Rustrahovka

Последние отзывы

Лидия Личное страхование / Страхование путешественников

05 Февраля 2019 17:47

Компания: УРАЛСИБ

Полис: ЕЕЕ №0544369723

Были в Тае с сыном со страховкой от Уралсиба. Уж не знаю, куда он влез, но то ли укусил кто, то ли наколол руку, и она начала нарывать. Понятно, что когда с ребенком беда, да еще и в другой стране, у любой матери начинает рвать крышу. Хорошо, что в документах от Уралсиба все подробно написано, куда надо обращаться и в каком порядке. Из ассистанса сразу направили в госпиталь, причем который прямо рядом с нами находился, а Уралсиб быстро согласовал оплату. Все почистили, уколы сделали, ребенок прямо ожил на глазах.

Постоянный адрес отзыва

Мила Личное страхование / Страхование путешественников

29 Января 2019 11:35

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 013-29KazA-1.259

Путешествовали по Франции, появилась сыпь и температура. Пришлось по страховой (Ренессанс) идти к врачу в ближайшем городе. Полис покрыл сумму, а там немало было, и плюс потом в Москве еще и за таблетки деньги вернули.

 

29 Января 2019 14:39

Здравствуйте! Мы благодарим вас за ваш отзыв о нашей компании. Мы рады, что у нас была возможность помочь вам в непростой ситуации и, надеемся, спасти ваш отпуск. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам об этом. Мы будем рады помочь вам. С уважением, компания "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

Нина Богачева Личное страхование / Страхование путешественников

24 Января 2019 17:04

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 005-21VRN-1.12708

Летом с отравлением в Болгарии загремела в больницу. По страховке Ренессанса, которую для визы делала, оплатили все затраты. Хочется поблагодарить сотрудников на телефоне за быструю помощь и отзывчивость.

 

25 Января 2019 14:52

Нина, добрый день. Мы благодарим вас за такой замечательный отзыв о нашей компании. Поверьте, мы очень рады,что смогли помочь вам в непростой ситуации. Мы желаем вам здоровья и только хороших путешествий. С уважением, АО "Группа Ренессанс Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / Страхование путешественников

14 Января 2019 13:07

Компания: Альянс (Allianz)

Полис: 16500-000076313

Оформляла страховку путешественника для поездки на Маврикий. Страховой случай не заставил себя долго ждать, наступила на морского ежа, нужно было вытащить колючки из ступни. Звонила в страховую компанию, назвала номер страховки, а оператор еще минут 7-10 задавала идиотские вопросы из серии ФИО, возраст, почта и тд (все, что и так было в страховке). Прошло три часа и мне пришло смс, что они ищут врача. Я не выдержала и пошла к врачу в отеле, который благополучно извлек колючки. Пока я была у врача, звонили из альянса и сказали, что не могут найти врача. А еще через два часа, пришло смс, что , якобы они не могут дозвониться. В общем в беде бросили, страшно подумать чем бы могло дело кончиться, если бы у меня была серьезная проблема.

 

21 Января 2019 10:00

Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обратную связь. Мы детально проанализировали обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем мы довели информацию по Вашему обращению до руководителей соответствующих подразделений, а также до партнера, занимающегося организацией медицинских услуг в данном регионе. К сожалению, подготовка Вашей заявки на визит в клинику по гарантийной оплате действительно потребовала некоторого времени со стороны нашего партнера, о чем Вас уведомил оператор. Также в ответ на Ваш вопрос о самостоятельном обращении к доктору он подтвердил возможность такого визита с самостоятельной оплатой и последующей компенсацией понесенных расходов страховой компанией. Выплата страхового возмещения по Вашим заявлениям от 15 января 2019 г. будет произведена в срок до 01.02.2019 г. Также, отвечая на Ваш комментарий, хотелось бы отметить, что при обращении застрахованных лиц на пульт сервисной службы Allianz Global Assistance (AGA) предусмотрен определенный порядок идентификации клиента, включающий сбор таких данных, как ФИО, номер полиса, контакты по месту пребывания и пр. Мы понимаем, что эта процедура занимает некоторое время, однако она необходима для обеспечения Застрахованного медицинской помощью в полном объеме и в соответствии с выбранной им программой страхования. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Страхование путешественников

10 Января 2019 16:36

Компания: ЭНЕРГОГАРАНТ

Полис: 1223-4001-22343-1

В конце прошлого года, подавая документы на визу в Испанию, потребовалось оформить страховку. Очень быстро и удобно это сделали на сайте Энергогарант, т.к. у нас там застрахован дом, то через личный кабинет на сайте очень просто сделали расчет, оплатили и получили эл. полис страхования путешественников.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Страхование путешественников

23 Ноября 2018 18:10

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 34947463

Добрый день! Заявил о страховом случае, как сказали в кол центре, на сайте, загрузил все необходимые документы. Прошло несколько дней, захожу на сайт, чтобы проверить статус расмотрения, там даже не видно полиса.....

 

29 Ноября 2018 11:54

Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашей ситуации просим направить скан/фото всех страниц договора страхования, город из которого Вы обращаетесь и полные ФИО страхователя. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56497». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елизавета Личное страхование / Страхование путешественников

07 Ноября 2018 23:08

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 29040371

Неожиданно "Росгосстрах" разочаровал. Раньше туда не обращались, теперь и вряд ли будем. Если мед.полисы для визы сделали нормально и онлайн (теперь волнуюсь - вообще нормальные ли они?), то с грин картой беда. Удивительно, но сайт сети визовых центров VFS ссылается именно на Росгосстрах, на это мы и купились. Оставили заявку на грин карту (№ заявки 29040371). С нами связались в тот же день.  Обсудили с оператором все подробности и данные для грин карты. Приехать и забрать ее предложили через неделю на метро Динамо в офисе Росгосстрах. Накануне поездки прислали СМС, мол, ваша заявка № такая-то передана в офис, часы работы и пр. Но приехали зря. Никакой заяки не было, никакой грин карты тоже. На вопрос " Что же тогда значили подтверждающие звонки и СМС?" нам ответили "Ничего. Это просто колл-центр заявку обработал. А мы, мол, ничего о ней не знаем". Забавно. Но зачем тогда колл-центр? Зачем просят оставлять заявку на получение грин карты на сайте? Зачем тебе перезванивают и назначают дату визита в офис? Ну ок. Хорошо, раз приехали, то решили сделать документ на месте (хотя бы подать документы). Но впервые мы услышали о том, что грин карта сейчас сделана быть не может, ее сделают не ранее, чем за 30 дней до поездки заграницу. Об этом мы тоже были уведомлены впервые. Также общее поведение сотрудника офиса оставляет желать лучшего. Хамские ответы, невежливое и бестактное общение с клиентом. Так работать нельзя. Я возмущена настолько, что даже решила зарегистрироваться здесь и специально оставить этот отзыв, чего никогда не делаю. Увидела стальные отзывы и все встало на свои места.

Постоянный адрес отзыва

Елена Александровна Личное страхование / Страхование путешественников

06 Ноября 2018 14:12

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 002-1315PN-1.251774

Добрый день!
15 августа 2018 г. (я в то время находилась в г. Вена в Австрии) утром, когда вставала с постели, я почувствовала острую, распирающую боль в правом колене. Боль была очень резкой в любом положении ноги, даже в положении лежа. Я позвонила в страховую компанию и попросила о помощи. Надо сказать, что страховая компания достаточно быстро направила по адресу, где я находилась, машину скорой помощи. Врачи клинической больницы сначала диагностировали венозный тромб и, чтобы подтвердить свои подозрения, взяли у меня кровь на анализ, измерили давление, сделали ЭКГ и обезболивающий укол.
По анализу крови тромбоз не подтвердился, и меня перевезли в клинику хирургии, где мне сделали рентген правого колена, а так как никаких падений и переломов рентгеновский снимок не показал, врачу для постановки диагноза необходимо было получить результаты МРТ. Повторяю: магнито-резонансная томография правого колена БЫЛА НЕОБХОДИМА хирургу ДЛЯ ПОСТАНОВКИ ДИАГНОЗА И НАЗНАЧЕНИЯ ЛЕЧЕНИЯ.  Я сообщила об этом в сервисную службу страховой компании. Они мне ответили: "хорошо" (мы переписывались по WhatsApp), а когда МРТ уже было сделано, написали, что оплачивать я должна сама.
Мало того, что из-за острой, нестерпимой боли в колене я вынуждена была сдать обратный билет и купить новый на более поздний срок (это уже большие деньги для меня!), теперь страховая компания отказывается оплачивать постановку диагноза, хотя страховка была оформлена на 35000 евро!!!
Я отправила в компанию Ренессанс-страхование счет на сумму 610,12 евро, присланный мне из больницы, с просьбой оплатить этот счет напрямую больнице, так как у меня таких денег нет, но получила отказ.

 

08 Ноября 2018 12:47

Елена, здравствуйте! В первую очередь мы просим вас не волноваться. Мы понимаем, какие эмоции вызывет у вас эта ситуация, но поверьте, мы сделаем все, чтобы разобраться в ней. Мы уточним всю необходимую информацию и очень скоро вернемся к вам с ответом. Елена, добрый день. По поводу вашего вопроса от лица нашей компании вам было направлено официальное письмо, в котором вы сможете ознакомиться с подробной информацией относительно вашего случае. В том случае, если принятое нами решение вас не устраивает, мы рекомендуем вам написать письменную претензию с несогласием с нашим решением. Желаем вам всего наилучшего!

Постоянный адрес отзыва

Жанна Личное страхование / Страхование путешественников

31 Октября 2018 10:11

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 78237382999ТФ

Перед поездкой в Исландию оформила страховку в Согласии. Не знаю, может быть у меня началась акклиматизация или вирус где-то подхватила, но на третий день я заболела, была высокая температура и рвота, а лекарств с собой никаких никогда не беру, как-то нет привычки, да и когда собираешься на отдых не думаешь о болезнях. Первый раз такое случилось, и я обратилась за помощью на ресепшн, где мне помогли позвонить в ассистанс. Врач приехал прямо в отель и после осмотра назначил лекарства, с которых мне через пару дней стало лучше.

Постоянный адрес отзыва

анатолий Личное страхование / Страхование путешественников

30 Октября 2018 20:34

Компания: ВТБ Страхование

Полис: не помню....

предложили в втб под 20 проц.разместить 500 тыс.руб. в американские акции МЕДИЦИНАбудущего.через 3 года мой доход 0.00 руб.мои потери по курсу доллара.процентов 00000  и 50.000 пополнение ..... менержер Кай Рязанский пр-т

Постоянный адрес отзыва

Василиса Личное страхование / Страхование путешественников

29 Октября 2018 11:09

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 777373473743ТФ

Отдых за границей всегда определенный риск, особенно с детьми, поэтому при поездках всегда беру для детей расширенную страховку в Согласии. Она стоит недорого, в сравнении с расходами на лечение. Один раз на отдыхе в Испании сын сломал ногу, и страховка покрыла все расходы, представляю сколько бы пришлось заплатить, если бы я сэкономила.

Постоянный адрес отзыва

Петр Личное страхование / Страхование путешественников

26 Октября 2018 15:20

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 37822222СС

Катался на горных лыжах в Сочи на Розе Хутор, и вот надо было мне попробовать новую трассу! Как итог, получил растяжение связок. Пришлось воспользоваться страховкой, полис уже не первый раз покупаю в Согласии. Катание мое конечно на этом закончилось, но медицинскую помощь оказали, наложили лангету, а все расходы покрыла страховка. Долечивался уже по возвращении в Москву.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Личное страхование / Страхование путешественников

20 Октября 2018 10:09

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 040-09TOLP-1.10

В Черногории муж ушиб локоть о камни. Вроде мелочь, но рука стала сильно болеть, довольно сильно опухла. Позвонили в Ренессанс, покупали у них страховку. Они на удивление быстро сработали, отправили нас ко врачу.

 

20 Октября 2018 14:52

Ирина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что Вам понравилось взаимодействие с нашей компанией. Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Желаем Вам здоровья, хорошего настроения!

Постоянный адрес отзыва

Мила Личное страхование / Страхование путешественников

18 Октября 2018 17:55

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 005-001V-1.2260

Путешествовали с молодым человеком по Португалии, на четвертый день свалилась с непонятными симптомами – дикая головная боль, с животом тоже проблемы. По турполису пришлось ехать в больницу, там помогли. Делала в Ренессансе страховку, вполне себе.

 

19 Октября 2018 11:28

Добрый день! Большое вам спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что во время путешествия вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Надеемся, что врачам действительно удалось помочь вам, и вы смогли насладиться отпуском не смотря ни на что. Мы желаем вам только хороших путешествий, наполненных положительными эмоциями!

Постоянный адрес отзыва

Сергей Личное страхование / Страхование путешественников

16 Октября 2018 09:23

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 040-72S-1.4411

Обгорел на солнце в Тае. Поднялась температура, тошнило и очень болела кожа. Получил квалифицированную медицинскую помощь благодаря Турстраховке. Полис приобрёл в Ренессанс.

 

16 Октября 2018 11:15

Сергей, здравствуйте! Мы благодарим вас за ваш отзыв и за то, что вы решили сотрудничать именно с нами. Нам очень жаль, что во время отпуска вам пришлось столкнуться с такой неприятностью, однако мы рады, что смогли оказать вам качественную и своевременную помощь. Сергей, мы желаем вам только хороших путешествий и всегда будем рады помочь вам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности. С уважением, компания "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

Елена М Личное страхование / Страхование путешественников

05 Октября 2018 10:23

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 031-06PTZ-1.38

В начале августа перед отпуском купили турполис в Ренессансе. Ездили втроем с ребенком 3 года. Выбрали не самый дорогой резорт Таиланда, но с хорошими пляжами. В песочнице ребенка укусило насекомое, он расчесал укус и ноги с животом покрылись красными пятнами. Обратились по телефону в страховую, нас направили в ближайшую больницу, но муж заупрямился, что только в Бангкок поедим. В итоге менеджеры организовали прием в клинике в Бангкоке и бактериальную инфекцию у ребенка вылечили за сутки.

 

05 Октября 2018 11:53

Елена, здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что вы поделились своим опытом взаимодействия с нашей компанией. Мы всегда стараемся оказать помощь нашим клиентам на самом высшем уровне, прислушиваемся к любым пожеланиям, ведь ваш комфорт и спокойствие - самое важное для нас. Елена, если у вас возникнут какие-либо вопросы, напишите нам об этом. Мы будем очень рады помочь вам. С уважением, компания "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

светлана Личное страхование / Страхование путешественников

02 Октября 2018 15:09

Компания: АльфаСтрахование

Полис: SG-SMR10110789

ПОТРАТИЛА КУЧУ ДЕНЕГ НА ПЕРЕГОВОРЫ С ЭТОЙ НЕ ПОРЯДОЧНОЙ КОМПАНИЕЙ! ЕСЛИ НЕ ЗВОНИТЬ И СПРАШИВАТЬ КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ ЗА МЕДИЦИНСКИЕ РАСХОДЫ ВЫ ИХ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ. ВМЕСТО 28000 ТЫСЯЧ ВЫПЛАТИЛИ ПОЛОВИНУ, КОГДА ВЫПЛАТЯТ ВТОРУЮ ЧАСТЬ НИ КАК НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТА. ВИДИМО СОВСЕМ НЕ ОТДАДУТ.

 

02 Октября 2018 17:59

Добрый день! К сожалению, указанная ситуация произошла из-за технической ошибки. Приносим извинения. В данный момент документы для выплаты оставшейся суммы в размере 14006.84 руб. переданы в ответственное подразделение. В ближайшее время средства поступят по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вита Личное страхование / Страхование путешественников

24 Сентября 2018 18:28

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 001MKB002836/2018

Отдыхала в Индии. Перед поездкой оформила страховой полис в Ренессансе. Вылетела пломба и заболел зуб. Обратилась в страховую компанию. Меня записали на прием к местному стоматологу, скинули адрес и время приема. Зуб вылечили за час. Помощь была оказана оперативно.

 

25 Сентября 2018 09:50

Добрый день! Большое вам спасибо за отзыв. Мы очень рады, что смогли помочь вам в такой неприятной ситуации и не позволили вашей поездке быть испорченной. Мы желаем вам только хороших путешествий, наполненных положительными эмоциями. Будем рады, если вы вновь решите сотрудничать с нашей компанией.

Постоянный адрес отзыва

Самойлов Личное страхование / Страхование путешественников

17 Августа 2018 11:47

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 001-DI-U2.220324

Родители посоветовали перед поездкой  в Хорватию сделать страховку в компании Ренессанс. Во время отдыха пришлось обращаться за помощью к врачам, случилось острое пищевое отравление. Связался со страховой, они выслали гарантийное письмо в клинику. Получил высококлассное лечение, языковой проблемы не было, в клинике хорошо понимали английский. Сейчас планирую новую поездку, уже рассчитал стоимость страховки на сайте Ренессанса.  

 

17 Августа 2018 14:59

Здравствуйте! Мы, конечно же, благодарны вам за то, что вы выбрали именно нашу компанию. Нам жаль, что во время вашего путешествия с вами произошла такая неприятная ситуация. Надеемся, сейчас вы чувствуете хорошо. Будем очень рады снова с вами сотрудничать. Желаем вам незабываемых путешествий!

Постоянный адрес отзыва

Мария Токарева Личное страхование / Страхование путешественников

24 Июля 2018 14:38

Компания: АльфаСтрахование

Полис: DP 4250015549030

Мой рейс Москва-Милан, совершаемый компанией «Победа» должен был состояться в пятницу 29 июня 2018г. В 16:10 из аэропорта Бергамо в Милане. Подойдя на стойку регистрации в 14:50 в аэропорту Бергамо, за 1 час 20 минут до вылета, мне сообщили, что произошел компьютерный сбой, и попросили в категорической форме подождать минут 15-20 в стороне, чтобы решить вопрос со сбоем в системе. За время моего ожидания 2 мужчин были зарегистрированы  на рейс Москва-Милан и получили билеты на руки,  я это видела, поскольку сидела недалеко от стойки. Когда я подошла к стойке регистрации на рейс, чтобы  получить свой билет мне сообщили, что для меня нет места на борту самолета, также сказали, что самолет переполнен и я никуда не вылетаю данным рейсом. Меня просто поставили перед фактом, что я вылетаю в субботу 30 июня в 16:10 и даже не уточняют подходит мне данный рейс или нет. После 2 часовых переговоров  с сотрудником аэропорта, меня отправили в  аэропорт г.Мальпенса на рейс в 00:35 совершаемый компанией «Аэрофлот».
По приезду в аэропорт г.Мальпенса, меня оставили там решать свои вопросы самой, без поддержки. Я должна была ждать рейс на 00:35 совершаемый компанией «Аэрофлот». Связалась с компанией "Альфастрахование", позвонив из Италии, изложила ситуацию, мне подтвердили мой страховой случай. Прилетела в Москву, отправила все документы и мне отказали. Прислали письменное уведомление, что недостаточно оснований выплатить страховку. Хотя, задержка рейса на более чем на 4часа сама по себе уже является является страховым случаем. Я провела в ожидании рейса 8 с половиной часов и мне отказали в  выплате страховки.

 

25 Июля 2018 11:58

Уважаемая Мария! Поясним, что в соответствии с условиями Договора страхования и п. 4.1.1 раздела 5 Правил, страховым случаем по риску «задержка вылета» является документально подтвержденная задержка фактического начала перевозки Застрахованного по сравнению со временем, указанным в билете и/или согласно справке перевозчика, в результате задержки одного из указанных в Договоре страхования рейсов на 4 полных часа и более. При этом в соответствии с условиями Договора страхования (полиса) и п. 4.4.2 раздела 5 Правил страховым случаем не является: в) отказ перевозчика в перевозке Застрахованного по любой причине. В соответствии с представленной информацией авиаперевозчик отказал Вам в перевозке запланированным рейсом и переоформил билет на другой рейс. Документы, подтверждающие задержку рейса, на который распространяет действие купленного полиса, не предоставлены. В связи этим мы не можем признать случай страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва
eg240.jpg

banner_osago.png

eg240.jpg

banner_osago.png