Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
22 ноября 2013 11:53
Полис: 264154-13-ПУ/13
30.10.2013 к моему несчастью в меня въехала женщина на Джипе. Первое ДТП в моей жизни, сотрудники ГАИ собирали мне документы по договору, передали их в независимую экспертизу, где мне насчитали сумму ремонта. За все эти услуи я заплатила официально с чеками 5000 р. В моей страховой Альянс отказались даже смотреть данные экспертизы, якобы они незаконны и проходила экспертиза без их участия. Тут же мне дают направление на еще одну якобы НЕЗАВИсимую экспертизу, по адресу, указанному ими, участвовать в ней они опять не будут. Тогда в чем тут мнимая независимость? Оплачивать расходы на проведение экспертиз тоже отказались. Забрала документы, обратилась в страховую виновника. На следующий год застрахуюсь там ( в ВСК), предложили сразу там ремонт за их счет. а Альянс только деньги может собирать за свои услуги, а вот оказывать эти услуги населению их, к сожалению, не научили( ПОЗОРНАЯ компания
26 ноября 2013 18:19
Добрый день, Ольга ! Вы обратились по урегулированию убытка по ПВУ в СК «Альянс», как наш Страхователь и предоставили свою экспертизу. Однако для осуществления выплаты предусмотрены следующие положения Правил по продукту ОСАГО - п.45 Правил: «При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков, а Страховщик - провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку).Страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на экспертизу (оценку) в срок не более 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате и документов, Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время, место проведения осмотра с учетом графика работы страховщика, эксперта, а потерпевший в согласованное время обязан представить поврежденное имущество. Только в том случае п.46 Правил «если страховщик в установленный пунктом 45 настоящих Правил срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал независимую экспертизу (оценку), то потерпевший имеет право самостоятельно обратиться с просьбой об организации такой экспертизы, не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра». Согласно имеющейся информации, Вам было предложено направление на экспертизу по направлению Страховщика, которую оплачивает СК, но Вы от нее отказались. Из вышеизложенного следует, что СК Альянс произвела все требуемые действия в отношении данного страхового события. К сожалению, дополнительно, иные сервисы и формы возмещения по обязательному виду страхования не предусмотрены. Также сообщаем, что Ваше обращение за возмещением убытка в компанию виновника не противоречит условиям Закона ОСАГО, а напрямую соответствует основному способу подачи заявления на возмещение по данному виду страхования. Надеемся на понимание изложенной позиции.