрон-офиса не вызывает негатива.

4 месяца пудрят мозги по поводу возврата денег в связи с прекращением страхового договора в связи с продажей автомобили. Не компетентные и безответственные сотрудники, одни отговорки и отписки. Ребята не хотят расставаться даже с такими деньгами.

Попал в дтп ,виновник застрахован в Альянсе.После осмотра моей машины Тойота Тундра 2009 г, за покраску задней двери которая размером больше одного метра,задней стойки,и ремонт с покраской заднего крыла размером более двух метров,и поцарапанного диска R20,мне насчитали 12600 рублей.

Ваша "супер" компания щедра до безумия. За покраску крыла начислить 390 рублей............ Напишите мне пожалуйста адрес этого автосервиса. и магазины где я куплю крыло на свою машину за 1200, сполер за 195 рублей. бампер за 195 рублей, и повторитель поворота за 29 рублей, буду благоарна и клиентов вагон подгоню вам. а то у нас в много раз все дороже...

Мой автомобиль Ваз 21093 2003 г.в. под управлением моего зятя попал в ДТП 15.09.2013. 24.09.2013 разбор в ГАИ - виновником признан второй участник ДТП. Его ответственность застрахована в Ингосстрахе. Но я сделал ошибку. Обратился в РОСНО(Альянс) где была застрахована моя и зятя ответственность. Просто понадеялся, что раз Тюменским филиалом руководит мой давний хороший знакомый, то все будет сделано по честному. Тем более ему были предоставлены даже фотографии с места ДТП. Однако... Суть ДТП - удар в левую заднюю дверь с повреждением арки заднего колеса (что тянет за собой замену заднего крыла), разворот на 180 градусов, при этом автомобиль разнес металлические заборы и задом улетел в дерево. Повреждения - задняя левая дверь под замену, заднее левое крыло под замену, правая передняя и пятая дверь - рихтовка и покраска, правое заднее крыло рихтовка и покраска. Замена обоих задних фонарей. Я, конечно, отдаю себе отчет, что автомобилю почти десять лет, а выплата по ОСАГО производится с учетом износа, НО работа и покраска оплачиваются полностью. Так вот результат Оплату произвела компания только 11.11.2013. Если даже не брать стоимость запчастей, то по мнению оценщиков компании (которые находятся то ли в Воронеже, то ли в прошлом веке) работы по ремонту автомобиля и покраска с трех сторон (5 деталей краска металик) стоит 12 881руб! И это при том, что компания взыщет эту сумму со страховой виновника, это даже не ее потери.
Судиться с РОСНО не буду, судиться с знакомыми не хочу, бог им судья, как говорится. Одним словом, буду менять компанию. Коль нынче надо со страховыми судиться , то хотя бы с людьми, которых не знаешь... Автомобиль уже отремонтировал. В официальном сервисе оценили около 50 т.р, есть очень хороший друг-жестянщик, поэтому обошлось в 33 т.р. (25 работа с расходными по покраске)

14 октября 2013 года попал в ДТП: на перекрестке «обнесенный» утырок с разгону въехал мне в зад. У меня – Хёндэ Солярис, 2012 года выпуска, у него – Ниссан Терано, 1989 года выпуска. Естественно – он виноват, а страховая у него – «Альянс». Ну, так вот, у меня повреждения – задний бампер – в хлам (т.е. под замену), задняя панель (это часть кузова, что под бампером) вошла внутрь так, что багажник не закрывается, нарушена геометрия кузова, багажника, оба задних крыла помяты. Таким образом, необходимы кузовные работы, полная замена бампера. Плюс к тому – утеря товарной стоимости (УТС). Про УТС мне в «Альянсе» сразу сказали, что она возмещению не подлежит, т.е. это «мои проблемы» (цитирую девочку – сотрудника «Альянса»). Но и кроме УТС стоимость ремонта обошлась мне в 30 000 рублей с копейками. От «Альянса» получил возмещение – 8 081 руб.! ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ!!!!! Это при реальном ущербе в 30 000 руб., и утере товарной стоимости (машинка-то как-никак теперь считается «битой»)! Смотрел судебную практику – УТС со страховых всегда успешно взыскивается! На прошлой неделе подал все документы в суд через знакомого автоюриста. Буду ждать теперь полного возмещения, юрист говорит – к апрелю 2014 года будет. Шансы на выигрыш дела в суде – практически 100% (в моем случае). Вот возместили бы они мне 25 000 из 30 000, так я и судиться бы не пошел, а так – нет уж, извините, полон решимости взыскать по полной. Теперь совет: люди, не ходите в «Альянс», не связывайтесь с ними вообще, кидалово там сплошное!!! Набегаетесь досыта, а толку - ноль, ищите другую страховую компанию!!!
P.S. На разбитой своей машине сейчас когда еду, часто реклама по радио одна и та же: девушка въехала в витрину и говорит: «все ОК – «Альянс» помог! Купила шубу и еще что-то там». Брехня это всё, судя по отзывам, размещенным здесь….

25.09.2013 произошло ДТП. До настоящего времени нет ни ответа не привета от Вашей компании. Сегодня уже 13.11.2013. У меня расширенный полис КАСКО, который стоит 125 тыс.! автомобиль ХОНДА CRV. Звоню еженедельно, милые девушки (хорошо обученные "отшивальщицы") ПОЛТОРА МЕСЯЦА  отвечают одно и то же:
-запросили 154 форму в ГИБДД. 154 форма была предоставлена  при осмотре машины комиссаром! (в сентябре) что еще Вы запрашиваете? НЕПОНЯТНО! Когда будет результат? Пишу второй раз! звонить надоело.

имею 2 кредита в сбербанке 6 сентября меня сбила  машина причинен тяжкий вред здоровью кредиты застрахованы в альянсе и вск как мне получить страховые выплаты

имею кредитную карту сбербанка она застрахована 6 сентября меня сбила машина причинен тяжкий вред здоровью дело передано в прокуратуру  как мне получить страховые выплаты

Я обратилась в банк ООО "ХКФ Банк", за получением кредита и сразу же попросила без страхового взноса - суммы , мне ответили что мы согласны выдать вам кредит без страхового взноса , получив в кассе деньги мне выдали кредитный договор , прочитав который , там оказалась страховая сумма 20.592 рубля , по вопросу почему с меня взяли страховку , мне сказали что мы уже ничего не можем сделать , а ведь страховка -- дело добровольное ...Я предупредила что у меня еще кредит на 15000 , поэтому и попросила без страховки , я являюсь инвалидом 2-й группы , живу одна , кредит мне нужен был не для роскоши , а на изготовление памятников , т.к. за пол года у меня ушло сразу 4 человека и сама находилась в тяжелом состоянии здоровья , поэтому обращаюсь с просьбой помогите мне пожалуйста вернуть сумму 20.592 на мой расчетный счет№42306.810.4.6009.0131732 , в противном случае мне придется обратиться в суд !!!

1 ноября 2013 попала в ДТП( даже не попала , а в припаркованную машину, курица застрахованная у альянса въехала в переднее левое крыло). Повреждены левое переднее крыло, скол на двери, при чем дверь того гляди отвалится при открытии, бампер, левый подкрылок треснут. Виновник клиент Альянса. В тот же день узнала стоимость ремонта  в гаражах - (запчасти, а именно крыло левое ( оно под замену, вытягивать ни кто не берется) 4 000 новое в магазине, ремонт 9000 без покраски, плюс покраска одной позиции от 6000. В этот же день обратился к экспертам (о чем не пожалела).  Бесконечно "уважаемая "компания Альянс назначила сумму в размере 4798,28коп. Жду решения суда. А так же после судебного процесса будем с ними расторгать договор, и всем своим знакомым и близким покажем вашу калькуляцию, по вашим расценкам вы зависли ещё в 1990 году. а может и ранее

Добрый день.

Страховое событие наступило 20.10.12г., виновник в совершении ДТП застрахован в Альянсе. После сбора кучи документов в том числе выписки из страхового дела в своей СК и заверенных копий справки и постановления в ГИБДД, Альянс выплатил мне 6220р. за отремонтированный бампер, ремонт которого стоил 13848р. Заявление об убытке №172322-01АД/13 от 31.08.13г.
05.10.13г. направлена претензия в СК Альянс заказным с уведомлением. Обращаюсь к господам из всех страховых компаний, прекрасно понимаю вашу заинтересованность в занижении выплат по страховым случаям, но согласиться с вами не смогу никогда. Данный вопрос я всеми доступными способами постараюсь решить. Так как срок давности рассмотрения данных дел составляет 3 года, всё это время мы будем с вами встречаться в зале судебных заседаний. Я не обязан платить за ваши "косяки". Если вы не желаете в досудебном порядке решать эти вопросы, будьте готовы к разбирательствам.
Спасибо за внимание.

Страховой случай 190014-01АД/13
Страховой полис Т01Ф-120441294
АЛЬЯНС НЕ ПЛАТИТ ПРИ КРУПНЫХ СТРАХОВЫХ УБЫТКАХ,СВОИ ДЕНЬГИ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!!!
Страховая компания не выполняет свои обязательства,безосновательно отказывает в выплате по КАСКО при большой сумме ущерба.Страховался в компании много раз,были мелкие страховые случаи до 30тр,при этом хоть и заниженное страховое возмещение (хватало на детали с разборки+гаражный сервис),но все же выплачивали.Но вот на третий год моего страхования произошло крупное ДТП (сумма ущерба около 500тр),виновник не я,но решил обратиться в свою страховую,посчитал что так надежнее,а зря.. После осмотра авто и сдачи всех документов,сотрудники СК начали всячески тянуть время (об этом мой отзыв написан чуть ниже),назначали доп.осмотры,повторно запрашивали у меня копии документов и т.д.По истечении почти 2 месяцев отказали в выплате на основании  якобы  недостоверных сведений об обстоятельствах  ДТП,несмотря на документы из ГИБДД,полностью потдверждающие данное ДТП. Проконсультировавшись со своим  юристом узнал,что для данной компании массовое явление отказывать в выплате при большом страховом возмещении на основании так называемой «трасологии»,при этом все аналогичные дела в суде страховая проиграла,поэтому если Вы не мошенник,то смело обращайтесь в суд,правда за Вами.Не каждый пойдет отстаивать свои интересы в суде,на что и рассчитывают страховщики,экономя средства и максимизируя прибыль.Однозначно буду подавать в суд,отправил им телеграмму,провел независимый осмотр авто,составил предсудебную претензию,завтра отправлю. Кстати,на нее Альянс никак не реагирует,но она позволяет взыскать дополнительно до 50% от суммы по закону о ЗПП+% за каждый день просрочки.Далее жду 10 дней и подаю исковое заявление в суд. Обратите внимание,что согласно внесенным недавно поправкам в суд теперь можно подавать по месту жительста,что лучше и сделать ,т.к.по месту нахождения ответчика в Замоскворецком суде  Москвы  дела по тем или иным причинам рассматриваются годами и не всегда объективно.Уверен в своей победе,обязательно отпишу о ходе судебного процесса,главное -решительно действовать,тем же кто читает отзывы и выбирает КАСКО категорически не рекоммендую связываться с ОАО СК «Альянс»,ведь за эти деньги можно найти гораздо более надежную страховую,либо если хотите сэкономить выбирайте более дешевую СК,т.к. урегулирование убытков с высокой долей вероятности будет аналогично происходить в судебном порядке!!

Отказывают в ремонте не признавая повреждения автомобиля страховым случаем

25.09.произошло ДТП. до настоящего времени нет ни ответа не привета от Вашей компании. Сегодня уже 07.11.2013. У меня расширенный полис КАСКО, который стоит 125 тыс.! автомобиль ХОНДА CRV. Звоню еженедельно, милые девушки ПОЛТОРА МЕСЯЦА  отвечают одно и то же:
-запросили 154 форму в ГИБДД. 154 форма была предоставлена  при осмотре комиссаром машины! (в сентябре) что еще Вы запрашиваете? НЕПОНЯТНО! Когда будет результат?

В ОАО СК Альянс было написано заявление на выплату страхового возмещения от 22 августа 2013г. Кража наличных в размере 1 000 000р после снятия с банкомата в течение 2 часов.
03.09.2013г мною был предоставлен последний документ.
18.09.2013г страховая продлила срок рассмотрения на месяц на основании 10.4.1. специальных условий номер 1.
29 октября истек крайний срок оплаты .
ДЕНЕГ НЕТ!!!!!
В первый рабочий день мною будет оплачен комплексные услуги юриста для составления иска в суд со всеми судебными издержками + штрафами+моральный вред.
Также направлена жалоба в ФСФР!

Действиями страховой  в общем доволен.
Все  согласования прошли в пределах 4 дней. На следующий день после аварии приехал агент, документы забрал и сфотографировал. Через 3 дня согласовали кузовной ремонт в Авилон. После постановки на ремонт потребовалась экспертиза внутренних повреждений передней ходовой - через 1 день в сервис прислали независимого эксперта, затем ещё около 5 дней согласований и полный ремонт. Машина всё это время стояла в сервисе. Полис стоит 53тр, ремонт около 40. 2 недели всех согласований + общий ремонт занял 1,5 месяца, но это на совести сервиса.
Сейчас стоит нелёгкий выбор, остаться у Альянса с учетом повышенного тарифа или искать альтернативу.

ДТП по КАСКО не реально дозвонится оператор соединяет они не берут трубку  уже три дня слушаем их музыку так наверно и оплачивают.По этому правильно говорят спецы не ждите а параллельно готовьте документы в суд с независимым экспертом.Что и сделаем.

Дополнительная информация по ДТП.
ДТП 08.05.2013 года
заявление о страховой выплате № 208705 от 12.10.2013 года, Сотрудник принявший заявление Соколов.
по скрытым повреждениям в ближайшее время постараюсь выслать.

Попал в ДТП 30.09.13. Виновник аварии не я.
Все документы подал сразу после получения их на руки. Автомобиль ВАЗ 2115 Машину осматривали неохотно. Вот получил калькуляцию размер ущерба насчитали 4400 рублей. При этом повреждено: Бампер ( деформация + царапины), поврежден левый блок фар, сильная деформация крыла, поцарапана водительская дверь и молдинг, вмята задняя левая дверь. Ремонт в *гаражах* гораздо превышает данную сумму, не говоря уже о достойных сервисах. При этом указано кузовной ремонт: переднее левое крыло, а красить кто будет?!?? Тот же бампер так же нуждается в покраске.
Полностью отсутствует пункт "Окрасочные работы". На заднюю дверь износ составляет 80%. Я как будто без двери вообще езжу.
Остался компанией не доволен.

08.09.2013 произошло ДТП с клиентом СК "АЛЬЯНС", виновником был признан он.
К сожалению, в свою СК "РЕСО" в необходимый период обратиться не смогла, поэтому спустя три месяца записалась на осмотр а/м в СК "АЛЬЯНС".
Осмотр был произведен в назначенное время.
а/м mitsubishi lancer 9 (2005 г.в.), на момент осмотра пробег составлял уже 104 тыс., повреждения в результате ДТП : погнута крышка багажника (необходима замена), сломан задний левый фонарь (замена),задняя ПТФ (замена), левый задний подкрылок, накладка на крышку багажника (замена), скрытые повреждения после "вскрытия". на днях было перечислено 10700...
может быть окажете услугу,почините все что разбил ваш клиент на эту сумму?
только одна крышка багажника б/у стоит в районе 10000 тысяч!
С уважением,выпускница МГЮА им. О.Е. Кутафина Морозова А.Г.

День добрый хочу поделиться своим впичатлянием о страховой компании альянс.30.09.13г. Попал в дтп виновник в страховой компании росгострах я  пошел в свою страховую компанию приняли очень даже хорошо,на след.день приехал оценьщик помог заполнить все заявления правильно,короче работа склиентом очень даже на высоте.теперь о плохом я являюсь владельцем редкой росийской машины ваз 21123(купе) в аварии мне повредили крыло левое заднее и бампер,в сервисе сказали под замену крыло машина 2008г.стоимость крыла 20500р.ну и работа мастера естественно.плюс покраска.страховая компания оценила весь ремонт в 3500р.постарайтесь объяснить как я на эту сумму могу починить авто.

Было написано заявление 20.06.13. на расторжение полиса осаго (ввв0630727268). Были предоставлены (сданы) все необходимые документы и реквизиты для возврата ден. ср-тв (полис, квитанция, ДКП, р/счет). По сей день 16.10.13 ден. ср-ва по расторжению не переведены. Ничего внятного по телефону ответить не могут, мнуться и обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было. Не красиво, деньги за полис получили во время, а за неиспользованную его часть возвращать не хотите вовсе. В дальнейшем видимо перейду в другую СК.
Тем кто собирается страховаться в Альянсе, рекомендую крепко задуматься, т.к клиентоориентированность заканчивается ровно после покупки полисов.  

Страховой случай 190014-01АД/13,персональный менеджер Пенкина Юлия
Страховался в Альянс по Каско много раз . Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной-двух  деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому  при смене  авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО  в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник-второй участник ДТП.Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней,после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили  опять только через неделю. Кстати,авто  находился  в 100 км от Москвы,эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора,при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние,я закрыл на это глаза,транспортировал авто за свой счет..После очередного  осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы :  «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.»   Кстати за весь период  мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете)  со мной  так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК:  ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке  рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб»,при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет,в худшем случае в выплате вообще могут отказать..На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд,к счастью есть очень опытный в этих делах юрист,другого варианта мне просто не оставляют.Обязательно отпишу чем закончится эта история,но точно уже могу сказать,что крайне не рекоммендую пользваться страховыми продуктами этой компании.На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону....

Автомобиль застрахован в СК Альянс с момента покупки в салоне в 2009г., т.е. уже пятый год.
Никаких серьезных происшествий  вплоть до августа с.г. не случалось - 2 незначительных страховых случая. В августе попал в серьезное ДТП. Моей вины нет, виновник установлен и признает вину.
Написал заявление по страховому случаю, совместно с представителем СК Альянс провели осмотр автомобиля, составили Акт.
Спустя 6 (шесть!) недель СК Альянс радостно сообщает мне по телефону, что сумма страхового возмещения по их расчету составляет 135тыс. руб. Даже без специальных познаний, для меня очевидно, что сумма занижена. Пишу заявление с просьбой предоставить калькуляцию. Получаю письменный отказ - видите ли, предоставление калькуляции не входит в обязательства Страховщика! Мои подозрения относительно мошенничества со стороны СК Альянс только усилились, как вы понимаете.
Ну, ок  - заказываю независимую экспертизу, которая оценивает ущерб на 273 тыс. руб.
Написал претензию - жду ответа. Пойдем в суд, если что.
В любом случае, такое поведение Страховщика по отношению к постоянному клиенту по меньшей мере вызывает недоумение.

ДТП произощло 29,06,13 г. На место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений (передний бымпер, ПТФ). 8,07,2013 г. в офисе компании мной было написано заявление с приложением всех необходимых документов. "Эксперты" из страховой сделали снимки повреждений в день обращения и попросили подождать 2-3 недели. В заявлении указал что желаю ремонтироваться на "их" СТО. Прошел месяц - тишина. После моего телефонного обращения 5,08 2013 г. к ним с вопросом, - "Что с моим направлением на СТО", попросили приехать в офис на повторную фотосессию повреждений и дописать очередное заявление. Прошел еще месяц - страховщики почему-то насчитали смехотворную выплату в размере 6000 р., выплату которой целенаправленно задерживают, мотивируя разными надуманными причинами. Сотрудники компании по телефону четвертый месяц рассказывают про очередное ускорение на решение вопроса о возмещении ущерба. При этом на протяжении последних трех месяцев их риторика не меняется.
По состоянию на 23.10.2013 г. выплаты нет.
Страховая компания утверждает, что я могу к ним приехать и написать очередное письменное заявление, в котором попросить их быстрее выполнять свою работу.
Это какое - то издевательство!!! 3,5 месяца разве не достаточно для решения пустякового вопроса.
Таким образом, по действиям страховщиков из Альянса становиться очевидным - платить они не собираются!!!  У них на все есть только один ответ, - не нравится пишите заявление и мы может быть ускоримся.


Люди не относите им свои деньги за липовый страховой договор по КАСКО, обязательства по которому они исполнять целенаправленно не торопятся и очевидно не собираются вовсе!!!!

Здравствуйте. 7 лет страховал автомобили по Осаго сначала в Росно, после реорганизации в Альянсе. Впервые наступил страховой случай. Получил повреждения в результате аварии, в которой признан потерпевшей стороной. Повреждены крыло, бампер, поцарапан литой диск, фара. Получил компенсацию за ущерб, а так же калькуляцию и "закипел". Перечислили 4950 р. Ремонт оценили в 19500 руб. В калькуляции не учли ремонт бампера вообще!!! (Хотя в акте осмотра от Альянса указанно отдельной строкой данные о повреждении бампера, а так же в справке от ГИБДД. Не учтены в калькуляции так же снятие и установка подкрылка поврежденного в результате аварии. Всем удачи на дорогах, не попадайте в аварии.

На протяжении нескольких лет я страхую свой дом. Пакет страхового риска "П" (куда входят риски: пожар; взрыв; удар молнии; противоправные действия третьих лиц; кража со взломом; грабеж; разбой; залив; стихийные бедствия; и т.д.) 10 апреля 2013г. у меня произошел страховой случай в результате схода и давления снежной массы было повреждена труба печного отопления, а также разрушение конструктивных элементов кровли (шифер). Согласно правил страхование "Давление снега" в следствии выпадения значительного количества осадков (снега) превышающего средний показатель, характерный для данного времени года в данной местности относится к страховому случаю "Стихийные бедствия". Но мне по этому страховому событию отказали в выплате в связи с тем, что в заявление на страхование моего имущества нет отметки и описание о наличии печи в доме. У меня возникает вопрос "Какой дом в котором можно проживать, может быть без печи и отопительных приборов????" Это можно сравнить с тем, как можно застраховать "а/м без колес". А также меня поразило то, что на вопрос "а повреждение конструктивных элементов крыши тоже не относятся к дому и не описаны в заявление???" На что получила потрясающий ответ: "Повреждение крыши произошло в результате падения кирпича от печной трубы" Это вообще как???? У меня просто нет слов. Я для себя окончательно решила, что больше никогда не буду страховаться в компании Allianz и все мои члены семьи (которые страхую там свои а/м), а также мои знакомые и друзья.

У меня произошла ДТП 03,10,13, на место происшествия был вызван сотрудник ДПС , которым была выдана справка с перечнем повреждений ( переднее правое крыло, правая передняя дверь, правая задняя дверь). На правой задней двери в низу глубокая царапина до металла.Сегодня мне позвонили с офиса номер 89459562105 и сказали, что отказывают в выплате за правую заднюю дверь ( с явным повреждением), т.к. в прошлом году у меня уже были повреждения на этом элементе( скол в середине двери, которую я отремонтировала за свой счет), этот случай оказывается  не страховой))) Страховая компания утверждает, что я жульничаю и хочу старое повреждение отремонтировать за их счет)) У компании ОАО"Альянс"на все есть  ответ, пишите заявление...которое они рассматривают с выгодой в свою сторону. Народ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ СТАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

При возникновении страхового случая и обращении в компанию Альянс по прямому возмещению, выплатили всего 19000 рублей, при реальной стоимости ремонта и запасных частей с учетом амортизации 150000 рублей, полная стоимость 220000 (независимая экспертиза); в суде самым подлым образом затягивают дело, хотя деньги даже не их, а страховой компании виновника ДТП, на лицо явное пренебрежение интересами клиента! Сам больше не обращусь в эту шарагу и НЕ РЕКОМЕНДУЮ другим с ними связываться, обманут и подстроят кучу неприятностей!

СК "Альянс" по наглому не выплачивает ущерб по ДТП, ссылаясь на то, что я не предоставляла на осмотр транспортное средство, конечно,они выбрали удобную позицию, но все документы о том, что осмотр экспертом СК "Альянс" был произведен вовремя у меня имеются, кроме того, есть фонограмма телефонного разговора с экспертом, непонятно одно, зачем они не выплачивают вовремя, неужели чтобы потом выплатить гораздо большую сумму вместе со штрафом? Номер полиса страхователя СК "Альянс"  ВВВ 0569327394,номер дела 131360-01Д1 от 05.07.2013 г.

И автовладельцы которые как и я сейчас мучаются. Обращайтесь в Службу Банка России по финансовым рынкам, пусть не только вам будет плохо а  еще и компании может хоть так их научат работать.

Напоминаю компании сегодня последний день ответа на мою претензию, а завтра согласно пункту договора 10.2.2.1 правил №30 от 01.01.12 г. последний день когда должен предоставлен Акт, а не назначения доп осмотра и как обычно без уведомления меня.
Я уже 4ый месяц без машины. И каждое нарушение фиксируется для судебного иска и в суде будет  все разбираться,юрист просто ждет последнего пункта.

Попал в ДТП, виновником которого был признан клиент СК "Альянс". Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба. Была пройдена назависимая экспертиза и в страховую компанию были поданы все документы. Все формальности были соблюдены, были посланы телеграммы  заинтересованным сторонам (все уведомления о получении и чеки приложены к документам переданным в компанию Альянс). На осмотр представитель СК не пришел, поэтому акт осмотра был составлен без него. Независимая экспертиза оценила ущерб в 171 т.р,это  с учетом износа, однако оценщики компании Альянс ,оценили по фото!!! ущерб в 45 т.р. (исполнитель ЗАО "АЭНКОМ", заключение 174313-01АД/13, каким-то образом в докуметах заказчиком значусь Я, хотя, еще раз повторюсь, эти люди на осмотр не приезжали и делали свои расчеты по фотографиям из моей экспертизы ).  Интересно в каком сервисном центре восстановят автомобиль за эти деньги, т.к на данный момент автомобиль находится на осмотре в сц, и примерный ущерб уже посчитан в 130 т.р, без учета возможных внутренних повреждений, ремонта проводки и пр., и заказ наряд на детали уже составляет порядка 70 т.р.
После такой неадекватной экспертизы и расчета придется подавать в суд. Но теперь столкнулся еще с тем, что мои документы поданные в Альянс (результат независимой экспертизы и квитанции оплаты), компания считает своими личными и отказывается вернуть их мне, обосновывая это тем, что они внесли стоимость этой экспертизы в сумму страхового возмещения, никак естественно меня не уведомив о такой возможности....
Автовладельцам рекомендую обходить стороной данную компанию и их прикормленных экспертов, т.к вам придется ремонтировать автомобиль за свой счет или надеяться на суд.

Добрый день!
8 августа 2013 года попал в ДТП, виновником которого был признан клиент СК "Альянс". Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба.
Поврежденный автомобиль:
Hyundai Accent 2003г.в., пробег на момент ДТП около 134тыс.км. При обращении в офис СК по месту проживания выяснилось,что обратиться я смогу не ранее 2 сентября, так как сотрудник,производящий осмотр автомобиля находился в отпуске и появится на рабочем месте 2 сентября. Почитав отзывы про данную СК принял решение пройти предварительно независимую экспертизу и подавать документы в СК с уже готовым отчетом от независимого эксперта. Как и полагается по закону, перед осмотром автомобиля независимым экспертом в центральный офис СК "Альянс" была отправлена телеграмма с уведомлением с просьбой присутствовать при осмотре автомобиля. Телеграмма была вручена экспедитору Скуковой 19.09 (уведомление при необходимости приложу). Само собой,что на осмотр представитель СК направлен не был, соответственно акт осмотра был составлен без него. Заключение независимой экспертизы было передано в СК при подаче документов и, как мне объяснил сотрудник, направлены оценщикам вместе с страховым делом. Независимым экспертом,как и,чуть позднее, оценщиком СК "Альянс" на автомобиле были выявлены следующие повреждения:
1) переднее левое крыло;
2) переднее правое крыло;
3) левая фара;
4) правая фара;
5) передняя панель("телевизор");
6) радиатор кондиционера;
7) передний бампер;
8) задний бампер;
9) решетка радиатора;
10) капот.
По-моему ещё был замок капота,но точно не помню. Так вот,перечень поврежденных деталей и наименование работ,казалось бы, совпало, но, если независимая экспертиза оценила ущерб в порядка 49 тысяч рублей(уже с учетом износа), то оценщики СК "Альянс" оценили ущерб в 20,2 тысяч рублей. Разница, как видно, довольно большая. Хотелось бы знать каким образом был произведен этот "замечательный" расчет и в каком сервисном центре мне восстановят мой автомобиль за такую сумму? Сотрудники СК "Альянс", не подскажите адресок такого сервисного центра? Надеялся, если честно, на адекватную оценку стоимости повреждений, но, чувствую, придется обращаться в суд. Благо, независимую экспертизу сделал заранее.
P.S.:осмотр автомобиля сотрудником СК был произведен некорректно, фотографии повреждений делал нехотя, приходилось на каждое повреждение "тыкать" пальцем(не заметил повреждения фар например). После составления акта осмотра этот же оценщик, на прощание, порадовал известием, мол, готовься к суду, братец! Ну и, заодно, сказал, что у него есть юристы,которые помогут решить вопросы в судебном порядке! Вот такая вот хорошая компания СК "Альянс"!

Здравствуйте! Застраховался в "Альянсе"  26.08.13. Расторгнул договор 03.09.13 в связи с продажей авто, представил все необходимые документы, сдал поис.  В течеии месяца не могу получить вразумительный ответ на вопрос почему моего полиса нет в базе данных. Номер на который переключают 1209 не отвечает.

Номер дела: 179631-01Д1ПУ13.
Номер калькуляции по убытку: 142409-13.
Номер расчета: 142409-13.
Поврежденная машина: Opel astra H wagon station, 2011 год, декабрь.
Машина на гарантии у оф. дилера. Куплена в 2012 март. Пробег на момент ДТП 28000 км.
Повреждения: задний бампер(скол и царапины), задняя дверь (скол).
03.09.2013 г. в 21:20 произошло ДТП, пострадавшим признали меня. Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба. Приехал на оценку. Сказали ждать звонка. Звонка так и не дождался, позвонил сам. Мне торжественным голосом сообщили, что сегодня будет выплачены средства в размере 4700 рублей. Запросил калькуляцию, сказали, что перезвонят когда можно ее забрать. Конечно же "перезвонили" Позвонил сам. :) Сказали приехать в офис и забрать. Приехал. Выдали. На выходе из офиса решил пролистать. В акте осмотра указано: При осмотре обнаружены повреждения: Задний бампер, дверь задняя. В калькуляции увидел цены и норма часы, (по моему мнению от "фонаря"), на заднюю дверь (ремонтные работы 2166,67 и малярные работы 2591,67). Но не увидел калькуляцию на  восстановление бампера. Зашел обратно в офис. Обратился к девушке, которая мне выдавала документы, она с выражением на лице (что вам всем тут надо), выдала мне талончик на прием к специалисту. Через 30-35 минут ожидания, специалист соизволил меня принять (тут никаких претензий) понимаю, человек занятой, работы хватает. Попытался объяснить ситуацию, был выслушан с неохотой. Попросил объяснить ситуацию, на что был получен ответ - "Ну может быть забыли, ну бывает". Причем - это все доносилось до меня, с такой интонацией и выражением лица, как будто я на паперти, встретил барина и начал к нему приставать.:) Представитель компании звонил куда то, пытался кого-то позвать, затем с кем то выяснял, куда мог деться бампер. В конце беседы мне предложили написать какое то очередное заявление...На вопрос - Для чего, что то писать если в документе от оценщика бампер есть, а в калькуляции его нету и что это произошло по вине СК и ошибки ее я исправлять не должен, мне ответили, что дело закрыто и что бы его пересмотреть надо писать заявление. Наверное мне не показалось, что компания такими махинациями специально затягивает выплаты. Я спросил у представителя компании - может мне сразу обратиться в суд. Барин ответил - обращайтесь.  Понимая, сколько времени еще можно потратить на то, что бы его написать, затем дождаться ответа, затем приехать забрать...затем увидеть неточность и снова писать заявление...я принял решение пройти независимую экспертизу самостоятельно и затем обратиться в суд. Благо возможность есть. Юристы моей компании с радостью согласились взяться за это дело. В общем, не рекомендую данную компанию, так как при наступлении страховых случаев и при нехватке времени на судебные разбирательства, вам попросту придется ремонтировать авто за свой счет. На это они и рассчитывают.

Добрый день Всем. 20 августа 2013 года попал в серьёзную аварию. снесло с трассы автомобиль. по заключению Гаи авто восстановлению не подлежит. то есть тотал. 23 августа сдал все необходимые документы. Ответа по сумме калькуляции не предоставили до сегодняшнего дня 01.10.2013. Хотя по правилам данной страховой компании выплата должна произойти в течении 30 календарных дней с момента подачи всех документов что я и сделал. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ ДАННОЙ Страховой компанией. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ЗДЕСЬ. номер страхового события  №163705. Буду обращаться с заявлением в СУД для разбирательства данного факта.

Продолжение истории дела 134829 от 10го июля и размещенного тут отзыва от 6го сентября. После звонков и писанины СК заработала мне позвонили извинились что так долго и сообщили, что направление на ремонт мне выслали. При этом перепутав города вместо Тольятти отправили в Самару. Ладно дилер единый в обоих городах, получив направления я увидел, что она на дефектов ку то направление которое мне должны были выслать после 1го осмотра независимого эксперта. А не через 2 месяца, но нет компании требовалось пакет документов не существующих с 2003 года, отвез на сервис направление. Двигатель был разобран и составлена калькуляция и отравлена вам на электронный ящик, вместо оговоренных договором 3х дней рассматривали 2 недели!!!!! И итогом стало повторная экспертиза на основании чего она? Позвонив в СК и пообщавшись с диспетчером, мне стало понятно, что компания платить не собирается, так как как сказал диспетчер Татьяна: "если вода попала через воздушный фильтр то это гидроудар и платить не будут". Я не специалист, но знаю что единственный способ как вода может попасть в двигатель это воздуховод, а если учесть что машина находилась в воде где глубина достигала метр и полностью накрывала моторный отсек она попадет без помощи кого либо, свидетель будет это водитель эвакуатора которому как и мне пришлось поплавать. Если вы хотите затягивать дело то я этого не желаю и собираюсь подать в суд так как это единственное быстрое решение моей проблемы и ваши эксперты юристы понимают, что  моя сторона выиграет это дело, так как нарушений с вашей стороны достаточно по многим статьям защиты прав потребителей. И подтвержденное стихийное бедствие является страховым случаем, справку об этом из РосГидрометцентра я вам предоставил.

Мне нужны все данный страховой компании для начало судебного разбирательства. И как потребитель меня не должно волновать что и как у вас, в договоре вы все сроки прописали сами.  
А автовладельцев советую обходить стороной эту компанию лучше 100 раз почитать отзывы и найти ту компанию которой важны их клиенты . Сбережете нервы, время и деньги

10 сентября в мою Шевроле Авео 2011 г.в. (которая весит 1,2 тонны) врезалась девушка, которая управляла БМВ Х1 (весит 1,5 тонны). Удар пришелся в левую заднюю часть. К сожалению девушка была застрахована в СК Альянс.
Свозив машину на осмотр к официальному дилеру (машина на гарантии, все ТО только у официалов и в срок), мне сказали ремонт на 150 т.р. по видимым повреждениям. Девушка на БМВ сразу активировала ДСАГО. Сдал все документы в офис СК Альянс и стал ждать их "независимого" эксперта. На удивление он оказался порядочным человеком, хотя оставил без внимания скрытые повреждения, так как загнать машину на эстакаду у меня не было возможности. По его мнению повреждены были бампер, усилитель бампера, фара задняя левая, левое крыло под замену, локер, нарушена геометрия багажного отделения, повреждена задняя левая дверь, ПОГНУТА и ПОРВАНА задняя балка (колесо заднее развернуло на 90 градусов, машина не на ходу), сломан задний левый амортизатор, ну и сопутствующие мелочи в виде вентилятора, обивки багажника, погнутого диска и так далее. Все это написал в акте осмотра ИХ эксперт.
И что же вы думаете? Приходит оплата в размере 29945,30 копеек. Я был морально готов к такому скотству, но мне было интересно посмотреть на их калькуляцию. Вот перечень ИХ калькуляции - дверь под покраску, бампер, крыло, фара. Ни порванной балки, ни амортизатора, ни деформации ланжерона, ни работ по двери (по двери делать полный ремонт а не только покраска)... Хотя в акте описания все это есть! Ни расчета утраченной стоимости, ни цен на оригинальные запчасти (понятное дело что с учетом износа) не было, ни адекватных цен на покраску всех деталей...
Позвонил я в страховую, мне сказали - калькуляцию ведем не мы, все претензии в письменном виде в оценочную компанию.
Ну и ладно. Сделал независимую экспертизу, готовлю досудебную претензию и дело в суд. Нельзя так по-скотски относится к  людям. Как звери, честное слово. Вместо того, что бы сразу качественно сделать свою работу и получить положительный отзыв, СК Альянс в итоге оплатит доп экспертизу и юристов, и все равно выплатит полную сумму нанесенного мне ущерба. Не понимаю я их.

Здравствуйте,уважаемые читатели. В сентябре украли передние фары с авто Ауди Q7. При этом повредили бампер,крылья и крепёж фар. Завели уголовное дело и тд.... Пока собрал все справки,дождался оценки экспертов- прошло 14 дней. Позвонили со страховой  компании и озвучили результат повреждения в финансовом эквиваленте, 70000 рублей. Я позвонил по магазинам и узнал,что одна фара на моё авто стоит 85000 рублей.Соответственно две фары + ремонт бампера+ ремонт передних крыльев = 185000 рублей. Посоветовали поставить машину на ремонт в техцентр по направлению. Жду. Позвонили из техцентра, назначили дату пригона авто для осмотра, а только потом назначат дату   пригона на ремонт, а время идет. Хуже компании я не встречал!!!!!!!!!!!

Поскольку процедура по судебным искам отработана в компании давно, остается сделать независимую экспертизу и в суд. Пара-тройка месяцев и все заплатят.

В июле, собираясь в отпуск, попал в аварию - в Сан-Йонг Рекстон принадлежащий компании въехала Газель с малоговорящим по руски узбеком. После отпуска, 04.09.2013 подал документы в страховую в которой оформлялся полис ОСАГО. Номер убытка 175652-01ПУ/13. Авто чуть менее 2-х лет. Повреждения: переднее правое крыло, передняя правая стойка кузова (лобового стекла), правое зеркало заднего вида, литой оригинальный колесный диск, пластиковая накладка правого порога, передний бампер. 25.09.2013г. СК Альянс сообщила свою оценку причиненногот ущерба - 13305 руб. - слов нет. Кстати, в этот же день был у них в офисе - шикарный офис на Садовом кольце. Планировал застраховать еще 2 машины компании - не буду. Вот куда идут средства, предназначенные для выплат.

ДТП от 16.08.2013г. Страховой случай по КАСКО № 161 508. Обратились в компанию 19.08.13г. Сегодня 25.09.13г. забрали автомобиль из ремонта. Всё, что зависело от компании было сделано вовремя. Согласования прошли все, без всяких отказов и задержек. Обращаясь в компанию всегда слышали от сотрудников только доброжелательность, никакого хамства либо грубости. Ремонт был достаточно серьёзный. Это и кузовные работы, и замена двух дверей, наружного зеркала. Спасибо, Альянс Вам за то, что в эту трудную минуту оказались с нами.

Всем Привет!!!
11 августа 2013 года попал в ДТП. В мой автомобиль toyota corolla 2012 года пробег на момент ДТП 13950км въехал камаз. Повреждены заднее левое крыло, задний левый фонарь, задний бампер, задняя левая дверь, задний левый диск. После ДТП не открывается с пульта багажник, на скорости 80 км/час начинается биение в задней части авто. Под замену задний левый фонарь, заднее левое колесо, заднее левое крыло, задний бампер, задняя левая дверь, диагностика задней балки и т.д. Машина на гарантии, сделал калькуляцию работ в toyota коломенское насчитали со всеми скрытыми работами  206000 тыс. рублей. Обратился в свою страховую компанию за страховым возмещение. Направили на калькуляции в ООО "Компакт Эксперт" независимая экспертиза, В КОВЫЧКАХ НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА, РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ НА ПАРУ С ALLIANZ. После чего определили сумму страхового возмещения 21 491тыс. рублей, когда пришло СМС чуть дар речи не потерял . Написал претензию в Allianz ответили, что расчет произведет на основании калькуляции независимой экспертизы и типа радуйтесь жизни. Готовлю документы в суд с юристом. Работаю в гос структуре думаю во все инстанции писать жалобы. Мой совет избегайте стороной данную компанию. Все удачи!!!! Страховое дело160153

Добрый день!
13.08.2013 в меня въехал сзади, пострадал бампер, я естественно не виноват. Пришел в СК Альянс, решил делать по КАСКО - думал, что в своей компании надежнее. Мне быстро все оформили  и выдали напрпавление (158817-01АД/13) к официальному диллеру на ремонт (покраска бампера, замена акладок). Уехал доволный, отдал авто в сервис. Но, в процессе ремонта были выявлены скрытые повреждения - трещина в бампере под накладкой. СК Альянс отказывается согласовывать замену бампера, т.к. говорят, что данное повреждение не относится к данному страховому случаю. Как это может быть когда трещина как раз в месте где был удар, но из-за того что она была под накладкой бампера ее не было видно??!!
Однозначно обманывают! Я понимаю, что замена бампера стоит не дешево, но причем тут я - я оплатил КАСКО, более того я не виновт и на фото все четко видно.
Написал претензия, буду идти до конца, в том числе пойду в суд.
Если тут есть представители СК Альянс, прошу прокомментировать/решить вопрос!!!

Сегодня, 23.09.13 г. попал в ДТП-виновник клиент СК Альянс. Первым делом решил почитать отзывы о страховой компании. Ни одного положительного! Как быть? Нецензурные отзывы не печатают, слова просятся только нецензурные. С ужасом жду оценки. Машине три года, до сегодняшнего дня ни одной царапины.

Добрый день.20.08.13г сдал документы в одел убытков номер дела 165307 и посей день
тишина.
виновник Альянс номер страхового полиса
0558936709
0558936704

Приобрел страховой продукт, в феврале 2012, перед поездкой на Остров Тенерифе. Страховка включала в том числе и Риски активного отдыха. В поездке произошел инцидент.
Из плюсов: никаких проблем по оплате медпроцедур, Отзывчивые сотрудники кол-центра.
Из минусов: отправили на другой конец острова в маленькую частную клинику, благо у нас была машина.

11 августа 2013 попал в ДТП. Повреждены правое переднее крыло, фара (под замену), бампер. Виновник клиент Альянса. В тот же день узнал стоимость ремонта у официального автодиллера (25000р) и в гаражах - (15000р ремонт покраска + 2800 фара в Автодоке). В этот же день обратился к экспертам (о чем не пожелел).  Бесконечно уважаемая компания Альянс назначила сумму в размере 10080р 12коп. Жду решения суда.

Всем доброго утра! Попав в дтп 5 сентября 2013 года, управляя автомобилем Шкода октавия ФЛ 2011 года выпуска, которая не участвовала в данных происшествия ни разу, виновником дтп оказался клиент СК Альянс, сам являюсь клиентом СК Согласие. Решил по ОСАГО обратиться в компанию виновника. Документы приняли, осмотр произвели. Оценщика сразу предупредил, что комплектация полная, на что мне было сказано, что это никак не влияет на расчет повреждения деталей. Это понятно. Но та же фара, которая стоит на моем автомобиле идет с заводским ксеноном с адаптивным светом (стоимость ее на том же экзист.ру составляет 21 000 р.) В итоге был сделан осмотр, приняты все документы, дали номер дела и телефон, куда можно обратиться за расчетом калькуляции. И вот приходит извещение на телефон, сумма выплаты за ущерб 16 000 р.!!!!!!
ВЫ представляете, что этО?? я лично нет! На авто были следующие повреждения : Замена Фары, замена левого крыла, замена бампера, замена подкрылки, замена противотуманной левой фары, замена автоматической форсунки омывателя. Скрытые повреждения я обнаружил только на сервисе, но дожидаться оценщика не стал и писать о них не стал, хотя они были... В общем ремонт авто и все запчасти мне обошлись в 75 000 р. Составляю запрос на рассмотрения дела, акт об осмотре авто со всеми материалами. Буду прикладывать ссылки на официальные открытые источники, где указана стоимость оригинальных деталей!!!! Подавать в суд!!Не советую попасть в такой случай!!

В авгутсе 2013г. произошло ДТП, виновник как оказалось позже к моему сожалению оказался застрахован в СК "Альянс". Чудом остались живы в аварии, машина не подлежит восстановлению. Написав заявление в офисе компании мне выдали направление на экспертизу. Приехав, оценщик сам сказал, что машина тотальная. Ну я думал возместят 120 тыс, а остальные буду взыскивать с виновника ДТП. Но не тут то было. Мне насчитали 78 тыс. Машина КИА Пиканто 2007г. вып. Услышав цифру я просто впал в ступор. На мой вопрос представителю СК, а Вы мне сможете отремонтировать на эти деньги машину? Мне ответили, если что то не устраивает, то обращайтесь в суд. Так что предстоит еще судебная тяжба с "Альянсом". Для информации о повреждениях машины: целая осталась только правая задняя дверь. Остальное всё в хлам. Ну Вы сами можете представить, что произошло с такой малышкой, когда ей в бок врезается мицубиси Л 200 на скорости свыше 100км/час. И машина улетает на 40 метров, переворачивается и оказывается в кювете. Так, что страховая компания "Альянс" очень отвратительная!!! Не пожелаю никому с ней столкнуться.

Неудовлеторительная работа менеджеров (которые назавают себя-информаторами) Татьяна Смольянинова и Юлия Пенкина, не могут вовремя проинформировать о причине отказа по настоящему страховому случаю, по телефону т.к. абонент был недоступен. И большое спасибо за помощь Колпаковой Марии офис на Северном пр.5 , Санкт-Петербург.

1 августа случилось чудо выплатили ущерб, прошло 45 дней. Номер дела по осаго 119615. Но когда получил копию акта оценки (через неделю, вместо 3х дней), оказалось что машина и цвет изменила, исковеркали фамилию собственника, и машина постарела на 10 лет. После того как написал письмо, о том что есть ошибки быстро переделали акт но вот только не понятно как машина с разницей в 10 лет может стоить одинаково??? Выплатить разницу никто не собирается. Вы заведомо предоставили ложную информацию с целью уменьшения выплат, мошенничество!!! И ещё если ваш эксперт не может найти точную марку автомобиля то не надо скидывать сканы первых попавшихся более похожих. 2141-01 и 214122 конструктивно разные , начиная с двигателя!
В общем компания отвратительная, Сейчас готовим с адвокатом письмо в прокуратуру на факт мошеннических действий,  введение в заблуждение обманным путем с целью уменьшения выплат. И компенсацию морального вреда тоже не помешало бы, больше время потерял с вами

Быть клиентам СК Альянс приятно только до момента обращения к ним за помощью.
Возникла потребность в лечении зубов, я позвонил в СК Альянс.
1-й раз я пролечил зубы за своё счёт.
СК сказали что возмещать мне нечего не будут, мол сначала нужно было до них достучатся, при чём что в пятницу у них был рабочий день, но в офисе некого не было, стоматология до них дозвонится не могла, я до них дозвонится не мог, позвонил в Москву и они до них дозвонится не могли.
Дозвонился только в понедельник, вроде нормально поговорили, "согласились" оплатить дальнейшее лечение, я пошёл к стоматологу взял план лечения, отправил, дозвонился опять спустя несколько дней. Мне отказали, говорят что лечение только одного зуба по острой боли только могут согласовать.
Я вот сижу и понять не могу, это вот человек должен сидеть и ждать их с острой болью пока там что то где то согласуется? Они отправляют без плана лечения письмо гарантийное что возможно лечение 1-го зуба по острой боли, и по согласованию опять же один зуб по острой боли, зачем тогда вообще согласование??? Сегодня их специалисты говорят одно, завтра другое, тяжело очень до них дозвонится, очень плохое отношение к своим клиентам. Хочу ещё заметить что даже когда звонил в Москву, мне сказали что просто лечение кариеса по моему ДМС возможно, а по факту в филиале сказали "обломись"

Хочу заметить ещё один момент, у нас  
в городе Тюмень, есть дежурная стоматология, где оказывают экстренную помощь при острой боли, работает 24 часа в сутки. Дежурка эта муниципальная, соответственно (по полису ОМС) бесплатная.
Вот и возникает вопрос зачем тогда СК Альянс ??? Торговцы воздухом.

2 месяца с ними мучился, всё это тянулось с руки СК максимально долго, давно я не испытывал такого унижения.
Сейчас прохожу лечение в той же поликлинике только по ОМС.

10 июля вечером в г. Тольятти произошло стихийное бедствие (сильный ливень) в результате чего мой автомобиль был затоплен, ночью был эвакуирован доставлен к официальному дилеру. Утром 11 позвонил в страховую объяснил ситуацию, личный менеджер Татьяна Смольянинова зарегистрировала обращение и присвоила номер 134829, выслала список документов которые надо предоставить в отделение СК, 15го июля предоставил все по списку и тут началось назначили осмотр независимого эксперта на 22 через неделю ладно машин утонуло в городе много все видел сам, еще через неделю мне ответили сто нужна справка из ОВД по форме №3 которая как оказалась отменена еще в 2003 году!!!!!!! приказом министра, но личный менеджер это не слышал и утверждает что каждый день их получает. После звонка моего юриста она поменяла решение, что верно справка отменена, но ей нужно постановление возбуждении/отказе УД. Тут началось веселье по полису у меня включен сервис сбор справок на что она мне ответила они не собирают их!!!!!! Как так сервис оплачен, а работай сам? Хорошо поехав в ОВД, где был звонок Татьяне от капитана полиции в результате чего было установлено все таки какой документ нужен и будет устраивать компанию. Получив от ОВД документ где указано, что событие какого-либо преступления отсутствует, отвез его в отделение компании где документ был принят кое как менеджер отказывался его принимать и талон КУСП (есть копии документов с печатью подписью и датой принятия от 21.08.13) время идет звонка от компании не поступало пока не вышли 2 недели срока рассмотрения самостоятельно не позвонил и не узнал что они ждут постановление, как потом оказалось они его потеряли. Это уже вышло за край моего терпения за 2 месяца отсутствия автомобиля я уже 2 раза болел был понижен в должности так как не возможно оперативно исполнять работу. я жду ответа от компании о начале ремонта моего автомобиля либо жду данных для обращения в суд в связи с не исполнением договоренных всех обязанностей со стороны страховой компании и истечением все возможных сроков.

1 августа 2013 года мой автомобиль Honda Civic 4D 2007 года, в идеальном состоянии ( все з/п заводские, только что сколы на капоте на переднем бампере выдавали его), попал в ДТП.Виновник аварии застрахован в СК " Allianz". Я являюсь клиентом СК " Согласие". После долгих размышлений в какую СК обратиться, решила обратиться в компанию виновника. И начиналось все прекрасно - 5 августа был подан полный пакет документов, проведен осмотр внешних повреждений. Довольная хорошим сервисом, пригнала машинку на ремонт, в тот же день написала заявление на доп. осмотр и с оперативностью, достойной только положительных отзывов, 8 августа эксперт осматривал мою машину на предмет внутренних повреждений. Удар был "плохой" и самые серьезные повреждения как раз были внутри - пробит радиатор кондиционера, " телевизор " ушел влево - что составило самую затратную часть ремонта. Так вот, эксперт уехал, и я успокоилась - 30 дней срок на выплату. То, что выплата будет 2-мя суммами меня предупредили сразу. Первая сумма пришла 20 августа - я была приятно удивлена оперативностью выплаты. Сумма составила ровно столько, сколько я заплатила за сам ремонт. З/п стоили на 6 тыс. меньше стоимости ремонта. Довольная оперативность и адекватность первой суммы была уверена - вторая сумма покроет стоимость з/п, ну или будет меньше ( в разумных предалах тысяч на 5 ). Ждем.  Выплата вторая пришла ровно через три дня - 23.08.13. Опять приятна удивлена оперативностью, думаю пойду отзыв хороший напишу, какие молодцы ребята!...Но стоп, что это? Я не ошибаюсь? замена радиатора кондиционера, соответсвенно его заправка и как минимум вытягивание обратно "телевизора" - оценка в 1 208 рублей!!!! Я офигеваю и понимаю, что я попала на свои кровные 20 000 рублей, только из-за того, что клиент данной СК не умеет адекватно управлять ТС, крутя рулем вправо и влево, а я просто попадаю не в то время и не в то место! С шоком в голове уезжаю в запланированный отпуск.... Вернулась, сегодня отправила заявление на копии калькуляции. Будем ждать. Ах да, страховое дело № 152907-01АД/13. И в догонку - ребята, если у вас только ОСАГО - сразу Независимая экспертиза, или ищем себе друзей адвокатов, а еще лучше друзей в СК.

29.07.2013 на мою машину припаркованную возле дома был совершен  наезд ,сотрудниками ДПС были оформлены все документы,также была оповещена страховая компания о произошедшем ДТП,02.08.2013 был произведен осмотр машины оценщиком данной страховой компании,при осмотре оценщик написал что под замену идут левое переднее крыло,левая передняя фара,подкрылок лев переднего крыла и поворотник,а также под покраску передний бампер,задний бампер и соответственно левое переднее крыло.В страховой компании мне сказали что выплаты производятся в течении 30 дней!!!я спокойно прождала все эти 30 дней,но... выплаты так и не поступили!решила доехать до страховой которая находится в Московской обл,город Чехов,ул Набережная,но там разговаривать со мной не пожелали СУНУЛИ мне листок с номером моего страхового дела(161949-01) и номером какого то телефона и сказав :разбирайтесь сами!!продолжили заниматься текущими делами!!по данному номеру я позвонила (84957379266)объяснила ситуацию,спросила почему нет денег?ответ страховщиков:такое бывает...,мы разберемся и вам перезвоним...(сутки прошли,а они все разбираются!!)но самое обидное что за все перечисленные повреждения моей машины(KIA RIO 2010г.)начислено всего 10000рублей(это начисленно,а не переведено на счет!!)),когда покраска одной детали (не у диллеров)5000руб,а их 3 этих деталей,плюс ремонт и замена!!!вывод:Господа не страхуйтесь никогда в этой страховой компании!!!!потрепят они вам нервы и потратят ваше время!!!поют они хорошо только в момент оформления страховки,а после получения ваших денег вы никому не будете нужны!!!

Сервисный центр официального дилера при ремонте автомобиля направил 20.08.13 в Страховую Акт на согласование скрытых повреждений. Страховая компания "Альянс" декларирует, что рассмотрение обращений из сервисов, на которые направлен клиент, составляют 3 дня, не считая дня поступления. На согласовании одна товарная единица максимальной стоимостью 2 тыр. В третий день рассмотрения (а это пятница) позвонил и попросил не нарушать сроков рассмотрения обращения от сервисной организации и своевременно направить заключение на акт. Мне рекомендовали позвонить ближе к 18 часам пятницы, на что я спросил, по какой причине Вы держите клиентов за баранов? Ведь звонок ближе к 18 часам в пятницу никого не заставит работать. На колл-центре сидят роботодевочки, очень хорошо освоившие работу с возражениями. Повторяют все одно и то же.
В итоге имею: уже подготовленный на выдачу автомобиль без одной единицы запчасти. Зато СК "Альянс" пошла отдыхать на выходные. Ведь ситуация перевернулась: теперь пусть клиент бегает и просит страховую компанию рассмотреть документы. Все бы ничего, но рассмотрение этих документов длится уже две недели и две недели мой автомобиль, готовый к эксплуатации стоит в сервисе. Наряд закрыть не могут, авто выдать не могут. Страховая "работает".
Возможно, работать со страховыми случаями не хотят ни в каких страховых компаниях, но у меня была практика работы с двумя крупнейшими компаниями из топ-20. Негатива вообще не осталось.
Думайте сами, решайте сами. В любом случае, лучше не попадать в дтп, а если попали, то со СК "Альянс" готовьтесь пройти семь кругов ада.

в 2013 купила полис КАСКА, пакет Премиум в Альянсе на автомобиль Мерседес. При покупке полиса менеджер страховой компании уверял, что я смогу производить ремонт автомобиля у любого официального дилера (т.к. автомобиль гарантийный), с которым у Альянса заключен договор о сотрудничестве.
И вот страховой случай наступил. Я выбрала СТОА официального дилера Мерседес "Звезда Столицы -Каширка". В этом сервисе прохожу ТО, находится рядом с домом, качество работ великолепное. И тут выясняется, что ремонтировать свой автомобиль я должна только в том сервисе,в который меня направит  сам Альянс - а именно, Авилон. Как выяснилось в процессе общения с менеджерами компании, или у компании Альянс или у руководителей управления технической экспрертизы Департамента урегулирования убытковпо КАСКО есть свой личный интерес, отправлять машины к некоторым "дружественным" дилерам. Это выражается в виде внутреннего соглашения между Альянсом и Авилон, направлять машины на ремонт к этому дилеру. И этот интерес у Альянса возрастает в летний период, когда нужно загрузить кузовной цех "дружественного" дилера. И Альянсу совершенно все равно, какое качество кузовных работ и качество обслуживания у данного дилера. В итоге, заплатив немалые деньги за полис, получаем "навязанный" сервисный центр и отвратительное качество ремонта.  Уважаемые Страхователи, если хотите  иметь возможность выбирать самостоятельно сервис для ремонта - страхуйте свой автомобиль в другой страховой компании. ТОЛЬКО НЕ АЛЬЯНС.

08.07.13 произошел страховой случай по моему полису КАСКО номер Т02Ф-120125673, о чем в тот же час было сообщено в  страховую компанию «Альянс» через Genser VIP-ASSISTANSE и вызван выездной эксперт на 09.07.13. Эксперт выявил следующие повреждения: правая задняя дверь(покраска), правая задняя колесная арка (замена), задний бампер (покраска), задний правый брызговик (замена), задний правый колесный диск(замена).Согласования по ремонту между Genser VIP-ASSISTANSE и Альянс длились до 29.08.13, пока я сам не начал всем звонить и возмущаться. В Альянсе меня переключили на Коновалову Ирину (вроде как мой персональный менеджер) и выслушав ее я узнал много нового, а именно: Оказывается, ремонтироваться я должен не в Дженсере, а в другом сервисе, т.к. мой автомобиль якобы не гарантийный (год выпуска 2010)- этот вопрос мы быстро с ней уладили, я ей объяснил, что авто был приобретен в марте2011г, а соответственно гарантия на него заканчивается только в 2014г. В этот же день около 13:00 мне позвонили из Дженсера и сказали, что пришло согласование на ремонт и зачитали перечень согласованных к ремонту деталей. Колесный диск туда не вошел!!!!!! Звоню опять в Алянс Коноваловой Ирине, она мне объясняет, что эксперт счел что т.к. повреждения диска не составляют более 50%, то он подлежит перекраске и ехать мне придется в другой сервис!! Вот тут мое терпение лопнуло!!!!!  Почему об этих «мелочах» не написано в договоре? Почему об этом нельзя было сказать во время первого телефонного разговора? Почему я, заплатив за страховку более 100т.р. должен еще кататься по разным сервисам???? Почему согласования длятся 2 месяца??? Почему МЫ- Ваши клиенты должны звонить и толкать продвижение документов(согласований и т.д.) внутри вашей компании??  Когда я заключал договор с Альянсом, мое условие было, что любые ремонтные работы выполняются только в Дженсере!!! Колесный диск как и весь автомобиль находится на гарантии до 2014г., и если официальный диллер его не ремонтирует, т.к.его ремонт не предусмотрен заводом-изготовителем, то он подлежит замене! А его ремонт и перекраска автоматически лишают его гарантии!!!

7 февраля 2013 года у меня случилось ДТП - мне въехали в зад,виновник скрылся с места происшествия. Обратился в страховую,все справки оформил,через 2 недели получил направление на ремонт к неофициальному дилеру. Там выяснилось, что в направлении на ремонт отсутствует смятие правого заднего крыла,хотя данный дефект был в пройденной мною заранее экспертизе. 2 июля!!! эти работы согласовали,заказали запчасти.
30 июля 2013 года отогнал машину в сервис.
По состоянию на 28 августа не согласовали устранение скрытых повреждений. Уважаемые автолюбители,сохраните себе нервы и время, засртахуйтесь в другой компании

Я подала пакет документов на возмещение материального ущерба в ДТП в свою страховую компанию (альянс) 15 июля этого года в г. Новороссийске. Прошел месяц, на банковском счете денег не появилось. 17 августа муж звонит по номеру 8-800-100-8-800, ответила девушка, представилась как Крупина Евгения, муж задал вопрос по поводу выплаты, она, посмотрев у себя на компьютере сказала, что мой стаховой полис безаварийный, то есть аварии как бы и не было. Муж возмутился, она заверила, что ей надо два дня, она всё проверит и лично перезвонит мне. Прошло два дня и как можно догадаться никто не позвонил, я пошла в свой филиал в Новороссийске, там мне набрали номер офиса в Краснодаре, ответила Мирошниченко Анна, на мой вопрос, что с моим делом, она сказало, что дело до сих пор у них, я возмутилась, она пообещала разобраться, и через сорок минут перезвонить. Нетрудно догадаться, что ни через сорок минут, ни через два часа сорок минут никто не позвонил. Муж звонит снова по номеру 8-800-100-8-800 и просит соединить с отделом жалоб или что-то подобным, висел на телефоне минут 15, наконец ответила дэвушка, представилась как Казакова Кристина Юрьевна, муж обрисовал ситуацию, в ответ - сейчас разберемся, всех накажем, поувольняем, премий лишим, но правду найдем, пообещала перезвонить до конца рабочего дня. Прошли сутки, и как нетрудно догадаться никто не позвонил. Догадайтесь сами какой у меня отзыв на эту банду может быть. Но ничего, я думаю самый гуманный и справедливый суд в мире (Российский) разберется, я еще на моральный ущерб подам, а адвокат пообещал и на штраф подать. Как-то так.

Хочу предупредить, не страхуйтесь в СК "Альянс", особенно по ОСАГО, т.к. Вы просто подставляете других, кроме того что Вы, не дай Бог, повредите в ДТП автомобиль не в чем не винного человека, Вы еще заставите мучатся пострадавшего. Второй раз уже страдаю от этой компании, приходиться с ними судиться, а это отрывает много времени и нерв. Жаль что наши Законы очень мягки к ним!
Люди! Будьте людьми, не обращайтесь и не когда ни страхуйтесь в этой компании!!!!

13 августа 2013г. обратился в офис страховой компании "Альянс" (Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул Ленина, д.  53) для оформления страхового полиса "ОСАГО". Страховой агент Литиченко Виктория Михайловна в присутствии своего руководителя Самойловой Галины Васильевны оформила полис "ОСАГО", при этом я расписался несколько раз в указанных местах, уплатил требуемую сумму денег и получил договор вложенный в файловый пакет. Дома при ознакомлении с полисом "ОСАГО" был обнаружен и полис страхования от несчастных случаев "Альянс ремень безопасности" серия Л 106 № 120037522, от 13.08.2013г., за который как оказалось я заплатил 500 руб. № квитанции 24597699 серия F2. При заключении договора "ОСАГО" не было и речи о заключении какого-либо дополнительного договора. Да, моя вина что я поверил на слово таким непорядочным работникам "Альянса", но неприятно чувствовать себя обманутым  в мои 83 годика. 14 августа 2013 г. в 9.00 ч. (начало работы офиса) был уже у офиса, чтобы получить разъяснения о такого рода страховании, однако только в 9.30 офис открыла Самойлова Г.В.. Не давая каких-либо разъяснений г-жа Самойлова Г.В. забрала оба полиса (ОСАГО и страхования от несчастных случаев) и вернула уплаченные деньги за оба договора. На мою просьбу показать лицензию на осуществление страхования было сказано, что в офисе лицензии нет, пришлось ждать пока из белгородского офиса отправят лицензию факсом - № лицензии С № 0290 77. От подобного рода общения с работниками страховой компании и в целом об "Альянсе" осталось только Негативное впечатление - нельзя обманывать людей которые Вам доверяют.

Два месяца назад я стал участником ДТП в котором я был признан потерпевшим. В ДТП мой автомобиль сильно пострадал. Минимум 4 элемента под замену, соответственно минимум 4 элемента под покраску. Автомобиль дорогой, хоть и не новый. Автомобиль не на ходу, датчики подушек разбиты, бампер, фары, крыло, капот под замену. Уведен левый лонжерон, полностью разбит телевизор, поцарапана водительская дверь и прочие повреждения. Все это было отражено при осмотре повреждений. После всего этого, страховая выплатила мне возмещение в размере 15 т.р.
Признаться, я был просто обескуражен такой наглостью страховой компании.  Как Ваша организация предлагает мне за 15 т.р. рублей отремонтировать автомобиль? Один передний бампер, на мой автомобиль стоит 15 т.р., капот 20 - это можно выяснить не прибегая к хитрым схемам, посетите любой сайт по продаже автомобильных частей. В общей сложности ремонт автомобиля выйдет в сумму куда больше выплаченной, ремонт перевалит за 100 т.р.
Сейчас, мой юрист порекомендовал сделать мне независимую экспертизу и подать в суд на страховую компанию.
Данная страховая компания занимается разводом, что вполне логично, они выплачивают копейки, в надежде, что человек получивший такое возмещение не пойдет дальше судиться и многие этого не делают, а очень зря! Вот когда все начнут за каждую копейку судиться, тогда вероятно, государство задумается и примет закон, регулирующий деятельность страховых компаний, как на Западе.

я осипович светлана брала 7июля 2013 года кредит в банке хоум кредит и была застрахована в allianz.так как я досрочно погасила кредит прошу вернуть стоимость страховки.в случае отказа по моему вопросу прошу выслать письменный отказ для обращения в суд.

29.06.2013г. стал участником ДТП виновником которого не являюсь. С места происшествия был сделан звонок в страховую, девушка разьяснила порядок подачи документов, сроки, сообщила номер страхового случая-126474.Все документы были собранны в течении 2 суток и представлены 2.07.2013г. в офис компании АЛЬЯНС г.Ульяновск, работники при приеме по просьбе проверили наличие и правильность заполнения всех необходимых документов претензий не было. все было предоставленно в полном обьеме. и дальше хорошо выдано направление в нисан центр на ремонт автомобиля. В тот же день автомобиль был сдан в нисан центр г.Ульяновска сотрудники которого вновь по просьбе созвонились с филиалом страховой компанией Альянс и те подтвердили что все правильно и дополнительных документов не надо и в дополнение подтвердили что рассмотрение согласно договора в течении 10 дней после подачи всех необходимых фотографий и док от нисан центра, и мы вам позвоним. В этот же день с нисан центра были отправлены электронной почтой все необходимые фотографии-наряд заказ РЦ-205.13, документация на скрытые дефекты .Ну вроде все все сделали в срок правильно.Вот теперь самое интересное.До 17.07.2013 тишина полная после моего звонка в страховую мне уверенно сказали что прошло утверждение дефектов и они сделали запрос в нисан цент на наряд заказ о стоимости ремонта.я попытался обьяснить что все было отправлено одновременно и как так что пришло только часть. Дальше после опять нудных звонков и в страховую и в нисан центр которые любезно по моей просьбе еще несколько раз дублировали необходимое для страховой документы. 25.07.2013 все таки наряд-заказ пришел в страховую где мне в отделе регулирования ответили что через 3 дня все будет рассмотрено и центр приступит к ремонту. 29.07.2013г. естественно никто не позвонил и после очередного звонка(вернее многократных) вдруг оказывается что сделан еще один запрос на акт скрытых повреждений. Ок звоню в нисан центр говорят что ничего не получали, и вот фишка показали в центре всю переписку за весь месяц с начала отправки 2.07.2013г. всех документов НИКАКИХ ЗАПРОСОВ НИКАКОЙ ПЕРЕПИСКИ по моему делу НЕ БЫЛО ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Снова звонок в страховую, снова отдел регулирования (доб.5732) пошел по цепочке Калугина Екатерина сказала наверное в филиале г.Ульяновска еще не отправили, соединили с ульяновским филиалом взяла трубку Воробьева Елена ой извините вам в отдел убытков но они все на обеде время около 12 звоните ближе к 14-оо, терпение сами понимаете где, хорошо звоню в 14-00 снова по всей цепочке с ожиданием ( ну как всегда) разговариваю с Косаревым Алексеем начальником отдела убытков филиала в г. Ульяновск., он слава богу как то вспомнил про мой страховой случай,-что то на днях говорили про вас(обалдеть), спрашиваю и как, пока ничего так как нет от нисан центра акта скрытых повреждение( эмоции через край,  с такими приколами с нервным срывом не долго попасть), набираюсь терпения и дальше снова в центр звоню.там уже смеются да нет никакого запроса, пожалуйста отправьте еще раз, отправили. Звоню опять начальнику отдела убытков Косареву ура он подтвердил что все получил и что вот прямо при мне отправил все в центральный офис и что теперь уже точно в 3 дня вся история длиною в месяц с лишним закончится благополучно. 9.08.2013 снова не дождавшись звонка звоню сам опять же через коммутатор-ожидание-отдел улегуливания (доб 5732) разговариваю с госпожой Суслиной. после долгого ожидания -да мы вас уже запомнили НО К НАМ НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО, как спрашиваю, замечательный ответ - наверное они не по той электронке отправили, КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ - ЭТО ИХ ФИЛИАЛ. Вот как то так проходит выполнение своих обязательств перед своим клиентом в страховой компании "АЛЬЯНС", кормление завтраками и просто  издевательство уже надоело. Поэтому составление до судебной претензии считаю необходимым, это будет большим подспорьем перед подачей документов в суд.     Спасибо за внимание...и осторожно и внимательно нам всем в выборе страховой компании.

В г.Екатеринбурге при проезде перекрестка от впереди едущего Камаза полетел щебень....повредив при этом радиатор кондиционера (на радиаторе есть вмятина+из него сразу же послышалось шипение характеризуещее испарение газа), бампер (есть сколы от щебня). Таких пострадавших от Камаза оказалось трое...

Я сразу же позвонил на пульт Альянса (так как связь была плохая либо девочка оператор "глухая" друг -друга мы плохо понимали....); Позвонили в ДПС...те сказали езжайте в ближайшее отделение полиции..оформляйтесь...

В офис Альянса со справкой из полиции я приехал 21.06.2013. Написал заявление за номером 117852-01АД/13 от 21.06.2013. "Ведущий специалист" Сергей Антонов грамотно принял заявление,сфотографировал повреждения машины,отослал их в центральный офис.

ТАК ВОТ ЭТА БЫЛА ПРИСКАЗКА.....А ВОТ И СКАЗОЧКА:
Ждал я 15 дней...мне никто не позвонил....набрал Сергея Антонова -тот сказал: " пока нет ответа из центрального офиса....перезвоните в понедельник..."  к сожалению таких понедельников было 2!!
Звоню Антонову ,а тот мне и говорит : "по вашему делу принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску ......о повреждении автомобиля ..гос.номер....и.т.д.  ДО ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАССЛЕДОВАНИЯ.."
Точно такая же пришла отписка по почте....))
Я решил позвонить по номеру указанном в письме (с подписью исполнитель документа,сам документ подписан начальником урегулирования убытков некой Н.А. Провоторовой) номер  тел.: 8 473 250 53 30 доб.84-19 . Подняла трубку девочка и сказала,что она сейчас переключит на специалиста......в ожидании ответа специалиста я провел мин.10!!!! в итоге "специалист" выслушав мои вопросы и претензии просто бросил трубку!!! набрал я по единый номер ....на все те же вопросы и претензии девочка спокойно ответила,что она не специалист .а всего лишь принимает звонки...но обязуется всю информацию передать специалистам.!!!)) Последняя ее фраза просто убила: "я Вам рекомендую машину не ремонтировать за свои деньги,а то вдруг вам выплатят страховку...))) А еще она сказала,что у них нет временных ограничений по расследовании...то есть получаеться они могут слать свои запросы...и вроде как все будет законно....))

Забыл написать -у меня каско ПОЛНОЕ БЕЗ СПРАВОК И,Т,Д))

Так вот мне интересно долго ли будет эта волокита?
Что Альянс собираеться расследовать,если все справки предоставлены?? и ни одна экспертиза не была назначена....

В заключении хочу сказать,что собираюсь написать заявление в прокуратуру,суд,и в общество защиты прав потребителей.....

И мой совет ВАМ,кто читает эту эпопею...ЛЮДИ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))

Ребят раз уж я столкнулся с этим... расскажу: на днях произошла небольшая авария, я в данной ситуации потерпевший( у виновника страховщик Альянс, завтра иду отдавать документы, но уже изначально понимаю что сумма выплаченной мне компенсации будет небольшой, по пути заеду в независимую буду решать вопросы через суд и не важно сколько это времени займет я изначально уверен что я выбью даже с лихвой) по другому господа ни как...

РОСНО-МС – компания бездушных лицемеров, покрывающих медицинские учреждения, которые НЕ ОКАЗЫВАЮТ ЭЛЕМЕНТАРНУЮ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ ПРИ ПЕРЕЛОМЕ БЕДРА, И СДЕЛАВ РЕНТГЕН ОТПРАВЛЯЮТ ДОМОЙ ДАЖЕ НИКАК НЕ ЗАФИКСИРОВАВ ЕГО! И это при том, что я на протяжении 23 лет из-за спиномозговой травмы, полученной при ДТП, вынужден передвигаться на коляске и нуждаюсь в постоянном, постороннем уходе.
Насколько мне известно, основная функция любой страховой компании в сфере ОМС – это повышение качества медобслуживания. Однако то, что произошло со мной - прямое подтверждение того, что обязательное медицинское страхование в стране погрязло в коррупции и неспособности хоть как-то обеспечить более-менее адекватное медицинское обслуживание, которое катится как снежный ком в бездну! Сил нет уже бороться с отписками и с произволом чиновников разнообразных инстанций! Понимаю, что если сдамся и также поступят другие, то такие компании как РОСНО-МС будут думать, что правы они!
Не выйдет уважаемые господа! Правда есть, её не может не быть! И больше чем уверен, ру-нет общественность со мной будет согласна!
Все по порядку.
13/06/2012 при стандартных манипуляциях с нижними конечностями получил травму: перелом левого бедра. По скорой помощи доставлен в больницу г. Звенигорода. Там при рентгеновском обследовании дежурным врачом (он же зав. травматологическим отделением этой больницы) был поставлен диагноз: винтообразный, патологический перелом верхней третьи левого бедра.
По его мнению, единственным правильным методом в данном случае является: "Закрытая репозиция, интрамедуллярный остеосинтез блокируемым проксимальным бедренным штифтом". В больнице г. Звенигорода данные операции не проводятся из-за отсутствия соответствующего оборудования. Других лечебных учреждений для обследования, консультации и проведения необходимого лечения мне не предложили и никуда не направили. Пролежав на каталке в приемном отделении больницы г. Звенигорода около 3-х часов, где мне не оказали практически никакой медицинской помощи по существу, кроме рентгеновского снимка, я был отправлен в этот же день, в карете скорой помощи домой.
Забавное наблюдение: дядечка лет 65-70, водила "скорой" увидев меня, под дождем на каталке, при моем росте 192 см, когда моя болтающаяся-левая нога банально не влазила на носилках, чтобы закрыть дверь Газели, произнес: "Твоему бы доктору - такие муки."
В связи с угрозой развития жировой тромбоэмболии и сосудистого тромбоза нижних конечностей, невозможности хотя бы временной фиксации бедра, развития пролежней, мне ничего не оставалось делать, как в экстренном порядке самостоятельно искать какие-то варианты для проведения неотложной операции. Поскольку я неоднократно оперировался в нейрохирургическом отделении филиала №3 ФГУ "ГВКГ имени Н. Н. Бурденко", договорился о возможном проведении данной операции в этом госпитале, где мне благополучно сделали операцию, но на коммерческой основе, а в госпитализации по ОМС было отказано. Общая стоимость операции составила 117 310 руб., куда вошли штифт за 50 000 руб., госпитализация и операция 67310 руб. Для лечения пришлось одалживать деньги у родственников и знакомых, поскольку такой суммой я не располагал: моя пенсия составляет 8 574.26 руб/мес. А отец и мать неработающие пенсионеры, мать имеет 2-ю группу инвалидности.
Оправившись от операции 02/07/2012 г. я обратился с заявлением в страховую компанию "РОСНО-МС" рассмотреть данную ситуацию и возместить мне понесенные затраты на лечение в связи с ненадлежащим исполнением медучреждением (МУЗ “Звенигородская ЦГБ“) своих обязанностей по оказанию мне необходимой медицинской помощи. Однако страховая компания не разобралась в сути дела. Вместо того, чтобы предъявить необходимые требования к медучреждению, фактически встала на его защиту! В своем ответе на мое письмо компания ответила: "Что по согласованию с администрацией госпиталя ВМФ", я 19/06/2012 был переведен из больницы г. Звенигорода в этот госпиталь. Это ложь, вранье! Никакого направления, ни в какое медучреждение мне не выдавалось в принципе!
Кроме того, страховая компания сообщает: "Что якобы я самостоятельно принял решение о продолжении стационарного лечения в филиале №3 ФГУ "ГВКГ имени Н.Н. Бурденко". Хотелось бы знать, о каком самостоятельном продолжении лечения идет речь? Если меня никто и никуда вообще не направлял и с 13/07/2012 по 18/07/2012 я находился дома и пытался найти варианты оказания мне медпомощи? Это ли не покрывание?
Кроме того в нарушение существующего порядка, страховая компания РОСНО-МС, даже не соизволила выслать в мой адрес, акт экспертизы оказания медицинской помощи.
При обращении в ТФОМС МО 24/09/12, и после пинка ТФОМС-а в сторону РОСНО-МС, наконец то! получил акт экспертизы, что я был во всем прав, что в Лечебной-карте пациента в МУЗ г. Звенигород указаны неразборчивые назначения  с даты поступления и по 19/06! (на минуточку, я ТАМ и часа не лежал!, как-бы это уже подлог документов!!!) причем есть офф. документы госпиталя что я туда поступил 18/06! И типа окончательную экспертизу провести не можем!  Официальная ксерокопия главврача МУЗ г. Звенигород: историю мою часто запрашивали, проверяли и т.п., она потеряна, извините! Есть копии и оригиналы ответов этих деятелей!  Если Вы уважаемый гражданин не согласны с выводами, обращайтесь в суд. А на что же тгда положение о ОМС, Ваши юридические отделы? Наверное чтобы от рядовых граждан отбрехиваться???
Поэтому хочу предупредить всех, кто обслуживается в страховой компании РОСНО-МС, обеспечивающую обязательное медицинское страхование – обходить ее стороной, иначе за любое, простое лечение, которое ОБЯЗАНО быть проведено за счет ОМС  – прийдется платить собственные деньги!

24 марта 2013 возвращалась из Израиля в Санкт-Петербург рейсом FV 268 ОАО "Авиакомпании Россия". Рейс был задержан более чем на 6 часов. В Санкт-Петербург мы должны были прилететь в 20-05, а мы прибыли в 2-44. Уже в самолете мы выяснили причины такой задержки, нам стюардесса объяснила, что задержка была вызвана технической неисправностью самолета (выходом из строя двух туалетов), в связи с чем самолет был вынужден совершить вынужденную посадку в Киеве и после устранения всех неполадок, продолжил свой рейс. Нам принесли извинения, сказав, что по прибытии в Питер и при обращении в компанию, решат наши вопросы. Я обратилась в компанию, чтобы получить документ, подтверждающий задержку рейса, мне сделали отметку о времени прибытия на билете. Когда я поинтересовалась у авиакомпании, какие мне нужны документы для получения компенсации в страховой компании, в связи с задержкой рейса, мне ответили, что ничего не надо, рейс действительно был задержан по вине компании и при запросе страховой компании им будет дан ответ. 1 апреля я обратилась в страховую компанию и написала заявление, мне объяснили, что рассмотрение заявления займет до 45 дней. По истечении этих дней я опять пошла в страховую компанию, где получила такой ответ, что 15 мая сделан запрос в авиакоманию о причине задержки рейса. Почему этот запрос был сделан ровно через 45 дней с момента написания моего запроса ведущий специалист Базылева Марина Владимировна мне объяснить не смогла. Дала свою визитку и сказала ждать звонка. 17.06.2013 я получила письмо из страховой компании о приостановлении рассмотрения моего заявления, до получения информации о задержке рейса, а 29.07.2013 я получила второе письмо из страховой компании, где мне сообщается, что в выплате мне отказано, т.к. задержка рейса была вызвана поздним прибытием воздушного судна в Тель Авив, что не является страховым случаем. Вопрос возникает сам собой, а почему самолет прибыл поздно? И почему нам в самолете объяснили, что это было связано с тех неисправностью самолета, а ответ пришел (хотя ответа от авиакомпании я не видела) другой. И у меня еще один вопрос к страховой компании: если вы ссылаетесь на пункт 26.1 условий договора, то как вы можете вообще производить выплаты задержек рейса, ведь все рейсы из-за границы осуществляются, после того, как самолеты прилетят из России.  

Прошу рассмотреть мою жалобу незамедлительно. Я. являюсь инвалидом 2 группу, мне 77 лет, застраховал свою квартиру в вашей компании, надеялся, что хоть здесь не обманут, но и здесь как и везде, сплошная бюрократия и волокита. 19 мая 2013 года мою квартиру затопили соседи кипятком. 21 мая, я обратился в  филиал г. Кирова ОАО СК "Альянс" для возмещения выплаты по страховому случаю. Специалист компании провел осмотр квартиры, а также я предоставил свои фотографии и заключение независимой экспертизы. При неоднократном обращении в филиал мне говорили, что все документы отправлены в Москву на рассмотрение, а последний раз сказали, что в Нижний Новгород. Прошу, вас разобраться с данной ситуацией, прошло уже более 2-х месяцев, а выплат нет. В случае отказа в возмещении выплат по страховому случаю. прошу дать письменный отказ для обращения в суд.

C 2007 года являюсь страхователем а/м в компании "Росно" затем "Альянс". За все 6 лет ни разу не обращался по страховому случаю.
При продлении полиса в 2012 году на предложение снизить коэффициет до 0,75, получил от представителя отказ мотивированный тем, что ниже 0,8 коэфициента за безаварийную езду нет.
В 2013 году при приобретении новой машины обратился к представителю компании "Альянс" и получил ответ о том, что максимум что я могку получить это 0,75. В результате я позвонил началльнику отдела поддержки продаж ОСАГО Сушкову Владимиру(так по крайней мере сотрудник представился). После 30 минутных переговоров, и признания им что при страховании в 2012 году был неправильно рассчитан коэффициент я получил отказ в коэффициенте 0,7 на 7 год безаварийной езды( причем на перерасчет 2012-2013 года я не претендовал).
Мои поздравления компании и сотрудникам. Получив более 30 000 рублей за 6 лет сотрудничества-отказаться исправить свою же ошибку в размере 300 рублей. Какое отношение может быть к этой компании?

21.06 отправил в Департаменткачества обслуживания жалобу на затягивание сроков направления моего авто на ремонт (в центр урегулирования я обратился 14.05)
Письменный ответ  на мою жалобу не получил до сих пор -скоро будет 3 месяца с момента как я не могу пользоваться своим авто из-за ДТП НЕ по моей вине и нерадивости сотрудников центра урегулирования, авто до сих пор не в ремонте. Похоже компания не собирается мне в добровольном порядке компенсировать мой моральный ущерб от этого.
Я сильно сомневаюсь, что останусь клиентом этой компании и другим посоветую этого не делать.

Номер дела 119615 по осаго. Теперь подробнее о действии компании. 20.06.2013г я подал все документы на компенсацию, 26.06.2013г была произведена оценка автомобиля. До 22.07.2013г компания молчала ничего не объясняя и не говоря почему нету выплаты. 22.07.2013 Выясняется, что их сотрудник который производил осмотр не передал акт осмотра и фотографии в офис. (Чьй это проблемы?- оказалось мои!). Вечером 22.07.2013 произвели повторный осмотр и через несколько часов я узнаю, что мне отказ в выплате из-за отсутствия акта осмотра автомобиля. ТЕПЕРЬ ОПЯТЬ 30 ДНЕЙ ЖДАТЬ????
Написал им претензию о выплате пени, но мне сказали т.к отказ (который даже не был вынесен в течении 30 календарных дней).
ПОЧЕМУ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ ЛЮДИ ИЗ_ЗА ХАЛАТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ?????

Проживаю в Архангельске, хотел бы застраховать машину по Каско в Альянс. С каким банком работает страховая кампания. как узнать реквизиты?

Прошло 30 дней с момента подачи всех документов. Убыток не урегулирован, причину не называют. Просто безобразие, отвратительная компания. Даже за эвакуатор денег не перечислили. Хорошо остались копии всех документов, наверное придется писать жалобу в рса и в суд подавать на них. Номер дела 119615

Отдыхали с семьей в Греции, Родос, 14.06-5.07. 2013. Со мной случился страховой несчастный случай в отеле – сломал ногу. Страховой полис компании Allianz №60480 – 528018 EVISR .
До  компании Allianz  дозванивались очень долго:  трижды набирал, так что автоответчик прослушал трижды. При объяснении ситуации  оператору дважды срывался звонок: то разрыв связи, то оператор вдруг перестает слышать. На третий раз связь не оборвалась – давал ответы на много ненужных вопросов, которые  фиксируются в компании Allianz при выписке полиса: время пребывания, дата рождения и т.п.  Почти 2 часа от компании Allianz не было обратного звонка с прояснением ситуации: куда ехать, кому звонить, что делать. Хотя  специалист Allianz обещал перезвонить  в течение 30 минут! Подключил нашего гида через час ожидания, она уже звонила в Allianz и консультировалась с греческой стороной. Почти 3 часа  ждал врача именно по оплошности  страховой компании Allianz, а потом еще час  добирался до клиники, а когда боль в сломанной ноге, поверьте, это  очень тяжело и больно.
Спасибо греческой стороне: по-человечески прониклись, был вызван врач-профессионал - и в клинику отвез,  и наложил гипс, и такси вызвал, и рецепт выписал, и в конце приема предупредил, что нужна справка для аэропорта на обратный путь, выдаваемая за сутки до вылета. В Allianz меня об этом не предупредили! А если бы я не знали английский?  Меня бы не выпустили из аэропорта без справки. Вернулся на родину  в гипсе, но негативные впечатления от  сервиса Allianz продолжают накапливаться. Теперь в Allianz заявляют, что я со сломанной ногой должен ехать в офис Allianz или ехать к нотариусу, чтобы заверять документ о том, что моя  жена может передать документы на страховой случай в компанию Allianz.  Даже в посольствах принимают документы от ближайших родственников!  А я гражданин России, застрахованный клиент компании Allianz, моя жена не может привезти за меня, находящегося в гипсе и тяжело передвигающегося на костылях, документы!
Свидетелями качества сервиса Allianz  были многие туристы отеля, на глазах которых произошел несчастный случай - из Москвы, Петербурга и Нижнего Новгорода, я написал правду. Вывод у всех один: едете за границу - делайте страховые полиса в компаниях, имеющих максимальное количество положительных отзывов от ваших знакомых. А я, грешным делом, в Allianz собирался КАСКО делать в августе – нет худа без добра! За права же еще придется бороться. Напишу о результатах.

ОСАГО. ДТП без пострадавших, невиновная сторона. БМВ-520д 2009г.в. 60тыс. пробег. Ущерб: передний бампер покраска, переднее левое крыло замена покраска. Ну там монтаж-демонтаж+мелочи всякие, сколько бы вы думали??? 750!!!! (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ РОССИЙСКИХ РУБЛЕЙ)!!!! Как таких людей и их дела называть? Ответ очевиден: будем знакомиться ближе. Вадим

Подал документы после дтп 6 июня только 11 июня эти документы попали на рассмотрение, 21 сказали что нет фотографий и ждут их , причем здесь я? эта проблема ваших сотрудников и вашей компании если они вовремя не могут переслать все документы!!! фотографии пришли их изучение составляет 3-5 рабочих дня, не много ли? причем фотографии были еще отправлены с автосервиса! двух фотоссесий повреждений видимо мало!  27 июня никакого решения не было. По телефону каждый раз говорят что процесс занимает 3-5 рабочих дня !
28-го позвонили и сказали что в справке из гибдд указана не дверь а панель и либо забирать справку везти на исправление в гибдд либо назначат независимого эксперта! согласился на эксперта, которому сначала дали заявку на осмотр, а через пол часа заявку отменили! и  никто не знает кто отменил!
Все звонки переадресуются в Москву, где девочки не владеют точной информацией, а для уточнения того или иного вопроса отправляют запрос в город где было дтп, ответ им приходит в течении суток!!!! Сотрудники компании , по крайне мере в СПб не имеют возможность общаться по телефону, а  только при личном посещении!! Сервис не ахти! Чувствую компания не пользуется новыми технологиями , а по привычке пользуется "почтой россии"! Сроки не выдерживают!
Чем вы лучше других страховщиков??

номер заявки 107619

Страховался 3 года в Альянсе-условия преемлимые-рассрочка платежа скажем. За это время было два ДТП, где в одном вина моя, в другом спорная, но я взял на себя-нервы дороже...Когда пришло время снова страховаться, цена выросла в два раза-это "месть" за ДТП ? Естественно, страховать отказался, буду выбирать варианты.

ООО "Респонс консалтинг" насчитала мне 3420 руб. за замену с покраской заднего бампера Митсубиси лансер, 2012 г.в., также по направлению от СК Альянс (Росно) в качестве выплаты по вине своего клиента.
Налицо явный сговор, расчет составлял абсолютно некомпетентный сотрудник, по средним ценам я ожидал минимум 15 т.р.  
Хотя скорее всего Альянс создала карманную компанию-оценщика, у которой после вала обращений в суды отберут лицензию и у СК появится новый свой оценщик, считающий как надо. Сейчас готовлю официальное обращение для перерасчета. Принципиально, такие компании нужно учить.

3.06.2013 Обратился в компанию.Подал все необходимые документы.Провели оценку на значили сумму по Заявлению №105389. на 13.06.2013к выплате
Деньги пока не пришли,представитель компании обьяснил это тем,что у них там сбой "мозгов" в базе.И то,что деньги придут с задержкой.
Вопрос меня это должно волновать?Выплатить через кассу отказываются. В случае нарушения закона,вам будет отправлена претензия с уведомлением в получении. Так же проведена моя экспертиза.После будет подан иск в суд.Я нехотел заморачиваться,но после такого отношения и суммы ,которую посчитали,прийдется. Страховой полис виновника 0630720040.
Да и мальчики ваши "телефонисты" ,постоянно врут,не перезванивают.              

У меня угнали машину ПЕЖО 4007. Альянс долго не выплачивал страховку, но  через два месяца выплатил, удержав с меня 67 000 руб. и это помимо начисленного износа за 5 месяцев после оформления полиса. На мой вопрос почему? Ответ был дан устно. Т.к. СК Альянс не нашла акт предстрахового осмотра к действующему полису, они воспользовались актом предыдущего полиса заключенного с другим юр.лицом, по которому насчитали повреждний на указанную сумму. Мало  того что нарушили тем самым права потребителя, так и цену повреждений завысили до невозможности, таких цен в Москве даже у официального диллера нет. Вот их оценки: стекло лобовое 37 000 руб., подкрылок правый передний 7 000 руб., спойлер заднего бампера 20 000 руб., потертость переднего бампера 3 000 руб. В то время как реальные даже не средние (как должны быть) а макс. цены у диллера стекло 23000, подкрылок 2000, спойлер заднего б. 8000, потертость 2000. Таким образом, мало того что незаконно удержала с меня сумму повреждений, так еще и завысила эту сумму как минимум более чем на 30 000 руб. Я делал письменный запрос на предоставление копий полиса и других документов, подтверждающих их расчет. Ответ компании Альянс был отрицательным. Не советую страховаться в компании Альянс. Их политика направлена на то, чтобы выплаты их были как можно меньше и дольше, а их прибыль максимальна за счет нас клиентов. Их реклама не соответствует реальности. Обещают много, а по факту даже ничего не объяснят, сделают как захотят.

Уважаемые коллеги,
я, конечно, понимаю, что для того, чтобы лечиться в России, необходимо иметь железное здоровье.
Однако, хотелось бы получать если не сервис, то ПРАВИЛЬНЫЙ диагноз и ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ в выздоровлении клиента.
В течение прошлого года я периодически плохо себя чувствовала. Однако, никто из врачей (начиная с терапевта и кончая кардиологом) не поставил мне верного диагноза... пока я не попала в обычную больницу с острой сердечной недостаточностью. По счастливой случайности близкие вызвали обычную скорою, а не ту, которая обслуживает корпоративных клиентов по страховке вашей компании. Я не буду утверждать, что выбор медичинских учреждений для обсуживания ваших клиентов основывается на размере отката, тем не менее остается открытым вопрос: почему действительно грамотные и опытные врачи не привлечены в ваши мед.учреждения? Почему ваш специалист по работе с клиентами не придумав ничего лучше, посоветовал поискать других врачей... видимо, мне надо объехать всю нашу необъятную родину. Я планирую незамедлительно обратиться к контрактодержателю со стороны нашей компании. По-моему, есть все основания провести тендер по выбору другой страховой компании, более клиентоорентированной.
Со своей стороны я советую всем искать правильных врачей, а не уповать на страховую компанию. Если, конечно, вам дороги ваше здоровте и жизнь.

здраствуйте!в апреле этого года произошло дтп виновник застрахован в альяньсе предоставил все бумаги в страховую.по истечению 30 дне звоню в компанию  альянс мне там поясняют что выплата была 16 мая на мой расчетный счет иду в банк проверяю счет а там пусто.звоню в альянс коол центр мне поясняют то что выплата была объясняю свою проблему говорят что перезвонят звонка так и нет!что делать?как быть?

Номер случая  М-219588
У ребенка (1,5 года) второй день температура 39! Обратился в колл-центр в 13:54, обещали через час-полтора доктора. ТИШИНА! повторно позвонил в 17:15, обещали разобраться и тут же перезвонить. ТИШИНА! В третьей раз позвонил в 19:10. В ответ привычная ТИШИНА!!!! Позвонил напрямую в Альянс, пообещали тоже разобраться и перезвонить! Что же вы думаете? Правильно - ТИШИНА! Сервис!

В июле 2012г в зад моего авто въехала большая машинка. Мой авто остался практически без зада. Машине на тот момент был 1 год и обслуживалась у официального дилера. страховая компания Альянс выплатила мне на ремонт авто 32тыс.руб. Я запросила калькуляцию. Цены были таковыми: окраска бампера 1600р, окраска багажника 280руб, парктроник 140руб, новый бампер 4000р, и т.д. Я поехала к официальному дилеру, они насчитали ремонт 180тыс.руб. Написала в Альянс претензию, ответили что всё так и должно быть. Пришлось подать в суд. Вот 5-е заседание, судья назначил независимую экспертизу,буду делать.
Делайте выводы господа, стоит ли связываться с Альянсом. И трепать свои силы и нервы потом :((

Прошу принять  к рассмотрению мою жалобу на страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage, Юр адрес ОАО СК "Альянс" 115184 Москва, Озерковская наб., д. 30 Лицензия ФСФР С N029077,                                                                                                               в которой мы с моим мужем Прониным Анатолием Григорьевичем 27.02.1938 г.р. застраховались в г. Новосибирске перед поездкой в Испанию г. Аликанте. Страховка моего муж стоила в 3 раза дороже моей, так как он старый человек . Нам объяснили, что в таком возрасте люди болеют и риск оказаться в больнице высок, потому и страховка стоит дорого.  Мой муж  28.05.2013 почувствовал сильнейшую боль в правой ноге, она стала отекать, становясь бордового цвета. Я позвонила в страховую компанию Allianz Travel Bon Voyage по телефону указанному в страховом свидетельстве 900993570, в которой мой муж был застрахован с 19.05 по 02.08.2013 года. Номер страхового полиса 61448276.  Сумма страхового покрытия   30 тысяч Евро. В этот же день ко мне на телефон пришло смс в 11:19 по местному времени, где сообщалось, что нас ожидают и готовы принять в госпитале по адресу: Alicante Avda de Denia 103,  Clinica Vistahermosa.   Также сообщился номер страхового случая М217590.                                                                                                            Мы незамедлительно туда прибыли и после осмотра его сразу госпитализировали. После тщательного обследования, где была проведена веносекция, мне сообщили, что у него в правой ноге в районе колена образовался  артериальный тромб и что необходимо провести операцию, иначе тромб может отрваться и по венам попасть в сердце. В таком случае моему мужу грозит смерть.  Также доктор сказал, что транспортировать его в таком состоянии на родину  опасно для жизни. Его положили под круглосуточную капельницу, отправили все соответствующие заполненные документы в страховую компанию и стали ждать ответ. Лечение с операций оценили в 12000 Евро,  что вполне было допустимо, т.к. страховка была заключена на 30000 Евро. Его лечащий врач господин Dr. Jorge Bercial Arias написал на адрес страховой компании, что по его мнению транспортировка моего мужа на родину в этот период, категорически запрещена. Существует опасность того, что тромб оторвется в артерии и попадет в сердце, что приведет к летальному исходу. В адрес страховой компании были посланы как определенный заполненный формуляр, который страховая компания отправила в адрес госпиталя, так и собственное медицинское заключение, основанное на тщательном обследовании,  где подробно была описана болезнь с категорическим запретом на транспортировку пациента.  Моим сыном, которого я срочно вызвала, была осуществлена в кассу госпиталя оплата в виде залога в сумме в 1000 евро.    Он также сделал несколько фотографий ноги, где очень ясно видно ее ужасное состояние.   После неоднократного обращения в страховую компанию по поводу предоставления  гарантии на лечение были устные ответы,  отговорки, обсуждения, а мой муж всё ждал и ждал помощи. Лечащий врач жаловался, что ему постоянно названивают сотрудники этой страховой компании и пытаются изменить его формулировку. Он сообщил, что учился на доктора и уже в письменном виде дал свое заключение. Считаю, что такое давление сотрудниками компании на специалистов просто возмутительным.   Операция была запланирована на понедельник 3.06.2013, но страховая компания теперь затребовала выписку  из амбулаторной карты за последние 10 лет. Такой книжки у нас с собой конечно же не было и на основании этого страховая компания отказалась оплачивать даже то время, которое он пролежал в больнице.  После категорического отказа страховой компанией оплачивать лечение и операцию,  мой муж в ужасном стрессовом состоянии и физической болью, не долечившись, с тромбом,   вынужден был  самостоятельно уйти из госпиталя, так как оплатить такое лечение, мы, пенсионеры, не в силах.    Госпиталь требует с меня оплаты  уже проведенного лечения или же предоставления страховой компанией гарантий оплаты. Я нахожусь в постоянном нервном напряжении, звонки с требованием оплатить лечения раздаются по несколько раз на день. Но страховая компания просто нам отказала на основании того, что мой муж уже был болен. Человек 1938 года рождения по определению не может быть здоровым, потому сраховка его и стоит дорого и риск оказаться в больнице велик. А когда он оказался в больнице, страховая компания именно на основании того, что он старый и больной, отказалась оплачивать его лечение. Это ведь явное мошенничество! Теперь мой муж лежит дома со страшными болями и страхом умереть в любую минуту, звонки с требованием оплатить лечение раздаются по нескольку раз в день. В эту больницу нас отправила эта страховая компания, а теперь отказываются оплатить даже  ту экстренную помощь, которую уже оказали моему мужу. Наш отдых превратился в ад, благодаря компании  Allianz Travel Bon Voyage.  Я Вас очень прошу вмешаться в процесс и повлиять на выполнения своих обязательств страховой компанией.   На мои просьбы предоставить мне письменный ответ, где будут указаны причины отказа в предоставлении финансовых гарантий компанией, были также отклонены. Я очень надеюсь на помощь и справедливость.
              Мой телефон в Испании   0034608651557

Страховой случай произошел еще 23 февраля с.г. (дело № 31595-01АД/13). Страховка КАСКО + ОСАГО.
Припаркованный во дворе жилого дома автомобиль Форд Фокус нашей организации был поврежден рядом стоящим ВАЗ-2109, которого «задел» проезжающий БМВ. Свидетелями этого ДТП был записан номер (транзитный) скрывшегося БМВ и вызвана ГАИ. Наш сотрудник получил от прибывшего инспектора документ (определение) о возбуждении дела по административному правонарушению, сообщил в СК «Альянс» о ДТП и на следующий день, получив в отделении ГИБДД справку о ДТП ( с указанием виновника и пострадавших), отвез все необходимые документы в СК «Альянс».
С тех пор прошло более 3-х месяцев. Направление на ремонт СК «Альянс» не выдает и видимо  не собирается это делать, т.к. на телефонные и письменные запросы ответ один: «ГИБДД не корректно оформила документы» по этому ДТП. И до тех пор, пока не будет «правильных»  документов, ремонтировать не будем.  Клянутся, что какой-то сотрудник Альянса регулярно ездит в ГАИ, но никак не может получить от полицейских «корректные» документы (беднягу целых три месяца мучают гаишники).
Так вот эти свои бессовестные деяния, а скорее безделье сотрудники Альянса называют: «отсрочкой возмещения убытков».
С руководством «девочки-дежурные» не соединяют, номеров телефонов не дают. Зато какие ЛЮДИ подписали письма-отсрочки, полученные на наши запросы:
- одно письмо за подписью целого начальника Управления по работе с клиентами;
- второе –. начальника отдела контроля качества Департамента мониторинга убытков;

Чувствуете, вот это полет! Конечно за немалые деньги, которые мы платим за страховку, можно иметь и УПРАВЛЕНИЯ, и ДЕПАРТАМЕНТЫ.
Очень стыдно за рекламное лицо Альянса, которое представляет Алексей Немов – человек крайней порядочности и благородства. Вот такими людьми прикрывают свое разгильдяйство доблестные работники страховой кампании («кампании» написано сознательно).
Вот вам и КАСКО!       А пока мы ездим на разбитом авто.
Вообще-то это издевательство над страхователем, поэтому рекомендую ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ: не поддавайтесь рекламе, подумайте прежде, чем застраховать свое имущество в АЛЬЯНСЕ. Иначе получите головную боль, нервотрепку, потратите кучу времени и средств.
Страхуйтесь в нормальных компаниях!

09.04.2013г. дело №73299-01АД/13.независимая экспертиза не разобравшись в ДТП решила,что повреждения моего Мицубиси Аутлендер не являются следствием ДТП с участием Форд Фокус,Дтп произошло весной моя А/М находилась в глубокой колеи и поэтому А/М форд оказалось выше моей А/М  по отношению к бамперу и в результате ДТП А/М Форд практически наскочила на мою А/М  повредив задний бампер и дверь багажника .ваша экспертиза не учла состояние дорог в зимнее время и отказала в выплате. повреждения были зафиксированы сотрудниками ГИБДД. Прошу пересмотреть ваше решение и возместить ущерб т.к независимая экспертиза вынесла ошибочное заключение.

Выражаю свою безграничную благодарность за проделанную работу по выплате страхового случая!
Ваша щедрая выплата в 130 рублей, совершенно незаметно  растворилась в сумме потраченной на восстановление детали (7000руб), но безусловно вы помогли нам!
Отлично сработано.
Благодарны вам!

После оглашенной суммы хорошо посмеялись.
Спасибо что есть такие клоуны как вы!

Незначительный ущерб по КАСКО - 2 царапины на парковке. Через 10 дней выдали направление на ремонт в Рязани автосервис "Стандарт-Авто" (04.04.2013). Обратились 05.04. Только через 18 дней приняли авто в ремонт (22.04.2013). Выяснилось, что у них нет покрасочной камеры и красят у соседей. Покрасили не в тот цвет. Машина в ремонте уже более месяца. До сих пор не отдали. Машиной не пользуемся - а КАСКО идет!!! - 170 тыс. - на год. Как вы думаете - перезаключим мы договор на следующий год с этой компанией когда у них такие "партнеры"? Жаловались в Альянс и по телефону и по факсу - помощи нет! Все вежливо посылают.... Видимо репутация не нужна...

В результате ДТП, по вине водителя, застрахованного в Альянсе на моем автомобиле (ДЭУ МАТИЗ): замято и порвано правое крыло (под замену), замята передняя пассажирская дверь (под замену), снесено правое зеркало заднего вида (вырвано с корнем).
Сотрудники Альянса с радостью мне сообщают, что «Ваше дело УРЕГИЛИРОВАННО!  Вам будет выплачено 2390 рублей!!!»
До ДТП у меня был пусть и не новый, но целый не гнилой (регулярный анитикор) и без повреждения ЛКП автомобиль. За 2390руб. я его не восстановлю до состояния как он был до аварии.
При осмотре автомобиля оценщик Альянса вел себя по хамски, так же оценщик отказался указать на потертости ЛКП явно возникшие в результате ДТП но не указанные в протоколе ДПС.
Спрашивается, пойду ли я страховать в эту компанию свой дом, квартиру и новый внедорожник?
Или м.б. порекомендую друзьям и знакомым?

Худшая страховая компания.
Не оказывают помощи, в случае, если произошел страховой случай. Хамят все, от операторов до начальства, врут (например, подсовывают государственный травмпункт, где знать не знают ни о каких страховках и страховых компаниях, но делают вид, что это типа за их счет), выкручиваются.
Несмотря на то, что в полисе написано, что территория страхования включает всю территорию РФ, в 100км от места жительства говорят, что полис не действует. То есть нагло врут и делают все, чтобы не платить. Не обращайтесь к ним, если не хотите умереть.

13.01.2013 произошел мой страховой случай:( Я бы и не заметила, что меня зацепили, если бы не полезла в багажник.... В общем вызвала полицию ( ГИБДД) на место, дабы зафиксировать событие. Пол вечера ждала бумаги, чтобы все как положено... В ГИБДД сразу сказали, что так как виновник уехал с места, придется ждать пока будут идти розыскные мероприятия. В общем со справкой приехала в Мерседес на удаленное и написала заявление, все сфотографировали и отправили в Альянс, понятно дело, что без постановления, тк эта бумажка не раньше, чем через два месяца после происшествия по окончании розыскных мероприятий, но заявить то надо, в общем это было только начало...... Где то спустя месяц, мне рано утром звонит хамоватая барышня от Альянса и говорит мне, что мне отказано, тк я предоставила им ложные сведения!!!!, а так же, что Альянс, без уведомления второй стороны, те меня, провел экспертизу моего Мерседеса по фотографии, те без осмотра... Спустя неделю после звонка пришло письмо с содержанием типа - дело приостановлено тк мол бумажек не хватает.... В общем чушь какая то! Во. Представить на минуточку какие ложные сведения я могла им предоставить??? Мерседес новый! На гарантии!!! Ремонтируется у дилера, соответственно все деньги перечисляются на прямую дилеру, а я получаю штопанную машину - какие у меня выгоды ??? Для чего мне предоставлять ложные сведения??? Или страховая компания сомневается в действиях компетентных органов ( ГИБДД), ведь именно они проводили первичный осмотр автомобиля??? И кто наделил страховую компанию полномочиями судить и называть меня лжецом, которой я на минуточку - плачу деньги и являюсь Клиентом!
Звоню в Мерседес, они сами в шоке от действий Альянса, и не удобно им, ведь мерседес считает Альянс партнерам и всем покупателям рекомендует страховаться в этой компании. И ранее реально с Альянсом таких проблем не было!
В общем получила я постановление и опять поехала писать заявление на пересмотр. Написала, все документы приложила, но предварительно позвонила в Альянс, чтобы понять как правильно все заполнить, где мне предложили попутно собирать бумаги для суда!  Вот такая вот веселая компания Альянс!
Хамоватым барышням из Альянса хочу написать, что бумаги я соберу, да и с адвокатами в СПб проблем нет.
  Компания Альянс сменила юридический адрес, и явно испытывает финансовые проблемы, что явно видно из вышеизложенного. Это первые звоночки! Советую внимательно относиться к выбору, сейчас у Альянса не лучшие времена.

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне менеджер был Мельников Дмитрий все понравилось спасибо за работу.

Но хочется отметить работу страховых компаний на шей родины. приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс). причем даже расширенный. менеджеры сидели говорили "как это удобно у нас же выплата без справок аварийный комиссар и тп". цель их одна - развести вас на деньги чтобы потом их откровенно жать прикрываясь какой то писаниной в договоре хотя ежу понятно что надо выплачивать раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией навешали кучу рекламы по городу в стиле "в нами вы в безопасности" и научили на "тренингах" кучу людей автоответчиков которые никого не слышал и с одной целью - не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой чтобы вы сами ушли провоцировать вас и тп...... следующий год я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую......

ситуация была на 5000 рублей...... надо было поменять днище которое я нечаянно пробил..... зная что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок я чувствовал себя спокойно. как потом оказалось слово "без справок" - это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. справки, залечивания вас с целью ничего не платить - это к ним. причем что по телефону что представитель в салоне авто алеа - этим людям хочется плевать в лицо - ибо они все понимают но их работа - максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора чтобы вам не платить и тп). в общем вычислить руководство РОСНо их менеджеров и юристов, набрать кирпичей - и каждому на крышу личного автомобиля кинуть - пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. я это пишу безэмоционально. компания РОСНО - полный отстой, их сотрудники - это не люди это напрограммированные работы с одной целью - развести вас на деньги. пример просто. на кону 5000р - они сделали все чтобы я ушел без выплаты. хорошо уговорили я ушел и на следующий год к вам не вернусь найду другую страховую которые хотя бы чуть чуть работают для клиентов (как например сам салон авто алеа - хороший пример). а эти - полное г...вно (прошу прощения за резкость но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы) делают вид что это клиент им что то должен хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. вывод - подавитесь господа. подавитесь этими 5000 ру***ми компания РОСНО, все их менеджеры включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой "ну вы понимаете", хотя было ясно что не понимаю))) пусть это все на вашей совести будут наверно приятно работать когда про вас говорят что вы гов...о но это ваш труд ваши деньги и вы их отработали......

я что хотел сказал. авто алеа спасибо. росно до свидания. менеджеры полуроботы и да случится у вас замыкание. надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли я рад что узнал как вы работаете по мелкой сумме а не когда случилось бы что то серьезное и видимо чтобы выбить деньги туда надо брать автомат......
– омерзительная страховая компания. жмут копейки чтобы побольше спустить на пиар и тренинги агентов видиом. забыл что самое важное - удовлетворенность клиента

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10: Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне менеджер был Мельников Дмитрий все понравилось спасибо за работу.

Но хочется отметить работу страховых компаний на шей родины. приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс). причем даже расширенный. менеджеры сидели говорили «как это удобно у нас же выплата без справок аварийный комиссар и тп». цель их одна — развести вас на деньги чтобы потом их откровенно жать прикрываясь какой то писаниной в договоре хотя ежу понятно что надо выплачивать раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией навешали кучу рекламы по городу в стиле «в нами вы в безопасности» и научили на «тренингах» кучу людей автоответчиков которые никого не слышал и с одной целью — не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой чтобы вы сами ушли провоцировать вас и тп… следующий год я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую…

ситуация была на 5000 рублей… надо было поменять днище которое я нечаянно пробил… зная что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок я чувствовал себя спокойно. как потом оказалось слово «без справок» — это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. справки, залечивания вас с целью ничего не платить — это к ним. причем что по телефону что представитель в салоне авто алеа — этим людям хочется плевать в лицо — ибо они все понимают но их работа — максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора чтобы вам не платить и тп). в общем вычислить руководство РОСНо их менеджеров и юристов, набрать кирпичей — и каждому на крышу личного автомобиля кинуть — пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. я это пишу безэмоционально. компания РОСНО — полный отстой, их сотрудники — это не люди это напрограммированные работы с одной целью — развести вас на деньги. пример просто. на кону 5000р — они сделали все чтобы я ушел без выплаты. хорошо уговорили я ушел и на следующий год к вам не вернусь найду другую страховую которые хотя бы чуть чуть работают для клиентов (как например сам салон авто алеа — хороший пример). а эти — полное *** (прошу прощения за резкость но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы) делают вид что это клиент им что то должен хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. вывод — подавитесь господа. подавитесь этими 5000 ру***ми компания РОСНО, все их менеджеры включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой «ну вы понимаете», хотя было ясно что не понимаю))) пусть это все на вашей совести будут наверно приятно работать когда про вас говорят что вы *** но это ваш труд ваши деньги и вы их отработали…

я что хотел сказал. авто алеа спасибо. росно до свидания. менеджеры полуроботы и да случится у вас замыкание. надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли я рад что узнал
– омерзительная страховая компания. жмут копейки чтобы побольше спустить на пиар и тренинги агентов видиом. забыл что самое важное - удовлетворенность клиента

К врачу хожу редко. Полис ДМС уже больше года, но воспользовалась лишь однажды - стоматологией. Я к тому что компания за мой полис заплатила "Альянсу" (ранее "прогресс") уже более 40 тысяч.
Ситуация №1.
Записалась к Лору с хронической заложенностью носа. Диагноз поставлен самостоятельно, надо же разобраться в чем там дело. Доктор видит опухшую слизистую, говорит что мне показана мини-операция - лазером делаю небольшие насечки, слизистая сжимается и нос снова дышит. Если делать платно - цена вопроса 3000. По времени это прижигание длится несколько минут. Предварительное одобрение в страховой получено. Созваниваюсь сама - отказ. Мотивация - у нас этим можно, этим можно, а вот операции лазером нет.
Ситуация №2.
Хочу записаться снова к ЛОРу (ближе к месту жительства) и нефрологу. Спрашивают - зачем? Отвечаю - К нефрологу потому что 3 года назад были плохие анализы. Лечиться тогда по некоторым причинам было нельзя и вряд ли воспаление ушло. Надо проверить. К Лору - с хроническим насморком. Оператор недружелюбным тоном - "К Лору только с обострениями, с хроническими заболеваниями мы не записываем. К нефрологу только через терапевта. И то если у вас что-то болит". Пришлось сказать что у меня обострение и все болит.
Ситуация №3
Второй ЛОР тоже говорит об операции. Ставит диагноз "вазоматорный ренит". Правда уже не просто сделать лазером насечки, а под общим наркозом операцию по устронению искривления носовой перегородки и срезанию опухшей слизистой. Рассказывает что эту операцию мне бесплатно сделают и по ОМС, если операции не входят в мой полис, но нужно ждать. Или платно, за 30000 руб. Попутно звонит в страховую узнать входит ли данная операция в мой полис. У меня расширенная программа, которая дороже на 6000 программы купленной некоторым другим нашим сотрудникам. Выяснила врач что эта операция в мой ДМС входит.
Но я решила проконсультироваться на счет этой операции еще в ЛОР НИИ, которая входит в программу моего полиса. Звоню записаться. Говорят что туда так просто не записывают, пришлите направление на операцию. Присылаю. Перезванивает сотрудник Альянса и рассказывает что такая операция в мой полис не входит. Мол, вот если бы аппендицит!...А так, может эта перегородка у вас с рождения искривлена? Или дайте нам спраку что у вас трижды в год было обострение.

У нашей второй компании сотрудников застраховали в КИТ Финансе. Таких проблем нет.

Через пульт филиала "Альянс" в г. Рязани вызвал "скорую помощь". Оператор через 5 мин. перезвонил и сообщил, что скорая выехала. Прождал полтора часа. Набрал повторно пульт филиала, где уже никого не было - рабочий день закончился, и меня через автопереадресацию соединили с Москвой, где мне дали понять, что "скорая" в Рязань не обслуживает, а что же тогда в полисе? Позвонил в старую добрую "03" и через 30 минут получил необходимую помощь.

Добрый день.
Хочу рассказать о своём печальном опыте общения со страховой компанией «Альянс / Allianz (РОСНО)»
Страховался по ОСАГО. Номер полиса - ВВВ № 0593728691
К сожалению, данная компания оказалась компанией мошенников, хамов и воров.
Суть дела такова:
18 января 2013 года, в 05 часов 30 минут, моё ТС находилось на 29-ом км.МКАД, внешняя сторона.. Авто находилось на обочине дороги, была включена «аварийка».Остановился по необходимости, вышел из машины. Наверное, многие помнят какой был снегопад в те дни. Дорожники не успевали убрать снег с трассы. Водитель ТС Chevrolet, двигаясь по МКАД, внешняя сторона, в районе 29-го км. данной автодороги не справился с управлением, из-за плохих погодных условий, в результате чего автомашину Chevrolet, развернуло на дороге в противоположную для движения сторону, вынесло на обочину дороги и вследствие этого произошло ДТП с моим автомобилем.
В общем, как положено, вызвали ГИБДД, составили все справки, акты и т.д. В справке указали, что моя машина получила повреждения всей передней части – фары, капот, «противотуманки», бампер, крылья. Обращаюсь в страховую – пишу заявление, приезжают эксперты, всё фиксируется. При чём эксперты пишут в своём заключении, что данные повреждения полностью соответствуют заявленным, и относятся в данной аварии.
Ну, а дальше начинается «веселье». То, что страховая протянула время – это пол беды.
Самое смешное, что получил отказ в выплате! Страховая посчитала, что повреждения моей машины не относятся к указанной аварии. В телефонном разговоре с представителем данных аферистов мне в грубой форме было сказано, что компания считает повреждения моей машины результатом моих мошеннических действий. Т.е. я сам разбил машину, без чьёй либо помощи и теперь хочу сорвать денег со страховой. Машина 2010 года, стоимостью более 1 млн., пробег 25.000 всего. Мне интересно, на хрена мне бить свою машину, чтобы получить максимум 120.000?Мне ремонт обошёлся в 200.000!
Я, конечно понимаю, что компания «Альянс» довольно бедная, и таким образом старается сорвать денег с людей и обогатиться за их счёт. – но чтобы было настолько нагло!
Вот и получается, что бедная фирма пытается своими мошенническими действиями обокрасть людей. Следовательно – воры)))

У меня произошел страховой случай, виновник которой оказался застрахован по ОСАГО в компании "Альянс". Были повреждены детали автомобиля Chevrolet Lacetti 2007 г.: передний бампер (царапина), левое крыло (царапина), левая фара (треснута, поломано пластмассовое крепление).
Вначале я 3 недели не мог записаться в офис на Варшавском шоссе для подачи заявления (в моем случае машина зарегистрирована не в Москве). Принимали либо в рабочее время, либо по выхордным. Причем, звоня во вторник, записаться на следующие выходные было бесполезно, якобы уже все занято, а записаться на выходные через две недели было еще рано. Т.о. записаться на выходные можно было только в понедельник.
Через три недели я попал в указанный офис. Был осуществлен тщательный осмотр с фиксацией всех повреждений. Удивило даже то, что попросили открыть капот для осмотра скрытых повредждений, в результате чего выявили еще одно повреждение (поломку пластмассового крепления фары). Сказали, чтобы ремонтировался и ожидал прихода денег на пластиковую карту. Сумму не уточнили.
Я так и поступил. Покрасил 2 детали по 5000 руб. каждая, и заменил фару (поломка креплений не позволяла ее дальнейшую эксплуатацию) стоимостью 5000 руб.
Ожидаю прихода денежных средств. И вот они пришли в течение 3 недель, но на сумму, примерно в два раза меньшую: 8900 руб.
Запросил калькуляцию расчета компенсации моих поврежедний и также написал заявление о несогласии установленной суммы с просьбой пересмотреть ее в сторону увеличения до рыночной стоимости.
В результате получил официальный ответ, в котором четко указан пункт внутреннего правила: "...восстановительные расходы оплачиваются, исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен.". Так же приводят ссылку на стоимости фар, где разброс цен от 1300 - 6800 руб., но мне компенсируют именно самую дешевую фару (самый дешевый китайский заменитель), нарушая тем самым свои же установленные правила.
Попросил разъяснить этот момент, задав вопрос о противоречивости пункта правил с реальными выплатами, на что в ответ получил скопированный аналог первого ответа, без каких-либо объяснений, но с предложением в который раз написать претензию. Переписка продолжалась окола месяца. К сожалению, на мой вопрос объяснить причины работы не по своим же правилам, ответа, кроме как: "Необходимо предоставить письменное заявление на пересмотр", я не получил (т.е. хождение по кругу).
Хотелось бы, чтобы контроллирующие организации, разбирались с подобными нарушениями.

Номер дела: 25350.

В прошлом году в октябре-ноябре, я решил застраховать дом.
На сайте Альянса оставил заявку, со мной по почте начал переписку агент Искра Артем.
Приехал эксперт сделал оценку, определили условия и стоимость страховки.
Смотрел условия и в других компания
они практически мало отличались друг от друга. Но положительный опыт страхования в Росно, вернее отсутсвие убытков у меня по каско 4 года, да и немецкая компания, определила мой выбор в пользу Альянса.
В офис ко мне приехал бравый агент Искра, разложил полис квитанцию об оплате, как вдруг........... наш юрист который проверял страховку, обратил внимание на то, что деньги, а это 72 000-руб. должен получить не агент Искра, а совсем другой человек.
Мы спросили есть ли у вас Артем, доверенность от Альянса на получение денег от клиента.
Он достал свою визитку, оказалось что он не агент, а какой-то руководитель отдела страхования имущества, и это его приработок, так как человек, в квитанции  получит комиссию и отдаст ему. а если у нас возникнут проблемы или страховой случай он поможет его уладить. Коррупция и немцев в полном порядке.
Мы не стали страховаться в Альянсе, теже условия практически у Ресо, приехал настоящий агент и застраховал нас.
Альянсу надо давать доверенности своим чиновникам или агентам, а то в квитанции одна ФИО, а перед тобой какой-нибудь Искра.

Все года ранее я делала КАСКУ, а в этом решила — не буду, ограничусь ОСАГО, машине ведь уже третий год, водительский стаж у меня 13 лет, езжу аккуратно. И вот те раз,на оплачиваемой стоянке у работы!!! в меня въехала сотрудница. Я отвезла заявление о страховой выплате по ОСАГО в "Альянс" . На месте менеджер мне сказал: надо красить задний бампер.
Я позвонила в свою компанию "У-сервис", где регулярно прохожу ТО, и ремонтируюсь. Там мне объявили, что покрасить бампер будет стоить 10 000 рублей. Машина Ниссан Тиида, 2010 года, в отличном состоянии.
Заявление я подала 17 декабря 2012 года. И вот до сегодняшнего дня (7 марта 2013 года) мне так никто и не позвонил. Ладно, думаю, позвоню сама. Позвонила — мне сказали что я оказывается уже давно могу получить деньги.
В Альянсе мне насчитали 3800 рублей. Интересно, где за такие деньги в Москве можно покрасить бампер?!!!! У "дяди Васи" с соседнем гараже, я машину красить не буду. Пробую сейчас писать жалобы, заявления и т. д.  Если решение не пересмотрят, пойду в суд. Номер дела: 230209.

В декабре 2012г. попала в ДТП: 2 машины, я ПДД не нарушала. Обратилась в свою страховую. Приняли и зарегистрировали убыток: 12.12.12.
Повреждения: задний бампер и заднее левое крыло
уже февраль, до сих пор нет выплаты. Звоню, только и говорят, что не знаю, когда будет перечисление. Сумму называли.
Позвонила сегодня 16.02, а они мне назвали сумму на 1000 меньше!!!!!!Как это возможно????По ОСАГО и так выплате не Ах!, но чтобы еще и уменьшать их!!Совсем ох..ли!
Закончится страховка, сменю страховую!

18.10.2012 Муж попал в ДТП. Виновником был признан другой водитель. Поехал в его страховую сдал все документы , оценщик все запечатлел, сфотографировал , сказал что все будет ОК! присвоили номер дела
Далее подождали положенный срок и начали звонить, начались отговорки что дело еще на рассмотрении.. За это время муж отремонтировал машину за свой счет, естественно взяв с копании где ремонтировал заказ наряд на работы с расшифровкой всего того что было сделано. В итоге сумма получилась 61 115 р. Сидим ждем что же нам объявит страховая. В итоге после новогодних праздников мы стали более настойчивыми и в итоге нам выплатили денежные средства в размере 3 714 р. когда мы увидели эту сумму честно говоря мы были в шоке!!! Написала 30 января претензию на имя Даниловой Юлии Владимировны что мы не согласны с выплаченными нам средствами,  написала смету того что было повреждено и что было отремонтировано ( при чем 3 детали мы покупали б/у) указала все цены. Вот теперь сидим ждем что они нам ответят. В течении 5 рабочих дней нам написали что наше до судебное дело находится на рассмотрении. Если не выплатят нормальную страховую выплату Пойду в суд и буду судиться! Что ж это такое, как деньги за полюса брать здравствуйте проходите пожалуйста, а как платить так какой то бред несут!!! Я до сих пор в возмущении. И в суд пойду и если надо и в РСА буду писать! Но просто так я это не оставлю! Почему мы должны платить, если это их обязанность!!! РРРР!!!!!!

мой ребенок, заболел 4.2 вечером. C утра, примерно в 10 часов, мы вызвали врача по пульту Альянс. В итоге, врач до нас так и не доехал...пришлось вызывать скорую, т.к. у ребенка поднялась температура выше 39,5. Как ни странно, 03 оказалась на 2часа!!!!!!быстрее коммерческой скорой помощи!!!
На счет педиатра нам было отвечено, что он прибудет только 6.2 с утра. В итоге, врач был у нас 6.2 в 19 часов (хотя вызывали мы его 5.2. в 10 утра!!!). Когда врач осмотрел ребенка, он сказал, что нам необходимо сделать забор крови и сдать анализ мочи. Но выходить ребенку с такой температурой на улицу противопоказанно.Что есть возможность вызвать мед.сестру на дом для данной процедуры. Врач тут же позвонил в свой медицинский центр и сообщил об этом администратору. После чего мне было сказано, что мне скоро перезвонят и договорятся о времени. Когда мне позвонил администратор, он сказал, что Альянс не берет на себя данные затраты, т.к. врач не сделал звонок именно им и не предупредил о том, что ребенку необходим анализ на дому. Врач об обязанности звонить на пульт, как выяснилось, просто не знал.
Я звонила раз 50! для чего записываются все разговоры, для улучшения качества работы???? Интересно!!! Я хочу отказаться от страховки, она у нас до конца сентября, с таким ДМСом и умереть можно...

Застраховал в 2011г свой автомобиль в Прогресс Гаранте, ныне Альянс. В июле 2011г имел несчастье попасть в ДТП. Представил все справки и документы. Случай был признан страховым. Одним из поврежденных элементов было переднее правое колесо. Направление на ремонт и замену на СТО дали в октябре 2012. Сейчас уже февраль 2013 –жду согласование. За этот период накопилось заявлений и претензий две толстые папки. Так что если у Вас есть масса свободного времени, юридическое образование и железные нервы–добро пожаловать в Альянс!!!

Страховой случай 07.08.12 автомобиль Сузуки. Виновник троллейбус, помята рама, разбито:- лобовое стекло, облицовка дворников, правый дворник. при средней стоимости ремонта 25000 начислили 1590р.  А потом удивляются наверху почему люди на улицу выходят.

Компания отправляет на экспертизу в одну организацию, калькуляцию делает другая организация, не обращая внимания на акт осмотра. На претензию, отправленную в московский офис, отвечает директор какого-то воронежского филиала. Выплаты производятся не по всем позициям. Расчеты занижены в разы! Страховался много лет. Каждый год по нескольку ТС. НЕ ПЛАТЯТ! Заканчивается срок действия ОСАГО и меняю компанию

Доброго времени суток, уважаемые автолюбители!
Я хочу Вам рассказать печальную историю о страховой компании Альянс (хотя сложно назвать данную компанию страховой) им нужно присоединится к лозунгу МММ..... Ну ладно ближе к делу.
У меня не давно произошёл страховой случай в котором я оказался пострадавшим и к большому сожалению виновник был застрахован в Альянс. Мои повреждения и расходы (вся правая сторона: переднее правое крыло, передняя правая дверь под замену, задняя правая дверь под замену, правое заднее крыло покраска, задний бампер из внутренних повреждений обшивка передней двери треснула, порог, стойка боковая ну вроде всё) Я подал документы в страховую компанию где чётко указанно что двери под замену, покраска норма час и т.д. и ждал выплат..... Автомобиль Камри 2011г японка.... я сделал доп.осмотр по внутренним повреждениям там тоже было всё чётко и правильно прописано.... и в итоге я потратил на ремонт через знакомых 110 000р. Как вы думаете сколько мне заплатила страховая компания за страховой случай?! 18 274р я просто присел когда увидел данную цифру. У меня одна дверь БУ стоила мне опять через знакомых 18000р. Уважаемые друзья прежде чем заключить договор с компанией Альянс задумайтесь, стоит ли вваливать деньги этим лохотронщикам..... Я конечно это так не оставлю и с юристами компании готовлюсь подать на них в суд, да и думаю ФССН тоже заинтересуется такими нарушениями... И что самое обидное они мне так и не смогли объяснить логику начисления данной суммы..... По дополнительному осмотру дополнительно выложу на сайт.... №дела 226460/12

Злейшему врагу не пожелаешь иметь дело с этой страховой компанией! Выплаты по ОСАГО занижают десятикратно! За разбитый бампер Мицубиси Лансер X 2007 года мне заплатили 520 руб? Смешно? Мне нет, потому как самый дешевый б\у бампер стоит 6000 руб!

сделал страховку для поездки (категория спорт)
К сожалению она мне понадобилась.
Сломал ногу. номер случая м-199829
Позвонил по телефону.
Долго опрашивали анкетные данные (я сижу со сломанной ногой...)
обещали через ЧАС перезвонить-сказать что делать.

Так как я был в спортивном кемпинге, мне предложили отвезти в больницу в Антальи. Так как ждать непонятно чего я не хотел - больно. я позвонил еще раз и сказал, что еду в сторону Антальи в большницу Олимпус и если у страховой есть пожелания/предложения - у них есть время пока я еду  (а это минут 40).

Доехав до больницы, получил информацию, что мне нужна операция и эта больница работает с этой страховой группой. все что нужно просто звонок подтверждение.

в итоге я звонил раз 10, прошло 4 часа от первого звонка. мне НИ РАЗУ не перезвонили.

единственный звонок от страховой был более через сутки, когда мне просто посоветовали собрать все документы для возмещения. А если бы у меня не было денег на операцию? И операция была бы более срочная? Нафига такая страховка, которая ничего не может?

КАК можно столь не оперативно работать? Как можно было не обработать простейший случай?

Отвратительное отношение менеджеров.