Артем Ивлев Личное страхование / Страхование путешественников
09 января 2013 14:46
Полис: 61335341
сделал страховку для поездки (категория спорт)
К сожалению она мне понадобилась.
Сломал ногу. номер случая м-199829
Позвонил по телефону.
Долго опрашивали анкетные данные (я сижу со сломанной ногой...)
обещали через ЧАС перезвонить-сказать что делать.
Так как я был в спортивном кемпинге, мне предложили отвезти в больницу в Антальи. Так как ждать непонятно чего я не хотел - больно. я позвонил еще раз и сказал, что еду в сторону Антальи в большницу Олимпус и если у страховой есть пожелания/предложения - у них есть время пока я еду (а это минут 40).
Доехав до больницы, получил информацию, что мне нужна операция и эта больница работает с этой страховой группой. все что нужно просто звонок подтверждение.
в итоге я звонил раз 10, прошло 4 часа от первого звонка. мне НИ РАЗУ не перезвонили.
единственный звонок от страховой был более через сутки, когда мне просто посоветовали собрать все документы для возмещения. А если бы у меня не было денег на операцию? И операция была бы более срочная? Нафига такая страховка, которая ничего не может?
КАК можно столь не оперативно работать? Как можно было не обработать простейший случай?
Отвратительное отношение менеджеров.