Василий Страхование автомобилей / ОСАГО
02 октября 2013 00:28
Полис: BBB-0608066466
Номер дела: 179631-01Д1ПУ13.
Номер калькуляции по убытку: 142409-13.
Номер расчета: 142409-13.
Поврежденная машина: Opel astra H wagon station, 2011 год, декабрь.
Машина на гарантии у оф. дилера. Куплена в 2012 март. Пробег на момент ДТП 28000 км.
Повреждения: задний бампер(скол и царапины), задняя дверь (скол).
03.09.2013 г. в 21:20 произошло ДТП, пострадавшим признали меня. Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба. Приехал на оценку. Сказали ждать звонка. Звонка так и не дождался, позвонил сам. Мне торжественным голосом сообщили, что сегодня будет выплачены средства в размере 4700 рублей. Запросил калькуляцию, сказали, что перезвонят когда можно ее забрать. Конечно же "перезвонили" Позвонил сам. :) Сказали приехать в офис и забрать. Приехал. Выдали. На выходе из офиса решил пролистать. В акте осмотра указано: При осмотре обнаружены повреждения: Задний бампер, дверь задняя. В калькуляции увидел цены и норма часы, (по моему мнению от "фонаря"), на заднюю дверь (ремонтные работы 2166,67 и малярные работы 2591,67). Но не увидел калькуляцию на восстановление бампера. Зашел обратно в офис. Обратился к девушке, которая мне выдавала документы, она с выражением на лице (что вам всем тут надо), выдала мне талончик на прием к специалисту. Через 30-35 минут ожидания, специалист соизволил меня принять (тут никаких претензий) понимаю, человек занятой, работы хватает. Попытался объяснить ситуацию, был выслушан с неохотой. Попросил объяснить ситуацию, на что был получен ответ - "Ну может быть забыли, ну бывает". Причем - это все доносилось до меня, с такой интонацией и выражением лица, как будто я на паперти, встретил барина и начал к нему приставать.:) Представитель компании звонил куда то, пытался кого-то позвать, затем с кем то выяснял, куда мог деться бампер. В конце беседы мне предложили написать какое то очередное заявление...На вопрос - Для чего, что то писать если в документе от оценщика бампер есть, а в калькуляции его нету и что это произошло по вине СК и ошибки ее я исправлять не должен, мне ответили, что дело закрыто и что бы его пересмотреть надо писать заявление. Наверное мне не показалось, что компания такими махинациями специально затягивает выплаты. Я спросил у представителя компании - может мне сразу обратиться в суд. Барин ответил - обращайтесь. Понимая, сколько времени еще можно потратить на то, что бы его написать, затем дождаться ответа, затем приехать забрать...затем увидеть неточность и снова писать заявление...я принял решение пройти независимую экспертизу самостоятельно и затем обратиться в суд. Благо возможность есть. Юристы моей компании с радостью согласились взяться за это дело. В общем, не рекомендую данную компанию, так как при наступлении страховых случаев и при нехватке времени на судебные разбирательства, вам попросту придется ремонтировать авто за свой счет. На это они и рассчитывают.
07 октября 2013 10:34
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в ОАО СК «Альянс». От лица компании приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию при урегулировании страхового случая 179631 и доставленные неудобства при взаимодействии с сотрудниками ОАО СК «Альянс». По вопросу отсутствия в калькуляции заднего бампера, в настоящее время организованна дополнительная проверка. По результатам рассмотрения, Вам будет направлено официальное уведомление с комментариями по принятому решению, сканированная копия будет направлена Вам на электронный адрес.