Rustrahovka

Последние отзывы

Галина Щербович Личное страхование / Страхование путешественников

10 Сентября 2019 22:31

Компания: АльфаСтрахование

Полис: GVA 0344002188998

Добрый день, прошу рассмотреть мое обращение (номер 463882) по страховому случаю от 27 июля 2019 года.  Все запрошенные документы (medical report, счет от госпиталя) были предоставлены 1- 15 августа 2019 года.

Обратите внимание, что срок оплаты счета истек 31 августа и далее последует штраф, далее обращение в службу взыскания средств и в этом случае мне запретят въезд в страну надолго.
С уважением, Галина.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Страхование путешественников

06 Сентября 2019 15:32

Компания: ИНГОССТРАХ

Полис: 1905тк182732

Отдыхаю с 2 летним ребёнком в Сочи, у ребёнка поднялась температура, позвонила в Ингосстрах с описанием проблемы, сказали что в течение 40 мин со мной свяжутся и предложат в какую поликлинику нам поехать. Перезвонили через 20 мин, вежливо сказали куда надо ехать, продавливали все смс, собрались и поехали, на момент поездки у ребёнка температура 39,5. Нас быстро приняли, педиатр осмотрела, назначила лечение, анализ крови и повторный приём. Согласование по анализу крови ожидали с больным Ребёнком на руках больше 2 часов, за это время закончился приём забора крови, кровь оказывается отправляют в Москву, только благодаря девушкам в регистратуре пошли на встречу и взяли забор крови без подтверждения гарантийного письма, потому что никак его не могли прислать, прислали уже после того как мы вышли из процедурного кабинета, но гарантийное письмо было только на анализ крови. Чтобы забрать анализ и подтвердить диагноз надо попасть на повторный приём, но на горячей линии сказали что это не входит в страховку, что за приём придётся заплатить. Вопрос остался открытым - мой ребёнок лежит с температурой 39, ему назначили лечение до окончательного диагноза, диагноз подтвердить могут только на вторичном приеме, я за него должна заплатить, где оказана помощь и лечение по вашему полису? Чтобы доехать до вашей поликлиники мне надо было вызвать такси туда и потом обратно, общественным транспортом туда не добраться, теперь оплатить расходы на приём вторичный и опять транспортные расходы чтобы моему ребёнку поставили верный диагноз. Почему не оплачиваете вторичный приём, если на первичном приеме не возможно поставить диагноз без анализа крови?

Постоянный адрес отзыва

Игорь Личное страхование / Страхование путешественников

29 Августа 2019 17:49

Компания: Либерти Страхование (Lliberty)

Полис: 703-78-042877-19

Я оформил туристическую страховку в Либерти страхование.
С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго.
В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена.
Я застраховался в международной страховой компании (не буду называть, что бы не делать рекламу).
И обратился в консульство Франции за Шенгенской визой уже с новым страховым полисом.
Естественно, что я побоялся во второй раз "пролететь" со страховкой от Либерти.
Шенгенская виза мне была одобрена. Я обратился в Либерти страхование для расторжения договора страхования.
Они потребовали сканы всех, даже пустых страниц паспорта страхователя и застрахованных по полису.
Я предоставил все документы. В возврате средств мне было отказано. Так, как я визу получил.
Тот факт, что виза получено с полисом другой страховой компании во внимание не принимается.
Теперь на мои письма Либерти не отвечает.
Из чего я сделал вывод, что Либерти страхование мошенники.

Постоянный адрес отзыва

Михаил Харьковский Личное страхование / Страхование путешественников

24 Июля 2019 12:38

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 48836712

Готовился к путешествию, а всю инфо о поездке и о том что знать нужно читал на лайфхакере, там помимо всего того что я хотел узнать еще и наткнулся на статью про травмы и возможности страховки выезда за границу, ранее незнал об этом. Информация очень полезной оказалось, что сразу решил узнать почем будет стоить, что бы бюджет рассчитать. По ссылке меня на сайт Росгосстраха направило, там вбил цифры и цена гораздо ниже, чем я думал это будет стоить. Оформил на этой же неделе. Воспользоваться в поездке не доводилось все прошло гладко, но на будущее всегда буду делать, большая сумма покрывшая и в случае чего без этого никуда.

Постоянный адрес отзыва

Разин Личное страхование / Страхование путешественников

16 Июля 2019 13:55

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: страховой полис 150I-VIR № 3109893 ПАО СК «РОСГОССТРАХ»

Мы путешествовали по Германии женой, в автомобиле она потеряла сознание и у неё появились впервые возникший судорожный припадок , проезжающие автомобилисты вызвали скорую помощь. В соответствии с условиями договора я позвонил в сервисную компанию, бригада Скорой помощи доставила больную в ближайшую профильную больницу. Врач приемного покоя осмотрел мою жену . После осмотра Врач назначил обследование и терапию в соответствии с европейскими рекомендациями. Стандарт оказания помощи в России ничем не отличаются от европейских рекомендаций. Потеря сознания и впервые возникший эпилептический припадок требуется исключения внутричерепной гематомы, опухоли или инсульта, а так же очага эпилептическая активности. С этой целью была назначена компьютерной томография головного мозга, и электроэнцефалография. После обследования назначен краткий курс противоэпилептических препаратов  с профилактической целью, для того чтобы доставить больную домой самолётом. Окончательный диагноз не установлен рекомендовано продолжить обследование дома. Таким образом, мы имеем остро возникшее  заболевание,  которое требовало экстренной медицинской помощи, что по условиям договора является страховым случаем. Страховая потребовала от сервисной компании подтверждения нахождения больной в Германии, в указанный период , а затем отказала в оплате счета, аргументируя это тем, что данный случай не является страховым, по их мнению. Таким образом, компания не желает выполнять свои обязательства по страховому случаю. Предлагаю компании решить эту проблему в досудебном порядке. Аргументы компании не состоятельны. Я сам врач скорой медицинской помощи, и строго следую алгоритмам оказание мед помощи, за нарушение которых страховая штрафует медицинские организации. Не странно ли ,что нарушение алгоритмов внутри страны наказуемы, а за границей те же действия считаются избыточными.
Международный страховой полис 150I-VIR № 3109893 ПАО СК «РОСГОССТРАХ» Rosgosstrakh Insurance Company Travel Insurance Policy Лицензия СЛ № 0001, СИ № 0001
Номер обращения   в  Global Voyager Assistance М 453211


Постоянный адрес отзыва

Александр Сергеевич Баринов Личное страхование / Страхование путешественников

09 Июля 2019 16:03

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 3882764520

Толком и незнали, как делать страховку для выезда за границу. Звонили в несколько страховых, что бы проконсультироваться, на абум выбирали. В двух первых нам сказали приходить в офис или ждать или смотреть на сайте. Когда позвонили в Росгосстрах, то сразу рассказали что и зачем делается, по каким тарифам и т.д, после чего в офис уже пришли по своему желанияю для оформления. Сделали все быстро, без лишних запросов, ожиданий и т.д. Страховка везде проходит без вопросов.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Личное страхование / Страхование путешественников

05 Июля 2019 09:34

Компания: АльфаСтрахование

Полис: САS - СТА320013034

Оформила 11 апреля 2019 страховой полис в АРУБУ для получения визы. Полис был сделан неправильно, он не работал в старне прибывания. попросила переоформить полис, сотрудник не смог, тогда оформили страховку в другой компании, а Альастрахование попросили вернуть деньги 3771, 31 руб. Заявление написала еще в апреле. денег до сих пор нет.

 

10 Июля 2019 16:38

Уважаемая Юлия! Приносим извинения за данную ситуацию. К сотрудникам приняты необходимые меры. Денежные средства были переведены по указанным реквизитам 05.07.2019. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Тамара Личное страхование / Страхование путешественников

02 Июля 2019 19:32

Компания: АльфаСтрахование

Полис: GVA0344001852946

В течение пяти лет покупаю полисы путешественника в Альфастраховании... Оформление происходит моментально, через онлайн. И все хорошо, пока не наступит страховой случай и вы не обратитесь за возмещением убытков. Очень искусно находят причины для отказа в выплате денег - нечеткие штампы врача и клиники, а также таможни в паспорте. Плохие копии документов... Хотя - заметьте! - отправляем для возмещения не копии, а оригиналы! И так далее... - Масса не выполнимых для вас требований и отговорок и отписок... Вывод - НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ! ЭТА СТРАХОВКА БУДЕТ ДЛЯ ВАС БЕСПОЛЕЗНА...

 

03 Июля 2019 16:53

Уважаемая Тамара! При обращениях в сервисную компанию с просьбой об оказании помощи, с Вами была достигнута договоренность о том, что Вы самостоятельно обратитесь к специалисту с последующей подачей документов на возмещение. Отдельно отметим, что Вам был предоставлен полный список документов, которые необходимы для возмещения. В частности, было указано, что необходим медицинской отчет. В представленных Вами документах медицинский отчет с указанием диагноза отсутствует. При этом, указанный документ обязательно необходим для принятия решения (пункт 10.8.4.3 правил). К сожалению, без указанного документа принять решение о выплате не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Смирнов Личное страхование / Страхование путешественников

18 Июня 2019 11:15

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: ххх хх09374632

За границей страховка всегда должна быть, можно её для галочки просто иметь, а можно реально отдыхать спокойнее, посещять места и кататься на различных местных атракционах, зная, что в случае чего, тебе не придется сидеть и в панике бегать искать больницу у иностранцев. У нас так было, знаем. Ездим каждое лето, до страхового случая в одном месте страховались, потом перешли в Росгосстрах, по настовлению подруги, жаль раньше её не послушали. Сложно сказать что качество лучше, потому что в Росгосстрахе оно есть, а там не было вообще. По этому спасибо РГС за обслуживание и вежливость!

Постоянный адрес отзыва

Максим Личное страхование / Страхование путешественников

31 Мая 2019 05:58

Компания: УРАЛСИБ

Полис: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Случился неприятный случай в Праге - жена подвернула ногу. Сначала вроде ничего, а к вечеру наступить не может, все опухло. Фиксирующую повязку я и сам наложить могу, но побоялись - а вдруг перелом. К счастью, у Уралсиб страхования адекватный ассистанс - нашли вечером для нас клинику, где сделают рентген и проведут осмотр. Правда, добирались самостоятельно на такси, но это вообще ерунда.

Постоянный адрес отзыва

Толя Луговой Личное страхование / Страхование путешественников

27 Мая 2019 16:31

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 004736227181.342

Первый опыт страхование ВЗР. Основным критерием при оформлении была минимальная стоимость и гарантированном качестве в случае чего. Хотя по сути это формально больше, но гарантии нужны. Думаю это классическая история для многих.  В плане надежности сразу обратился в Росгосстрах, там уже опыт авто страхования был удачный. Понравилось что предлагается несколько ценовых пакетов. Выбрал подходящий, все оформили. Вот сейчас когда уже вернулись с поездки, пишу, что все прошло хорошо, пользоваться страховкой не пришлось., но с ней было спокойнее.

Постоянный адрес отзыва

Белякова Татьяна Ивановна Личное страхование / Страхование путешественников

19 Мая 2019 16:16

Компания: АльфаСтрахование

Полис: не знаю. Оформлял зять

Здравствуйте!
А я хочу поблагодарить сотрудников кампании! В Германии случился сердечный приступ.. Была и скорая и клиника. По возвращении дочь обратилась к менеджеру кампании, по доверенности, сама я не смогла. В течении недели была выплачена сумма за клинику и оплачен счет за скорую! Спасибо Вам!  Здоровья и успехов!

 

21 Мая 2019 14:50

Уважаемая Татьяна Ивановна! Благодарим Вас оставленный отзыв о работе нашей компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Страхование путешественников

14 Мая 2019 22:33

Компания: АльфаСтрахование

Полис: SG- SPBAPK80001441

Не надо страховаться в Альфе. Она работает с СОЛИТАР ГРУППС !

Копирую свою жалобу !

Уважаемые господа !

Являюсь старинным клиентом вашей компании . Страхуюсь более 15 лет.

Сегодня 14.05.2019 года около 18-00  по мск времени мною было заявлено о страховом случае.
Менеджером Солитар Групп по имени Артём,( номер телефона : +7 495 9871775)  мне было отказано в медицинской помощи из за того что я не смог вспомнить дату въезда в страну. .
Нигде в правилах страхования , приложенных к моему страховому полису этой информации не имеется
Все паспортные данные и данные страхового полиса мною предоставлены были.
Действия Солитар групп иначе чем беспределом и нарушением прав человека назвать нельзя.

Все переговоры с менеджерами СОЛИТАР ГРУПП мною записаны на диктофон.  

Прошу разобраться и наказать виновных ! Оставляю право осветить подробно эту информацию в сетях интернет !  

С уваж. Александр.

Данные полиса : SG - SPBAPK80001441

Номер страхового события :  SGM - 19 - 106210


P.S. Скрин СМС полученной от Артёма прилагаю.



 

17 Мая 2019 15:35

Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 1.4 правил определено, что Страна постоянного проживания – страна, гражданином которой является Застрахованное лицо, в которой Застрахованное лицо постоянно проживает без гражданства (лицо считается постоянно проживающим на территории государства, если оно фактически находится на территории государства не менее 183 календарных дней в течение 12 следующих подряд месяцев), либо страна, в которой у Застрахованного лица оформлен постоянный или временный вид на жительство. При этом полис не распространяет своё действия на страну постоянного проживания. Для определения данной информации сотрудниками сервисной компании у Вас была запрошена дата пересечения границы Таиланда. После предоставления информации гарантийное письмо было направлено в клинику. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Malygina Olga Личное страхование / Страхование путешественников

06 Мая 2019 16:02

Компания: АльфаСтрахование

Полис: GVA-0344002016857

Перед тур. поездкой в Европу оформила  в "АльфаСтраховании" медицинскую страховку и страховку багажа . Так как транзитное время составляло всего один час, то чемодан задержался в Москве и прибыл позднее меня на двое суток.  Вернувшись домой и написав  в офисе компании заявление о компенсации , скажу честно, больше интересовалась не суммой , а процессом (езжу часто, приходится оформлять мед.страховки , а тут такая возможность проверить компанию в деле, в тот момент, пока  проблема пустяковая).  Готовилась к худшему : бумажной волоките, холодному обращению и потерянному времени... Но я была приятно шокирована( до такой степени, что решилась на этот отзыв)  : добродушное общение с сотрудниками компании, минут 40 на оформление заявления , пять дней на рассмотрение, и зачисление через неделю на мою карту суммы , в три раза превышающей потраченной мною на покупку общего туристического страхового полиса. Поэтому , только слова благодарности !!! В августе я опять к вам за новым полисом !!! Успехов и процветания! С уважением ,Ольга.

 

14 Мая 2019 09:45

Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Артем Личное страхование / Страхование путешественников

19 Апреля 2019 20:19

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 001-DI-U2.218043

Были куплены билеты на группу 6 человек в Милан. Рейс неспециальный, билеты эконом-класса. Рейс отменили по причинам, которые зависели от авиакомпании. На руках были индивидуальные страховые полисы путешественников. Чтобы не терять деньги, связались с СК, получили ответ со списком документов, которые необходимо было собрать для возмещения. Документы были собраны, по приезду затраты на оплату билетов на отмененный рейс возмещены СК.

 

21 Апреля 2019 21:41

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв о работе нашей компании. Мы очень рады, что взаимодействие с нашей компанией оставило только положительные впечатления. Желаем вам приятных путешествий и отличного настроения.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Швецов Личное страхование / Страхование путешественников

15 Апреля 2019 15:54

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 001-DI-U2.211547

Нырял с аквалангом и повредил уши. Пришлось ехать в больницу и проходить лечение. Из России операторы страховой хорошо помогали по телефону, медики на месте помогли не остаться без слуха. Спасибо!

 

16 Апреля 2019 17:16

Владимир, здравствуйте. В первую очередь мы хотим сказать вам спасибо за этот отзыв. Мы рады, что смогли помочь вам в такой неприятной ситуации и, надеемся, нам удалось избавить вас от лишних волнений в путешествии. Надеемся, что больше вам не придется сталкиваться с подобными ситуациями, однако, если впредь вам понадобится наша помощь, вы всегда можете обратиться к нам, и мы обязательно поможем вам. Желаем вам всего самого хорошего. С уважением, АО "Ренессанс страхование".

Постоянный адрес отзыва

Илья Берегов Личное страхование / Страхование путешественников

26 Марта 2019 14:38

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: ххх 767543245

Выезжал за границу в отпуск, знал что буду кутить везде и вся, на всякий пожарный решил страховаться, что бы в случае чего получить поддержку, ибо все деньги пошли на билеты и проживание, из бюджето оставолсь 5К свободных и в них уложился по страховке. Отдыхал отично, ничего серьезного не приключилось, только зуб разболелся, по страховке направили в больничку местную, там меня осмотрели и провели всю процедуру, выписав лекарств обезболивающих. Из кармана ничего не платил.

Постоянный адрес отзыва

Настя Сарычева Личное страхование / Страхование путешественников

26 Марта 2019 09:57

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 2074/0020772

Купила страховку путешественника. Случился страховой случай. Жду выплаты уже месяц, по телефону просят перезвонить или обещают перезвонить сами. На почту не отвечают.
Разочарована и никому бы не советовала уралсиб страхование. Ощущение, что по телефону отвечают роботы

Постоянный адрес отзыва

Полина Охотникова Личное страхование / Страхование путешественников

14 Марта 2019 18:25

Компания: PPF Страхование жизни

Полис: 001-DI-U2.222220

Удаляли аппендицит на Гоа, такого приключения никому не пожелаю! Даже в отличных индийских клиниках чувствуется местный колорит. Представить боюсь что бы было, если бы страховка подвела!

Постоянный адрес отзыва

Евгений Личное страхование / Страхование путешественников

05 Марта 2019 14:37

Компания: Либерти Страхование (Lliberty)

Полис: 767-77-020989-19

В феврале 2019 года 3 недели отдыхали на Шри-Ланке. На 2-ой день жене стало плохо (высокая температура, морозило). Я предположил, что это реакция организма на перегрев и ожоги кожи (мы сильно обгорели в первый же день), но жена решила перестраховаться и провериться у специалиста. Позвонили в страховую и объяснили ситуацию. Через 5 мин нам перезвонил уже посредник из госпиталя, назвал адрес, куда подъехать. Приехали: доктор осмотрел, сделали анализы, выписали лекарства, которые выдали тут же в аптеке. Всё абсолютно бесплатно. Никаких претензий нет. Компании спасибо.

P.S. Это наш первый случай пользования услугами компании Liberty, поэтому статистики нет, но после первого раза услугами довольны.

Постоянный адрес отзыва
b_vrach_240x400.png

240х400.png

240_400_ASN_2019-01.jpg
b_vrach_240x400.png

240х400.png

240_400_ASN_2019-01.jpg