Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2014 год

8 января 2014 года мною был куплен телефон со страхованием покупки. Телефон был разбит не по своей вине, 21.11.2014г все документы были предоставлены в офис  компании Альфа страхование в Екатеринбурге. специалисты все документы приняли и должны были перезвонить с решением в течении 15 дней. на сегодняшний день 25.12.14. так и не известен ответ компании. уже лично связалась с девушкой которая принемала документы, она о решении ничего не знает, как так. если ваш специалист не может предоставить информации, тогда откуда мне получить ответ!!! на сегодняшний день прошло 15 кал. дней для рассмотрения моего убытка+8 раб дней на перевод средств!!! по данному делу полностью уже идет нарушение сроков рассмотрения страхового случая.возможно как то уже получить ответ по страх. случаю.  

Много лет страховал свои машины в Альфе, и каско и осаго.
Вчера закончилось осаго, пришел в Калужский офис купить новый полис и меня послали.
Как крысы отводят глаза и нагло врут, что типо, программа временно не работает. Директора на месте нет НИКОГДА. Звонок в московский офис естественно ничего не решает. Там меня тоже посылают - пишите заявление, через две недели получите ответ. Словом - плохие дюди, брехуны и слабаки..., способные только на дорогих каско наживаться.
В итоге - застраховался в РЕСО. Даже в такие сложные времена, как сейчас, они не боятся сложностей и честно работают.

Уважаемая служба компании "Альфастрахование", здравствуйте. Обратилась 18.12.2014г в офис компании "Альфастрахование", расположенном в городе Каменске-Уральском Свердловской области за продлением полиса ОСАГО,за 10 дней до окончания. Сотрудниками офиса мне было отказано в связи с отсутствием бланков полиса осаго и не назначено конкретного дня. Была только озвучена возможность записи на 26.12.2014г  и то только в случае отказа какого-либо клиента от услуг вашей компании, моих контактных данных не записали.    Вопрос: дефицит бланков создается искусственно или действительно существует такая проблема? И что можно посоветовать в данной ситуации? Обратиться в другую компанию? Мне было сказано, что бланки имеются только в компании "Росгострах", только потому, что у них на 2 тысячи дороже.Если вы сделаете дороже, то бланки у вас появятся "автоматически"? С уважением, Алина

Здравствуйте, после решения альфа страхования отправить нас на ремонт в ИП Батищев, мы отзвонились туда и нам сказали можете приезжать в любой день и в любое время, мы приехали тогда когда смогли! А нам заявили, что вы вообще приехали смотреть вас некому (пока мы там были приехал еще один мужчина и ему ответили точно так же) ну после длительного разговора нас все таки взяли на осмотр! Но заставили заплатить за осмотр внутренних повреждений! И отправили на пересмотрения дела! Альфа страхование пере читало и добавили пару тысяч,в ИП Батищев сказали, что сумма маленькая доплачивайте! И мы решили слелать независимую экспертизу, а вот там нам сумму насчитали в половину больше чем страховая! Мы решили сначала написать притензию на страховую, но сотрудники альфа страхования решили ни чего не объяснять, даже образец распечатали не сразу! Ну вообщем будем все таки писать притензию! А потом я думаю и в суд подавать! Потому, что в ИП Батищев я не дам ни копейки!

Добрый день.

Сегодня 8/12/14 - передали полис, екотрый переделывали с 19/11/14 (неверно в прежнем полисе указали имя). В новом полисе вместо прежних дат действия полиса (19/11/14-19/11/15) - указали срок (28/11/14-19/11/15). Интересно как получается - во первых не продлили дату до 28/11/15, а во вторых сегодня уже 08/12/14. "Хорошо" работает компания

29.11.2014 у меня не приняли заявление о заключении договора ОСАГО в Средневолжском филиале ОАО «АльфаСтрахование» г. Тольятти, сославшись на отсутствие свободных сотрудников и времени для осмотра автомобиля, но записали в очередь на 02.12.2014.
При повторном обращении 02 декабря 2014 г. в назначенное время 12.00 сотрудники ОАО «АльфаСтрахование» после длительного ожидания под различными предлогами не принимали заявление, то обед, то отошла. Затребовали предоставления оригиналов документов. При себе не оказалось оригинала ПТС пришлось съездить за ним. Оригиналы требовали не законно, поскольку предыдущий полис получен в этой же страховой компании. Когда заявление все-таки приняли, то сказали что нужно разрешение руководителя.
Руководитель филиала Комлева М.В. сказала, что сегодня полис выдадут до конца дня. Я прождал до конца рабочего дня, но полис не выдали!
За время ожидания в офисе «АльфаСтрахования» Кромлева не однократно проявляла хамское отношение к своим сотрудникам (да и к клиентам тоже). Пришлось сделать замечание руководительнице, что бы она при клиентах не устраивала «разгоняй» работникам по любому поводу (ей ведь выделен отдельный кабинет)! Жалкое и неприятное зрелище, когда дама постпенсионного возраста на грани истерики пытается разговаривать с подчиненными.
Полон сил и горячего желания для борьбы с произволом!

Хочу поблагодарить Руководство АльфаСтрахования за оперативное рассмотрение моего заявления о расторжении договора страхования, заключенного по ошибке. Выражаю благодарность сотрудникам Битуновой  Е.И. и Горобец Марине (мне неизвестны их должности). Желаю коллективу здоровья, счастья и удачи в жизне и работе.  Александр

Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудников офиса в Сергиев Посаде. Внимательные, милые девушки, ответившие на все интересующие нас вопросы. При общении по телефону всегда приветливые, вежливые и спокойные. При личном общении осталось очень хорошее впечатление. Приняли раньше назначенного времени, очень быстро все оформили, рассказали о наших дальнейших действиях. Все просто и очень понятно.

Здравствуйте! 19 октября попал в ДТП. Моей вины в нем нет. Моя машина застрахована в ВТБ, а машина виновника в альфастраховании. На следующий день обратился в свою страховую компанию. 28 октября приехал эксперт. сегодня уже 1 декабря , а выплаты мне нет. В ВТБ говорят, что 31 октября все документы передали в альфастрахование для выплаты мне ущерба. Как узнать когда мне придут деньги и придут ли вообще. Номер полиса виновника ДТП -ССС 0683738676 в альфастраховании, мой номер в ВТБ ССС 0317119461.

Из сто ответили-технически не подлежит ремонту!!! А мне опять альфа пишет-деталь подлежит ремонту,можете приступать.Уважаемые сотрудники контроля качества,вы по русски читать можете? Так прочитайте ответ из сто!Чёрным по белому написано-ремонту не подлежит,требуется замена.Проснитесь,ау!

Нужна срочная кредитных гарантий и надежный? Мы предлагаем 3%
кредитной акции доступны, пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы заинтересованы в
Приведенная ниже информация

Ваше полное имя,
Необходимое количество,
продолжительность,
Телефонный номер,
век
страна
Государство,
Ответ на это письмо: melissaloanhome@aim.com

Привет
Миссис Мелисса Фердинанд

Автомобиль(грузовой тягач)и полуприцеп были застрахованы в Волгоградской области в альфастраховании (осаго),водитель в Московской области утерял страховой полис на полуприцеп,звоню на горячую линию оператор говорит обратитесь в ближайший офис , что наш страховой полис есть в базе и нам выдадут дубликат,отстояли праздничные дни(день независимости)приехали по адресу г.Чехов ул.монтажная 3,объяснили ситуацию,руководитель отдела ответила в грубой форме что базы у неё нет и нужно обратиться в Москву шаболовка 31,на наш ответ что  у нас нет возможности обратиться в Москву и нам  5 минут назад ответили что наш договор есть в базе,получили ответ"это ваши проблемы как хотите так их и решайте,я подам запрос и через три дня получу ответ".Сложилось ощущение что благодаря альфастрахованию мы вернулись в советский гастроном когда продавец говорил "чо надо?"В общем на пороге Чеховского отделения альфастраха принял решение бежать из этой конторы,несмотря на то что несколько лет страховал 9 единиц техники,и в трудную минуту альфа кинула за 1000 километров от дома.В общем не советую,после получения денег альвастрахование потеряет к вам всякий интерес

Добрый день, страховала машину в июне 2013 года. В 2014 году решила поменять страховую компанию и выяснилось что они допустили ошибку в водительском удостоверении написали. В самом полисе все написано верно. Сотрудник сказал что быстрее будет заполнить заявление о ошибке в интернете. Все сделала как сказали 19 сентября написала и отправила. В итоге мне ни кто не звонил пока сама не позвонила на горячую линию и мне не сказали что просто до меня не дозвонились. Очень не довольна работой страховой компании.

При обращении не доплатили 6000руб ( из 83000). Если возникают вопросы: устно - вежливый ответ -вам ничего не полагается, у нас хорошие юристы, письменно и перечисление денег только через 30 дней по почте в лучшем случае и то не всегда. Жалею что сразу не пошла в суд и не наняла адвокатов - больше бы получила, по суду они все бы оплатили. Но верх коварства Альфастрахования- предложить в суде мировое соглашение для прекращения дела и не заплатить по нему. Ха-ха . Теперь всю процедуру проходить заново с исполнительным листом.

Вот так и вывернулись из ситуации,мы мол ответ от Карглас не получали,а я лично ездил в карглас и мне оба раза сказали,что всё отправили.Ну,а далее всё понятно,страховка закончилась,досвидания.Дело даже не в деньгах,а в отношении,я не обеднею от отказа,но осадок у меня остался такой,как будто я общался с какими-то грязными, не хорошими представителями   !

Убыток: №1360/ПВУ/55293/14

10 октября 2014 г в 22 часа 20 минут произошло ДТП с участием 2-х ТС.
Я застрахована в ОАО "АльфаСтрахование" виновник ДТП застрахован в  ООО «Регард Страхование»
Я воспользовалась своим правом на страховую выплату и обратилась с письменным заявлением в свою страховую компанию ОАО "Альфастрахование"
13.10.2014 г. Телеграммой направленной в адрес ОАО «Альфастрахование» я сообщила о намерении воспользоваться своим правом на страховую выплату и пригласила представителя Страховой компании на осмотр транспортного средства. На осмотр никто из приглашенных надлежащим образом не явился.
Экспертиза организована мной самостоятельно путем заключения Договора с Независимой экспертной организацией.
17 октября 2014 г экспертом независимой экспертной компании проведен осмотр поврежденного ТС,
Величина нанесенного ущерба в соответствии с документами, представленными по описи представителю ОАО «АльфаСтрахование» 20 октября 2014г , составляет: 18 981, 01
Все необходимые документы были предоставлены в страховую компанию в установленные законом сроки.
30 октября 2014г ОАО «АльфаСтрахование» перечислило на указанный мной расчётный счет сумму страхового возмещения в размере 10931,75.
Таким образом "независимые эксперты от страховой компании" занизили сумму ущерба почти 2 раза, несмотря на то, что заключение независимой экспертизы организованной мной было передано  в ОАО "Альфастрахование" до вынесения заключения экспертами независимой экспертизы от страховой компании и также при определении размера восстановительных расходов учитывался износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 63 Правил ОСАГО).
Неужели, чтобы получить реальную сумму ущерба, с такой крупной и ранее уважаемой мной компанией, придется обращаться в суд?

ужасная страховая!!!ужасные сотрудники!!!

В настоящее время нахожусь в одном из офисов компании ОАО альфастрахование в г. Архангельск ул. Поморская 16. Очередь занял 30 октября в 10 часов с момента открытия офиса. Передо мной было 5(пять) человек, однако к 12-30 мск. Времени работниками компании обслужено всего лишь 3 человека. До момента прекращения обслуживания клиентов остаётся ровно полтара часа, но опосаюсь, что в заветный кабинетик не успею попасть. Неужели такая крупная компания пронормирована на работу со страхующими на норму 1 человек в час? Где же современные подходы к качественному сервису обслуживания. Личное время страхующихся лиц не ценится работниками офиса, а может быть ранее дана определённая установка начальством?

Так другого ответа я и не ждала от вас.... посмотрим что вы ответите Прокуратуре и Роспортебнадзору.... по вашему я что?... должна доказывать кто у меня украл телефон?... вам была нужна отписка... вы ее получили... кража была прописана в договоре страхования.... и если бы я знала кто украл у меня телефон, я бы забрала свою вещь и не стала бы связываться с вами... а принцип вашей конторы: без лоха и жизнь плоха.... до встречи в суде...

Прошу Вас разобраться об полном бездействии работников работающих по адресу г.Нижний Новгород ул.Пискунова 21-2. 6 сентября на трассе М 7 на светофоре в меня въехал автомобиль,прямо у поста ДПС,была составлена справка о дорожном происшествии.Я приехал в Нижний Новгород и 10 сентября хотел подать документы,но девушка Кузнецова И.В сказала что у Вас стоит галочка в справке "Постановление по  делу об адм.правонарушении" и не примет документы.Я сказал что больше ничего не выдавали.Сотрудников заставил сделать запрос туда т.к. знал что прием документов в течении 14 дней.Уже полтора месяца тишина,на мои звонки одни отговорки.Я живу в другом городе за 60 км от Н.Новгорода и у меня нет возможности кататься.Я понимаю что я бы въехал и фирма платит,но тут в меня въехали и какие то проблемы.У меня восемь друзей которые у Вас брали полис,ни кто еще не был в авариях!Прошу разобраться в бездействии сотрудников.Я все от фотографировал,даже кто в меня въехал и то проблема.Спасибо!

Здравствуйте, После ДТП я пришла в Альфа страхование оформить документы, все оформила решила подать документы на ремонт ТС, мне сказали,что будет решение через 20 календарных дней, прошло 20 дней я начала обзванивать страховую (Города Дмитрова), на что мне в грубой форме заявили звоните эксперту, мы ни чего не знаем и знать не можем у нас нет таких данных ( странный ответ, зачем же они там сидят) я начала звонить экспертам, там меня отправили в Альфа страхование в москву, а от туда обратно в дмитров, после того как я уже начала с ними ругаться они все таки решили позвонить и узнать о решении, и оказалось, что сотрудники альфа страхования не проверили данным образом документы которые я заполняла (славо богу я делаю это не каждый день) перед тем как их отправить, и оказалось, что там не стоит галочка, что мы выбираем ремонт или выплата денежных средств, (видимо если бы я не начала ругаться так ответа бы и не дождалась) пришлось идти опять в страховую и писать новое заявление, и сколько теперь ждать уже боюсь представить, и опять же сотрудники Альфа страхование в Дмитрове ни чего не знают, очень расстроенна, больше страховаться там не буду, и всем посоветую туда не ходить!

Являюсь потерпевшей стороной после ДТП,последний документ сдал 29 августа ,до сих  пор не получил страховую выплату, хотелось бы узнать почему,пользуюсь услугами компании долгое время считал лучшей, придется поменять.

Здравствуйте!
24.08.2013 был куплен смартфон в салоне Связной,консультант салона уговорил приобрести полис страхования "комплексная защита".
Ввиду того,что с 15.08.2014г. смартфон 2 раза ремонтировался в СЦ,сотрудники сделали мне возврат денежных средств.
В этот же день,18.09.2014г.,я обратилась в  офис АльфаСтрахование по адресу:Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, 133/16,где написала заявление и предоставила все документы,указала номер карты.Сотрудница принимавшая документы,указала два телефона,где я могу получить информацию,один из которых номер их номер офиса и федерального контакт-центра Альфа Страхования.
Через 3 недели я позвонила в тот же офис,где узнала,что в заявлении о возврате не были указаны реквизиты моего лицевого счета.Реквизиты выслала на их электронную почту (GerberRM@alfastrah.ru) 8 октября.
Ответьте,почему нельзя было сразу сообщить о обязательном заполнении реквизитов?Почему нельзя было сообщить о перовм  отказе,из-за отсутствия реквизитов?Почему в офисе куда я подавала документы,меня просят звонить и уточнять в федеральный контакт-центр,а федеральный контакт-центр просит уточнить информацию в офисе моего города?А потом офис моего города сообщает,что всю информацию я должна узнавать в главном офисе АльфаСтрахования в г.Москве?И когда уже мне вернут столь затянувшийся возврат?
Разочарована таким отношением.
Очень хотелось бы услышать от Вас ответ по моему вопросу.

Добрый день!
Сегодня 20 рабочий день, а решения все нет!
Ваши операционисты, заверяли меня, что у вас все быстро, все решиться в сентябре, 15 рабочих дней - это максимальный срок!!! Вы издеваетесь надо мной и моей семьей (2мя маленькими детьми). Просто глумитесь, присоединяю давно высланные вам документы через 2 недели, говоря, что расчет рабочих дней с момента предоставления последнего (так с момента предоставления, а не прикрепления к делу ВАШИМ специалистом)!!!
Вы порочите имя Альфа-группы, в которой я работал. Я начальник управления финансовых рисков, еженедельно мониторю состояние в т.ч. страхового бизнеса. Я закрою лимиты на Альфа-страхование и буду писать негативные отзывы каждый день на все профильные сайты.
Многократно писал, что автомобиль один в семье, просил ускорить рассмотрение. Пробег не сфотографировал ваш оценщик, остальные ПТС и реквизиты предоставил 22-23 сентября!
Когда вы решите вопрос!!!!????

Добрый день. Застраховала свою машину в АльфаСтраховании второй год подряд. Первый год все обошлось, но вот по второму полису наступил страховой случай в 1 сентября 2014 года. Попала в аварию, вина не моя. Девочки в офисе в г. Красноармейске МО дали мне исчерпывающие консультации и помогли во время сбора и заполнения документов. И вот документы собраны, жду звонка от оценщика:) Все процедуры по осмотру и оценке машине были совершены в сроки, обозначенные в законе об ОСАГО. И что самое хорошее, деньги на мой счет поступили в течение 1 недели после подачи заявления о денежном возмещении. Хочу сказать огромное спасибо работникам офиса в г. Красноармейске. Впечатления от сотрудничества с данной страховой компанией только положительные. Решила и далее страховать свой автомобиль в АльфаСтрахованиии, тем более что у меня есть скидка:), мелочь, а приятно.

Был клиентом альфастрахования с 2007 года, устраивало все.В этом году решил вновь застраховать свой автомобиль, полис заканчивает свое действие 03•10•2014 ССС №0304114947 приехал в офис по адресу Липецк ул. Барашева 28•09•2014 на что получил ответ о том что у них теперь страхование по записи на 21 октября и спросили буду ли я записываться. Решил получить внятный ответ от директора Липецкого филиала. Он мне начил причесывать что в Липецке закрылось 5-ть страховых компаний в 2014 г. и у них из-за наплыва новых клиентов не хватает полисов ОСАГО, я поинтересовался почему мне как в прошлые годы не позвонили и не напомнили о том что полис заканчивает свое действие а тем более о том что у них изменились условия страхования, на что директор промямлил что они не обязаны этого делать и о пять начал про то что закрылись страховые компании. Я ему ответил что у вас не правильная политика «НОВЫЙ ДРУГ ЛУЧШЕ СТАРЫХ ДВУХ» почитав сегодня отзывы понял что не двух а более десятка уже. на что директор мне ответил мол а куда ты пойдешь вам деваться некуда страховые закрылись а те кто остались страхуют только с доп страховкой(жизни или квартиры) так что жди до 21 октября,я еще раз спросил предоставят мне полис 03•10•2014 а в ответ опять услышал не внятный ответ что его директора могут даже посадить)))) ( смешно не правда ли из-за полиса посадить, более нелепого ответа чем от этого директора я в жизни не слышал.)В общем меня культурно послали.02•10•2014 застраховал свой автомобиль в другой компании причем без дополнительного страхования ушел в РСТК. одно понять не могу как могли этой безответственной компании которая сама разгоняет своих клиентов( видимо перенасыщение пошло ,причем на рынке этих услуг конкуренция большая,а они думают самые самые)Дать степень надежности А++. больше никогда сними не буду связываться((((

С момента осмотра автомобиля после ДТП по ОСАГО виновника прошло уже три месяца а решения так и нет. А самое главное что в компании никто ничего не знает, мол пишите в службу контроля качества. Теперь остается только в СУД идти. НЕ ДУМАЙТЕ страховать что либо в АЛЬФАСТРАХЕ! если даже бесплатно предложат! устанете по судам бегать.
6592/133/01598/14 номер моего дела.

более месяца назад подала документы по страховому случаю.защита покупки.по договору дело рассматривается в течении 2 недель.за все время ни одного телодвижения со стороны страховой компании.звоню туда,обещают передать мои данные в нужный отдел и ,якобы, мне перезвонят.ни разу не было ни одного звонка,полное игнорирование.ладно бы сумма была бешеная,но это всего лишь телефон.БОЛЕЕ ХАМСКОГО И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ  Я НЕ ВИДЕЛА НИ ГДЕ!!

Спасибо за полный ответ!!!! Обязательно воспользуюсь им. Мне об этом ничего не было сказано.

Здравствуйте, мне по электронной почте по моему коментарию пришло письмо о том, что о  рассмотрении заявленного события принято решение об осуществлении выплаты страхового возмещения. Материалы дела переданы на расчет в экспертную независимую организацию, на основании которого будет произведена выплата. Хотелось бы узнать когда будет произведена выплата и в какой сумме ???  

Добрый день. Хочу выразить благодарность Балаковскому филиалу компании.  ДТП произошло 31 августа 2014, я потерпевший. Машина ПЕЖО 2010г.в..На следующий день был сделан звонок в компанию, где меня записали на 5 сентября для сдачи документов. Визит занял 20 минут. Обращение с клиентами на 5. Дали направление на независимую экспертизу, которая тоже заняла немного времени. Потом начались муки ожидания. Сколько выплатят и когда. Оценщик заверил, что компания солидная и проблем не должно быть. Но отрицательные отзывы делают свое дело.
Через 20 дней на счет поступили деньги.
Скажу сразу, что выплаченная сумма, полностью соответствовала личным расчетам на ремонт.
    Господа не верьте плохим отзывам об "АльфаСтраховании".

Хочу выразить отрицательный отзыв о вашей компании. В июле 2014 года я за 3 дня до ДТП приобрел автомобиль, двигаясь по автодороге навстречу мне двигался а/м камаз у которого открылся задний борт и на мой автомобиль полетела медная руда, мы с пассажиром чудом остались живы так как камни не залетели в салон, но повредили крышу, бампер и т.д. Вызвали ГАИ оформили виновником признали водителя а/м камаз 09.07.2014г. под опись все необходимые документы сдали сотрудникам ОАО "Альфастрахование" и на этом все закончилось, сегодня 19.09.2014г. подвижек никаких, неоднократно звонили в офис "Альфастрахование" в г. Оренбург, но там вразумительного ответа не дают ссылаясь на Самару говоря что там задерживают (кстати очень тяжело дозвониться до филиала в г. Оренбурге у них директор Лапшин А.В. постоянно в отъезде и руководитель отдела убытков Уколов уже за три месяца два раза в отпуске) 28.08.2014г. написал официальную претензию разместил на их сайт и выслал заказным письмом вх. №62837 приняла Ардашева Алена и выслала мне промежуточное письмо, что якобы они разбираются в нарушениях. В разговорах с операторами выясняется, что последние документы, которые я под опись сдал 09.07.2014г. пришли к ним то 17.08.2014г то 13 числа. Ни кто на мои требования либо выплатить денежные средства либо дать официальный отказ в выплате дать ответа не может. В заключении хочу выразить свое мнение, что с компанией ОАО "Альфастрахование" связываться не стоит так как мурыжат людей наверное надеясь, что от них отстанут. В итоге подаю на "Альфастрахование" исковое заявление в суд о возмещении материального и морального вреда  хочется верить, что  так можно возместить ущерб.

Никогда не страхуйте свой автомобиль в данной организации. У них проходят акции с якобы выгодными условиями о которых страхователь узнает позже. Я обратилась по полису КАСКО. Машине 3 месяца. Мне поцарапали крыло. Сильно. Все начисления составили 1856.00 из них  300 .00 возврат денег за  экспертизу. Т.е.  1356.00.  На это можно отремонтировать.. ??? Или это составляет хотя бы 50% ремонта. Мошенники..  одним словом. Надеются только на то что на них в суд подавть не будут..

Хочу выразить самый отрицательный отзыв о вашей компании. В июле 2014 года я за 3 дня до ДТП приобрел автомобиль, двигаясь по автодороге навстречу мне двигался а/м камаз у которого открылся задний борт и на мой автомобиль полетела медная руда, мы с пассажиром чудом остались живы так как камни не залетели в салон, но повредили крышу, бампер и т.д. Вызвали ГАИ оформили виновником признали водителя а/м камаз 09.07.2014г. под опись все необходимые документы сдали сотрудникам ОАО "Альфастрахование" и на этом все закончилось, сегодня 19.09.2014г. подвижек никаких, неоднократно звонили в офис "Альфастрахование" в г. Оренбург, но там вразумительного ответа не дают ссылаясь на Самару говоря что там задерживают (кстати очень тяжело дозвониться до филиала в г. Оренбурге у них директор Лапшин А.В. постоянно в отъезде и руководитель отдела убытков Уколов уже за три месяца два раза в отпуске) 28.08.2014г. написал официальную претензию разместил на их сайт и выслал заказным письмом вх. №62837 приняла Ардашева Алена и выслала мне промежуточное письмо, что якобы они разбираются в нарушениях. В разговорах с операторами выясняется, что последние документы, которые я под опись сдал 09.07.2014г. пришли к ним то 17.08.2014г то 13 числа. Ни кто на мои требования либо выплатить денежные средства либо дать официальный отказ в выплате дать ответа не может. В заключении хочу выразить свое мнение, что с компанией ОАО "Альфастрахование" связываться не стоит так как мурыжат людей наверное надеясь, что от них отстанут. В итоге подаю на "Альфастрахование" исковое заявление в суд о возмещении материального и морального вреда  хочется верить, что  так можно возместить ущерб.

Уважаемые граждане не повторяйте моих ошибок !!! Приобрел  полис КАСКО и гражданку за 4500 уе  на свой автомобиль в 2014 году , и когда настал страховой случай кинули с выплатой, НЕ СТРАХУЙТЕ СВОЕ ИМУЩЕСТВО В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, АФЕРИСТЫ И РАЗВОДЯГТИ ЧИСТОЙ ВОДЫ

Вы научитесь объеснять клиентам чтоб  мы не выкидывали свои деньги на ветер вы не банк лохотронщики

Впервые решил воспользоваться услугами компании Альфастрахование в Новомосковске, когда пришло время продливать полис осаго.В офисе компании мне сказали, что с полисом осаго, как бы добровольно нужно застраховать квартиру от потопа.Я отказался страховать квартиру, и мне сказали написать заявление, чтобы оформили только осаго.Заявление,сказали будет рассмотрено в течении трёх рабочих дней.

Добрый день. пишу отзыв о компании Владивостока. непосчастливлось попасть в ДТП с 4мя участниками. Поскольку виновник ДТП застрахована в компании Альфастрахование и количество участников превышало 2х - пришлось обратиться за выплатой именно туда. после подачи заявления мне дали телефон "независимого" эксперта. он очень долго с умным видом (видя, что я девушка) ходил вокруг моей пострадавшей машины (Toyota Vitz) и записывал помятые бампера и рамки под номера.. а вот про замятые лонжероны, про капот-гармошкой, про то, что у меня багажник не открывается и брызговика нет, мне пришлось ему рассказывать самостоятельно (странный "эксперт" какой то), ну да ладно, ситуация стандартная. после этого я стала ждать выплаты (ориентировали меня на 30 дней) заявление было подано 25 июля 2014. при подаче заявление я уточнилась, сообщат ли мне сумму заранее, ответ последовал - "нет, вам нужно будет придти за 2-3 до выплаты с паспортом и сделать запрос" ну ладно, подумала я, 2-3 дня - зачем ходить - итак заплатят. мои звонки в компанию Альфастрахование начались с 26 августа 2014. на мои вопросы были какие то невнятные ответы - что не получены результаты экспертизы одного из пострадавших. не буду описывать все звонки и разговоры, через 10 дней, от положенного срока, мне перечислили на счет 17 300 рублей (для справки: такую сумму мне назвали рабочие, китайской национальности, которые трудятся возле моего места работы. Логично положить, что страховая компания должна ориентировать выплаты не опираясь на цены китайских мастеров, а на прайсы среднестатистических специализированных мест) . Я звоню в компанию и говорю- я хочу вернуть вам деньги, ремонтируйте мою машину вашими силами, т.к. такой суммы мне не хватит, на что получаю просто фееричный ответ - это невозможно. вы же уже получили деньги! вы согласились на выплату! Поскольку я весьма воспитанный человек, я не стала говорить все, что очень хотелось сказать и сообщила о том, что альтернативы (починка или выплата) мне не предлагали и сумму выплаты мне тоже не потрудились сообщить. уточнила, как я могу получить копию акта о страховом случае, на что милая девушка мне ответила  - "вам нужно придти и написать заявление  в свободной форме", на вопрос как я могу получить результаты - могу ли по электронной почте, последовал ответ-"да, как вам будет удобно" (на этот же вопрос другой сотрудник ответил мне, что нужно явиться с паспортом и забрать акты)
вообщем, все только начинается...
очень жаль, что компания не обучает своих сотрудников, в следствии чего компетентных ответов добиться сложно, очень жаль, что выплачивают 17 000 за разбитую машину с нарушенной конструкцией.
полагаю, что дело дойдет до суда. очень жаль..

Уважаемые клиенты которые хотят воспользоваться услугой страхования у этой компании подумайте как минимум два раза. Сегодня 07.09.2014 года в 11 утра позвонила в эту компанию с просьбой оформить мне полис еще на год, но в ответ услышала грубость и хамство. Очень жаль что была клиентом этой компании и очень рада что я с сегодняшнего дня  я клиент другой компании. Уважаемое руководство не теряйте своих клиентов из за не образованных Ваших сотрудниц хотя бы научите их общаться без акцента на русском языке  ведь это МЫ  Вас кормим. Удачи вам и процветания.

Мою машину на стоянке зацепил грузовик !Оторвал задний бампер и вывернул заднее правое крыло .Машина с Украинскими документами ,что бы подать заявление в страховую ,мне пришлось потратить 2 500 рублей на перевод документов (паспорт и доверенность )у нотариуса,а отсутствие бампера и вывернутое крыло альфа страхование оценили в 1 350 рублей !

Добрый день. 01 сентября запланировал оформить полис ОСАГО в Альфастраховании. Приехал в офис г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 42. Простоял в очереди 40 мин. Зашел к специалисту. В итоге полис ОСАГО мне не оформили, а только лишь записали на осмотр и фотографирование авто, на 10 сентября. Мотивируя это большой очередью. Страховка заканчивается 03.09.2014., т. о. я должен нарушая ПДД приехать на осмотр, без ОСАГО. Являюсь клиентом Альфастрахования достаточно долгое время. Порядка 3-х лет страхую авто. 4 года ипотечного страхование. В ближайшее время заканчивается ипотечное страхование и начинаешь задумываться о его продлении и жалеть, что работал с Альфастрахованем.
Когда заканчивается срок ипотечного страхования специалисты напоминают об этом и приглашают подъехать оформить полис, а когда мне понадобилось, подъезжайте через 10 суток. Хотелось бы предупредить клиентов Альфастрахования, заранее приезжайте на продление ОСАГО, чтоб Вас также не отфуболили.

В феврале 2014  года были переданы документы на возмещение ущерба здоровью в результате дтп в тольяттинское отделение альфа-страхование. Процесс передачи- отдельный разговор-менеджеры не знают своей работы, т.е. вразумительный ответ какие нужны документы для открытия дела, был получен только на третий раз приезда в офис (проживаю в городе жигулевске, в результате дтп стал инвалидом 3 степени). Через месяц отсутствия ответа позвонил в офис. Менеджер Евгений попросил позвонить на следующей неделе. Такими завтраками кормили еще месяц. После жалобы на официальном сайте, при очередном звонке , Евгений попросил приехать в офис с мамой, которая платила за интрамедуллярный стержень и написать месяц. На дворе был май месяц. Заявление написали, разобрали чеки, в которых сотрудники не смогли за 3 месяца разобраться. Обещали позвонить на следующей неделе. И опять обещания. Спустя 4 месяца я перестал разговаривать с сотрудниками офиса и передал  это дело в руки адвоката. Ему тоже пообещали в скором времени ответить. По телефону с тех пор больше не отвечают. Прошло еще 2 месяца. На носу сентябрь месяц - решения до сих пор нет. Сколько еще ждать???  

Обратился в в офис г. Красноярска по адресу ул. Молокова д. 66 для продления полиса ОСАГО закончился период 24.08.14, а договор до 24.02.15. Обратилося 26.08.14 на что мне отказали и сослались на то что я должен был продлить полис до 24 числа включительно. Все юристы говорят что это незаконно. Сейчас жду письменного отказа что бы обратитья в суд.

Два дня ходил в эту "компанию", узнал у них по телефону что собственник авто не обязательно должен присутствовать, пришел в 6 утра был третий в очереди, начало раб. дня в 9 часов, я зашел в 12:30, и меня естественно послали, сказав что для оформления полиса нужен собственник авто, на вопрос почему тогда мне сказали по телефону что ненадо опять был послан оборзевшей сотрудницей, из рассказов людей которые тоже сидели в очереди получается что на 1 человека тратится полтора часа, непонимаю что там можно делать полтора часа. Пошел узнать у охранницы кабинет директора также послали сказав идите ищите по всем кабинетам. Хотелось просто разнести там всё, настолько оборзевшие все стали никакого уважения к клиентам. Бегите из этой шараги мой вам совет. Ах да, еще забыл добавить, проехал по трем страховым нигде больше не нужно присутствие собственника авто

Здравствуйте,трети лица сразу же после спустя месяцп после покупки придав или мне экран и дисплей треснул и сеснсер не работает.куда мне обратится мне сделают ремонт или оплатят ремонт?

20. 08.2014 обратились в ТТС к сотруднику альфастрахование для продления полиса, сотрудник предложил оформить сразу ОСАГО и КАСКО , но узнав что у меня есть КАСКО , заявила что страховая компания запрещает  оформлять ОСАГО без КАСКО , я запросил официальный документ  где это прописано, она тут же связалась с представителем СК , и ей там посоветовали отфутболить нас на петербургскую, а чтобы не возмущались сказать, что у нее якобы закончились бланки ОСАГО , я тут же попросил мне дать расписку что мне отказано в данной услуге в связи с отсутствием нужных бланков, тут же в ТТС приехал представитель альфастрахование Штинов Анатолий , представился начальником отдела по работе с дилерами, в хамской , грубой форме начал отправлять нас на петербургскую и если нам что то не нравится то нужно обращаться в другую СК, якобы сама компания решает кому оформлять ОСАГО , а кому нет. Сегодня два часа времени по траченное зря, плюс нервное напряжение у меня и жены , жену он вообще назвал истеричной женщиной, когда она начала возмущается данным произволом, это только при желании продлить ОСАГО , а что ждать от этой компании при наступлении страхового случая просто страшно представить . Обращаюсь ко всем автолюбителям обходите, объезжайте данную страховую компанию стороной.

Худшая из страховых компаний - это АльфаСтрахование. Год назад купил у них полис ОСАГО, вчера позвонил, чтобы этот полис продлить, а мне сообщают, что мой полис анулирован....якобы из за неоплаты. Объясняю, что у меня на руках чек с печатью и подписью, после чего отправляют куда-то на шаболувку в центральный офис. Причем меня туда отправили так, как будто это я виноват в их ошибке. Не оформляйте ОСАГО в АльфаСтраховании.

неоднократно страховала в Альфа машины , т.к. в нашей семье их несколько. Обратившись сегодня в компанию менеджер мне сообщила, что выдача страховых полисов производится по записи, и ближайшая запись у них на конец сентября месяца... я ей  конечно же пыталась объяснить, что мне приходило смс уведомление от компании в котором не было сказано о том, что необходимо заблаговременно записаться и на сайте такой информации так же нет.
- "Что я могу сделать, идите в другую страховую компанию!!!!"(сказала она, достаточно на повышенных тонах) в общем сегодня убедилась в том, что очень дорожат клиентами... Удачи и процветания;)))

Я несколько лет страховала машину в Альфастрахование. В первый раз произошел страховой случай. При обращении в компанию, я просила (неоднократно) произвести ремонт автомобиля (у них это предусмотрено) но мою просьбу проигнорировали и произвели выплату, которой хватает только на ремонт половины повреждений. На мой вопрос "почему не отправили на ремонт" МОЛЧАТ". Почему так мало?- "С УЧЕТОМ ИЗНОСА", только какой может быть износ на краску и на невосстанавливаемую фару??!! Машине всего 2 года. Теперь я сама должна бегать и собирать доказательства недостаточности выплаты. Не оформляйтесь в этой компании, очень они неблагонадежные. Видимо им клиенты не нужны.

Был клиентом АльфаСтрахования в г. Новомосковске уже два раза. Впечатление от обращений оставалось положительным. Сегодня в очередной раз воспользовался услугой компании. Вернее, сразу двумя. Пришел, чтобы застраховать свой автомобиль (ОСАГО), а ушел с двумя полисами - на авто и на имущество. Менеджер отдела весьма ясно дала понять, что без страхования квартиры я не получу полис ОСАГО. Видимо, бонус за дополнительный Договор хороший, и менеджер пошла на обман, пытаясь убедить меня, что страхование имущества - обязательное условие оказания нужной мне услуги. Только нежелание тратить время заставило меня оформить дополнительный Договор. В заключении разговора менеджер попросила меня не выказывать свое недовольство в сети Интернет и т.д., давя на жалость (т.к., по словам Натальи, премию ей в таком случае урежут). Обещания я не давал. Это был третий и последний раз, когда я сотрудничал с компанией "АльфаСтрахование". Уважаемое руководство компании! Поднимите заработную плату своим менеджерам, чтобы им не приходилось пускаться во все тяжкие в погоне за бонусами, если, конечно, это не происходит с подачи самого руководства.

После утраты автомобиля обратился в «Альфа Страхование» с заявлением о возврате части страховой премии по договору страхования. Менеджером компании Квардаковым Н.С. было составлено соглашение, в котором компания взяла на себя обязательства осуществить возврат денежных средств на мой расчетный счет. Спустя месяц, деньги так и не поступили. Мной было составлено обращение в «Службу Альфа Страхования по контролю качества сервиса» и получен ответ, где сообщалось следующее: «По факту поступления Вашего обращения проводится служебная проверка и устанавливаются причины нарушения возврата части страховой премии. Мы прикладываем все возможные усилия для ускорения процесса урегулирования Вашего страхового случая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.» Как я уже успел убедиться: слова (договорные обязательства) расходятся у этой компании с делом. Прошло уже два месяца, а представители компании продолжают кормить меня пустыми обещаниями. Такое отношение к своим клиентам сильно дискредитирует репутацию «Альфа Страхования» и подрывает доверие клиентов. Хочется верить, что данное отношение не останется безнаказанным. Готовлюсь к судебным разбирательствам.

В 2010г приобретая новый автомобиль в Москве застраховал его в альфастрахование.На тот момент это мне было просто удобно.Т.к. я проживаю в г.Богородицке Тульской области то поэтому продолжил партнерство с данной компанией в 2011,2012,2013 годах.Хочу отметить,что не смотря на то что я каждый раз продлевая страховку ни разу не получил даже минимальной скидки(и это при безаварийной езде)я имел глупость сегодня снова обратиться в эту компанию.Пренебрежительно разговаривать со мной начали прямо с порога.После того как я зашел в офис и уточнил :можно ли сегодня оформить полис ОСАГО меня выставили в тамбур для ознакомления  со списком необходимых документов(о которых я знал и которые были со мной).После того как я сообщил менеджеру что документы у меня с собой у меня в повышенных тонах стали выяснять какой у меня автомобиль.Для меня сначала было непонятно с какой целью это делается в разговоре,а потом уже стало ясно что владельцы авто со слабым двигателем сразу получают ответ что нет бланков.Но т.к. у меня 126 лошадок под капотом я получил право подождать когда госпожа страховой агент одарит меня своим вниманием.Ждал я около 30-ти минут.После этого мне начали оформлять полис и озвучили сумму которая оказалась значительно больше той на которую я расчитывал.Услышав мое удивление,моя благодетельница заявила что она застраховала еще и мой дом.Поблагодарив ее за заботу о моей недвижимости я все же решил отказаться от страховки на дом и попросил просто оформить мне полис ОСАГО,пусть даже опять без скидки(хотя я ее уже заслужил).Но на мою просьбу я получил резкий отказ.Когда я начал настаивать и пригрозил что обращусь в центральный офис и в прокуратуру(т.к. на лицо мошенничество и использование служебного положения)эта мадам заявила мне ,что плевать она хотела на всех выше перечисленных и что у нее внезапно кончились бланки,по которым она сидела и похлопывала рукой,нагло улыбаясь.Я решил что дальнейший разговор бессмысленнен и ушел.Адрес офиса г.Богородицк ул. Ленина д.17 Представиться дама-агент мне отказалась.Хочу обратиться к руководству компании:Сегодня ушел один постоянный клиент,завтра уйдут десять,послезавтра все!Мне по крайней мере возвращаться после такого отношения совсем не хочется!

получили выплату по осаго,всё четко,во время,молодцы,страхуемся только в вашей компании и всем советуем!!!

На протяженни нескольких лет оформлял ОСАГО на личные транспортные средства и т.с. предприятия в Альфа Страховании. 06.08.14 г. в 11.50 часов, находясь в командировке в г.Сальск Ростовской области в обратился в офис СК, для оформления нового полиса ОСАГО. От сотрудницы офиса получил ответ, что полис мне оформят после обеда, но при этом сообщили, что мне нужнобудет оплатить страховку имущества. Я поинтересовался в связи с чем я должен оплачивать страховку имущества, так как эта услуга мне не нужна. Сотрудница сказала, что это требование компании. Я отказался оплачивать страховку имущества. На что мне ответили, что в таком случае меня поставят в очередь на оформление полиса и я смогу его получить через 5-7 дней. На мой вопрос какую очередь она имеет ввиду, она ответила посмотрите вокруг себя. С момента когда я вошел в офис и до конца разговора в офисе находились два сотрудника офиса и я, больше никто не входил и не выходил. Представиться сотрудница отказалась. По телефону добиться объяснений руководства СК не получилось, т.к. соединяли в лучшем случае с оператором, которая поясняла, что она ничем не может помочь,т.к. она только оператор и информацией не располагает. Впредь не желаю иметь с Альфа Страхованием никаких дел и другим не советую.

пришел в эту компанию застраховать машину, мне отказали мотивируя тем что нужно сначала застраховать свою жизнь, и сказали что у них мало бланков полюсов ОСАГО. Попросил номер телефона центрального офиса, менеджер мне дал листок с телефоном росгосстаха и сказал что они являются партнерами этой компании, попросив больше туда не приходить! буду писать жалобу в прокуратуру и  роспотребнадзор!  

ужасное обслуживание в офисе на углу крепостного и суворова медленно 1чел\час, администрация не реагирует на возмущения клиентов

Думал застраховаться в альфа страховании, почитал отзывы и ответы на них. С отзывами все понятно, но вот ответы...Уважаемая страховая компания, скажите, у Вас один ответ на все вопросы клиентов, ответ автоматически появляется и его создает робот, который вставляет один и тот же шаблон? Вот это позорище, хоть бы фразы переписали! Еще и мне ответите "Спасибо Вам бла бла бла мы сейчас повышаем уровень бла бла..."

При приобретении нового автомобиля в 2013 году я оформлял страховой полис ОСАГО в автосалоне ООО «Саратов-Моторс», расположенном по адресу: г. Саратов, ул. Шехурдина, д. 6. Страховой полис серии ССС № 0660189666 мне оформляла страховой агент Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ».
14.07.2014 я приехал в этот же автосалон заключить договор ОСАГО на новый срок. Но страховой агент начала навязывать мне дополнительно к договору ОСАГО договор страхования имущества. На моё законное возмущение по этому поводу, мне было сказано, что у неё такое указание свыше, и что если я не доволен, то могу обращаться в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131.
15.07.2014, приехав в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», я обратился к работнице отдела продаж, но та сообщила мне, что в виду «большого объема работ», договор ОСАГО они смогут заключить со мной не раньше, чем через 2 недели. При этом в отделе продаж у 5 сотрудников не было ни одного клиента.

После сбора всех документов об аварии подал на ПВУ. После месяца ожиданий узнал номер страхового случая, позвонил в отдел урегулирования убытков, получил отказ по данному номеру убытка. Приехал, выяснил, что делу присвоен другой номер... в общем еще пару недель звонил, приезжал, писал в службу контроля качества сервиса. Мне пришлось просить виновника прислать свой копию своего полиса, который я передал в "альфа". Только после очередного запроса в страховую виновника с приложенным полисом виновника было получено подтверждение страхового случая. В итоге все решилось положительно, сумма выплаты полностью устроила.
Другим клиентам для справки: при ПВУ, на запрос в страховую виновника может приходить разные ответы. Каждый новый запрос - новый номер страхового случая, и об этом не предупреждают :(. При звонке  в компанию "альфа" очень сложно узнать точное положение дела, из за смены номеров убытка.

очень при очень плохая компания деньги берут- а выплачивать отказываются  .ужасная компания и ужасные операторы

Доброго дня!Я проживаю в Мурманске владею авто-осаго в вашем филиале.поехал после суток работы продлить страховку осаго на ул. пионерской правды8.страховка заканчиваеться в 23-59 01.06.2014г.  -с 9 часов утра до 17 часов приняли только 4 человека!Три кабинета а работает тока один человек со всего персонала!зачем содержать такой штат?Буду писать в правительство  http://letters.kremlin.ru/   что бы отозвали у вас лицензию на занятие этой деятельностью-если вы не в состоянии навести порядок в своем филиале!просто безобразие!Блонков заявлений нет!говорят-скачайте сами в интернете!при мне только человек 15 ушло-зачем содержать тех кто нехочет работать-а сидит в кабинете и лопает пирожки булочки и решает свои проблемы!?

Уважаемая Иванова Наталья Викторовна!
Почему Вы не отвечаете на мой вопрос?

Несколько лет являлся клиентом "АльфаСтрахование" в Волгограде, а так же пользовался кредитами "АльфаБанка". Полюс ОСАГО заканчивается 27 июня 2014 года и нет ни какой возможности его продлить. В Волгограде страшные очереди, люди занимают очередь с 2-х часов ночи, чтобы быть первыми! В день пропускают только 5-6 человек!!! Сейчас хоть сделали по записи, но эта запись чуть ли не на месяц вперед!!!
Другие компании в которых я был "Цюрих", "УралСиб", "ВТБ-Страхование" и некоторые другие хотя бы поддерживают своих клиентов и находят полюса, чтобы застраховать своих клиентов. А здесь даже от денег своих постоянных и безаварийных клиентов отказываются. А что будет если наступит страховой случай!?
Я полностью разочаровался в "Альфе" и больше никаких кредитов и страховок от этой компании.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В "АЛЬФА"!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!

Страховали машину в альфастраховании, и с обманом нам  втюхали страховку квартиры,  сказали что это обязательно, потом как оказалось, что от страхования квартиры отказаться нельзя, 1000 руб.заплатили за страхование квартиры- абсолютно ненужное страхование!

туристическая компания м-тревел не выплачивает деньги, говорят что альфастрахование должны нам выплатить эти деньги, уже 6 месяц ждем.Еслиб знали что за неответственность никогда бы не обратились

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.БЕЗ СТЫДА И СОВЕСТИ.СПЛОШНОЙ РАЗВОД КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ.

В компании альфастрахование оформил зеленую карту  которая начнет действовать через 5 дней ( еще не действует).
Получилась ситуация ,что мне нужно выехать на 1 день раньше чем начало страхового полиса .
Я обратился с данной проблемой в офис Химки Панфилова 2 ( где покупал полис) сотрудник с недобра желательным видом отнеслась к данной проблеме , сначала сказала интернет неработает, потом что бланки закончились , а потом попросила 30 % неустойки за то что нужно передвигаться на 1 день в не начавшемся полисе.  Меня возмутило отношение и решение казалось бы такой простой проблемы . Я позвонил в центральный офис на Шаболовку мне сказали нет проблем подъезжайте все сдвинем  ( количество дней остается тоже самое как и было ) штрафных санкций нет , бланки есть , я приехал , вышла сотрудница с улыбочкой и сказала у нас 30% санкции , я возмутился говорю я звонил мне сказали санкций не будет тк общее количество дней тоже и полис еще не начал действовать , девушка проконсультировалась еще раз у руководства и оно разрешили не брать санкции , но я должен расторгнуть договор , забрать деньги через 10 дней и оформить новый полис , я попросил сделать перенос денег м полиса на полис тк мне через 5 дней уезжать , мне отказали с ухмылкой и сказали если что то не нравиться бланки по улучшению нашей работы возьмете на ресепшене . Когда я попросил связаться с руководством - ответили что руководство у нас с клиентами не общается , вы им напишите они рассмотрят !
Я сделал вывод по этой компании как не клиентоориентированной , не порекомендую своим друзьям и близким - бюрократы!

Виновник владелец полиса ОСАГО Альфы.

Отдела урегулирования только 2, Полежаевская и Дмитровская.

Приехать надо в первой половине дня.

Запись на через 20 дней.

Очень удобно.

При звонке в отдел урегулирования выясняется, что это вообще другая организация.

Понятно, что урегулирование - это расход компании, но осадочек остался, им и делюсь.

Добрый день ! Прошу установленным в  компании альфа страхование порядком взять на особый контроль ход рассмотрения и сроков выплаты страховой суммы, а также ее размер ввиду наличия рисков характеризующие факты нарушения действующего законодательства при его рассмотрении.  О принятых мерах прошу проинформировать.

Прошло 10 дней, ошибка до сих пор не исправлена! Я очень недовольна работой компании Альфастрахование!

Добрый день! В апреле обратилась по европротоколу по ОСАГО в Альфастрахование в г. Саратов, сумму выплаты мне утвердили, однако деньги мне так и не перечислили, говорят ждите.....то есть 30 дней по закону не для них, пошел второй месяц...дозвониться до отдела урегулирования убытков невероятно проблематично, внятного ответа и конкретной даты мне так же не озвучили.....прошу разобраться службу контроля качества альфастрахования в данном вопросе и сообщить мне о результатах....

В период оформления кредита в Московском кредитном банке на 1,5 млн. руб меня застраховали на 168 тысяч рублей в ООО "АльфаСтраховании-Жизнь", договор №03432/592/015108/4 от 16.04.2014г. Кредит был получен 16.04. 2014г.В связи с форс-мажорной ситуацией потребность в кредите отпала и я вернул деньги в МКБанк20. 04.2014 (в той же банковской упаковке).На мое заявление  о расторжении договора стрхования получен ответ (05.05.2014, № 06281М/3063)от страховой компании, что деньги не возвращаются в МКБ и  я должен выплатить банку страховую сумму (168 тыс. руб). Прошу разъяснить -кредит возвращен через три дня, страхование мне не нужно, почему я должен платить деньги МКБ, потому что "АльфаСтрахование-Жизнь" присвоило мои деньги и я должен оплачивать банку не нужную мне страховку? Это что--такой бизнес страховой компании или чистой воды отъем денег у "лохов"? Прошу дать мне подробный ответ для дальнейших моих действий.

в декабре2013 попал в дтп,через месяц получил денги,очень доволен,спасибо Альфастрахование.

При заведении полиса ОСАГО, Вашими сотрудниками были допущены след. ошибки:
в данных всех водителей есть ошибки:
1) Фамилия КОНАНЫХИНА написана с ошибкой;
2) Дата рождения Титова Дмитрия Юрьевича  должна быть - 07-02-1973;
3) Дата рождения Титовой Ирины Николаевны должна быть 09-08-1975.
Подскажите, каким образом можно переслать копию рукописного полиса ОСАГО и копии прав всех водителей? И когда будут устранены ошибки для получения скидки? Теперь я хочу страховаться в другой СК.

ваш сотрудник внес в общую базу неправильно серию моего водительского удостоверения. тем самым я уже долгое время не могу сделать страховку т.к. меня нет в базе и я потеряла все мои баллы и льготы! чтоб исправили ошибку я уже более пол месяца написала заявление . должны были исправить 19 апреля но перенесли на 21 - но и 21 не изменили и на какое теперь число меня поставили не понятно!

Здравствуйте! Я хочу обратититься к вам с просьбой чтобы разобрались в моей ситуации. 2 года я страховалась в ваше компании в филиале г. Краснодара, в 2013 году продала машину в г.Краснодаре. По семейным обстоятельствам переехала в г.Оренбург ,где и обратилась в офис альфастрахования на улице Коммунаров сдала все нужные документы (копия паспорта, купли-прдажи автомобиля, свидетельства о заключении брака, о перемене имени, копия счета сберегательной книжки, копия страховки) для расторжения договора 29 января 2014 года. Мне консультант сказала в г.Оренбурге что через 10 дней перечислят на счет денежные средства по договору в размере 2120рублей.До настоящего времени денежные средства на мой счет (№42307810746008111732, сбербанк г. Оренбурга №8623/081) не поступили, я уже 2 раза отправляла запрос в г. Оренбург.   В настоящее время я нахожусь в г.Новосибирске , мне проблематично связаться с офисом в Оренбурге, я не раз звонила в офис на ул. Коммунаров меня постоянно просили подождать, переводили от одного оператора на другого оператора, говорили, что я не к тому оператору попала я перезванивала меня просто отфутболивали. Звонить из г.Новосибирска очень дорого когда ждешь не один раз по 10 минут когда консультант освободится. Позвонив в федеральную службу альфастрахования мне сказали что договор был расторгнут 30 января 2014 года . Увы уже прошло 4 месяца ,а вопрос до сих пор не решен. Надеюсь, что моя просьба не останется не замеченой. Спасибо!

Пытался по этому адресу сегодня получить ОСАГО. 414024, г. Астрахань, ул. Генерала Армии Епишева, 20 Д 1 этаж.

Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что.  Стояла очередь из 10-12 человек,  работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.

Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом....она телепат?

Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?

Один парень пришел с договором купли/продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД.  Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.

Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел.  

Никому не советую связываться с этой компанией,  такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.

20 февраля 2014г. мною было подано заявление на получение выплаты по КАСКО в Красноярский филиал  ОАО   «АльфаСтрахование». Согласно постановления ГИБДД моей вины в аварии нет, виновным признан второй участник ДТП.  Заявленное событие № 8792/046/00416/14 было признано страховым случаем и выдано направление на ремонт ТС. Направление выдано мне после неоднократных  обращений только 26 марта 2014г., то есть на 24-й рабочий день после моего обращения, что является нарушением п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта.  30.03.2014 автомобиль мною передан в указанную в направлении организацию – ООО «Центр кузовного ремонта «Медведь». 03.04.2014 автосервис выставил счет  на оплату  ремонта автомобиля Красноярскому филиалу  ОАО   «АльфаСтрахование» на сумму 249 тысяч рублей.  05.05.2014 по моему запросу №ПР/85570/14 службой контроля качества сервиса мне направлена информация, что материалы заявленного события направлены руководству для принятия решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». До настоящего времени ОАО   «АльфаСтрахование» ни какого решения не приняло .  
Страховая сумма моего автомобиля составляет 448200 рублей, стоимость ремонта составляет 55 % от страховой суммы (в то время как во всех страховых компаниях   начинается с 70%).
В случае признания «полной гибели» моего автомобиля, я буду вынуждена обратиться в суд.  Учитывая, что Вами уже нарушен п.11.3  правил страхования средств наземного транспорта, затягивание сроков принятия решения, а так же сложившуюся судебную практику, судебное решение будет принято в мою пользу. Думаю, что судебные издержки (оплата высококвалифицированного юриста, моральный ущерб и упущенная  выгода) будут превышать разницу между 50 и 55% страховой суммы, из-за которой ООО «АльфаСтрахование» признает полную гибель моего автомобиля.  Но я предпочла бы не обращаться в суд, если ООО «АльфаСтрахование» все таки оплатит ремонт автомобиля. В противном случае выбора у меня не останется.  

15.05.14 я попытался передать извещение о ДТП в офисе по ул.Бардина 48а.Вначале мне не выдавали бланк заявления, требуя, чтобы я привёл второго участника ДТП.После консультаций с кем то мне бланк выдали со словами, что я гарантированно получу отказ в выплате.Потом эксперт Ложкин , что работает в окошечке №7 стал убеждать своего коллегу оформлявшего документы в бесполезности этих действий, поскольку он знает, что по этому случаю будет получен отказ в выплате.Вот только свою фамилию он назвать отказался.Интересно, на основании какого документа этот "эксперт" занимается оценочной деятельностью и не истёк ли срок его сертификата? Документов, подтверждающих его право работать экспертом на рабочем месте почему то нет, как нет и привычных табличек с должностью и ФИО работников.

Произошло ДТП, я не являюсь виновником аварий. Обращаюсь в "СВОЮ" страховую компанию "альфастрахование" Иркутское отделение на Октябрьской Революций в отдел прямого урегулирования убытков, отправляют к  своему акридитованному эксперту на осмотр автомобиля. В акте осмотра ТС эксперт дает заключение замена и покраска заднего бампера (вопросов нет). Затем направляют документы в Новосибирск в ООО"автоэксперт" для расчета стоимости работ, там "эксперт высшей категорий" КОРЕЛЬЦЕВ Е.А. игнорируя заключение акта осмотра ТС РЕШАЕТ покрасить бампер в гараже из балончика, итог расчета замены бампера и покраски 2 600 руб.
Стоимость у диллера РЕНО примерно 21 000 руб. Господа страховщики как так получается? Почему эксперт расчетчик РЕШАЕТ менять бампер или нет когда его задача сделать расчет стоимости?
Машина РЕНО ДАСТЕР 2013 года пробег на момент ДТП14 тыс.км. Замена бампера вызвана царапинами структурированного неокрашеного пластика бампера, который ремонту не подлежит. Господа страховщики ответьте плиз на вопросы.

25.10.13г застраховал ТС по КАСКО. никто не уведомил при страховании, что" АЛФАСТРАХОВАНИЕ" только выпишет мне полис и на этом все, и покинет территорию нашего города, собрав деньги с таких как я, на том их работа со мной  будет окончена.27.04.13 страховой случай, обратился в ОП№2 УМВД ПО г. Дзержинск Нижегородской области. Имею на руках талон-уведомление. УМВД требует предоставить им величину ущерба. Я пытался дозвониться до страховой компании, но безуспешно. По телефону горячей линии... стали задавать вопросы" где я нахожусь?" А меня интересовал вопрос "Где находится страховая компания и куда следует обратиться для решения вопроса. Предложили приехать в Москву т.к. не знают, где находится наш город. (это говорит о компетентности горячей линии). А чтобы приехать в Москву - это  6 часов езды.... Отправил на info@njvgr.alfastrah.ru  претензию на имя директора нижегородского филиала 28.04.14г. И продублировал эту же претензию заказным письмом которое отправлено 29.04.14г.  и прибыло в место вручения 02.05.2014г в 11 час 55 мин. В своей претензии я просил разъяснить мне как поступить в данной ситуации. В претензии указал контактный телефон. Просил в течении 24 часов с момента получения ответить на электронную почту . Ни ответа, ни звонка по телефону не получил. Думаю, что страховая компания еще отмечает "майские праздники" им не до меня. Может быть рациональнее будет сделать независимую экспертизу и сразу обратиться в суд, не дожидаясь Вашего бездействия. приношу свои извинения если в тексте сказал что-то обидное. но встаньте на мое место как бы Вы себя вели. За ранее благодарю. Думаю, что получу ответ на свое обращение.

Полис ОСАГО ОАО «АльфаСтрахование» ВВВ 0646962696 срок истекает завтра 06.05.2014 года. При оформлении ОСАГО Альфа отказывается оформлять ДСАГО, оформление расширения возможно только с полюсом КАСКО. Страхуюсь 10 лет и ни разу с таким еще не сталкивалась. В связи с этим обратилась за полюсом ОСАГО в другую компанию. Компания сделал запрос в РСА и говорит, что скидок никаких нет у меня; отъездила год по ОСАГО Альфы без ДТП и скидка быть должна. Порекомендовали обратиться в Альфу для уточнения. При обращении в Альфу мне сказали, что все   данные они подали в РСА и видят мою скидку у себя в компьютере. Стали проверять все мои данные и тут понеслось. В фамилии ошибка, в правах тоже. Т.е. при оформлении полиса ОСАГО Альфа умудрилась допустить две ошибки, при всем при этом в полисе у меня на руках все правильно. Спрашиваю: « что делать?» и тут начинается: вам нужно подъехать к нам и написать что-то для правки данных и ждать как минимум 5 рабочих дней. Т.е. я должна ходить пешком пока Альфа будет исправлять свои ошибки. С трудом добилась того, чтобы все правки были внесены без моего визита, но что-то мне в это не верится. Я думала это единичный случай, человеческий фактор, а оказывается у Альфы это норма, судя по отзывам, это сплошь и рядом.  В общем потеряла скидку и оформила страховку в другой компании. Для себя сделала определенные выводы и в страховой компании  ОАО «АльфаСтрахование» никогда не буду оформлять даже несчастный ОСАГО, не говоря уже конечно же ни о каком КАСКО.

Здравствуйте, я стала участницей  ДТП в Республике Хакасии г. Абакан (29.04.14г.) виновна не я. Таким образом  ,аварийные комиссары выдали мне извещение о ДТП с которым я должна была обратиться в вашу страховую компанию т.е. в филиал. Но , приехав в страховую компанию я ее не обнаружила    . И было вывешено объявление ,что все филиалы по Хакасии закрыты , а по вопросам ОСАГО нужно будет обращаться в другой  регион России ( г. Красноярск , ул. Молокова , д. 66). Но дозвониться в г. Красноярск по данному адресу я не могу!! Помогите решить эту проблему.

Сегодня 26.04.2014 в городе Омск зашел в вашу компанию застраховать автомобиль где мне менеджер Шамсиева Елена Борисовна на отрез отказала в страховке авто пока я не застрахую у нее в добавок жизнь или имущество , без этих выше указанных дополнительных страховок у нее просто нет полисов. Я всегда думал что у вас солидная компания , пока она не сказала что это приказ с верху чтоб без дополнительных страховок ОСАГО просто не делать    

Цитирую Ваш ответ-"Уважаемый Виктор! Ваше заявление, поданное в адрес ОАО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено. Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу ТРЕТЬИМИ ( выделено мной) лицами не подтвержден. На основании вышеизложенного, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование» Прошу вас очень внимательно перечитать пункт 7 Полиса страхования движимого имущества, где, цитирую-"Поломки имущества. Под этим понимается механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение/уничтожение застрахованого имущества и/или перечисленных в п.1-6 раздела "Страховые риски", а также повреждения вызванные процессом окисления контактов (только в мобильных телефонах)." Цитата закончена. Вопрос  к уважаемой компании-Где Вы нашли ТРЕТЬИХ лиц, благодаря которымЮ Вы отказываете мне в моем праве?

Уважаемая Компания!! Я цитирую Вам пункт №7 Вашего договора со мной-"Поломки имущества. Под этим понимается  механическое повреждение застрахованного имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать, за исключением событий, связанных с преднамеренными действиями Страхователя (Выгодоприобретателя), направленными на повреждение /уничтожение застрахованого имущества и/или перечисленных в п.1-6 рздела"Страховые риски, а также повреждения вызванные процессом окисления контактов (только в мобильных телефонах). Поэтому мне непонятно, почему Вы  ссылаетесь на , цитирую-"Заявленное событие признано не страховым случаем, так как факт внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия, причинения неумышленного вреда имуществу третьими лицами не подтвержден"Я убедительно прошу Вас конкретизировать ссылку на  Ваш ответ и пункт в нашем с Вами договоре!

После обращения в компанию Омск (Больничный пер 6 ) АльфаСтрахование вопрос решился положительно, полис /осаго/ стаховой аген (Скрипская) была вежлива и внимательна.

Поцарапали мне машину думал что в ГИБДД БОЛЬШЕ всего времени займет, а нет в строховой сначала две недели звонил ни кто трубку не брал, отпрасился с работы, поехал к ним приехал подал документы оказалось в справке дтп не написали модель тс поехал нашол тот автомобиль узнал модель ну на этом думаю все, да не тут то было приехал к ним в 17.30 выдали еще комплект документов и сказали вы заполнить не успеете приезжайте в следующий раз. Вопрос сразу эти документы выдать нельзя было????? Не когда не страховался в этой шараге и не советую не кому. Все время страховал в Альянсе всем советую на телефон всегда отвечают, скажут что привезти запишут по телефону, максимум такая процедура занимает неделю здесь скоро месяц будет! Оценка не то что отрицательный как говорят по радио " человек не смог найти синонимы охарактиризовать качество навоза"

13.04.2014г закончился срок страховки автомобиля ( серия ВВВ № 0647676608) ,обратился по телефону в офис Альфастрахование  по адресу г Саратов ул Рахова 131 т 49-66-49  о продлении договора ОСАГО ,  на что был получен ответ, что бланк договора на меня оставлен у оператора . По прибытии в центральный офис, бланка полиса не оказалось  и  в ближайшие две недели не будет . Предложено приобрести полис без ограничений , но за семь тысяч рублей ( вместо двух тысяч  четырехсот рублей  с К=0,6  и страховой премией 2661- 12) или искать другую страховую компанию, где есть бланки. Но коэффициент при этом будет минимальный. Между тем,   для первичного страхования бланки есть …..
Вывод: ОАО Альфастрахование - не для граждан, желающих установить долгосрочные отношения со страховой компанией, так как граждане, не имеющие страховых случаев и с большим стажем страхования   ей не   нужны  ( не выгодны) .


постоянный адрес отзыва
16.04.2014 10:11
Уважаемый Геннадий! К сожалению, в настоящее время в офисе г. Саратов действительно нет бланков ОСАГО. Руководство Компании проинформировано о сложившейся ситуации. Вопрос с поставкой бланков строгой отчетности в филиал решается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»


Спасибо за ответ, но в чём разница между бланками без ограничений, первичного страхования, которые есть даже в филиалах ( салон КИА) и моим? Наверное, вашим менеджерам лень писать галочки, ФИО и номера водительских удостоверений, проще поставить прочерки? Ведь бланки во всех компаниях одинаковые. Я все-таки хочу надеяться ,что страховые компании начнут выполнять  свои обязательства   без надуманных проволочек и без навязывания дополнительных услуг   перед  своими клиентами, а не заниматься просто отписками ни о чём.  
Хотелось бы знать конкретные сроки, когда я смогу застраховать свой исправный автомобиль и начать им пользоваться.
В связи с этим возник второй вопрос : окончание действующей страховки – 13 апреля 2014г.  С какого числа будет действовать новая страховка, учитывая  что проволочка произошла не по моей вине?

13.04.2014г закончился срок страховки автомобиля ( серия ВВВ № 0647676608) ,обратился по телефону в офис Альфастрахование  по адресу г Саратов ул Рахова 131 т 49-66-49  о продлении договора ОСАГО ,  на что был получен ответ, что бланк договора на меня оставлен у оператора . По прибытии в центральный офис, бланка полиса не оказалось  и  в ближайшие две недели не будет . Предложено приобрести полис без ограничений , но за семь тысяч рублей ( вместо двух тысяч  четырехсот рублей  с К=0,6  и страховой премией 2661- 12) или искать другую страховую компанию, где есть бланки. Но коэффициент при этом будет минимальный. Между тем,   для первичного страхования бланки есть …..
Вывод: ОАО Альфастрахование - не для граждан, желающих установить долгосрочные отношения со страховой компанией, так как граждане, не имеющие страховых случаев и с большим стажем страхования   ей не   нужны  ( не выгодны) .

В Омской компании  (АльфоСтрахования адрес Больничный переулок 6 ) навязывают дополнительное страхование при оформлении полиса,если не согласин не оформляют.

Страховая компания ОАО АльфаСтрахование (далее – компания) изначально отказала в осуществлении прямого возмещения убытков, причиненного транспортному средству Форд Фокус, гос. рег. знак А364РХ190, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 27 января 2014 г. (далее – ДТП).
В письме компании № 1360/ПВУ/05265/14 от 04.03.2014 г. содержался вывод о том, что событие, имеющее признаки страхового случая, не попадает под критерии, указанные в части первой статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, однако на деле это была просто попытка не платить клиенту якобы на законных основаниях. А если говорить по справедливости, то это - факт откровенного мошенничества, компания хотела просвоить себе принадлежащие мне денежные средства. Однако они не на того нарвались. После письменного отказа в выплате были направлены письма в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, Межрегиональный союз защиты прав автостраховщиков и Российский Союз Автостраховщиков. После этих действий руководство подразделения урегулирования убытков поняло, что не на того нарвались и что в будущем могут поломать об меня зубы и быстренько выплатили полагающуюся мне страховую выплату. Больше всего в этой ситуации напрягает жадность компании, нежелание платить положенные по закону денежные средства и отсутствение ответственности за подобные преступления (по мне, должна быть уголовная ответственность за такие преступления). Так что, дорогие клиенты, если компания пытается вас обмануть, смело пишите в вышеуказанные организации, у них есть нужные рычаги давления.

В продолжении моей темы описанной ниже. После ответа компании на мой комментарий, мне пришло письмо: В ответ на Ваше обращение от 10.04.2014 года сообщаем следующее:
По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по полису № 09525/367/381520/2 была проведена служебная проверка. Сообщаем, что заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования (халатность соседей не покрывается полисом).
На основании изложенного, с сожалением вынуждены констатировать, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем.
Конечно, часть и моей вины в этом присутствует, где-то что-то не до поняла (содержание договора). НО! Возникает вопрос о компетентности сотрудников!!! Я все четко описала в своем заявлении, как и по чей вине произошло залитие, ЖЕУ подтвердило актом (у соседей текла вода в стыке трубы и шланга к стиральной машине). ПОЧЕМУ менеджер сразу мне не сказал, что это халатность соседей и не попадает под страховой случай? Хотя он должен это знать!!! Зачем приезжали эксперты? Которые, кстати оценили ремонт примерно в 10-15т.р. В итоге ремонт я уже сделала за свои кровные, а вот соседи остались безнаказанными!!! Я даже на них теперь в суд подать не могу, т.к. все документы (акт составленный ЖЭУ), фото (сделанные экспертом) в компании АльфаСтрахование, да и времени сколько прошло (пол года я ждала ответ от компании). Может деньги (стоимость полиса и ремонта) и не стоят этого, но на дороге они не валяются! Вот думаю,а если подать в суд на АльфаСтрахование! За некомпетентное и халатное обращение с клиентами! Что они ответят?!

Страховал свой лансер 2007г.в. в "альфастрахование" по ОСАГО. После обращения по страховому случаю деньги перечислили через 2 недели. Размер выплаты, конечно, не совсем то, чего я ожидал. Но к моменту выплаты машину уже продал за хорошие деньги, и эта сумма стала мне бонусом. Купил мазду 6 2012г.в., и застраховался опять же в "альфастрахование"! и на мою беду опять попал в дтп. при  заполнении документов указал, что хочу не деньги, а ремонт(есть в заявлении у них такая опция). Менеджер мне сказала, что эта услуга доступна только по каско. Но я всё же решил "пронюхать почву", через месяцок позвонили и сказали , чтоб приехал и забрал направление на ремонт(также дали список сервисных центров.). Спустя 2 недели поставил ма6ку в "сервис оптима авто" на сколковском шоссе, и через 4 дня забрал(покраска трёх деталей + полировка за мой счёт). Хожу довольный как "слон". В следующем году тож тут буду страховаться!!! Спасибо "альфастрахование"!!!

Сколько раз говорила моей сестренке не связываться с различными страховыми компаниями-это деньги в никуда! Но она,как человек, который верит в чудеса ( реальней уже верить в деда мороза ) покупая мне в подарок телефон за 30000 рублей, приобрела волшебную страховку, которая возместит любую поломку, и самый волшебный момент, даже если этот телефон украдут грабители мне восстановят сумму по траченную на телефон в размере 80% от суммы потраченной на телефон в магазине! Дорогие россияне, граждане, прошу научитесь на ошибке моей сестры, прежде чем покупать такого вида страховки почитайте документы,которые Вы подписываете! Никогда вы не сможете доказать подлинность страхового случая, по документам все привилегии у компании "АльфаСтрахование". Эту комплексную защиту на телефон будут предлагать во всех магазинах "Связной"!!! Продавцам-консультантам главное продать,а вам потом веселиться и стучаться о закрытые двери! Обратилась я по наставлению своей сестры в связи с поломкой телефона в октябре месяце  2013 года, если я оставляю этот комментарий в апреле месяце 2014 года это уже должно Вас насторожить!!! 15 марта 2014 года меня удостоили своим вниманием из вышеназванной компании, прошу еще раз обратить внимание на один неизменный факт,документы на денежную компенсацию были поданы в октябре месяце 2013 года, с новостью о том, что выплату одобрили, вся проблема в том, что купила телефон моя сестра, а кредитная карта, реквизиты которой я указала в заявлении была моя! Я предоставила заявление от моей сестры, которая разрешает перечислить эту сумму, но сегодня выяснилось, что в выплате отказано в связи с тем, что это не является страховым случаем! У меня возникает следующий вопрос, зачем эта компания вообще существует? Видимо политика этой компании такова: " Богата наша страна на русского лоха! " пока есть такие люди,как моя сестра, такие компании будут расти, обогащаться и размножаться по бескрайним просторам нашей необъятной родины!!! Если у вас есть лишние деньги лучше отнесите их в детдом, а не отдавайте их в никуда!!!

номер договора исправлен.  в течении какого времени будет отремонтирован автомобиль?

22 марта 2014г произошло ДТП. где я являюсь потерпевшей стороной.Ушла от лобового столкновения, но всю левую сторону он мне снес.Подала документы в свою страховую, машину осмотрели. 4 апреля деньги уже перечислили, но сумма..... У меня Хонда СRV 2008г вып. куплена в декабре 2009г. в салоне.Она у меня ни разу не битая, не царапанная, в общем новенькая.А что теперь- передний бампер- замена+окраска, блок фара левая- замена,крыло переднее левое- замена+окраска,дверь передняя левая- замена+окраска,стекло двери передней левой-замана,ручка двери п.л-замена,молдинг двери п.л--замена+ окраска,дверь задняя леая-окраска,зеркало заднего вида левое разрушено- замена+окраска,Крыло заднее левое-окраска,+ накладки на бампер. накладки крыла и еще куча всего- все на замену Как мне отремонтировать свою машинку на деньги которые мне поступили. Может подскажете автосервис, где за работу возьмут всего 10-15 тыс.руб, и магазин где торгуют деталями на Хонду  за копейки.  Уже сделала независимую экспертизу. Оценка сотставила  185 154,50рублей. Заехала к официалам в сервис насчитали 240 тыс.рублей. Значит буду готовить иск в суд.

В связи с продажей ТС обратилась в офис компании "Альфа-страхование" (г. Тверь, Смоленский переулок) для досрочного прекращения договора ОСАГО, где столкнулась с некомпетентными, безразличными к своей работе,  хамоватыми сотрудниками.
Изначально они не могли между собой решить, кто должен заниматься этим вопросом, общаясь друг с другом не очень миролюбиво. Далее мне не могли объяснить, почему деньги при досрочном расторжении договора возвращаются со дня, следующего за подачей заявления страховщику. Предлагали мне посмотреть в интернете, ссылались на какой-то "закон", номер которого они мне назвали только минут через 10.
Как потом выяснилось, ЭТО ВСЕ ПРОПИСАНО В ИХ ЖЕ ПАМЯТКЕ. Если бы сотрудники, занимающиеся страхованием, хоть немного изучили нормативную базу и элементарные правила, по которым работает их компания, а не просто оформляли договоры, чтобы побольше заработать, то таких бы ситуаций конечно не было. Мы, обычные страхователи, можем и не знать всех нюансов страхования, а они, как специалисты, обязаны знать, предупредить, разъяснить клиенту.
Когда все документы для возврата денег наконец-то были готовы и я пришла в кассу, они на весь зал стали кричать, что не будут возвращать деньги сразу и выплатят в течение двух недель после того, как разберутся. Я конечно же настояла на выплате, так как была там с маленьким ребенком на руках и приезжать в этот бардак еще раз просто не имею возможности.
Ужасные сотрудники, проявляющие непрофессионализм в мелочах, портят отношение к компании в целом.

г. Калуга ул. Маршала Жукова 2. в Офисе Альфа Страхования

Страховая компания ОАО АльфаСтрахование (далее – компания) отказала в осуществлении прямого возмещения убытков, причиненного транспортному средству Форд Фокус, гос. рег. знак А364РХ190, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 27 января 2014 г. (далее – ДТП).

В письме компании № 1360ПВУ0526514 от 04.03.2014 г. содержался вывод о том, что событие, имеющее признаки страхового случая, не попадает под критерии, указанные в части первой статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ФЗ-40), поскольку в представленных материалах о ДТП имеется информация о факте наезда на металлическое ограждение (отбойник).

Согласно материалам, оформленным органами ГИБДД в установленном порядке, при ДТП имели место одновременно следующие обстоятельства, указанные в части первой статьи 14 ФЗ-40 в качестве основания для прямого возмещения убытков:
а) причинение вреда только имуществу (здоровью участников ДТП вред не причинен)
б) участие двух транспортных средств, застрахованных по осаго (металлическое ограждение не является транспортным средством и относится как имущество к подпункту а).

Представленное в письме компании обоснование отказа в выплате из-за повреждения иного имущества, принадлежащего третьим лицам, не может считаться правомерным, поскольку нормы ФЗ-40 (подпункт а части первой статьи 14) не определяют, кому принадлежит имущество, которому причинен вред.

В письме компании также отсутствовала информация о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз, последняя из которых проводилась 17 февраля 2014 г.
В компанию мною было направлено письмо с просьбой в срок до 17 марта 2014 г. дать ответ в письменном виде:
- о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз
- о дополнительном рассмотрении вопроса в части обеспечения прямого возмещения убытков по данному ДТП в соответствии с законодательством Российской Федерации.

До настоящего времени ответ компании на обращение не поступил, при посещении мною 27.03.2014 г. центрального офиса компании главный эксперт компании Н. Мысленков аргументировал отказ в прямом возмещении убытков тем, что в ДТП участвовало уже упоминавшееся металлическое ограждение (отбойник).

При этом мне не были предоставлены разъяснения о порядке возмещения моих расходов, связанных с необходимостью хранения аварийного автомобиля на стоянке, доставкой его на эвакуаторе для прохождения экспертизы, а также потерянной выгодой в связи с отсутствием возможности пользования автомобилем (все эти расходы были понесены в связи с тем, что отказ был дан компанией после проведения всех процедур, необходимых для обеспечения прямого возмещения убытков, в том числе экспертиз). При этом в получении заключений экспертиз мне было отказано.

Правомерность предъявляемых мной требований подтверждаются апелляционным определением Липецкого областного суда от 15 июля 2013 г. по делу № 33-17752013, вынесенному в отношении ДТП с аналогичными обстоятельствами.

В настоящий момент мною поданы жалобы на неправомерные действия компании АльфаСтрахование в Центральный Банк Российской Федерации, Российский Союз Страховщиков и в Роспотребнадзор.

В итоге я все равно добьюсь выплаты принадлежащих на законных основаниях денег и чем раньше это поймут сотрудники компании, тем будет лучше для них. Сейчас я прошу выплатить всего лишь положенную мне компенсацию (120 000 р.), в противном случае я обращусь в суд, где кроме компенсации я получу средства, потраченные на адвоката, на стоянку и эвакуатор, просрочку платежа. Надеюсь, что в ближайшее время компания одумается и примет все меры для выплаты мне компенсации.

30янв2014г произошел страховой случай, виновником в ДТП был не я.6 февраля была произведена экспертиза  по оценке ущерба от альфа страхование. Мало того,что начисленная сумма (от 3 марта), не соответствовала нанесенному ущербу(очень низкая), так и до сих пор (2 апр) сумма не поступила на счет. Судя по перечитанным отзывам для альфа страхования это норма. Полагаю,что такие вопросы надо решать в судебном порядке

Добрый день.Получила Ваш мотивированный ответ на мой вопрос.Обращаю Ваше внимание, что как контролирующий орган, вы не могли не заметить,что страховая компания недобросовестно исполняет свои обязанности по отношению к своим клиентам.Согласно пункта 60 а,61,б,в.   выплате подлежит реальный ущерб. в оценке независимого эксперта. В документах подложена квитанция на оплату по проведению экспертизы. Но по каким то причинам возмещение составило 500 рублей вместо 3 500рублей. Почему как контролирующий орган , вы не обязали страховую доплатить  три тысячи . .Применяя  пункт 73 компания недобросовестно составляет калькуляцию явно занижая стоимость запчастей и материалов, таких цен на рынке нигде нет.Нас просто обманывают, это недобросовестное поведение страховой на рынке услуг. И эта информация  будет интересна  Ц.Банку.Страховая компания должна защищать наши интересы, а получаем головную боль. Еще раз прошу Вас вернуться к моему вопросу, документы компанией были приняты и претензий по поводу некомпетентности независимого эксперта мною не были получены. Если не устраивает компанию эксперт, то это их проблема. А мне  согласно п.60,61 Правил обязательного страхования компания обязана выплатить реальный ущерб, указанный в отчете независимого эксперта. С уважением  Ольга Николаевна.

Убыток № 4592/133/01818/13

12 декабря 2013 года  – произошло ДТП. Виновник застрахован в ОАО «Альфастрахование». На месте ДТП было составлено Извещение о дорожно-транспортном происшествии, в котором виновник ДТП свою вину признал и не отрицал.
17.12.2013 г. я обратился в ОАО «АльфаСтрахования» с заявлением о страховой выплате. В связи с этим была организованна независимая экспертиза, и был составлен акт осмотра.
Письмом ОАО «АльфаСтрахование». я был уведомлен о том, что вопрос о страховой выплате в соответствии с п. 48 Правил ОСАГО может быть решен только после проведения осмотра т/с виновника ДТП. Копия Уведомления, направленного в адрес виновника о предоставлении т/с на осмотр, прилагалась. При этом в Уведомлении был неверно указано т/с, которое необходимо представить на осмотр. Вместо т/с виновника указано мое т/с!!!
Письмом ОАО «АльфаСтрахования» от 16.01.2014 г. в мой адрес было направлено решения по моему заявлению. В данном письме было указано, что в соответствии с п. 48 Правила ОСАГО виновнику направлено письменное Уведомление о необходимости представить т/с Страховщику для осмотра. Страховщику т/с представлено не было. В связи с чем, невозможно установить причинно-следственную связь между заявленным убытком и описанными обстоятельствами ДТП. ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения.
Однако решение, принятое по моему Заявлению является не правомерным и необоснованным по следующим основаниям.
По  своей сути п. 48 Правил ОСАГО  указывает на право страховщика произвести осмотр транспортного страхователя, и обязанность страхователя предоставить транспортное средство страховщику.
Также в соответствии с ч. 2 п. 48 Правил ОСАГО - При этом страховщик обязан провести осмотр транспортного средства и (или) организовать независимую экспертизу (оценку) и оплатить расходы по ее проведению.
Таким образом, прямого указания закона на отказ выплаты страхового возмещения,  в случае непредоставления  страхователем транспортного средства страховщику, нет. Решение об отказе в выплате страхового возмещения, принятое ОАО «АльфаСтрахование» по моему Заявлению  со ссылкой на п. 48 Правили ОСАГО является вольной интерпретацией закона в пользу  ОАО «АльфаСтрахование».  
13.02.2014 г. мною в адрес ОАО «АльфаСтрахование» было направлено письмо с просьбой пересмотреть решение, принятое по моему Заявлению, и произвести выплату, а также предоставить в соответствии с п. 71 Правил ОСАГО заверенную в установленном порядке  копию Акта о страховом случае (требование о выдаче акта о страховом случае) пролагалось.  Однако до настоящего времени ответа на письмо, как  и копии Акта о страховом случае, от ОАО «АльфаСтрахование»  не получены. Страховая выплата не произведена. Прошу службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование разобраться в сложившейся ситуации.

Вдекабре 2013г закончилась страховка, на машине зимой не ездил. В марте 2014 г хотел купить полис осаго на 3 месяца. Страховая компания отказала. Сотрудник  (Страховой агент) объяснил это тем что их компания страхует автомобили только на год и без ограничения управления ТС, мне это не понравилось и я направился к директору, тут мне ответили что у нас нет Страховых полюсов, и когда будут примерно даже несказал, на мой вопрос с чем это связано мне ответили что таким образом компания хочет увеличить страховые выплаты со 120 000 до 400 000.
На мой вопрос что мне делать по поводу полиса Осаго, мне ответили бери на год и без ограничения или идите в другую страховую Компанию. Я попросил дать мне письменный отказ в страховании мне отказали. Предложили написать заявление в компанию они рассмотрят и дадут ответ. но не ответа не полиса я не получил.  

Хотел оформить ОСАГО, позвонил по номеру +7 (863) 292-31-66 мне объяснили где офис и сказали что там можно оформить полюс, проехав через весь город на автобусе, я узнаю, что они не оформляют ОСАГО. В наш век информационных технология мне пришлось убить 2 часа чтоб узнать элементарную информацию.

Ужасная страховая компания. Всячески старается не выплачивать деньги по страховке. У меня произошел страховой случай 09 декабря 2013, пропуская пешехода на пешеходном переходе в мой автомобиль врезался другой, прошу извинить меня за откровенность, мне просто вьехали в зад!!!! 12.12.2013 прошла осмотр экспертом и подала все необходимые документы для получения денежных средств по страховому случаю. Не тут то было. Сначала задержали сроки рассмотрения, вместо 30 дней рассматривали на 5 дней дольше, пришлось обратиться в отдел службы контроля качества с вопросом когда мне наконец произведут расчет по страховке. Пришел ответ, что не полный пакет документов. В частности не верно оформлено постановление по делу об административном правонарушении, где указано что мне выписан штраф. И как только я предоставлю исправленное Постановление, компания готова вернуться к рассмотрению моего страхового случая. Я обратилась в ГИБДД и получила копию справки о дорожно транспортном происшествии где черным по белому написано, что мною ПДД не нарушены,  а водителем другого автомобиля нарушены п.п.9.10 ПДД ст. 12.15 ч.7 КоАП РФ, и предоставила постановление о взыскании штрафа с водителя а/м который в меня вьехал. Опять жду 30 дней, звоню в компанию с переодичностью в неделю, говорят дело на рассмотрении, ждите 30 дней, по окончании данного срока получаю ответ: в страховке Вам отказано, мы признали у Вас обоюдку!!!!! Пишу в службу контроля качества с вопросом: почему???? получаю ответ, опять ссылаются на неправильное постановление приложенное мною изначально. Про новые, недавно предоставленные документы ни слова! Буду судиться. Ни за что, ни кому не советую хоть краем иметь дело с этой страховой компанией!!! ЖУЛИКИ!!!!

Добрый день!!! 26 ноября 2013 года произошел страховой случай (ДТП). 12 декабря 2013 года сдал все документы. До этой даты все устраивало (обслуживание, сроки и т.д.). Стал ждать выплат. К моему возмущению выплату произвели аж 7 марта 2014 года (почти 3 месяца). Ну хоть бы извинения принесли....ан нет....не заслужил. Ну ладно...сроки сроками....Но когда я увидел сумму...моему гневу не было предела. Чтобы не быть голословным распишу все подробно. У меня Газель 2004 года в отличном состоянии (была до ДТП). Вот повреждения, которые были вписаны в акт осмотра: бампер, решетка радиатора, усилитель бампера, кронштейн, накладка радиатора, крыло, накладка арки, фара, рамка фары. Все ремонту не подлежит. Плюс ко всему эксперт отказался вписать другие повреждения: крыло от удара сместилось до двери и содрало краску, лобовое стекло пошло трещинами, появились проблемы по рулевому управлению и оторвались уши крепления коробки к траверсе (удар пришелся в колесо с водительской стороны на скорости 90 км/ч). За все это мне заплатили.....6300 руб. Это материал и работа :-((((( Насчитали 60 процентов износа. Уважаемые страховщики - купите мне за эти деньги хотя бы б/у детали. Ремонт я сделаю своими силами. К примеру новая фара стоит 3500 р, бампер 2500 р и т.д. В мае заканчивается срок действия полюса....выводы все сделаны. Придется сменить страховую компанию

Уважаемые работники службы контроля качества. Я  еще 6.03. оставила свое заявление на вашем сайте, но ответа до сих пор нет.Мой страховой полис ВВВ0189741908 номер страхового убытка 1896/13. В настоящее время  ставится вопрос по повышению ставки на страхование автомобилей. И мне бы не хотелось  обращаться с жалобой  в службу банка по финансовым рынкам. Я очень надеюсь, что мой вопрос по неполной выплате будет решен положительно. Но если в течение ближайшей недели этого не произойдет, конечно буду вынуждена обратиться  с письменной жалобой в службу банка и в прокуратуру. С уважением  Ольга Николаевна.

Страховая насчитала в три раза меньше чем нужно на ремонт В итоге выигранный суд и плюсом 205 тыс. рублей Спасибо что занизили выплату

13.02. оформили страховой случай в туле, машина в кредите. через две недели позвонили в Альфастрахование узнать как продвигается дело, нам ответили что на запрос отправленный в банк ответа не поступало. Мы сразу обратились в банк, там сказали что запрос не поступал. Еще через неделю с банка позвонили и сказали что от страховой компании запрос не поступал и посоветовали съездить (мы живем за 80 км от города) и самим взять запрос и привезти в банк. Мы так и поступили и через три дня банк отзвонился и ответ на запрос нам выдали чтобы мы его отвезли в СК. 17.03 ответ от банка поступил в СК. Три дня мы безуспешно звонили.Когда дозвонились нам совсем недружелюбно объяснили что две недели должно пройти после поступления ответа из банка, не звоните и не тревожьте попусту. В итоге 37 дней езжу без зеркала водителя. А ездить приходится на работу 50км в одну сторону. Почему страховая компания совсем не заинтересована в своих клиентах???? Если бы нам сразу при оформлении документов сказали что быстрее будет если мы сами съездим в банк получим разрешение и привезем в страховую компанию, мы конечно же так и поступили. Получается что из банка!!! нам постоянно звонили и интересовались проблемой, а страховая компания нет. Сколько еще ждать?????

Страховой случай произошел 7 ДЕКАБРЯ 2013 г. Пожар. Сегодня 19 марта 2014 г. ТИШИНА. Документы поданы вовремя. Сразу же. Работники офиса в г.Верхняя Салда Свердловской обл. отвечают откровенно хамски. Не проверили пакет документов, в результате в ЯНВАРЕ затребовали еще 1 документ, который сразу же был предоставлен. Стали вежливыми только после жалобы в службу контроля качества. Информацию приходится ВЫБИВАТЬ. На сегодня знаю только номер страхового дела (узнала только ДВА дня назад). Дату открытия дела так и не сообщили. Бабушке-страхователю, чей дом пострадал от пожара 85 лет. Господи, дай ей силы дожить до светлого дня получения страховки...Третий день слышу обещания оператора, что мне позвонят и проинформируют. ТИШИНА. Это не компания, а полный БЕСПОРЯДОК и безответственность. Когда убеждали и уговаривали старого человека застраховаться именно в данной компании, то обещали КАЧЕСТВО. В результате - тратим нервы. ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ! ПРОШЛО БОЛЬШЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ.  А ДОЛЖНЫ ВЫ В КАКОЙ СРОК С НАМИ РАССЧИТАТЬСЯ.
ДОбавлю, что изучив страховой полис и Правила страхования, могу сказать, что свои обязательства страховая компания не
выполняет. Причин,  препятствующих выполнению компанией обязательств, тоже нет.

12.03.2014г попал в ДТП по вине невнимательного водителя (не уступил дорогу). Документы от ГИБДД получил на на месте ДТП-справка и постановление на виновника. Виновник застрахован в Альфастрахование.
13.03.2014 я обратился в СК виновника где мне было отказано, объяснив это тем что я не застрахован в СК Альфастрахование для вас у нас отдельная запись через месяц, а по живой очереди мы принимаем тех кто застрахован у нас.
Как поступить в данной ситуации? Ждать месяц когда примут мои документы, а потом еще месяц когда выплатят деньги? Я считаю это не законно

4 февраля 2014 года  произошло дтп .Вызывать полицию не стали т.к. виноватый признался что совершил наезд на машину.Осмотрев авто посчитали что ущерб не более 25000т.р. На следующий день обратились в компанию,заполнили БЛАНК-АНКЕТУ ЕВРОПРОТОКОЛА.Съездили на оценку повреждений. Через 33 дня после оформления -деньги полностью выплатили. Насчитали достойно. Компании спасибо!

23  января 2014  года подала документы на выплату мне страховки ...сказали что выплота будет в течении 30 дней на карточку ........меня убеждали что выплота приходит гораздо раньше а не позже 30 дней :  ИТОГ ....Прошло 49 дней выплоты  нет ..что будет в дальнейшнм обязательно отпишу !!

Обратилась в страховую компанию для продления страховки , получила отказ, объяснили отсутствием бланков полисов. Что делать?

Всем доброе время суток.
Сегодня 06.03.2014 , спустя две недели получил от СК Альфастрахование ответ по  моему автомобилю, который побывал в ДТП.  Машину, они "тоталят".Машина кредитная. Предлагают мне дать немножко денег и забрать остатки автомобиля, который мне придется продать самому ( что то новенькое)). Причем, уверяют меня , что за то что осталось я по лучу "кругленькую" сумму и после этого я смогу рассчитаться с кредитной организацией. О такой схеме расчета слышу впервые. Проконсультировался с юристами, которые предложили не тянуть резину и идти сразу в суд. Пока не знаю что делать дальше. Обязательно отпишусь о дальнейших действиях, как с моей стороны, так и со стороны СК.  

Добрый день.Номер моего убытка 1896\13, номер страхового полиса ВВВ0189741908 .Я еще раз опишу свою ситуацию и прошу Вас разобраться .13 сентября прошлого года , мы с мужем попали в аварию На нас налетел пьяный водитель, нас выбросило на встречку и мы чудом остались живы.Сразу вызвали полицию, позвонила в страховую компанию.Все было запротоколировано, на месте проведен тест на алкоголь в присутствии понятых. Мы пенсионеры, машина Ваз21074 , была в идеальном состоянии. Муж за рулем 45 лет и не разу не допустил аварий. При аварии разбита правая сторона машины, передняя дверь вогнута до пассажирского сидения, задняя изорвана, стойка сплющена внутрь, потянута крыша, выдуто дно,порог изуродован, заднее крыло.Все это отражено в справке ГБДД.Со справкой я обратилась в филиал г.Азова, мне сказали, что нужно постановление суда о признании виновника.Вы можете вызывать эксперта проводить экспертизу. Что я и сделала.8 октября вызвала Эксперта, так как на машине ехать нельзя.Независимый эксперт Михайлов В.К., предъявил мне свои документы, лицензию , он работает по г.Азову и Азовскому району.В страховой мне сказали, что они с этим экспертом работают. Была проведена фотосъемка машины, проверены и выявлены все повреждения. Я заплатила по квитанции за экспертизу 35оо руб. Через десять дней я получила отчет, и уже 22.10.13 прошел суд, постановление  вступило в законную силу 2.11.13. о признании виновным в совершении адм. преступления. Пятого ноября я со всеми документами приехала в страховую. Со мной работала специалист Герасименко Ира. Она умничка, отнеслась очень хорошо. Проверила документы, приняла их , сказала, чтобы я открыла счет в банке и через месяц я получу деньги.Я спросила, а машину можно ремонтировать, мне сказали , да, можно.По  отчету эксперта нам был насчитан о за понесенный ущерб 41604 рубля и плюс 3500 за проведение экспертизы , всего 45104 рубля.За такую сумму нам везде отказывали в ремонте. 15 ноября мы отправили машину в ремонт. Я прочитала в страховом договоре, что по нашему случаю страховая выплачивает ущерб до 120тыс. руб и оплачивает все расходы.Ну у нас сорок пять тысяч, я успокоилась и стала ждать .Не помню точно 12 или 13 декабря мне позвонили, чтобы я приехала в страховую заполнить заявку на проведение экспертизы.Это меня повергло в шок, я поехала, мне заявили , что есле я не напишу заявку, то мне не выплатят.На мой вопрос,что вы не  работаете с Михайловым, мне ответили, да нет всегда принимали документы, а ваши почему то затормозили.Но машина уже на то время была отремонтирована и нужно  платить и забирать машину. Деваться некуда, я заполняю заявку, в конце приписав, что машина уже отремонтирована , поставила дату и подпись. И вот 17 декабря на мой счет поступила сумма 21742рубля в том числе 500 рублей за экспертизу.Я гипертоник почти с 30ти летним стажем, получаю еще один шок. На мой вопрос , почему такая выплата , мне ответили, что решает Ростов. 18 декабря я пишу заявление на имя директора  филиала в г.Ростове Казьменковой, с просьбой дать мне мотивированный.. письменный отказ о не полной выплате полной, указав в письме, что при не получение отказа я буду вынуждена обратиться в надлежащие органы.Прошла неделя , я звоню , что с моим письмом.Мне дают номер телефона специалиста Пастушенко А.Н. я звоню ему.На что он мне заявил, что могут выплатить еще 14900 руб, в том числе 3тысячи за экспертизу, и то если я поеду в Азов и подпишу заявление, что больше никаких претензий не имею.Я отказалась и потребовала дать мне мотивированный отказ в письменной форме. На мой очередной звонок, мне ответили, что мой вопрос передан другому специалисту. так как это не профиль Пастушенко.Это что за издевательство. Муж инвалид , у него межпозвонковая грыжа, я с давлением  уже больше десятка раз побывала в Азове.Машину пригнали, деньги заняли и оплатили ремонт Я уже много лет сотрудничаю с вашей компанией и ни разу не нарушила условия договора, а почему же так обошлись со мной. Я очень надеюсь на вашу помощь, пожалуйста разберитесь и помогите.Я не требую возмещения расходов по доставке машины на ремонт, а это нам вылилось еще в кругленькую сумму.Доплатите нам пожалуйста по отчету эксперта.Мы  выживаем на пенсию. С уважением Ольга Николаевна.

Сегодня оформил полис ОСАГО. К нему заставили оформить еще страховой полис на случай, если дом затоплю. Стоимостью около 500 р. На вопрос, кто такое постановил, страховой брокер сказал, что начальство. Если я откажусь от доп. страховки, то ОСАГО мне не оформят. К сожалению у меня не было выбора, т.к. закончился полис и мне пришлось идти пешком. Иначе бы я просто поехал в другую компанию. В общем отвратительная контора. Первый и последний раз я здесь оформляю какую либо страховку.

Я застрахован в СК Согласие.Проживаю в Томской области.01.03.2014 произошло ДТП.Виновник застрахован в Вашей компании.04.03.2014 заберу документы в службе аварийных коммисаров.Дальше намерен обратиться за выплатой к Вам.Мой автомобиль: SKODA OCTAVIA 2012 года,пробег 30000 км.
02.03.2014 побывал на оценке у диллера SKODA,с учётом замены запчастей выставлена сумма 73000 руб.
Почитав отзывы возник вопрос: стоит ли обращаться к Вам или сразу идти в независимую экспертизу,затем в суд,если не найдём с Вами взаимопонимание?.

При занесении данных моего полиса в базу РСА была допущена ошибка в фамилии. В результате новый полис мне оформили без скидки по КБМ (он у меня был 0,7). По результатам моих обращений в АльфаСтрахование как по электонной почте, так и при личном визите, я слышал только обещания исправить ошибку в неопределённый срок. Первое моё обращение было в декабре 2013 года. Сейчас конец февраля 2014 года, а сдвигов никаких. Ошибка в базе висит, а сделать скидку до устранения ошибки они не могут. У меня есть информация, что исправляют такие ошибки за 15 дней. Напрашивается вывод, что ошибка эта не случайная, а повод отказать в скидке. По звонку в РСА мне посоветовали обращаться в суд. Получается это единственный способ что-либо добиться от этой компании.

Уважаемые сотрудники филиала.Я очень прошу разобраться вас по моему страховому случаю за номером 1896/13.По состоянию здоровья я не могу лично прибыть к вам в филиал .Все таки  я являюсь вашим клиентом  на протяжении многих лет. За 35 лет владения автомобилем , я ни разу не нарушила условия договора.С уважением Ольга Николаевна.

Нагло, по хамски не выплачивают ущерб, почту не получают, ЧЕРЕЗ ОБЕЩАННЫЕ 14 ДНЕЙ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Может у меня с ними монолог, а не диалог?!!! Интересно на судебные заседания будут появляться?

Дважды обращался в службу контроля качества по поводу выплаты, один раз ещё до нового года, второй раз в начале февраля 2014г.. Толку никакого нет, одни обещания.

Страховой случай 0790/046/06918/13
Я писал отрицательный отзыв 31.01. По совету друзей написал письмо в службу контроля качества. Не знаю, помогло ли именно это, но итогу выплату получил очень быстро! И, слава Богу, успел оплатить забронированный в салоне новый авто!
Если посодействовали сотрудники службы контроля качества, хотел бы высказать им искреннюю признательность!!!
Наконец-то вся моя большая семья будет с колесами!

19.01.2014г. в мой припаркованный автомобиль врезался автомобиль TOYOTA RAV-4, застрахованный в ООО ОАО "Альфастрахование" почти через месяц, а именно 11.02.2014 мне отдали "Отказ в осуществлении прямого возмещения убытков"...После изучения отзывов про компанию "Альфастрахование" поняла, что удивляться то и нечему.... Но буду бороться...чего бы мне это не стоило.  

В начале января попали в ДТП,виновник не я.Подал документы на возмещение убытка .ОАО" Альфастрахование" 07,02.2014г произвело выплату денежных средств в размере 5371 руб.Затраты на восстановление автомобиля (Газель -332132, 2011г.в,),составляют 12000руб.,так как нужно востанавливать и красить 4 элемента +покупка заднего бампера.Выходит,что я не виновник ДТП(пострадавший) ,вынужден страдать,за свой счет делать ремонт машины.Как производится оценка повреждений?Из чего вытекают такие суммы?
Я не доволен данной выплатой ущерба.Видимо без жалоб и претензий,и оббиваний порогов здесь не обойтись!!!

Предистория:
Попал в ДТП, виновник не я. Обратился 01.11.2013. в Альфастрахование по прямому возмещению убытков по европротоколу, ущерб до 25 т.р. 03.12.2013. пришли деньги на ремонт правого переднего крыла на хюндай акцент (сумма 5147 руб.). Они считают, что я смогу восстановить на эти деньги автомобиль и ссылаются на средне рыночные цены. Цена на ремонт крыла 9-10 т.р. Цены берут средние, а полис оформляют по коэффициенту Екатеринбурга. Написал претензию на сайт и даже знаю какой придет стандартный ответ. Еще оформляю уже 4-ый год жилищное страхование. Ноги в вашей компании больше не будет. Суд расставит все точки над и.
Советую сразу после ДТП делать независимую экспертизу и предъявлять ее  страховой компании.
Страховая связалась со мной и вопрос решился в досудебном порядке. Альфа произвели доплату по страховому случаю.Очень хорошо, что идут на переговоры. Буду продолжать работать с АЛЬФА.

Автомобиль застрахован по КАСКО в АЛФА-страховании г.Орск. Страховой случай произошел 27 ноября 2013г. Заявление в страховую оформлено 28 ноября 2013. Случай оформлен ГИБДД получена справка. Сотрудники страховой компании  собрали все необходимые документы и направили на осмотр в Автосервис, получен акт осмотра. Все якобы согласовано и я получаю 28.12.2013г. направление в Автосервис на ремонт. Но на ремонт автомобиль не берут нет согласования цены...уже февраль на дворе..а я хожу обиваю пароги в Альфа страховании и не могу добиться ремонта авто и внятных объяснений не слышу. Что мне делать ? обратиться в суд?

Компания УЖАСНАЯ. Врагу не пожелаю пользоваться ее услугами. Операторы ведут себя по-хамски, вопросы не решают, трубки бросают. Медицинские центры которые заявлены в договоре не имеют врачей, а те кто есть не имеют право ни давать больничный, ни назначать обследование. Больного скорее отправят на тот свет!

13.10.13. мы попали в аварию. На встречную полосу вылетел пьяный водитель.На место аварии прибыли инспекторы патрульной службы полиции. Были оформлены все документы. После принятия судом решения о признании виновного, я подала документы в страховую кампанию. Была проведена независимая экспертиза.Эксперт насчитал стоимость ущерба в сумме 47512 руб. с учетом износа 41604 руб.и за экспертизу я заплатила 3500руб. В декабре  прошлого года на мой счет поступили деньги в сумме 21742руб. На мой запрос от 18.12.13. , дать мне мотивированный отказ  о не полной выплате, ответа до сих пор я не получила.Почему я пенсионерка, должна ходить по судам и отстаивать свои права.Если в договоре указано, что страховая кампания стоит на стороне наших интересов и зачем же тогда такая страховка.С моей стороны нарушений никаких не было.Я всегда во время оформляла договор страхования.

Здравствуйте.Хочется поблагодарить за приятное впечатление от работы АльфаСтрахования. Заранее записалась, поэтому в очереди не пришлось сидеть, что очень удобно, ведь я приехала из Миасса в Челябинск.Отмечу работу сотрудницы, которая у меня принимала документы по страховому случаю, Кулакову Елену, очень вежливо и тактично все объяснила, все оперативно заполнила, по-больше бы таких. Выплата устроила.
Единственный минус-это отдаленность филиала, накладно ездить в другой город.
Всего хорошего и процветания.

Я в шоке от обслуживания клиентов Красноярск офис на Молокова.Сидят девочки в своих кабинках громко разговариваю между собой гогочат никого не принимают ,уходя приходят Мы клиенты сидим нас человек 30 собралось. Начинаем возмущаться и сами садимся к специалистам и такого наслушались хамство мне казалось они просто задохнуться от хасмва.Заявления приняли ,но сказали фотографировать не будет их мальчик  примет всего двоих а время 14 часов Нас толпу отправили  по адресу Добровольческой бригады  25 мы там все проехали  такого дома нет вообще.Мы позвонили на горячию линию нас отправили на Добровольческой 14а  Там они не занимаются машинами и с трудом вернувшись на Молокова  узнали что надо было в эспертизу а это в другое место. Сотрудники Альфи за то что мы нарушили их покой гоняли на  несколько часов.Это было 5декабря  сегодня 25 января я не могу получить направление на осмотр в сервиз  онис сылаются что у них не гоотовы документы! Представляете сколько еще пройдет месяцев когда я попаду в ремонт.Специально затягивают время.

Я предоставила банку необходимые документы( свидетельство о смерти и справки) банк меня про игнорировал даже не знает куда отправить, кому обратиться т. к. в Тюмени такой страховой компании нет.  Как странно Альфа- Банк предлагает страховку клиентам вовремя кредита в связи "страхованием жизни" но когда что- то случается закрывают на это глаза. Подскажите пожалуйста куда мне обратиться какие нужны документы. Заранее спасибо!!!

30.09.2013г. произошло ДТП в районе г. Воскресенск на а/д А-108, автомобиль Газель, я собственник и застрахован в РЕСО, автомобилем управлял мой отец, вписан  в полис ОСАГО, виновник застрахован в Альфа страхование. Отец получил травму ключицы и пролежал в больнице, операция и т.п. Документы пришлось подавать в Москву на ш. Энтузиастов д. 17/а, т.к. причинение вреда здоровью, а живу в 100 км от Москвы. Так получилось, что документы на выплату подали 24.12.2013г., менеджер Борисова Анна Валерьевна приняла все документы и по ущербу имущества и по здоровью и еще чеки на бензин подтверждающие поездки на личном транспорте по больницам, к ним в офис и т.д. Уверяла, что все выплатят.  Изначально дала направление на осмотр, т.к. а/м практически превратился в недвижимость, но потом минут 10 побегала и сказала, что ихние эксперты так далеко не выезжают и нам придется обратится к независимым экспертам по месту жительства. Независимый эксперт к которому обратились насчитал сумму к выплате 210948 руб. далее 15.01.2014г. привез документы по оценке ущерба, но оказалось, что Анна Валерьевна  в Отпуске и приняла оставшиеся документы Кузнецова Дарья Дмитриевна, я ее попросил посмотреть по расширению ОСАГО у виновника, она посмотрев, ответила да расширение присутствует и мне выплатят всю сумму ущерба. Сегодня 24.01.2014г. я снова созвонился с Альфа страхование, и мне объявляют, что сумма к выплате по имущественному ущербу 120 000 руб., и что для того, что-бы я получил всю сумму представитель виновника (т.к. собственник а/м виновного в ДТП юр. лицо) должен  приехать к ним в офис и написать какое-то заявление, что он не против, что произведётся оплата по расширенному ОСАГО. БРЕД!!! У меня возникает вопрос о компетентности Кузнецовой Дарьи Дмитриевны и Борисовой Анны Валерьевны, что нельзя за один раз все сказать,а и по чекам выплат сказали производить не будут, что чеки вообще не оплачивают, тогда для чего надо было брать их вообще если не оплачиваете, теперь опять надо ехать в ЭТУ Альфу и забирать оригиналы документов для подачи в суд искового заявления на виновника ДТП. Спрашивается для чего вообще нужны такие страховые компании либо я так попал просто на таких сотрудниц. Пострадал и еще набегаешся прежде чем получишь деньги с ЭТОЙ Альфы.

В течение 10 лет являлся клиентом данной компании.после посещения центрального офиса в г.Челябинске был поражен уровнем деградации в организации работы с посетителями.Вроде и работницы привлекательные и молоденькие а ведут себя как хамье,АБСОЛЮТНО незаинтересованные ни в чем.Жаль.По их совету расстаюсь со страховщиком.Потенциальным клиентам не советую взаимодействовать. Ищите других. благо есть, куда отнести свои деньги.

Два раза сталкивались с этой страховой компанией. Оба раза работа  на 5+. Объективная оценка ущерба, выплата в сроки. Не знаю, как в других городах, а в Белгороде страховая компания работает прекрасно.

10.08.2013 мы приобрели холодильник в кредит через Альфа-банк с оформлением страховки Альфа-страхование-жизнь.  Кредит был рассчитан на срок 2 года. Хотим досрочно закрыть, куда обратиться для пересчёта суммы долга по кредиту и по страховке?

11 декабря 2013 года у меня произошёл страховой случай. Виновник оказался застрахованным в данной компании. В тот же день я подал весь пакет документов, а 17.12.2013 был произведён осмотр моего автомобиля. Автомобиль понёс значительные повреждения - не на ходу. 13.01.2014 года я пришёл в офис узнать о  положений дел (я в день подачи всех документов, попросил мой авто ремонтировать на СТО, мне сказали что придётся оплатить износ авто, с чем я согласился). Мне сказали что с СТО не подписан контракт на этот год. И следом сказали, чтобы я принёс реквизиты, чтоб мне деньги переводили. Я принёс реквизиты в этот же день. 16 января 2014 я зашёл в офис компании, по ул. Петропавловской в г. Перми, где и произошло страховое событие, мне сказали, что до 17 января деньги будут на л/с. Однако позвонив вечером, мне сообщили, что весь пакет документов "дошёл" до Москвы лишь 10 января, типа месяц пройдёт, и тогда должны рассмотреть этот страховой убыток. Как так жить вообще можно? Я надеюсь руководство в Москве сейчас начало икать, и пусть икается до тех пор пока они полностью нормально не насчитают мне финансовые средства. Претензия на имя Федосеевой Анны Валерьевны. С уважением!

10.01.14г.двигаясь по главной дороге мой авто ударила автомашина выезжающяя со второстепенной дороги.собрав все документы прибыл в офис компании в г.ейске начальница узнав что виновник аварии застрахован в другой компании не стала даже со мной разговаривать отослав меня в компанию виновника.на мой вопрос почему ответила читайте правила в интернете.я считаю что сделал глупость страхуясь в альфе если платя деньги и имея 33 года стажа без аварийного вождения со мной так разговаривают официальные лица и просто отфутболивают.считаю что эта компания не выполняет своих обязанностей перед клиентом.

Дтп произошло 12.07.2013. в Московской облсти,сам живу в Чебоксарх. Хороший человек выехал на мою встречную полосу.Машина ВАЗ 21703 ПРИОРА к воостановлению не подлежит.Сам очнулся в больнице.Виновник застрахован в "АльфаСтрахование".Последние документы сдал 12.11.2013. по месту жительства,т.е.в Чебоксарах.Через 30 дней проверяю счет,денег нет.Звоню к ним,говорят не знаем в чем дело.По горячей линии дозвонился до Москвы.Девушка сказала,дело мое есть,но к рассмотрению не поступило.Предложила написать в Службу контроля качества сервиса.Написал.24.12.2013. прислали Уважаемый Клиент!

Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 9059
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения.
С уважением, АльфаСтрахование.
И опять тишина.Звонил  еще пару раз по горячей линии,сказали ,дело на рассмотрении.И вот 2 недели рассматривают.Придется сначала досудебное писать,а потом и далее.

В ноябре месяце произошло ДТП. Хороший человек выехал на мою встречную полосу. Он отвлекся на дочку на заднем сиденье и машинально вывернул руль в мою полосу. Хорошо, что скорость у него была около 20-30 км/ч: ехал накатом без скорости и, благодаря этому, я вовремя сориентировался: вывернул руль влево и подставил только правую сторону передка, а не весь передок, иначе стоимость восстановления была бы намного больше. У меня Митцубиси Лансер 2006 г. В итоге: бампер, капот, правое крыло, передняя фара, бачок омывателя, амортизатор, брызговик, и переднюю панель моторного отсека под замену; ремонту подлежал усилитель брызговика, усилитель бампера + полная переборка правой подвески, так как из-за удара колесо ушло назад и внутрь.
И я и виновник ДТП, мы оба застрахованы по ОСАГО в Альфа-Страховании.
Через день ко мне приехал человек из оценочной компании АЭНКОМ, потому что из-за сломанной подвески машина не может ездить вообще. Померил, нафоткал, сверили и подписали протокол оценки повреждений. Человек уехал, а я стал ждать положенные 30 дней до вынесения вердикта.
Начал считать стоимость запчастей и работы. На Митцубиси запчасти очень дорогие. Начал прикидывать: где лучше будет ремонтироваться: в "Ара-сервисе" или в более менее нормальном СТА. Начал читать здесь отзывы о компании, по большей части негативные, начал себя накручивать: ну, думаю, заплатят хотя бы 60 тыс. - наверное буду очень доволен, а если меньше.... тогда что?? Начал себя готовить к возможному суду, обзванивать знакомых юристов и тд. и тп.
Через 30 дней приезжаю в страховую. Мне объявляют, что полное восстановление Вашей машины Вам обойдется в 140 тыс, но за минусом износа мы Вам выплачиваем 97 тыс.!! ))))
Честно: я был в легком шоке. Начитавшись здесь негативных отзывов  я был готов ко всему, но я скажу Вам честно: не ожидал такой суммы.
В данный момент (середина января) я ремонтирую свою машину и действительно: сама сумма ремонта мне обойдется именно в ту сумму (140 тыс руб), которую они мне озвучили без износа. Да, придется доплатить 40 тыс из своего кармана, но такой уж закон об ОСАГО. (восстановительный ремонт за минусом износа деталей)
У меня остаются положительные эмоции от сотрудничества с Альфа-Страхованием.  

страховой полис КАСКО № 2141R/046/1683/3 от 02 апреля 2013 г., 10.11.2012 г. произошло ДТП, 12.11.13г. написано заявление в Альфастрахование. Убыток 2141/046/01475/13. По вашей же просьбе пришлось дописывать в справку из ГИБДД мелкие и ничего не значащие повреждения (причем авто тоталь!)! Ладно! Последний документ сдан 22.11.2013г. К сроку прибавляем еще 10 дней! (затягивание сроков выплаты страхового возмещения!) 25.12.13г. Вами признана полная гибель авто и определена сумма выплаты! 27.12.2013г. авто передано Вам по акту! 04 января 2014г. обратился в службу контроля качества(Мое обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 9299) 9 января 2014 года звоню с вопросами о дате выплаты — никто сказать ничего не может, ответить то же никто не может!!! И вот долгожданный ответ из службы ккачества! Что самое интересное то что они говорят что теперь срок 30 рабочих дней считается с момента моего решения об отказе годных остатков в пользу страховой компании! Господа!!!! 25.12.13 Вы сами уже определили сумму страхового возмещения, о чем меня уведомили!!!! Откуда еще 30 дней???? Это издевательтво!!!! А потом вообще не заплатите????  Я так понимаю, что в Альфастрахование когда дело касается выплаты страхового возмещения, то начинают твориться чудеса в решете!!! Ну что же господа!!! В суде встретимся!!! Да я думаю еще и прокуратура рассмотрит вопрос о мошенничестве! ст.165 УК РФ никто не отменял (Ущерб собственнику причиняется путем непередачи ему имущества, которое он должен был получить. При совершении этого преступления отсутствует изъятие имущества из обладания собственника или иного владельца. Имущественную выгоду виновный извлекает путем неуплаты должного, а не путем завладения чужим имуществом.) Совет всем читателям от души! Не связывайтесь с этой компанией!!! Если вам дорого свое здоровье и нервы!!!! А мне теперь предстоят судебные разбирательства, хотя в принципе за каждые 10 дней просрочки мне будет капать примерно 30 000 руб. Плюс 50% штрафа от суммы взысканной судом! Не плохая сумма получается!!!!

Получил ответ по почте от службы контроля качества сервиса №0200\2990
от 26.12.2013.ещё раз хотел бы повторить дебилам:вы с помощью своего эксперта из "МЭТРА" после 480(!)- дневного ремонта машины по каско описали полностью машину с её недостатками по кузову,якобы мною приобретённые до ДТП.понятно,что ему приплатили.когда я её получил вскрылись другие повреждения,ко торые ваш купленный эксперт не описал.а вы пытаетесь всё скинуть на то,что машина к вам поступила в грязном виде.но описывали вы её в чистом виде!откуда появился скол на решётке радиатора,который эксперт не описал??????поэтому моя экспертиза доказала,что этот дефект допущен СТОА после принятия вашим экспертом ,и вы обязаны устранить его безвозмездно.Последний раз пишу -после будут только судебные иски.Я всё думаю,когда вас закроют как многие афёрные банки?но вас реально только могила исправит!

ДТП было в ноябре 2013.было 4 участника дтп.документы подавали в один день.первому участнику выплатили в середине декабря,а я до сих пор в ожидании.ВОПРОС-почему страховая компания так относится к своим клиентам????????????????

Я Вас услышал, сбор документов уже веду. В частности калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы мной взята у официального дилера Мазда в Иркутске, сумма гораздо выше чем мне была выплачена. Жаль время которое я трачу на все это. С Рессо у меня таких проблем ни когда не было. Выплаты в течении двух недель хоть наличкой, хоть на расчетный счет. Ну ни чего скоро срок действия полиса закончиться ..... как и наше скажем так сотрудничество .

26.11.2014 года у меня произошло ДТП в городе Серпухове., застрахована в Альфе. В ДТП я потерпевшая. Виновница застрахована в Гута Страхование. Повреждения моего автомобиля: переднее правое крыло под замену, правая передняя дверь под замену, правая задняя дверь под замену, заднее правое крыло под замену, повело правую стойку. Это только по кузову Вид у машины печальный...  Подала документы на возмещение ущерба 29 ноября 2013 года. Приехал оценщик от Альфы, я расписалась в акте, в котором все мои повреждения прописаны, а также все запечатлено на фото... Страховка не расширенная, поэтому чудес не ждала.... Для восстановления автомобиля требуется минимум 100 000. И что же я узнаю, позвонив в Альфу 29 декабря 2013 года: девушка на другом конце провода озвучивает сумму ущерба, внимание!!! 3500 рублей. Прекрасный подарок на новый год. Машина 2006 года + всякие коэффициенты и бла бла бла.... Я все это понимаю, НО 3500!!!!!!!!!! Ребят??????? Вы как????  Сегодня 02.01.2014 года звоню снова в Альфу, с целью заказать калькуляцию, попросила молодого человека, Александра уточнить еще раз сумму ущерба, он уже озвучивает 7000 рублей... Господа, сказать что я в бешенстве, ни сказать ничего. Мой страховой полис стоит дороже, чем сумма той выплаты которую вы насчитали