Rustrahovka

Последние отзывы

Вячеслав Личное страхование / Несчастный случай

23 Августа 2019 14:43

Компания: АльфаСтрахование

Полис: L0302/537/L169 от 02.08.2019

06.08.2019г. подал заявление о расторжении договора страхования в "Альфастрахование-Жизнь". Менеджер Вретто Татьяна Михайловна приняла документы и уточнила, что документы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, включая выплату. Сегодня 23.08.2019г., сроки все вышли. Я звоню в СК, а там отвечают, что был технический сбой, в выплате не отказано, ждите. Сколько, неделю, месяц, год? Никто не даёт точного ответа. Предлагают написать обращение через сайт компании, которое рассматривается ещё 5 раб.дней)))))) Где также ответят, в выплате не отказано, тех.сбой, ждите. Это соизмеримо с насмешкой. Раз ты отказываешься от нас, тогда жди))))) Как скажет Д.Медведев, "Денег нет, но Вы держитесь!" ))))

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Личное страхование / Несчастный случай

18 Августа 2019 21:53

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 6016 0009079

Добрый день. При оформлении кредита сотрудник банка молча навязала страховку. 30.07.2019 года я писала заявление на возврат страховой премии (полис оферта серия 6016 номер 0009079) в филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае входящий номер заявления 724 от 30.07.2019, сотрудник, принимающий заявление сказал, что возврат на банковские реквизиты будет произведён в течении 14 дней. Срок вышел, деньги так и не поступают, прошу уточнить в какие сроки денежные средства будут возвращены?

Постоянный адрес отзыва

Ирина Уварова Личное страхование / Несчастный случай

07 Августа 2019 10:05

Компания: ВТБ Страхование

Полис: Sv44477-03350182886453671

Сегодня 91 день ремонта телефона по страховому случаю! В сервисном центре говорят что информацию направили! На горячей линии втб страхования отвечают ждите ......На вопрос сколько? Ответа нет!
Надоело! Обращаясь в контролирующие организации

Постоянный адрес отзыва

Заикина Юлия Личное страхование / Несчастный случай

24 Июля 2019 04:07

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 251772

Добрый день, телефон был в ремонте и на диагностике 3 месяца и вчера на сайте macprofi появился статус ремонта-выдан,можно узнать когда устройство привезут или можно будет забрать?
Заранее спасибо за ответ

 

07 Августа 2019 12:20

Добрый день! По имеющейся информации из сервисной компании, устройство направлено в Ваш адрес и будет выдано лично в руки. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Личное страхование / Несчастный случай

11 Июля 2019 18:21

Компания: АльфаСтрахование

Полис: Z6922/383/MB077591/19

Добрый день. Отдали через курьера телефон на ремонт по страховому случаю. Обещали что в течение 15 рабочих дней вынесут вердикт о ремонте. По итогу прошёл месяц и только запросили повторно документы т.к наши потеряли! Уже несколько раз звонила в кц где не могут дать ответ что с телефоном и на какой он стадии. Сказали звонить в сервисный центр и узнать номер ущерба. Уже несколько дней в ООО Сервисные решения просто не берут трубку и даже не отвечают на онлайн консультацию! Я не понимаю что происходит. Трубку не беру, информацию о телефоне никто предоставить не может. Уже тысячу раз пожалела что купила этот полис. Ужасное отношение к клиентам сервисного центра. Знала бы что так будет в жизни не отдала телефон на ремонт. Не знаю теперь вернут ли мне его обратно т.к никто не знает его судьбу.

 

18 Июля 2019 11:30

Уважаемая Анастасия! Просим направить скан/фото всех страниц полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/57508». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Оксана Личное страхование / Несчастный случай

02 Июля 2019 22:31

Компания: МетЛайф

Полис: 806 58 u98966

Муж у моей мамы (Корешков Вячеслав Владимирович) взял в Совкомбанке кредит и ему навязали страховку Метлайф. Причем договор страхования сам не выдали, а только информационный лист.Поэтому указать номер полиса не имеем возможности. Муж мамы умирает и т. к кредит застрахован, а самого кредитного договора нет, мы пришли в банк узнать является ли это смерть страховым случаем попросили дать нам этот договор, на что сотрудники банка сказали, что у них нет этого договора и предложили отправить документы в страховую и чтобы они вынесли решение. Уверяли нас, что у них обычно одна программа страхования и она от всего!!! Спустя 2 месяца пришел ответ, что они отказывают в выплате т. к он был застрахован только от несчастных случаев. На что мы снова обратились в банк, чтобы нам предоставили этот договор с его подписью, в котором указано, что он застрахован только от несчастных случаев. Но в банке нам такого договора не предоставили, сказали обращаться в страховую. Я прям в отделении звоню на горячую линию страховой и мне говорят, что вам должны такие документы предоставить только в Совкомбанке. Спустя время сотрудник банка уточнила информацию и сказала, что хорошо заказывайте этот договор из архива, ПОПРОБУЮТ НАЙТИ!!! , но он будет платный 500р!!!заказали мы этот документ и посмотрим почему же этот договор страхования так не хотят нам показывать и вообще выдадут ли!?Страховая взяла такую огромную сумму и не понятно от чего застраховала, рассматривала это все 2месяца и не в нашу пользу,договор нам не предоставляют бесплатно, который не выдали изначально, И НАЙДУТ ЛИ ЕГО ВООБЩЕ!!! отправляют друг к другу только!!!будем обращаться в суд!!!

 

09 Июля 2019 20:18

Добрый день! Благодарим Вас за то, направили нам обращение. Мы провели проверку и информируем, что Корешков Вячеслав Владимирович являлся застрахованным лицом по Договору добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев и болезней, заключенному между ПАО «Совкомбанк» (далее банк) и АО «МетЛайф» (далее договор страхования). В соответствии с договором страхования и положениями гражданского законодательства РФ, в обязанности банка, как страхователя по договору страхования, входит предоставление запрашиваемых Вами сведений и документов. Выражая своё согласие на включение в программу страхования, Корешков Вячеслав Владимирович подписал заявление на включение в Программу добровольного страхования 1(2)/2(2) и подтвердил, что он ознакомлен и согласен с существующими условиями договора страхования, а также получил полную и подробную информацию о выбранной им программе страхования (п. 1, п. 6 заявления). Программа страхования 1(2)/2(2) предусматривает следующие страховые случаи: а) смерть застрахованного лица в результате несчастного случая; b) постоянная полная нетрудоспособность застрахованного лица в результате несчастного случая. Заявление на страховую выплату поступило в компанию 17.05.2019 г. Оригинал письма от 03.06.2019 г. о принятом страховой компанией решении был направлен почтой России в ПАО «Совкомбанк», как выгодоприобретателю по кредитному договору. Обязательным информированием застрахованных лиц или родственников о принятом страховой компанией решении занимаются сотрудники ПАО «Совкомбанк». Данную информации мы также направили на указанный Вами адрес электронной почты. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф»

Постоянный адрес отзыва

Рамиль Личное страхование / Несчастный случай

01 Июля 2019 09:36

Компания: Альянс (Allianz)

Полис: ENW-0001042766

Застрахован в Альянс с 2016 года. В 2019 году мне был поставлен впервые критический диагноз. Предоставил представителю компании в Казани свои  медицинские документы за 20 лет уже 3 июня 2019г., до сих пор никакого вразумительного ответа от компании нет; то на рассмотрении, то присылают смс, что произведена оплата, то направлен запрос в поликлинику. Как заявила представитель Казанского филиала, что оперативность в 10 дней (срок рассмотрения страхового случая) обязательна в случае смерти клиента . Увы, после смерти клиента эта оперативность в принципе уже не нужна- торопиться некуда, не нужны дорогостоящие лекарства, консультации, реабилитация...Конечно, же немного еще подожду, но доверие к компании уже подорвано. Подорвано и отношении к самому принципу ДОБРОВОЛЬНОГО Страхования.

 

03 Июля 2019 12:04

Уважаемый Рамиль! В соответствии с п 8.4.1 Правил страхования, на основании которых заключен договор со страховой компанией, страховщик имеет право проверять сообщаемую Страхователем и Застрахованным информацию, в том числе, направив при необходимости запрос в компетентные органы с целю выяснения обстоятельств наступления страхового случая. В настоящий момент страховой компанией направлен уточняющий запрос. Как только информация будет получена, решение будет принято в соответствии с условиями договора страхования. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

26 Июня 2019 13:24

Компания: ИНГОССТРАХ

Полис: 111111111111

Не реально дозвониться ни по одному номеру. Хотела приобрести полис ДМС для себя и на ребенка. Куча номеров, половина отключены от сети (и это размещение на оф сайте) по другим никто трубку не берет. Секретарь переключает тоже неизвестно на кого... нереально узнать условия

 

28 Июня 2019 10:45

Уважаемая Татьяна, добрый день, В отсутствие данных о номерах телефонов, по которым Вы обращались в Компанию, предоставить детальные комментарии не представляется возможным. Контакт-Центр Компании, в который можно обратиться круглосуточно по телефону 8-800-100-77-55, функционирует в штатном режиме. По результатам проверки нарушений в работе телефонных линий не выявлено. Для удобства клиентов на официальном сайте Компании www.ingos.ru размещена информация обо всех видах страхования, по которым Компания осуществляет свою деятельность. На сайте также можно оставить заявку на оформление полиса или на обратный звонок сотрудника для предоставления консультации по интересующим вопросам. Сожалеем, что Вы испытали неудобства при обращении в СПАО «Ингосстрах». С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Александровна Гордеева Личное страхование / Несчастный случай

17 Июня 2019 13:50

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 03432/383NHKZ3136384/9

Произошол страховой случий. Телефон я купила в кредит и застраховала его. Все вышло на 105тыс. Разбился телефон страховая компания все сделала , чтобы приехал курьер и забрали телефонв ремонт. Телефон мне починили, а страховая компания до конца свою работу не додумались сделать, чтобы мне привезли домой телефон. Теперь я ищу свой телефон в сервисе. На что мне ответили виноваты альфа страхование т.к. они не довели до конца свою работу. Мне предлогаю поехать самой за ним или мне сервис привезет за 5 тыс руб домой. Неделю жду телефон пока сама не начала искать его а деньги не малые плюс обращение к страховой компании я должна ждать еще 5 дней пока расмотрят мою заявку

 

28 Июня 2019 09:35

Уважаемая Татьяна Александровна! Вопрос урегулирован. Аппарат был получен Вами 19.06.2019. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Юсупова Найля Рафиковна Личное страхование / Несчастный случай

14 Июня 2019 15:05

Компания: СОГАЗ-ЖИЗНЬ

Полис: 116221000621418

Оформила страхование в инвестирование.  Страховку оформила в банке Газпромбанк, специалист банка говорила одно по факту другое,    звонишь в согаз-жизнь  получить консультацию девушка отвечает, что специалист с вами свяжется и  пропали. И так повторяется изо дня в день. Прошу связать меня с руководством не связывают, что за лахотрон навязывают людям. Обслуживание отвратительное

Постоянный адрес отзыва

Юрий Олегович Личное страхование / Несчастный случай

14 Июня 2019 14:46

Компания: ВТБ Страхование

Полис: персональные данные.

Сегодня в 11.20 имел неудовольствие посетить данное заведение по адресу Пушкинская 121.
Страхование личной жизни, по сути , было мне навязано в момент получения ипотечного кредита в офисе одноименного банка, в июле прошлого года. Для того, что бы более не платить компании втб страхование неконкурентно-высокие страховые платежи ежегодно, я пошел в офис расторгнуть с ними договор с момента окончания оплаченного мною страхового периода. Главный специалист Анна Рыжанкова подготовила и передала мне на подпись дополнительное соглашение, в котором дата расторжения договора была указана сегодняшним числом (14.06.2019) , что меня само собой не устроило. Т.к. если я расторгну сегодняшним ,средства за месяц оставшегося в страховом периоде достанутся их компании безвозмездно.О возможности вернуть средств Анна Р. даже не упомянула. Я сообщил Анне Р., что меня не интересует расторжение договора сегодняшним числом и мне необходимо расторгнуть его 24.07.2019 . В ответ Анна Р. попыталась ввести меня в заблуждение заявив , что она так сделать не может и посоветовала прийти к ним 24.07.2019 . Я попросил чистый лист для того, что бы написать им заявление от руки и ,о чудо, Анна Р . смогла составить !!!заявление !!!! (А ведь вначале а она подсунула мне допсоглашение без принятия от меня заявления вообще) в котором я прошу расторгнуть договор с втб страхование, но пришлось все равно вручную дописать необходимую дату расторжения. Далее она предоставила допсоглашение с необходимой мне датой. Веселье на этом не окончилось...
Для того, чтоб предотвратить такие манипуляции со стороны сотудников страховой компаниии, которые при должном подходе можно рассматривать как мошеннические , я попросил предоставить мне Книгу отзывов и предложений .... Догадались ? Такой книги у них конечно же не оказалось ... Вначале они сделали вид что ее ищут, после чего сообщили, что ни уголка потребителя ни книги у них нет , но они готовы принять от меня отзыв в свободной форме на чистом листе бумаги....
Советую быть ОЧЕНЬ внимательными всем, кто имеет дело с этой компанией . Похоже принципы работы с потребителями у них остались из 90х , и они по инерции продолжают свою деятельность под девизом "Без лоха и жизнь плоха". Ведите аудио -видео запись при общении с ними .
К сожалению, был ограничен по времени и вызывать полицию для протоколирования нарушения прав не стал. А надо было бы.

Постоянный адрес отзыва

Марите Личное страхование / Несчастный случай

10 Июня 2019 09:08

Компания: Югория

Полис: 0634227

Нужна была страховка жизни, чтобы сына допустили к соревнованиям. Понравилось, что все быстро, на заданные вопросы получила исчерпывающие ответы. Всегда приятно работать с профессионалами своего дела

 

11 Июня 2019 07:29

Доброе утро, уважаемая Марите! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Ваше мнение ценно для нас. Мы рады, что вы остались довольны качеством консультации при оформлении полиса. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. Желаем здоровья вам и вашим близким! С наилучшими пожеланиями, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / Несчастный случай

05 Июня 2019 14:20

Компания: СО «ВЕРНА»

Полис: 260007/19/PC792-45341/9302001

Обман! шаражкина контора. Пожалела, что не прочитала отзывы раньше.  Купила полис онлайн для спортсменов! оплатила, и четвертый день не могу добиться, чтобы выслали на почту полис сам. Даже боюсь представить, что будет при наступлении несчастного случая.

Постоянный адрес отзыва

Василий Личное страхование / Несчастный случай

04 Июня 2019 14:29

Компания: МетЛайф

Полис: Договор G00351-19, страховой сертификат 11699013

Застрахован у Вас по полису корпоративного страхования.
К своему большому сожалению, имел опыт сломать руку. Месяц не имея возможности нормально ею пользоваться, подал заявление на страховую выплату.
И каково же было моё удивление, что по тарифам страховой компании – перелом руки и месяц как минимум отсутствия возможности нормально существовать, водить машину, работать и даже спать – оценивается в 4500 руб.
Стоимость 1го сеанса массажа при реабилитации и разработке обездвиженного плечевого сустава стоит дороже. В чём же тогда заключается смысл такого страхования и насколько смешно звучит формулировка «Ущерб». Видимо ущерб от страхового события рассчитывается по ценам 70х годов прошлого века.

Общее ощущение от обращения в данную страховую - как будто тебя цыгане на дороге обобрали.

 

10 Июня 2019 15:06

Уважаемый Василий! Ситуация по Вашему отзыву рассмотрена. Подробный ответ предоставлен Вам по телефону. Дополнительно 06.06.2019 г. мы направили письмо на Ваш личный электронный адрес и Почтой России выслали оригинал подробного расчета страховой выплаты. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Оксана Личное страхование / Несчастный случай

24 Мая 2019 10:24

Компания: МетЛайф

Полис: Секрет

Отзывы на все страховые России противоречивые, но при сравнении выбор стал достаточно очевидным. Одна из самых долгосуществующих компаний, статистика выплат даже потрясает. Заключили договор, спокойно его выплачиваю, так как получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы по программе, за это отдельное спасибо моему консультанту.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

23 Мая 2019 18:13

Компания: Югория

Полис: 1852705

14 февраля сын повредил связку. Обратилась после лечения в страховую компанию Югория в отдел убытков в г.Х-М. Выплата произведена без задержек, обслуживанием довольна.

 

24 Мая 2019 10:23

Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Надеемся на долгое сотрудничество. Желаем здоровья вам и вашим близким! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

21 Мая 2019 13:57

Компания: РЕСО-Гарантия

Полис: SYS1377967442

В Ресо-Гарантия работают не компетентные сотрудники. Застраховали несовершенно летнего ребенка на смерть в результате несчастного случая.
Менеджер- Парфенова Юлия Евгеньевна(25141497).

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Личное страхование / Несчастный случай

14 Мая 2019 00:48

Компания: МетЛайф

Полис: 8004880897

приобрели телевизор в рассрочку, представитель , которые оформлял рассрочку , на вопрос "можно ли от нее отказаться" категорически сказала "нет!". придя домой выясняется, что в пункте 14 написано, что в течении 14 календарных дней можно. иду в банк (русфинанс) писать отказ от страховки, на что мне говорят приходите после праздников 6-7 мая, так как в базе вы еще не числитесь. покупка была совершена 28 апреля. иду в банк 6 мая , мне говорят о том, что они этим вопросом не занимаются и никакого отношения к этому не имееют, на вопрос как же мне быть отвечают ,что нужно писать заявление электронное в саму страховую компанию. прихожу домой, заполняю и выясняется ,что один я его не смогу заполнить, так как много полей связанные именно со страховой компанией... звоню в страховую компанию, говорят звоните после праздников , т.е после 9 мая... и дотянули до того ,что мои 14 календарных дней прошли. деньги я вернуть теперь не смогу. банк дурит и страховая тоже дурит. так еще и страхуют всего на 6 месяцев, а рассрочка на 2 года у меня. она мне просто НЕ НУЖНА! ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧЕГО МНЕ НЕ НУЖНО?!! Я НАСТАИВАЮ, ЧТОБЫ МНЕ ВЕРНУЛИ МОИ СРЕДСТВА. ИСХОДЯ ИЗ МОЕЙ ОПИСАННОЙ СИТУАЦИИ, НИКАКОЙ МОЕЙ ДОБРОВОЛЬНОСТИ НЕ БЫЛО. МЕНЯ НАЧАЛИ ОБМАНЫВАТЬ ЕЩЕ В САМОМ МАГАЗИНЕ, ГОВОРЯ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ОТ НЕЕ ОТКАЗАТЬСЯ!!!

 

15 Мая 2019 13:58

Добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Несчастный случай

12 Мая 2019 19:29

Компания: МетЛайф

Полис: Метлайф

При жизни Мама взяла в банке кредит,застраховала в метлайфе в случае несчастного случий,произошло горе её не стало,мы во время отправили все нужные документы в метлайф ,уже пол года они все решают чего то,то выписка с морга не та то ещё что то,.уже нет сил,так что люди не обращайтесь в эту шарошкину контору,написали в прокуратуру в суд там то точно решат,.

 

13 Мая 2019 18:24

Добрый день, Александр! По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Тимур Гилязов.

Постоянный адрес отзыва

Роман Андреевич Личное страхование / Несчастный случай

07 Мая 2019 17:48

Компания: Медэкспресс

Полис: 1515326

Обратился в Медэкспресс. Записали к терапевту в Одонт. Негатив пошел сразу. Потребовалось поменять время. Пациент делает это сам . Вопрос зачем тогда прокладка-Медэкспресс?! Полис ДМС от работы. В Одонте сказали что любое движение (анализы повторный прием и ТД) согласуют с Медэкспрессом . При жалобах на шум в грудной клетке и непроходящий хронический кашель , заложенность носа выписали антибиотики без диагностики. Предложили сдать кровь и сделать флюшку. С такой мед. Помощью только ласты склеить можно. На жалобу в страховую, девушка из Медэкспресса ответила что КТ по направлению врача. А врач говорит что по согласованию с Медэкспрессом. Чувствуешь себя дурачком которого разводят.  Медэкспресс -лохотрон. Не советую пользоваться их услугами.

Постоянный адрес отзыва
b_vrach_240x400.png

240х400.png

240_400_ASN_2019-01.jpg
b_vrach_240x400.png

240х400.png

240_400_ASN_2019-01.jpg