Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
23 июля 2014 08:50
Полис: серия ССС № 0660189666
При приобретении нового автомобиля в 2013 году я оформлял страховой полис ОСАГО в автосалоне ООО «Саратов-Моторс», расположенном по адресу: г. Саратов, ул. Шехурдина, д. 6. Страховой полис серии ССС № 0660189666 мне оформляла страховой агент Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ».
14.07.2014 я приехал в этот же автосалон заключить договор ОСАГО на новый срок. Но страховой агент начала навязывать мне дополнительно к договору ОСАГО договор страхования имущества. На моё законное возмущение по этому поводу, мне было сказано, что у неё такое указание свыше, и что если я не доволен, то могу обращаться в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131.
15.07.2014, приехав в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», я обратился к работнице отдела продаж, но та сообщила мне, что в виду «большого объема работ», договор ОСАГО они смогут заключить со мной не раньше, чем через 2 недели. При этом в отделе продаж у 5 сотрудников не было ни одного клиента.
25 июля 2014 11:36
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками Саратовского филиала ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основание которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. Действительно, по техническим причинам оформление договора ОСАГО в офисе ОАО «АльфаСтрахование» по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131 осуществляется по предварительной записи. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование