Последние отзывы

В результате небольшой аварии на парковке была разбита фара у моего автомобиля и лобовое стекло пошло трещинами. Делать нечего, подал обращение по своему полису Каско в страховую компанию. Хорошо, что недели две назад его продлил. Это был первый такой опыт в моей жизни, думал, нужно будет справки собирать. Но нет, такой ремонт на партнерском СТО согласовали без документов из ГИБДД. Это конечно мне очень сильно сэкономило время. Ремонтировали на нормальной СТО, не какая-то сомнительная мастерская. Стекло заменили и фару тоже на оригинальные, все как влитое выглядит. Словно и не было никакой замены.

После столкновения на выезде со двора крыло моего автомобиля было в ужасном состоянии. Думала, что надо будет его полностью менять, а это в копеечку. Но подала обращение по своему Каско в страховую компанию. Была приятно удивлена, что рассмотрели быстро. И потом с получением направления на ремонт никаких проблем не было. Не стали тянуть резину, кормить завтраками. На официальной СТО мастера свою работу знали, и починили за полторы недели. Приехала забирать, а крыло как новенькое. Однако мастера ничего не заменяли, просто аккуратно все выровняли, покрыли ровным шаром краски. Все расходы были покрыты за счет страховки.

Страховал своё авто по Каско в Ренессансе 7 лет без обращений. В этом году мою машину стукнули (разбилась фара и потертость на бампере).  У меня же каско, можно не париться наивно думал я.  Вызвал аварийного комиссара, который приехал спустя несколько дней и от фотографировал незначительные повреждения. После этого началось самое интересное.
Страховая предлагает выбрать мастерскую для ремонта авто и строго в течении 1-го дня иначе угрожают что выберут сами.
Страховая маскирует настоящие названия мастерских под аббревиатурой “Финист” чтобы нельзя было найти отзывы на Яндексе и сделать осознанный выбор. Приходилось вбивать адреса этих финистов, смотреть, что по этому адресу находится, находить автомастерскую и читать отзывы. Оказалось все их конторы с кучей негативных отзывов по ремонту. Все они находятся на каких-то заброшенных складах, все в разрухе и грязи.
Выбрал лучшее из худших с написал, что буду ремонтироваться там. На этом Ренессанс полностью отстраняется от всех процессов, не прислал даже номер автомастерской. После многих обращений прислали телефон, звоню, и не могу дозвониться несколько дней. Потом мне перезванивают с другого номера и записывают в совершенно другую мастерскую, не в ту которую я выбирал.
! Ренессанс на столько на оптимизировался, что с вами даже никто разговаривать не будет. Пишут, пишите в чат в течении 3-х дней вам будут отвечать ваш персональный менеджер.  По телефону запрещено с вами говорить. Много раз просил позвонить и помочь разобраться в ситуации, но в чате пишут роботы, не понимающие вообще, что они пишут. Полная безысходность и отчаянье.
Сервис, который я не выбирал, зачем-то просит приехать на повторный осмотр. Зачем? Когда комиссар зафиксировал мелкие повреждения. Но, нет, надо ехать ещё раз.
Дальше вы остаётесь один на один с этой конторой по ремонту которая не отвечает на звонки, не называет никаких сроков, предлагает вместо новых деталей поставить БУ. Вы бегаете за ними как попрошайка требуя дать хоть какую-то информацию по ремонту своего авто.  То их поставщики не могут фару поставить, то денег от страховой не хватает, то у них очереди. Постоянно что-то пере согласовываю со страховой затягивая время. В итоге с момента ДТП прошло три месяца до ремонта фары и покраски бампера. Сам бы я мог решить эту проблему за неделю.  Никаких документов при сдаче авто на ремонт и получении с ремонта никто не дает. Как будто ремонта вообще не было.  Ради справедливости покрасили бампер хорошо, спасибо мастеру.
Как итог. Потрачена куча времени и нервов, за всеми приходится бегать иначе про вас просто забудут.  Ренессанс полностью отстраняется от ремонта, присылая нелепые сообщения в свой чат. Претензионный отдел тоже пишет отписки, все при деле.
Ренессанса как такового в этом процессе нет. Вы сами решаете все вопросы с мастерской которой в принципе на вас наплевать, т.к. вы им не платите.   Ренессанс отгораживается от своих клиентов тупым чатботом, в котором может несуразно отвечать раз в три дня. В итоге Ренессанс зарабатывает дважды, первый раз продав вам страховку второй взыскав деньги со страховой виновника по завышенной смете, а вы остаетесь как в песне “с карамелькой за щекой”.
Получив такой опыт в Ренессанс больше не ногой, мне такой сервис бесплатно не нужен.

Каско по цене самое адекватное. Под кредит сделала за пол цены ваще по спецпрограмме. Если без аварий, то скидка 50% на год! На этих условиях мне в офисе уже 2 год продлевают, в этом году кредит закрываю, но каско наверное оставлю.

На парковке другой водитель разворачивался, врезался в мой Хендай Солярис. Вроде и не сильно стукнул, но остались царапины, сколы краски, пара глубоких вмятин. Короче, требовался нормальный ремонт. Я подал обращение в свою страховую компанию, недавно оформил здесь полис Каско. Что понравилось сразу, не стали все это растягивать. Обращение рассмотрели быстро, дали положительный ответ, потом прислали направление на ремонт. Это отлично, что у них есть свои партнерские СТОА. Там за неделю ребята все починили, следа не осталось от нанесенного ущерба. Все расходы покрыл по итогам полис, ничего уже не оплачивал в сервисе.

Сегодня забрал машину из ремонта на партнерской СТО страховой компании. Решил написать отзыв, пока в памяти свежо. После ДТП на парковке во дворе я подал обращение по своему Каско, мне так было просто удобнее. Его рассмотрели быстро, и направление на ремонт тоже было без задержек. Мне не пришлось звонить в офис компании и ругаться. В техсервисе сделали хороший ремонт всего за полторы недели. Поставили новые оригинальные запчасти, никаких левых. И сам ремонт ничего мне не стоил по деньгам. Все расходы покрыл мой страховой полис. Планирую в будущем его здесь продлять.

Для меня это первое в жизни ДТП, да еще и у виновника полиса ОСАГО не было, нужно было подавать обращение по своему Каско. Чтобы узнать порядок дальнейших действий, позвонила по номеру контакт-центра, и сотрудник на линии дал пошаговую инструкцию, объяснил как сфотографировать повреждения, как подать обращение в мобильном приложении. Ничего сложного, все было просто и предельно понятно. Был сильно поврежден радиатор, и его ремонт был согласован без проблем, дали направление на одну из партнерских СТОА. Теперь машинка бегает у меня как новенькая.

Вышел к своей Киа во дворе, а на бампере и заднем крыле свежие царапины. Записки, разумеется, никто не оставил, кто задел так и осталось загадкой. Машина мне нужна каждый день, так что настроение сразу просело. Поначалу испугался, что из-за такой мелочи начнут гонять по справкам и доказывать, что я не верблюд. Открыл приложение Т-Банка, зашел в Каско, заявил случай, сфотографировал повреждения, общий вид машины и пробег. Направление пришло довольно быстро. Для меня главный плюс в том, что все оформил онлайн, никого не ждал, не вызывал.

На перекрестке влетел сзади другой водитель, помялся бампер автомобиля. Я сразу подала обращение по своему Каско. Хоть и было это субботнее утро, его приняли, рассмотрели, случай признали позднее страховым. И с получением направления на ремонт в партнерский техсервис никаких проблем не было, не пришлось звонить на горячую линию компании напоминая о себе. Сумму страховых выплат после дефектовки насчитали нормальную, и она полностью покрыла расходы на ремонт автомобиля, я из своих денег уже ничего не доплачивала. Автомобиль забрала вчера, как новенький теперь выглядит.

В результате ДТП капот автомобиля просто сложился, требовался серьезный ремонт в хорошем техсервисе. Хорошо, что в свое время оформила в этой компании полис Каско, и сразу подала обращение. Оценили ущерб адекватно, учли и мелкие повреждения. Результат дефектовки и стоимость ремонта, поначалу меня напугали, но как показала ситуация в дальнейшем, переживала зря, так как все расходы покрыли страховые выплаты, и ремонт сделали на одной из партнерских СТО, направление на него дали быстро. Так что это стоящая страховая компания как на мой взгляд.

Ехал по трассе под Казанью, из-под фуры прилетел камень и по лобовому пошла трещина. И главное прямо в зоне обзора, ездить после этого неприятно и честно, небезопасно. Первая мысль была, что сейчас придется долго доказывать, что это вообще страховой случай, со стеклами вечно какие-то споры. Но в приложении описал ситуацию, приложил фото трещины и саму машину. Обращение приняли быстро, в офис ехать не пришлось. Возникли некоторые нюансы, но в итоге все ок. Я же сразу как доехал, так на сто, чтобы мне трещину запечатали, а то ведь она могла дальше поползти. Страховой не понравилось. Но обошлось все норм в итоге, отстоял свою правду

На парковке во дворе дома второй водитель стукнул мой автомобиль. Я подал обращение в свою страховую компанию по полису Каско. Был вечер, и даже не ожидал, что ответ по нему придет так быстро. В целом по урегулированию все прошло нормально, никаких сложностей, взаимодействие с сотрудниками компании в основном было через мобильное приложение. Там статус моего обращения обновлялся всегда вовремя, так что ничего не пропустил и никуда не опоздал. На СТО запчасти поставили новые быстро, покрасили ровным слоем краски места царапин.

Оформляла КАСКО прямо в салоне при покупке машины. Менеджер посоветовал Согласие. Не сопротивлялась, потому что думала что везде одинаково. Но нет, консультант все разжевал, подобрал программу с франшизой, чтобы снизить стоимость. Я девушка аккуратная, для меня это идеально. Пару раз стукнула бампер о высокий бордюр, но до франшизы не дотягивало, поэтому не обращалась. Потом все-таки случилось ДТП посерьезнее, и тут компания отработала на ура. Позвонили, записали на осмотр, все сделали, даже дали подменную машину на время ремонта.

Быстрое согласование ремонта по КАСКО, в течение 3х дней все было решено. Специалисту еще спасибо большое, который со мной работал, что повлиял видимо на сервис, потому что изначально они называли срок месяц из-за нехватки запчастей якобы, говорили что надо заказывать и ждать. Я менеджеру об этом сказал, он им видимо набрал и получилось ускорить, по факту на 19й день я авто забрал.

Стояла на светофоре, одновременно прилетели с двух сторон. Один догнал сзади по касательной, второй в этот момент притер левый бок. В итоге у машины был разбит задний бампер, треснул левый фонарь, помята крышка багажника, а по другой стороне - содран весь лак с дверей и вмятина на заднем крыле. Два участника, разные повреждения. Но по Каско в Альфе оформили как один страховой случай. Один осмотр, один ремонт. Сроки тоже не растягивали - расчет после дефектовки сделали буквально за пару дней, потом сразу на ремонт записалась. К ситуации подошли именно по-человечески и комплексно.

В страховой так организовали работу, что не было информационного вакуума. Подала заявление по Каско в Альфастрахование и сразу получила уведомление в личном кабинете. Направление на дефектовку - снова сообщение. Одобрили ремонт - сменился статус. Потом уведомляли, что авто в работе, что детали поступили, и финальное сообщение уже о готовности машины было. Я не находилась в подвешенном состоянии от неопределенности и не звонила в сервис или страховую, а ремонт был объемный - меняли заднюю дверь, красили четверть и ремонтировали порог после бокового удара. И при этом, на сколько это возможно, у меня было ощущение контроля процесса.

Если вам дорого время и нервы - не покупайте ничего у Ингосстрах.

16.02 оформил страховой случай, Ингосстрах на следующий день прислал направление на ремонт и это единственное, что они сделали в регламентированные сроки. 19.02 СТОА, которую предложила мне страховая, сформировала счёт за ремонт. В течение 71 дня я ожидал согласования счёта со стороны Ингосстраха, поддержка каждый раз отвечала:" В ближайшие дни согласуем счёт", по мнению страховой компании "ближайшие дни" - это 2.5 месяца. Согласовали мне сумму, которая была почти в 2 раза меньше, чем заявленная СТОА. За такие деньги даже в гараже не починят мои повреждения.
После данной ситуации решил изменить СТОА на официального дилера и пригласить независимого эксперта на оценку повреждений.  Ингосстрах, в своём репертуаре, уже просрочило регламентированный срок рассмотрения заявки на изменение СТОА, поддержка опять пишет про "ближайшие дни".

Направление на ремонт машины выдали спустя 2 дня после первого обращения. При этом принципиально хотел у оф.дилера ремонтироваться, как и положено по страховке. В итоге так и получилось. Машину вчера забрал из сервиса, вопросов по качеству ремонта ноль.

Не обращайтесь в компанию ВСК, потом будете мучаться с выплатой. По каско ремонт деньгами они не выплачивают, а ремонт делать негде, каждые две недели меняют СТОА. Говорят что запчастей нет не в наличии не под заказ.

Машина была ухоженной, в идеальном состоянии, просто куколка. После ДТП смотреть больно: смятый капот, разбитая фара, крыло гармошкой, зазор у двери ушел, бампер лопнул. Я боялся, что чини не чини, кузов уже не спасти, все равно будет не то пальто. Когда забирал машину после ремонта по Каско, искал следы. К чему придраться, не нашел. Мастерам огромное спасибо. С краской попали тон в тон, зазоры ровные, фара новая, капот закрывается мягко, как раньше. На ходу ничего не скрипит, машину не тянет. Жена потом сказала, что даже запах такой приятный, новой машины. Без преувеличения вернули авто в прежнее состояние.