Михаил Страхование автомобилей / КАСКО
05 августа 2013 13:21
Полис: Т01Ю №120118778
В г.Екатеринбурге при проезде перекрестка от впереди едущего Камаза полетел щебень....повредив при этом радиатор кондиционера (на радиаторе есть вмятина+из него сразу же послышалось шипение характеризуещее испарение газа), бампер (есть сколы от щебня). Таких пострадавших от Камаза оказалось трое...
Я сразу же позвонил на пульт Альянса (так как связь была плохая либо девочка оператор "глухая" друг -друга мы плохо понимали....); Позвонили в ДПС...те сказали езжайте в ближайшее отделение полиции..оформляйтесь...
В офис Альянса со справкой из полиции я приехал 21.06.2013. Написал заявление за номером 117852-01АД/13 от 21.06.2013. "Ведущий специалист" Сергей Антонов грамотно принял заявление,сфотографировал повреждения машины,отослал их в центральный офис.
ТАК ВОТ ЭТА БЫЛА ПРИСКАЗКА.....А ВОТ И СКАЗОЧКА:
Ждал я 15 дней...мне никто не позвонил....набрал Сергея Антонова -тот сказал: " пока нет ответа из центрального офиса....перезвоните в понедельник..." к сожалению таких понедельников было 2!!
Звоню Антонову ,а тот мне и говорит : "по вашему делу принято решение об отсрочке рассмотрения вашего заявления по риску ......о повреждении автомобиля ..гос.номер....и.т.д. ДО ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ РАССЛЕДОВАНИЯ.."
Точно такая же пришла отписка по почте....))
Я решил позвонить по номеру указанном в письме (с подписью исполнитель документа,сам документ подписан начальником урегулирования убытков некой Н.А. Провоторовой) номер тел.: 8 473 250 53 30 доб.84-19 . Подняла трубку девочка и сказала,что она сейчас переключит на специалиста......в ожидании ответа специалиста я провел мин.10!!!! в итоге "специалист" выслушав мои вопросы и претензии просто бросил трубку!!! набрал я по единый номер ....на все те же вопросы и претензии девочка спокойно ответила,что она не специалист .а всего лишь принимает звонки...но обязуется всю информацию передать специалистам.!!!)) Последняя ее фраза просто убила: "я Вам рекомендую машину не ремонтировать за свои деньги,а то вдруг вам выплатят страховку...))) А еще она сказала,что у них нет временных ограничений по расследовании...то есть получаеться они могут слать свои запросы...и вроде как все будет законно....))
Забыл написать -у меня каско ПОЛНОЕ БЕЗ СПРАВОК И,Т,Д))
Так вот мне интересно долго ли будет эта волокита?
Что Альянс собираеться расследовать,если все справки предоставлены?? и ни одна экспертиза не была назначена....
В заключении хочу сказать,что собираюсь написать заявление в прокуратуру,суд,и в общество защиты прав потребителей.....
И мой совет ВАМ,кто читает эту эпопею...ЛЮДИ ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ!!!!
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))
07 августа 2013 17:48
Уважаемый Михаил Сергеевич! СК «Альянс» приносит Вам извинения за длительные сроки рассмотрения произошедшего случая, сообщаем что 06.08. выдано и направлено направление в ООО "АВТОМОБИЛЬНЫЙ ЦЕНТР "ВОЛЬФ"СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛ., Г. ЕКАТЕРИНБУРГ. УЛ КУЙБЫШЕВА,Д. 81. Для получения дополнительной информации можно обратиться в офис СК «Альянс» Екатеринбурга.