Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
29 августа 2013 17:22
Полис: T08Ф-120414500
в 2013 купила полис КАСКА, пакет Премиум в Альянсе на автомобиль Мерседес. При покупке полиса менеджер страховой компании уверял, что я смогу производить ремонт автомобиля у любого официального дилера (т.к. автомобиль гарантийный), с которым у Альянса заключен договор о сотрудничестве.
И вот страховой случай наступил. Я выбрала СТОА официального дилера Мерседес "Звезда Столицы -Каширка". В этом сервисе прохожу ТО, находится рядом с домом, качество работ великолепное. И тут выясняется, что ремонтировать свой автомобиль я должна только в том сервисе,в который меня направит сам Альянс - а именно, Авилон. Как выяснилось в процессе общения с менеджерами компании, или у компании Альянс или у руководителей управления технической экспрертизы Департамента урегулирования убытковпо КАСКО есть свой личный интерес, отправлять машины к некоторым "дружественным" дилерам. Это выражается в виде внутреннего соглашения между Альянсом и Авилон, направлять машины на ремонт к этому дилеру. И этот интерес у Альянса возрастает в летний период, когда нужно загрузить кузовной цех "дружественного" дилера. И Альянсу совершенно все равно, какое качество кузовных работ и качество обслуживания у данного дилера. В итоге, заплатив немалые деньги за полис, получаем "навязанный" сервисный центр и отвратительное качество ремонта. Уважаемые Страхователи, если хотите иметь возможность выбирать самостоятельно сервис для ремонта - страхуйте свой автомобиль в другой страховой компании. ТОЛЬКО НЕ АЛЬЯНС.
02 сентября 2013 10:32
Уважаемый Ирина ! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что Ваш текущий полис не предусматривает для Страхователя самостоятельного выбора СТОА. Мы готовы выдать направление на выбранную Вами станцию, для этого необходимо заключить доп. соглашение , при этом необходимо будет доплатить , за оставшийся период страхования, так как согласно Правилам Страхования предусмотрен повышающий коэффициент. Так же сообщаем, что компания «Авилон», где Вы покупали автомобиль является крупнейшим автодилером и одним из наших приоритетных партнеров.