Rustrahovka

Последние отзывы

Екатерина Личное страхование / Несчастный случай

17 Августа 2018 11:09

Компания: РОСЭНЕРГО

Полис: 18/ нсм-31бл

Я с таким хамством встречаюсь впервые в жизни!!!! Вчера с мужем зашли в филиал Росэнерго чтоб расторгнуть договор о страховании. Девушка, с блатными манерами, вроде согласилась принять заявление. Муж написал и попросил дать копию или какое-то подтверждение, что приняты документы, так как у нас на руках ничего не остается. На что девушка говорит: « мы ничего вам не обязаны давать, хотите оставляйте, хотите забирайте все и скатертью дорожка.» Я была в шоке и вмешалась, но без грубости. Она мне отвечает, а ты кто такая, "залетка" какаета, ну это вообще.......я обратилась к коллегам ее которые сидели с ней в одной комнате. Спросила их, что мы просим что-то незаконно. На что они говорят вы сами все усложнили.....Я до сих пор в большом расстройстве......все было ими сказано в такой хамской форме. Ваши сотрудники ПОЗОР вашей организации!!!!!!  Это первое и последнее сотрудничество с вашей страховой и друзьям расскажу, чтоб не ногой туда. Девушка вроде в конце сказала, что она Оксана Гребейннкова, но я ей мало поверила, слишком ехидное лицо было, уверенна в своей полной безнаказанности. Филиал в г. Белгород Народный Бульвар д. 111

Постоянный адрес отзыва

даюв Личное страхование / Несчастный случай

17 Августа 2018 08:02

Компания: СОГАЗ

Полис: в-766-58 от 23.07.2018

Я военный пенсионер инвалид 2 гр страховая компания согаз под любым предлогам не выплачивает страховые выплаты каждый день ищет причины не выдавать деньги аферисты  остается один выход подать на них в суд

Постоянный адрес отзыва

Анжелика Личное страхование / Несчастный случай

31 Июля 2018 17:50

Компания: МетЛайф

Полис: ТВ1117943

Первичное обращение
http://www.rustrahovka.ru/response/55760.html

Довожу до вашего сведения, что официального ответа на свое заявление от 24 июня 2018 года я не получила. Он мне необходим для обращения за защитой своих прав в суд.

В ответ на ваше сообщение, оставленное на портале,  довожу до вашего сведения о противоречиях Полисных условий страхования с ГК РФ и ЗакономРФ «О защите прав потребителей».
Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.

 

02 Августа 2018 17:55

Добрый день, Анжелика. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В самое ближайшее время с Вами свяжется представитель Отдела по работе с Клиентами, чтобы помочь разобраться со сложившейся ситуацией и ответить на имеющиеся вопросы. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Алиса Личное страхование / Несчастный случай

28 Июля 2018 11:58

Компания: СОАО «ВСК»

Полис: 1886NAD793815

Застраховала в ВСК ребенка, себя и мужа по программе «Семья». И надо же такому случиться, сын руку сломал, когда бегал во дворе. Срочно обратились за помощью, поехали в больницу, где ему сделали снимок и наложили гипс. В ВСК возместили лечение, причем достаточно быстро. Конечно, эти деньги были очень кстати, потому что была вынуждена брать больничный на работе и сидеть с ребенком.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

12 Июля 2018 12:32

Компания: PPF Страхование жизни

Полис: 1101593728

Пользуюсь услугами компании 2015 года. Кроме меня застрахован мой супруг и двое детей. В мае 2018 года уже в очередной раз обратилась за выплатой в страховую компанию: травма у старшего сына. Ушиб поясничного отдела спины. До этого была спортивная травма плеча и ушиб колена. Как всегда получили выплату в полном объёме и в кратчайшие сроки.Благодарны компании за оперативность и высокое качество услуг. Отделнтовьное спасибо нашему личному финансовому консультанту Владимиру, он по-настоящему представляет наши интересы в компании ППФ.

Постоянный адрес отзыва

наталия Личное страхование / Несчастный случай

30 Июня 2018 10:57

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 16509091

Здравствуйте! Страховала ребенка, случился несчастный случай.  Сколько мне это стоило сидеть в очередях со своей инвалидностью, это понять только моему мужу, и сколько изъезжено бензина в другой район за 30 км. Но... 7 июня мне выплатили - якобы - деньги, но они прошли мимо меня, их нет уже три недели. Сраховая компания говорят что они выплатили на мой счет, а банк говорит ничего нет. Куда и кому ушла моя страховка??? не понятно, почему я опять должна их искать через тридцать три ... ? Больше не буду страховаться.

Постоянный адрес отзыва

Анжелика Личное страхование / Несчастный случай

24 Июня 2018 08:16

Компания: МетЛайф

Полис: ТВ1117943

Полис: № ТВ1117943 от «26» декабря 2017г

В декабре 2017 года я взяла автокредит в АО "Тойота Банк". Страхование жизни и от несчастных случаев и болезней является условием кредитования, т.е. навязанной услугой. Страховщиком выступает партнер банка, т.е. самостоятельного выбора страхователя у меня тоже не было. На данный момент я решила расторгнуть Договор страхования по личным мотивам и вернуть часть взноса. Обратилась  в АО «Страховая компания МетЛайф»а с вопросом  о процедуре расторжения страхового договора и выплате страховой премии. Консультанты по контактактым телефонам сказали, что выплаты не осуществляются, и не смогли обосновать каким пунктом договора они руководствуются. Я послала письменный запрос и специалист по кредитному страхованию жизни Юлия Жаркова (Зуйкина) сообщила, что договор расторгают без возврата страховой премии, ссылаясь на полисные условия п.9.2.2 от 20.03.2017г, выслав мне эти условия на электронную почту. Дословно в этом пункте написано: "Страхователь имеет право расторгнуть договор страхования путем подачи письменного заявления об отказе от Договора страхования Страховщику в течении 5 (пяти) рабочих дней с даты заключения Договора страхования, при условии отсутствия в данном периоде страховых событий. Заявление об отказе от договора страхования должно быть подано в письменном виде с приложением к нему копий страхового серификата и кредитного договора Страхователя."
Данный пункт не соответствует моей ситуации.
Письменное заявление будет продублировано в личном кабинете портала.
Прошу:
1. Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.37, ст.16, ст.ст. 309, 421,422,927,958 ГК РФ прошу вернуть страховую премию по вышеуказанному Договору страхования.
2. Официальный ответ отправить на электронную почту.
24.06.2018г

 

09 Июля 2018 07:50

Анжелика, добрый день. В подписанном Вами Страховом сертификате говорится, что Вы получили Полисные условия страхования, что Вы ознакомились с ними и согласны со всеми его пунктами без исключения. Условия прекращения действия Вашего Договора страхования регулируются п. 9.2.2 и разделом 10 «Прекращение действия Договора» Полисных условий страхования от 02.10.2017 г. В соответствии с п.3 Ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если не предусмотрено иное. Согласно п. 10.1.3 Полисных условий, Договор страхования может быть прекращен по инициативе Страхователя в любое время. Если Заявление об отказе от Договора подается Страхователем в течение 5 рабочих дней с момента его заключения и до наступления страхового события, оплаченная страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме (п.9.2.2 и п.10.1.4 Полисных условий). При этом в Полисных условиях нет положения о том, что в случае отказа Страхователя от Договора страхования после установленных 5 дней ему возвращается часть страховой премии. Обращаем Ваше внимание, что положения п.1 Ст.958 ГК РФ не применимы в данной ситуации, т.к. предметом страхования по Вашему Договору является Ваша жизнь и здоровье. Поэтому в случае досрочного погашения кредита, возможность наступления страховых случаев, предусмотренных Вашим Договором, не прекращается. Официальный ответ также будет направлен на Ваш электронный адрес. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Узаев Ахмед Магомедович Личное страхование / Несчастный случай

21 Июня 2018 17:08

Компания: АльфаСтрахование

Полис: № 61922/118/0005016

30.12.2016 года я заключил договор комплексного ипотечного страхования № 61922/118/0005016 – с ОАО «АльфаСтрахование» (Страховщик) в лице Пермского филиала в связи с заключением кредитного договора № Ф-01349-К-01-Н/АН с Публичным Акционерным обществом коммерческий банк «Уральский финансовый дом» (ПАО АКБ «Урал ФД»), Договора ипотеки от 29.12.2016. Договор ипотеки заключен на срок до 30.11.2016 года.
В период действия Договора наступил страховой случай. Его наступление повлекло следующее событие, а именно: мне была установлена II группа инвалидности, что подтверждается: справкой об установлении инвалидности от 14.02.2018.
02.04.2018 мой представитель обратился с заявлением о выплате страхового возмещения в Пермский филиал ОАО «Альфастрахование», приложив все необходимые документы, включая справку МСЭ-2014 в виде нотариально заверенной копии.
Никаких дополнительных запросов от Страховщика не поступало.
Согласно п. 3.3.1.2. Договора страхования страховым случаем (в том числе) установление инвалидности I или  II группы застрахованному лицу в результате несчастного случая или болезни. Согласно п. 8.1.1. Выплата при этом составляет 100% страховой суммы.
03.05.2018 Страховщику вручена досудебная претензия, однако реакции на нее по настоящее время нет. Кроме этого, претензия в адрес Страховщика была направлена и Выгодоприобретелем по договору – ПАО АКБ «Урал ФД». На указанную претензию ответа также не последовало.
Полагаем, что подобное поведение  Страховщика является незаконным, поскольку факт установления группы инвалидности застрахованному лицу влечет за собой обязанность страховщика произвести страховую выплату в соответствии с условиями заключенного договора
Основания для освобождения Страховщика от исполнения своих обязательств по договору страхования прямо предусмотрены законом (ст. ст. 963, 964 ГК РФ), перечень таких оснований носит исчерпывающий характер.
Таким образом, следует, что Страховщик - ОАО «Альфастрахование» фактически, без объяснения причин, отказывает в страховом возмещении, чем  грубо нарушает условия заключенного договора страхования и нормы действующего Законодательства.
В настоящее время моим представителем направлено исковое заявление в суд для принудительного взыскания со Страховщика суммы страхового возмещения, дополнительных расходов и штрафа, предусмотренных действующим Законодательством РФ и возмещения морального вреда.
Сегодня направил жалобу в Центробанк, так как он является контролирующим органом Страховщиков.



 

20 Июля 2018 12:23

Добрый день! Направленное заявление было внимательно рассмотрено. В Ваш адрес и в адрес Вашего представителя неоднократно направлялись уведомления о необходимости предоставления документов. В связи с тем, что Вами было подано исковое заявление в суд, дальнейшее урегулирование данного вопроса будет происходить в рамках судебного производства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Узаев Ахмед Магомедович Личное страхование / Несчастный случай

21 Июня 2018 17:05

Компания: Югория

Полис: У №12 – 757068 – 36/17

21.08.2017. между мной- Страхователем и  компанией АО ГСК «ЮГОРИЯ» в лице Пермского филиала (далее — Страхователь) был заключен договор добровольного страхования от несчастных случаев и болезней № У №12 – 757068 – 36/17 от 21.08.2017 «Универсальный» (далее — Договор). Предметом Договора выступали следующие страховые риски: смерть или постоянная полная утрата трудоспособности, наступившая в результате несчастного случая или болезни, диагностированной впервые в период страхования.
Срок действия Договора определен с 22.08.2017 по 21.08.2018.
В период действия Договора наступил страховой случай. Его наступление повлекло следующее событие: мне была установлена II группа инвалидности, что подтверждается: справкой об установлении инвалидности от 14.02.2018.
02.04.2018 мой представитель обратился с заявлением о выплате страхового возмещения по вышеуказанному договору страхования  в Пермский филиал Страховщика в связи с наступлением страхового случая, приложив все необходимые документы, включая справку МСЭ-2014 в виде нотариально заверенной копии.
03.04.2018 (исх.№ 36-05-541) Страховщик запросил у меня ряд документов относящихся к разделу Правил страхования «временной утраты трудоспособности».
В этот же день ответ был переслан посредством электронной почты.
Так же, 03.04.2018 запрошены иные документы, а именно: копия амбулаторной карты, реестр ТФОМС за период с 2013 – 2017 годы, направление на МСЭ ф. № 088/у-06.
03.05.2018 мой представитель  обратился с Досудебной претензией к Страховщику.
07.05.2018 Страховщику были предоставлены запрошенные им Реестр ТФОМС и Направление на МСЭ.
12.05.2018 моим представителем Страхователя был получен через почтовое отправление отказ в выплате страхового возмещения и вновь запрос о предоставлении документов .
06.06.2018 Страховщику была представлена копия моей амбулаторной карты .
Согласно размеру страховой выплаты, установленной договором страхования при установлении II группы инвалидности, страховое возмещение составляет 50% от страховой суммы.
Основания освобождения Страховщика от выплаты страхового возмещения предусмотрены ст. ст. 961, 963, 964 Гражданского кодекса РФ.
Таким образом, указанная Страховщиком причина не является основанием для отказа в выплате страхового возмещения, предусмотренным гражданским законодательством, следовательно , обязательства по выплате страхового возмещения мне -Страхователю Страховщиком не исполнены.
В соответствии с п. 1 ст. 934 Гражданского кодекса РФ обязанность страховщика по выплате страхового возмещения возникает при наступлении страхового случая.
Таким образом , следует, что АО ГСК «ЮГОРИЯ»   , без имеющихся на то законных оснований, отказывает в страховом возмещении, чем  грубо нарушает условия заключенного договора страхования и нормы действующего Законодательства.
В настоящее время моим представителем направлено исковое заявление в суд для принудительного взыскания со Страховщика суммы страхового возмещения, дополнительных расходов и штрафа, предусмотренных действующим Законодательством РФ и возмещения морального вреда.
Сегодня направил жалобу в Центробанк, так как он является контролирующим органом Страховщиков.

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

20 Июня 2018 09:22

Компания: МетЛайф

Полис: Нет полиса

В июне 2017 году мой папа взял кредит в ПАО "Совкомбанк" где ему навязали страховку АО "МетЛайф" в июле 2017 был на обследовании где выяснилось что у него рак, в августе месяце подал заявление в страховую о первичном диагностировании смертельно-опасного заболевания, где пришел ответ о том что страховая выплатить страховку по смерти. В мае 2018 году папа умер, подали снова заявление в страховую где пришел отказ от том что он по возрасту не подходит по программе смерть в результате болезни!Будем двигаться дальше пойдем в суд!
Народ будьте бдительный в какой страховой вы страхуете жизнь!

 

22 Июня 2018 14:40

Добрый день! Мы искренне соболезнуем Вашей утрате, и хотим разобраться в причинах сложившейся ситуации. Продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Тимура Гилязова», заполнив форму обратной связи www.metlife.ru/contact. С уважением, Тимур Гилязов, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / Несчастный случай

15 Июня 2018 20:24

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 001-2947М-1.997

Хочу оставить благодарность компании «Ренессанс» за то, что они помогли нам с мужем, когда мы отдыхали в Эмиратах. Как же хорошо, что додумалась своевременно застраховаться. Полис оформили на cherehapa. В Дубае мой муж сломал ногу. Я была в шоке – страна дорогая, медицина, наверное тоже. Действительно за медицинское обслуживание запросили такие деньги за которые у нас, наверно можно было троих вылечить. Но нам не пришлось ничего платить, потому что страховая все решила очень быстро.

 

16 Июня 2018 18:14

Здравствуйте, Ирина. Мы очень рады, что смогли помочь Вашей семье в трудную минуту. Надеемся, Ваш муж скоро поправится и Вы снова отправитесь в путешествие, воспользовавшись нашими услугами. Спасибо за Ваше доверие и оценку нашей работы!

Постоянный адрес отзыва

Александр С. Личное страхование / Несчастный случай

15 Июня 2018 16:34

Компания: АльфаСтрахование

Полис: L0532/560/382965/5

Что бы не повторяться, скопирую свои претензии с аналогичного сайта, там же можно посмотреть ответ представителя СК: http://www.asn-news.ru/rating/36192
3 года назад вложился на это мероприятие, дал себя уговорить в офисе Бин-банка на Тульской. Обещали доходность уже не помню точно сколько, но то что не меньше 13% — это точно. Вложил 250 тыс. Результат — срок закончен, выплата, (внимание!) составила +9.544,76! То есть за три года менее 4%. Да ёпрст, лучше бы доллары купил, в 2 раза выиграл бы! А сколько раз остро нуждался в наличности за эти 3 года! В итоге ощущение, что жёстко поимели почти бесплатно!
-
В общем всё понятно: СК оставила для себя не то что лазейку, а большую дыру, с помощью которой и занимается махинациями в рамках говёного законодательства, которое работает не на благо людей, а во имя таких контор, как Альфа-Страхование!
"… гарантия возврата вложенных Вами средств, а также дополнительное страхование жизни на случай смерти в результате страховых рисков и возможность получения дополнительного инвестиционного дохода в конце срока страхования за счет инвестирования денежных средств в выбранную при заключении Договора стратегию".

Нужно было, типа, умереть, что бы увидеть какая сумасшедшая выплата была бы в этом случае?! Т.е., когда менеджер в банке уговаривал меня вписаться в супер доходный инвестиционный проект, нужно было уточнять в какое время лучше «откинуть ласты» — через год или ближе к окончанию срока действия! Ведь если бы я «крякнул» через год, то доход правопреемников составил ту же сумму + то что успело накапать к этому сроку, ну где-то тысячи 3 или меньше с 250 тысяч. И то, они бы получили бы суммированную сумму только после окончания срока действия договора.
Да уж, действительно — супер доходный инвестиционный вклад!
Пишите: «компания не имеет право прописывать гарантированный процент», но, видимо установку менеджерам банков, сотрудничавшими с вами, давали. Точно помню, что он утверждал — не менее 13% наверняка, а если дела в гору пойдут, то и больше!
В чём выгода-то? Что вложил, то и получил назад через три года. А если учитывать не только инфляцию, но и резкое падение рубля в 2 раза, которое и произошло, то, получается что более чем в 2 раза мои «кровные» обесценились!
И вы будете утверждать, что данное вложение реально инвестиционный продукт? Для кого, не уточните?
Ещё один урок: не связываться с банками и др. инвестиционными компаниями!
О своём опыте обязательно распространю информацию! Позор Российской финансовой системы, видимо, никогда не будет в этой сфере порядка и незачем быть такими доверчивыми!
-
Добавлю — чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! Самое время обращаться в соответствующие структуры, но, понятно, что грамотные юристы проедают свой хлеб не зря, договор, в котором не прописаны %, наверно, как-то и можно оспорить, но, кто захочет тратить нервы и время, просто пошлёт всех по известному адресу и в следующий раз не понесёт свои деньги в разные инвестиционные и финансовые учреждения, а предпочтёт верный дедовский способ — хранить в чулке!
-
Буду благодарен, если внятный и не безразличный ответ будет от другого сотрудника, всё таки всегда присутствует человеческий фактор, кто-то отмахнётся, а кто-то плохо спит по ночам из-за несправедливости...

 

19 Июня 2018 17:07

Уважаемый Александр! Нам жаль, что размер выплаты Вас разочаровал. Все условия прописаны в договоре страхования. Как мы отмечали ранее, Вашим договором не предусмотрено гарантированного размера доходности. В Приложении № 2 к договору страхования указаны все риски по инвестированию и принципы начисления дохода. Гарантированный процент по инвестиционным программам не может быть прописан по закону (ФЗ №156). Главными особенностями этой программы страхования являются: дополнительное страхование жизни на случай смерти по определенным рискам, получение инвестиционного дохода за счет инвестирования в выбранную стратегию, гарантия возврата вложенных средств. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Вероника Личное страхование / Несчастный случай

15 Июня 2018 08:28

Компания: СОАО «ВСК»

Полис: 058749

Оформляли Зеленую карту в ВСК. У них оказались самые приятные тарифы для оформления месячного полиса. Откатали нормально, обошлось без происшествий. Так как к родне в Белоруссию мотаемся регулярно, то будем тут  теперь страховаться.

 

15 Июня 2018 16:32

Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

олеся аидова Личное страхование / Несчастный случай

05 Июня 2018 17:43

Компания: МетЛайф

Полис: 1900175009

дочка сломала нос все документы отданы были вам в Москву смотрю на карту приходят две тысячи рублей это же просто стыд мы на лекарство больше потратили чем вы нам выплатили и что за компания которая даже не говорит сколько начислили

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

02 Июня 2018 01:37

Компания: СОАО «ВСК»

Полис: №2050026139 от 01.06.2018

Прошу руководство «ВСК-Линия жизни» аннулировать договор страхования жизни № 2050026139 от 01.06.2018, который был заключен путем предоставления мне заведомо ложной информации сотрудником Бинбанка К-ой Ю.В. и введением меня в заблуждение.
У меня закончился срок действия договора банковского вклада. И я пришла в офис Бинбанка (Самара, ул. Фрунзе, 100) с целью данный вклад пролонгировать. Но Ю.В. убедила меня  положить часть денежных средств на накопительный вклад (буду пополнять свой вклад через «копилку» каждый год), в результате которого я через 5 лет получу накопившуюся сумму, плюс до 10:% годовых. Меня убедили, что это банковский продукт, застрахованный государством. Я подписала договор, т. к. доверяла банку, клиентом которого являюсь уже более шести лет (я даже подумать не могла, что  банк не дорожит своей репутацией и позволяет своим сотрудникам вводить своих же клиентов в заблуждение). О том, что это не вклад, а страхование жизни, не было сказано ни слова. И только придя домой и прочитав договор, я поняла, что меня заведомо ввели в заблуждение.
В соответствие с Указанием Банка России от 20 ноября 2015г. №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного  страхования» я имею право в течение пяти рабочих дней отказаться от страхового полиса и вернуть всю внесенную сумму. Прошу вас в досудебном порядке аннулировать договор страхования жизни №2050026139 от 01.06.2018 и вернуть мне всю внесенную сумму (сорок тысяч рублей), означенную в договоре как страховая премия в связи с обманом. Обращаю внимание, что это не досрочное расторжение, а именно аннулирование договора, как полученного обманным путем и введением в заблуждение.

02.06.2018

 

02 Июня 2018 20:07

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Написать заявление на расторжение можно исключительно в офисе, дистанционно такие заявления не обрабатывается. Сотрудники офиса проконсультируют Вас по срокам и условиям расторжения. О некорректной работе сотрудника банка можно обратиться непосредственно в банк. Со своей стороны обещаем обратить внимание руководства банка на тот факт, что их сотрудник недостаточно подробно ознакомил Вас с продуктом, чем сформировал негативное отношение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»

Постоянный адрес отзыва

Нина Васильевна Личное страхование / Несчастный случай

01 Июня 2018 17:54

Компания: АльфаСтрахование

Полис: L0532/560/456265/6

Мной были направлены документы по страховому случаю - смерти моего мужа. 28.03.18 пакет документов был получен страховой компанией. В мае я позвонила в Альфа-страхование, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего запроса. После долгого ожидания удалось выяснить, что 12.04.18 были направлены запросы в соответствующие медицинские учреждения на предоставление выписки из мед.карты и эпикриза. Сегодня 01.06.18 оператор call-центра сообщил, что никакой информацией по моему вопросу не имеет и посоветовал обратиться через сайт. Скажите, пожалуйста, это что так сложно - проинформировать о ходе рассмотрения дела? Прошло уже 2 месяца со дня получения Вами документов.

 

05 Июня 2018 16:07

Уважаемая Нина Васильевна! Страховой компанией направленные Вами документы были рассмотрены. Вам было направлено уведомление о необходимости предоставления недостающего документа. Таким образом, решение о выплате страхового возмещения может быть принято только после предоставления запрошенного документа. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Несчастный случай

31 Мая 2018 14:05

Компания: МетЛайф

Полис: 8004724160

При кредитовании через 1месяц позвонил менеджер данной компании и предложил страхования при котором все так ровно и красиво рассказал что даже при малейшей травме со справкой или больничным листом получу страховку в течение 10 рабочих дней, а ещё предложил ещё одну страховку при которой я тоже получу оплату да и членов семьи надо застраховать что бы спать спокойно, хорошо хоть не стал их страховать только сам.  Плачу исправно 3 года с лишним и вот настал страховой случай позвонил по горячей линии всё объяснил что мол так вот и так получил травму колена, мне прислали по почте форму заявления и список документов для предоставления, собрал, заполнил, отослал. Через неделю решил позвонить узнать получили ли они документы или нет, оператор проверил ответил что да всё пришло ждите решения вам придёт смс уведомление. Через 30 дней приходит смс мол необходимо ещё документы, я позвонил мне объяснили что мой вопрос уже решён нужно только предоставить подлинники. Привез. Приняли сказали надо подождать 15-20 дней и вам перечислят страховые выплаты. Прошёл почти месяц. Позвонил сотрудник страховой компании. И сообщили что надо будет ещё раз предоставить документы. Привез ещё раз документ, уточнил у сотрудника компании что теперь полный пакет документов я предоставил? На что получил ответ что да у вас полный пакет документов и что в течении 7-10 дней я получу страховую выплату. По истечению данных дней решил уточнить почему нет выплаты. Позвонив очередной раз мне ответили что ждите 30 дней по вашему заявлению принимается решение, на что конечно был возмущен о некомпетентности сотрудников компании, и не рекомендую данную страховую компанию.
P. S. Автомобиль припарковать у данной компании очень тяжело если уж придётся вам суда приехать лучше на общественном транспорте я почти час колесил по району.

Постоянный адрес отзыва

Любовь Личное страхование / Несчастный случай

31 Мая 2018 12:49

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 89608870837

Купила телефон и вместе с ним страховку Альфа страхование "Защита покупки" только в салоне не уточнили и не разьяснили от чего или от кого. В результате наступил страховой случай и выяснилось что страховые случаи которые мне включили в страховку это взрыв газа, наводнение, пожар, кража, вообщем только стихийные действия, если бы меня грамотно проконсультировали представители  которые продают данную услугу то я ее конечно же не купила. в тоге деньги на ветер, телефон разбит.... НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА СТРАХОВАНИЕМ.

 

04 Июня 2018 17:23

Добрый день! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим предоставить следующую информацию: - Ваши полные ФИО; - номер договора страхования; - номер страхового события; - адрес, куда Вы подавали заявление о событии. Информацию Вы можете направить на почту good-service@alfastrah.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Отзыв на rustrahovka.ru/55640» С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алла Личное страхование / Несчастный случай

24 Мая 2018 18:09

Компания: Альянс (Allianz)

Полис: --------------

в 2016г я сделала  глупость и  заключила Договор страхования жизни с СК Альянс.
При  получении  первой  травмы  страховое  возмещение выплатили без проблем, что было очень приятно.
Но когда в 2017г возникла вторая травма,  в выплате  было  отказано по глупым  основаниям,  которых, в процессе  убеждения  компании,  ею было  предоставлено  много и различных, но все они не имеют ничего общего ни с законом , но условиями договора, ни с реальностью. Фактически,  СК Альянс  нагло,  находя не существующие  предлоги, отказывается  выплачивать  возмещение  при возникшем страховом  случае,  не признавая его страховым !!!!!!
Так  как  мне очень не хотелось доводить дело до судебных разбирательств  ( я юрист,  и судебных тяжб хватает  по работе, от них устаешь..),  мною  в компанию было отправлено  около десятка  разных подтверждающих справок  и доказательств,  обращений   к руководству, и жалоб на вопиющие отказы  сотрудников, - но  результата - ноль !!!!!!   НИКАКОГО  ВНИМАНИЕ  НИ НА КАКИЕ  ДОКАЗАТЕЛЬСТВА,  ДОКУМЕНТЫ и  ОБЬЯСНЕНИЯ  НИКТО  ЗДЕСЬ  ВНИМАНИЯ  НЕ ОБРАЩАЕТ !!!!
Таким образом, происходит  обман  клиентов,  и  деньги  добровольно не выплачиваются !!!!
Если вы  хотите обрести подобные  проблемы  в  жизни,  отдать кому то свои  деньги, а потом их выбивать  в судебном порядке - можете смело обращаться в СК Альянс !!

 

25 Мая 2018 11:01

Благодарим Вас за оставленный отзыв в отношении АО СК «Альянс». Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Для проведения проверки по описанному Вами случаю будем признательны, если Вы укажете следующие данные: Ф.И.О. застрахованного и номер полиса, в рамках которого Вы обращались в компанию. Запрошенную информацию просим предоставить в Группу по работе с обращениями клиентов по следующему электронному адресу: dk@allianz.ru . Для возможности идентификации Вашего обращения просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, АО СК "Альянс"

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / Несчастный случай

22 Мая 2018 20:07

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 2074/0002914

Никогда не страхуйтесь у Уралсибстрахование, выезжая за границу. Если что, телефоны не отвечают, деньги не переводятся, письма замалчиваются, Шесть месяцев ждём полной оплаты лечения в Израиле. Молодая женщина попала в реанимацию. Страховое покрытие было 40000 долларов. Заявление и все документы сдали как должно. Нас заверили, что полностью оплатят больнице Сорока лечение. А вот и нет. Частями оплачивают уже полгода. Напишем претензию, кусочек перечислят, ещё претензия- ещё кусочек. На сегодняшний день компания должна госпиталю Сорока ещё 18 с лишним тысяч шекелей. Т.е около 5 тыс долларов. Больница грозит заболевшей и спасённой иском. Заболевшая уже готова иск в суд подавать, так достали штуки Уралсиб страхования.
А если бы это было в Америке или Канаде?. Там вообще не начинают лечение, если страховщик деньги не перечислил.

Постоянный адрес отзыва