Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
19 марта 2014 13:31
Полис: 43365/305/04649 13 от 17.05.2013
Страховой случай произошел 7 ДЕКАБРЯ 2013 г. Пожар. Сегодня 19 марта 2014 г. ТИШИНА. Документы поданы вовремя. Сразу же. Работники офиса в г.Верхняя Салда Свердловской обл. отвечают откровенно хамски. Не проверили пакет документов, в результате в ЯНВАРЕ затребовали еще 1 документ, который сразу же был предоставлен. Стали вежливыми только после жалобы в службу контроля качества. Информацию приходится ВЫБИВАТЬ. На сегодня знаю только номер страхового дела (узнала только ДВА дня назад). Дату открытия дела так и не сообщили. Бабушке-страхователю, чей дом пострадал от пожара 85 лет. Господи, дай ей силы дожить до светлого дня получения страховки...Третий день слышу обещания оператора, что мне позвонят и проинформируют. ТИШИНА. Это не компания, а полный БЕСПОРЯДОК и безответственность. Когда убеждали и уговаривали старого человека застраховаться именно в данной компании, то обещали КАЧЕСТВО. В результате - тратим нервы. ГОСПОДА СТРАХОВЩИКИ! ПРОШЛО БОЛЬШЕ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ. А ДОЛЖНЫ ВЫ В КАКОЙ СРОК С НАМИ РАССЧИТАТЬСЯ.
ДОбавлю, что изучив страховой полис и Правила страхования, могу сказать, что свои обязательства страховая компания не
выполняет. Причин, препятствующих выполнению компанией обязательств, тоже нет.
02 апреля 2014 15:33
Уважаемая Светлана! По договору страхования № 43365/305/04649 страховщиком принято положительное решение о выплате страхового возмещения путем выплаты денежных средств. В связи с техническим сбоем в программном обеспечении произошла задержка оплаты страхового возмещения. Выплата по страховому событию на сумму 474 453,00 рублей произведена 21.03.2014 г. (платежное поручение № 4168) по предоставленным Вами реквизитам. Рекомендуем проверить расчетный счет получателя. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование