Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
30 декабря 2017 20:00
Компания: Зетта Страхование (Zetta Insurance)
Полис: ДСТ 0008446819
огда страховая компания знает свое дело, с ней приятно иметь взаимоотношения. Мое ДТП было решено удаленно, это очень удобно. На рязанской улице, я выезжал со второстепенной дороги и решил пропустить машину, но она внезапно затормозила, понятное дело произошло столкновение. Мы позвонили в ГИБДД, однако нам вежливо сообщили, что патруль не приедет и предложили чтобы мы самостоятельно сделали фото и видеосъемку и приезжали к ним за справкой. Мы так и сделали, проблем в ГАИ не возникло, справку о ДТП выдали. Я позвонил в Зетту и позвонил в сервис, чтобы узнать когда можно приехать. Согласование между Зеттой и сервисом прошло в течении 2-х дней. Сам ремонт был сделан оперативно. ДСТ-0008446819
03 января 2018 18:47
Уважаемый Виктор, спасибо за выбор “Зетта Страхования”! Мы развиваем наши продукты и услуги таким образом, чтобы каждый Клиент нашел именно то, что подходит ему. Желаем Вам безаварийной езды и счастливого Нового Года! С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Застраховала автомобиль по ОСАГО В СК МАКС по принципу «офис рядом с домом и ниже цена, чем в других СК». Попала в ДТП с троллейбусом. Признали потерпевшей. Как положено обратилась в свою СК. Офис урегулирования убытков ОДИН на всю Москву. Поехала через весь город. И провела там 7 часов!!!!!!!!! 2 человека принимали заявления и 2 эксперта осматривали автомобили. При этом проходили только 3 машины за 1 час. Сотрудники явно никуда не спешили. Вместе с заездом и выездом на меня потратили ровно 15 минут. Мой автомобиль осмотрели и предложили деньги или ремонт. О внутренних повреждениях (после троллейбуса) даже не упомянули. Пришлось соглашаться на ремонт. К официалам направления не дают. Жду ответа. Был опыт обращения в другие СК. Такого бардака нигде не было.
Постоянный адрес отзываВлaдимир Страхование автомобилей / ОСАГО
29 декабря 2017 19:58
Компания: АльфаСтрахование
Полис: 0022672672
27.12.2017 оформил еОСАГО и оплатил картой VISA. Так же с неё была списана сумма 499 руб. по договору Альфастрахование жизнь, дог. № 47921/398/00831/7 от 27.12.2017.
Прошу расторгнуть дог. № 47921/398/00831/7 т.к. не знал о его существовании и не собирался его заключать и вернуть деньги на карту VISA ***** 4253 БИК 049401601
09 января 2018 18:06
Уважаемый Владимир! Договор №47921/398/00831/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
28 декабря 2017 23:36
Компания: Ренессанс Страхование
Полис: 001-DI-U2.193428
На сайте делала заказ 28.12.2017. Путешествие-активный отдых+страхование багажа! Вписала второго человека (все данные вводила!) сумма оплаты удвоилась. Оплатила. Полис прислали только на одного человека! Звоню на горячую линию, говорят время ожидания оператора 2мин... которые мне повторяли в течении 18-20 мин! Девушка Алена говорит, извини на сайте был сбой, тех.ошибка. Оформите ещё один полис! А этот расторгните в офисе (которого нет а моем городе, а чтобы добраться до него мне надо потратить денег больше, чем этот полис) деньги вам потом вернём в течении Х дней. Или заказное письмо отправляйте на Москву (цена которого опять же почти равна полису). Повторяю вина сбоя не моя! Не надо расторгать, просто пришлите ещё один файл. Нет! говорит она это не возможно.
Жесть!!! 21 век! Что там не возможного?!? Страшно подумать если страховой случай будет в этой компании... если они без страхового уже так все усложняют!
Кирилл Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО
28 декабря 2017 15:27
Компания: Ренессанс Страхование
Полис: ХХХ 0019159000
Повелся на рекламу и застраховал свою машину в Ренессансе. Полис выписали без проблем, деньги взяли с удовольствием. Получилось так, что попал в ДТП. Я пострадавший. После консультации с оператором колл-центра обратился в свою СК, как мне и было рекомендовано этим оператором. Осмотрели, сказали, что могу ремонтировать, выплата будет деньгами, т.к.у них нет сервиса по Бентли. Ок. Самостоятельно приступил к ремонту. И тут выясняется, что мне отказали, мол надо было обращаться в компанию виновника. На млй вопрос, почему мне оператор колл-центра сказал по иному, сказали , что это их ошибка, но ничего поделать не могут. После некоторых стечений тбстоятельств, оказалось, что мне надо было все таки обращатьмя в свою СК. 19.12.2017 подал претензию на Дербеневскую. Сотрудница с правилами по ОСАГО и ФЗ N40 даже близко не знакома, т.к. объявила мне, что претензия рассматривается в течении 10 РАБОЧИХ дней, хотя по закону 10 КАЛЕНДАРНЫХ. Но мои слова ее не убедили. Сегодня 28.12.2017 , ответа до сих пор не знаю, денег не получил. Завтра крайний день принятия решения, но судя по отзывам, мне надо готовиться к суду. Ох уж эта реклама.... Влип так влип!!!
29 декабря 2017 14:44
Кирилл, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное неудобство и волнение. Мы уточнили все детали по Вашему случаю и решение по страховому случаю было пересмотрена. Сегодня будет произведена оплата по Вашему случаю. С наступающим Вас!
Меня зовут Игорь. Вот уже год, как я застрахован в компании "Метлайф", мой агент Сиразетдинова Ирина. В этом году, получилось так, что я попал в больницу и пролежал 3 недели. Хотя до этого мне не приходилось, просто не лежал в больнице, ни разу с детского сада. Очень быстро в течении 2 недель, без всяких проблем получил выплату 51000. Предоставил необходимые документы по запросу компании - это выписной эпикриз и копию историю болезни. Мне нравятся, что помимо основной программы, в которой все четко и ясно расписано, я имею в виду страховые случаи связанные со здоровьем, можно докупить доп. программы с большими покрытиями за маленькие деньги. Очень благодарен своему агенту и компании, желаю им процветания и благополучия. В моей семье 3 страховых полиса. Мне очень нравится защиту которую предлагает эта компания, за те деньги которые я плачу. В других компаниях, я не встречал таких предложений.
Советую всем обратить внимание на эту компанию!!!!
29 декабря 2017 11:43
Игорь, добрый день! Спасибо Вам за доверие и за то, что Вы этот год были с нами. Мы стараемся работать так, чтобы оправдывать Ваши ожидания. Благодарим Вас за высокую оценку работы компании и Вашего финансового консультанта. С наступающим Вас Новым Годом! Здоровья Вам и Вашим родным и близким! И только счастливых случаев! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Инна Страхование автомобилей / ОСАГО
28 декабря 2017 12:30
Компания: РОСЭНЕРГО
Полис: ХХХ 0022735832
Компанию РосЭнерго пиарит сайт РСА, хотя эта компания не может обслуживать клиентов, не говоря уже о качественном обслуживании и обратной связи. Вчера (27.12.2017) был заключен договор и оформлен электронный полис ОСАГО. Во время оформления срок пользования автомобилем был указан с 31.122017 по 30.12.2018. Какого же было мое удивление, когда получив полис на почту я увидел совсем другие даты, а именно с 31.01.2018 по 30.01.2019. Т.е. приписали с чего-то целый месяц, деньги списали и теперь я должен не пользоваться автомобилем целый месяц.
По телефону в техподдержку дозвониться нереально, постоянно слушаешь музыку и все. По почте на письма не отвечают. Очень похоже все это на мошенничество.
Елена Страхование имущества физических лиц / Квартиры
28 декабря 2017 12:28
Компания: ВТБ Страхование
Полис: 181413/17
Внимательно читайте договор страхования "Привет сосед". Страховое возмещение выплачивается, если сумма убытка превышает 30000 руб. В случае превышения вам выплатят только сумму превышения над 30000. Например, если сумма убытка составила 50000 руб., вам выплатят 20000 руб., а если меньше 30000, то вы не получите ничего! Типичный лохотрон!
Постоянный адрес отзываТатьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
28 декабря 2017 09:05
Компания: Югория
Полис: 34-030116-01/17
Последние 10 лет страховалась в УралСиб, однако в этом году данная страховая не выдаёт полисы всем кроме клиентов своего банка. Пока я искала, где можно застраховать квартиру и жизнь, банк стал угрожать штрафами, время поджимало и критерием выбора компании стало именно время. Главной проблемой было то, что мне не хватало некоторых документов и именно в Югории помогли правильно сделать запрос у банка. Когда все документы были на руках я пришла к специалисту по ипотеке. Мне пообещали оформить всё в рамках одного дня – все так и получилось, в этот день успели и принять все документы и все согласовать и выдать мне полис на новый срок. Сказать что благодарна компании это не сказать ничего.
Постоянный адрес отзываНаталия Личное страхование / Несчастный случай
27 декабря 2017 22:10
Компания: СОАО «ВСК»
Полис: L0302/598
При заключении договора потребительского кредита в октябре 2016г мне был навязан Договор страхования от ВСК на срок действия кредитного договора — 5 лет. Сумма премии, которую с меня удержали (на которые был увеличен кредитный договор) и перечислили ВСК 64 329,11руб. 27 ноября 2017г я полностью погасила досрочно кредитный договор. И обратилась в офис ВСК г.Краснодар с заявлением о возврате части премии в связи с тем, что по условиям кредитного договора действие страховки прекращается в связи с отсутствием предмета страхования. Вместо 60 месяцев я пользовалась страховкой 14 месяцев, т.е часть премии, подлежащей возврату мне должна была составить 49 318,98руб.
Фактически спустя месяц после подачи заявления мне сегодня перечислили 4 931,89руб, т.е меня обманули на сумму 44 387,09руб. Мои деньги ПРИСВОИЛА незаконно страховая компания ВСК-Страхование.
До каких пор эти мошенники будут обманывать простых людей? Я обращусь в Следственный Комитет РФ и Прокуратуру по мошенническим действиям ВСК-Страхование.
28 декабря 2017 12:20
Здравствуйте, уважаемая Наталья! Чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54779». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Сергей Личное страхование / Несчастный случай
27 декабря 2017 19:56
Компания: СОАО «ВСК»
Полис: 1727RNF000778
Я Глушков Сергей Алексеевич, обратился в компанию « В случае досрочного прекращения действия договора страхования по инициативе Страхователя, часть неиспользованной страховой премии подлежит возврату» на основании Договора страхования от 29.10.2017г., в рамках Договора страхования (Полиса) № 1727RNF000778
01.12.2017г. мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявления на расторжение Договора страхования.
Согласно Договору Вы обязаны принять решения и выплатить часть неиспользованной страховой премии в течение 14 дней с момента сдачи всех документов.
До настоящего времени выплаты не произведено, что является нарушением Договора.
Прошу в течение 2 рабочих дней с момента написания настоящего заявления принять решение о выплате части неиспользованной страховой премии или направить мне письменный отказ в выплате по указанному в настоящем заявлении адресу.
Прошу также незамедлительно выдать на руки копии всех документов, которые были Вам, сданы для рассмотрения страхового случая.
В случае вашего отказа, а также повторного нарушения сроков и условий Договора буду вынужден обращаться в суд а также в СМИ, с возложением на Вас всех понесенных расходов.
28 декабря 2017 12:25
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №54778». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Тяжело представить более не удобный способ продлить полис ОСАГО, один менеджер и очередь в коридоре огромная, список есть! Я по нему в 11:00 32 по очереди до 17:30 моя очередь не подошла ,успели кто стоял с 5-ти часов.С ПЯТИ ЧАСОВ!!!
Онлайн продлить нельзя, а сначала нельзя было оформить в филиале не было полисов!
Что-бы этим ... которые это организовали и тем которые их контролирует в жизни встречались такие же ...ы !!!!!
Галина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 декабря 2017 15:05
Компания: СОГАЗ
Полис: №0612/s01458
В 2012 году оформила ипотечный кредит в "Газпромбанке", соответственно, я оформила договор со страховой компанией "СОГАЗ" №0612/s01458. Хотя страхование считается добровольным, но без него не дают ипотеку. Отошла от темы.
В 2015 году я успешно досрочно погасила ипотеку, оплатила взнос в "Согаз", и сразу же уехала из Санкт-Петербурга в Краснодар. Это далеко, аж 2000 км. между ними. Со мной связалась менеджер и предложила расторгнуть договор, но так как я уехала из города, она прислала договор на эл.почту и попросила прислать сканы с моей подписью. Каюсь, я забыла. Переезд плюс были проблемы со здоровьем. Но кто же мешал компании снова прислать эл.письмо или позвонить, все мои данные есть в истории страхования? Но нет. Как мне потом рассказала менеджер этой славной компании, они поступают по-другому. Эти люди начали составлять письма, отправлять их по местам, где я раньше проживала, но меня там, конечно же, не оказалось. Через год в 2016 году я вернулась в город, соответственно, прописалась, и, жила прекрасно, думая, что я никому ничего не должна. Но это оказалось не так. Еще через год пришло письмо (ноябрь 2017 г.) по месту прописки, что, оказывается, я подсудна. И еще осталась должна этой замечательной компании 21 века. Пошла сразу в центральный офис. Долго искали данные о моей проблеме, попросили мое письмо, чтобы хоть как-то разобраться в этой ситуации. Нашли или сделали вид, что нашли. И сказали, что действовали по законодательству РФ. На мой вопрос, а почему же они не позвонили или не написали на эл.почту, я бы сразу откликнулась, и проблема была решена в досудебном порядке? Мне снова, как болванчики, стали повторять, что действовали с соответствии... Предложили написать жалобу. Я написала, но понимаю, каков будет ответ. И что самое смешное, меня спросили, как мне будет удобно получить ответ, по телефону или по эл. почте. Я долго смеялась.))) Попросила продиктовать мой номер, оказался верным.))
Почитала в интернете отзывы, оказывается, эту политику компания ведет в отношении всех благонадежных плательщиков. Заплатил, погасил успешно? Так мы тебе еще припаяем сумму за то, что ты такой хороший. Запомнишь нас на всю жизнь. Таким образом они имеют хороший дополнительный доход. Причем, сумма колеблется в районе 6000 руб. У меня то же самое. Дожидаются определенного срока, но не звонят, не пишут по эл.почте, чтобы человек отозвался, они начинают через почту россии отправлять письма, и сразу в суд. 21 век на дворе, нужно только нажать кнопку на компьютере или на телефоне, чтобы добраться до человека, а эта компания работает в поте лица своего на благо своих клиентов, ищет их, ищет. Через суд. Считаю, что они занимаются преступной деятельностью, используя законы РФ.
Ирина Страхование автомобилей / КАСКО
26 декабря 2017 13:34
Компания: ИНТАЧ Страхование (in-touch)
Полис: 12334543
Несколько раз покупали КАСКО+ОСАГО для себя и отца. Была страховая выплата за полное уничтожение машины... С суетой и беготней, но выплатили все.
Интач ввел взаимно-выгодную акцию для бывших и новых покупателей. Как клиент Интач помогу вам получить скидку = 19% Код REF6213946KPD
Код многоразовый, т.е. всегда актуален.
Роман Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2017 10:38
Компания: ИНТАЧ Страхование (in-touch)
Полис: Полис 253759400
Ужасная компания!!!!! Поставили мне систему мониторинга, вот уже две недели и никак на могут его отладить. Кормят обещаниями и "запросами в службу поддержки". Если эта "фирма" не может решить такой простой вопрос, то как же они будут решать СЕРЬЕЗНЫЕ вопросы?????? Ухожу от них. Не хочу рисковать.
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
26 декабря 2017 00:48
Компания: АльфаСтрахование
Полис: 0022305349
Вчера 24.12.2017 оформил еОСАГО и оплатил картой VISA. Так же с неё была списана сумма 499 руб. по договору Альфастрахование жизнь, дог. № 36921/398/03611/7 от 24.12.2017.
Прошу расторгнуть дог. № 36921/398/03611/7 т.к. не знал о его существовании и не собирался его заключать и вернуть деньги на карту VISA *****6275 БИК 040349602
26 декабря 2017 18:01
Уважаемый Александр! Полис 36921/398/03611/7 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Как и многие стал жертвой страховой компании метлайф. Приобрел 20.05.17 автомобиль в кредит банка русфинанс где была навязана страховка компании метлайф (о том что она добровольная и отказ от нее можно сделать в течении 5 дней никто не сказал) и вот спустя пол года погасив кредит досрочно и решив вернуть часть страховки за неиспользованный период получил отказ, так как это прописано в договоре который на руки не давался,а дали какой то сертификат в котором не нужная мне информация. И при разговоре с их сотрудниками ссылаются на пункты этого договора и на пять дней после заключения сделки (опять же договор находится у них и никто его не давал мне).Чистой воды мошенничество навязывание услуги являющейся добровольной.
27 декабря 2017 15:17
Добрый день, Дмитрий! Представители отдела по работе с Клиентами свяжутся с Вами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и будем держать Вас в курсе. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
25 декабря 2017 13:06
Компания: АльфаСтрахование
Полис: ЕЕЕ 0907608086
Добрый день весной 2017г купил новый автомобиль. К несчастью в ноябре случилось ДТП не по моей вине. Машину отправили на ремон. замена бампера.передней левого крыли и покрасили бог.с нового автомобиля у меня стало теперь битая .после ремонта написал заявление возмещение УТС ...Две недели молчать..какие сроки рассмотрение???
27 декабря 2017 12:16
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за ожидание ответа. Денежные средства переведены по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
25 декабря 2017 05:32
Компания: АльфаСтрахование
Полис: застрахован в Иркутске
Добрый день.
Жена приобрела телефон в подарок, купила страховку от альфа страхования, "Защита покупки!". Произошёл такой случай, ехали в такси по выходу из него телефон выпал из кармана и остался в такси, при обнаружении утери подали обращение в такси, на что они ответили, что связались с водителем телефона в машине не обнаружил. По геоданным хотя видно обратное... Так будет ли этот случай страховым?
25 декабря 2017 18:00
Уважаемый Андрей! Для предоставления корректного ответа просим уточнить Ваши полные ФИО и направить скан оформленного полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый вечер! В прошлом году при оформлении договора Осаго на автомобиль Toyota Land Cruiser 120, агент предложил мне так же застраховать автомобиль по договору Ремонт у дилера. В этом году пришлось воспользоваться этим договором. Отремонтировали у дилера на 256 000 т.р., при этом, что за договор я заплатил всего 14 900 р.
Остался очень довольным и благодарным за сервисное обслуживание и качественный ремонт у дилера. Рекомендую всем страховаться по такому договору.