Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 августа 2014 16:08
Полис: Штинов А. Н.
20. 08.2014 обратились в ТТС к сотруднику альфастрахование для продления полиса, сотрудник предложил оформить сразу ОСАГО и КАСКО , но узнав что у меня есть КАСКО , заявила что страховая компания запрещает оформлять ОСАГО без КАСКО , я запросил официальный документ где это прописано, она тут же связалась с представителем СК , и ей там посоветовали отфутболить нас на петербургскую, а чтобы не возмущались сказать, что у нее якобы закончились бланки ОСАГО , я тут же попросил мне дать расписку что мне отказано в данной услуге в связи с отсутствием нужных бланков, тут же в ТТС приехал представитель альфастрахование Штинов Анатолий , представился начальником отдела по работе с дилерами, в хамской , грубой форме начал отправлять нас на петербургскую и если нам что то не нравится то нужно обращаться в другую СК, якобы сама компания решает кому оформлять ОСАГО , а кому нет. Сегодня два часа времени по траченное зря, плюс нервное напряжение у меня и жены , жену он вообще назвал истеричной женщиной, когда она начала возмущается данным произволом, это только при желании продлить ОСАГО , а что ждать от этой компании при наступлении страхового случая просто страшно представить . Обращаюсь ко всем автолюбителям обходите, объезжайте данную страховую компанию стороной.
29 августа 2014 14:58
Уважаемый Сергей! По факту поступления Вашего обращения проведена проверка. По результатам проверки с сотрудником проведена разъяснительная работа о порядке предоставления информации и взаимодействия с клиентами. Мы высоко ценим мнения наших клиентов и просим Вас принять искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что для оформления договора страхования Вы можете обратиться в офис филиала ОАО «АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»